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Impacto de la Biblioteca Universitaria: cómo pueden contribuir las bibliotecas a la mejora del aprendizaje y al éxito del estudiante para comunicar mejor su valor

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Academic Library Impact: Improving Practice and Essential Areas to Research. Chicago, ACRL, 2017.

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El documento  identifica las áreas prioritarias y sugiere acciones específicas para que los bibliotecarios universitarios y gestores académcos puedan desarrollar programas, colecciones y espacios enfocados a la mejora del aprendizaje y al éxito del estudiante. Incluye las mejores prácticas, expone estudios ejemplares e indica dónde se necesita más investigación, proponiendo modelos de investigación en este área. El informe es un referente significativo para que profesionales y bibliotecas puedan medir y poner de relieve el valor que tienen las bibliotecas universitarias para su comunidad y su institución.

Desarrollado por OCLC Research para ACRL, este informe investiga cómo pueden contribuir las bibliotecas universitarias a la mejora del aprendizaje, al éxito del estudiante y a comunicar su valor de manera más efectiva.

En un momento de crisis en el que se produce una disminución o una estabilización de la financiación, las bibliotecas universitarias necesitan más que nunca comunicar su valor, especialmente entre los organismos gestores de su institución. El documento analiza cómo las bibliotecas están midiendo ahora las contribuciones de la biblioteca al aprendizaje y al éxito del estudiante, y recomienda cuales son las áreas críticas para demostrar el valor de la contribución de la biblioteca, tales como las relativas a acreditación, retención de estudiantes y logro académico.

El documento establece una agenda de investigación orientada a la acción que incluye:

  • un informe sobre todas las fases del proyecto y hallazgos;
  • un programa de investigación detallado basado en esos hallazgos;
  • un componente de visualización que filtre la literatura pertinente que facilite comunicar el valor de la biblioteca a las partes interesadas;
  • una bibliografía de la literatura analizada; y
  • una bibliografía completa de las obras citadas y revisadas.

 

 

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El valor de las bibliotecas. Planeta Biblioteca 07/03/08

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Quality Management

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Knowles, G. (2011). [e-Book]  Quality Management. bookboon.com, 2011

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El pensamiento de gestión de calidad ha influido toda una revolución en la forma en que se gestionan las organizaciones a lo largo de las últimas décadas. Ideas importantes como el enfoque al cliente, la gestión ética, la mejora continua, Six Sigma, el liderazgo y el aprendizaje organizacional han impactado por este importante campo, y en algunos casos se han desarrollado a partir de él. Esta guía de estudio proporciona una visión coherente de los principios subyacentes de gestión de la calidad y cómo se relacionan con la aplicación práctica en una serie de organizaciones.

La revisión por pares: ¿un asunto privado entre el investigador y las editoriales, o una responsabilidad de la universidad?

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Longva, L. y Reierth “Peer reviewing: a private affair between the individual researcher and the publishing houses, or a responsibility of the university?” Journal of Electronic Publishing vol. 20, n. 1 (2017). pp .: http://hdl.handle.net/2027/spo.3336451.0020.103

 

La revisión por pares es obligatoria para las revistas científicas ejerciendo como mecanismo de control de calidad de los manuscritos enviados a una publicación, para que las universidades recluten a los candidatos para puestos académicos y científicos, y para que los organismos de financiación clasifiquen las solicitudes de subvención. A pesar de esta profunda dependencia de la revisión por pares en todo el ecosistema académico, las universidades muestran una peculiar falta de interés en esta actividad.

El objetivo de este artículo es demostrar que al asumir un interés activo en la revisión por pares, las universidades se harán cargo de la gestión y formulación de políticas de la edición científica, un régimen actualmente controlado en gran parte por las grandes editoriales. Los beneficios de obtener el control de la política de publicación científica incluyen la posibilidad de implementar la publicación de acceso abierto y reducir las tarifas de suscripción injustificadamente altas que actualmente cobran algunas de las principales editoriales. Se necesita una acción internacional común para trasladar la publicación científica de revistas científicas para ser administrado por las universidades. Además de los beneficios económicos, postulamos que la colocación de la revisión por pares en las universidades mejorará la calidad de la investigación publicada.

Percepciones de los usuarios de las bibliotecas… Monográfico

 

 

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Percepción de la calidad

En los últimos años el tema de la calidad ha adquirido considerable importancia para la valoración de cualquier organización. Se concibe la calidad de atención al usuario como un derecho ciudadano en donde el eje central es la satisfacción de los usuarios.

Actualmente, la satisfacción de los usuarios es utilizada como un indicador para evaluar las acciones desarrolladas por una entidad, pues nos proporciona información sobre la calidad percibida en los aspectos de estructura, procesos y resultados.

Si bien la calidad es un término difícil de definir, debemos considerar que las dimensiones que considera el usuario para definirla, se centran en la eficiencia, accesibilidad, relaciones interpersonales, continuidad, comodidad y oportunidad de la atención.

En este monográfico de la Lista de distribución InfoDOC os dejamos una completa bibliografía sobre estudios sobre percepciones de usuarios y profesionales en bibliotecas

 

¿Qué papel pueden desempeñar los bibliotecarios en la construcción de la universidad de investigación del siglo XXI?

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Kenney, A. R. . [e-Book] Leveraging the Liaison Model : From Defining 21st Century Research Libraries to Implementing 21st Century Research Universities, Ithaka S+R., 2014

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¿Qué papel pueden desempeñar los bibliotecarios en la construcción de la universidad de investigación del siglo XXI? ¿Cómo pueden los bibliotecarios evaluar efectivamente el impacto de la experiencia, los servicios y los recursos que ofrecen a la comunidad académica? Anne Kenney, bibliotecaria de la Universidad de Cornell, explora cómo los bibliotecarios pueden aprovechar el modelo de enlace para demostrar “que la biblioteca es más que un proveedor de contenido y que su experiencia es un componente esencial de la Infraestructura de conocimiento académico dentro y fuera del campus “.

La gestión de las bibliotecas universitarias : indicadores para su evaluación

 

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Alonso-Arévalo, Julio and Echeverria-Cubillas, María-José and Martín-Cerro, Sonia La gestión de las bibliotecas universitarias : indicadores para su evaluación., 1999 . In Seminario: Indicadores en la universidad: información y decisiones, León (Spain), 9-11 June 1999.

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En la actualidad y a partir, sobre todo, del Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de las Universidades, la Universidad española está implantando y desarrollando, de modo sistemático, procesos de evaluación de sus tres ámbitos principales de actuación: enseñanza, investigación y servicios. Estos procesos de evaluación responden a dos objetivos generales: por un lado, proporcionar información a la sociedad sobre la calidad de los servicios que presta la Universidad y, por otro, detectar los puntos fuertes y débiles de la institución así como las oportunidades y propuestas de actuación que supongan un aumento de la calidad universitaria.

 

De la medición de los servicios bibliotecarios a la satisfacción del cliente

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Ventura, R. (2004). [e-Book]  Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction. Firenze Firenze University Press, 2014

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Las actividades para la evaluación del Sistema de Biblioteca de la Universidad de Florencia se han materializado recientemente en una encuesta de satisfacción del cliente. El libro relata esta experiencia e ilustra sus premisas, las fases de implementación, los métodos estadísticos y bibliotecarios. La encuesta representa la etapa final de un itinerario iniciado a través de la reorganización del sistema de bibliotecas en 1994. A partir de ese año se ha confirmado la práctica del monitoreo como un elemento esencial del proceso de gestión. Después de varios años dedicados a la mejora de la calidad, los usuarios han sido invitados a expresar sus opiniones sobre los servicios a propósito del uso efectivo y el grado de satisfacción.