Archivo de la etiqueta: Gestión

Desarrollo bibliotecario: personal estructuras y recursos de apoyo

7

Keith, B. W., J. A. J. Salem, et al. (2018). [e-Book]  Library Development. SPEC Kit 359: . Washington, DC, Association of Research Libraries (ARL), 2018

Texto completo

 

Este kit SPEC reunió información para comprender mejor las estructuras y recursos de apoyo (personal, financieros y materiales) y las actividades y expectativas asociadas con los esfuerzos de desarrollo bibliotecario en las bibliotecas miembros de la ARL. En la encuesta se conservaron algunos elementos del estudio de 2006 para la comparación longitudinal del entorno anterior a la recesión y el actual entorno posterior a la recesión, y se incluyeron nuevos elementos para describir de manera más amplia el papel actual del desarrollo de las bibliotecas, entre ellos la creación de lazos de amistad (esfuerzos destinados a generar relaciones comprometidas y de apoyo con partes y entidades externas), la comunicación con las partes interesadas de valor añadido para las bibliotecas y los relatos y/o las medidas descriptivas que se proporcionan en estas actividades de comunicación.

En la encuesta también se examinó el papel de las juntas asesoras en el proceso de recaudación de fondos. Dado que muchas bibliotecas universitarias están actualmente o pronto participarán en una campaña de obtener capital para la renovación de la antigua biblioteca o en la construcción de una nueva, la encuesta también examinó las complejidades de estos esfuerzos comunes. Incluye ejemplos de organigramas, descripciones de cargos, documentos sobre el establecimiento de metas de recaudación de fondos y el gobierno de la junta de desarrollo, políticas, literatura de campañas y declaraciones sobre libertad intelectual, inclusión y diversidad.

Guía de respuestas inmediatas para directores de bibliotecas universitarias

22575362

The Academic Library Administrator’s Field Guide. Chicago: ALA, 2014

Descargar sample

La gestión diaria de una biblioteca universitaria a menudo  hace necesario obtener consejos rápidos sobre un tema en cuestión. Nelson, un administrador experimentado que escribe desde de primera mano desde la experiencia propia, ofrece este tipo de asesoramiento en 30 capítulos temáticos. Cada capítulo comienza con una “afirmación”, un resumen de una frase que le permite escanear rápidamente el libro y encontrar lo que necesita. Cuando estés en el trabajo, puedes consultar esta guía para obtener una respuesta inmediata para aplicar en torno a toda la gama de responsabilidades del gestor, tales como:

Cómo pensar y actuar políticamente
Preparar al personal para los procedimientos de seguridad y protección
Influir en la percepción de los estudiantes y profesores de la biblioteca como un componente básico de la educación.
Fomentar la identidad profesional de los bibliotecarios como profesores
Comunicación eficaz, desde mensajes de correo electrónico hasta reuniones
Evaluación y recopilación sistemática de datos
Las secciones de comentarios en cada capítulo ofrecen observaciones e interpretación, con abundantes ejemplos de consejos útiles. Si desea profundizar más en un tema, la sección Lecturas le indica los recursos. Repleto de conocimientos sobre las operaciones diarias de la biblioteca académica, la guía de Nelson será invaluable tanto para los administradores nuevos como para los experimentados.

Tabla de contenidos:

Part I: Being Politically Effective

Chapter 1: Rationale: Mission, Goals, and Strategic Plan

Chapter 2: Perceptions: Library Components Are Basic to Education

Chapter 3: Political Influence: Roles of an Effective Leader

Chapter 4: Organizational Chart: The Academic Side, with Dotted Lines

Chapter 5: Context: Monitoring and Interpreting Trends

Chapter 6: Academic Ceiling: Dependencies and Levels of Quality

Chapter 7: Faculty: Gatekeepers of Library Usage

Chapter 8: Unexpected Events: Planning for Safety and Security

Part II: Managing and Leading Staff

Chapter 9: Beginning: Starting a New Position

Chapter 10: The Job: Nature of Administrative Work

Chapter 11: New Hires: Administrators’ Roles and Accountability

Chapter 12: Priorities: Aligning Work with Library Needs

Chapter 13: Professional Development: Investing In All Staff

Chapter 14: Accountability: Monitoring and Evaluating Work

Chapter 15: Decision-Making: Processes for Library Governance

Chapter 16: Communication: Internal and External Messages

Chapter 17: The Tone: Desirable and Productive Workplace

Chapter 18: How Are You? Issues of Health and Well-Being

Chapter 19: Change: Recognizing Need and Leading Change

Chapter 20: Errors in Judgment: Understanding and Learning

Chapter 21: Ending: Making a Transition

Part III: Supervising Operations

Chapter 22: Budget: Spending It All

Chapter 23: Librarians Who Teach: Professional Identity As Educators

Chapter 24: Building: Designed for Teaching, Learning, and Technology

Chapter 25: Collections: Meeting High Expectations for Content

Chapter 26: Website and Social Media: Designed for Maximum Use

Chapter 27: Technology: As Good As Anywhere on Campus

Chapter 28: Open Access to Information: Evidence of High Value

Chapter 29: Intellectual Property: Define, Educate, and Model

Chapter 30: Assessment: Describe, Understand, and Use

Index

Stakeholders o cómo aplicar la teoría de los grupos de interés en las bibliotecas públicas

 

blog2bestudiantes2bpublicidad2b-2bstakeholder

Ríos Hilario, A., Guerreiro, J. (2015). Stakeholders o cómo aplicar la teoría de los grupos de interés en las bibliotecas públicas. El profesional de la información,24 (1)

Texto completo

 

La teoría de los stakeholders está directamente relacionada con disciplinas como el marketing y movimientos como la participación ciudadana, ambos de vital importancia para la situación que atraviesan las bibliotecas públicas del siglo XXI. Nuestro propósito ha sido definir un modelo de relación con los principales grupos de interés pertenecientes a las citadas instituciones. Una vez establecido el marco teórico, se define el objeto de estudio -los stakeholders o grupos de interés- para posteriormente justificar su uso en el entorno bibliotecario. A continuación se detallan las tres fases de las que consta el modelo propiamente dicho: identificación, priorización y relación con los stakeholders. Por último, se presenta una serie de ejemplos prácticos. Como conclusión se expone que es necesario que estos movimientos se basen en la investigación científica, y adapten y apliquen las técnicas y principios que permitan realmente la relación entre los stakeholders y la institución.

 

 

 

¿Qué es el diseño de servicios centrados en el usuario?

ucd-user-centered-approach

 

 

Cada vez más bibliotecas están adaptando enfoques de servicios centrados en el usuarios. El diseño de servicios centrados en el usuario (UCD) es un proceso de diseño iterativo en el que los diseñadores se centran en los usuarios y sus necesidades en cada fase del proceso de diseño. El UCD requiere la participación de los usuarios a lo largo de todo el proceso de diseño a través de una variedad de técnicas de investigación y diseño, con el fin de crear productos altamente utilizables y accesibles para ellos.

 

El diseño centrado en el usuario (DCU) surgió hace un par de décadas porque la gente tenía dificultades para utilizar los sistemas. Se basa en el principio de que los usuarios deben participar en el proceso de diseño y desarrollo para que los sistemas sean realmente eficientes, eficaces y satisfactorios.

Las bibliotecas están adoptando cada vez más enfoques de diseño centrados en el usuario (en inglés, User Centered Design) ofreciendo servicios en beneficio de las personas. El término diseño centrado en el usuario fue acuñado en el laboratorio de investigación de Donald A. Norman en la Universidad de California, San Diego. El concepto se hizo muy popular después de la publicación del libro “User-Centered System Design” (Diseño de sistemas centrados en el usuario): Nuevas Perspectivas de Interacción Humano-Computadora” en 1986 (Norman & Draper, 1986).

Los objetivos del diseño centrado en el usuario (UCD) tienen su razón de ser en la experiencia del usuario y tomando las necesidades del usuario como prioridad. De acuerdo con la metodología de diseño centrado en el usuario, este debe atender al objetivo final establecido para la audiencia y centrarse en el impacto que tiene en el comportamiento de la misma. Se trata de un enfoque más intuitivo que establece patrones que ayudan a dar soluciones deseables dentro de contextos naturales.

Un método de diseño centrado en el usuario (DCU) tiene en cuenta diversos aspectos:

  • Empatía. Establece diseños más empáticos, ya que se inspiran en las necesidades y motivaciones de la gente. Ya sean padres, hijos, vecinos, o colegas que son parte de la comunidad; todos tienen algo que decir.
  • Colectivo – El enfoque de diseño centrado en el usuario funciona a través de líneas colaborativas, ya que tiene en cuenta múltiples puntos de vista y se nutre de la creatividad de cada uno.
  • Positivo – Utiliza una metodología que inspira crear un cambio. Considerando que el diseño es un proceso poderoso a pesar de todas las limitaciones de tiempo, esfuerzo y presupuesto.
  • Experimental – Este enfoque tienen en cuenta el aprendizaje y anima experimentar con nuevos procesos y servicios

Establecer un diseño de servicios centrados en el usuario exige que los diseñadores empleen una mezcla de métodos y herramientas de investigación (por ejemplo, encuestas y entrevistas) y generativos (por ejemplo, lluvia de ideas) para desarrollar una mejor comprensión de las necesidades del usuario. Los requisitos del usuario se tienen en cuenta desde el principio y se incluyen en todo el ciclo del producto. Estos requisitos son notados y refinados a través de métodos de investigación que incluyen: estudio etnográfico, investigación contextual, pruebas de prototipos, pruebas de usabilidad y otros métodos.

El modelo trata de responder a las siguientes preguntas:

  • ¿Quiénes son los usuarios del servicio o producto?
  • ¿Cuáles son las tareas y objetivos de los usuarios?
  • ¿Cuáles son los niveles de experiencia de los usuarios?
  • ¿Qué necesitan los usuarios del servicio?
  • ¿Qué información podrían necesitar los usuarios y en qué forma la necesitan?
  • ¿Cómo creen los usuarios que debería funcionar el servicio?

En primer lugar, los diseñadores intentan comprender el contexto en el que los usuarios pueden utilizar un sistema: Identificar quiénes son los principales usuarios del producto, por qué lo utilizarán, cuáles son sus necesidades y en qué entorno lo utilizarán. A continuación se lleva a cabo la fase de diseño, en la que el equipo de desarrolla soluciones en función de los requerimientos identificados. Finalmente el equipo evalúa los resultados en relación con el contexto y los requisitos de los usuarios, con el fin de comprobar como está funcionando el nuevo diseño, es decir, como este se ajusta al contexto específico de los usuarios y satisface todas sus necesidades relevantes. A partir de aquí, se lleva a cabo una fase de re-adaptación hasta que los resultados de la evaluación sean satisfactorios.

Para concluir decir que el diseño cuando se inspira en las personas alimenta las ideas, libera habilidades creativas dando lugar conceptos emocionalmente significativos y funcionales, que ayudan a enmarcar una estrategia de cambio con beneficios mensurables hacia valores públicos.

 

 

Marketing y bibliotecas. Planeta Biblioteca 2018/05/02

ç27992729428_4126a22a65_b_d

Escuchar el programa

Ir a descargar

 

Aron Muñoz Fortuny es posgrado en Especialización de Promoción de la Lectura en la Universidad Veracruzana. Tiene experiencia en la implementación de estrategias de publicidad y marketing digital para pequeñas empresas. Además, está interesado en temas de imagen e identidad corporativa, pero también le apasiona y ha trabajado en la formación de lectores a través de comunidades virtuales en redes sociales. hemos hablado con Arón sobre en qué consiste el Marketing o Mercadotecnia, su aplicación al entorno público y a las bibliotecas, la fidelización de usuarios, el conocimiento del entorno y de las necesidades del usuario, que cambios se están operando en las estrategías de marketing en el nuevo ecosistema digital. Y la experiencia que está llevando a cabo en la promoción de la lectura en la universidad Veracruzana de México.

 

 

 

 

 

Impacto de las bases de conocimiento de recursos electrónicos en las prácticas de gestión bibliotecaria

knowledge-base-11

Wilson, K. (2016). [e-Book]  The Knowledge Base at the Center of the Universe. Chicago, ALA, 2016.

Texto completo

Una base de conocimientos Knowledge Base (KB) es una tecnología utilizada para almacenar información compleja, estructurada y no estructurada utilizada por un sistema informático. El uso inicial del término estaba relacionado con los sistemas expertos, que fueron los primeros sistemas basados en el conocimiento.

Más de quince años después de su aparición inicial, la base de conocimientos de recursos electrónicos se ha convertido en una herramienta que abarca casi todas las áreas de la gestión bibliotecaria. Y la base de conocimientos continúa evolucionando, expandiéndose en áreas como APIs, datos abiertos, modelos de contribución comunitaria e integración con sistemas de próxima generación. Este informe analizará el impacto de las bases de conocimiento en las prácticas de gestión bibliotecaria y explorará nuevas direcciones y tendencias para estas herramientas. El informe rastreará la evolución de la base de conocimientos, proporcionará un contexto para la creación y el mantenimiento de bases de conocimientos, y explorará áreas de innovación incluyendo el uso en plataformas de servicios bibliotecarios, la integración con herramientas y servicios externos y proyectos colaborativos de base de conocimientos.

Benchmarking en bibliotecas. monográfico

28111449839_f84ab68621_b_d

 

¿Que es el Benchmarking?

 

Dentro del marco de la gestión de la calidad, una organización puede recurrir a diversas herramientas metodológicas con el fin de conseguir los mejores resultados en función de sus condiciones de competitividad. Una de ellas es el benchmarking, que persigue la identificación de las mejores prácticas en otras organizaciones, con el objetivo de aprehenderlas y mejorar el rendimiento de un proceso o función determinada. Se define el concepto de benchmarking, en qué consiste y sus distintas modalidades. Se analizan las características y posibilidades de su aplicación en bibliotecas y unidades de información, y se incluye un modelo para su utilización en el contexto bibliotecario, así como estudios llevados a cabo en este sector.

 

De:

Alonso Arévalo, J. and S. Martín Cerro “Benchmarking : una herramienta para gestionar la excelencia aplicada a las bibliotecas.” Jornadas de Bibliotecas Universitarias de Castilla y León vol. 3, n. (2000).Texto completo

 

 

Para saber más

Ver monográfico

Otros monográficos

MONOGRÁFICOS SOBRE BYD