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La Guía 2022 de las redes sociales para bibliotecas: todo lo que necesitas saber sobre Facebook

Hursh, Angela. The 2022 Guide to Social Media for Libraries: Everything You Need to Know About Facebook. Super Library Marketing, 2021

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Esta es la primera de una serie de seis partes sobre las mejores prácticas en las redes sociales para las bibliotecas en 2022. Los consejos de Instagram para 2022 están aquí. En las próximas semanas, se compartirán las mejores prácticas más recientes para LinkedIn, Pinterest, YouTube y Twitter. Estas son las principales plataformas utilizadas por las bibliotecas según una encuesta. Los consejos para el uso de TikTok para las bibliotecas se pueden encontrar aquí.

Facebook para bibliotecas

A pesar de toda la polémica que rodea a Facebook, la plataforma sigue creciendo en usuarios totales, según Data Portal. Estados Unidos es el segundo país del mundo con mayor número de usuarios activos. A pesar del crecimiento del número total de usuarios de Facebook, las siguientes estadísticas pueden hacer que te replantees la forma en que tu biblioteca utiliza Facebook para la promoción en 2022.

  • El número de usuarios de Facebook que se conectan a diario ha descendido 8 puntos porcentuales este año, hasta el 66%.
  • En 2020, Facebook era el segundo sitio web más popular del mundo. Pero en 2021, YouTube los superó y se colocó en el puesto número 2, detrás de Google.
  • Los documentos internos que formaron parte del testimonio del Senado de los Estados Unidos en octubre revelan que el uso de Facebook está disminuyendo, especialmente entre los más jóvenes, y que Facebook ocultó ese hecho a los inversores y anunciantes.
  • En un periodo de 30 días, el usuario adulto típico de Facebook deja sólo cinco comentarios y comparte sólo una publicación.
  • El alcance medio de una publicación orgánica de una página de Facebook es sólo del 5,2%.
  • Las bibliotecas siguen centrando sus recursos en Facebook. Pero creo que este puede ser el momento de replantear esa estrategia.

Si su biblioteca decide seguir publicando en Facebook, querrá dar a sus publicaciones la mejor oportunidad de llegar a un público lo más amplio posible. Aquí tienes las mejores prácticas más recientes.

El algoritmo de Facebook para 2022

Muchas páginas de bibliotecas en Facebook están experimentando un menor alcance orgánico en Facebook. Esto sucede porque Facebook prioriza las publicaciones hechas por individuos sobre el contenido hecho por las páginas.

En septiembre, Facebook publicó sus directrices de distribución de contenidos. Han dejado claro que darán prioridad a las publicaciones que animen a la gente a interactuar en su plataforma. Suprimirán la distribución de publicaciones que incluyan enlaces que lleven a los usuarios fuera de la plataforma.

Esto tiene grandes implicaciones para las bibliotecas. Supongamos que promocionas una lista de libros en Facebook. Puedes publicar un gráfico, algo de texto y un enlace a tu sitio web o catálogo. Según las directrices de distribución, Facebook suprimirá a propósito el alcance de esa publicación porque estás dirigiendo a la gente fuera de Facebook.

Además, las siguientes señales de clasificación afectarán al éxito de tu biblioteca en Facebook. Estos son los factores que el algoritmo tiene en cuenta cuando decide dónde colocar las publicaciones de tu biblioteca en los feeds de tus seguidores… ¡o si muestra tus publicaciones a tus seguidores!

  • Comentarios y likes
  • Contenido de tu página de biblioteca que es compartido por los usuarios de Facebook, tanto en el feed como en Messenger
  • Respuestas a los comentarios específicamente en los vídeos
  • Si la publicación es informativa y no puramente promocional
  • La novedad de tu publicación

Con todo esto en mente, aquí hay cuatro cosas que puedes hacer para trabajar dentro de las limitaciones del algoritmo.

  • Concentrarse en crear publicaciones de vídeo de calidad.
  • Anime a su personal a compartir las publicaciones de tu página de biblioteca.
  • Publica en las historias de Facebook.
  • Prueba tus publicaciones en Facebook.

Facebook dice que «quiere vídeos que sean realmente vídeos». Penalizarán tu biblioteca si publicas un montaje de vídeo con imágenes fijas y texto. Por lo tanto, cuando publiques un vídeo en Facebook, asegúrate de que está compuesto principalmente por tomas en movimiento. Facebook recomienda dos duraciones de vídeo para un alcance óptimo. Para la narración de historias y la transmisión en directo, crea vídeos que duren tres minutos o más. Para los anuncios o para compartir momentos divertidos o interesantes en tu biblioteca, mantén tus vídeos en menos de 60 segundos.

El algoritmo da más peso a las publicaciones que son compartidas por personas reales. Por lo tanto, pida al personal de la biblioteca que comparta las publicaciones de su página.

Las Historias no forman parte del newsfeed de Facebook, por lo que las reglas del algoritmo no se aplican a ellas. Y Facebook consigue más de 500 millones de espectadores diarios en las Historias. Si tu biblioteca publica en las historias de Instagram, puedes optar por compartir el mismo contenido en las historias de Facebook. Esta es una gran manera de aprovechar al máximo el tiempo y los recursos limitados.

Con qué frecuencia y cuándo publicar en Facebook

Las últimas estadísticas muestran que lo mejor es una publicación al día en Facebook. El compromiso disminuye hasta un 50% en las páginas que publican más de una vez al día. Si tienes poco tiempo, publica en tu página no menos de tres veces a la semana.

No hay consenso entre los expertos sobre el mejor día y hora para publicar en Facebook. En general, la mayoría sugiere publicar durante la jornada laboral y aconseja evitar los fines de semana.

Así que lo más práctico es comprobar los datos de la página de Facebook de tu biblioteca. Publica cuando veas que tus seguidores se interesan más por tu contenido.

Deberías comprobar la información una vez al mes para asegurarte de que la hora y el día de la semana óptimos para publicar para tus seguidores no han cambiado.

¿Cuánto texto debe contener una publicación en Facebook?

Las publicaciones cortas tienen mayor alcance en Facebook. La longitud ideal de una publicación es de 50 caracteres o menos. No es mucho texto para trabajar. Es recomendable hacer algunas pruebas para ver cómo reacciona tu audiencia específica a las publicaciones con diferentes longitudes de texto.

Mejores prácticas con imagenes en Facebook

El tamaño de carga recomendado para una imagen estática es una imagen cuadrada, de 1200 por 1200 píxeles. Si trabajas con relaciones de aspecto, Facebook recomienda que las imágenes de tu feed sean de 1:1.

Para los gráficos de las historias de Facebook, utiliza una plantilla con una relación de aspecto de 9:16.

Si haces un carrusel de varias imágenes, Facebook dice que debes asegurarte de que todas tengan el mismo tamaño y relación de aspecto.

Seguimiento de las métricas en Facebook

Las métricas de la página de Facebook de tu biblioteca pueden ser vistas por cualquiera que sea administrador de la página. A continuación te explicamos cómo encontrar información sobre la página de tu biblioteca.

  • Desde tu nuevo feed, haz clic en Páginas en el menú de la izquierda.
  • Ve a tu página.
  • Haz clic en Insights en el menú de la izquierda.

A partir de ahí, tendrás toda la información que necesitas para medir el rendimiento de tu página, incluida la composición demográfica de tu audiencia y las métricas de participación. Puedes exportar esos datos para hacer un mejor seguimiento.

Comportamientos y actitudes de los estadounidenses en Twitter

The Behaviors and Attitudes of U.S. Adults on Twitter. Washington, D.C.: Pew Research, 2021

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Aproximadamente una cuarta parte de los adultos estadounidenses utilizan ya Twitter, y el sitio se ha convertido en un espacio en el que los usuarios obtienen noticias, discuten temas como los deportes, entablan una comunicación personal o escuchan a los funcionarios electos.

El Centro de Investigación Pew ha realizado recientemente una encuesta en profundidad entre los adultos estadounidenses que utilizan Twitter, con el fin de conocer mejor sus comportamientos y experiencias en el sitio, así como sus actitudes hacia el servicio. La encuesta incluyó un subconjunto de encuestados que compartieron sus perfiles de Twitter con fines de investigación, lo que permitió cotejar sus respuestas a la encuesta con su actividad real en Twitter.

Como en muchas de las encuestas Pew sobre tecnología y plataformas en línea, este estudio revela que los usuarios de Twitter informan de una mezcla de experiencias positivas y negativas en el sitio. Por ejemplo, el 46% de estos usuarios dicen que el sitio ha aumentado su comprensión de los acontecimientos actuales en el último año, y el 30% dicen que les ha hecho sentirse más comprometidos políticamente. Por otro lado, el 33% de los usuarios afirman haber visto mucha información engañosa o inexacta, y el 53% dice que la información inexacta o engañosa es un problema importante en el sitio.

De Amazon a Zoom: un minuto de Internet en 2021

From Amazon to Zoom: An Internet Minute In 2021

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En nuestra vida cotidiana, puede que no pasen muchas cosas en un minuto. Pero cuando se mide la profundidad de la actividad de Internet que ocurre de una sola vez, puede ser extraordinaria. En la actualidad, hay unos cinco mil millones de usuarios de Internet en todo el mundo.

Esta infografía anual de Domo capta la cantidad de actividad que se produce en un minuto y la cantidad de datos que generan los usuarios. Por decirlo suavemente, son muchos.

El minuto de Internet

En el centro de la actividad digital del mundo se encuentran los servicios y aplicaciones cotidianos que se han convertido en elementos básicos de nuestra vida. En conjunto, producen cantidades inimaginables de actividad de los usuarios y datos asociados.

He aquí algunas de las cifras clave de lo que ocurre en un minuto:

  • Los clientes de Amazon gastan 283.000 dólares
  • 12 millones de personas envían un iMessage
  • 6 millones de personas compran en línea
  • Los usuarios de Instacart gastan 67.000 dólares
  • Los usuarios de Slack envían 148.000 mensajes
  • Microsoft Teams conecta a 100.000 usuarios
  • Los usuarios de YouTube transmiten 694.000 vídeos
  • Facebook Live recibe 44 millones de visitas
  • Los usuarios de Instagram comparten 65.000 fotos
  • Los usuarios de Tiktok ven 167 millones de vídeos

Como demuestran estos hechos, las grandes empresas tecnológicas tienen una gran influencia en nuestras vidas. Esa influencia es cada vez más difícil de ignorar y atrae cada vez más la atención de los medios de comunicación y de los políticos. Y algunos ven en esta atención una explicación plausible de por qué Facebook cambió su nombre, para desvincularse del anterior en el proceso.

Una medida tangible de esta influencia es la enorme cantidad de ingresos que aportan las grandes empresas tecnológicas. Gran parte de los ingresos que generan estas acciones de élite de un billón de dólares se deben a toda la actividad en sus diversas redes y plataformas. En otras palabras, los 5,7 millones de búsquedas en Google que se producen cada minuto son la clave de sus 433.014 dólares en ventas por minuto.

Facebook cambia su nombre por el de Meta

Facebook dejará de ser oficialmente Facebook. Su director general, Mark Zuckerberg, anunció el jueves que la empresa tecnológica cambiará su nombre por el de Meta. Y Junto con el nuevo nombre tienen un nuevo logotipo el símbolo del infinito deformado de Meta. Sin embargo, el nombre «Facebook» no desaparecerá del todo, sólo bajará de prioridad.

La principal aplicación social de Facebook existirá bajo la nueva marca, al igual que el resto de los productos de la empresa, como Horizon y WhatsApp. «A partir de ahora, seremos metaversos primero, no Facebook primero», dijo el CEO Mark Zuckerberg durante el evento Oculus Connect de la compañía. «Con el tiempo, no necesitarás usar Facebook para usar nuestros otros servicios». El metaverso es un espacio virtual donde la gente puede interactuar digitalmente utilizando avatares.

Acuñado originalmente por el escritor de ciencia ficción Neal Stephenson en su novela Snow Crash de 1992, el metaverso ha llegado a significar diferentes cosas a lo largo de los años, pero todas ellas están construidas en torno a la misma premisa: una realidad virtual totalmente inmersiva que tiene versiones de todo lo que encontrarías en la vida real para que tengas pocas razones para salir de ella. Con un telón de fondo de avatares digitales, Zuckerberg presentó un mundo futuro en el que amigos de todo el mundo utilizan sus hologramas metaversos para jugar juntos o asistir a conciertos. También hay versiones metaversas de los lugares de trabajo y el comercio, que serán posibles gracias a los próximos dispositivos de hardware, como los auriculares Oculus VR de la empresa y un nuevo modelo de gafas de realidad aumentada que recuerdan a las Google Glasses pero con el estilo de las RayBan.

Facebook se ha enfrentado a unas semanas complicadas después de que unos documentos filtrados sacaran a la luz las controvertidas prácticas comerciales de la empresa. Lo que ha llevado a destacar cada vez más su misión metaversa.

El rebautizo de Facebook como Meta tiene como objetivo que la empresa quiere definirse como una compañía «metaversa», no sólo como fabricante de productos de redes sociales. Y Zuckerberg quiere participar más en esas nuevas actividades, en lugar de supervisar la aplicación de Facebook. La empresa también busca una salida a los últimos años en los que todo el mundo se ha ensañado con Facebook, un nombre que se ha convertido en sinónimo de desconfianza y escepticismo.

2021 Observatorio de Marcas en Redes Sociales

2021 Observatorio de Marcas en Redes Sociales. Madrid: IAB Spain, gestazión y metricool, 2021

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IAB Spain ha presentado IX Edición del Observatorio de Marcas en Redes Sociales. Este año el Observatorio se ha elaborado en colaboración con Gestazión y Metricool y recoge la actividad de 189 marcas en redes sociales dividida por sectores/categorías. La selección de las marcas y perfiles se basa en datos de volumen de inversión y categorización de sectores facilitados por adjinn para marcas con perfiles sociales destinados al mercado español con un periodo de análisis que se extiende del 1 de julio de 2020 hasta el 30 de junio de 2021. Las redes sociales elegidas para analizar cada una de las marcas son Facebook, Instagram, YouTube, Linkedin, Twitch, y Twitter.

Estos son los algunos de los datos que revela el Observatorio:

  • El promedio de interacciones acumuladas de todas las redes es de 1,2 millones en España.
  • Facebook continúa siendo la red social con más comunidad (75%). Le siguen Instagram (12%), Twitter (8%) y YouTube (5%).
  • Instagram es la red con más engagement (71%) y también la más eficaz (76%). Twitter se posiciona como la red social más viral (85%).
  • El sector Editorial supera al resto en cuanto a interacciones, engagement, viralidad, eficiencia y comunidad.

El 74% de los usuarios de Facebook no sabe que la plataforma social mantiene una lista de sus intereses y rasgos

Paul Hitlin And Lee Rainie. Facebook Algorithms and Personal Data. Pew Research Center, janaury 16, 2019

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Una investigación de Pew revela que el 74% de los usuarios de Facebook no sabía que la plataforma social mantiene una lista de sus intereses y rasgos

La mayoría de los sitios comerciales, desde las plataformas de medios sociales hasta los medios de comunicación y los minoristas en línea, recogen una gran variedad de datos sobre el comportamiento de sus usuarios. Las plataformas utilizan estos datos para ofrecer contenidos y recomendaciones basados en los intereses y rasgos de los usuarios, y para permitir a los anunciantes dirigir los anuncios a segmentos relativamente precisos del público. Pero, ¿hasta qué punto entienden los estadounidenses estos sistemas de clasificación basados en algoritmos y hasta qué punto creen que sus vidas coinciden con lo que se informa sobre ellas? Como ventana a este fenómeno difícil de estudiar, una nueva encuesta del Pew Research Center pidió a una muestra representativa de usuarios de la plataforma de medios sociales más popular del país, Facebook, que reflexionaran sobre los datos que se habían recopilado sobre ellos.

Facebook hace que sea relativamente fácil para los usuarios averiguar cómo el algoritmo del sitio ha categorizado sus intereses a través de una página «Tus preferencias de anuncios». Sin embargo, el 74% de los usuarios de Facebook afirman que no sabían que existía esta lista de sus rasgos e intereses hasta que fueron dirigidos a su página como parte de este estudio.

Cuando se les pregunta con qué precisión creen que la lista les representa a ellos y a sus intereses, el 59% de los usuarios de Facebook dicen que la lista refleja muy (13%) o algo (46%) sus intereses. Mientras tanto, el 27% de los usuarios de Facebook dicen que la lista no los representa con mucha (22%) o ninguna precisión (5%).

Sin embargo, incluso con una mayoría de usuarios que señalan que Facebook evalúa sus intereses con al menos cierta precisión, cerca de la mitad de los usuarios (51%) dicen que no se sienten muy o nada cómodos con que Facebook cree esta lista sobre sus intereses y rasgos. Esto significa que el 58% de las personas a las que Facebook categoriza no se sienten generalmente cómodas con ese proceso. Por el contrario, el 5% de los usuarios de Facebook dice sentirse muy cómodo con la creación de esta lista por parte de la empresa y otro 31% declara sentirse algo cómodo.

Credibilidad de la información científica en los medios sociales: variaciones según la plataforma, el género y la presencia de señales formales de credibilidad

Boothby, Clara, et al. «Credibility of scientific information on social media: Variation by platform, genre and presence of formal credibility cues». Quantitative Science Studies, septiembre de 2021, pp. 1-18.

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En respuesta a los llamamientos para que adopten un papel más activo en la comunicación de los resultados de sus investigaciones, los científicos utilizan cada vez más plataformas abiertas en línea, como Twitter, para participar en la comunicación científica o dar a conocer su trabajo. Dada la facilidad con la que se difunde la desinformación en estas plataformas, es importante que los científicos presenten sus resultados de manera que parezcan creíbles. Para examinar en qué medida la presentación en línea de la información científica se relaciona con su credibilidad percibida, para lo que se diseñaron dos encuestas en Mechanical Turk de Amazon. En la primera encuesta, los participantes calificaron la credibilidad de la información científica en Twitter en comparación con la misma información en otros medios de comunicación, y en la segunda, los participantes calificaron la credibilidad de los tweets con características modificadas: presencia de una imagen, sentimiento del texto y el número de likes/retweets.

Se descubrió que una información similar sobre hallazgos científicos se percibe como menos creíble cuando se presenta en Twitter en comparación con otras plataformas, y que la credibilidad percibida aumenta cuando se presenta con características reconocibles de un artículo científico. En una plataforma tan desconfiada como Twitter, el uso de estas características puede permitir a los investigadores que utilizan regularmente Twitter para la comunicación y la creación de redes relacionadas con la investigación presentar sus hallazgos en los formatos más creíbles.

¿Cómo cito material publicado en un sitio de redes sociales como TikTok ?

Ver

Ver también: 

Citing Material Posted on Social Media Platforms (via MLA Handbook Website

El icónico Manual de MLA ha agregado una entrada para TikTok, por lo que Noam Chomsky 2.0s, que necesita citar videos de la potencia de las redes sociales, ahora puede hacerlo correctamente.

La plantilla se alinea con el orden básico de los elementos que los devotos de MLA usan para otros tipos de medios: autor (generalmente el nombre de la cuenta), seguido del título del elemento fuente o una descripción del material, nombre de la plataforma (en este caso, TikTok) , la fecha de la publicación y la URL.

Un ejemplo de la estética Dark Academic se puede encontrar en  TikTok (Lilly).

Trabajo citado

Lilly [@uvisaa]. «Me gusta la academia oscura, hay muchas posibilidades de que hayas visto mi tumblr #darkacademia». TikTok , 2020, http://www.tiktok.com/@uvisaa

¿Cómo determinar el día y la hora perfectos para enviar correos electrónicos y difundir la información sobre la biblioteca?

¿Cómo se enteran sus usuarios de los nuevos servicios? ¿Cómo encuentran su próxima rec¿Cómo se enteran tus usuarios de los nuevos servicios? ¿Cómo encuentran su próxima recomendación de lectura? ¿Cómo descubren cómo utilizar partes de la colección que ni siquiera sabían que existían, como la transmisión de vídeo o los libros de audio electrónicos? Junto a la interacción cara a cara entre los bibliotecarios y la comunidad, una lista de correo electrónico es su táctica de marketing bibliotecario más eficaz.

Disponer de una lista de correo atractiva y reconocible generará contenido que nuestros destinatarios querrán leer. Lo que te permitirá también tener un indicador de la aceptación de los contenidos.

Un gran buen y un buen contenido son sólo la mitad del éxito por la atención de sus titulares. Es más probable que nuestros mensajes capten más atención si llegan a la bandeja de entrada en el momento adecuado del día. Difundir un mensaje en el momento adecuado aumenta la tasa de apertura, de clics y de conversión porque aprovecha ese sentido de urgencia.

En función de lo que los datos nos dicen sobre la mejor hora para enviar correos electrónicos hay tres momentos del día en los que enviar mensajes para obtener los resultados más eficaces.

  • Muy temprano por la mañana (antes de las 5)
  • A la hora de comer (de 11 a 13 horas)
  • Antes de acostarse (entre las 8 y las 10 de la noche)

El sitio web Optinmonster llama a estos «momentos clave de transición». Y sus investigaciones así lo confirman.

Un mensaje enviado a primera hora de la mañana estará en el buzón de correo de tus usuarios cuando se despierten. Será una de las primeras cosas que revisen. Un correo electrónico enviado a la hora del almuerzo significa que estará allí cuando revisen sus mensajes mientras comen. Un correo electrónico antes de acostarse significa que estará allí cuando se desplacen por sus correos electrónicos mientras ven un programa o antes de prepararse para dormir.

Optinmonster también recomienda enviar correos electrónicos a las 4 de la tarde, cuando la gente necesita un poco de distracción para pasar las últimas horas de su jornada laboral. En cuanto al día de la semana, la mayoría de las bibliotecas deberían evitar enviar correos electrónicos los lunes y los fines de semana. La agencia Wordstream dice que sus datos coinciden con esa apreciación.

La bandeja de entrada de nuestros destinatarios puede estar inundada de correos electrónicos los lunes. Y los fines de semana, mucha gente está haciendo recados y otras cosas con sus amigos y familiares. Es menos probable que revisen su bandeja de entrada un sábado o un domingo.

Aunque también es importante que experimentemos enviando cuatro correos electrónicos para determinar el mejor día y hora para su audiencia. Y después hacer un seguimiento (tasas de apertura, clics y conversión de todos estos mensajes) para ver cuál es el más eficaz y encontrar el mejor momento para distribuir los mensajes. Ello también conlleva que si las tasas descienden, es posible que tengas que volver a realizar el experimento de nuevo.

Esto también nos vale para nuestro blog, y redes sociales. WordPress nos proporciona datos de que días y horas son los mejores para distribuir y publicar nuestros contenidos (Ver Imagen), así como también de donde proceden nuestras visitas (Página inicial, Facebook, Twitter, Instagram… ), por lo que debemos debemos recurrir a esta información para generar mayor aceptación e impacto de nuestros mensajes. En nuestro blog Universo Abierto el mejor momento para llegar a más personas serían los jueves a las 6 de la tarde (6 p.m.)

Teniendo estos datos, cuando tengas un buen contenido, no dudes en distribuirlo en el momento adecuado, ya que WordPress, permite programar cuando se publica y distribuye esa información (Schedule), sin necesidad de estar trabajando exactamente a esa hora. En conclusión decir que disponemos de datos que pueden ser de gran ayuda a la toma de decisiones y a incrementar nuestra aceptación y visibilidad en el entorno web.

La biblioteca de Traducción y Documentación de la USAL al alcance de todos

La biblioteca de Traducción y Documentación de la USAL al alcance de todos. Observatorio de Buenas Prácticas y Mejora Continua de la Universidad de Salamanca: Eje Gestión – Buena Práctica BP-G-005

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La Biblioteca de Traducción y Documentación de la Universidad de Salamanca, a lo largo ya de más de una década, ha construido una numerosa comunidad profesional de más de 250.000seguidores en el área profesional de Traducción y Documentación. A través de grupos profesionales en redes sociales, conformando una de las bibliotecas españolas con más seguidores en Facebook y con más de 3.400.000 visitas al Blog «Universo Abierto» (https://universoabierto.org/) en el último año, casi la mitad de las visitas web del Servicio de Bibliotecas durante el periodo. Convirtiéndose en un referente profesional en el mundo de la Información y Documentación en España y en los países Latinoamericanos fundamentalmente