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Los “navegadores digitales” de la Biblioteca de Salt Lake ayudan a abordar la brecha tecnológica durante COVID-19

Para abordar la creciente brecha digital, la Biblioteca Pública de Salt Lake City ha iniciado un programa pionero para ayudar a los residentes que tratan de acceder y navegar por Internet desde su casa.

Sus “navegadores digitales” comenzaron la semana pasada, y la gente ahora puede llamar al número principal de la biblioteca, para recibir ayuda tecnológica, capacitación en alfabetización digital y acceso a recursos que les permitan usar la Internet a distancia.

“Esta es una respuesta a la pandemia de COVID-19”, dijo Shauna Edson, la coordinadora de inclusión digital de la biblioteca. “Las clases de capacitación presencial, los laboratorios de informática de acceso público, los servicios de apoyo sin cita previa han sido clausurados en toda la ciudad de Salt Lake City. Así que este modelo va a explorar las mejores formas de recrear ese trabajo de inclusión digital en un entorno remoto”.

La biblioteca está trabajando con los Socios Vecinales de la Universidad, el Centro de Negocios Suazo y los Servicios Comunitarios Católicos para proporcionar una amplia cobertura a través del programa. Cada una de las organizaciones tiene un navegador digital a tiempo completo para complementar a los tres empleados a tiempo parcial de la biblioteca.

Se anima a los residentes a llamar a los “navegadores digitales” con innumerables solicitudes, desde ayuda para acceder a la atención sanitaria y a la banca hasta para ayudar a los niños que asisten a la escuela en línea.

Cuando alguien llama, primero habla con un operador que rellena un breve formulario de admisión con información sobre el residente. El director del proyecto revisa entonces el formulario de admisión y redirige al individuo con el navegador digital más adecuado para ayudarle. Realmente se trata de poder ayudar a alguien a acceder a los recursos que necesita para avanzar, más que de tener una formación en “Big Tech”.

Además de la capacitación en alfabetización digital y la ayuda tecnológica, la biblioteca tiene 100 nuevos puntos de acceso Wi-Fi para ofrecer a los usuarios. También distribuirá 50 tablets habilitadas con Wi-Fi, 200 Chromebooks y 200 suscripciones de Internet esencial para seis meses de servicio a los residentes que necesiten implementos tecnológicos.

La biblioteca espera que el programa sea replicado por organizaciones comunitarias en todo Estados Unidos, y actualmente está trabajando con varias organizaciones para compartir su modelo.

Las bibliotecas en las estrategias de capacitación digital

Libraries in Digital Skills Strategies”. The Hague IFLA, 2020

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Los beneficios de poder entrar en línea y aprovechar las oportunidades que ofrece Internet y la oferta de las TIC hoy en día son inmensas y crecen exponencialmente. La inclusión comprende varias dimensiones – desde el acceso a la infraestructura de conectividad hasta tener un dispositivo adecuado, asequibilidad, fiabilidad y calidad de la conexión, acceso a los contenidos relevantes y, lo que es más importante, las habilidades para poder hacer uso de la conectividad.

Sin embargo, garantizar los niveles de conocimientos digitales necesarios para todos sigue siendo un importante desafío. Según un informe del Foro Económico Mundial de 2020, sólo el 32% de los La población de los países de bajos ingresos tiene conocimientos digitales básicos (por ejemplo, el envío de correos electrónicos o la copia de un archivo digital). En el informe se señala que, aunque en los países de ingresos más altos estas capacidad alcanzan alrededor del 62% de la población, sólo alrededor del 44% de las personas de esos países tienen conocimientos digitales básicos (por ejemplo, la creación de presentaciones)

Para muchas bibliotecas, ofrecer oportunidades de aprendizaje de habilidades digitales se ha convertido en una parte importante de su oferta. En la Declaración de la IFLA de 2017 se indican las experiencias de las bibliotecas que ofrecen esa programación, adoptando una visión más amplia de la alfabetización digital – como la capacidad de utilizar herramientas digitales para satisfacer sus necesidades de información, de manera ética, eficaz y de manera eficiente. Se pide a las bibliotecas que ofrezcan oportunidades para la creación de esas aptitudes, y a los interesados pertinentes – gobiernos, instituciones educativas, sectores económicos – apoyar a las bibliotecas y aprovechar sus conocimientos para ayudar a promover la alfabetización digital.

Como instituciones que ayudan a proporcionar acceso público a las TIC, también son lugares lógicos para ayudar a las personas a aprender a utilizarlas (e Internet) de manera eficaz. En la práctica, muchas bibliotecas ya ofrecen acceso a las TIC, apoyo y oportunidades de aprendizaje informal y permanente para construyendo habilidades y competencias digitales.

El documento está concebido para que lo utilicen las bibliotecas y las asociaciones de bibliotecas en su propia promoción, y ofrece precedentes útiles para la inclusión de las bibliotecas en las estrategias de capacitación digital. En el documento se destaca la forma en que, tanto en los países desarrollados como en los países en desarrollo, se considera que las bibliotecas forman parte de la infraestructura de conocimientos digitales, proporcionando o apoyando una amplia gama de capacitación.

Ciudadanía digital para bibliotecarios – Cinco ideas para el fomento de la ciudadania digital en los niños

Carrie Rogers-Whitehead. Digital Citizenship for Librarians— Five IRL and Digital Program Ideas. Conecting Learning Alliance, November 2, 2020

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Los bibliotecarios estamos a la vanguardia de la enseñanza de la ciudadanía digital. Muchos niños a menudo reciben sus primeras lecciones sobre el tema de su bibliotecario público o escolar. En nuestra era de la información, con pantallas en todas partes, el papel de un bibliotecario es más importante que nunca. Estos son algunos consejos de IRL:

Incorporar la ciudadanía digital en la alfabetización temprana

Every Child Ready to Read (ECCR) es una iniciativa de educación para padres de la Public Library Association (PLA) y la Association for Library Service to Children (ALSC). Este programa tiene prácticas basadas en la investigación para desarrollar las habilidades de alfabetización temprana. Los elementos de ECCR se incorporan a menudo en los programas de los bibliotecarios. Se alienta a los cuidadores a leer, escribir, hablar, cantar y jugar con sus hijos para fomentar en ellos el placer de leer.

Los bibliotecarios pueden proporcionar instrucción y prácticas de ciudadanía digital mientras enseñan las cinco prácticas. Por ejemplo, la práctica de Hablar puede ser adaptada para modelar comportamientos digitales saludables. Los padres deben describir lo que están haciendo en sus aparatos, hablar en voz alta durante las tareas de trabajo o mientras buscan algo. Esto puede ayudar a enseñar a los niños pequeños lo que se puede hacer con la tecnología. Para muchos niños, el primer uso de un teléfono o dispositivo es ver un video o jugar un juego. Al hablar sobre tareas específicas del trabajo, los padres les hacen saber a los niños que hay muchos otros usos para un dispositivo.

Organizar una sesión de cuentos digitales sobre la ciudadanía

Considerar la posibilidad de organizar una sesión de cuentos con temática de ciudadanía digital en la que se puedan compartir los principios de la alfabetización temprana y se pueda introducir a los niños en los libros relacionados con la tecnología. Algunos libros ilustrados ficticios para preescolares incluyen:

Programas pasivos de ciudadanía digital

Este programa pasivo implica compartir consejos rápidos y simples sobre la ciudadanía digital. Esto podría ser algo tan simple como los marcadores que se dan en los cuentos y que incluyen reglas de seguridad en línea fáciles de seguir. Podrías crear una cuenta de la biblioteca en Pinterest, curada con recursos de ciudadanía digital para los usuarios. Podrías crear un tablón de anuncios para inspirar la participación, como uno que pregunte, “¿Quién quieres ser en línea?” También podrías compartir un consejo o sugerencia semanal sobre prácticas de ciudadanía digital en los canales de medios sociales. (Sigue a #digcittip o #usetech4good para algunas ideas.)

Generalmente, los bibliotecarios están ocupados y los programas pasivos deberían tomar menos tiempo para el personal. Después de curar consejos y estrategias de ciudadanía digital, los bibliotecarios pueden tener una lista lista de actividades pasivas. Por ejemplo, la Semana de la Alfabetización Mediática de los Estados Unidos fue a finales de octubre y su sitio tiene sugerencias de actividades y consejos para la semana. La Dra. Kristy Roschke, Directora General de la Compañía de Noticias de la Universidad Estatal de Arizona, también tiene sugerencias de consejos sencillos de alfabetización mediática para los bibliotecarios. Los recursos, las estrategias, las sugerencias y los consejos deben estar listos para ser compartidos cuando los usuarios tengan una reacción fuerte, cuando la información errónea se vuelva viral o cuando un tema controvertido salga en las noticias. Incluye actividades regulares de alfabetización mediática en los servicios de la biblioteca evaluando las fuentes o sugiriendo fuentes. Usar el anime o los clubes de biblioteca con temáticas para enseñar las cuestiones sobre derechos de autor.


Los fans de los fandoms aman sus personajes e historias. Esto se puede manifestar a través de proyectos creativos como historias en el  Archive of Our Own  o a través de la violación de los derechos de autor. Una sólida comprensión de la ley digital es parte de la ciudadanía digital; algo que los fans de la cultura geek, a menudo adolescentes, no tienen. La violación de los derechos de autor puede tener el desafortunado resultado de herir a los creadores de los contenidos que los fans aman. Por ejemplo, las escaneadas, o el escaneado, la edición y la traducción de cómics hecha por fans, ha sido acusado de contribuir a la disminución de las ventas de las editoriales japonesas. Cuando las bibliotecas dirigen clubes de geek y hablan de películas, programas de televisión, personajes y más, también pueden mencionar el seguimiento y el respeto de los derechos de autor.

Que la alfabetización mediática se centre en los estudiantes y en los patrocinadores

“Los bibliotecarios ya enseñan conocimientos básicos de información”, dijo el Dr. Roschke. “Son muy hábiles en cómo guiar a los estudiantes en la dirección de la información confiable. Pero en el mundo de hoy, la información está en un gran paquete”. La tecnología ha cambiado la forma en que los educadores deben hablar de la alfabetización mediática.

Roschke sugiere que los bibliotecarios se centren en los primeros lugares donde los estudiantes encuentran información. “Si envías a un niño a escribir un trabajo, lo van a buscar en Google.” Sugiere que los bibliotecarios estructuren el proceso de enseñanza de la información para que esté más orientado al estudiante. El estudiante puede hacer la investigación y traer de vuelta las fuentes, “entonces el bibliotecario le aconseja acerca de cómo algunas de estas cosas son mejores que otras. Está enraizado en la experiencia que ya han tenido en lugar de enseñarles cómo hacerlo y luego arreglar cómo hacerlo”.

Los bibliotecarios podrían tener su propia “oficina abierta” u “horas virtuales” donde los usuarios podrían traer sus preguntas. También podrían pensar en ir más allá de la base de datos a YouTube u otras fuentes que los estudiantes suelen visitar.

Como punto de acceso en línea para millones de personas, y a menudo el primer maestro de un niño en estos conceptos, los bibliotecarios tienen la oportunidad de seguir a la vanguardia del aprendizaje de la ciudadanía digital.

Carrie Rogers-Whitehead es una ex bibliotecaria y actual directora ejecutiva de la empresa de misión, Digital Respons-Ability. Es la autora del próximo título, Becoming a Digital Parent: A Practical Guide to Help Families Navigate Technology (Convertirse en un padre digital: una guía práctica para ayudar a las familias a navegar por la tecnología) y está trabajando en un futuro libro para ayudar a los bibliotecarios a incorporar la ciudadanía digital en sus programas.

Alfabetización digital. Planeta biblioteca 2020/10/28

Alfabetización digital. Planeta biblioteca 2020/10/28

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La Alfabetización digital es la habilidad para localizar, analizar, organizar, entender y evaluar información utilizando tecnología digital.​ En esta ocasión hablamos de Alfabetización digital con Ruth Analía Valiente, que se desempeña como Facilitador Pedagógico Digital en el Plan Integral de Educación Digital. Gerencia Operativa de Incorporación de Tecnologías del Ministerio de Educación de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Comprensión de las habilidades digitales para el siglo XXI

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“Digital Skills Insights”. Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), 2020

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La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) ha presentado la edición de 2020 de “Digital Skills Insights”, una colección de artículos de expertos internacionales sobre los efectos de la transformación digital en el desarrollo de la capacidad y las calificaciones. En ocho artículos, la publicación examina la interrelación entre la conectividad digital y las calificaciones digitales, así como la correlación con la educación, el género, las brechas digitales y los aspectos de la transformación en el mercado laboral. Ninguno de ellos debe abordarse de forma aislada, sino que debe formar parte de un enfoque global para garantizar el éxito de la transición de los países hacia una economía digital. “Digital Skills Insights” 2020 proporciona un conjunto de conocimientos que facilitará la investigación y la innovación académicas; servirá de base para los debates y decisiones políticas entre los responsables políticos y los organismos reguladores; y ayudará al sector privado a prever y planificar las necesidades de capital humano y de calificaciones.”La importancia vital de las calificaciones digitales para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible se ha puesto de manifiesto durante la crisis del COVID-19″, dijo Houlin Zhao, Secretario General de la UIT. “Las contribuciones de los expertos recogidas en ‘Digital Skills Insights‘ están ayudando a velar por que las brechas de calificaciones digitales no exacerben las desigualdades existentes” Según datos de la UIT, en 2019 el 46% de la población mundial no estaba utilizando Internet[1]. Esta cifra aumentaba hasta casi el 80% en los países menos adelantados. La gran mayoría de la población mundial (93%) vive en una zona cubierta por al menos una señal o servicio móvil de tercera generación[2]; sin embargo, para muchos la falta de conocimientos es un obstáculo a la hora de aprovechar todo el potencial de Internet[3]. Doreen Bogdan-Martin, Directora de la Oficina de Desarrollo de las Telecomunicaciones de la UIT, declaró: “En la estela del COVID-19, nunca ha resultado tan evidente, ni tan urgente, la importancia de las calificaciones digitales. Quienes tienen la suerte de disfrutar de una conectividad rápida se defendieron de la emergencia sanitaria mundial pasando a un entorno virtual para la continuidad económica, la educación y el contacto interpersonal. Sin embargo, los que carecían de acceso a las redes y calificaciones digitales quedaron aún más rezagados. Espero que esta publicación estimule importantes debates sobre las mejores estrategias para fortalecer rápidamente las capacidades y calificaciones necesarias a la hora de aprovechar plenamente los beneficios de la transformación digital”. Cómo abordar las brechas de calificaciones digitales “Digital Skills Insights” ofrece sugerencias y recomendaciones concretas sobre la manera de abordar algunos de esos desafíos para comprender mejor y colmar la brecha digital, tales como:

  • Los gobiernos, las empresas, los sistemas educativos y la sociedad tienen que colaborar para brindar apoyo a una fuerza laboral dinámica, y tienen que redefinir continuamente las calificaciones que requieren los futuros empleos.
  • Serán necesarias formación y la readaptación profesional, ya que los empleados tendrán que implicarse en el aprendizaje permanente si quieren ser capaces de responder a los cambios en términos de necesidades de calificaciones desencadenados por la automatización y la digitalización.
  • Los responsables políticos y los profesionales deben abordar la cuestión de la alfabetización informática de los ciudadanos mediante programas de alfabetización informática específicos a fin de mejorar la capacidad de los ciudadanos para poder participar en la sociedad digital.
  • En el África subsahariana, la creación de capital humano, concretamente en el ámbito de las calificaciones digitales, es fundamental para que la región aproveche los beneficios de la economía digital.
  • Es posible incrementar la participación de la mujer en los programas de capacitación de calificaciones digitales si se incluye a más mujeres en el diseño de los programas, se llega a los padres y a los dirigentes comunitarios para la selección de los participantes, y se contrata a mujeres con carreras profesionales que sirvan de modelo.
  • Colmar la brecha digital depende de una política de TIC adaptada a las cuestiones de género y, por consiguiente, es preciso fortalecer las capacidades digitales de los responsables políticos para que entiendan mejor las barreras a las que se enfrentan las mujeres para acceder a Internet, y para que les faciliten las herramientas necesarias para promover una política pública de género más inclusiva.

La biblioteca pública de Ashland ahora ofrece un kit de diseño, creación y juego para los niños

La biblioteca pública de Ashland ahora ofrece un kit de diseño, creación y juego para los niños. El nuevo kit es parte de una iniciativa para involucrar a los estudiantes en el desarrollo de habilidades en Ciencias, Tecnología, Ingeniería, Artes y Matemáticas (STEAM).

Aprender a través de la creatividad y ser creativo mientras se aprende es algo que la Biblioteca Pública de Ashland, Oregon apoyará con su nuevo Kit de Diseño, Creación y Juego.

El kit es parte de una iniciativa estatal que se enfoca en involucrar la curiosidad natural de los niños sobre el mundo, incluidos aquellos interesados ​​en desarrollar habilidades en Ciencias, Tecnología, Ingeniería, Artes y Matemáticas (STEAM).

El personal de la biblioteca dijo que los elementos del kit, que se pueden usar en la biblioteca y, en algunos casos, tomar prestados, incluyen dos iPads, dos Chromebooks software de animación, una cámara digital, un Silhouette Digital Fabricator, una tabla Buda (Buda boards) software y circuitos 3D Snap.

Diseñado para que lo usen niños de segundo a séptimo grado, los kits les ayudan a aprender habilidades esenciales para la escuela y la vida, y les dan un comienzo temprano en conceptos como pensamiento crítico, resolución de problemas y familiaridad con tecnología simple.

Silhouette Digital Fabricator se puede usar para hacer diferentes cosas cuando se conecta a una computadora. Los Snap Circuits funcionan con electricidad más avanzada. La tabla Buda permite pintar sobre el tablero con agua y hacer un diseño, pero luego se desvanece cuando el agua se evapora. Es una gran terapia para el estrés, es ecológico ya que solo usa agua, sin tinta, sin pintura, sin productos químicos.

El kit está financiado por una subvención de la Ley de Tecnología y Servicios Bibliotecarios del Instituto de Institute of Museum and Library Services del Department of Education’s Office of Commonwealth Libraries. La misión de OCL es operar “una importante biblioteca de investigación y recopilar, preservar y conectar al gobierno estatal, las bibliotecas y todos los residentes con la información y los recursos necesarios para la educación, el enriquecimiento y el avance”. El valor de los artículos es de aproximadamente 5.000 dólares.

Sus cinco áreas de objetivos son el aprendizaje y la alfabetización a lo largo de toda la vida, los servicios de biblioteca digital, la capacitación y el apoyo, las poblaciones desatendidas y con necesidades especiales y el desarrollo de la fuerza laboral.

Nueva Orleans lanzará ‘centros comunitarios de aprendizaje’ en bibliotecas y centros recreativos para ayudar a los estudiantes sin acceso a Internet

 

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New Orleans will launch ‘community learning hubs’ at libraries, rec centers to help students without internet access by MARTA JEWSONAUGUST. The Lens 5, 2020

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Mientras los estudiantes de Nueva Orleans se preparan para comenzar el año escolar de forma remota, la ciudad se prepara para utilizar las bibliotecas públicas y las instalaciones recreativas para albergar “centros de aprendizaje comunitario” donde los niños en edad escolar pueden acceder a Internet en un entorno tranquilo y supervisado para el aprendizaje virtual.

La “brecha digital”, la brecha entre quienes tienen y no tienen acceso a la tecnología e Internet, sigue siendo una gran preocupación entre los funcionarios públicos de la ciudad. La idea fue impulsada por la decisión del distrito de Escuelas Públicas de NOLA.

Los “centros de aprendizaje” tendrán como objetivo servir a los estudiantes que carecen de acceso a Internet en el hogar, que no cuentan con la supervisión de un adulto durante el día o que tienen un ambiente en el hogar que podría distraer la atención de las tareas escolares.

En todo el país, pequeños grupos de padres han contratado colectivamente maestros o niñeras, formando lo que se llama “grupos pandémicos”, para supervisar y enseñar a los niños en edad escolar durante el día. Los centros de aprendizaje parecen tener la intención de poner algo similar a disposición de las familias que quizás no puedan pagarlo.

Actualmente, la ciudad planea abrir de tres a cuatro “centros” para niños entre las edades de 6 y 18 a partir del 17 de agosto. Las ubicaciones aún no se han anunciado y no está claro cuánto tiempo permanecerán abiertas. Pero la cantidad de sitios podría aumentar si hay demanda.

Los centros de aprendizaje basados ​​en la biblioteca estarán abiertos para aquellos que aún no tengan acceso a Internet o para los estudiantes que necesiten un lugar tranquilo y supervisado para trabajar.

 

Medios digitales y alfabetización informacional

 

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“Digital Media and Library Instruction,” edited by Heather Moorefield-Lang. Library Technology Reports (vol. 55, no. 5), 2019

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Los profesionales en el campo de la biblioteconomía son creativos en lo que respecta a la difusión de información y formación. Si las posibilidades presenciales no están disponibles, recurrimos a medios digitales, y hay muchas opciones disponibles. Podcasting, vlogging y edutubing son solo algunos de ellas. En este número de Library Technology Reports (vol. 55, no. 5), se acerca a la figura del bibliotecario que utiliza los podcast, blogs, canales educativos de YouTube y recomendaciones para la formación desde el aula o la biblioteca.

 

Prácticas de medios digitales en los hogares

 

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Hjorth, L., K. Ohashi, et al. [e-Book] Digital Media Practices in Households, Amsterdam University Press, 2020.

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¿Cómo se desarrollan las relaciones intergeneracionales en los ritmos digitales del hogar? A través de un extenso trabajo de campo en Tokio, Shangai y Melbourne, este libro explora etnográficamente cómo los hogares están siendo entendidos, articulados y definidos por las prácticas de los medios digitales. Explora el auge de las prácticas de auto-seguimiento, auto-cuantificación y prácticas informales de cuidado a distancia como parte de la dinámica doméstica contemporánea.

 

La Gran Brecha Digital: Por qué incorporar a los excluidos digitalmente en línea debería ser una prioridad global.

 

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The Great Digital Divide: Why bringing the digitally excluded online should be a global priority. Capgemini Research Institute, 2020

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 Según el estudio más reciente del Instituto de Investigación de Capgemini, urge en el mundo la necesidad de poner fin a la brecha digital que existe entre la población conectada y la población desconectada, una necesidad que se ha acentuado de forma significativa con la pandemia de la COVID-19. El informe publicado hoy pone de relieve que la responsabilidad de abordar la exclusión social digital corresponde, a partes iguales, al sector público y al privado, que deben unirse para garantizar el acceso a servicios esenciales del que hoy carecen las personas digitalmente marginadas. 

 

El estudio, titulado The Great Digital Divide: Why bringing the digitally excluded online should be a global priority, pone de manifiesto que, incluso antes de la pandemia, el 69% de las personas sin acceso a Internet vivía en la pobreza y que el 48% de la población desconectada deseaba acceso a Internet, cifras que seguramente habrán crecido como consecuencia de la situación mundial de los últimos meses.

El informe subraya también que, incluso sin la situación de pandemia, en la brecha digital confluyen factores de edad, renta y experiencia: cerca del 40% de las personas desconectadas consultadas que viven en situación de pobreza no ha utilizado nunca Internet por su coste, y el grupo de edad con la mayor proporción de personas sin conexión es el de edades comprendidas entre 18 y 36 años (43%). La complejidad de uso de Internet (36%) y una aparente “falta de interés” por el “miedo al uso” (38%) son también causas citadas por algunos segmentos de la población desconectada. Todo esto significa que hay personas que no pueden acceder a servicios públicos, como, por ejemplo, la información sanitaria crítica, que cada vez más administraciones públicas la proporcionan casi exclusivamente por medios digitales.

La COVID-19 ha impuesto un cambio en la forma en que la gente vive, trabaja y se relaciona; a medida que crece el desempleo y las personas quedan aisladas de sus comunidades, tener un nivel básico de inclusión digital se ha convertido en algo universalmente imprescindible. Realizado justo antes del brote de la pandemia, las conclusiones del estudio se vuelven más pertinentes aún en el contexto actual, pues la dependencia cada vez mayor de los servicios digitales agrava una situación que ya era preocupante para la población desconectada.

Estas son las principales conclusiones del informe:

La desconexión digital conduce a la exclusión social e impide el acceso a servicios públicos

  • La falta de acceso a Internet puede provocar sentimientos de aislamiento, inferioridad o soledad: el 46% de los consultados sin acceso a Internet afirma que se sentirían más conectados a los amigos y familiares si tuvieran acceso a la red.
  • Solo el 19% de las personas desconectadas en situación de pobreza responde haber solicitado algún tipo de ayuda pública en los últimos 12 meses por su nivel de ingresos, edad, discapacidad u otros factores. Según el informe, esto podría resultar problemático dado el creciente desarrollo de los trámites públicos por la vía electrónica y la prevalencia cada vez mayor de los servicios públicos por medios telemáticos.
  • El 34% manifiesta interés por el uso de Internet para solicitar prestaciones públicas como vivienda, alimentos y asistencia sanitaria.

 

La exclusión digital limita la movilidad laboral

La dificultad de buscar trabajo en Internet y la falta de acceso a recursos electrónicos de formación y aprendizaje pueden ser un obstáculo para la movilidad laboral de la población desconectada, mientras que la falta de desarrollo de competencias digitales puede acabar con la posibilidad de promoción:

  • El 44% de los encuestados cree que podrían encontrar trabajos mejor remunerados y obtener formación si tuvieran acceso a Internet.
  • En general, el 29% de los encuestados desearía poder buscar y solicitar puestos de trabajo por Internet; esta cifra sube hasta el 41% para el grupo de edad entre 22 y 36 años.

 

La brecha digital conlleva también desigualdad en competencias y aprendizaje

La brecha digital no tiene que ver solo con el acceso, sino que se trata también de desigualdad en las oportunidades de mejorar las competencias y de aprender. Con la mejora de sus competencias digitales, responden los encuestados, podrían formarse mejor y encontrar un trabajo mejor remunerado (35%), ofrecer a sus hijos más oportunidades (34%), llegar bien a fin de mes (33%) y obtener prestaciones públicas a las que actualmente no acceden (32%).

 

La responsabilidad de eliminar la brecha digital debe ser compartida

El estudio de Capgemini señala que la responsabilidad de la inclusión digital y el acceso a Internet no puede recaer solo en una parte. Las organizaciones privadas deben reflexionar sobre su papel en el mundo actual. Cada vez más comprometidas —con todos sus públicos de interés, como empleados, clientes, comunidades…—, las empresas han de buscar, con mayor amplitud de miras, la forma de beneficiar a la sociedad a largo plazo mediante la incorporación de la inclusión digital y la igualdad en sus estrategias empresariales. Por su parte, los Gobiernos y el sector público deben desempeñar una función principal en la ampliación del acceso y la disponibilidad de Internet, especialmente para las comunidades marginadas. Este objetivo puede abordarse en dos niveles —acceso a internet en espacios públicos y acceso privado dentro del hogar— pero, en definitiva, significa conseguir una mayor accesibilidad de las personas a los servicios públicos electrónicos y asumir la responsabilidad de mantener bajos los costes para los consumidores.

Juntos, organizaciones privadas y reguladores, deben trabajar para construir una comunidad global de acción en el campo de la inclusión digital, desde la cual movilizar a otros miembros de sus sectores, ONG, el mundo académico y administraciones públicas para promover políticas de inclusión digital a través, por ejemplo, de proyectos pro bono que se sirvan de sus conocimientos y experiencia.

“Es probable que la COVID-19 tenga un impacto duradero en el acceso a servicios públicos y en la actitud hacia oportunidades como el teletrabajo, por lo que las organizaciones que trabajan en la eliminación de la brecha digital tienen la responsabilidad colectiva de hacerlo de forma que genere un cambio duradero, no solo una solución para salir del paso”, afirma Lucie Taurines, responsable mundial de Inclusión Digital de Capgemini. “Finalizada la pandemia, creemos que se constará una reducción de la desigualdad en materia tecnológica; por ejemplo, personas mayores que antes no habían tenido la necesidad de Internet se encontrarán rápidamente manejando herramientas digitales para comunicarse con otras personas y para realizar compras. Pero esta situación solo se dará entre las personas que, teniendo acceso a Internet, hasta ahora habían preferido no utilizarlo. Donde se notará el impacto será entre aquellas personas que siguen sin poder utilizar servicios en Internet, ya sea por un coste excesivamente alto o por falta de conectividad local. Aquí veremos un efecto de polarización, especialmente para las personas que ya viven en el umbral o por debajo del umbral de la pobreza”.

Como empresa privada, Capgemini trabaja en cuatro áreas principales para reducir la brecha digital y fomentar la inclusión digital:

  • Alfabetización digital: proporcionando ayuda útil para dotar a las personas en situación de exclusión digital de una mayor autonomía en el acceso a servicios electrónicos públicos y privados y que puedan beneficiarse de nuevas oportunidades.
  • Capacitación digital: facilitando el acceso al empleo a poblaciones desfavorecidas y fuera del mercado de trabajo, mediante formación en competencias digitales.
  • Tecnología para mejorar el futuro: uniendo tecnología, actividad empresarial y sociedad para resolver los principales problemas de la sociedad y generar un impacto positivo mediante tecnologías de vanguardia.
  • Liderazgo de pensamiento: trabajando con centros de pensamiento e investigación y uniendo fuerzas con empresas clientes, ONG, organismos públicos y mundo académico para seguir ejerciendo un efecto a través de sus iniciativas de inclusión digital.