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Pew Research publica un informe sobre el uso de los medios sociales en 2021

Social Media Use in 2021. Pew Research, 2021

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La mayoría de los estadounidenses dicen utilizar YouTube y Facebook, mientras que el uso de Instagram, Snapchat y TikTok es especialmente común entre los adultos menores de 30 años.

A pesar de una serie de controversias y de los sentimientos relativamente negativos del público sobre algunos aspectos de las redes sociales, aproximadamente siete de cada diez estadounidenses dicen que utilizan alguna vez algún tipo de sitio de redes sociales, un porcentaje que se ha mantenido relativamente estable en los últimos cinco años, según una nueva encuesta del Centro de Investigación Pew entre adultos estadounidenses.

Además de la pregunta general sobre el uso general de las redes sociales, la encuesta también cubre el uso de sitios y aplicaciones individuales. YouTube y Facebook siguen dominando el panorama online, con un 81% y un 69%, respectivamente, que afirman haber utilizado alguna vez estos sitios. Y YouTube y Reddit fueron las únicas dos plataformas medidas que vieron un crecimiento estadísticamente significativo desde 2019, cuando el centro encuestó por última vez sobre este tema a través de una encuesta telefónica.

Cuando se trata de las otras plataformas en la encuesta, el 40% de los adultos dicen que alguna vez usan Instagram y alrededor de tres de cada diez informan que usan Pinterest o LinkedIn. Una cuarta parte dice utilizar Snapchat, y porcentajes similares dicen ser usuarios de Twitter o WhatsApp. El 21% de los estadounidenses utiliza TikTok, una aplicación para compartir vídeos cortos, mientras que el 13% dice utilizar la plataforma centrada en el vecindario Nextdoor.

Aunque otras plataformas no tienen ni de lejos el alcance global de YouTube o Facebook, hay ciertos sitios o aplicaciones, sobre todo Instagram, Snapchat y TikTok, que tienen un seguimiento especialmente fuerte entre los adultos jóvenes. De hecho, la mayoría de los jóvenes de 18 a 29 años dicen que utilizan Instagram (71%) o Snapchat (65%), mientras que aproximadamente la mitad dice lo mismo de TikTok.

Estos resultados proceden de una encuesta nacional representativa de 1.502 adultos estadounidenses realizada por teléfono del 25 de enero al 8 de febrero de 2021.

¿Qué demandan y necesitan los usuarios de sus bibliotecas tras la pandemia?

Public Libraries and the Pandemic
Digital Shifts and Disparities to Overcome

By: Lisa Guernsey, Sabia Prescott, Claire Park
Last. updated on March 1st, 2021

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En el otoño y el invierno de 2020, New America se embarcó en un estudio instantáneo para recopilar datos sobre cómo, o si, las personas descubrían, accedían y utilizaban sus bibliotecas públicas durante la pandemia del COVID-19, centrándose en los materiales que las bibliotecas ponían a disposición en línea. Las conclusiones, que incluyen datos de una encuesta nacional realizada a 2.620 personas, ponen de manifiesto la necesidad de una mayor inclusión, de centrarse más en proporcionar acceso a Internet y de llevar a cabo más iniciativas de concienciación con organizaciones y escuelas locales.

Los relatos de este informe -que incluyen el desarrollo de opciones de Wi-Fi móvil por parte de las bibliotecas, la creación de programas de navegadores digitales para apoyar la alfabetización digital, el lanzamiento de más programas en línea y el uso de espacios al aire libre- muestran las posibilidades de transformación y asociación.

Los resultados del estudio muestran un cambio significativo hacia el uso de recursos en línea y altos niveles de buena voluntad para las bibliotecas públicas y lo que ponen a disposición en línea. Sin embargo, el estudio también pone de manifiesto una serie de retos importantes que las bibliotecas deben superar, especialmente en lo que se refiere a la mejora de su alcance y servicios para las personas de color, las personas con bajos ingresos y las que no tienen un acceso adecuado a Internet en casa.

En el se demandó:

  • Conocimiento mixto de los recursos en línea de la biblioteca pública
  • Un cambio hacia los recursos en línea
  • Actitudes mayoritariamente positivas hacia la biblioteca pública y sus recursos en línea
  • Disparidades en el acceso y uso de los recursos en línea de la biblioteca pública

La pandemia ha puesto al descubierto el alcance de las disparidades sociales y educativas por grupos raciales, ingresos y nivel educativo. Ha afectado especialmente a quienes no tienen acceso a Internet de alta velocidad en casa, un grupo en el que están sobrerrepresentadas las personas de color, los estadounidenses con bajos ingresos y las comunidades rurales. Estas disparidades son el legado de sistemas que no se construyeron pensando en el bienestar de todos, como los sistemas de bibliotecas que originalmente estaban segregados y los sistemas educativos y las redes tecnológicas diseñadas por y para los que podían permitirse y conectarse a Internet. Las disparidades están afectando a la forma en que las personas conocen, se conectan y utilizan sus bibliotecas públicas, y deben ser abordadas directamente por las bibliotecas, los líderes educativos y los responsables políticos, tanto durante como después de la pandemia.

Las conclusiones ponen de manifiesto la necesidad de una mayor inclusión, de centrarse más en proporcionar acceso a Internet y de llevar a cabo más iniciativas de concienciación con organizaciones y escuelas locales. Los relatos de este informe -que incluyen el desarrollo de opciones de Wi-Fi móvil por parte de las bibliotecas, la creación de programas de navegadores digitales para apoyar la alfabetización digital, el lanzamiento de más programas en línea y el uso de espacios al aire libre- muestran las posibilidades de transformación y asociación. El informe concluye con ocho recomendaciones para invertir en la transformación de las bibliotecas, la ampliación de políticas como E-Rate y la prestación de banda ancha de emergencia para proporcionar un mejor acceso a Internet en el hogar, y una mayor colaboración con las escuelas y organizaciones locales. Con estos cambios, las bibliotecas pueden aprovechar las lecciones de la pandemia para ayudar a poner en marcha ecosistemas de aprendizaje más equitativos en todas las comunidades, proporcionando acceso al conocimiento, los recursos y la formación, en línea y fuera de ella.

Un 25 % de las personas se enteraron de la existencia de un libro que están leyendo o que compraron gracias a la biblioteca

Why and how canadians adquire books

BookNet Canada, marz 2021

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En esta encuesta, se profundiza en por qué y cómo los canadienses adquieren libros, desde el conocimiento y la capacidad de descubrimiento hasta las razones por las que los canadienses deciden leer, comprar o tomar prestados libros específicos.

Cuando se preguntó a los lectores cómo se enteraron en general de la existencia de los libros que leían o escuchaban, el 38% dijo que la conciencia se creó en una librería o minorista, el 30% de un autor, el 25% de una lista de bestsellers y el 25% de la biblioteca pública.

Cómo se enteraron los lectores de la existencia de los libros que están leyendo

En 2020, los compradores adquirieron en promedio 1.8 libros impresos, 0.9 libros electrónicos y 0.3 audiolibros en el mes anterior.

Cuando miramos el promedio de libros comprados por formato, vemos que

  • los compradores de productos impresos compran, en promedio, un mayor número de libros impresos (2,3) que los libros electrónicos (0,5) y audiolibros (0,2);
  • Los compradores de libros electrónicos compraron un promedio de 2.7 libros electrónicos en el mes anterior, en comparación con 1.2 libros impresos y 0.6 audiolibros; y
  • Los compradores de audiolibros compraron, en promedio, 2.2 audiolibros, 1.7 libros impresos y 1.6 libros electrónicos en el mes anterior.

Al realizar su compra, alrededor de ocho de cada diez compradores solo compraron un libro (s) (79%). Sin embargo, el 21% compró artículos adicionales que no eran libros con la compra de su (s) libro (s), principalmente comestibles, luego ropa, juguetes o juegos. Y aproximadamente una cuarta parte de las personas dijeron que agregan libros a su carrito en línea para obtener envío gratuito (27%), y aproximadamente un tercio de las personas a veces lo hacen (38%).

VII Estudio sobre los usuarios de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn en España. 2021

VII Estudio sobre los usuarios de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn en España. 2021. The Social Media Family, 2021

Informe y datos

Un (raro) año más, ve la luz una nueva edición del informe que analiza el uso de las redes sociales en España. Este séptimo estudio, elaborado por el departamento de investigación de The Social Media Family, recopila las principales variables sociodemográficas de los usuarios de Facebook, Twitter, Instagram y, por primera vez, LinkedIn, contraponiendo su comportamiento general frente al de los habitantes de las 50 ciudades más pobladas. Pero, ¿por qué realizamos este análisis? La penetración de los medios sociales en el día a día de la sociedad es algo innegable. Actualmente, 3.800 de los 4.540 millones de internautas interactúan en alguna plataforma social. Para contextualizar este dato: el 49% de la población mundial utiliza actualmente las redes sociales, lo que supone un aumento de 321 millones de perfiles respecto a 2019.

Con 2.740 millones de usuarios, Facebook se mantiene como la red social más empleada en el mundo, pero ¿cómo es el reparto de la ‘tarta social’ a nivel global? Lo mostramos en la siguiente infografía:

Número de usuarios de las principales redes sociales en el mundo. Fuente: Datos extraídos del informe
“Digital in 2021” elaborado por Ww Are Social y Hootsuite, contrastados con los datos proporcionados por las propias
plataformas en sus memorias.

A pesar de estos volúmenes, no es oro todo lo que reluce en el universo social media. Facebook, además de ser la red social más utilizada, resulta “ganadora” también en generar polémicas. Un informe afirmaba que se filtraron los nombres, números de teléfono y direcciones de email de más de 267 millones de usuarios de la plataforma en diciembre de 2020.

Además, la red social de Zuckerberg sigue inmersa en su “cruzada” contra la desinformación y persecución de perfiles falsos. De hecho, según su informe sobre Transparencia, ha eliminado alrededor de 1.300 millones de cuentas durante el último trimestre de 2020.

De todas las redes sociales analizadas, únicamente Instagram ha visto crecer su comunidad un 25% durante el último año: de hecho, prácticamente ha triplicado desde 2015 su número de usuarios, pasando de 7,4 millones a los 20 millones en 2020. A pesar de ello, existe una pregunta en el ambiente: ¿seguirá siendo la “niña mimada del social media” para el ciudadano urbanita o se verá relevada por su competidor oriental TikTok? En el caso concreto de España, aún no existen datos oficiales para poder contrastarlo, así que debemos recurrir a fuentes del sector: según Sensor Tower, la app TikTok ha sido descargada hasta 14 millones de veces desde la App Store y la Play Store. Además, cierra el año con más de 800 millones de seguidores en todo el mundo.

Datos aparte, es innegable que 2020 ha sido el año de TikTok, pues la crisis del COVID-19 ha propiciado su expansión entre la Generación Z y los millennials, atacando directamente a la línea de flotación de Instagram. La moda de los clips efímeros es evidente y la lucha TikTok-Reels nos dará sorpresas a lo largo de 2021. Veremos quién ganará la partida en el próximo informe del uso de redes sociales en España.

¿Y Twitter? ¿Cómo le ha ido en 2020? En líneas generales, y a pesar de los esfuerzos realizados por Jack Dorsey para revitalizar la plataforma, vuelve a presentar un descenso del número de usuarios en España. Un hecho en el que puede haber incidido el proceso de cribado de cuentas inactivas o suspendidas por causas relacionadas con la política de privacidad en la plataforma.

Las bibliotecas, las librerías y los canales en línea se refuerzan mutuamente, lo que genera compromiso y ventas de libros: informe de investigación Immersive Media & Books 2020

Rachel Noorda y Kathi Inman Berens. Immersive Media and Books 2020: consumer Behavior and Experience with Multiple Media Forms. Panorama Project, 2021

Informe

Resumen

Datos

Panorama Project, una iniciativa editorial intersectorial, ha publicado hoy Immersive Media & Books 2020, un estudio de mercado exhaustivo que mide el papel de los libros y el compromiso de los consumidores por grupos de edad, etnia y otros. Este informe contiene datos de una encuesta realizada a más de 4.300 encuestados precalificados y ha sido elaborado por Rachel Noorda y Kathi Inman Berens, profesoras del programa de postgrado en Edición de Libros de la Universidad Estatal de Portland.

La recopilación y el análisis de datos para Immersive Media & Books 2020 se llevaron a cabo en medio de la pandemia de COVID-19 y representan el compromiso continuo de Panorama Project con la investigación. El informe contiene todos los datos, incluyendo gráficos y tablas para ilustrar conclusiones provocativas que estimularán el discurso entre editores, autores, bibliotecarios, libreros, líderes de opinión, grupos de defensa y medios de comunicación.

Algunas conclusiones seleccionadas son las siguientes:

  • Los lectores ávidos (los que leen más de 4 libros al mes) son más jóvenes y de mayor diversidad étnica que la población general encuestada. Los lectores ávidos
  • El 75% de los encuestados tiene carné de biblioteca; hay variaciones significativas por raza/etnia y región de Estados Unidos.de libros (53%) también son usuarios ávidos de videojuegos y TV/películas.
  • Los grupos demográficos a los que debe prestar atención la industria son la población de color y los latinos, los millennials y los hombres.
  • Los lectores de audiolibros y libros electrónicos son lectores multitarea (el 70% lee también en audiolibros y el 61% libros electrónicos).
  • Los “piratas” de libros también son clientes: el 41% de los piratas de libros no sólo compran libros, sino que compran el mismo libro en varios formatos.
  • Las bibliotecas, las librerías y los canales en línea se refuerzan mutuamente, lo que genera compromiso y ventas. El 31% de los encuestados acaba comprando libros en librerías que descubre en bibliotecas; el 35% acaba comprando libros en línea que descubrió en las bibliotecas.
  • El 44% de los encuestados compró en una librería un libro que encontró por primera vez en línea
  • El boca a boca circula con fuerza, pero no hay un contexto dominante. Incluso las recomendaciones de los amigos, la categoría más destacada, apenas alcanza el 20%.
  • El género es el factor más importante para la compra de libros (39%).

Pasamos casi tanto tiempo en línea como durmiendo

Digital 2021. The lastest insights into how people around the world use the Internet, social media, mobile devices and ecommerce. We Are Social y Hootsuite, 2021

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El informe Digital 2021 de Hootsuite y We Are Social va más allá de los típicos informes centrados en Norteamérica, ofreciendo una visión verdaderamente global de los cambios en el comportamiento del consumidor digital con datos clave sobre el estado de Internet, los móviles, las redes sociales y el comercio electrónico. El informe le ofrece una visión rápida del nuevo crecimiento de los comportamientos digitales, la adopción de los móviles, el uso de las redes sociales y las compras en línea.

Casi el 60% de la población mundial está ahora en el mundo digital. En el último año, la adopción digital se aceleró en todo el mundo, ya que la gente pasó más tiempo en línea. En la actualidad hay 4.660 millones de personas que utilizan Internet, casi el 60% de la población mundial, y el usuario medio de Internet pasa casi 7 horas al día, un 9% más que el año pasado. Esto significa que pasamos casi tanto tiempo en línea como durmiendo, y que pasamos aproximadamente el 40% de nuestra vida despierta utilizando dispositivos conectados.

Mil millones de nuevos usuarios de las redes sociales en los últimos 3 años. Los usuarios de las redes sociales aumentaron en más de un 13% durante el pasado año, lo que eleva el total mundial a casi 4.200 millones. Este espectacular aumento ha vuelto a situar a las redes sociales en el punto de mira de los profesionales del marketing. Como muestra la Encuesta de CMO, el gasto en medios sociales ha aumentado del 13,3% de los presupuestos de marketing en febrero de 2020 al 23,2% en junio de 2020, un aumento del 74%. Los directores de marketing prevén que las inversiones en redes sociales se mantendrán en un 23,4% de los presupuestos de marketing en 2021.

El año pasado fue un punto de inflexión para los baby boomers en Internet. La participación de los baby boomers en estas plataformas es alta: las usuarias de Facebook de entre 55 y 64 años publican una media de 10 veces al mes. Esto indica que los profesionales del marketing deberían aprovechar redes como Facebook como fuente de información sobre los clientes para dirigirse mejor a este grupo demográfico.

Más del 98% de los usuarios de cualquier plataforma de medios sociales utilizan también al menos otra plataforma social. De hecho, tener presencia en una o dos de las plataformas más grandes ofrece el mayor potencial para llegar a casi todos los usuarios de las redes sociales del mundo.

Cerca del 45% de los usuarios de Internet buscan productos en las redes sociales. El 45% de los usuarios de Internet de todo el mundo afirman ahora que recurren a las redes sociales cuando buscan productos o servicios, cifra que es aún mayor entre los usuarios de la generación Z, que afirman que es más probable que busquen marcas en las redes sociales que en los motores de búsqueda. Las marcas que quieran ganarse a los compradores tendrán que convertir las reseñas de productos, los comentarios y los vídeos en experiencias sociales inspiradoras.

La cantidad de dinero que la gente gastó en compras en línea de alimentos y artículos de cuidado personal se disparó en más de un 40% durante el año pasado, ya que los cierres de COVID-19 y las medidas de distanciamiento social llevaron a la gente a trasladar sus compras de comestibles en línea. Dado que la compra de alimentos en línea se convertirá en un hábito habitual para muchos compradores durante 2020, podemos esperar que estos comportamientos tengan un impacto duradero, incluso después de que haya pasado la pandemia.

¿Cómo llevar a cabo una encuesta para conocer las necesidades de los usuarios de la biblioteca?: una guía de estudios sobre el público de la biblioteca

Evans, Christophe (dir.). Mener l’enquête : Guide des études de publics en bibliothèque. Nouvelle édition [en ligne]. Villeurbanne : Presses de l’enssib, 2011

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Investigar la asistencia, el uso o la imagen de la biblioteca requiere una recopilación de datos variada, fiable y concertada. Para ello, los profesionales de la biblioteca deben estar familiarizados con las especificidades del campo y los procesos generales de la metodología de la encuesta.

Ya sea que se confíe a un proveedor de servicios externo o se lleve a cabo internamente con los medios disponibles, una encuesta al público no puede improvisarse. Además de una fase de preparación meticulosa, requiere un enfoque riguroso.

La presente guía ofrece una presentación detallada y práctica de los pasos que hay que dar para realizar encuestas de audiencia, basándose en las tres fases de la encuesta: preparación, ejecución y utilización y comunicación de los resultados.

Concebido como una colección de buenas prácticas, el libro tiene por objeto proporcionar elementos metodológicos precisos que se complementan con relatos críticos de la labor realizada o llevada a cabo por los bibliotecarios en las bibliotecas universitarias, así como en las bibliotecas de los medios de lectura pública.

Coordinado por Christophe Evans, investigador en sociología del Departamento de Estudios e Investigaciones de la Bibliothèque publique d’information, y escrito por expertos familiarizados con las encuestas públicas, el libro trata también de los aspectos financieros y jurídicos y de las consecuencias de las encuestas sobre la política general de las instituciones.

¿Conoces ya a la ‘Zen Gen’? Hábitos digitales de la Zen Gen

Cuáles son los hábitos digitales de los sénior o Zen Gen? - SENIOR50


¿Conoces ya a la ‘Zen Gen’?  “Hábitos digitales de la Zen Gen”. Good Rebels, 2020

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Versión México

Datos

Se encuestó a 1.500 personas de entre 55 y 75 años de edad en Reino Unido, México y España y entrevistado a más de 45 zenners. Descubre el informe “Hábitos digitales de la Zen Gen” y sumérgete en insights inesperados que te ayudarán a conectar e interactuar con esta generación.

Tal vez no hayan nacido pegados a una pantalla, pero los baby boomers y la tecnología están muy cerca, y además son más digitales y consumen más online de lo que crees. Esta generación desconocida en su faceta más digital se toma la tecnología igual que la vida: con calma. Ha llegado el momento de que descubras a la Zen Gen.

La relación de los baby boomers (personas entre 55 y 75 años) y la tecnología no es nada nuevo. En la época pre-COVID los baby boomers ya gastaban más que los jóvenes. Y ahora, con la pandemia, ha aumentado su consumo a través de eCommerce y servicios online. Entonces, ¿por qué los profesionales del marketing ignoran tanto a los baby boomers y su relación con la tecnología y el mundo online?

No son nativos digitales, pero fueron la primera generación en utilizar la tecnología de forma generalizada y natural, y por eso es hora de darles la visibilidad que merecen.

Es hora de olvidar todo lo que pensabas que sabías sobre los baby boomers y la tecnología y de adentrarte en el universo de la ‘Zen Gen’. Los zenners son un target que presenta una gran oportunidad para marcas, negocios D2C (direct-to-consumer) y para todos los que necesiten replantearse su visión de las generaciones “más mayores” (es decir, todo el mundo).

Estudio anual de redes sociales en España 2020

 

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Estudio Anual de Redes Sociales 2020. Madrid: IAB Spain y Elogia, 2020

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Penetración de las redes sociales

El 87% de los internautas de 16 a 65 años utiliza Redes Sociales, lo que representa casi 26 millones de usuarios en España; unos datos que reflejan un ligero incremento con relación al pasado año, probablemente generado por el reciente confinamiento. El perfil del internauta que utiliza las Redes Sociales es muy similar en ambos sexos (hombres 49% vs mujeres 51%) y con una edad promedio de 40 años.

Uso, preferencia y valoración 

En cuanto al uso de las redes sociales, se utiliza una medida de 4,5 redes por usuario de manera declarativa, prácticamente 1 más que en 2019 (3,7) y conocen más de 8,1 de forma sugerida. Lidera el ranking de uso WhatsApp (85%), seguida de Facebook (81%), YouTube (70%) e Instagram (59%).

TikTok es la red con mayor incremento de usuarios, pasando de 3% a 16% en un año.

Los más jóvenes (16-24 años) son los usuarios que utilizan mayor número de redes (5,4) a la vez y a medida que aumenta la edad, baja el número de redes usadas.

Respecto a la preferencia de uso, WhatsApp sigue siendo la red favorita desde 2017, seguida de Facebook. Por su parte, Instagram se sitúa en tercera posición, por delante de YouTube, especialmente utilizado entre las mujeres y el target más joven (16-24 años). El quinto lugar sigue ocupado por Twitter, que destaca entre los hombres.

Si hablamos de valoración, WhatsApp y YouTube se posicionan como las Redes mejor valoradas entre sus usuarios (8,4), seguidas de Spotify (8,2).

 

Frecuencia de uso

En relación con la frecuencia de uso, WhatsApp es la Red que registra una mayor frecuencia en declarativo (96% de los usuarios dice utilizarla a diario), seguida de Instagram (81%) que se instala en la segunda posición y Facebook (78%) ocupa el Top 3.

Peoople y TikTok destacan por ser las redes que más han aumentado su frecuencia de visita.

El estudio también indica el tiempo de uso de las Redes Sociales, WhatsApp (1h43’), Twitch (1h40’), Youtube (1h39’), Spotify (1h38’)y HouseParty (1h34’) son las redes donde pasamos más tiempo. Facebook pierde cuota de minutos, con relación a años anteriores.

Para el conjunto de todas las Redes Sociales analizadas, los usuarios dedican un promedio de 1h19 minutos diarios, siendo los hombres menores de 40 años quienes hacen un uso más intensivo.

Actividades y acceso a RRSS

Los usos principales de las Redes Sociales son entretener (81%), interactuar (77%) e informarse (66%), de forma transversal.

Las cuentas que más siguen los usuarios son las de su entorno más cercano (96%), seguida de influencers (56%, con muchas variaciones por target). En cuanto al contenido, el 65% de los usuarios prefiere un contenido duradero vs. el efímero.

El móvil es el principal dispositivo de acceso (97%) y este año consolida su liderazgo aumentando 2pp con respecto al año pasado.

El ordenador también se utiliza de forma generalizada (93%), mientras que la Tablet gana peso y sube hasta un 58%. Sobre la relación dispositivo/Red Social, el estudio indica que el móvil lidera las conexiones de WhatsApp, Facebook, Instagram y YouTube, mientras que el ordenador lo hace en Facebook, YouTube y Twitter. La SmartTv y el SmartWatch empiezan a ser dispositivos a tener en cuenta a la hora de conectarse a una Red Social

Dossier de Indicadores de la Sociedad Digital por género. Marzo 2020

 

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Dossier de Indicadores de la Sociedad Digital por género. Marzo 2020. Madrid: ONTSI, 2020

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El dossier contiene los indicadores más relevantes relativos a la transformación digital en lo que tiene que ver con el acceso y uso de servicios de Internet, las habilidades digitales, formación en tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), la confianza en el ámbito digital, el comercio electrónico, la administración electrónica y el uso de Internet relacionado con la sanidad. También incluye indicadores relativos a la brecha digital de género en mercado laboral TIC. La perspectiva de género permite introducir una lectura relacional de la posición que ocupan mujeres y hombres en la transformación digital, evidenciando o visualizando la desigualdad.

En líneas general, los datos reflejan la tendencia de los últimos seis años de reducción de la distancia de género en la mayor parte de los indicadores relacionados con la transformación digital, tanto en España como en Europa, excepto en ciertos colectivos concretos.

Destaca que el porcentaje de mujeres que usan regularmente internet supera al de los hombres, y se reduce considerablemente desde 2014 la proporción de mujeres que nunca han usado Internet.

En cuanto al uso que hacen las mujeres de los servicios de Internet, en España es mayor la proporción de mujeres que de hombres en ciertas actividades relacionadas con la salud, la formación, la comunicación y el empleo. En cambio, los hombres usan más Internet que las mujeres para informarse, para comprar o vender por Internet, para la participación cívica o política, las actividades financieras y para escuchar música. Sin embargo, estas preferencias en los usos de Internet varían en función de la edad y el nivel educativo.

Otro de los indicadores analizados en el dosier tiene que ver con las habilidades digitales. En 2019, la proporción de hombres con habilidades digitales básicas o por encima de las básicas era 3 puntos porcentuales mayor que la de las mujeres, si bien en ciertos segmentos de edad las mujeres superan a los hombres en estas habilidades.

Respecto a los servicios de administración electrónica, 2019 es el primer año en el que la proporción de mujeres que se relacionan por Internet con las administraciones públicas para enviar formularios cumplimentados supera a la de los hombres.