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Cómo mejorar la visibilidad de la biblioteca en los medios sociales

Cómo mejorar la visibilidad de la biblioteca en los medios sociales

conferencia a cargo de Julio Alonso Arévalo

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Presentación PPS

Seminario web Archivos-Bibliotecas: audiovisual-multimedia en tiempos de pandemia. Universidad Complutense de Madrid, miércoles 13 de mayo de 2021. 18 h.

En el nuevo ecosistema informativo se están produciendo cambios profundos. Los medios sociales están modificando la forma de interactuar, presentar las ideas e información y juzgar la calidad de los contenidos y contribuciones. Ello produce un reposicionamiento de todos los elementos que implican todo el proceso de investigación, por ello este entorno digital en expansión donde se producen nuevas interacciones de todo tipo. Cuando se utilizan con eficacia, los medios sociales pueden ser una herramienta poderosa para ayudar a despertar el interés en tu trabajo, transmitir información crucial en tiempo real y fomentar conexiones genuinas y directas con los lectores y lectores potenciales. El uso institucional de las redes sociales es una realidad desde hace años. Actualmente es uno de los cauces informativos más potentes del que disponen las instituciones, cualquiera que sea su naturaleza. Las redes sociales son pues una pieza clave de la comunicación institucional. Sin embargo, como cualquier actividad bibliotecaria, debe ser planificada correctamente para optimizar en la medida de lo posible la ecuación entre personal, recursos y esfuerzo dedicado con los resultados obtenidos. Las propias redes cuentan con aplicaciones que permiten evaluar estadísticamente el uso y el impacto que tienen, de cara a la redefinición del proyecto.

Estudio de Redes Sociales 2021 (IAB Spain y Elogia)

Estudio de Redes Sociales 2021. IAB Spain y Elogia, 2021

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IAB Spain ha presentado su ‘Estudio de Redes Sociales 2021’, elaborado en colaboración con Elogia y patrocinado por PredActive, la herramienta de optimización de campañas de social media de Adbibo Next 14.  El estudio, lanzado anualmente desde el 2009, analiza entre otros temas, la evolución de la penetración de las Redes Sociales, el perfil de los usuarios, el nivel de saturación de la publicidad en Redes Sociales y la vinculación con las marcas.

Estos son algunos de los datos recogidos en el estudio:

  • La pandemia sacude cómo usamos las Redes Sociales: destaca el auge de Instagram (83%), TikTok (63%) y Twitter (63%), mientras cae Facebook (-72%) y YouTube (-67%)
  • El móvil sigue siendo el principal dispositivo para conectarse a redes, siendo la Smart TV el dispositivo que más crece este año, pasando de un 25% en 2020 a un 68% de uso en 2021.
  • La penetración de Redes Sociales entre los perfiles jóvenes (16-24 años) ya alcanza el 92%.
  • Un 48% de los usuarios de Redes Sociales siguen a influencers, aunque la penetración disminuye 8pp este año.
  • Instagram es la Red Social con más inversión publicitaria, seguida de Facebook. A un 31% de los usuarios de redes le gusta ver publicidad de contenido afín a sus intereses.

Bibliotecario, visualízate en tiempos de pandemia

Librarian, Market Thyself
Por Caren Zentner Luckie, LLRX 24 abr 2021

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La mayoría de nosotros actualmente estamos trabajando desde casa, no somos necesariamente visibles para nuestros usuarios en este momento. ¿El hecho de no estar en la oficina o en la biblioteca ha provocado una disminución nuestra visibilidad? ¿Estamos fuera de la vista y de la mente de nuestros usuarios? Creo que la respuesta a ambas preguntas es si. Por ello es importante de impulsar algunas acciones que ayuden a que nuestros usuarios sepan que existimos y que seguimos ahí para ayudarles de diferentes formas.

Antes de marzo de 2020, éramos visibles para nuestros usuarios porque los veíamos en el pasillo, en las aulas y en las reuniones, e incluso en la biblioteca. Todo eso cambió cuando pasamos a trabajar desde casa. Se acabaron las reuniones en persona de cualquier tipo. Todas estas reuniones se empezaron a celebrar con Zoom (u otra plataforma online) muy rápidamente. Al principio, había reuniones de grupos de práctica cada semana, y después de unos meses, creo que muchos de nosotros experimentamos una “sobrecarga de Zoom”. A medida que el trabajo desde casa se convirtió en la norma, las reuniones pasaron de ser semanales gradualmente a la normalidad anterior a COVID de ser mensuales (o incluso menos frecuentes). Todo el mundo se acostumbró a contactar y conectarse por teléfono/correo electrónico/Zoom.

Pero, ¿cuántos de nosotros en la biblioteca asistimos a las reuniones de los grupos de práctica de forma regular? Si no lo haces, te animo a que empieces a hacerlo.. Yo asisto regularmente a las reuniones de varios de mis grupos de práctica. No siempre tengo algo que aportar, pero ver mi cara, o mi nombre, en la pantalla les recuerda que estoy allí y disponible para ayudar. De vez en cuando, oigo que alguno de los asistentes está trabajando en algo, y puedo añadir un comentario sobre un recurso de la biblioteca que puede servir de ayuda. Si no es así, a estas alturas ya formo parte de la mesa redonda “en qué estás trabajando” y simplemente les recuerdo que nuestro grupo de investigación está disponible para ayudarles si necesitan algo.

Si tengo tiempo, preparo un resumen rápido de un recurso que sería útil para el grupo. Una especie de “discurso de ascensor”. O, si estoy realmente preparada, me pongo en contacto con el líder del grupo con bastante antelación y consigo permiso para que un proveedor asista y haga una breve presentación (de 15 minutos) sobre un recurso previamente desconocido o infrautilizado por el grupo. Hemos hecho algunas de estas presentaciones y han sido muy bien recibidas. Es una oportunidad para que los usuarios e investigadores vean lo que tenemos disponible. Y ese es mi objetivo. Puede que no sea algo que muchos de ellos vayan a utilizar, pero tienen una mejor idea de la información que pueden solicitar.

Esto último es realmente válido para el desarrollo del negocio. Tenemos una persona del departamento de marketing que asiste a casi todas las reuniones del grupo de práctica. Como resultado de algunas de las breves presentaciones, hemos organizado sesiones sólo para el grupo de marketing. No van a utilizar los productos, al menos no lo suficiente como para justificar la obtención de una plaza/licencia, pero aprenden más sobre nuestros recursos y lo que pueden (y no pueden) pedir.

Sólo porque no te vean en persona, no dejes que tus usuarios se olviden de que estás ahí. Encuentra formas de promocionarte a tí mismo y a tu biblioteca. Ya sea asistiendo a reuniones, enviando recordatorios para las presentaciones de formación, o preparando y presentando sesiones de formación. Haz un “marketing” creativo y hazte visible.

El auge de BookTok en TikTok

#BookTok, una bueva tendencia creada en TikTok por y para la generación Z que pretende recuperar títulos aparentemente olvidados y traerlos de nuevo a la actualidad.

la etiqueta #booktok tiene actualmente más de 4.400 millones de visitas, ya que los creadores hablan de sus lecturas favoritas a través de reseñas en vídeo, recomendaciones y memes de frikis de los libros. Las tendencias de los vídeos, que incluyen franquicias distópicas, novelas románticas y series de aventuras de época, incluyen a los creadores que discuten los puntos de la trama y la evolución de los personajes, e incluso denuncian a los autores por representar erróneamente a los grupos minoritarios. Las listas de lectura de BookTok, tienen nombres espectaculares, varían desde “libros que me hicieron sollozar a las 3 de la madrugada” hasta “libros por los que vendería mi alma para volver a leer”. Otra singularidad es que también este fenómeno se extiende a la cultura del regalo. “Muchos de nosotros tenemos nuestras listas de libros deseados en nuestra biografía y a menudo nos enviamos libros unos a otros”, dice Kate, una BookToker británica de 16 años.

Los títulos de libros que aparecen en los videos de BookTok, un hashtag utilizado para compartir videos de recomendación de libros en la plataforma de redes sociales TikTok, han disfrutado recientemente de un aumento apreciable en las ventas. 

Los videos de BookTok se vieron más de 7.300 millones de veces, hasta abril de 2021. Títulos como “A Little Life”, de Hanya Yanagihara, y “The Song of Achilles”, de Madeline Miller, tuvieron importantes incrementos en sus ventas en el primer trimestre del año. De hecho, “The Song of Achilles” vendió 10 veces la cantidad de unidades en el primer trimestre de 2021, en comparación con el mismo período del año pasado. Si bien muchos videos de BookTok están empujando los títulos para jóvenes a las listas de bestsellers, el fenómeno también se ha trasladado a la ficción para adultos.

Uso de las redes sociales en 2021

Brooke Auxier and Monica Anderson. Social Media Use in 2021. Pew Research, 2021

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Cuestionario

La mayoría de los estadounidenses dicen que utilizan YouTube y Facebook, mientras que el uso de Instagram, Snapchat y TikTok es especialmente común entre los adultos menores de 30 años.

A pesar de una serie de controversias y de los sentimientos relativamente negativos del público sobre algunos aspectos de las redes sociales, aproximadamente siete de cada diez estadounidenses dicen que utilizan alguna vez algún tipo de sitio de redes sociales, un porcentaje que se ha mantenido relativamente estable en los últimos cinco años, según una nueva encuesta del Centro de Investigación Pew entre adultos estadounidenses.

Además de la pregunta general sobre el uso general de las redes sociales, la encuesta también cubre el uso de sitios y aplicaciones individuales. YouTube y Facebook siguen dominando el panorama online, con un 81% y un 69%, respectivamente, que afirman haber utilizado alguna vez estos sitios. Y YouTube y Reddit fueron las únicas dos plataformas medidas que vieron un crecimiento estadísticamente significativo desde 2019, cuando el Pew Research encuestó por última vez sobre este tema a través de una encuesta telefónica.

Cuando se trata de las otras plataformas en la encuesta, el 40% de los adultos dicen que alguna vez usan Instagram y alrededor de tres de cada diez informan que usan Pinterest o LinkedIn. Una cuarta parte dice utilizar Snapchat, y porcentajes similares dicen ser usuarios de Twitter o WhatsApp. El 21% de los estadounidenses utiliza TikTok, una aplicación para compartir vídeos cortos, mientras que el 13% dice utilizar la plataforma centrada en el entorno Nextdoor.

Aunque otras plataformas no tienen ni de lejos el alcance global de YouTube o Facebook, hay ciertos sitios o aplicaciones, sobre todo Instagram, Snapchat y TikTok, que tienen un seguimiento especialmente fuerte entre los adultos jóvenes. De hecho, la mayoría de los jóvenes de 18 a 29 años dicen que utilizan Instagram (71%) o Snapchat (65%), mientras que aproximadamente la mitad dice lo mismo de TikTok.

Estos resultados proceden de una encuesta nacional representativa de 1.502 adultos estadounidenses realizada por teléfono del 25 de enero al 8 de febrero de 2021.

Pew Research publica un informe sobre el uso de los medios sociales en 2021

Social Media Use in 2021. Pew Research, 2021

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La mayoría de los estadounidenses dicen utilizar YouTube y Facebook, mientras que el uso de Instagram, Snapchat y TikTok es especialmente común entre los adultos menores de 30 años.

A pesar de una serie de controversias y de los sentimientos relativamente negativos del público sobre algunos aspectos de las redes sociales, aproximadamente siete de cada diez estadounidenses dicen que utilizan alguna vez algún tipo de sitio de redes sociales, un porcentaje que se ha mantenido relativamente estable en los últimos cinco años, según una nueva encuesta del Centro de Investigación Pew entre adultos estadounidenses.

Además de la pregunta general sobre el uso general de las redes sociales, la encuesta también cubre el uso de sitios y aplicaciones individuales. YouTube y Facebook siguen dominando el panorama online, con un 81% y un 69%, respectivamente, que afirman haber utilizado alguna vez estos sitios. Y YouTube y Reddit fueron las únicas dos plataformas medidas que vieron un crecimiento estadísticamente significativo desde 2019, cuando el centro encuestó por última vez sobre este tema a través de una encuesta telefónica.

Cuando se trata de las otras plataformas en la encuesta, el 40% de los adultos dicen que alguna vez usan Instagram y alrededor de tres de cada diez informan que usan Pinterest o LinkedIn. Una cuarta parte dice utilizar Snapchat, y porcentajes similares dicen ser usuarios de Twitter o WhatsApp. El 21% de los estadounidenses utiliza TikTok, una aplicación para compartir vídeos cortos, mientras que el 13% dice utilizar la plataforma centrada en el vecindario Nextdoor.

Aunque otras plataformas no tienen ni de lejos el alcance global de YouTube o Facebook, hay ciertos sitios o aplicaciones, sobre todo Instagram, Snapchat y TikTok, que tienen un seguimiento especialmente fuerte entre los adultos jóvenes. De hecho, la mayoría de los jóvenes de 18 a 29 años dicen que utilizan Instagram (71%) o Snapchat (65%), mientras que aproximadamente la mitad dice lo mismo de TikTok.

Estos resultados proceden de una encuesta nacional representativa de 1.502 adultos estadounidenses realizada por teléfono del 25 de enero al 8 de febrero de 2021.

Aquellos que más utilizan redes sociales tienen más posibilidades de consumir información falsa

“Infodemic pathways: Evaluating the role that traditional and social media play in cross-national information transfer” by Aengus Bridgman, Eric Merkley, Oleg Zhilin, Peter John Loewen, Taylor Owen, and Derek Ruths was published in Frontiers in Political Science.

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La información errónea sobre COVID-19 se está extendiendo desde Estados Unidos a Canadá, lo que socava los esfuerzos para mitigar la pandemia. Un estudio dirigido por la Universidad McGill muestra que los canadienses que usan las redes sociales tienen más probabilidades de consumir esta información errónea, adoptar creencias falsas sobre COVID-19 y, posteriormente, difundirlas.

Muchos canadienses creen que las teorías de la conspiración, los consejos médicos de mala calidad y la información que trivializa el virus, aunque los medios de comunicación y los líderes políticos del país se han centrado en general en proporcionar información científica confiable. Entonces, ¿cómo se está extendiendo la información errónea con tanta rapidez?

“Muchos canadienses están luchando por comprender la negación del COVID-19 y las actitudes contra la vacunación entre sus seres queridos”, dice el autor principal Aengus Bridgman, candidato a doctorado en ciencias políticas en la Universidad McGill bajo la supervisión de Dietlind Stolle. Según el estudio, publicado en Frontiers in Political Science, estas actitudes son en parte el resultado del consumo canadiense masivo de información de Estados Unidos.

Los investigadores analizaron los comportamientos de los 200.000 usuarios canadienses más activos de Twitter y realizaron encuestas sobre los hábitos de consumo de noticias y las creencias sobre el COVID-19 de los canadienses. Descubrieron que quienes usan las redes sociales están relativamente más expuestos a la información de EE. UU. Que las fuentes de información nacionales, y que la exposición a los medios de comunicación de EE. UU. Se asoció con percepciones erróneas sobre COVID-19.

También encontraron que la mayor parte de la información errónea que circula en Twitter compartida por los canadienses fue retuiteada de fuentes estadounidenses. Los canadienses que siguieron a más usuarios estadounidenses tenían más probabilidades de publicar información errónea.

Navegantes en la Red – Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2021

Navegantes en la Red – Encuesta AIMC a usuarios de Internet, AMC Marzo 2021

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Infografía

Datos

AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación) ha presentado hoy en rueda de prensa los resultados de la 23ª edición de la Encuesta AIMC a Usuarios de Internet, Navegantes en la Red, estudio sobre el uso de la Red que cuenta con mayor trayectoria y la muestra más amplia de nuestro país.

Resultados:

  • La mitad de los internautas, a raíz de la pandemia, aprovecha mejor las posibilidades que ofrece Internet.
  • Más de un tercio de los encuestados utiliza más programas o aplicaciones que antes del confinamiento y la nueva normalidad.
  • Se duplica el uso de videollamadas respecto a 2019: cerca de la mitad de los internautas realiza al menos una videoconferencia al mes.
  • Un 40% de los internautas realiza la mayoría de sus compras a través de internet. Las compras online de alimentación y droguería en el último año se elevan al 43% de los ciber-compradores.
  • Aumentan los competidores del dinero en efectivo: un 71% ha utilizado alguna vez Bizum o Twyp, mientras que un 46% utiliza ya el móvil como tarjeta de crédito.
  • El 83% de los entrevistados afirma que, si pudiera elegir, escogería teletrabajar al menos, la mitad del tiempo.
  • El COVID-19 también ha impactado en nuestra forma de consumir los medios de comunicación y contenidos de entretenimiento: suben las suscripciones electrónicas a periódicos y revistas, y 3 de cada 4 navegantes están suscritos a alguna OTT. TikTok se abre paso en el mundo de las redes sociales.
  • Uno de cada tres entrevistados utiliza la televisión para conectarse a Internet.

VII Estudio sobre los usuarios de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn en España. 2021

VII Estudio sobre los usuarios de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn en España. 2021. The Social Media Family, 2021

Informe y datos

Un (raro) año más, ve la luz una nueva edición del informe que analiza el uso de las redes sociales en España. Este séptimo estudio, elaborado por el departamento de investigación de The Social Media Family, recopila las principales variables sociodemográficas de los usuarios de Facebook, Twitter, Instagram y, por primera vez, LinkedIn, contraponiendo su comportamiento general frente al de los habitantes de las 50 ciudades más pobladas. Pero, ¿por qué realizamos este análisis? La penetración de los medios sociales en el día a día de la sociedad es algo innegable. Actualmente, 3.800 de los 4.540 millones de internautas interactúan en alguna plataforma social. Para contextualizar este dato: el 49% de la población mundial utiliza actualmente las redes sociales, lo que supone un aumento de 321 millones de perfiles respecto a 2019.

Con 2.740 millones de usuarios, Facebook se mantiene como la red social más empleada en el mundo, pero ¿cómo es el reparto de la ‘tarta social’ a nivel global? Lo mostramos en la siguiente infografía:

Número de usuarios de las principales redes sociales en el mundo. Fuente: Datos extraídos del informe
“Digital in 2021” elaborado por Ww Are Social y Hootsuite, contrastados con los datos proporcionados por las propias
plataformas en sus memorias.

A pesar de estos volúmenes, no es oro todo lo que reluce en el universo social media. Facebook, además de ser la red social más utilizada, resulta “ganadora” también en generar polémicas. Un informe afirmaba que se filtraron los nombres, números de teléfono y direcciones de email de más de 267 millones de usuarios de la plataforma en diciembre de 2020.

Además, la red social de Zuckerberg sigue inmersa en su “cruzada” contra la desinformación y persecución de perfiles falsos. De hecho, según su informe sobre Transparencia, ha eliminado alrededor de 1.300 millones de cuentas durante el último trimestre de 2020.

De todas las redes sociales analizadas, únicamente Instagram ha visto crecer su comunidad un 25% durante el último año: de hecho, prácticamente ha triplicado desde 2015 su número de usuarios, pasando de 7,4 millones a los 20 millones en 2020. A pesar de ello, existe una pregunta en el ambiente: ¿seguirá siendo la “niña mimada del social media” para el ciudadano urbanita o se verá relevada por su competidor oriental TikTok? En el caso concreto de España, aún no existen datos oficiales para poder contrastarlo, así que debemos recurrir a fuentes del sector: según Sensor Tower, la app TikTok ha sido descargada hasta 14 millones de veces desde la App Store y la Play Store. Además, cierra el año con más de 800 millones de seguidores en todo el mundo.

Datos aparte, es innegable que 2020 ha sido el año de TikTok, pues la crisis del COVID-19 ha propiciado su expansión entre la Generación Z y los millennials, atacando directamente a la línea de flotación de Instagram. La moda de los clips efímeros es evidente y la lucha TikTok-Reels nos dará sorpresas a lo largo de 2021. Veremos quién ganará la partida en el próximo informe del uso de redes sociales en España.

¿Y Twitter? ¿Cómo le ha ido en 2020? En líneas generales, y a pesar de los esfuerzos realizados por Jack Dorsey para revitalizar la plataforma, vuelve a presentar un descenso del número de usuarios en España. Un hecho en el que puede haber incidido el proceso de cribado de cuentas inactivas o suspendidas por causas relacionadas con la política de privacidad en la plataforma.

Pasamos casi tanto tiempo en línea como durmiendo

Digital 2021. The lastest insights into how people around the world use the Internet, social media, mobile devices and ecommerce. We Are Social y Hootsuite, 2021

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El informe Digital 2021 de Hootsuite y We Are Social va más allá de los típicos informes centrados en Norteamérica, ofreciendo una visión verdaderamente global de los cambios en el comportamiento del consumidor digital con datos clave sobre el estado de Internet, los móviles, las redes sociales y el comercio electrónico. El informe le ofrece una visión rápida del nuevo crecimiento de los comportamientos digitales, la adopción de los móviles, el uso de las redes sociales y las compras en línea.

Casi el 60% de la población mundial está ahora en el mundo digital. En el último año, la adopción digital se aceleró en todo el mundo, ya que la gente pasó más tiempo en línea. En la actualidad hay 4.660 millones de personas que utilizan Internet, casi el 60% de la población mundial, y el usuario medio de Internet pasa casi 7 horas al día, un 9% más que el año pasado. Esto significa que pasamos casi tanto tiempo en línea como durmiendo, y que pasamos aproximadamente el 40% de nuestra vida despierta utilizando dispositivos conectados.

Mil millones de nuevos usuarios de las redes sociales en los últimos 3 años. Los usuarios de las redes sociales aumentaron en más de un 13% durante el pasado año, lo que eleva el total mundial a casi 4.200 millones. Este espectacular aumento ha vuelto a situar a las redes sociales en el punto de mira de los profesionales del marketing. Como muestra la Encuesta de CMO, el gasto en medios sociales ha aumentado del 13,3% de los presupuestos de marketing en febrero de 2020 al 23,2% en junio de 2020, un aumento del 74%. Los directores de marketing prevén que las inversiones en redes sociales se mantendrán en un 23,4% de los presupuestos de marketing en 2021.

El año pasado fue un punto de inflexión para los baby boomers en Internet. La participación de los baby boomers en estas plataformas es alta: las usuarias de Facebook de entre 55 y 64 años publican una media de 10 veces al mes. Esto indica que los profesionales del marketing deberían aprovechar redes como Facebook como fuente de información sobre los clientes para dirigirse mejor a este grupo demográfico.

Más del 98% de los usuarios de cualquier plataforma de medios sociales utilizan también al menos otra plataforma social. De hecho, tener presencia en una o dos de las plataformas más grandes ofrece el mayor potencial para llegar a casi todos los usuarios de las redes sociales del mundo.

Cerca del 45% de los usuarios de Internet buscan productos en las redes sociales. El 45% de los usuarios de Internet de todo el mundo afirman ahora que recurren a las redes sociales cuando buscan productos o servicios, cifra que es aún mayor entre los usuarios de la generación Z, que afirman que es más probable que busquen marcas en las redes sociales que en los motores de búsqueda. Las marcas que quieran ganarse a los compradores tendrán que convertir las reseñas de productos, los comentarios y los vídeos en experiencias sociales inspiradoras.

La cantidad de dinero que la gente gastó en compras en línea de alimentos y artículos de cuidado personal se disparó en más de un 40% durante el año pasado, ya que los cierres de COVID-19 y las medidas de distanciamiento social llevaron a la gente a trasladar sus compras de comestibles en línea. Dado que la compra de alimentos en línea se convertirá en un hábito habitual para muchos compradores durante 2020, podemos esperar que estos comportamientos tengan un impacto duradero, incluso después de que haya pasado la pandemia.