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Los comportamientos de búsqueda de los estudiantes cuando los bibliotecarios no están mirando

 

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Dahlen, Sarah P.C. ; Haeger. Heather ; Hanson, Kathlene ; Montellano, Melissa. Almost in the Wild: Student Search Behaviors When Librarians Aren’t Looking. The Journal of Academic Librarianship Volume 46, Issue 1, January 2020 https://doi.org/10.1016/j.acalib.2019.102096

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Las bibliotecas universitarias ofrecen una variedad de herramientas para que los estudiantes encuentren información, incluyendo sistemas de descubrimiento y bases de datos de bibliotecas tradicionales. Este estudio contribuye al creciente cuerpo de conocimiento sobre los comportamientos de búsqueda de información de los estudiantes al comparar cómo los estudiantes de nivel superior con especialización en Ciencias Sociales utilizan estas dos categorías de herramientas de búsqueda. El comportamiento de búsqueda de los estudiantes y el uso de las características de búsqueda, materias en particular, se cuantifican para cada herramienta. Los autores exploran con análisis estadísticos si estas prácticas ayudan o dificultan a los estudiantes en su búsqueda de información de alta calidad. Los datos cualitativos de las entrevistas a los estudiantes se emplean selectivamente para ayudar a explicar los resultados. Los resultados clave incluyen el uso diferencial de las características de búsqueda en el sistema de descubrimiento frente a la base de datos tradicional, y las relaciones entre el uso de ciertas materias y la calidad de las fuentes elegidas por los estudiantes. Se discuten las implicaciones para la alfabetización, la configuración de la interfaz de búsqueda y los ajustes por defecto.

 

El efecto de la publicación de informes sobre el comportamiento de los revisores científicos en cinco revistas académicas

 

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Bravo, G., F. Grimaldo, et al. “The effect of publishing peer review reports on referee behavior in five scholarly journals.” Nature Communications vol. 10, n. 1 (2019). pp. 322. https://doi.org/10.1038/s41467-018-08250-2

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Para aumentar la transparencia en la ciencia, algunas revistas académicas están publicando informes sobre la revisión por pares. Sin embargo, no está claro cómo afecta esta práctica al proceso de revisión. Aquí, se analiza el efecto de la publicación de informes de revisión por pares sobre el comportamiento de los revisores en cinco revistas académicas involucradas en un estudio piloto en Elsevier. Para ello se recogieron datos de 9.220 propuestas de artículos para publicar y 18.525 revisiones entre 2010 a 2017, y se analizaron los cambios tanto antes como durante la prueba piloto y se encontró que la publicación de los informes no comprometía significativamente la voluntad de los revisores, ni siquiera comportó un cambio en las recomendaciones o en el tiempo de respuesta. Los académicos más jóvenes y no académicos estaban más dispuestos a aceptar la revisión y ofrecieron recomendaciones más positivas y objetivas. Los árbitros masculinos tendieron a escribir informes más constructivos durante la prueba piloto. Sólo el 8,1% de los revisores aceptaron revelar su identidad en el informe que se publicó. Estos resultados sugieren que la revisión abierta por pares no compromete el proceso, al menos cuando los revisores tienden a proteger su anonimato.

Ética en la evaluación de bibliotecas y la privacidad de los datos personales de los usuarios

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Asher, Andrew  ; Briney, , Kristin; Gardner, Gabriel “Ethics in Research Use of Library Patron Data Glossary and Explainer” Digital Library Federation, 2018

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Las bibliotecas universitarias están bajo una presión constante para demostrar su valor e impacto. Con este fin, la mayoría de las bibliotecas realizan habitualmente mediciones sobre el uso de las colecciones, servicios e instalaciones por parte de los usuarios, pero el crecimiento en el uso de la analítica de aprendizaje ha creado una nueva e importante demanda de recopilación y análisis de datos. Esta tendencia ha generado preocupación por la privacidad de los clientes y la posible violación de la ética profesional.

Tomando una una discusión dentro del grupo de trabajo del Foro “Digital Library Federation” DLF de 2017 sobre la creciente inversión de la educación superior en productos y sistemas que pueden rastrear y compilar datos sobre el comportamiento de los usuarios a través de datos y tecnología, Yasmeen Shorish y Shea Swauger formaron el grupo DLF sobre vigilancia tecnológica. (Technologies of Surveillance Working Group)

La utilización de los Big Data en industrias y campos de investigación conllevan la recolección y la analizar la mayor cantidad de datos posible sobre personas, lo que aumenta la comprensión de sus comportamiento y aumenta nuestra capacidad para construir y organizar servicios. Pero, la recolección de datos a menudo se realiza a través de la tecnología de vigilancia, desde el registro de actividades en línea hasta la Web. cámaras de vídeo digitales, datos de los teléfonos móviles, seguimiento Wi-Fi y en las bases de datos.

La adopción y participación de una biblioteca en estos sistemas no está exenta de preocupaciones éticas, y podría tener consecuencias en términos de privacidad de los usuarios que contradicen directamente algunos de los principios establecidos en el Código de Ética Profesional, tales como el derecho a la confidencialidad y la priorización de los usuarios, colegas e instituciones por encima de los intereses privados.

Por ello a principios de este mes, el subgrupo de Ética Profesional de la Investigación del grupo de trabajo publicó Ethics in Research Use of Library Patron Data Glossary and Explainer.

 

 

¿Por qué debo pagar por libros electrónicos ?: Un estudio empírico investiga la intención de compra de libros a través de dispositivos móviles

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Min, Z., Z. Mingxing, et al. “Why should I pay for e-books?: An empirical study to investigate Chinese readers’ purchase behavioural intention in the mobile era.” The Electronic Library vol. 35, n. 3 (2017).  pp. 472-493. http://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/EL-09-2015-0165

 

Debido a que los teléfonos móviles ofrecen una plataforma asequible y fácil de usar para la lectura, la lectura móvil está emergiendo como el enfoque de lectura más vanguardista. Desde la perspectiva de los proveedores de servicios móviles de lectura, el conocimiento del comportamiento de compra de los clientes y el comportamiento de consumo es fundamental para su supervivencia y éxito. Este artículo tiene como objetivo proporcionar información sobre los factores que influyen en la compra de libros electrónicos. Siguiendo la teoría de la cadena de valor, se propone un modelo estructural para investigar e identificar los factores clave que impulsan la intención de compra de los lectores en dispositivos móviles.

La gente parece percibir un riesgo de pago relativamente bajo, aunque el riesgo percibido podría afectar negativamente la intención de compra. Sin embargo, la intención de compra, decae cuando la percepción de riesgo aumenta. Por ello se recomienda que los proveedores de la lectura móvil deben destacar aspectos como la profesionalidad, la importancia de una cubierta atractiva, y una configuración de página similar a la de los libros impresos. Los lectores deben poder publicar comentarios en tiempo real y comunicarse con otros para mejorar su sentido de satisfacción, participación y pertenencia. El proceso de pago debe ser conciso y simple a través del cual los lectores pueden ahorrar su tiempo de compra y esfuerzo. Los proveedores de servicios de lectura móvil deben proporcionar enfoques de pago confiables, especialmente la plataforma de terceros y garantizar ​​la seguridad de la actividad de pago. Este trabajo no sólo proporciona una comprensión teórica del comportamiento de compra de lectura móvil, sino que también ofrece conocimientos prácticos a los fabricantes de material de lectura y a los desarrolladores de aplicaciones para promover dicho proceso

Estudio de consumidor móvil en 2016

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2016 Mobile Consumer styudy. [e-Book]  Vibes, 2016

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Lo móvil se ha sido señalado como el próximo gran canal de comunicación para los vendedores, y por buenas razones. Una gran mayoría de los consumidores de hoy mantienen sus dispositivos móviles al alcance de sus manos en todo momento. Esto posiciona al smartphone como el dispositivo más confiable e importante del consumidor, al tiempo que lo convierte en el vehículo de compromiso más directo y confiable del vendedor.

El año 2015 fue clave en el marketing móvil, y para la movilidad en su conjunto. La adopción de teléfonos inteligentes alcanzó nuevos máximos récord, ya que casi dos tercios de los estadounidenses poseen dispositivos, según Pew Research1. Coincidiendo con eso, la mayoría de los clientes minoristas y de marca orientaron a sus propias bases de clientes a hacer el cambio hacia la movilidad.

Para ello es neceario entender mejor las preferencias de los consumidores móviles y llegar a un punto de vista sobre cómo sus propias bases de clientes utilizan el móvil para investigar, comprar, suscribirse e interactuar con el mundo que los rodea. El informe 2016 Mobile Consumer Study fue diseñado para hacer precisamente eso. Este informe incluye los últimos datos de preferencias de los consumidores móviles, junto con información sobre las formas en que las marcas y los vendedores usan actualmente la tecnología móvil para atraer a los clientes. El objetivo de este informe es ayudar a conocer no sólo cómo los usuarios/clientes utilizan el móvil, sino también a entender cómo quieren utilizar el móvil.

El informe cubre tres aspectos

  • Aumentar el conocimiento de los temassobre movilidad
  • Comprender mejor los hábitos y preferencias de los clientes
  • Informar de estrategias óviles basadas en tácticas preferidas por el consumidor

7 cosas sorprendentes sobre qué piensan y cómo usan las bibliotecas los estadounidenses

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Rainie, L. (2015). 7 surprises about libraries in our surveys: Pew Research, 2015.

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Aunque el 10% de los estadounidenses nunca han utilizado una biblioteca, piensan que las bibliotecas son buenas para sus comunidades. Los que leen libros electrónicos y libros impresos prefieren la lectura en los diferentes formatos en función de diferentes circunstancias. Los lectores que más utilizan las bibliotecas compran más libros en todos los formatos. En la era de la lectura social, muchos usuarios se sienten cómodos con la idea de obtener recomendaciones de los bibliotecarios en base a sus hábitos de lectura anteriores . Muchos bibliotecarios están luchando por encontrar la mejor manera de ofrecer los mejores servicios en la era digital. La opinión sobre si las bibliotecas deben hacer cambios en la forma en que organizan sus libros, como desplazar parte de los libros impresos fuera de los lugares públicos para liberar más espacio con el objetivo de instalar centros de alta tecnología, salas de lectura y eventos culturales está dividida entre los usuarios..

 

El Centro de Investigación Pew lleva a cabo estudios sobre las bibliotecas y han descubierto algunos hechos sorprendentes sobre lo que piensan los estadounidenses de las bibliotecas y la forma en que las utilizan.

1. En cuanto al uso de la biblioteca por grupos de edad. Los mayores de 65 años y los jóvenes de entre 16 y 29 años son los grupo de edad que menos probabilidades tiene de haber visitado una biblioteca en los últimos 12 meses.

2. Aunque el 10% de los estadounidenses nunca han utilizado una biblioteca, piensan que las bibliotecas son buenas para sus comunidades. Por lo que la encuesta identifica a este grupo de usuarios de la biblioteca como “admiradores distantes”: Además un 15% de los estadounidenses de 16 años de edad y el grupo de los más mayores nunca han estado en una biblioteca. A pesar de no ser usuarios sus opiniones sobre las bibliotecas son positivas, esto podría deberse al hecho de que el 40% de ellos dicen que algún miembro de su familia es usuario de la biblioteca. Alrededor de dos tercios de ellos dicen que las bibliotecas son importantes porque promueven la alfabetización y la lectura, y que desempeñan un papel importante en dar a todos la oportunidad de tener éxito y que además mejoran la calidad de vida en una comunidad. Por último, el 55% dice que la pérdida de la biblioteca local sería un duro golpe para la comunidad.

3. La lectura de libros electrónicos está aumentando. La incidencia de la lectura de libros electrónicos ha subido de manera continua. Aunque el 28% de la población nunca ha leído un libro electrónico. Pero esta realidad no ha afectado el número de los que leen libros impresos. Además la gran mayoría de los lectores de libros electrónicos también disfrutan de los libros impresos.

4. Los que leen libros electrónicos y libros impresos prefieren la lectura en los diferentes formatos en diferentes circunstancias. Una de las razones por las que muchos amantes de los libros y de la lectura prefieren uno u otro formato está en función de las circunstancias del momento, considerando que cada uno de ellos tiene sus propias virtudes. La gente prefiere los libros electrónicos a los libros impresos cuando quieren un acceso rápido y portabilidad, pero prefieren el libro impresión  cuando leen a los niños y cuando desean compartirlos libros con los demás. Cuando se le preguntó acerca de la lectura de libros en la cama, las opiniones se dividian entre un 45% que prefiere leer libros electrónicos en la cama, frente al 43% que prefiere leer libros impresos cuando está en la cama.

5. Los lectores que más utilizan la biblioteca compran más libros. en todos los formatos.Una de las grandes preocupaciones de la industria editorial sobre el préstamo de libros electrónicos en las bibliotecas es que el libre acceso a los libros electrónicos a través de bibliotecas puede afectar negativamente a la venta de libros. Pero contrariamente, los datos de Pew Research demuestran que aquellos que más utilizan las bibliotecas son también los más dados a comprar libros, y que en realidad prefieren comprar libros, en lugar de tomarlos prestados en bibliotecas. Ya que el 78% de los estadounidenses de 16 o más años que habían leído un libro en el año anterior, tanto lectores de libros impresos (54%) como lectores de libros electrónicos (61%) dijeron que prefieren comprar sus propias copias de estos libros que tomarlos prestados de otro lugar.

6. Uno de los principios fundamentales de los bibliotecarios es el apoyo a la privacidad de los clientes. Los bibliotecarios se han resistido durante mucho tiempo a compartir los datos de préstamo de libros o de las actividades on line de sus usuarios cuando navegan en internet. Sin embargo, en la era de la lectura social, muchos clientes se sienten cómodos con la idea de obtener recomendaciones de los bibliotecarios en base a sus anteriores hábitos de lectura. En una encuesta de 2012, el 64% de los encuestados dijeron que estarían interesados en tener cuentas en línea que les proporcionasen recomendaciones personalizadas de libros basadas en su actividad pasada en la biblioteca. Un 29% dijo que “muy probablemente” usaría este servicio si se pusiera en su biblioteca.

7. Muchos bibliotecarios están luchando por encontrar la mejor manera de ofrecer los mejores servicios en la era digital. Las respuestas a una encuesta de 2013 informó que hay una opinión dividida, entre alrededor del 20% de los encuestados que dijo que las bibliotecas deben hacer cambios en la forma en que organizan sus libros, como desplazar parte de los libros impresos fuera de los lugares públicos para liberar más espacio con el objetivo de instalar centros de alta tecnología, salas de lectura y eventos culturales. Sin embargo, el 36% dijo que las bibliotecas no deben hacer esos cambios y el 39% dijo que las bibliotecas “tal vez” deben considerar el traslado de algunos libros a otros espacios no públicos.

Servicios bibliotecarios en la era Internet

 

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Hace unos meses salía un estudio en el que sobre cómo los usuarios de bibliotecas universitarias ven los recursos y servicios en línea titulado “Nos encanta la Biblioteca, pero vivimos en la Web”  que en alguna manera viene a ratificar este tira gráfica del periódico. “El Faro de Vigo”, que me ha compartido Xosé Castro. Se trata de una situación que se da muy habitualmente en muchas de nuestras bibliotecas, y en la que nos vemos reflejados muchos de quienes atendemos al público diariamente, en muchas ocasiones he oído esta frase a algunos compañeros:

“…para que invertir tanto en recursos y dedicar tanto tiempo a los procesos técnicos, lo único que quiere la gente es una conexión a internet, ordenadores y la clave de acceso”

Es evidente que el comportamiento del usuario y el ecosistema de la tecnología están cambiando rápidamente, por lo que la comunidad bibliotecaria tiene que” tomar el pulso “de su base de usuarios con el fin de mantener un adecuado nivel de servicios para poder proporcionar la mejor experiencia de usuario.

Informe sobre los resultados de los estudios de comportamiento de los usuarios de OCLC, RIN y JISC

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Connaway, L. S. and T. J. Dickey (2010). [e-Book]  The Digital Information Seeker: Report of the Findings from Selected OCLC, RIN, and JISC User Behaviour Projects. Ohio, OCLC Research, 2010

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Existen numerosos estudios de usuario publicados en la literatura profesional que están disponibles en la web. Los hay que abordan específicamente los comportamientos de los especialistas e investigadores, mientras que otros identifican los comportamientos del público en general. Algunos estudios abordan los comportamientos de búsqueda de información de los estudiosos dentro de disciplinas específicas, mientras que otros identifican los comportamientos de los estudiosos en varias disciplinas. Hay estudios que sólo se ocupan de los estudiantes de grado, postgrado o postgrado o comparan los comportamientos de estos grupos individuales con los de los investigadores. Otros estudios abordan los comportamientos de los jóvenes Millennials Con el fin de analizar y sintetizar varios estudios de comportamiento del usuario llevados a cabo en los EE.UU. y el Reino Unido en esta publicación se recogen los estudios de doce investigaciones. Estos doce estudios seleccionados fueron encargados y / o apoyados por organizaciones sin ánimo de lucro y agencias gubernamentales; Por lo tanto, tienen poca dependencia de los resultados de los estudios. Los estudios fueron revisados por dos investigadores que analizaron los resultados, compararon sus análisis, y se identificaron los hallazgos superpuestos y contradictorios. Este informe no pretende ser la obra definitiva sobre los estudios de comportamiento del usuario, sino más bien proporcionar un documento sintetizado para que sea más fácil para los profesionales de la información comprender mejor los comportamientos de búsqueda de información de los usuarios previstos por las bibliotecas y para examinar las cuestiones relacionadas con el desarrollo de servicios y sistemas de información que satisfagan mejor las necesidades de estos usuarios.
 

Bibliotecas digitales: conocimientos y prácticas

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Sayão, L., H. Kuramoto, et al. (2005). [e-Book]  Bibliotecas digitais: saberes e práticas. Rio de Janeiro, Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), 2′005.

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En las primeras décadas de actividad, en las unidades de información se trabaja con un flujo de información que se llevó a cabo en un tiempo lineal y dirigido a un solo espacio de información. Hoy, con la información digital en línea, los flujos de información son multidirecionales, llevando a sistemas digitales complejos. En este contexto los bibliotecarios se encuentran en la actualidad atrapados en un momento entre el pasado y el futuro. Viven con tareas y técnicas tradicionales de su profesión, pero es necesario cruzar a otra realidad, encontrarse en los espacios dónde están sus usuarios, y aprender a vivir con lo nuevo, lo inusual, una renovación constante de la novedad. Este libro se ocupa de todos estos aspectos, a partir de la historia de las bibliotecas digitales, conceptos y definiciones, articulación tecnológica, gestión, uso y experiencias desarrolladas.

Informe sobre comportamiento móvil (ADI 2015)

 

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2015 Mobile Benchmark Report

Adobe Digital Index, agosto 2105

Una investigación desarrollada por Adobe Digital Index encontró que la navegación móvil y el uso de aplicaciones tienden a complementarse entre sí. La investigación se basa en una encuesta realizada el pasado junio y julio por la empresa Adobe entre 1.025 propietarios de teléfonos inteligentes o tabletas en la que se pone de relieve cómo las aplicación móviles y la navegación web móvil juegan diferentes papeles en la vida de los consumidores y son perfectamente complementarias.

 

La naturaleza complementaria de equipos de escritorio y dispositivos móviles refuerza la necesidad de que los vendedores entienda plenamente la conducta de la gente. Esto se puede lograr mejor conociendo los usos específicos a través de los distintos dispositivos en su conjunto. Los consumidores recurren a las aplicaciones y la navegación móvil para diferentes tareas en su vida cotidiana. Por ejemplo, cuando los consumidores están buscando temas o productos tienden a navegar. Sin embargo, cuando están comprobando información personal  o cuando efectúan una compra tienden a recurrir a aplicaciones.

En general el uso de la aplicación y la navegación web depende de la tarea en a llevar a cabo:

• La navegación móvil es más apropiada cuando los consumidores buscan opciones, críticas y mejores precios a través de las fuentes.

• Aplicaciones funcionan mejor cuando se trata de comprobar la fidelidad de una información personal o cuando se trata de información sensible

• La consulta desde escritorio todavía tiene un papel cuando se desean hacer transacciones en un contexto seguro.

Si bien todos datos indican que a navegación móvil está en camino de reemplazar a la navegación desde el navegador en 18 meses o menos, con datos que destacan un crecimiento del 16% respecto al año anterior (de Q2 2014 Q2 2015). Mientras tanto, la cantidad de sesiones lanzadas desde aplicaciones móviles aumentó 51% respecto al año anterior.

 

ADI también encontró que durante los períodos pico, como las compras navideñas, la proporción de tráfico móvil a sitios específicos superó el 70%.En el campo de las finanzas la encuesta encontró que los consumidores prefieren la navegación a las aplicaciones con una proporción del 59% y  41% respectivamente, si bien prefieren aplicaciones para la revisión de la información sensible como trabajan con cuentas (64% a 36%).

En el caso de compras por parte de consumidores privados, prefieren buscar desde el navegador, ya que da opciones a poder comparar productos de distintos proveedores, pero cuando tienen decidido que compara y quieren efectuar  la compra, el 57% de los consumidores declaró su preferencia para a hacer las compras a través de aplicaciones.Respecto a los medios de comunicación y entretenimiento, el móvil se utiliza para mantenerse al día con las redes sociales y acceso a información local, mientras que en los viajes se utiliza para acceder a mapas, direcciones, y revisar críticas. Estos resultados indican claramente que los consumidores eligen la tecnología que es más adecuada para sus necesidades. En determinadas circunstancias es una u otra en función de lo que se propone.

Es muy curioso el indicador de ingresos por visita. Ya que los ingresos por visita fueron más altos cuando se utilizó una tableta (2,33$ por visita) y más bajos cuando la visita se hacia desde un teléfono inteligente (0,92$ por visita).

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