Archivo de la etiqueta: Estudios de usuarios

Evaluación de la experiencia de uso libros electrónicos en bibliotecas universitarias

gek_5545

Zhang, T., X. Niu, et al. “Assessing the User Experience of E-Books in Academic Libraries ” College & Research Libraries vol. 78, n. 5 (2017).  URL.: http://crl.acrl.org/index.php/crl/article/view/16713

 

El artículo recoge los resultados de una evaluación de la experiencia de usuario de libros electrónicos a partir de datos de uso y pruebas de usuario. Los datos de uso mostraron que la mayoría de las sesiones de lectura fueron breves y se centraron en ciertas páginas, sugiriendo que los usuarios utilizan principalmente libros electrónicos para encontrar información específica. Las pruebas de usuario revelaron que los participantes tendían a utilizar la búsqueda por palabras clave predeterminada y a examinar los resultados de la búsqueda. Los niveles de experiencia con los libros electrónicos y las características de las plataformas de libros electrónicos influyeron en la búsqueda de información de los usuarios en los libros electrónicos. Los resultados de la evaluación tienen implicaciones significativas en el diseño de las características del libro electrónico para apoyar las estrategias de lectura de los usuarios y ayudar a las bibliotecas a crear una experiencia de usuario consistente.

Anuncios

Gestión, mediación y uso de la información

cover

Valentim, M. [e-Book]  Gestão, mediação e uso da informação, Scielo, 2010.

Texto completo

PDF

ePub

 

El libro ” Gestão, mediação e uso da informação” se centra en los estudios teóricos y metodológicos de objetos y fenómenos que involucran la gestión, la mediación, el uso y la apropiación de la información en distintos ambientes.

Los millennials son la generación que más visita las bibliotecas

102083_main_full

 

Geiger, Abigail. Millennials are the most likely generation of Americans to use public libraries. New York: Pew Research, 2017

Texto completo

 

A pesar de que  frecuentemente se afirma que las nuevas generaciones o  Millennials leen cada vez menos, un estudio de la agencia Pew Research  confirma que los jóvenes son quienes más veces han visitado la biblioteca en el último año. Además las mujeres destacan considerablemente sobre los hombres.  Si bien este cambio puede tener que ver con las transformaciones que están realizando las bibliotecas, incorporando nuevas tecnologías y espacios para el aprendizaje y la socialización.

Un nuevo análisis de los datos de la encuesta del Pew Research Center realizada en otoño de 2016 encuentra que el 53% de los Millennials (las edades de 18 a 35 años) dijeron haber utilizado habitualmente una biblioteca o bibliobús en los 12 meses anteriores. En comparación con el 45% de la generación X (los nacidos entre 1980 a 1996) el 43% de los Baby Boomers y el 36% (nacidos entre 1946 a 1964) de los de la generación silenciosa (nacidos entre los años 1920 a 1940).

En total, el 46% de los adultos mayores de 18 años dicen que utilizaron una biblioteca pública o biblioteca móvil en los 12 meses anteriores, un por entaje consistente con los hallazgos de Pew Research Center en los últimos años.

El uso de aplicaciones móviles de bibliotecas públicas es menos común que el uso in situ de las bibliotecas y sus sitios web. La encuesta encontró que sólo el 8% de los Millennials utilizó una aplicación de biblioteca en los últimos 12 meses, frete al 9% de la generación X y el 9% de los Boomers.

 Otros hallazgos de esta encuesta son:

Un 54% de las mujeres visitaron una biblioteca pública o biblioteca móvil en los últimos 12 meses frente a un 39% de los hombres.  También las mujeres son igualmente más dadas a usar los sitios web de la biblioteca (37% vs. 24%).

Las personas con estudios universitarios usaron más las bibliotecas el último año que las personas con formación escolar o secundaria (56% vs. 40%). Y una diferencia similar se aplica al uso de los sitios web de la biblioteca.

Los padres de niños pequeños son más dados a usar los servicios de biblioteca que los no padres (54% vs. 43%).

Los internautas españoles otorgan mayor confianza a los medios informativos tradicionales que a las redes sociales

portada-digital-news-report-espana_2017

 

 Digital News Report .es 2017: Los medios periodísticos tradicionales siguen siendo los más confiables para la audiencia digital española pese al auge de las redes sociales. [e-Book]  Pamplona, Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, 2017

Texto completo

 

Investigadores del Center for Internet Studies and Digital Life de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra (CISDL) publican un informe sobre los usuarios de noticias digitales en España, basado en el Reuters Institute Digital News Report 2017, el mayor estudio comparativo global sobre consumo de información, con más de 72.000 encuestas en 36 países, dirigido desde la Universidad de Oxford. El CISDL es patrocinador y socio académico del estudio desde 2014

Principales hallazgos:

  • CONFIANZA: La mitad de los internautas se fía en general de las noticias, frente un cuarto que desconfía. La audiencia digital cree que los medios informativos ayudan más que las redes sociales a distinguir los hechos de los bulos. Pese a ello, un 10% de los internautas evita habitualmente de manera activa recibir noticias.
  • FUENTES, DISPOSITIVOS Y VÍAS DE ACCESO: El 60% de los usuarios consulta siete o más marcas informativas en una semana. Los dispositivos móviles –smartphones y tabletas- superan por primera vez al ordenador como dispositivo principal de acceso a noticias digitales (47% vs 46%). La televisión sigue siendo el canal más visto y preferido para informarse, pero las redes sociales siguen creciendo como fuente principal de noticias en detrimento de los medios periodísticos. Las redes sociales y las alertas móviles son los itinerarios de acceso a las noticias que más crecen.
  • MARCAS: las marcas periodísticas tradicionales son las más utilizadas por la mayoría de los internautas españoles, gozan de un público más leal, y son percibidas como las más útiles a la hora de ofrecer información rigurosa, ayudar a comprender los asuntos complejos, facilitar puntos de vista sólidos o entretener.

 

De la medición de los servicios bibliotecarios a la satisfacción del cliente

356373_cover

Ventura, R. (2004). [e-Book]  Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction. Firenze Firenze University Press, 2014

Texto completo

 

Las actividades para la evaluación del Sistema de Biblioteca de la Universidad de Florencia se han materializado recientemente en una encuesta de satisfacción del cliente. El libro relata esta experiencia e ilustra sus premisas, las fases de implementación, los métodos estadísticos y bibliotecarios. La encuesta representa la etapa final de un itinerario iniciado a través de la reorganización del sistema de bibliotecas en 1994. A partir de ese año se ha confirmado la práctica del monitoreo como un elemento esencial del proceso de gestión. Después de varios años dedicados a la mejora de la calidad, los usuarios han sido invitados a expresar sus opiniones sobre los servicios a propósito del uso efectivo y el grado de satisfacción.

Estudio de usuarios de la Biblioteca de Información Pública del del Centro Pompidou

visuel_couv_publics_a_l_oeuvre

Jean-François Barbier-Bouvet, M. P. [e-Book] Publics à l’œuvre. París: ditions de la Bibliothèque publique d’information, 1986

Texto completo:

PDF

ePub

En el corazón del Centro Pompidou, la Biblioteca de Información Pública. Enorme reserva de documentos de todo tipo – libros, periódicos, fotografías, discos, películas – y en todos los temas, complementados por una sala de prensa dedicada a la presentación de las publicaciones recientes, la biblioteca da la bienvenida a un nuevo género cada día más miles de personas que vienen a dibujar libremente, de acuerdo con sus deseos o necesidades. Se merecía un estudio sociológico. Quién son estos visitantes

Rediseño de un repositorio institucional a partir de un estudio de usabilidad: implicaciones para la visibilidad

factores-usabilidad-web

Luca, E. N., B “Redesigning the Open-Access Institutional Repository: A User Experience Approach.” Lecture Notes in Computer Science vol., n. 10075 (2016). pp.: https://opus.lib.uts.edu.au/bitstream/10453/56772/1/Camera_Ready_EL_BN.pdf

PPS

Este documento detalla cómo una biblioteca universitaria evaluó su repositorio institucional usando una metodología de diseño basado en la experiencia de usuario (UXD) y como se rediseñó la arquitectura del sistema basándose en los hallazgos arrojados por los resultados del mismo. El repositorio en línea utiiliza DSpace, pero no era utilizado como se esperaba por parte de los académicos y los investigadores, así que se llevó a cabo una evaluación detallada de usabilidad para corregir y mejorar las posibles deficiencias. Los resultados mostraron una importante falta de usabilidad y un desajuste entre las expectativas de los usuarios y la arquitectura del sistema. Por lo tanto, se lograron mejoras significativas en la interfaz de usuario y en la comunicación con los elementos contenidos en el repositorio. Los autores evalúan el impacto de estos cambios y argumentan que una mejor usabilidad conlleva una mayor uso del repositorio y, por lo tanto, una mayor visibilidad para los investigadores de la institución. También se discuten otras implicaciones relacionados con la adopción del acceso abierto por académicos e investigadores en la universidad.