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Barómetro digital Gov´2018. La digitalización de los servicios públicos vista por los ciudadanos europeos

 

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Digital Gov´2018 Barometer. Public Services Digitalization as seen by the European Citizens”. Sopra Consulting e IPSOS, 2018

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Infografía

Los resultados del barómetro muestran expectativas reales en cuanto a la transformación digital de los servicios públicos, ya que el 67% de los franceses considera  prioritario el desarrollo digital. Esta conclusión se comparte en toda Europa, especialmente en España (88%), Noruega (87%), Gran Bretaña (76%) y Alemania (73%).

La encuesta intenta comprender la forma en que los ciudadanos ven actualmente el progreso de la transformación y esbozar sus expectativas clave, ya sea en términos de qué servicios priorizar o cómo utilizarlos.

Las formas de comunicación y consumo han cambiado drásticamente a lo largo de la última década. Los franceses están ahora gestionando sus cuentas bancarias y comprando en sus smartphones, una práctica que les gustaría ver aplicada también a los servicios administrativos, con un 85% de ellos diciendo que están listos para llevar a cabo todas sus interacciones con el Estado en línea, incluso si eso significara un cambio significativo en su comportamiento actual.

Este deseo de cambio es compartido por casi todos los franceses, incluidos tanto los hombres (87%) como las mujeres (83%), las generaciones más jóvenes (85% de los menores de 35 años) y los mayores (83% de los mayores de 60 años).

Las entidades públicas han sido capaces de mantener el ritmo de los cambios en los comportamientos individuales mediante la aceleración de sus procesos de transformación. Estos esfuerzos son reconocidos por el 72% de los ciudadanos que creen que el desarrollo de los servicios públicos digitales ha avanzado en 2018 (frente al 66% en 2017).

En cuanto a los servicios, la encuesta revela una dicotomía entre las expectativas de los ciudadanos y los servicios que más han progresado. Entre los que se consideran prioritarios, los franceses consideran que la salud es la más importante (36%), seguida por el empleo (36%) y el Estado civil (34%). En cuanto a otras prioridades, la policía y la justicia se sitúan en el 29%, los impuestos en el 19% y la seguridad social en el 18%. Si bien los franceses consideran prioritaria la digitalización de estos servicios, todavía no se ha realizado. De hecho, sólo el 49% de los encuestados considera avanzada la digitalización de los servicios sanitarios. Esto concuerda con una conclusión similar para el estado de digitalización del empleo, en el que sólo el 51% de los ciudadanos considera que su transformación está más avanzada.

Acceso a más de 55 millones de páginas de periódicos históricos de EE.UU. disponibles en línea

 

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Newspaper Research Links

La empresa Advantage Preservation, lleva más de 3 años trabajando junto a cientos de bibliotecas y otras instituciones en todo Estados Unidos para digitalizar y alojar sus colecciones de periódicos en línea. La gran mayoría de estos enlaces han sido incorporados a la colección estatal

La actualización más reciente de Advantage Preservation suma un total de 534 colecciones de 39 estados y un número total de páginas que supera los 55 millones.

¿Qué está frenando la transformación digital en España?

 

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Una transformación digital aún incompleta. Un reto para los CEO y CIO”. Madrid: ICEMD, ESIC, 2018

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ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC Business & Marketing School, ha realizado el estudio “Una transformación digital incompleta” desvelando los principales desaceleradores de la transformación digital en España.

Actualmente, la transformación digital está generando mucho ruido y tensiones en las organizaciones. Se están generando debates sobre cómo se ha de llevar a cabo, quién ha de liderarla y cuáles son los roles de los directivos. Hoy, una notable confusión ronda sobre este término entre los directivos de empresa, e incluso hay propuestas que lo demonizan, o lo consideran un sinónimo de cambio tecnológico, o una mera tendencia.

El estudio “Una transformación digital incompleta” parte de una encuesta detallada a 70 directivos, de empresas con una facturación anual superior a 74.000 millones y con más de 240.000 empleados, y concluye que la empresa española está caminando hacia una transformación digital incompleta y cuáles son las principales trabas de la transformación digital en el universo empresarial en España. El 88% de los directivos de las grandes empresas consideran que el presupuesto destinado a la transformación digital es la principal barrera.

 

 

 

Estudio sobre el estado de digitalización de las empresas y Administraciones Públicas españolas 2018

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 Estudio sobre el estado de digitalización de las empresas y Administraciones Públicas españolas. Madrid: Observatorio Vodafone de la Empresa, 2018

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Vodafone ha presentado el II Estudio sobre el estado de digitalización de las empresas y Administraciones Públicas españolas, enmarcado dentro del Observatorio Vodafone de la Empresa. El informe, en el que han participado más de 3.000 directivos y responsables de digitalización de organizaciones de diferentes tamaños, constata el avance de la digitalización como motor de cambio, que ya no solo se entiende como una oportunidad de crecimiento, sino como una cuestión de supervivencia en el mercado.

  • Este segundo informe revela avances relevantes en áreas de gran potencial para las empresas como Internet of Things o Cloud&Hosting, aunque un porcentaje significativo de empresas sigue sin considerar la digitalización una prioridad
  • La inversión en IoT, servicios en la nube y Big Data gana relevancia entre las empresas españolas
  • Las empresas apuntan a que la relación con los clientes ha mejorado en los últimos años gracias a la digitalización y a la adopción de las nuevas tecnologías
  • Las Administraciones Públicas se mantiene como el sector más concienciado con la digitalización, ya que la consideran su principal preocupación
  • Los resultados de este segundo informe están en línea con la evolución del negocio de la Unidad de Empresas de Vodafone España, donde la adopción de los nuevos servicios digitales crece a un ritmo anual de dos dígitos

 

Controlled Digital Lending (CDL) : proyecto para el préstamo de copias digitalizadas de libros por parte de las bibliotecas

 

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Controlled Digital Lending (CDL) 

https://controlleddigitallending.org/statement

Hansen, D. R., & Courtney, K. K. (2018, September 24). A White Paper on Controlled Digital Lending of Library Books. https://doi.org/10.31228/osf.io/7fdyr

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Controlled Digital Lending (CDL) es un proyecto emergente que permite a las bibliotecas prestar libros impresos a los usuarios digitales de forma similar al préstamo tradicional. A través de CDL, las bibliotecas utilizan controles técnicos para asegurar una relación consistente, “propiedad/préstamo”  lo que significa que la biblioteca hace circular el número exacto de copias de un título específico que posee, independientemente del formato, estableciendo controles para evitar que los usuarios redistribuyan o copien la versión digitalizada.

Controlled Digital Lending es perfectamente compatible con la ley de derechos de autor, ya que no tiene la intención de actuar como un sustituto de los servicios de licencias electrónicas existentes ofrecidos por los editores. De hecho, una ventaja significativa de  CDL es que aborda el “problema del siglo XX” de los libros más antiguos que aún están protegidos por el derecho de autor, pero que probablemente nunca serán ofrecidos digitalmente por los servicios comerciales.

Los recursos en este sitio ofrecen a las bibliotecas una oportunidad para:

  • Comprender mejor el marco jurídico en el que se basa la Controlled Digital Lending
  • Comunicar su apoyo al proyecto Controlled Digital Lending
  • Construir una comunidad de experiencia en torno a la práctica de Controlled Digital Lending

Una estrategia digital para la Library of Congress

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LC21: A Digital Strategy for the Library of Congress. [e-Book]  Washington D. C., Council National Research, 2000

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La información y las redes digitales desafían las prácticas básicas de bibliotecas, archivos y todas las organizaciones con necesidades intensivas de gestión de la información en muchos aspectos, no solo en términos de incorporar información y tecnología digitales, sino también a través de la necesidad de desarrollar nuevos modelos económicos y organizativos para gestionar información. LC21: A Digital Strategy for the Library of Congress analiza estos desafíos y proporciona recomendaciones para avanzar en el futuro de la Library of Congress, la biblioteca más grande del mundo. Los temas abordados en LC21 incluyen colecciones digitales, preservación digital, catalogación digital (metadatos), planificación estratégica, recursos humanos, y asuntos generales de gestión y presupuesto. LC21 demuestra que las organizaciones intensivas en información tendrán que cambiar de manera fundamental para sobrevivir y prosperar en la era digital.

Facetas del compromiso en línea. Las múltiples caras de los visitantes y residentes digitales

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Connaway, Lynn Silipigni, Vanessa Kitzie, Erin M. Hood and William Harvey. 2017. The Many Faces of Digital Visitors & Residents: Facets of Online Engagement. With contributions from Allison Benedetti, Agustí Canals, Liliana Gregori, Eva Ortoll Espinet, Daniel Lozano, Melissa Man, Josep Cobarsí Morales, Sara Giuliana Ricetto, Riccardo Melgrati, Eva M. Méndez Rodríguez, Andrea Sada, Peter Sidorko, Paolo Sirito, Virginia Steel, Titia van der Werf, and Esther Woo. Dublin, OH: OCLC Research.
doi:10.25333/C3V63F

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Este informe de investigación de OCLC desafía el paradigma de los nativos digitales frente a los inmigrantes digitales; es decir, la suposición común de que las personas más jóvenes prefieren realizar investigaciones en un espacio digital mientras que las personas mayores dependen de fuentes físicas para obtener información.

El informe continúa el trabajo del proyecto de Visitantes y Residentes Digitales, que incluyó el desarrollo de una herramienta de mapeo para ayudar a los participantes a identificar qué tecnología utilizan como visitantes (es decir, acceso para completar una tarea determinada y luego salir sin un rastro digital) o como residentes (es decir, expresarse, interactuar con otros, y establecer personajes que persisten más allá del compromiso activo). Utilizando estos mapas, entrevistas individuales semiestructuradas, diarios y encuestas en línea, los investigadores analizaron el compromiso tecnológico de estudiantes universitarios, estudiantes de postgrado y miembros del profesorado de Estados Unidos, Reino Unido, España e Italia en una serie de instituciones educativas.

Principales conclusiones:

  • Los seres humanos son una valiosa fuente de información.
  • La conveniencia es una prioridad a la hora de tomar decisiones sobre qué herramientas y fuentes utilizar.
  • El contexto y la situación influyen en el comportamiento y la toma de decisiones.
  • Los participantes informan sobre el uso extensivo de los motores de búsqueda, especialmente Google, y los dan por sentado.
  • Wikipedia es utilizado por individuos en todas las etapas educativas para familiarizarse con un tema o tema, pero a menudo no citado o mencionado en las referencias.
  • Las fuentes de la biblioteca se utilizan pero no se reconocen o atribuyen a la biblioteca.