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¿Bots en la biblioteca? Las universidades intentan que la IA ayude a los investigadores

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Bots in the Library? Colleges Try AI to Help Researchers (But With Caution). By Jeffrey R. Young. EdSurge, jun 2019

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El bibliotecario más joven de la Universidad de Oklahoma es un robot.

Es un chatbot, que los funcionarios de la biblioteca planean añadir al sitio web de la biblioteca este verano para responder a algunas de las preguntas más comunes con las que plantean los estudiantes, así como para ayudarles a comenzar con su investigación. El sistema puede abordar preguntas como “¿dónde puedo imprimir?” o “¿qué bases de datos tienes sobre biología?”. Cualquier cosa que no pueda responder se envía a un bibliotecario humano.

El bot es sólo un ejemplo de cómo las bibliotecas universitarias y los tecnólogos están experimentando con la inteligencia artificial para apoyar a los estudiantes y profesores en sus investigaciones. Los algoritmos pueden ayudarles a preparar sus revisiones de literatura al encontrar rápidamente los artículos más importantes en un área, y ayudar a emparejar a los investigadores con sus pares en otras disciplinas que realizan un trabajo similar para fomentar nuevas colaboraciones.

Estos bots de IA son la última frontera en la digitalización de herramientas de investigación. Los catálogos de tarjetas físicas fueron retirados hace mucho tiempo (y a menudo convertidos en mesas de café). Muchos libros impresos se han trasladado a instalaciones de almacenamiento externas para liberar espacio para el estudio o para proporcionar espacio para ordenadores que ahora pueden acceder a la vasta reserva de información disponible en línea y en bases de datos de suscripción.

El uso de la IA en las bibliotecas ha vuelto a surgir preguntas antiguas, tales como si la tecnología reemplazará a los bibliotecarios humanos. Pero también plantea nuevas cuestiones, como qué puntos ciegos podrían crearse cuando los algoritmos desempeñan un papel aún más importante en la forma en que los estudiosos realizan su trabajo. ¿Y quién tendrá acceso a los datos sobre lo que los estudiantes y académicos están buscando cuando el bibliotecario es un robot?

“Creo que es posible, y probablemente inevitable, que este tipo de cosas estén disponibles y supongan un reto para la profesión bibliotecaria”, dijo Steven J. Bell, bibliotecario universitario asociado para servicios de investigación e instrucción en las bibliotecas de la Universidad de Temple, cuando se le preguntó sobre los chatbots y otros tipos de inteligencia artificial en las bibliotecas. “En cierto modo, tal vez estas herramientas nos liberen de tener que hacer muchas cosas básicas”.

Entrenamiento de bots

El sitio web de la biblioteca ofrece desde hace mucho tiempo a los usuarios la posibilidad de chatear con bibliotecarios humanos durante ciertas horas. Pero los funcionarios dicen que la idea de añadir el chatbot surgió de la observación de que los usuarios tenían preguntas las 24 horas, en momentos en que no había nadie disponible para responder. Los estudiantes “trabajan las 24 horas del día y necesitábamos una manera de responder preguntas de bajo nivel las 24 horas del día”, dice Timothy Smith, jefe interino de servicios web de las bibliotecas de la Universidad de Oklahoma.

Así es como el chatbot de la biblioteca de la Universidad de Oklahoma saluda a los usuarios. Su nombre es un guiño al apodo de estudiante para la Biblioteca Bizzell Memorial de la universidad.

El chatbot ha estado en una fase de prueba durante los últimos seis meses, y Smith admite que no siempre da la respuesta correcta. Un problema recurrente es cuando el sistema malinterpreta la pregunta.

Los funcionarios de la biblioteca también están capacitando al chatbot para ayudar a los usuarios a realizar una búsqueda básica de un libro. Por supuesto, los estudiantes y otros usuarios han podido buscar durante mucho tiempo en el catálogo en una parte diferente del sitio web, pero Smith dice que los estudiantes de hoy en día quieren interactuar con la tecnología usando lenguaje natural, de modo que la solicitud se parece más a una conversación que a rellenar un formulario de base de datos.

La biblioteca está trabajando con otros recursos y proyectos sobre inteligencia artificial. Como muchas universidades, Oklahoma alberga un depósito de documentos académicos escritos por sus investigadores. La universidad planea tener una herramienta de búsqueda de IA en el texto completo de todos esos documentos para identificar los casos en los que los académicos de diferentes disciplinas podrían estar trabajando en ideas similares. La técnica se denomina “extracción de conceptos”.

Tales herramientas, podrían algún día ayudar a los investigadores a compilar revisiones de literatura o más rápidamente encontrar investigaciones relacionadas para acelerar su propio trabajo.

Hasta ahora, el proyecto se encuentra en sus primeras etapas, y aún falta un año para su puesta a prueba. Y se espera que, con el tiempo, puedan buscar incluso en las colecciones comerciales de revistas de investigación, aunque con el permiso de sus editores.

Tendencias de Internet en 2019: el crecimiento y uso de los datos

Young Asian Girl Using Smartphone in urban city

The Internet Trends report 2019

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El informe Tendencias de Internet – el juego de diapositivas favorito de todos – de Bond Capital, creado en 1995 por Mary Meeker ·”La Reina de Internet” subraya las tendencias estadísticas y tecnológicas más importantes de Internet

 

 

Lo más destacable para 2019 es la desaceleración del crecimiento de las ventas de comercio electrónico, el aumento del gasto publicitario en Internet, el crecimiento de los datos, así como el aumento de los modelos de negocio de suscripción gratuita, la telemedicina, el uso compartido de fotografías, los juegos interactivos, la economía bajo demanda y mucho más. La “Reina de Internet” hizo referencia a Slack, Stripe, Spotify, Dropbox, Discord, Twitch, Zoom, Stitch Fix, Instagram y la compañía de cartera de bonos Canva

Con 3,8B, el número de usuarios de Internet representa más de la mitad de la población mundial. Si bien el comercio electrónico sigue ganando cuota frente a la venta al por menor física, las tasas de crecimiento están disminuyendo. Mientras el crecimiento de la publicidad en Internet es sólido y la innovación es saludable. Mientras que el crecimiento de los usuarios de Internet se está desacelerando, la innovación y la competencia mundial siguen impulsando el crecimiento de los productos. mejoras, nuevos tipos de uso y monetización – especialmente en áreas de vídeo digital, voz, prendas de vestir, servicios locales y mercados tradicionalmente desatendidos.

Fuera de EE.UU., nos centramos se aprecia un crecimiento e innovación especialmente altos en servicios financieros y de cumplimiento directo basados en datos. Se destacan cambios masivos de uso global relacionados con la evolución de las imágenes y los juegos interactivos como herramientas de comunicación y la amplia aparición de los negocios de freemium a escala. El rápido aumento de los datos digitales recopilados y analizados es a menudo fundamental para el éxito holístico de los que actúan de manera más rápida. empresas en crecimiento y más exitosas de nuestro tiempo en todo el mundo. Los datos ricos en contexto pueden ayudar a las empresas proporcionan a los consumidores productos y servicios cada vez más personalizados que a menudo pueden ser obtenidos a precios más bajos y entregados de manera más eficiente. Esto, a su vez, puede aumentar la satisfacción del cliente.

Unas mejores herramientas basadas en datos pueden mejorar la capacidad de los consumidores para comunicarse directa e indirectamente con empresas y reguladores. Los componentes principales (consumidores / empresas / reguladores) están haciendo uso cada vez más de más de datos, aunque los retos de gestión siguen aumentando para todas las partes interesadas, lo que puede ser el primer paso para impulsar el cambio.

Los consumidores son conscientes de las preocupaciones sobre la sobrecarga del uso de Internet y están tomando medidas para reducir su uso. Las principales plataformas de Internet con sede en EE.UU. han implementado herramientas para ayudar a supervisar el uso y el crecimiento del uso de los medios de comunicación social parece que se está desacelerando tras un período de fuerte crecimiento. Debido a la amplificación de los medios de comunicación social, las revelaciones / acciones / reacciones sobre los eventos pueden precipitarse rápidamente.

Esto ha traído un nuevo enfoque a un viejo desafío para los reguladores de todo el mundo, encontrar las maneras más efectivas de amplificar lo bueno y minimizar lo malo, a menudo resultando en diferentes interpretaciones y estrategias regionales. A medida que los sistemas de Internet se vuelven cada vez más sofisticados, ricos en datos y de misión crítica, también lo es la oportunidad de ataques cibernéticos. Nos encontramos en una nueva era de ciberseguridad en la que las cuestiones tecnológicas se entremezclan cada vez más con la diplomacia y la defensa internacionales, y nos centramos en el impacto de Internet en el trabajo (a través de servicios bajo demanda y opciones remotas), la educación y la sanidad.

 

 

 

La experiencia híbrida. Donde el mundo digital y el físico se encuentran

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Experiencia híbrida. Donde el mundo digital y el físico se encuentran. Madrid: Accenture, 2019

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Los asistentes de voz, los avances en movilidad con coches cada vez más autónomos, el vídeo a la carta e incluso aplicaciones con realidad virtual y aumentada están pasando a constituir el día a día del consumidor de forma rápida y natural, en una experiencia híbrida que desdibuja las fronteras entre el espacio físico y el digital.

 

Digital Consumer Survey 2019 recoge las expectativas y los avances en la adopción de las tecnologías que hacen confluir el mundo digital y el físico. Cuáles son estas tecnologías y en qué ámbitos de su vida los están incorporando los consumidores con mayor aceptación. Qué oportunidades se presentan ante un usuario que requiere personalización, transparencia y sencillez en la relación. Cómo ha de ser la respuesta de los líderes del sector de las TIC, para los que la relevancia es clave.

En este nuevo espacio híbrido, el consumidor quiere un servicio más personalizado, satisfactorio y productivo, de manos de un proveedor que merezca su confianza y le ofrezca todos estos servicios de forma rápida, sencilla y sin complicaciones. El reto para para los proveedores de servicios de comunicaciones y tecnologías de la información (TIC) es claro: permanecer relevantes.

La comodidad del uso de la voz en las actividades cotidianas está provocando una rápida adopción del altavoz inteligente, retrayendo incluso el uso del ‘smartphone’ para algunas funciones e influyendo en la compra de cualquier dispositivo inteligente para el hogar por su facilidad de integración con su asistente de voz. Paralelamente, la demanda de una mayor personalización hace que cada vez más consumidores resten importancia a interactuar con un ‘chatbot’ para obtener una solución más rápida y ajustada a sus necesidades.

Los consumidores quieren incorporar la realidad aumentada o virtual de una forma práctica en sus actividades del día a día y no simplemente en el juego. El atractivo y la practicidad de estas tecnologías los ven en ámbitos como el aprendizaje de nuevas habilidades o el seguimiento de instrucciones de montaje, conocer más sobre un lugar que se visita, probarse una ropa de forma virtual o relacionarse con amigos a distancia. La integración de estas tecnologías en los dispositivos de la vida diaria constituye el desafío.

Los hábitos de consumo en la movilidad están cambiando, con nuevas experiencias, como los coches conectados o la multiplicación de vehículos compartidos. De hecho, los consumidores digitales se muestran cada vez más preparados para aceptar el concepto del vehículo autónomo. Casi dos de cada tres están dispuestos a ser pasajeros y uno de cada dos muestra interés por estos automóviles. La libertad de poder realizar otras tareas durante el desplazamiento es uno de sus alicientes principales, lo que constituye una de las grandes oportunidades.

El consumo de televisión y de contenidos de vídeo ha cambiado radicalmente. La televisión en vivo ha dado paso a un nuevo modelo de consumo de vídeo a la carta, ante el que la televisión de pago muestra también signos de erosión en favor de los servicios de suscripción OTT, que crecen sustancialmente sobre todo entre los más jóvenes. Sin embargo, la complejidad de administrar múltiples proveedores para obtener los contenidos deseados abre una gran oportunidad a los integradores que sean capaces de ofrecer una experiencia simplificada y a medida.

 

 

Marketing en la red. Conversando en el lenguaje de los mercados

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Rodríguez Canfranc, Pablo. “Marketing en la red. Conversando en el lenguaje de los mercados“. Madrid: Fundación Telefónica, 2019

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Desde su llegada a mediados de la década de los noventa, Internet se fue convirtiendo en un canal de comunicación y publicidad para las empresas. Al principio, las páginas web corporativas no eran más que catálogos estáticos de los productos y servicios, aunque con el tiempo la actividad online de las compañías se fue sofisticando y convirtiendo en lo que hoy es el comercio electrónico, es decir, el uso de las redes como canal de ventas.

PROFESIONES DIGITALES es una colección de monográficos de Fundación Telefónica que pretende dar a conocer aquellos perfiles profesionales más demandados por la economía digital.

Con un lenguaje sencillo y divulgativo, cada número acerca al lector una disciplina en la que desarrollan su actividad los trabajadores con los puestos más vanguardistas, ofreciendo de esta manera una breve orientación sobre nuevas áreas laborales.

Cómo mantenerse al tanto de las nuevas tendencias tecnológicas para bibliotecas

 

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King,  David Lee. “How to Stay on Top of Emerging Technology Trends for Libraries”   Library Technology Reports  Vol 54, No 2 (2018) February/March DOI: http://dx.doi.org/10.5860/ltr.54n2

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La tecnología ha cambiado la imagen de las bibliotecas y sigue cambiando la forma en que trabajamos y prestamos servicios a nuestros usuarios. Este número de Library Technology Reports (vol. 54, nº 2), “How to Stay on Top of Emerging Technology Trends for Libraries”, se centra en las estrategias personales que pueden seguir los profesionales para mantenerse al día con las tendencias tecnológicas emergentes y le ofrece sugerencias sobre cómo puede incorporar estas tendencias a su biblioteca.

Este informe explora cuatro áreas principales: por qué debes mantenerse al tanto de las tendencias tecnológicas, los observadores de tendencias que debe seguir y cómo seguirlos, formas prácticas de incorporar las nuevas tendencias tecnológicas en la biblioteca, y cómo prepararse y saber cuándo no seguir las tendencias actuales. El objetivo de este número de Library Technology Reports es ayudar a los profesioanles a estar mejor preparado para los cambios tecnológicos actuales y futuros.

Accesibilidad, tecnología y bibliotecas

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Heather Moorefield Lang, Editor  “Accessibility, Technology, and Librarianship” Library Technology Reports Vol 54, No 4 (2018)

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Este monográfico de Library Technology Reports (vol. 54, nº 4), “Accessibility, Technology, and Librarianship”, editado por Heather Moorefield-Lang, analiza la amplia definición de accesibilidad para los usuarios de bibliotecas, tanto cara a cara como en línea, dentro del área de la instrucción. Este tema se discute en profundidad en las escuelas de Biblioteconomía, así como en el desarrollo del profesorado y en el diseño de la enseñanza. Este informe animará a los lectores a pensar más críticamente sobre las tecnologías que el profesorado y el personal utilizan para abordar las necesidades de todos los usuarios atendidos. Este informe también ayudará a identificar y utilizar nuevos métodos para atender las necesidades de todos los usuarios a través de una amplia gama de modalidades (subtitulado, transcripción, lenguaje de signos, vídeo, texto a voz, imagen a texto, etc.).

 

 

Informe sobre la censura ejercida en la internet a la Ley de Protección al Paciente y Cuidado de Salud Asequible del ex presidente Obama (Obamacare)

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Bergman, R. ; John, S. ; Lemelin, A. Andrew Bergman “Erasing the Affordable Care Act: Using Government Web Censorship to Undermine the Law.” Washington: Sunlight Foundation, 2019

 

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La Ley de Protección al Paciente y Cuidado de Salud Asequible (ACA), ​ llamada Obamacare ​ por los medios norteamericanos y reforma sanitaria de Obama por los hispanohablantes, fue promulgada con carácter de ley por el presidente de los Estados Unidos Barack Obama el 23 de marzo de 2010.

Según este informe, las oficinas del HHS han censurado una amplia gama de contenidos dirigidos a una variedad de audiencias, incluyendo el público en general, los beneficiarios y aquellos que sirven a los beneficiarios. Han eliminado quirúrgicamente el término “Affordable Care Act” de muchas páginas web; han quitado información sobre los derechos garantizados por la ACA; han eliminado estadísticas y datos sobre el impacto de la ACA; y han eliminado enlaces a la principal plataforma del gobierno federal para inscribirse en la cobertura de la ACA, HealthCare.gov. Si se repiten a gran escala, estas formas de censura de la información de la Ley ACA en los sitios web federales que tienen el potencial de afectar el apoyo público y el conocimiento de la ley. En última instancia, la censura que afecta a la opinión pública y el conocimiento de la ACA en general, puede poner en peligro el acceso de los estadounidenses a la cobertura y los servicios de salud y, en última instancia, la viabilidad a largo plazo de la ACA.