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Reinventar las bibliotecas para éxito post pandémico

Reinventing Libraries for Post-Pandemic Success. Spectrum Entreprise, Library Journal, 2022

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La pandemia mundial ha acelerado cambios clave que ya estaban que ya estaban en marcha en muchas bibliotecas, incluyendo un cambio de prioridad de los recursos impresos a los digitales y un cambio hacia un mayor autoservicio del usuario.

A medida que los líderes de los sistemas bibliotecarios planifican el futuro, tienen una oportunidad única de aprovechar la ayuda estatal y aprovechar los cambios que para atender más eficazmente las necesidades de sus usuarios.

¿Qué se necesita para ello? En colaboración con Spectrum Enterprise, Library Journal reunió una amplia gama de líderes de bibliotecas, incluyendo directores y miembros de juntas directivas de grandes sistemas bibliotecarios y de grandes sistemas bibliotecarios y pequeñas sucursales, para conocer su opinión. Esto es lo que tienen que decir sobre el futuro de las bibliotecas en el mundo post-pandémico:

Las bibliotecas afrontaron los retos de COVID-19 con soluciones creativas para preservar la salud y la seguridad de su personal y sus usuarios, al tiempo que de la comunidad en tiempos de crisis. Las innovaciones incluyeron el servicio de préstamo en la acera, taquillas para dejar y recoger y casilleros, y quioscos de autoservicio, entre otros.

Los servicios de la biblioteca tuvieron que ser más flexibles para atender a los usuarios de forma eficaz durante la pandemia. Entre ellos, la tendencia al autoservicio y la automatización de los servicios de la biblioteca, así como una mayor programación virtual para los usuarios. La pandemia aceleró aún más esta tendencia, al tiempo que demostró el valor de las colecciones digitales. Cuando las bibliotecas cerraron, los usuarios pudieron acceder a los recursos electrónicos a distancia.

LECCIONES APRENDIDAS

  • La transformación efectiva también requiere la mentalidad adecuada entre los los responsables de las bibliotecas. Dirigir el cambio en tiempos inciertos depende de «una de experimentar, fracasar y volver a intentarlo»
  • Escuchar las necesidades de los usuarios. Escucha a tus usuarios, se consciente de lo que necesitan y estate preparado para adaptarte». Las bibliotecas prósperas no son estáticas ni existen en el vacío. Comprender esto es la clave para ser el recurso que su comunidad necesita.
  • Estar abierto al cambio. Las bibliotecas son conocidas por aferrarse a cosas, incluyendo servicios, políticas y prácticas obsoletas. Las bibliotecas en evolución no tienen miedo de cuestionar estos detalles operativos. Una biblioteca debe mantener un pie plantado en el presente mientras mantiene el otro pie en movimiento hacia el futuro.
  • No lo hagas solo. El éxito es un esfuerzo de equipo. Se necesita un equipo para navegar en tiempos difíciles. Los responsables deben apoyarse en las instituciones homólogas, así como en su personal.

Los cambios que las bibliotecas han realizado desde marzo de 2020 han dado lugar a muchos éxitos y algunos retos clave que los líderes deben resolver. En general las bibliotecas han respondido a los retos de los últimos años con un pensamiento creativo y un espíritu de superación, lo que ha dado lugar a una serie de nuevas formas de servir a los usuarios.

Estrategias para el estudio de la gestión cultural en el nivel universitario

Mariscal Orozco, José Luis ; Ortega Sánchez, Karla Marlene. Estrategias para el estudio de la gestión cultural en el nivel universitario. Santiago de Chile: Ariadna Ediciones, 2021

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Esta obra tiene como propósito brindarte estrategias, orientaciones y herramientas para ti que comienzas tu formación universitaria en gestión cultural (sea licenciatura o posgrado) para que puedas incursionar en el mundo académico (¿y sobrevivir en él?), de tal manera que en tu trayecto de instrucción profesional fortalezcas tus capacidades operativas, pero de la mano de los conocimientos y metodologías que desde la academia y la ciencia se proveen.

Diseño de un marco de resultados con múltiples partes interesadas: un conjunto de herramientas para guiar el diagnóstico y la planificación participativos para obtener resultados y eficacia más sólidos.

Designing a Multi-Stakeholder Results Framework : A Toolkit to Guide Participatory Diagnostics and Planning for Stronger Results and Effectiveness. World Bank, noviembre de 2013.

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Este toolkit proporciona orientación para fortalecer los resultados y la eficacia de la planificación del desarrollo con múltiples partes interesadas, incluyendo herramientas y procesos prácticos. El conjunto de herramientas orienta los pasos de colaboración, como el establecimiento de objetivos, el diagnóstico de problemas institucionales y el seguimiento de los resultados, todo ello para producir un marco de resultados basado en los resultados de las múltiples partes interesadas para preparar una estrategia o un plan de desarrollo e implementarlo con un fuerte enfoque en los resultados. También incluye orientaciones para utilizar el marco de resultados con el fin de resaltar las áreas potencialmente de alto impacto para fortalecer las actividades de las múltiples partes interesadas y para integrar el seguimiento y la planificación presupuestaria a un conjunto común de resultados.

El conjunto de herramientas presta especial atención al frágil contexto de los profesionales del desarrollo que trabajan en este ámbito. Los módulos de la caja de herramientas ofrecen recursos personalizables para crear un marco de resultados basado en los resultados y con múltiples partes interesadas. Los módulos pueden utilizarse juntos como un recurso completo o por separado, centrándose en los módulos que sean de interés inmediato. Aunque el WBI desarrolló originalmente los módulos para apoyar el diseño de estrategias a nivel nacional, también pueden guiar la planificación de múltiples partes interesadas para obtener resultados en otros entornos o sectores clave donde los actores tienen diversas perspectivas, con los ajustes adecuados.

Gestión de la información para la investigación en Estados Unidos

Rebecca Bryant, Jan Fransen, Pablo de Castro, Brenna Helmstutler, David Scherer. Research Information Management in the United States. Ohio: OLCLC, 2021

Part 1—Findings and Recommendations

Part 2—Case Studies

Un CRIS, también conocido como Research Information Management o RIMS (Sistemas de Gestión de la investigación) son sistemas de información que sirven para recoger y difundir toda la información relacionada con las actividades de investigación de una institución.

La serie de informes en dos partes sobre la gestión de la información para la investigación en los Estados Unidos ofrece una documentación inédita sobre las prácticas de gestión de la información para la investigación en las universidades estadounidenses, que presenta un examen exhaustivo de las prácticas, los objetivos, las partes interesadas y los componentes del sistema de gestión de la información para la investigación.

Research information management (RIM) es un área de inversión en rápido crecimiento en las universidades de investigación estadounidenses. Mientras que en Europa y otros lugares las prácticas de gestión de la información de la investigación han alcanzado la madurez en apoyo de los requisitos de información a nivel nacional, las prácticas de gestión de la información de la investigación en las universidades estadounidenses han seguido un curso diferente -y característicamente descentralizado-. El resultado es un entorno complejo caracterizado por múltiples casos de uso, partes interesadas y sistemas.

Este informe ofrece una visión general del estado de la gestión de la información de investigación en Estados Unidos, da sentido a la complejidad y ofrece recomendaciones dirigidas a los líderes de las universidades y otros responsables institucionales.

La información presentada en este informe pueda servir de apoyo a los responsables de las bibliotecas a la hora de hablar de los sistemas y las prácticas de Research information management (RIM) con las partes interesadas de las instituciones y para defender el papel de la biblioteca en esta labor.

Evaluación del alcance de la biblioteca: evaluación de los servicios de extensión bibliotecaria

Hornby, Amanda, and Emilie Vrbancic. Library Impact Practice Brief: Library Outreach Assessment. Washington, DC: Association of Research Libraries, September 17, 2021.

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Como parte de la iniciativa Research Library Impact Framework initiative, the University of Washington (UW) Odegaard Library’s Undergraduate Student Success Team diseñó un marco de evaluación para la divulgación entre los estudiantes de grado. Este resumen de prácticas describe los procesos de planificación de la extensión y la evaluación del equipo de la UW, los métodos de evaluación cualitativos y cuantitativos empleados, los resultados de su programa de evaluación, las lecciones aprendidas y las mejores prácticas que surgieron a lo largo de varios años y varias iteraciones de la realización de la evaluación de la extensión bibliotecaria. El informe presenta tanto las reflexiones a largo plazo como las aplicaciones más recientes entre 2016-2021.

Las bibliotecas de la Universidad de Washington (UW) llevan mucho tiempo dando prioridad a la identificación de las necesidades de los usuarios y a la evaluación de los esfuerzos para satisfacerlas. Las bibliotecas de la UW utilizan cada vez más el pensamiento de diseño, los métodos de investigación cualitativa, el diseño participativo y los enfoques de métodos mixtos para evaluar todo, desde los espacios de la biblioteca hasta las prácticas de enseñanza y aprendizaje y el comportamiento de los usuarios.1 En este contexto de fuerte apoyo institucional a la evaluación, el equipo de la Biblioteca Odegaard para el Éxito de los Estudiantes de Grado (USS) trató de diseñar un marco de evaluación sólido para la divulgación entre los estudiantes de grado.

Bibliotecas universitarias, servicios digitales y generación de ingresos

Dohe, Kate, et al. «Doing More, With More: Academic Libraries, Digital Services, and Revenue Generation.» Ithaka S+R. Ithaka S+R. 24 January 2019. Web. 17 September 2021. https://doi.org/10.18665/sr.310917

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Las bibliotecas universitarias están tratando de responder a la continua introducción de enfoques cada vez más empresariales en la universidad, como por ejemplo a través de la popularidad de los enfoques de gestión de los «centros de responsabilidad» y los enfoques de servicio centrados en el «cliente». Por ejemplo, mientras algunos adoptan el concepto de «biblioteconomía empresarial», otros adoptan una postura anticapitalista a través de la lente de la «biblioteconomía crítica». En la base de estos movimientos retóricos se encuentran los retos materiales a los que se enfrentan las bibliotecas universitarias y sus instituciones cuando tratan de cumplir sus misiones en una época de disminución del apoyo público.

En Ithaka S+R se está siguiendo cuidadosamente cómo estos desafíos materiales están dando forma al diseño de los servicios de las bibliotecas universitarias y el informe ofrece un ejemplo de ello. Como comparten Kate Dohe, Ben Wallberg y Babak Hamidzadeh en su informe, Doing More, With More: Academic Libraries, Digital Services, and Revenue Generation, las bibliotecas de la Universidad de Maryland llevan desde 2015 desarrollando un programa de generación de ingresos conocido como Digital Data Services (DDS). Su informe proporciona una descripción detallada y reflexiva única de un enfoque para diseñar un servicio generador de ingresos en un contexto de biblioteca académica y las motivaciones para hacerlo.

Cuarto Plan estratégico de REBIUN: 2020-2023. Red de Bibliotecas Universitarias Españolas

REBIUN. 2021. «Cuarto Plan estratégico de REBIUN: 2020-2023».

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Para la elaboración de esta propuesta se contó con la ayuda de un grupo de trabajo, coordinado desde el Comité Ejecutivo, cuya misión consistió en recopilar datos e informaciones y preparar propuestas y documentos parciales relativos a las fases iniciales del proceso de planificación: misión, valores, partes de interés y análisis DAFO. Estos documentos fueron examinados y revisados por el Comité Ejecutivo, que también se encargó de poner en marcha consultas dirigidas a los/as directores/as de las bibliotecas miembro de pleno derecho. La información producida por el grupo de trabajo, las deliberaciones del Comité Ejecutivo y los resultados de las consultas a los directores/as de las bibliotecas, sirvieron para elaborar una propuesta de IV plan estratégico de REBIUN 2020-2023 que fue presentada en la XXVII Asamblea anual de REBIUN celebrada en la Universidad de Granada en noviembre de 2019. Sin embargo, en el año 2020, el proceso de reorganización interna de la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CRUE) condujo a la retirada a REBIUN de su estatus de Comisión Sectorial y a su conversión en una red colaboradora, obligando a aplazar la puesta en marcha del plan para poder afrontar la creación de nuevos órganos de dirección y elaborar un nuevo reglamento de funcionamiento acorde con su nuevo estatus. A estos cambios institucionales que ocuparon buena parte del año 2020 y de los primeros meses de 2021, se sumó la crisis generada por la pandemia de la COVID-19 que también representó un obstáculo para la puesta en marcha efectiva del plan. Ambas situaciones han hecho ver a la nueva Comisión Permanente (órgano que sustituye al anterior Comité Ejecutivo) la necesidad de una revisión del plan para adaptarlo a las nuevas condiciones generadas por el cambio de estatus de REBIUN y los efectos de la pandemia de la COVID-19 sobre la actividad de la red y de las propias bibliotecas universitarias y científicas españolas.

Estudio de asignación de tiempo de los bibliotecarios universitarios

Winterman, B. ; Asher, A. Libraries and the Academy, Vol. 21, No. 3 (2021), pp. 531–551

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Las prácticas típicas de evaluación interna de las bibliotecas universitarias, como las estadísticas de instrucción o de referencia, pueden ser medidas valiosas, pero proporcionan una visión limitada del impacto del trabajo de los bibliotecarios universitarios. Para analizar el trabajo de los bibliotecarios de forma más exhaustiva y con énfasis en los resultados institucionales, las Bibliotecas de la Universidad de Indiana en Bloomington realizaron un estudio de asignación de tiempo de las actividades de los bibliotecarios de servicios públicos. Este artículo describe los objetivos, métodos y resultados del Librarian Activity Project, que pretende determinar qué actividades del trabajo bibliotecario pueden ser evaluadas con precisión para demostrar empíricamente el valor y el impacto de la biblioteca.

Desarmar para volver a armar : recomendaciones para trasladar una biblioteca.

Aguilera, Rocío ; Cecilia Cabrera, Marina. Desarmar para volver a armar : recomendaciones para trasladar una biblioteca. – 1a ed. – Mar del Plata : Universidad FASTA, 2021.

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A través del siguiente texto pretendemos acercar algunos consejos prácticos para llevar a cabo la compleja tarea de mudar una biblioteca. Estas recomendaciones surgen a partir de las experiencias vividas hacia fines del 2018, durante el traslado, por remodelaciones edilicias, de los 25.000 documentos que integran el fondo bibliográfico de la biblioteca de la Universidad FASTA (Fraternidad de Agrupaciones Santo Tomás de Aquino) de Mar del Plata.

Catálogo para la innovación en bibliotecas públicas

Diego Mauricio Fino-Garzón. Catálogo para la innovación en bibliotecas públicas. Bogotá: Cerlac, 2018

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Portugués

Este manual ofrece herramientas prácticas y sencillas para orientar a los encargados de bibliotecas públicas de Iberoamérica en las diversas cuestiones relacionadas con su gestión: el alcance de la biblioteca, la adecuación y mejora de los espacios, la implementación de novedades tecnológicas, los canales de comunicación y las herramientas de promoción utilizados, entre otros. El objetivo de los recursos y herramientas aquí reunidos no es otro que seguir fortaleciendo el lugar de las bibliotecas públicas como catalizadores del desarrollo comunitario.