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Cómo conocen, descubren y utilizan los recursos de información y referencia los usuarios de las bibliotecas universitarias

 

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Navigating Research: How academic users understand, discover, and utilize reference resources. Oxford: Oxford University Press, 2017

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Más post sobre servicios de Referencia en UA

Servicios de referencia

Este estudio explora las perspectivas de los usuarios y bibliotecarios sobre el papel de los recursos de referencia en investigación y enseñanza en las instituciones académicas, y analiza cómo los usuarios buscan información  y orientación , cómo llevan a cabo su investigación, y qué importancia conceden a los recursos de referencia para apoyar sus objetivos de estudio e investigación.

 

Oxford University Press llevó a cabo una nueva investigaciones que incluyo entrevistas en profundidad y encuestas a bibliotecarios, investigadores y estudiantes para entender la utilidad de los recursos de referencia en el contexto de investigación actual y cómo bibliotecarios y editores pueden enfrentar el desafío para apoyar mejora las necesidades de información del investigador del siglo XXI

La investigación desarrolló 3 líneas de trabajo:

• Una revisión de la literatura existente.
• Entrevistas cualitativas detalladas con 16 bibliotecarios y 18 usuarios finales
(Profesores universitarios y estudiantes).
• Una encuesta de 164 bibliotecarios

Aunque los investigadores tienen más acceso a la información que nunca, se enfrentan a nuevos desafíos en su tarea profesional.  Por una parte, las necesidades de investigación de profesores y estudiantes están en continua evolución; y por otra, el reconocimiento de la información de «referencia» como una categoría específica está perdiendo consistencia, ya que los usuarios no son capaces de identificar los recursos de referencia como pertenecientes a una categoría distinta de otros recursos de investigación generales. Ya que para el investigador de la actualidad, los recursos que ofrecen orientación a un campo de estudio tienen el atractivo de ser un puente entre los materiales introductorios y las publicaciones de investigación especializadas.

 

Resultados clave

  • Aunque el reconocimiento de la «referencia» como categoría distinta de otros recursos está perdiendo consistencia, la necesidad subyacente de información contextual sigue siendo significativa y, en algunas áreas, surgen nuevas necesidades.
  • Las necesidades de investigación de los usuarios se están alejando de la información fáctica básica, y los usuarios generalmente recurren a fuentes gratuitas en línea
  • Dada la cantidad de información y contenido disponible para los usuarios, los recursos que ofrecen orientación a un campo de estudio conservan el atractivo de ser un puente entre los materiales introductorios y las publicaciones de investigación cada vez más especializadas, además de servir de apoyo al trabajo en campos interdisciplinarios.
  • Dado que los usuarios cada vez con más frecuencia no identifican los recursos de referencia como una categoría distinta, su utilización depende de su visibilidad y descubrimiento.
  • Debido a que las maneras como los usuarios descubren y acceden al contenido están sujetas a un cambio continuo, su conocimiento, descubrimiento, acceso y utilización seguirá siendo un desafío constante para editores, bibliotecarios e investigadores.

 

Dificultades de acceso a los libros electrónicos en bibliotecas universitarias

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Ward, V. and K. Colbron (2016). [e-Book]  Digital access solutions: Report on investigations for possible pilot studies.London, JISC, 2016.

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Resultados del proyecto piloto “Digital Access Pilot Project” sobre el acceso a libros electrónicos en bibliotecas universitarias del Reino Unido. Se analizaron más de 1000 monografías de 10 bibliotecas más representativas. El problema más frecuente fue que no había ninguna versión digital del título disponible. Hubo muchas frustraciones en torno al hecho, ya que la mayoría de las bibliotecas tenían políticas para cambiar desde la adquisición de recursos en formato impreso a digital, pero, incluso cuando el contenido del libro estaba supuestamente disponible, a menudo resultó que no era adecuado para satisfacer las necesidades de los usuarios. Entre las conclusiones se establece que las bibliotecas universitarias modernas requieren acceso remoto para un gran número de usuarios simultáneos, con menos pasos para la autenticación de acceso y una gestión de derechos digitales (DRM) más flexible para satisfacer la demanda de los estudiantes y desalentar el uso de fuentes ilegales de contenido. El problema más frecuente era que los títulos solicitados no estaban disponibles para las bibliotecas como libros electrónicos, aunque la mayor parte de los títulos de la muestra estaban disponible en formato impreso o en formato digital no adecuado. Esto ha llevado a las bibliotecas a tener que comprar más títulos impresos que quisieran, simplemente para proporcionar facilitar una mayor disponibilidad de acceso para el uso por parte del estudiante.

Dos de las recomendaciones de la hoja de ruta de la Estrategia de monografías nacionales se centraron en la identificación de una estrategia de digitalización y concesión de licencias a nivel nacional para garantizar un mayor acceso a las monografías que actualmente no están disponibles en formato digital. Tras esta convocatoria de digitalización y concesión de licencias, es necesario establecer cuáles serían las prioridades, ya sea para digitalizar libros impresos existentes o para proporcionar un mejor acceso a las colecciones disponibles de libros digitales. Tras discusiones informales iniciales con una serie de interesados, se decidió que era necesario disponer de datos reales para trabajar y se anunció una convocatoria de participación (CFP) para que las bibliotecas de instituciones de educación superior (HEI) participasen en en el proyecto piloto “Digital Access Pilot Project”.

El proyecto “Digital Access Pilot Project” consistió en el estudio de una muestra de diez bibliotecas que representaban un amplio espectro de los diferentes tipos de biblioteca universitaria, que estaban dispuestas a proporcionar listas de títulos e indicar la naturaleza del problema en base a categorías predefinidas. El proyecto analizó más de 1000 títulos, haciendo hincapié en las áreas problemáticas como ‘disponible sólo en formato impreso’, ‘fuera del comercio’ y ‘disponible como e-book, pero …’ También se solicitaba la razón de necesidades de demanda (lista de lectura, Investigación, conservación o “otros”, como la accesibilidad) y una idea inicial del tipo de uso – uso en el campus, acceso remoto, para usuarios individuales o múltiples usuarios concurrentes-. Con el objetivo de exponer y explicar las prioridades y asuntos estratégicos y operacionales, para poder establecer la mejor manera de proceder.

De la muestra recogida del proyecto trabajo piloto se tuvieron en cuenta cuales eran las   necesidades más urgentes de los usuarios (80% fueron solicitados para listas de lectura, 17% para investigación y 3% para conservación u otros propósitos). El problema más frecuente era que no había ninguna versión digital del título disponible. Hubo muchas frustraciones en torno al hecho, ya que la mayoría de las bibliotecas tenían políticas para transitar de la adquisición de recursos en formato impreso a digital, pero, incluso cuando el contenido del libro estaba supuestamente disponible, a menudo resultó que no era adecuado para satisfacer las necesidades de los usuarios. Las bibliotecas universitarias modernas requieren acceso remoto para un gran número de usuarios simultáneos, con menos pasos para la autenticación y una gestión de derechos digitales (DRM) más flexible para satisfacer la demanda de los estudiantes y desalentar el uso de fuentes ilegales de contenido. El problema más frecuente era que los títulos solicitados no estaban disponibles para las bibliotecas como libros electrónicos, aunque la mayor parte de la muestra de títulos estaba disponible en formato impreso o en formato digital no adecuado. Esto ha llevado a las bibliotecas a tener que comprar más títulos impresos que quisieran, simplemente para proporcionar facilitar una mayor disponibilidad de acceso para el uso por parte del estudiante.

Dado que la mayoría de los títulos solicitados se publicaron desde 1990, están protegidos por derechos de autor y su utilización en forma diferente requiere el permiso del titular de los derechos de publicación. No existe una manera sencilla de establecer quiénes son los titulares de los derechos y ningún método obvio y eficiente de pedir permiso. Había más de 275 editores diferentes de los títulos de la muestra, aunque 25 editores representaron más de la mitad de todos los títulos.

Trabajar con los editores (o sus asociaciones) parece ser el siguiente paso lógico, ya que al menos tres cuartas partes de los títulos estaban disponibles en algún formato (la disponibilidad de un título varía con el tiempo, al igual que las proporciones de títulos disponibles en esta muestra). Las soluciones dependerán del tipo de disponibilidad del título: fuera del comercio, solo impreso o disponible como libro electrónico, pero problemático.

Los principales escollos a resolver por parte de las bibliotecas tienen que ver con el número potencial de estudiantes que requieren cada uno de los recursos, el crecimiento de los cursos de aprendizaje a distancia donde los estudiantes necesitan de formatos digitales para el éxito de su aprendizaje y la necesidad de mejorar la satisfacción de los estudiantes con sus bibliotecas. Es también por estas razones que las bibliotecas consideran estos temas prioritarios, pues aunque el contenido puede estar disponible, el mercado está fallando a la hora de proporcionar contenido a las bibliotecas que se ajuste a las demandas de los usuarios.

 

 

Acceso abierto en las universidades europeas: encuesta institucional 2015/2016

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Open Access in European Universities: Results From the 2015/2016 EUA Institutional Survey, Brussels: European University Association (EUA), 2017

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Resultados de la encuesta institucional 2015/2016 de la EUA, que realiza un seguimiento del progreso de las instituciones en la aplicación de políticas y prácticas en el ámbito del acceso abierto. La encuesta realizada en 2015/2016 se centró en el acceso abierto a las publicaciones de investigación y, por primera vez, en el acceso abierto a los datos de investigación. Reunió respuestas de 169 instituciones de 33 países europeos, mostrando un progreso relativamente más consolidado en el acceso abierto a las publicaciones de investigación y también una conciencia creciente sobre el acceso abierto a los datos de la investigación.

 

Hacia el pleno acceso abierto en 2020: objetivos y recomendaciones para los líderes universitarios y las conferencias de rectores nacionales

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 Towards Full Open Access in 2020: aims and recommendations for university leaders and National Rectors’ Conferences European University Association (EUA), 2017

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La European University Association (EUA) es la organización representativa de universidades y conferencias de rectores nacionales en 47 países europeos. EUA juega un papel crucial en el Proceso de Bolonia e influye en las políticas de la UE en materia de educación superior, investigación e innovación. Gracias a su interacción con otras organizaciones europeas e internacionales, la UE asegura que se escuchará la voz independiente de las universidades europeas, dondequiera que se tomen decisiones que repercutan en sus actividades.

En Towards Full Open Access in 2020: aims and recommendations for university leaders and National Rectors’ Conferences, la EUA hace un llamamiento a un sistema más abierto de comunicación científica basado en la calidad del proceso de revisión por pares, Los derechos sobre los resultados de la investigación y las licencias abiertas para la reutilización de la información, así como una relación de costo-beneficio equitativa tanto para las instituciones públicas como para los editores. Se describen una serie de recomendaciones en diferentes ámbitos relacionados con el acceso abierto, como el acceso abierto a las publicaciones de investigación y la gestión de datos de investigación, el desarrollo institucional del acceso abierto, la movilización de investigadores, los sistemas de evaluación y las negociaciones de grandes acuerdos con los editores.

 

Informe del Estado de las Bibliotecas de Estados Unidos 2017

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State of America’s Libraries Report 2017. [e-Book]  Chicago, ALA, 2017

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En el siglo XXI, las bibliotecas de todo tipo están respondiendo a los cambios sociales, económicos y políticos de la vida en una sociedad digital. Bibliotecas universitarias, escolares y públicas proporcionan servicios que capacitan a la gente para el cambio. La experiencia de los trabajadores de la biblioteca, combinada con colecciones dinámicas y recursos digitales, ayuda a los individuos a desarrollar nuevas habilidades, a comunicarse con los demás a través de nuevas tecnologías y ayudar a hacer de sus comunidades mejores lugares para vivir. Estas y otras tendencias de la biblioteca aparecen detalladas en el informe 2017 de la American Library Association sobre el estado de las bibliotecas en Estados Unidos, publicado durante la Semana de la Biblioteca Nacional del 9 al 15 de abril de 2017.

 

 

Ser humano en una era hiperconectada: Manifiesto OnLife

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Onlife Manifesto: Being Human in a Hyperconnected Era, [e-Book]  European Commission, 2017

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El despliegue de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y su incorporación por la sociedad afectan radicalmente la condición humana, en la medida en que modifica nuestras relaciones con nosotros mismos, con los demás y con el mundo. La creciente omnipresencia de las TIC impacta sobre los marcos de referencia establecidos a través de las siguientes transformaciones

1. La difuminación de la distinción entre realidad y virtualidad;

2. La difuminación de las distinciones entre humano, máquina y naturaleza;

3. La inversión de la escasez de información a la abundancia de información

4. El cambio de la primacía de las entidades a la primacía de las interacciones.

El mundo es captado por las mentes humanas a través de conceptos: la percepción está necesariamente mediada por conceptos, como si fueran las interfaces a través de las cuales la realidad es experimentada e interpretada. Los conceptos proporcionan una comprensión de las realidades circundantes y un medio para aprehenderlas. Sin embargo, la caja de herramientas conceptual actual no está preparada para abordar nuevos desafíos relacionados con las TIC y conduce a proyecciones negativas sobre el futuro.

 

 

Informe de la IFLA sobre Desarrollo y Acceso a la Información (DA2I) 2017: hacia un desarrollo más inteligente e inclusivo

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El informe DA2I fue concebido como parte de la Declaración de Lyon sobre el Acceso a la Información y el Desarrollo, apoyada por más de 600 firmantes, que pide a las instituciones y asociaciones mundiales que “aseguren que todos tengan acceso y puedan comprender, utilizar y compartir la información necesaria para promover un desarrollo sostenible y sociedades más democráticas “. El documento subraya la invaluable contribución que tiene el acceso a la información, -en particular a través de las bibliotecas-, para contribuir a promover sociedades social y económicamente más inclusivas. 

 

Making Development Smart and Inclusive: Launch of the Development and Access to Information (DA2I)” IFLA 2017

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Sumario ejecutivo

La Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios e Instituciones (IFLA), en asociación con el Grupo de Cambio Tecnológico y Social (TASCHA) de la Escuela de Información de la Universidad de Washington, acaba de publicar el informe “Making Development Smart and Inclusive: Launch of the Development and Access to Information (DA2I)“, el primero de una serie de informes anuales que monitorearán el progreso que los países están haciendo para cumplir con su compromiso de promover el acceso a la información como parte de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. El informe se lanzará oficialmente el 17 de julio de 2017 en la Biblioteca Pública de Nueva York en un evento de alto nivel que contará con la participación de Representantes Permanentes de los Estados Miembros ante la ONU, funcionarios de las Naciones Unidas, líderes de la Sociedad Civil y otras partes interesadas en el desarrollo. Así como representantes de la biblioteca del área de Nueva York.

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Los capítulos temáticos del informe DA2I 2017 se centran en los siguientes objetivos: Hambre Zero (SDG2), Buena Salud y Bienestar (SDG3), Igualdad de Género (SDG5) e Industria, Innovación e Infraestructura (SDG9).

Un objetivo central de DA2I es aumentar la visibilidad de las bibliotecas en el contexto del Programa de las Naciones Unidas para el 2030. Proporcionando una herramienta para que las bibliotecas participen en el acceso a la información, constituyendo un punto de partida para que las asociaciones de bibliotecas generen conversaciones sobre la contribución de las bibliotecas al desarrollo.