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¿Cómo serán las bibliotecas del futuro?

 

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Future libraries. London: ARUP, 2015

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Las bibliotecas están experimentando un renacimiento, tanto en lo que respecta a la infraestructura social que ofrecen como a la diversificación de los servicios y las experiencias que proporcionan. En los entornos corporativos están desempeñando un papel cada vez más importante en la provisión de espacio de trabajo colaborativo y también impulsando la innovación. Para las comunidades, se están convirtiendo en centros de educación, salud, entretenimiento y trabajo.

 

Este informe saca a la luz tendencias significativas que influirán en el futuro de las bibliotecas públicas, académicas y corporativas, y esboza las implicaciones en su diseño, funcionamiento y experiencia de usuario. Es el resultado de una exploración colectiva a través de una serie de talleres celebrados en Londres, Melbourne, San Francisco y Sydney, a los que asistieron expertos en diseño y gestión de bibliotecas. Esta investigación presenta una mirada al futuro. Explora lo que podemos esperar ver a medida que el entorno físico y digital continúan evolucionando y pretende servir de base para un mayor debate sobre el futuro papel de las bibliotecas en las comunidades a las que sirven.

A lo largo de su existencia, las bibliotecas han tenido el papel histórico de ser lugares para la la preservación del conocimiento. La biblioteca del Siglo XX midió el éxito en unidades llamadas transacciones; es decir, cuántos libros se prestaron y cuántas personas entraron físicamente a la biblioteca durante las horas de apertura, pero el conteo de entradas y las estadísticas de préstamos no muestran el valor que las bibliotecas agregan a las comunidades.

Las bibliotecas del siglo XXI han sido remezcladas y tienen en consideración la importancia del espacio, los servicios y la experiencia del usuario en igual medida. La forma en que las bibliotecas se presentan, colaboran y comercializan sus productos y servicios también está cambiando. Al cambiar nuestro pensamiento sobre lo que es una biblioteca, transformamos nuestro pensamiento sobre por qué tenemos bibliotecas. Pasamos de pensar en las bibliotecas como edificios que absorben y almacenan contenidos y facilitan el consumo de conocimientos, a edificios con espacios – tanto físicos como virtuales – que celebrar la transformación de los contenidos existentes, tanto impresos como digitales, en nuevos conocimientos, tales como fomentar la continua readaptación de los espacios físicos de la biblioteca para acomodar a los diversos usuarios de la biblioteca y sus actividades que empoderan y permiten a nuestras comunidades dar sentido a la sobrecarga de información que es el Internet, y encontrar el significado y el sentido que necesitan, guiados por los bibliotecarios que actúan como mentores de investigación en colaboración y lo más importante, los servicios y espacios de la biblioteca están diseñados de manera inclusiva y ponen intencionalmente al usuario de la biblioteca en la vanguardia por qué estamos proporcionando una biblioteca a nuestra comunidad. Al igual que la educación, las bibliotecas tienen un papel clave que desempeñar en la identidad de la comunidad. Proporcionan una conexión a los recursos, el conocimiento y los servicios de una manera igualitaria.

Esto ha dado lugar a un aumento de las experiencias tangibles, incluyendo espacios de creación y actividades de inmersión, en particular en las bibliotecas públicas. Además de los cambios en la disposición espacial y los programas, el entorno digital es clave. Las “paredes” de una biblioteca siguen expandiéndose más allá del espacio físico, con un aumento de los recursos en línea, los medios sociales, el crowdsourcing y los servicios móviles que influyen en la forma en que se accede a las colecciones en línea y en cómo se organizan y ofrecen los servicios. Estas tendencias reflejan el aumento de los esfuerzos de las bibliotecas de diversos sectores para que las personas vuelvan a sus espacios físicos. Así las bibliotecas están abriendo sus puertas e invitando a la gente a volver al espacio físico mediante la integración de, por ejemplo, cafeterías, Wi-Fi gratuito, makerspaces o guarderías.

Las bibliotecas del futuro busca identificar la dirección y las oportunidades para la biblioteca del futuro. Identificar los factores que impactarán en las organizaciones, a los proveedores de servicios bibliotecarios  a los usuarios y cómo se accede a estos servicios, tanto física como digitalmente. Ello implica los cambios en el diseño espacial, los servicios ofrecidos, la base de clientes, la experiencia digital y los impactos en las personas que trabajan en las bibliotecas y proporcionan el servicio. Es posible que se requieran nuevas habilidades para el personal de la biblioteca para complementar un cambio de enfoque, lo cual tendrá un impacto en la educación y la capacitación de las personas dentro de la profesión.

Además, como siempre ha ocurrido los servicios de biblioteca en una escuela, una comunidad, una empresa o una universidad ofrece un acceso equitativo a información, recursos y libros personalmente curados y dirigidos, y ofreciendo a su comunidad un servicio que un motor de búsqueda o SIRI no puede ofrecer. Así, las bibliotecas llenan los vacíos creados por la explosión digital, las comunidades cada vez más dispares económicamente, la pérdida de los espacios de reunión de la comunidad en un entorno de progresiva privatización de los público. Ofrecen espacios donde lo que está en tu cuenta bancaria no determina tu experiencia. Las bibliotecas de hoy en día son incubadoras de comunidades donde las ideas pueden sembrarse, crecer y ser compartidas, y donde la gente puede ir a leer.

La inversión en bibliotecas es clave para el éxito y el bienestar futuros

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Jane Deitz. “Libraries are key community resources”. Newsday Readers.

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Nuestras bibliotecas están más enfocadas a la comunidad que nunca. Algunas personas consideraran que sólo son almacenes de libros. Pero, no es así!

Dentro de nuestras bibliotecas, los bebés y los niños pequeños se alfabetizan a través de programas con sus cuidadores mientras que se forjan amistades para toda la vida.

Las bibliotecas son refugios seguros donde los adolescentes pueden socializar con sus compañeros y aprovechar muchos recursos para completar las tareas escolares y continuar su camino a la educación a través de toda vida.

Los bibliotecarios ofrecen ayuda personalizada con tecnologías básicas y emergentes, y ayudan a personas de todas las edades de innumerables maneras, incluyendo la unión de las comunidades a través del hecho de compartir el mismo espacio y fomentar el enriquecimiento educativo a través de la lectura.

Una inversión en las bibliotecas es una inversión en la alfabetización, que es la moneda del éxito de toda la sociedad.

 

Jane Deitz. “Libraries are key community resources”. Newsday Readers

Algo para todos. El complicado papel de la biblioteca pública moderna

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Howard, Jennifer. The Complicated Role of the Modern Public Library Something for everyone. NEH, 2019

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No quedan muchos lugares verdaderamente públicos en Estados Unidos. La mayoría de los espacios compartidos requieren dinero o un cierto estatus social para acceder a ellos. Existen centros comerciales para vender cosas a las personas. Los museos desaniman a los merodeadores. Las cafeterías esperan que los clientes compren una bebida o un refrigerio si quieren disfrutar de las instalaciones.

Sin embargo, un lugar permanece abierto para todos. La biblioteca pública no requiere nada de sus visitantes: sin compras, sin cuotas de membresía, sin código de vestimenta. Puedes quedarte todo el día y no tienes que comprar nada. No necesita dinero ni una tarjeta de la biblioteca para acceder a una multitud de recursos en el sitio que incluyen libros, libros electrónicos y revistas, asistencia para buscar trabajo, consultas de computadoras, conexión Wi-Fi gratuita y mucho más. Y la biblioteca nunca compartirá ni venderá sus datos personales.

En un país dividido por divisiones raciales, étnicas, políticas y socioeconómicas, las bibliotecas todavía dan la bienvenida a todos. “Somos espacios abiertos”, dice Susan Benton, presidenta y directora ejecutiva del Consejo de Bibliotecas Urbanas, cuyos miembros incluyen sistemas de bibliotecas públicas que sirven a ciudades grandes y pequeñas en todo Estados Unidos. “Ciertamente no emitimos ningún juicio sobre las características de nadie”.

Ese compromiso con la inclusión, junto con una capacidad persistente de adaptarse a los tiempos cambiantes, ha mantenido a las bibliotecas públicas vitales en una era de políticas divisivas y cambios tecnológicos disruptivos. Pero también les ha presionado para que sean todo para todas las personas y para satisfacer una amplia gama de necesidades sociales sin los correspondientes presupuestos. En estos días, un bibliotecario de la sucursal podría dirigir la hora del cuento por la mañana, ayudar con un proyecto de investigación a la hora del almuerzo y, por la tarde, gestionar la ayuda médica que salve vidas a un usuario que haya sufrido una sobredosis en las instalaciones.

Si la idea de las bibliotecas como espacios de respuesta de primera línea en la crisis de los opioides suena descabellada, no busque más allá. En la Biblioteca Pública de Denver en febrero de 2017, un hombre de veinticinco años sufrió una sobredosis mortal en uno de sus baños. Eso llevó a la biblioteca a colocar un suministro de Narcan, un medicamento utilizado para contrarrestar las sobredosis de opioides. Otras bibliotecas, incluida la Biblioteca Pública de San Francisco, han seguido su ejemplo y han comenzado a almacenar el medicamento que salva vidas.

Dichas intervenciones indican el papel ampliado que las bibliotecas públicas desempeñan ahora en una red social deshilachada. Eric Klinenberg, un sociólogo con sede en la Universidad de Nueva York, pasó un año haciendo investigación etnográfica en las sucursales de la biblioteca de la ciudad de Nueva York para su último libro,  Palacios para la gente: cómo la infraestructura social puede ayudar a combatir la desigualdad, la polarización y el declive de la vida cívica. Klinenberg tomó prestado el título de Andrew Carnegie, el industrial de la Edad Dorada convertido en filántropo que financió unas tres mil bibliotecas públicas, que “palacios para la gente”, en los Estados Unidos y en el extranjero.

En una actualización de la idea de Carnegie, Klinenberg describe las bibliotecas públicas como “infraestructura social”. Eso significa “los espacios físicos y las organizaciones que dan forma a la forma en que las personas interactúan”, escribió en un artículo de opinión de 2018 en el  New York Times . “Las bibliotecas no solo brindan acceso gratuito a libros y otros materiales culturales, también ofrecen cosas como compañía para personas mayores, cuidado infantil de facto para padres ocupados, instrucción de idiomas para inmigrantes y espacios públicos acogedores para los pobres, las personas sin hogar y los jóvenes. . “

El libro de Klinenberg es solo uno de una serie de recientes homenajes de alto perfil a las bibliotecas públicas de Estados Unidos. El   libro más reciente de la escritora neoyorquina Susan Orlean, llamado simplemente  The Library Book, comienza con una canción de amor personal sobre el tema antes de sumergirse en la rica y problemática historia de la Biblioteca Pública de Los Ángeles y su emblemático edificio en el centro de Los Ángeles. En 2014, el El fotógrafo Robert Dawson publicó un ensayo fotográfico de un libro que documenta con amor la asombrosa variedad de las aproximadamente 17 mil bibliotecas públicas en los Estados Unidos, desde chozas de una habitación en las ciudades más pequeñas hasta sucursales en centros comerciales hasta la impresionante era de Carnegie. Y un próximo documental financiado por NEH,  Free for All: Inside the Public Library, da vida a parte de la historia y las personalidades que han dado forma a esta gran fuerza para el bien público.

Todos estos proyectos confirman cómo las bibliotecas han demostrado una y otra vez, a través de décadas de rápidos cambios y predicciones de obsolescencia, que siguen siendo esenciales para la vida de los estadounidenses. En una era de eventos climáticos extremos y otros desastres, se están volviendo aún más necesarias.

La periodista Deborah Fallows y su esposo, James Fallows, viajaron por el país para informar su libro de Our Towns: A 100,000-Mile Journey into the Heart of America, en el que las bibliotecas públicas desempeñan un papel protagonista. “En Ferguson, Missouri, la biblioteca pública permaneció abierta cuando las escuelas cerraron después de los disturbios, para ofrecer a los niños un lugar seguro e incluso clases impartidas por voluntarios”, escribió Deborah Fallows en un despacho para el Atlántico en mayo de 2019. . “Después de los huracanes en Houston, algunos sitios web de la biblioteca comenzaron a funcionar de inmediato, anunciando que estaban abiertos para los negocios. Después del huracán Sandy, algunas bibliotecas en Nueva Jersey se convirtieron en lugares de refugio. Y en la sucursal Far Rockaway de la Biblioteca de Queens, que no tenía calefacción ni luz, los bibliotecarios se instalaron en el estacionamiento para continuar con la hora del cuentos para niños ”.

Más allá de los libros

Hay límites a las responsabilidades cívicas que las bibliotecas públicas pueden asumir. “No somos la policía, no somos trabajadores sociales”, dice Monique le Conge Ziesenhenne, directora del sistema de bibliotecas de la ciudad de Palo Alto en Silicon Valley y presidenta de la Asociación de bibliotecas públicas de 2018-19, una división de la Asociación Americana de Bibliotecas. “Proporcionamos un hilo importante para el bienestar y la salud de una comunidad”.

En tiempos más tranquilos, los sistemas de bibliotecas públicas ofrecen una asombrosa variedad de programación que va mucho más allá del modelo de libros y cuentos que muchos de nosotros recordamos de nuestra infancia.

Ziesenhenne cuenta una lista de algunas de las ofertas de Palo Alto: una biblioteca de préstamo de semillas, tutoriales de elaboración de la casa, un club “Knack 4 Knitting”, horas de cuentos bilingües, programas diseñados para ayudar a los inmigrantes a aprender cómo vivir en los Estados Unidos. Siguiendo la tendencia nacional, la biblioteca creó recientemente un espacio de creación con impresoras 3-D. En julio, una sucursal organizó un taller sobre cómo usar “aguas grises” desde el interior de una casa para mantener el paisaje de plantas nativas en el patio.

La lista sigue y sigue. Hay algo para casi todos en la biblioteca local, ya sea un padre que necesita apoyo de alfabetización para su hijo en edad preescolar, un inmigrante que trabaja en habilidades lingüísticas o formas burocráticas, un fanático misterioso en busca de la última novedad de un autor favorito o personas sin hogar que necesitan asistencia con servicios sociales o acceso a una computadora e Internet.

O simplemente puedes echar un vistazo a un libro, como lo han hecho generaciones de usuarios de la biblioteca antes que tú. A medida que los programas extra literarios y las ofertas digitales se han expandido, el códice no se ha desvanecido. “Todavía estamos locos ocupados con los materiales impresos básicos”, dice Ziesenhenne. “En Silicon Valley no necesariamente esperarías eso, pero es absolutamente cierto”.

Sin embargo, estar ubicado en el rico epicentro de la revolución tecnológica no significa que la biblioteca tenga fondos sin fondo. Como la mayoría de las bibliotecas, “nunca tenemos suficiente dinero para lo que queremos hacer”, dice Ziesenhenne.

La explosión de información en línea no ha dejado de lado a los bibliotecarios. Solo los hizo más esenciales en un momento en que muy pocos de nosotros sabemos cómo distinguir las noticias reales de la variedad falsa.

 

 

Tendencias tecnológicas de Deloitte para 2020

 

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Technology, Media, and Telecommunications Predictions 2020. New York: Deloitte, 2019

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Deloitte acaba de publicar  la 19ª edición de su “Technology, Media & Telecommunications Predictions” (Predicciones sobre tecnología, medios de comunicación y telecomunicaciones), que trata tres temas generales: las tecnologías individuales están cada vez más interconectadas e interdependientes, aumentando su impacto y valor como resultado de ello; los teléfonos inteligentes, los ordenadores, los televisores, los centros de datos empresariales y el software, y la IO impulsarán la mayor parte de los ingresos de la industria de la TMT; y, por último, muchos de los servicios y productos previamente promocionados se convertirán en una realidad en el 2020.

 

 

En 2020, comenzaremos a ver un efecto de canopy en el que los actores de la industria trabajarán más estrechamente a medida que las tecnologías individuales, como los chips de IA, los robots y los 5G privados, se conecten mejor, y las innovaciones prometedoras, como los satélites de órbita terrestre baja, finalmente cobren vida”, dice Paul Sallomi, vicepresidente de Deloitte LLP, líder mundial de la industria de TMT y líder del sector tecnológico de EE.UU.. “Las predicciones de este año son una guía útil para que los líderes de negocios de TMT entiendan qué hacer a continuación para tener éxito en 2020 y más allá”.

La IA es la ventaja

Una nueva generación de chips de inteligencia artificial (IA) de última generación reducirá las frustraciones causadas por la falta de conexión a Internet en los teléfonos inteligentes al llevar la IA al dispositivo. Deloitte predice que en 2020 se venderán más de 750 millones de chips edge AI (chips o partes de chips que realizan o aceleran las tareas de aprendizaje de la máquina en el dispositivo, en lugar de en un centro de datos remoto), y que el mercado de chips edge AI seguirá creciendo mucho más rápidamente que el mercado general de chips.

Privado 5G: Empresa sin ataduras

Deloitte prevé que más de 100 compañías en todo el mundo comenzarán a probar despliegues privados de 5G para finales de 2020, invirtiendo colectivamente cientos de millones de dólares en mano de obra y equipos. Para muchas de las empresas más grandes del mundo, el 5G privado se convertirá probablemente en la opción preferida, especialmente para entornos industriales como plantas de fabricación, centros logísticos y puertos.

Conoce a tu nuevo colega, un robot

De los casi un millón de robots que Deloitte espera vender para uso empresarial en 2020, poco más de la mitad de ellos serán robots de servicios profesionales, generando más de 16.000 millones de dólares en ingresos, un 30 por ciento más que en 2019. Los robots de servicios profesionales superarán a los robots industriales en términos de unidades en 2020 y de ingresos en 2021.

¿Puedo tener un anuncio con mi contenido?

Deloitte predice que los ingresos globales procedentes de los servicios de vídeo soportados por anuncios alcanzarán un estimado de 32.000 millones de dólares en 2020. Asia, incluyendo China e India, liderará con 15.500 millones de dólares en ingresos en 2020, casi la mitad del total mundial. En China, India y en toda la región de Asia y el Pacífico, el vídeo con soporte publicitario es el modelo dominante de entrega de vídeo en tiempo real a los consumidores. Por el contrario, en los Estados Unidos, la mayoría de las ofertas de vídeo directo al consumidor persiguen un modelo de suscripción sin anuncios.

El sorprendente poder de permanencia de la televisión terrestre

Antena TV prosperará en 2020 con al menos 1.600 millones de personas en todo el mundo, lo que representa 450 millones de hogares, disfrutando de parte de su televisión a través de una antena. Antenna TV ayudará a la industria mundial de la televisión a seguir creciendo incluso frente a la caída de los minutos de visionado de televisión y, en algunos mercados, al aumento del número de consumidores que cortan el cable de televisión de pago.

Los satélites de órbita terrestre baja se disparan

Para finales de 2020, habrá más de 700 satélites en órbita terrestre baja (LEO) que intentarán ofrecer Internet de banda ancha global, frente a los aproximadamente 200 que había a finales de 2019. Estas nuevas “mega-constelaciones” de estaciones de banda ancha en órbita añadirán potencialmente más de 16.000 satélites individuales a ese número en los próximos años.

Crecimiento del mercado mundial de audiolibros

En 2020, el mercado mundial de audiolibros crecerá un 25% hasta alcanzar los 5.000 millones de dólares y el mercado mundial de podcasting aumentará un 30% a partir de 2019 hasta alcanzar los 1.100 millones de dólares en 2020, superando por primera vez la marca de los 1.000 millones de dólares.

Rueda al trabajo: con la bicicleta al trabajo

En 2022 se realizarán decenas de miles de millones de viajes adicionales en bicicleta al año. El aumento del uso de la bicicleta duplicará el número de usuarios habituales de bicicletas en muchas de las principales ciudades del mundo en las que todavía no es habitual ir en bicicleta al trabajo. Deloitte predice un aumento de un punto porcentual en la proporción de personas que van a trabajar en bicicleta durante los tres años comprendidos entre 2019 y 2022. Entre 2020 y 2023, se espera que se vendan más de 130 millones de bicicletas electrónicas (utilizando todas las tecnologías de baterías).

 

Una biblioteca no es una colección de libros, sino una reunión de personas

 

 

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“Una biblioteca no es una colección de libros, sino una reunión de personas. Lo que hace a la biblioteca es la comunidad, lo importante es la gente que se relaciona y que se cuenta historias. Y las historias están en los libros. Pero es fundamental que el bibliotecario sea una persona muy comunicativa, sociable, que tenga una visión amplia del mundo y ponga en relación a esas personas. Algo muy lejano a la vieja imagen del bibliotecario encerrado entre sus fichas. Los libros son importantes en una biblioteca, pero lo más importante son las personas que van a visitarla….

… Deben hablar con la comunidad local. La biblioteca es el lugar público más visitado en cualquier comunidad, es una fuerza muy importante, que hay que potenciar. En las antiguas bibliotecas se acumulaba el conocimiento, ahora hay que hacer que ese conocimiento sea compartido. Es ridículo que en una biblioteca se pida silencio, o se impida tomar un café mientras se lee un libro. Hay que fomentar que la gente hable, se cuente cosas y se realicen actividades. Puede haber un espacio para leer en silencio, pero la  biblioteca en sí tiene que fomentar la comunicación.”

 

Van Nispen, Eppo (2010). “Bibliotecas del futuro”, El Diario Vasco, abril 14

 

Reimaginando la biblioteca universitaria

 

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Lewis, David W. (2019). “Reimagining the academic library: What to do next. Review article”. El profesional de la información, v. 28, n. 1, e280104. https://doi.org/10.3145/epi.2019.ene.04

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Este artículo revisa las conclusiones del libro del autor en 2016, “Reimaging the academic library” y considera los cambios en la comunicación académica y las bibliotecas universitarias que han tenido lugar desde su publicación. Se ofrecen recomendaciones para alterar la práctica de las bibliotecas individuales. Se aborda en profundidad el problema de la creación de una infraestructura abierta e integrada controlada por la comunidad, especialmente el problema de la acción colectiva que la comunidad bibliotecaria debe superar.

Las bibliotecas universitarias están en medio de una proceso  de  cambio significativo. Los bibliotecarios y los administradores universitarios saben que deben cambiar, pero no están seguros de cómo hacerlo. Los cuestiones esenciales de lo que debe cambiar están claros, pero la imagen completa es difícil de comprender.

El objetivo es explicar hacía dónde deben ir las bibliotecas universitarias y cómo llegar. Su enfoque principal está en las colecciones, ya que esta es el área con la mayor oportunidad de cambio y es el impulsor del mayor costo de la biblioteca. Lewis proporciona un marco accesible para pensar cómo la práctica de la biblioteca necesita ajustarse en el entorno digital.

 

Futuro de la biblioteca en el siglo XXI

 

Vídeo para las Jornadas de la Asociación de Bibliotecarios de El Salvador, ABES sobre el Futuro de la biblioteca en el siglo XXI en la XXX Semana Cultural del Bibliotecario Salvadoreño, nominada “Lic. José Armando Castillo Cañas”. Lema: “La sociedad de la información y el conocimiento formando parte de la Visión Global y el Desarrollo Sostenible como agentes de cambio para El Salvador”.

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