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Préstamo de Hotspots en bibliotecas para mitigar los déficit de inclusión digital de cara a proporcionar un servicio de Internet asequible, móvil y sin límites

 

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Las bibliotecas son un eje central para mitigar los déficit de inclusión digital de cara a proporcionar un servicio de Internet asequible, móvil y sin límites para que todas las personas puedan participar plenamente de los beneficios que proporciona el ecosistema. De este modo las bibliotecas (y otras instituciones comunitarias) están aprovechando los servicios móviles de Internet para satisfacer las necesidades de la comunidad; cuestiones que deben vigilarse y abordarse mediante la formulación de políticas y prácticas bibliotecarias.

Ver programa de préstamo de Hotspot

Guía en español

Los “Hotspots”  o puntos calientes son esencialmente lugares de acceso inalámbricos que proporcionan acceso a la red y/o a Internet a dispositivos móviles como un ordenador portátil o smartphone, generalmente en lugares públicos. Para decirlo de una manera más sencilla, los “Hotspots” son lugares donde puede llevar su ordenador portátil u otro dispositivo móvil y conectarse a Internet de forma inalámbrica; algunos dispositivos y teléfonos inteligentes también actúan como puntos de acceso inalámbricos móviles. Los típicos lugares de acceso Wi-Fi incluyen cafés, bibliotecas, aeropuertos y hoteles.

Para Samantha Schartman-Cycyk y Katherine Messier, autoras del informe Mobile Beacon “Las bibliotecas son los líderes claros cuando se trata de proporcionar acceso de banda ancha a una comunidad”, de este modo, según datos del informe el 86% de las bibliotecas ofrecen acceso a internet y más de la mitad de las que no lo ofrecen están pensando en implementar un programa de acceso

El dispositivo de hotspots móvil permite a los usuarios conectarse a Internet por medio de una cajita pequeña con un plan de datos de teléfono celular que pueden llevar consigo a cualquier lugar. El dispositivo emite una señal Wi-Fi a la que cualquier otro dispositivo personal (laptop, tablet, teléfono) se puede conectar. Así, los hotspots móviles son dispositivos portátiles que brindan a los usuarios acceso a internet desde su casa o cualquier otro lugar de su conveniencia. Al prestar este aparato a sus usuarios, la biblioteca podrá facilitar a sus usuarios acceso a Internet fuera de sus instalaciones y reducir así la brecha digital en la ciudad.

Otros beneficios del programa incluyen:

– Ofrecer conectividad en eventos de la comunidad
– Reducir las dificultades de los niños para hacer sus tareas en casa
– Ayudar a las personas con oportunidades de empleo
– Acceder a información de salud, especialmente para adultos mayores
– Permitir a personas discapacitadas el acceso a Internet desde casa

 

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Un ejemplo de buenas prácticas en este sentido es Kitchener Publuc Library,una biblioteca de una ciudad cerca de Otawa en Canadá, que se convirtió en la primera biblioteca canadiense en prestar hotspots Wi-Fi móvil. Un hotspot («punto caliente») es un lugar que ofrece acceso a Internet a través de una red inalámbrica y un “enrutador” conectado a un proveedor de servicios de Internet. Estos dispositivos de mano se puede sacar para un máximo de 21 días para que cualquier usuario disponga de wi-fi en cualquier lugar donde se encuentre. De modo que cualquier usuario con su tarjeta de la biblioteca puede pedir prestado un dispositivo de acceso Wi-Fi. Estos aparatos de acceso son ideales para quienes buscan trabajo, estudiantes o cualquier persona que necesite acceso a internet fuera del horario de la biblioteca, o fuera de la biblioteca. Los dispositivos ofrecen datos ilimitados y trabajar en cualquier lugar de Canadá. Los dispositivos Wi-Fi están disponibles gratuitamente para cualquier persona mayor de 18 años con carnet de la biblioteca con un limite de tiempo de préstamo es de 21 días.

Pero, al igual que con otros programas y servicios de biblioteca, las oportunidades para los préstamos de hotspot pueden verse limitadas por los presupuestos y la dotación de personal de las bibliotecas para apoyar la gestión y el alcance más eficaces para aprovechar los hotspots. Como cualquier plan de datos celulares, existen límites de datos para el hotspot móvil dependiendo en el plan mensual de servicios. Los planes varían según el proveedor. En general, mientras más datos, más caro será el plan. Algunos proveedores de servicios ofrecen planes de datos ilimitados (normalmente la opción más cara) o desde 300MB hasta 12GB. Un informe de Ericsson Mobility halló que, en 2015, el uso promedio de datos mensual fue 1.4GB por smarthphone, 5.8GB por ordenador portatil, y 2.6GB por tablet. Las necesidades de los usuarios de la biblioteca varían, pero es recomendable estimar un coste sobre datos medios consumidos, lo que   contribuirá al éxito del programa.

 

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La influencia de los medios sociales en el norte de Chile

 

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Haynes, N. (2016). [e-Book] Social Media in Northern Chile, UCL Press, 2016.

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Basado en 15 meses de investigación etnográfica en la ciudad de Alto Hospicio, en el norte de Chile, este libro describe cómo los residentes usan los medios sociales y las consecuencias de este uso en su vida diaria. Nell Haynes argumenta que los medios sociales son un lugar donde los residentes de Alto Hospicio -o Hospiceños- expresan sus sentimientos de marginación que resultan de vivir en una ciudad alejada de la capital nacional, y con una calidad de vida notoriamente baja en comparación con otras áreas urbanas de Chile, al distanciarse activamente de los residentes en ciudades como Santiago, los Hospiceños se identifican como ciudadanos marginados y expresan un nuevo tipo de norma social. Sin embargo, Haynes encuentra que al contrastar sus propias experiencias vividas con las de la gente en las áreas metropolitanas, los Hospiceños están fortaleciendo su propio sentido de comunidad y el sentido de la normatividad que da forma a su vida diaria. Esta emocionante conclusión es ilustrada por la variedad de anuncios en medios sociales sobre relaciones personales, política y ciudadanía nacional, particularmente en Facebook.

 

¿De qué manera los medios sociales están cambiando el mundo?

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Miller, D., E. Costa, et al.  [e-Book]  How the World Changed Social Media, Why We Post2016.

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How the World Changed Social Media investiga los hallazgos de nueve antropólogos que pasaron 15 meses viviendo en comunidades de todo el mundo. Este libro ofrece un análisis comparativo que resume los resultados de la investigación y explora el impacto de los medios sociales en la política y el género, la educación y el comercio. ¿Cuáles son los efectos de una comunicación más visual? ¿Estamos volviéndonos más individuales o más sociales? ¿Por qué los medios sociales públicos son tan conservadores? ¿Por qué la igualdad en línea no logra cambiar la desigualdad existente en el mundo real? ¿Cómo se convirtiieron los “memes” en la policía moral de Internet? Apoyado por una introducción al marco académico del proyecto y los términos teóricos que ayudan a dar cuenta de los hallazgos, el libro argumenta que la única manera de apreciar y entender algo tan íntimo y ubicuo como los medios sociales es estar inmerso en la vida de las personas que publican. Sólo entonces podremos descubrir cómo personas de todo el mundo han transformado los medios sociales de manera tan inesperada y evaluar que consecuencias está teniendo este hecho

Ética de la investigación en Internet

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Fossheim, H., H. Ingierd, et al. (2015). [e-Book]  Internet Research Ethics, 2015.

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Esta antología aborda los retos éticos que surgen en el campo de la investigación en Internet. Entre los temas que se discuten en el libro se encuentran los siguientes: ¿Cuándo se requiere el consentimiento informado voluntario de los sujetos de investigación para utilizar Internet como fuente de datos? y ¿Cómo pueden los investigadores asegurar la privacidad de los sujetos de investigación en un entorno en el que la distinción tradicional entre lo público y lo privado se difumina y la reidentificación es una amenaza recurrente?

Internet y derechos económicos, sociales y culturales

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Global Information Society Watch: 2016 – Economic, Social and Cultural rights (ESCRs) and the internet.  [e-Book]  San Francisco, Association for Progressive Communications, 2017.

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Los informes ponen de relieve las posibilidades y desafíos institucionales y nacionales que enfrenta la sociedad civil en el uso de Internet para posibilitar el ejercicio de los derechos ESC. También sugieren que en varios casos individuos, grupos y comunidades están utilizando internet para ejercer sus derechos socioeconómicos y culturales ante el desinterés, la inacción o la censura por parte del Estado.

Los 46 informes de países aquí reunidos ilustran el vínculo entre Internet y los derechos económicos, sociales y culturales (ESC). Algunos de los temas de los reportes resultan familiares para los activistas de la tecnología de la información y las comunicaciones para el desarrollo (ICT4D): el derecho a la salud, la educación y la cultura; el empoderamiento socioeconómico de las mujeres que utilizan internet; la inclusión de las comunidades rurales e indígenas en la sociedad de la información; y el uso de las TIC para combatir la marginación de las lenguas locales. Otros tratan áreas novedosas, como el uso de tecnología de impresión 3D para preservar el patrimonio cultural, la creación de redes comunitarias participativas para capturar un “inventario de cosas” que permita ejercer los derechos socioeconómicos, el crowdfunding y los derechos, y el impacto negativo de los algoritmos en el cálculo beneficios sociales. Los derechos de los trabajadores reciben cierta atención, al igual que el uso de Internet durante los desastres naturales.

El reconocimiento de internet como “medio de comunicación vital para que las personas puedan ejercer su derecho a la libertad de expresión o el derecho de buscar, recibir y difundir informaciones e ideas de toda índole, sin consideración de fronteras, como se garantiza en los artículos 19 de la Declaración Universal de Derechos Humanos y del Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos” fue establecido expresamente por primera vez en el informe de julio de 2011 de Frank la Rue, el Relator Especial del Consejo de Derechos Humanos de la ONU (CDH) para la promoción y protección del derecho de libertad de opinión y expresión.

La cultura política también contribuye a que los países respondan de manera diferente a internet. Algunos gobiernos, particularmente en África, desconfían de internet y de su impacto en los valores tradicionales, la cultura y la identidad. Algunos simplemente sofocan la libertad de expresión y asociación como un medio de control y retención de poder. Esto es particularmente evidente en países con instituciones estatales débiles y altos niveles de corrupción. Los funcionarios del Estado y los políticos temen las  consecuencias de que los ciudadanos tengan la capacidad de expresarse
y participar de la esfera pública.

Principios para gobernar Internet: un análisis comparativo

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 Principles for governing the Internet: a comparative analysis. [e-Book]  Paris, Unesco, 2015.

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Las cuestiones que figuran en estos documentos se analizan en el contexto de las esferas interesadas de la UNESCO, como el acceso, la libertad de expresión, la privacidad, la ética, la igualdad de género y el desarrollo sostenible. Los documentos de Internet tienen su propio valor, ninguno de ellos cumple plenamente los intereses y el mandato de la UNESCO. Por consiguiente, el estudio propone el concepto de “universalidad de Internet” como el propio identificador claro de la organización para abordar los diversos campos de las cuestiones de Internet y sus intersecciones en relación a las preocupaciones de la UNESCO. Internet Universalidad destaca la contribución que puede aportar un Internet basado en cuatro principios reconocidos por los órganos rectores de la UNESCO: libertad de expresión y privacidad en línea; esfuerzos por avanzar en la universalidad en la educación, inclusión social e igualdad de género; multilingüismo en el ciberespacio; acceso a la información y al conocimiento; y las dimensiones éticas de la sociedad de la información.

 

 

Prácticas de Privacidad y Transparencia de los Proveedores de Servicios en Línea en relación al Acceso a los Datos del Usuario por parte del Gobierno

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EFF, “Who Has Your Back”, 2017

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Los datos almacenados en nuestros teléfonos móviles, ordenadores portátiles y, especialmente, nuestros servicios en línea permiten tener un cuadro detallado de nuestras vidas -dónde vamos, con quiénes nos relacionamos, qué decimos, nuestras afiliaciones, nuestras opiniones políticas y nuestras creencias-. En 2016, el gobierno de los Estados Unidos envió al menos 49.868 solicitudes a Facebook para obtener datos de los usuarios; 27.850 solicitudes a Google y 9.076 a Apple. Estas empresas no están solas: donde los usuarios ven nuevas formas de comunicarse y almacenar datos, los agentes de la ley ven nuevas vías para la vigilancia. El séptimo informe anual de la EFF, “Who Has Your Back” analiza las formas en que muchas compañías tecnológicas están preservando la privacidad del usuario en esta era de vigilancia digital sin precedentes.

 

Nueve compañías obtuvieron tres estrellas en cada categoría este año: Adobe, Credo, Dropbox, Lyft, Pinterest, Sonic, Uber, Wickr y WordPress. Cada uno tiene un historial de defensa de la privacidad del usuario frente al exceso de gobierno por haber mejorado sus prácticas para cumplir con los estándares más estrictos.

Dos empresas de tecnología obtuvieron ganaron sólo dos estrellas: Amazon y WhatsApp, La encuesta de EFF mostró que aunque ambas empresas han hecho un trabajo significativo para defender la privacidad de los usuarios -el EFF, en especial, alaba el trabajo de WhatsApp para adoptar un cifrado de usuario a usuario para mantener la privacidad de sus mil millones de usuarios en todo el mundo- si bien, sus políticas siguen estando rezagadas. El gigante minorista en línea Amazon ha sido calificado como el número uno en el servicio al cliente, sin embargo, no ha adoptado los compromisos públicos de respaldar la privacidad digital de sus usuarios que el si tienen el resto de la industria.

AT & T, Comcast, T-Mobile y Verizon obtuvieron el puntaje más bajo, obteniendo cada una de ellas una sola estrella. Aunque han adoptado una serie de mejores prácticas de la industria, como publicar informes de transparencia y exigir una autorización para el contenido, todavía deben comprometerse a informar a los usuarios antes de divulgar sus datos al gobierno y crear una política pública de solicitar revisión judicial de todas las NSL.