Archivo de la etiqueta: Bibliotecas universitarias

De la medición de los servicios bibliotecarios a la satisfacción del cliente

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Ventura, R. (2004). [e-Book]  Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction. Firenze Firenze University Press, 2014

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Las actividades para la evaluación del Sistema de Biblioteca de la Universidad de Florencia se han materializado recientemente en una encuesta de satisfacción del cliente. El libro relata esta experiencia e ilustra sus premisas, las fases de implementación, los métodos estadísticos y bibliotecarios. La encuesta representa la etapa final de un itinerario iniciado a través de la reorganización del sistema de bibliotecas en 1994. A partir de ese año se ha confirmado la práctica del monitoreo como un elemento esencial del proceso de gestión. Después de varios años dedicados a la mejora de la calidad, los usuarios han sido invitados a expresar sus opiniones sobre los servicios a propósito del uso efectivo y el grado de satisfacción.

Planificación y diseño de una biblioteca universitaria

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Galeota, G[e-Book] Traslocare, riaggregare, rifondare. Firenze, Firenze University Press, 2006

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Este libro relata las fases en la puesta en marcha de la nueva Biblioteca de Ciencias Sociales de la Universidad de Florencia. El movimiento brindó la oportunidad de reunir las colecciones que estaban dispersas en siete puntos de servicio y en una docena de otros sitios cerrados al público. Al mismo tiempo, brindó la oportunidad de reconsiderar los servicios ofrecidos, reorganizándolos sobre la base de las características del nuevo emplazamiento. La primera sección explica cómo se concibió y planificó la biblioteca, con los grupos de trabajo de los bibliotecarios preparando el movimiento y proyectando los cambios que se realizarían en el nuevo sitio. La segunda parte aborda los problemas de organización y gestión de los servicios en la nueva biblioteca.

Libros electrónicos en bibliotecas universitarias

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El Libro Electrónico En La Biblioteca Universitaria Y De Investigación. Julio Alonso Arévalo, José Antonio Cordón García. Biblios, n. 42 (2011)

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La integración del libro electrónico en las bibliotecas universitarias supone una oportunidad de adaptación de las mismas a los nuevos contextos de aprendizaje, donde lo digital cada vez adquiere una mayor importancia. Esta incorporación implica una serie de cuestiones que afectan tanto a las editoriales que se están viendo obligadas a replantear sus modelos de negocio como a las bibliotecas a las que el libro electrónico está obligando a variar el sistema de adquisición, el acceso a los contenidos, la gestión, la promoción y difusión así como el uso que pueden hacer los usuarios de sus fondos.

Impacto de la biblioteca universitaria en el aprendizaje y el éxito de los estudiantes (ACRL 2017)

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Academic Library Impact on Student Learning and Success: Findings from Assessment in Action Team Projects. Chicago: ACRL, 2017

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Por medio de un nuevo informe emitido por la  Association of College and Research Libraries (ACRL), la comunidad de educación superior ahora dispone de resultados de evaluación convincentes y probados sobre las múltiples formas de como las bibliotecas universitarias están contribuyendo al aprendizaje y al éxito de los estudiantes.

El informe se centra en los proyectos llevados a cabo durante el tercer y último año como de estudio parte del programa Assessment in Action: Academic Libraries and Student Success (AiA) desarrollado entre abril de 2015 y junio de 2016. Equipos de más de 50 campus completaron los proyectos de evaluación e informaron sobre ellos individualmente, además el estudio se basa en los hallazgos anteriores de otros 150 proyectos completados durante el primer y segundo año del programa AiA.

Entre los hallazgos más relevantes que contiene el informe hay que destacar:

  1. Los estudiantes se benefician de la formación inicial ofrecida por la bibliotecaHay una diferencia importante entre los resultados obtenidos por los estudiantes que acuden a las sesiones de formación inicial, con respecto a aquellos que no asisten a dicha formación durante el primer año de universidad.
  2. El uso de la biblioteca aumenta el éxito estudiantil . Los estudiantes que usaron algún servicio de la biblioteca (circulación, sesiones de formación, acceso a bases de datos en línea, uso de la sala de estudio, préstamo interbibliotecario) lograron mayores niveles de éxito académico.
  3. Los programas y servicios académicos colaborativos que involucran a la biblioteca mejoran el aprendizaje de los estudiantes. Las colaboraciones de las bibliotecas universitarias con otras unidades, tales como el centro de proceso de datos, laboratorios, docencia etc., producen beneficios positivos para los estudiantes.
  4. La alfabetización informacional fortalece los resultados de educación. La formación proporcionada por la biblioteca mejora el logro de las competencias básicas institucionales y los resultados de la educación general, en aspectos tales como el aprendizaje basado en la investigación y la resolución de problemas, incluyendo la identificación y el uso efectivos de la información, el pensamiento crítico, el razonamiento ético y el compromiso cívico.
  5. Las consultas de investigación de la biblioteca aumentan el aprendizaje de los estudiantes. La  utilización del servicio de referencia mejora el éxito académico, tal como lo documentan factores tales como la confianza del estudiante u los resultados académicos del curso.

Además, los proyectos AiA continúan recogiendo evidencias sobre el  valor e impacto de la biblioteca en cuatro áreas que han producido resultados prometedores sobre conexiones positivas entre la biblioteca y el éxito académico de los estudiantes:

  • La biblioteca contribuye a mejorar la capacidad del estudiantil.
  • La alfabetización informacional agrega valor a la experiencia académica del estudiante a largo plazo
  • La biblioteca promueve la relación académica y el compromiso estudiantil.
  • El uso del espacio de la biblioteca se relaciona positivamente con el aprendizaje y el éxito del estudiante.

Además de los hallazgos expuestos sobre el impacto de la biblioteca, los líderes de los equipos de bibliotecarios reflexionaron sobre la experiencia de liderar un equipo colaborativo en el campus en los que los bibliotecarios se involucraron en un proceso inmersivo de interacción continua entre ellos y en la colaboración con los miembros de su equipo.

Servicios de impresión 3D en la biblioteca universitaria

 

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Galina, L. and X. Na “Academic library innovation through 3D printing services.” Library Management vol. 38, n. 4/5 (2017). pp. 208-218.

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Uno de los servicios de biblioteca más innovadores introducidos recientemente por las bibliotecas públicas y universitarias es la tecnología de impresión 3D, tiene el potencial e ser utilizado en múltiples entornos educativos. El propósito de este artículo es examinar cómo este nuevo servicio digital motiva el aprendizaje de los estudiantes e investiga cuestiones de gestión relacionadas con la introducción de servicios de impresión en 3D en una biblioteca de tamaño medio con fondos restringidos.

Desde el otoño de 2014, el Centro de Recursos para Medios de Comunicación de la Biblioteca LaGuardia ha estado ofreciendo un servicios con una impresora portátil 3D para uso en el aula. Este documento proporciona un contexto histórico para la implementación de la impresión 3D como un servicio ofrecido por los bibliotecarios y discute cómo la biblioteca gestionó los servicios de impresión en 3D para apoyar el plan de estudios de la clase. Al final del proyecto de tres semestres de duración, se pidió a los estudiantes que se ofrecieran voluntariamente a realizar una encuesta realizada por el bibliotecario y el instructor de clase. Los resultados de la encuesta demostraron que los servicios de impresión en 3D de la biblioteca promovieron significativamente la motivación de los estudiantes para aprender.

El modelo conceptual de un espacio de producción debe ser una parte esencial de la biblioteca universitaria del siglo XXI. Para ayudar a que esto sea posible. Este documento examina ciertos desafíos y limitaciones que enfrentan los bibliotecarios cuando introducen la impresión 3D, incluyendo la administración espacial dedicada, la formación profesional y la disponibilidad de personal. Durante el proyecto, los estudiantes pudieron utilizar los servicios de la biblioteca para imprimir y estudiar complejos modelos de ingeniería y biología en 3D. La adecuada planificación y gestión de este innovador servicio permite a los bibliotecarios universitarios mejorar el currículo de clase proporcionando los medios para transformar la teoría en realidad física.

E-books en bibliotecas universitarias: desafíos para la adquisición y gestión de colecciones

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Walters, William H. E-books in Academic Libraries: Challenges for Acquisition and Collection Management. Libraries and the Academy, Vol. 13, No. 2 (2013), pp. 187–211.

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Este ensayo bibliográfico examina las dificultades asociadas con la selección, otorgamiento de licencias, adquisición y manejo de libros electrónicos en las bibliotecas universitarias.

Es probable que las ventajas potenciales de la tecnología de e-book se realicen sólo en la medida en que avanzan los objetivos económicos de los proveedores de libros electrónicos, y son compatibles con el marco legal que ha sido negociado entre editores, vendedores, bibliotecas y lectores.

Muchas dificultades pueden atribuirse a la falta de uniformidad en términos de licencia, restricciones de acceso y expectativas de los bibliotecarios. Del mismo modo, el acceso sostenible a los libros electrónicos se ve obstaculizado por medios físicos, formatos de archivo y software propietario, además de  disposiciones restrictivas de licencia. Aunque los objetivos de los proveedores de libros electrónicos a veces son inconsistentes con los de las universidades, los bibliotecarios están bien posicionados para guiar a los proveedores en el desarrollo de licencias y plataformas de libros electrónicos.

Servicios en bibliotecas universitarias

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