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Marketing en la biblioteca: de la pasión a la práctica

Heinze, Jill Stover. Library Marketing: From Passion to Practice. E-book, Ann Arbor, MI: Against the Grain (Media), LLC, 2017, https://doi.org/10.3998/mpub.9944237. Accessed 21 Jan 2021.

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¿Por qué los bibliotecarios tienen tantos problemas con el marketing? En un momento en que las universidades y los colegios exigen que las bibliotecas demuestren su valor y los usuarios tienen tantas otras opciones para descubrir información, parece extraño que los bibliotecarios se opongan tanto a una herramienta que les permita relacionarse estrechamente con los mismos usuarios que son el centro de las bibliotecas.

Como deja claro Jill Heinze en esta animada y apasionada sesión informativa, el marketing es una herramienta que permite a una institución evaluar su lugar en un mercado y comunicar el valor a sus usuarios basándose en las necesidades y problemas de éstos. Esta herramienta de comercialización no tiene por qué tener relación con las preocupaciones comerciales tradicionales y, de hecho, el marketing basado en la misión es ahora importante incluso para las instituciones con fines de lucro.

La adopción de conceptos clave de comercialización y planificación, dice Heinze, puede exigir que las bibliotecas replanteen las estructuras organizativas, las operaciones y las misiones, pero también demuestra que este replanteamiento puede ser totalmente acorde con la misión de las bibliotecas en un contexto educativo.

Evaluación de los Bibliotecarios de Enlace: documentar el impacto para un cambio positivo

Assessing Liaison Librarians: Documenting Impact for Positive Change (PIL #67) | ALA Store [Internet]. [cited 2021 Jan 18].

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La evaluación es cada vez más importante para la educación superior. Los presupuestos ajustados y los escasos recursos exigen la rendición de cuentas de toda la universidad, incluida la biblioteca. Los bibliotecarios deben estar preparados para documentar el impacto de los programas que crean, las colecciones que desarrollan y los servicios que ofrecen. Los bibliotecarios de enlace en las bibliotecas universitarias se centran en el compromiso con las unidades académicas y en la divulgación a los estudiantes, al profesorado y a la comunidad universitaria.

En una serie de ensayos, Assessing Liaison Librarians: Documenting Impact for Positive Change, examina la forma en que las bibliotecas académicas evalúan las actividades de enlace y ofrece recomendaciones para documentar el impacto de los programas y servicios. Los capítulos individuales abordan las actividades de enlace relacionadas con el desarrollo de colecciones; la instrucción en bibliotecas; los servicios de investigación; el compromiso y la divulgación; los entornos de aprendizaje en línea, mixtos y de otro tipo, incluidos los MOOC; las comunicaciones académicas y la tecnología de la información; la importancia de la evaluación en la biblioteca de investigación del siglo XXI; y el desarrollo profesional de los bibliotecarios de enlace.

Evaluación de los bibliotecarios de enlace: Documentar el impacto para un cambio positivo es apropiado para todos los tipos de bibliotecasuniversitarias, así como para las escuelas de biblioteconomía y ciencias de la información.

Bibliotecas Públicas de Texas: beneficios económicos y retorno de la inversión

Texas Public Libraries: Economic Benefits and Return on Investment. Bureau of Business Research IC² Institute, The University of Texas at Austin, January 2017

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Las bibliotecas públicas del Estado de Texas proporcionan importantes beneficios económicos a sus comunidades. En conjunto, en el año fiscal 2015, las bibliotecas públicas de Texas proporcionaron 2.628 millones de dólares en beneficios y costaron 566 millones de dólares, un retorno de la inversión de 4,64 dólares por cada dólar.

Se desarrolló un diseño de investigación intensivo en datos para documentar y cuantificar estos beneficios económicos. Se utilizaron las bases de datos de la Texas State Library and Archives Commission (TSLAC) junto con el software de modelado económico de entrada y salida, IMPLAN. Basado en el modelo IMPLAN, que analizó las bibliotecas públicas puramente como entidades comerciales y organizativas, las bibliotecas produjeron 976 millones de dólares en actividad económica. Además, en el año fiscal 2015, más de 11.000 puestos de trabajo en Texas dependían de los gastos de las bibliotecas públicas.

Otro componente importante del análisis cuantitativo valoró los servicios ofrecidos por la mayoría de las bibliotecas públicas de Texas. Se obtuvieron estimaciones económicas para esos servicios, así como para el uso de Internet y los voluntarios en las bibliotecas públicas:

  • Servicios de referencia;
  • Programas educativos;
  • Voluntarios
  • Uso en la biblioteca de libros, series y publicaciones periódicas;
  • Terminales de ordenadores y acceso a Internet;
  • Acceso inalámbrico a Internet;
  • Bases de datos electrónicas; y
  • Circulación de libros y medios digitales.

Se utilizó un enfoque conservador que proporciona una certeza mucho mayor de que los valores estimados de los servicios son mínimos. El valor total de estas bibliotecas públicas se estimó en 1.652 millones de dólares. El retorno de la inversión en Texas de 4,64 se compara favorablemente con los resultados de estudios anteriores de otros estados y ciudades.

Este informe actualiza un análisis realizado a finales de 2012 para el año fiscal 2011. En comparación con ese análisis, el valor de los mismos servicios ha aumentado un 7,8%, y el valor de todos los servicios de la biblioteca pública aumentó en un 21,2%, debido principalmente a dos nuevos servicios que se incluyen. El rendimiento de la inversión aumentó de 4,42 a 4,64, o sea aproximadamente 5 por ciento.

Útil, utilizable, deseable: rediseño de las bibliotecas para sus usuarios

Etches, A., & Schmidt, A. (2016). Utile, utilisable, désirable: redessiner les bibliothèques pour leurs utilisateurs. Presses de l’Enssib, 2016.

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Útil, utilizable, deseable, publicado por la Asociación Americana de Bibliotecas (ALA) en 2014, es a la vez un manifiesto y una guía práctica, similar a un libro de cocina, centrada decididamente en el usuario de la biblioteca y que permite a los usuarios realizar una autoevaluación de su propia institución e iniciar proyectos para mejorar los servicios al público. Escrito en un estilo muy similar al de una guía turística, atrae al lector y está destinado a todos los profesionales de la biblioteca, cualquiera que sea su rango, nacionalidad o el establecimiento en el que trabajen.

El reto de saber comunicar el valor de la biblioteca

Accart, Jean-Philippe (dir.). Communiquer ! Les bibliothécaires, les décideurs et les journalistes. Nouvelle édition [en ligne]. Villeurbanne : Presses de l’enssib, 2010

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El reto de la comunicación con los representantes elegidos, los responsables de la adopción de decisiones y los periodistas se ha convertido en algo vital para las bibliotecas: se trata de mostrar a las autoridades de supervisión sus actividades, hacer inteligible su estrategia de desarrollo y construir una imagen institucional sólida.

¿De qué medios dispone la biblioteca para demostrar el valor de su existencia? ¿Cómo podemos comunicarnos con un funcionario municipal o regional electo, un líder político de la biblioteca? ¿Qué puede aportar una buena colaboración con los periodistas, con los socios naturales o jerárquicos dentro de la universidad o la autoridad local? ¿Cómo hacer un buen uso de los métodos de lobby y de marketing, o el uso de las redes sociales? Estas son algunas de las preguntas que se abordan aquí.

Una quincena de autores de diversos orígenes (sociólogos, profesores, periodistas, bibliotecarios, responsables de comunicación…) comparten sus experiencias, dan consejos metodológicos y herramientas muy útiles, proponiendo numerosos ejemplos y escenarios. Autor de varias obras en el ámbito de las ciencias de la documentación y la información, Jean-Philippe Accart es actualmente Director de Bibliotecas de la Facultad de Ciencias de la Universidad de Ginebra.

Jean-Philippe Accart

Mode d’emploi

Partie I : Communiquer pour exister

Violaine Appel, Hélène Boulanger et Lylette Lacote-Gabrysiak

1. Instaurer une culture de la communication dans les bibliothèques Claude Poissenot

2. On parle de la bibliothèque : image des bibliothèques dans la presse régionale

Partie II : Devenir visible aux yeux des décideurs

Ophélie Ramonatxo

1. Devenir une « arme » stratégique pour sa collectivitéJean-Marc Vidal

2. Instaurer un dialogue entre l’élu et le bibliothécaire Corinne Sonnier

3. Être prêt pour l’action : les bibliothèques départementales de prêt Sabrina Granger

4. Dialoguer avec les instances de décision : les bibliothèques universitaires Marie-Noëlle Laroux

5. Convaincre de nouveaux partenaires financiers : un exemple à Lyon 2 Susanne Bieri

6. Jouer le rôle de médiateur : les liaisons heureuses du Cabinet des estampes de la Bibliothèque nationale suisse

Partie III : Utiliser les outils et les réseaux

Marie Le Calonec

1. Définir sa stratégie en cohérence avec la communication culturelle globale

Serge Courrier

2. Réussir ses relations avec la presse écriteCéline Carrier

3. Publier une lettre d’information : l’exemple de « l’orange bleue »

Didier Desormeaux

4. Communiquer auprès des médias audiovisuels. Bibliothèques et télévisions : qui a besoin de quoi pour qui ?

Luc Maumet

5. Travailler avec une agence de communication

Gaël Revelin

6. Faire le meilleur usage des outils du web 2.0

Partie IV : Convaincre aux plans associatif et international

Dominique Lahary

1. Communiquer grâce au lobbying : l’interassociation des bibliothécaires et des documentalistes (IABD)Joanne Yeomans

2. Porter l’action au plan européen : le rôle d’EBLIDA

Daisy McAdam

3. Utiliser le marketing. De l’action locale à la communication globale

Jean-Philippe Accart

MémentoSigles et abréviationsGlossaireBibliographieListe des auteurs

Rediseñar las bibliotecas para sus usuarios: Útil, utilizable, deseable

Etches, Amanda ; Schmidt, Aaron. Utile, utilisable, désirable : Redessiner les bibliothèques pour leurs utilisateurs. Nouvelle édition [en ligne]. Villeurbanne : Presses de l’enssib, 2016

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Útil, utilizable, deseable, publicado por la Asociación Americana de Bibliotecas (ALA) en 2014, es a la vez un manifiesto y una guía práctica, similar a un libro de cocina, decididamente centrada en el usuario de la biblioteca y que permite a los usuarios realizar una autoevaluación de su propia institución e iniciar proyectos para mejorar los servicios al público. Escrito en un estilo muy similar al de una guía turística, atrae al lector y está destinado a todos los profesionales de la biblioteca, independientemente de su rango, nacionalidad o el establecimiento en el que trabajen.

Planificación e implementación de un programa de preservación digital sostenible en bibliotecas

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 “Planning and Implementing a Sustainable Digital Preservation Program,” by Erin Baucom. Library Technology Reports (vol. 55, no. 6), 2019

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Cada vez más bibliotecas están ampliando sus programas de digitalización, investigaciones digitales, archivo digital y gestión de datos. Todo este esfuerzo podría perderse debido a una falla importante de la tecnología, un cambio en las prioridades administrativas o una pérdida de memoria institucional. La pérdida no sería solo los materiales en sí, sino también los recursos utilizados para construir y promover estas colecciones entre los usuarios. Library Technology Reports (vol. 55, no. 6), “Planificación e implementación de un programa de preservación digital sostenible”, ayudará a las bibliotecas a evaluar sus habilidades actuales, determinar qué están comprometidas a preservar, desarrollar apoyo administrativo y tecnológico y crear un sistema digital programa de preservación que será sostenible a través del cambio organizacional y tecnológico.

Gestión del cambio: habilidades clave para los gestores de las bibliotecas

 

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Key Skills for Library Managers. Taylor & Francis, 2020

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El mundo que nos rodea está en constante cambio, y esto puede tener un impacto en la forma en que trabajan los equipos y los individuos, especialmente con los rápidos avances de la tecnología y las necesidades cambiantes de los clientes, proveedores, colegas y clientes de las bibliotecas.

El cambio es una parte importante de cualquier lugar de trabajo, y como bibliotecario principal, o como bibliotecario que dirige un equipo, ser capaz de gestionar el cambio con éxito (y con la mínima interrupción posible) es una habilidad esencial que hay que tener. Pero, ¿por qué es necesario gestionar el cambio, y cómo se puede gestionar el cambio con éxito?

Basándose en los capítulos del libro que presentan consejos de expertos, ejemplos de la vida real y modelos de gestión del cambio, este libro te ayudará a..:

– Descubrir la importancia del ‘¿Por qué?
– Esbozar cómo dar forma a la necesidad de cambio
– Identificar los modelos clave de gestión del cambio
– Comprender y manejar la resistencia al cambio

 

Evaluación del impacto de las bibliotecas escolares en España: aproximación desde una doble perspectiva metodológica cuantitativa y cualitativa.

 

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Beatriz Albelda Esteban. Evaluación del impacto de las bibliotecas escolares en España: aproximación desde una doble perspectiva metodológica cuantitativa y cualitativa. Salamanca: Universidad de Salamanca, 2020

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Se desarrolla una investigación sobre el impacto de las bibliotecas escolares empleando un enfoque metodológico que integra una doble visión cuantitativa y cualitativa. Como objetivo general, se pretende evaluar la contribución de las bibliotecas escolares al sistema educativo en España. Se analizan tres niveles de impacto: 1) impacto sobre los individuos (se incluye el efecto sobre las habilidades y competencias, sobre las actitudes y comportamientos, sobre el bienestar individual, y sobre la carrera académica y profesional a medio y largo plazo); 2) impacto sobre la comunidad o institución de la que depende la biblioteca; y 3) impacto sobre el conjunto de la sociedad. Para explicar estos tres niveles de impacto, se plantean once preguntas de investigación.

Gestión editorial de las revistas científicas – tendencias y buenas prácticas

 

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Gestão Editorial de Periódicos Científicos – tendências e boas práticas. Biblioteca Universitaria de la UFSC, 2020

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El trabajo pretende revelar diferentes experiencias, tendencias y posibilidades de mejora frente a los equipos editoriales a través de las revistas de libre acceso. Las publicaciones que cumplen con la filosofía del acceso abierto fortalecen la democracia de la información, asegurando que las generaciones futuras puedan innovar en diferentes aspectos sociales, tecnológico-científicos, políticos, ambientales y humanos. Hay poca literatura que asocie los entendimientos teóricos en línea con las prácticas y tendencias editoriales. Principalmente que favorecen la continuidad de un modelo de publicación sudamericano que respeta las características de los editores de las publicaciones periódicas de esa región.