Archivo de la etiqueta: Calidad

Nuevos criterios de evaluación científica de la ANECA [noviembre-2017]

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Estos criterios serán de aplicación a partir del 17/11/2017

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Factores clave que impulsan la calidad del servicio de las bibliotecas universitarias en la era de la tecnología digital: un estudio empírico

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La Fata, C. M. and T. Lupo “A combined fuzzy-SEM evaluation approach to identify the key drivers of the academic library service quality in the digital technology era: An empirical study.” Journal of the Association for Information Science and Technology vol. 68, n. 10 (2017).  pp. 2425-2438. http://dx.doi.org/10.1002/asi.23878

 

Si bien las colecciones, recursos, infraestructura y acceso son considerados un factor fundamental en la valorización del servicio, el papel del personal de la biblioteca es el factor crítico de éxito como intermediario entre los aspectos del servicio y las necesidades de los estudiantes.

 

En el estudio se utiliza un modelo conceptual de la calidad del servicio de la biblioteca universitaria para validar y analizar un novedoso enfoque de evaluación. Específicamente, el modelo conceptual integra los atributos fundamentales del servicio tradicional junto con los más relevantes del servicio de recursos electrónicos y de la biblioteca digital. En cuanto al enfoque de evaluación, incorpora la Teoría de Fuzzy Sets (FST) para tratar con la incertidumbre de los estudiantes sobre sus propios juicios sobre la calidad del servicio y un Modelo de Ecuación Estructural (SEM) para validar el modelo conceptual y determinar los factores clave de la calidad del servicio. La eficacia del enfoque propuesto queda demostrada por un estudio empírico llevado a cabo en la Escuela Politécnica Superior de la Universidad de Palermo (Italia). Se utilizan datos recopilados a través de una encuesta en la que participaron más de 600 estudiantes, y se descubren los principales factores que impulsan la calidad del servicio.

En particular, los resultados obtenidos revelan que las colecciones y materiales representan una de las medidas fundamentales en la valoración de la calidad del servicio, seguido de las infraestructuras y la capacidad de acceso, teniendo en cuenta que el papel del personal es el factor clave de éxito fundamental en su rol de ser  una interfaz entre los aspectos del servicio y las necesidades de los estudiantes.

Springer Nature’s Bookmetrix lanza una nueva métrica para medir el rendimiento de la colección de libros electrónicos

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Collection Citation Performance

http://www.bookmetrix.com/collection/11642/2016

 

Springer Nature’s Bookmetrix lanza una nueva métrica para medir el rendimiento de la colección de libros electrónicos para ayudar a los lectores y bibliotecarios a comprender mejor el impacto de las colecciones de libros electrónicos. Con este fin, Springer Nature ha desarrollado una nueva métrica, Collection Citation Performance (CCP), para ayudar a evaluar la calidad de las distintas colecciones de libros electrónicos. Similar a los valores de las métricas establecidas para las revistas.

 

 

Impacto de la Biblioteca Universitaria: cómo pueden contribuir las bibliotecas a la mejora del aprendizaje y al éxito del estudiante para comunicar mejor su valor

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Academic Library Impact: Improving Practice and Essential Areas to Research. Chicago, ACRL, 2017.

Texto completo

El documento  identifica las áreas prioritarias y sugiere acciones específicas para que los bibliotecarios universitarios y gestores académcos puedan desarrollar programas, colecciones y espacios enfocados a la mejora del aprendizaje y al éxito del estudiante. Incluye las mejores prácticas, expone estudios ejemplares e indica dónde se necesita más investigación, proponiendo modelos de investigación en este área. El informe es un referente significativo para que profesionales y bibliotecas puedan medir y poner de relieve el valor que tienen las bibliotecas universitarias para su comunidad y su institución.

Desarrollado por OCLC Research para ACRL, este informe investiga cómo pueden contribuir las bibliotecas universitarias a la mejora del aprendizaje, al éxito del estudiante y a comunicar su valor de manera más efectiva.

En un momento de crisis en el que se produce una disminución o una estabilización de la financiación, las bibliotecas universitarias necesitan más que nunca comunicar su valor, especialmente entre los organismos gestores de su institución. El documento analiza cómo las bibliotecas están midiendo ahora las contribuciones de la biblioteca al aprendizaje y al éxito del estudiante, y recomienda cuales son las áreas críticas para demostrar el valor de la contribución de la biblioteca, tales como las relativas a acreditación, retención de estudiantes y logro académico.

El documento establece una agenda de investigación orientada a la acción que incluye:

  • un informe sobre todas las fases del proyecto y hallazgos;
  • un programa de investigación detallado basado en esos hallazgos;
  • un componente de visualización que filtre la literatura pertinente que facilite comunicar el valor de la biblioteca a las partes interesadas;
  • una bibliografía de la literatura analizada; y
  • una bibliografía completa de las obras citadas y revisadas.

 

 

Otros documentos en UA sobre como comunicar el valor de la biblioteca

Impacto de la biblioteca universitaria en el aprendizaje y el éxito de los estudiantes (ACRL 2017)

¿Cómo contribuyen las bibliotecas universitarias al aprendizaje de los estudiantes en apoyo de la misión educativa de la universidad?

Evidencias de como las bibliotecas universitarias contribuyen al aprendizaje y al éxito de los estudiantes

¿Qué tendencias afectarán a las bibliotecas universitarias de todo el mundo en los próximos 5 años?

Toolkit: Mensajes, ideas y estrategias para comunicar el valor de la biblioteca y los bibliotecarios de la biblioteca escolar en el siglo 21

El valor de las bibliotecas. Planeta Biblioteca 07/03/08

Rentabilidad de la biblioteca en la web Social. Planeta Biblioteca 2016/01/13

Declaraciones de las bibliotecas universitarias y de investigación estadounidenses reafirmando valores fundamentales

Guía del usuario para demostrar el valor de las bibliotecas como espacios creativos (makerspaces)

Aplicación para calcular el valor de tangible de los servicios bibliotecarios y el retorno de la inversión

El valor de las bibliotecas. Las bibliotecas se presentan como una excelente inversión.

Metodologías y mejores prácticas para demostrar el valor de las bibliotecas universitarias

La alfabetización informacional es el servicio bibliotecario más valorado en universidades americanas

Cómo valoran los estadounidenses sus Bibliotecas Públicas

Percepciones de los usuarios de las bibliotecas… Monográfico

Análisis del entorno de las bibliotecas universitarias y de investigación ACRL 2017

Cómo podemos ayudar a las bibliotecas, y cómo las bibliotecas pueden ayudarnos

Tendencias en bibliotecas universitarias ACRL 2016

Cómo las bibliotecas cambian vidas

Diez maneras (y una ventaja!) de reactivar las bibliotecas

 

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Quality Management

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Knowles, G. (2011). [e-Book]  Quality Management. bookboon.com, 2011

Texto completo

 

El pensamiento de gestión de calidad ha influido toda una revolución en la forma en que se gestionan las organizaciones a lo largo de las últimas décadas. Ideas importantes como el enfoque al cliente, la gestión ética, la mejora continua, Six Sigma, el liderazgo y el aprendizaje organizacional han impactado por este importante campo, y en algunos casos se han desarrollado a partir de él. Esta guía de estudio proporciona una visión coherente de los principios subyacentes de gestión de la calidad y cómo se relacionan con la aplicación práctica en una serie de organizaciones.

La revisión por pares: ¿un asunto privado entre el investigador y las editoriales, o una responsabilidad de la universidad?

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Longva, L. y Reierth “Peer reviewing: a private affair between the individual researcher and the publishing houses, or a responsibility of the university?” Journal of Electronic Publishing vol. 20, n. 1 (2017). pp .: http://hdl.handle.net/2027/spo.3336451.0020.103

 

La revisión por pares es obligatoria para las revistas científicas ejerciendo como mecanismo de control de calidad de los manuscritos enviados a una publicación, para que las universidades recluten a los candidatos para puestos académicos y científicos, y para que los organismos de financiación clasifiquen las solicitudes de subvención. A pesar de esta profunda dependencia de la revisión por pares en todo el ecosistema académico, las universidades muestran una peculiar falta de interés en esta actividad.

El objetivo de este artículo es demostrar que al asumir un interés activo en la revisión por pares, las universidades se harán cargo de la gestión y formulación de políticas de la edición científica, un régimen actualmente controlado en gran parte por las grandes editoriales. Los beneficios de obtener el control de la política de publicación científica incluyen la posibilidad de implementar la publicación de acceso abierto y reducir las tarifas de suscripción injustificadamente altas que actualmente cobran algunas de las principales editoriales. Se necesita una acción internacional común para trasladar la publicación científica de revistas científicas para ser administrado por las universidades. Además de los beneficios económicos, postulamos que la colocación de la revisión por pares en las universidades mejorará la calidad de la investigación publicada.

Percepciones de los usuarios de las bibliotecas… Monográfico

 

 

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Percepción de la calidad

En los últimos años el tema de la calidad ha adquirido considerable importancia para la valoración de cualquier organización. Se concibe la calidad de atención al usuario como un derecho ciudadano en donde el eje central es la satisfacción de los usuarios.

Actualmente, la satisfacción de los usuarios es utilizada como un indicador para evaluar las acciones desarrolladas por una entidad, pues nos proporciona información sobre la calidad percibida en los aspectos de estructura, procesos y resultados.

Si bien la calidad es un término difícil de definir, debemos considerar que las dimensiones que considera el usuario para definirla, se centran en la eficiencia, accesibilidad, relaciones interpersonales, continuidad, comodidad y oportunidad de la atención.

En este monográfico de la Lista de distribución InfoDOC os dejamos una completa bibliografía sobre estudios sobre percepciones de usuarios y profesionales en bibliotecas