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Cómo conocen, descubren y utilizan los recursos de información y referencia los usuarios de las bibliotecas universitarias

 

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Navigating Research: How academic users understand, discover, and utilize reference resources. Oxford: Oxford University Press, 2017

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Servicios de referencia

Este estudio explora las perspectivas de los usuarios y bibliotecarios sobre el papel de los recursos de referencia en investigación y enseñanza en las instituciones académicas, y analiza cómo los usuarios buscan información  y orientación , cómo llevan a cabo su investigación, y qué importancia conceden a los recursos de referencia para apoyar sus objetivos de estudio e investigación.

 

Oxford University Press llevó a cabo una nueva investigaciones que incluyo entrevistas en profundidad y encuestas a bibliotecarios, investigadores y estudiantes para entender la utilidad de los recursos de referencia en el contexto de investigación actual y cómo bibliotecarios y editores pueden enfrentar el desafío para apoyar mejora las necesidades de información del investigador del siglo XXI

La investigación desarrolló 3 líneas de trabajo:

• Una revisión de la literatura existente.
• Entrevistas cualitativas detalladas con 16 bibliotecarios y 18 usuarios finales
(Profesores universitarios y estudiantes).
• Una encuesta de 164 bibliotecarios

Aunque los investigadores tienen más acceso a la información que nunca, se enfrentan a nuevos desafíos en su tarea profesional.  Por una parte, las necesidades de investigación de profesores y estudiantes están en continua evolución; y por otra, el reconocimiento de la información de «referencia» como una categoría específica está perdiendo consistencia, ya que los usuarios no son capaces de identificar los recursos de referencia como pertenecientes a una categoría distinta de otros recursos de investigación generales. Ya que para el investigador de la actualidad, los recursos que ofrecen orientación a un campo de estudio tienen el atractivo de ser un puente entre los materiales introductorios y las publicaciones de investigación especializadas.

 

Resultados clave

  • Aunque el reconocimiento de la «referencia» como categoría distinta de otros recursos está perdiendo consistencia, la necesidad subyacente de información contextual sigue siendo significativa y, en algunas áreas, surgen nuevas necesidades.
  • Las necesidades de investigación de los usuarios se están alejando de la información fáctica básica, y los usuarios generalmente recurren a fuentes gratuitas en línea
  • Dada la cantidad de información y contenido disponible para los usuarios, los recursos que ofrecen orientación a un campo de estudio conservan el atractivo de ser un puente entre los materiales introductorios y las publicaciones de investigación cada vez más especializadas, además de servir de apoyo al trabajo en campos interdisciplinarios.
  • Dado que los usuarios cada vez con más frecuencia no identifican los recursos de referencia como una categoría distinta, su utilización depende de su visibilidad y descubrimiento.
  • Debido a que las maneras como los usuarios descubren y acceden al contenido están sujetas a un cambio continuo, su conocimiento, descubrimiento, acceso y utilización seguirá siendo un desafío constante para editores, bibliotecarios e investigadores.

 

Dificultades de acceso a los libros electrónicos en bibliotecas universitarias

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Ward, V. and K. Colbron (2016). [e-Book]  Digital access solutions: Report on investigations for possible pilot studies.London, JISC, 2016.

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Resultados del proyecto piloto “Digital Access Pilot Project” sobre el acceso a libros electrónicos en bibliotecas universitarias del Reino Unido. Se analizaron más de 1000 monografías de 10 bibliotecas más representativas. El problema más frecuente fue que no había ninguna versión digital del título disponible. Hubo muchas frustraciones en torno al hecho, ya que la mayoría de las bibliotecas tenían políticas para cambiar desde la adquisición de recursos en formato impreso a digital, pero, incluso cuando el contenido del libro estaba supuestamente disponible, a menudo resultó que no era adecuado para satisfacer las necesidades de los usuarios. Entre las conclusiones se establece que las bibliotecas universitarias modernas requieren acceso remoto para un gran número de usuarios simultáneos, con menos pasos para la autenticación de acceso y una gestión de derechos digitales (DRM) más flexible para satisfacer la demanda de los estudiantes y desalentar el uso de fuentes ilegales de contenido. El problema más frecuente era que los títulos solicitados no estaban disponibles para las bibliotecas como libros electrónicos, aunque la mayor parte de los títulos de la muestra estaban disponible en formato impreso o en formato digital no adecuado. Esto ha llevado a las bibliotecas a tener que comprar más títulos impresos que quisieran, simplemente para proporcionar facilitar una mayor disponibilidad de acceso para el uso por parte del estudiante.

Dos de las recomendaciones de la hoja de ruta de la Estrategia de monografías nacionales se centraron en la identificación de una estrategia de digitalización y concesión de licencias a nivel nacional para garantizar un mayor acceso a las monografías que actualmente no están disponibles en formato digital. Tras esta convocatoria de digitalización y concesión de licencias, es necesario establecer cuáles serían las prioridades, ya sea para digitalizar libros impresos existentes o para proporcionar un mejor acceso a las colecciones disponibles de libros digitales. Tras discusiones informales iniciales con una serie de interesados, se decidió que era necesario disponer de datos reales para trabajar y se anunció una convocatoria de participación (CFP) para que las bibliotecas de instituciones de educación superior (HEI) participasen en en el proyecto piloto “Digital Access Pilot Project”.

El proyecto “Digital Access Pilot Project” consistió en el estudio de una muestra de diez bibliotecas que representaban un amplio espectro de los diferentes tipos de biblioteca universitaria, que estaban dispuestas a proporcionar listas de títulos e indicar la naturaleza del problema en base a categorías predefinidas. El proyecto analizó más de 1000 títulos, haciendo hincapié en las áreas problemáticas como ‘disponible sólo en formato impreso’, ‘fuera del comercio’ y ‘disponible como e-book, pero …’ También se solicitaba la razón de necesidades de demanda (lista de lectura, Investigación, conservación o “otros”, como la accesibilidad) y una idea inicial del tipo de uso – uso en el campus, acceso remoto, para usuarios individuales o múltiples usuarios concurrentes-. Con el objetivo de exponer y explicar las prioridades y asuntos estratégicos y operacionales, para poder establecer la mejor manera de proceder.

De la muestra recogida del proyecto trabajo piloto se tuvieron en cuenta cuales eran las   necesidades más urgentes de los usuarios (80% fueron solicitados para listas de lectura, 17% para investigación y 3% para conservación u otros propósitos). El problema más frecuente era que no había ninguna versión digital del título disponible. Hubo muchas frustraciones en torno al hecho, ya que la mayoría de las bibliotecas tenían políticas para transitar de la adquisición de recursos en formato impreso a digital, pero, incluso cuando el contenido del libro estaba supuestamente disponible, a menudo resultó que no era adecuado para satisfacer las necesidades de los usuarios. Las bibliotecas universitarias modernas requieren acceso remoto para un gran número de usuarios simultáneos, con menos pasos para la autenticación y una gestión de derechos digitales (DRM) más flexible para satisfacer la demanda de los estudiantes y desalentar el uso de fuentes ilegales de contenido. El problema más frecuente era que los títulos solicitados no estaban disponibles para las bibliotecas como libros electrónicos, aunque la mayor parte de la muestra de títulos estaba disponible en formato impreso o en formato digital no adecuado. Esto ha llevado a las bibliotecas a tener que comprar más títulos impresos que quisieran, simplemente para proporcionar facilitar una mayor disponibilidad de acceso para el uso por parte del estudiante.

Dado que la mayoría de los títulos solicitados se publicaron desde 1990, están protegidos por derechos de autor y su utilización en forma diferente requiere el permiso del titular de los derechos de publicación. No existe una manera sencilla de establecer quiénes son los titulares de los derechos y ningún método obvio y eficiente de pedir permiso. Había más de 275 editores diferentes de los títulos de la muestra, aunque 25 editores representaron más de la mitad de todos los títulos.

Trabajar con los editores (o sus asociaciones) parece ser el siguiente paso lógico, ya que al menos tres cuartas partes de los títulos estaban disponibles en algún formato (la disponibilidad de un título varía con el tiempo, al igual que las proporciones de títulos disponibles en esta muestra). Las soluciones dependerán del tipo de disponibilidad del título: fuera del comercio, solo impreso o disponible como libro electrónico, pero problemático.

Los principales escollos a resolver por parte de las bibliotecas tienen que ver con el número potencial de estudiantes que requieren cada uno de los recursos, el crecimiento de los cursos de aprendizaje a distancia donde los estudiantes necesitan de formatos digitales para el éxito de su aprendizaje y la necesidad de mejorar la satisfacción de los estudiantes con sus bibliotecas. Es también por estas razones que las bibliotecas consideran estos temas prioritarios, pues aunque el contenido puede estar disponible, el mercado está fallando a la hora de proporcionar contenido a las bibliotecas que se ajuste a las demandas de los usuarios.

 

 

El futuro del libro científico

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Deegan, M. [e-Book]  Academic Book of the Future Project Report: A Report to the AHRC & the British Library. London, British Library, 2017

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Jubb, M. [e-Book] Academic Books and their Future. London, British Library, 2017.

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Ambos informes analizan cómo se producirán, leerán y preservarán los trabajos académicos en las Artes y Humanidades en los próximos años, intentando responder a algunas preguntas clave como “¿qué es un libro científico?”, “¿Quién los lee?”, “¿Qué puede hacer la tecnología para ayudar a que los libros científicos sean más accesibles?” y “¿cómo podemos preservar los libros académicos para el futuro? Los dos informes se complementan y reflejan el amplio conjunto de comunidades y contextos con los que el proyecto The Academic Book of the Future Project se ha comprometido, destacando las colaboraciones positivas, las soluciones creativas y los modelos empresariales y las investigaciones en curso que abordan las tensiones que rodean la producción, difusión, consumo y conservación del libro académico.

 

The Academic Book of the Future Project  fue financiado por el Consejo de Investigación de Artes y Humanidades (AHRC) y la Biblioteca Británica (BL) en respuesta a las preocupaciones generalizadas sobre los libros, publicaciones, bibliotecas y universidad.

Dirigido por un equipo central de 5 personas de la UCL y el King’s College de Londres, que entre ellos tienen experiencia en muchas de las comunidades de práctica pertinentes, el Proyecto trabajó estrechamente con bibliotecarios, editores, libreros , Investigadores y lectores de todo el Reino Unido y de todo el ámbito internacional, se celebraron una importante cantidad de talleres y grupos de discusión durante 2015-16 para tratar de obtener algunas respuestas. El evento clave fue la Semana del Libro Académico (#AcBookWeek) del 9 al 16 de noviembre de 2015, con el patrocinio de la Biblioteca Británica, la Asociación de Editores, la Asociación de Libreros, el ALPSPS y muchos otros.

Este informe, escrito por la profesora Marilyn Deegan, es uno de los dos resultantes del proyecto The Academic Book of the Future Project (2014-16) y explora los diferentes aspectos de la actividad del proyecto. El segundo informe, escrito por el Dr. Michael Jubb, analiza las perspectivas políticas en torno al tema.

Los dos informes se complementan y reflejan el amplio conjunto de comunidades y contextos con los que el Proyecto se ha comprometido, destacando las colaboraciones positivas, las soluciones creativas y los modelos empresariales y la investigación en curso que aborda las tensiones que rodean la producción, difusión, consumo y conservación del libro académico.

Prácticas de Privacidad y Transparencia de los Proveedores de Servicios en Línea en relación al Acceso a los Datos del Usuario por parte del Gobierno

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EFF, “Who Has Your Back”, 2017

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Los datos almacenados en nuestros teléfonos móviles, ordenadores portátiles y, especialmente, nuestros servicios en línea permiten tener un cuadro detallado de nuestras vidas -dónde vamos, con quiénes nos relacionamos, qué decimos, nuestras afiliaciones, nuestras opiniones políticas y nuestras creencias-. En 2016, el gobierno de los Estados Unidos envió al menos 49.868 solicitudes a Facebook para obtener datos de los usuarios; 27.850 solicitudes a Google y 9.076 a Apple. Estas empresas no están solas: donde los usuarios ven nuevas formas de comunicarse y almacenar datos, los agentes de la ley ven nuevas vías para la vigilancia. El séptimo informe anual de la EFF, “Who Has Your Back” analiza las formas en que muchas compañías tecnológicas están preservando la privacidad del usuario en esta era de vigilancia digital sin precedentes.

 

Nueve compañías obtuvieron tres estrellas en cada categoría este año: Adobe, Credo, Dropbox, Lyft, Pinterest, Sonic, Uber, Wickr y WordPress. Cada uno tiene un historial de defensa de la privacidad del usuario frente al exceso de gobierno por haber mejorado sus prácticas para cumplir con los estándares más estrictos.

Dos empresas de tecnología obtuvieron ganaron sólo dos estrellas: Amazon y WhatsApp, La encuesta de EFF mostró que aunque ambas empresas han hecho un trabajo significativo para defender la privacidad de los usuarios -el EFF, en especial, alaba el trabajo de WhatsApp para adoptar un cifrado de usuario a usuario para mantener la privacidad de sus mil millones de usuarios en todo el mundo- si bien, sus políticas siguen estando rezagadas. El gigante minorista en línea Amazon ha sido calificado como el número uno en el servicio al cliente, sin embargo, no ha adoptado los compromisos públicos de respaldar la privacidad digital de sus usuarios que el si tienen el resto de la industria.

AT & T, Comcast, T-Mobile y Verizon obtuvieron el puntaje más bajo, obteniendo cada una de ellas una sola estrella. Aunque han adoptado una serie de mejores prácticas de la industria, como publicar informes de transparencia y exigir una autorización para el contenido, todavía deben comprometerse a informar a los usuarios antes de divulgar sus datos al gobierno y crear una política pública de solicitar revisión judicial de todas las NSL.

 

Acceso abierto en las universidades europeas: encuesta institucional 2015/2016

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Open Access in European Universities: Results From the 2015/2016 EUA Institutional Survey, Brussels: European University Association (EUA), 2017

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Resultados de la encuesta institucional 2015/2016 de la EUA, que realiza un seguimiento del progreso de las instituciones en la aplicación de políticas y prácticas en el ámbito del acceso abierto. La encuesta realizada en 2015/2016 se centró en el acceso abierto a las publicaciones de investigación y, por primera vez, en el acceso abierto a los datos de investigación. Reunió respuestas de 169 instituciones de 33 países europeos, mostrando un progreso relativamente más consolidado en el acceso abierto a las publicaciones de investigación y también una conciencia creciente sobre el acceso abierto a los datos de la investigación.

 

Hacia el pleno acceso abierto en 2020: objetivos y recomendaciones para los líderes universitarios y las conferencias de rectores nacionales

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 Towards Full Open Access in 2020: aims and recommendations for university leaders and National Rectors’ Conferences European University Association (EUA), 2017

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La European University Association (EUA) es la organización representativa de universidades y conferencias de rectores nacionales en 47 países europeos. EUA juega un papel crucial en el Proceso de Bolonia e influye en las políticas de la UE en materia de educación superior, investigación e innovación. Gracias a su interacción con otras organizaciones europeas e internacionales, la UE asegura que se escuchará la voz independiente de las universidades europeas, dondequiera que se tomen decisiones que repercutan en sus actividades.

En Towards Full Open Access in 2020: aims and recommendations for university leaders and National Rectors’ Conferences, la EUA hace un llamamiento a un sistema más abierto de comunicación científica basado en la calidad del proceso de revisión por pares, Los derechos sobre los resultados de la investigación y las licencias abiertas para la reutilización de la información, así como una relación de costo-beneficio equitativa tanto para las instituciones públicas como para los editores. Se describen una serie de recomendaciones en diferentes ámbitos relacionados con el acceso abierto, como el acceso abierto a las publicaciones de investigación y la gestión de datos de investigación, el desarrollo institucional del acceso abierto, la movilización de investigadores, los sistemas de evaluación y las negociaciones de grandes acuerdos con los editores.

 

Informe del Estado de las Bibliotecas de Estados Unidos 2017

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State of America’s Libraries Report 2017. [e-Book]  Chicago, ALA, 2017

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En el siglo XXI, las bibliotecas de todo tipo están respondiendo a los cambios sociales, económicos y políticos de la vida en una sociedad digital. Bibliotecas universitarias, escolares y públicas proporcionan servicios que capacitan a la gente para el cambio. La experiencia de los trabajadores de la biblioteca, combinada con colecciones dinámicas y recursos digitales, ayuda a los individuos a desarrollar nuevas habilidades, a comunicarse con los demás a través de nuevas tecnologías y ayudar a hacer de sus comunidades mejores lugares para vivir. Estas y otras tendencias de la biblioteca aparecen detalladas en el informe 2017 de la American Library Association sobre el estado de las bibliotecas en Estados Unidos, publicado durante la Semana de la Biblioteca Nacional del 9 al 15 de abril de 2017.