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¿Cómo podemos garantizar la inclusión digital de los adultos mayores?

How can we ensure digital inclusion for older adults? World Economic Forum, 2021

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El 1 de octubre es el Día Internacional de las Personas Mayores, y el tema de este año es “Equidad digital para todas las edades”. A medida que los servicios se vuelven cada vez más digitales, las personas mayores corren el riesgo de perderse. He aquí seis ideas del Consejo Mundial del Futuro del Foro Económico Mundial sobre Envejecimiento Saludable y Longevidad sobre cómo podemos garantizar la inclusión digital de los adultos mayores.

De media, las personas de todo el mundo viven más tiempo. En 2020, 727 millones de personas tenían 65 años o más y se prevé que la población de 65 años o más se duplique hasta alcanzar más de 1.500 millones en 2050, un aumento del 16,3%.

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden permitir un envejecimiento saludable y activo al facilitar el acceso a la información, la salud y la asistencia sanitaria, la participación socioeconómica y otros factores que promueven el pleno compromiso y la participación a medida que envejecemos. Pero por desgracia, la mitad de la población mundial sigue sin tener acceso a Internet. Aunque muchos mayores son usuarios frecuentes de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), muchos aún carecen de acceso, y el ritmo de la innovación digital aún no incluye sus necesidades. El COVID-19 aceleró este reto al convertirse los servicios digitales, como la telesalud y la banca, en algo cada vez más habitual. Esto es un obstáculo para la participación de muchas personas mayores. La inclusión digital tiene que hacer posible la participación de todas las edades desde el punto de vista técnico y práctico.

También requiere que las personas mayores permanezcan abiertas y aprendan a vivir y trabajar con las herramientas digitales. Como en tantas áreas, el apoyo intergeneracional -aquí desde los jóvenes hasta los mayores- es fundamental.

Garantizar la inclusión digital de los adultos mayores significa superar cinco barreras clave: acceso, instalación, conocimiento, diseño y confianza. Proporcionar Internet y dispositivos de alta velocidad y bajo coste, junto con la instalación y el apoyo, es fundamental para abordar la conectividad. Los consumidores necesitan programas de alfabetización digital e información actualizada sobre la tecnología pertinente.

Diseñar tecnología inclusiva

La propia tecnología debe estar diseñada de forma inclusiva para todos, teniendo en cuenta las necesidades únicas de los adultos mayores. Por último, la gente debe tener confianza en que su privacidad y sus datos personales estarán seguros y se utilizarán de forma ética. Ninguna entidad puede resolver estos retos por sí sola, por lo que es imprescindible la colaboración y un enfoque público-privado para alcanzar la equidad digital.

Detener la discriminación por edad

La discriminación por razón de edad es un grave obstáculo para la inclusión digital. La discriminación por razón de edad limita la forma en que pensamos sobre las personas mayores y las TIC (por ejemplo, las personas mayores no tienen conocimientos técnicos), la forma en que planteamos los problemas (por ejemplo, las personas mayores no pueden aprender) y las soluciones que encontramos.

Garantizar el acceso para mejorar la salud

La prevención y la gestión de las condiciones de salud son importantes para garantizar la inclusión digital de los adultos mayores. Las deficiencias visuales, las enfermedades articulares, las deficiencias auditivas y las deficiencias cognitivas son algunas de las condiciones de salud más comunes que pueden impedir el uso de dispositivos o servicios digitales entre los adultos mayores.

Cuestionar la igualdad de datos

La diversidad y la inclusión serán pilares fundamentales que impulsarán una mayor equidad digital para todas las edades. Se pueden dar algunos pasos sencillos para gestionar una tecnología accesible para todos. En primer lugar, tenemos que poner al usuario final en el centro del universo. Tenemos que entender que todas las edades tienen necesidades únicas. A continuación, hay que asegurarse de que las aplicaciones, las tecnologías y las plataformas se desarrollen con conjuntos de datos que se adapten a todas las edades.

Considerar las necesidades de las personas mayores en el mundo empresarial

Desarrollo de una cultura empresarial que tenga en cuenta las necesidades digitales de las personas mayores. Vivimos en un mundo cada vez más digitalizado, acelerado por la pandemia, en el que los servicios cotidianos se han trasladado a Internet y las personas mayores, que a menudo están menos conectadas digitalmente que las nacidas en la era digital, corren el riesgo de quedar excluidas.

No dejar a nadie atrás

La digitalización es uno de los más poderosos impulsores y facilitadores potenciales de un cambio positivo entre generaciones hacia la salud de las poblaciones que envejecen. La pandemia ha servido de propulsor para acelerar la adopción de dispositivos, modelos y digitalización más rápidamente de lo que podría haber ocurrido de otro modo. El reto global y el llamamiento urgente a la acción para salvaguardar la inclusión digital de los adultos mayores consiste en garantizar que casi la mitad de la población mundial disponga de conectividad a Internet para que no se pierdan días de oportunidades.

Centros de Aprendizaje Conectado de AT&T amplía sus esfuerzos para reducir la brecha digital en todo Estados Unidos

AT&T Expands Efforts to Bridge the Digital Divide in Communities Across the Nation. AT&T, 2021

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Connected Learning Center (AT&T) se estrena en Dallas; Dell Technologies y Public Library Association proporcionan dispositivos, alfabetización digital y herramientas de aprendizaje para estudiantes y familias

Millones de estudiantes tienen dificultades con el aprendizaje virtual, debido a las malas conexiones de Internet en casa, la falta de ordenadores portátiles u otros dispositivos y las escasas competencias digitales. Estas carencias se han visto magnificadas por la pandemia del COVID-19, que ha obligado a millones de familias a asistir a la escuela y a trabajar a distancia.

AT&T está dando nuevos pasos para ayudar a los estudiantes y a las familias más desfavorecidas afectadas por la brecha digital, ampliando los programas de dispositivos gratuitos, aumentando el acceso a herramientas educativas y de alfabetización digital y abriendo el primero de los más de 20 Connected Learning Centers de AT&T en todo Estados Unidos

Estos centros estarán ubicados en organizaciones comunitarias locales y proporcionarán a los estudiantes y familias desfavorecidas acceso gratuito a Internet, ordenadores y recursos educativos. De momento, está previsto abrir Centros de Aprendizaje Conectado AT&T en Dallas, Los Ángeles, Atlanta, Cleveland, Detroit, Houston, Miami y San Francisco.

Esta expansión se produce tras el anuncio del programa AT&T Connected Learning en abril, que forma parte de un compromiso trienal de 2.000 millones de dólares para reducir la brecha digital a través de esfuerzos que promuevan la asequibilidad, la accesibilidad y la adopción de la banda ancha.

“Lo que está en juego para cerrar la brecha digital es increíblemente alto, y es imperativo que eliminemos las barreras a las oportunidades para los niños y las familias”, dijo Jeff McElfresh, director ejecutivo de AT&T Communications. “La educación desempeña un papel vital en el éxito a largo plazo de nuestra sociedad, y nos comprometemos a invertir en las necesidades educativas y de conectividad de las comunidades desatendidas, al tiempo que ampliamos el acceso a los servicios de banda ancha de bajo coste.”

Las graves repercusiones del analfabetismo a lo largo de la vida: menores ingresos, peor salud y mayores tasas de encarcelamiento

The Lifelong Impact of Illiteracy.

Resilent Educator
By Jennifer Gunn

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La perpetuación del analfabetismo conlleva “consecuencias graves y a menudo trágicas, a través de menores ingresos, peor salud y mayores tasas de encarcelamiento”, según el informe de McKinsey & Company The Economic Impact of the Achievement Gap in America’s Schools.

La Asociación Internacional de Alfabetización considera que “la alfabetización es la capacidad de identificar, comprender, interpretar, crear, calcular y comunicar utilizando materiales visuales, auditivos y digitales en todas las disciplinas y en cualquier contexto”, afirma la Dra. Bernadette Dwyer, Presidenta de la Asociación Internacional de Alfabetización. “El derecho a la alfabetización es un derecho humano fundamental básico. Sin embargo, 750 millones de personas en todo el mundo no saben leer ni escribir. Dos tercios de ellas son mujeres. A pesar de algunos avances, la disparidad de género se mantiene”.

La perpetuación del analfabetismo tiene “consecuencias graves y a menudo trágicas, a través de menores ingresos, peor salud y mayores tasas de encarcelamiento”, según el informe de McKinsey & Company The Economic Impact of the Achievement Gap in America’s Schools.

Dos tercios de los adultos analfabetos del mundo son mujeres

Two-thirds of world’s illiterate adults are women. The Guardian, 2016

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Casi dos tercios de los adultos analfabetos del mundo son mujeres, una proporción que se ha mantenido obstinadamente sin cambios en los últimos 20 años, según un informe mundial que evalúa los avances hacia la igualdad de género.

De los 781 millones de adultos mayores de 15 años que se calcula que son analfabetos, 496 millones son mujeres, según el informe World’s Women 2015 report. Las mujeres representan más de la mitad de la población analfabeta en todas las regiones del mundo.

Ionica Berevoescu, de la división de estadísticas de la ONU en el Departamento de Asuntos Económicos y Sociales, que preparó el informe, dijo que se necesita más educación de adultos para mejorar las tasas de alfabetización de las mujeres.

El informe, que se publica cada cinco años, tiene la probación de los  Objetivos de desarrollo sostenible (ODS), que establecen que la igualdad de género y el empoderamiento de las mujeres deben ser el centro de los esfuerzos para combatir la pobreza y hacer frente a la desigualdad y el cambio climático para 2030.

Además de un objetivo específico para lograr la igualdad de género, los ODS también pretenden acabar con el analfabetismo y todas las disparidades de género en la educación para 2030.

Los esfuerzos para mejorar el acceso de las niñas a la escolarización se aceleraron en el marco de los objetivos de desarrollo del milenio, y se han registrado avances significativos en las tasas de matriculación y asistencia a la escuela primaria. En la mayoría de las regiones se ha logrado la educación primaria universal. Sin embargo, se calcula que 58 millones de niños en edad de cursar primaria siguen sin estar escolarizados, 31 millones de ellos niñas, la mayoría en el África subsahariana. Las disparidades de género aumentaron en la educación secundaria y terciaria, a pesar de que en los últimos 20 años se han matriculado más jóvenes.

Aunque las tasas de alfabetización han mejorado en todo el mundo, las personas mayores que no recibieron educación cuando eran más jóvenes no obtuvieron el apoyo necesario en la edad adulta para mejorar sus vidas. Los mayores de 65 años, el 30% de las mujeres y el 19% de los hombres son analfabetos.

Berevoescu dijo que las tasas de alfabetización entre las mujeres y los hombres mayores en América Latina y el Caribe eran similares porque un gran número de mujeres tenía acceso a programas de alfabetización de adultos.

El papel de las bibliotecas en la equidad digital

New PLA S2020 Public Library Technology Survey. Public Library Association (PLA), ALA, 2021

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Las bibliotecas públicas han sido durante mucho tiempo el hilo conductor esencial en la red de seguridad digital y una plataforma de lanzamiento para aprender y explorar aplicaciones, servicios y dispositivos tecnológicos. La encuesta 2020 Public Library Technology Survey proporciona la imagen más actualizada y completa de la capacidad tecnológica de las bibliotecas públicas, incluidos los recursos para los usuarios de la biblioteca, la infraestructura tecnológica, y la alfabetización digital. Si bien existen diferencias significativas entre las bibliotecas urbanas, suburbanas y rurales, los resultados de la encuesta muestran cómo las bibliotecas de la ciudad y las de los pueblos pueden ser más eficaces. Los resultados de la encuesta muestran cómo las bibliotecas de todos los tamaños siguen sirviendo como centros de equidad digital en sus comunidades.

Public Library Association (PLA), una división de la ALA, realizó la encuesta representativa a nivel nacional en colaboración con American Institutes for Research a finales del año pasado. Examina los recursos de los usuarios de las bibliotecas, la infraestructura tecnológica, la programación de la alfabetización digital, la dotación de personal tecnológico y la financiación.

El nuevo informe de la Asociación de Bibliotecas Públicas (PLA) detalla cómo las bibliotecas están ampliando sus servicios y recursos tecnológicos frente a las limitaciones de la pandemia. El informe de la Encuesta sobre Tecnología de las Bibliotecas Públicas de 2020 ofrece la imagen más actual y completa de cómo las bibliotecas sirven como centros de equidad digital.

Los datos de la encuesta, recogidos por primera vez, muestran que más de la mitad de las bibliotecas públicas informan de la circulación de la tecnología (por ejemplo, puntos de acceso, ordenadores portátiles y tabletas) para el uso de los usuarios fuera de las instalaciones. Un porcentaje similar ofreció programas públicos en streaming, como horas de cuentos y eventos de autores, en los 12 meses anteriores, así como diversos contenidos digitales, recursos y formación. Con el Wi-Fi público ahora omnipresente, muchas bibliotecas también ofrecen acceso a Internet las 24 horas del día, dejando encendida o ampliando su señal Wi-Fi para que los visitantes puedan conectarse a la web dentro y fuera de los edificios.

Más del 63% de las bibliotecas públicas ofrecen recursos de trabajo y empleo en línea. Mediante el despliegue de la realidad aumentada para la formación laboral, los recursos de videoconferencia y los espacios de coworking presenciales y virtuales, las bibliotecas impulsan la recuperación económica de la comunidad y capacitan a los usuarios para encontrar nuevos trabajos y carreras a medida que se ajusta el mercado laboral.

Los libros electrónicos y los audiolibros electrónicos dominan los servicios tecnológicos de las bibliotecas públicas. Más del 93% de las bibliotecas públicas estadounidenses ofrecen colecciones digitales de gran demanda. El proveedor de libros electrónicos de las bibliotecas, OverDrive, ha informado recientemente de un aumento sin precedentes del 33% en las consultas de libros electrónicos en 2020.

Los estudiantes y las familias que dependen de sus teléfonos móviles para acceder a Internet buscan apoyo en las bibliotecas. En respuesta, más de la mitad de las bibliotecas estadounidenses ofrecen acceso a los materiales de la biblioteca, ayuda para los deberes y otros servicios a través de aplicaciones móviles intuitivas e innovadoras. Casi dos tercios de las bibliotecas ofrecen también impresión inalámbrica.

Aunque las bibliotecas mantienen y amplían su oferta tecnológica, la encuesta también revela áreas de preocupación. Los datos muestran lagunas en los recursos tecnológicos generales disponibles y en la dotación de personal entre las bibliotecas públicas urbanas, suburbanas y urbanas/rurales. Por ejemplo, el 40,4% de las bibliotecas urbanas/rurales han mejorado su ancho de banda, en comparación con el 51,4% de las bibliotecas urbanas. Además, más del 65% de las bibliotecas urbanas informan de que cuentan con personal informático a tiempo completo, pero sólo el 32% de las bibliotecas suburbanas y el 11% de las urbanas/rurales informan de ello. Además, más de un tercio no puede mejorar el ancho de banda porque no se dispone de velocidades más rápidas.

Además del acceso a la banda ancha, las bibliotecas desempeñan un papel esencial en el avance de la alfabetización digital:

  • Más del 88% de las bibliotecas públicas ofrecen programas formales o informales de alfabetización digital.
  • Más de un tercio (36,7%) de las bibliotecas públicas cuentan con programas de alfabetización digital y tecnología y con personal de formación.
  • Más de una de cada cinco bibliotecas ofrece clases o ayuda informal relacionada con la codificación, la programación informática, la robótica y la impresión 3D.

Mientras que las impresoras 3D (ofrecidas por el 20% de las bibliotecas), los auriculares de realidad virtual (13%) y las pizarras inteligentes (7%) son los “son las niñas mimadas”, las bibliotecas suelen estar entre los pocos lugares públicos que mantienen un acceso fácil a la tecnología más antigua (fotocopiadoras, impresoras y faxes) que todavía necesitan muchas personas.

Lograr la equidad digital significa abordar la ‘pobreza tecnológica’

Achieving digital equity means tackling ‘tech poverty’ Enrique Lores, President and Chief Executive Officer, HP.World Economic Forum, 24 Jun 2021

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24 Jun 2021.

La inclusión digital, especialmente para los niños, debería ser una prioridad máxima para los gobiernos y las empresas.

Un tercio de los niños del mundo se ha perdido el aprendizaje a distancia durante la pandemia. Esta estadística expone aún más la brecha digital, no solo un acceso reducido a la tecnología, sino de manera crucial a las conexiones que permite. Por lo tanto, las organizaciones de los sectores público y privado deben invertir en programas de conectividad, hardware, contenido y alfabetización digital.

Desde el auge del aprendizaje a distancia en línea que mantiene conectados a estudiantes y profesores, hasta el aumento de la telemedicina que nos permite buscar asesoramiento médico desde la seguridad de nuestros hogares, hasta la ola de transformación digital que se está extendiendo por nuestras empresas e industrias.

Pero aunque cada una de estas tendencias presenta en última instancia oportunidades importantes en los próximos años, la pandemia también ha puesto de manifiesto y ampliado las desigualdades que existían mucho antes de que comenzara.

La brecha digital es uno de ellos. Separa a los que tienen acceso a la tecnología de los que no lo tienen, incluido un tercio de los niños en edad escolar del mundo (o 463 millones de estudiantes ), que no pudieron acceder al aprendizaje remoto durante la pandemia. Y esta inequidad tiene un costo: solo EE. UU. Pierde más de 130 millones de dólares al día en actividad económica porque muchos se están quedando atrás.

Este es un problema mucho más grande que un problema tecnológico. Cuando una brecha digital se interpone en el camino para obtener una educación de calidad, también es una brecha de conocimiento. Cuando se interpone en el camino para ver a su médico, es una división de salud y bienestar. Cuando se interpone en el camino para adquirir habilidades y competir por puestos de trabajo, es una brecha de oportunidades.

La pobreza tecnológica existe donde las personas carecen de acceso a la tecnología, la capacitación, las habilidades y las experiencias necesarias para prosperar en la economía del siglo XXI. Es un problema que no conoce fronteras y afecta a personas en todas partes, perjudicando tanto a las economías desarrolladas como en desarrollo, las comunidades rurales y urbanas, los niños pequeños y los profesionales adultos. Debemos comprometernos a eliminarlo.

La ciudadanía digital. Desde las habilidades blandas hasta las habilidades del siglo XXI

What Is Digital Citizenship & How Do You Teach It?
DIGITAL CITIZENSHIP By: Chris Zook on December 10th, 2019

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Desde las habilidades blandas hasta las habilidades del siglo XXI, hay muchos temas que cubrir. Y uno de los más importantes es la ciudadanía digital. A medida que aumenta el ritmo de los avances tecnológicos, el mundo en su conjunto depende cada vez más de Internet para sus actividades cotidianas.

La ciudadanía digital se refiere al uso responsable de la tecnología por parte de cualquier persona que utilice ordenadores, Internet y dispositivos digitales para relacionarse con la sociedad a cualquier nivel.

Entre las cuestiones que plantea la ciudadanía digital están:

  • Empatía
  • Cómo funciona Internet
  • Comprender los datos del usuario
  • Practicar la alfabetización digital
  • Reconocer la brecha digital
  • Practicar el bienestar digital
  • Trabajar con dispositivos digitales

La empatía es fundamental para entender cómo hablan y se comportan las personas en Internet. Dado que el uso de Internet se basa en gran medida en comunicaciones basadas en texto, es imposible escuchar el tono de voz de alguien, ver sus expresiones faciales o entender otras señales no verbales que se obtienen cuando se habla con alguien cara a cara. Como resultado, es increíblemente fácil para los usuarios de Internet hacer juicios rápidos y duros sobre las declaraciones de alguien en línea. En el peor de los casos, este tipo de comportamiento puede derivar en ciberacoso, que se ha documentado como un problema especialmente grave para los usuarios más jóvenes de Internet. Por eso, enseñar empatía tiene el potencial de marcar una enorme diferencia con respecto a los demás.

Después de enseñar la empatía, hay que enseñar a los alumnos cómo funciona Internet. Internet es una increíble red de servidores y ordenadores interconectados que dirigen las peticiones de los navegadores a través de una red de conexiones alámbricas e inalámbricas.

Los datos de los usuarios son uno de los conceptos más complejos y preocupantes de la era digital. Casi todas las empresas con un sitio web recogen datos sobre las personas que lo visitan. Esos datos pueden ser tan simples como las páginas que alguien ve, y pueden ser tan complejos como la dirección de la casa de alguien. La mayoría de los sitios web de Internet utilizan esta información con fines de marketing. Les ayuda a entender un poco mejor a sus clientes y a las empresas a conectar con la gente de forma significativa. Sin embargo, otros sitios web utilizan estos datos de forma maliciosa. Aunque casi todos los países cuentan con leyes que prohíben a las empresas recopilar datos de personas menores de 18 años (o de 13 en algunos lugares), lo cierto es que esto ocurre de todos modos. Por ello, los ciudadanos deben conocer los datos personales y saber cómo pueden protegerse.

La alfabetización digital es la práctica de leer información en línea y entender lo que significa, dónde se originó y si es precisa. La alfabetización digital también incluye el aprendizaje de la ética, la protección en línea e incluso la prevención del ciberacoso. La enseñanza de la alfabetización digital requiere mucha planificación, delicadeza y revisión para garantizar que sus alumnos entienden lo que necesitan saber sobre el mundo digital.

La brecha digital es la disparidad entre los que tienen acceso a las herramientas digitales modernas (como los ordenadores e Internet) y los que no.

El bienestar digital es la práctica de abstenerse de consumir Internet y los medios digitales durante un tiempo excesivo. Así que, por extraño que parezca, la mejor manera de practicar el bienestar digital es dejar los dispositivos digitales durante unas horas cada día.

Informe sobre tecnología e innovación 2021

The Technology and Innovation Report 2021. Catching technological waves. Innovation with equity. UNCTAD, Naciones Unidas, 2021

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Resumen largo en español


El Informe sobre Tecnología e Innovación 2021 examina de forma crítica la posibilidad de que tecnologías de vanguardia como la IA, la robótica y la edición de genes amplíen las desigualdades existentes y creen otras nuevas. Las tecnologías de vanguardia son esenciales para el desarrollo sostenible, pero también podrían acentuar las desigualdades iniciales. Corresponde a los responsables políticos reducir este riesgo y hacer que las tecnologías de frontera contribuyan a aumentar la igualdad. Los países en desarrollo de renta baja y media y los países menos adelantados no pueden permitirse el lujo de perder la nueva ola de rápidos cambios tecnológicos.

El desarrollo humano se ha visto espoleado por los cambios tecnológicos. Pero también lo ha hecho la desigualdad. Las asombrosas desigualdades actuales comenzaron a aparecer con la revolución industrial. El ritmo del cambio tecnológico se está acelerando debido a la digitalización y a las tecnologías de frontera. Las nuevas tecnologías pueden tener graves inconvenientes si superan la capacidad de adaptación de una sociedad.

Cada racha de progreso se ha asociado a una mayor desigualdad entre países. Entre 1820 y 2002, la contribución de la desigualdad entre países a la desigualdad mundial aumentó del 28% al 85%. Los resultados de una generación han afectado a las oportunidades de la siguiente, dando lugar a la transmisión intergeneracional de las desigualdades.

El FabLab Itinerante sobre ruedas de Castilla-La Mancha

El FabLab Itinerante es el 1º Laboratorio de Fabricación sobre ruedas de Castilla-La Mancha, es una iniciativa de FabLab Cuenca que acerca un vehículo equipado con todo lo necesario para desarrollar programas formativos, exposiciones y todo tipo de eventos relacionados con las nuevas tecnologías. Es un programa financiado por la Embajada de EE.UU.

Otros países tienen proyectos similares, uno de los más conocidos es FryskLab, el laboratorio móvil de las bibliotecas holandesas. También iMAKE Mobile Innovation CenterHouston Public Library también tiene un laboratorio de tecnología móvil, al igual que The Oakland Public Library MOVe, San José Public Library Mobile MakerSpace, que además desarrolló una pequeña guía sobre makerspaces móviles. También las bibliotecas de Florida están convirtiendo los viejos Bibliobuses en modernos Tecnobuses

El vehículo ha sido cedido por Cruz Roja de Cuenca. Y va equipado con  impresión 3D, aplicaciones de diseño, programación y robótica, uso de aplicaciones móviles y de acceso a internet. 

La misión del proyecto es acercar la innovación tecnológica a las zonas rurales para reducir la brecha digital y retener el talento local. La labor es asesorar y formar a las personas sobre metodologías de fabricación digital de una manera accesible y fácil de entender para la fabricación de objetos físicos a escala personal, local o empresarial.

Las actividades que llevarán a cabo son

  • Personal Técnico Cualificado
  • Actividades, Talleres,
  • Cursos, Charlas,
  • Demostraciones…
  • Metodología
  • S.T.E.A.M.
  • Aprende Fabricando.

 El proyecto se integrará en la red global de laboratorios que facilitan el intercambio de conocimiento, diseños y colaboración entre usuarios a nivel internacional.  

Fuente: Voces de Cuenca

Los “navegadores digitales” de la Biblioteca de Salt Lake ayudan a abordar la brecha tecnológica durante COVID-19

Para abordar la creciente brecha digital, la Biblioteca Pública de Salt Lake City ha iniciado un programa pionero para ayudar a los residentes que tratan de acceder y navegar por Internet desde su casa.

Sus “navegadores digitales” comenzaron la semana pasada, y la gente ahora puede llamar al número principal de la biblioteca, para recibir ayuda tecnológica, capacitación en alfabetización digital y acceso a recursos que les permitan usar la Internet a distancia.

“Esta es una respuesta a la pandemia de COVID-19”, dijo Shauna Edson, la coordinadora de inclusión digital de la biblioteca. “Las clases de capacitación presencial, los laboratorios de informática de acceso público, los servicios de apoyo sin cita previa han sido clausurados en toda la ciudad de Salt Lake City. Así que este modelo va a explorar las mejores formas de recrear ese trabajo de inclusión digital en un entorno remoto”.

La biblioteca está trabajando con los Socios Vecinales de la Universidad, el Centro de Negocios Suazo y los Servicios Comunitarios Católicos para proporcionar una amplia cobertura a través del programa. Cada una de las organizaciones tiene un navegador digital a tiempo completo para complementar a los tres empleados a tiempo parcial de la biblioteca.

Se anima a los residentes a llamar a los “navegadores digitales” con innumerables solicitudes, desde ayuda para acceder a la atención sanitaria y a la banca hasta para ayudar a los niños que asisten a la escuela en línea.

Cuando alguien llama, primero habla con un operador que rellena un breve formulario de admisión con información sobre el residente. El director del proyecto revisa entonces el formulario de admisión y redirige al individuo con el navegador digital más adecuado para ayudarle. Realmente se trata de poder ayudar a alguien a acceder a los recursos que necesita para avanzar, más que de tener una formación en “Big Tech”.

Además de la capacitación en alfabetización digital y la ayuda tecnológica, la biblioteca tiene 100 nuevos puntos de acceso Wi-Fi para ofrecer a los usuarios. También distribuirá 50 tablets habilitadas con Wi-Fi, 200 Chromebooks y 200 suscripciones de Internet esencial para seis meses de servicio a los residentes que necesiten implementos tecnológicos.

La biblioteca espera que el programa sea replicado por organizaciones comunitarias en todo Estados Unidos, y actualmente está trabajando con varias organizaciones para compartir su modelo.