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Centrados en el estudiante: fomentar la colaboración entre unidades para satisfacer las necesidades cambiantes de los estudiantes universitarios

Cooper, Danielle, and Rebecca Springer. “Student Focused: Fostering Cross-Unit Collaboration to Meet the Changing Needs of Community College Students.” Ithaka S+R. Ithaka S+R. 3 March 2021. Web. 18 March 2021.

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Garantizar que los estudiantes de las universidades tengan acceso a los servicios de apoyo académico y estudiantil requiere algo más que simplemente entender las necesidades de los estudiantes: también requiere relacionar esas necesidades con modelos de servicio y estrategias organizativas factibles. Los estudiantes de las universidades navegan por ecosistemas de servicios proporcionados y apoyados por los departamentos de asuntos académicos, los departamentos de asuntos estudiantiles, las bibliotecas y el profesorado. ¿Cuál es la mejor manera de organizar y desarrollar estos ecosistemas para que se adapten a las necesidades cambiantes de los estudiantes, especialmente en medio de los trastornos de la pandemia del COVID-19?

El proyecto Community College Academic and Student Support Ecosystems (CCASSE) examina cómo se organizan, financian y dotan de personal los servicios de apoyo académico y estudiantil en las universidades sin ánimo de lucro que otorgan títulos asociados, con el fin de promover el éxito de los estudiantes de manera más eficaz. Entre febrero y noviembre de 2020, se entrevistó a 37 directores académicos, directores de asuntos estudiantiles, directores de bibliotecas, miembros del profesorado y estudiantes de colegios comunitarios de todo Estados Unidos. Las entrevistas proporcionan información sobre las estrategias organizativas cambiantes que las universidades están empleando para alinear los apoyos con las necesidades de los estudiantes; los desafíos y los factores de éxito en la conexión de los estudiantes con los recursos apropiados; el impacto de COVID-19 en las necesidades de apoyo de los estudiantes y la prestación de servicios; y las consideraciones estratégicas adicionales, como el uso de estrategias de análisis y financiación, que afectan a la forma en que las universidades toman decisiones y navegan por el cambio.

  • Colaboración interfuncional. A pesar de las diferencias de enfoque entre los departamentos de asuntos estudiantiles y académicos de las universidades, existe un amplio apoyo a una mayor colaboración entre los dos “lados de la casa”. Los entrevistados difieren en sus opiniones sobre la mejor manera de lograrlo, ya que algunos apoyan las funciones de liderazgo “combinadas” y otros prefieren departamentos separados conectados por fuertes relaciones de trabajo y objetivos compartidos.
  • Papel de la biblioteca. Los administradores y directores de las bibliotecas suelen considerar que las principales funciones de la biblioteca en el apoyo a los estudiantes son: 1) proporcionar acceso a las colecciones adecuadas, especialmente las digitales; 2) proporcionar espacios físicos para el estudio, la socialización, el acceso a la tecnología y el apoyo académico; y 3) proporcionar formación en materia de información. Pero algunas bibliotecas de colegios comunitarios también cumplen una importante función de triaje, conectando a los estudiantes con otros recursos del campus.
  • Servicios centrados en el estudiante. Los colegios comunitarios están aplicando una serie de enfoques para garantizar que sus servicios cumplan sus objetivos de estar centrados en el estudiante. Esto incluye el desarrollo de modelos de asesoramiento de alto nivel y la implantación de sistemas de seguimiento de intervenciones en todo el campus. El profesorado y el personal de la biblioteca también pueden desempeñar un papel importante a la hora de conectar a los estudiantes con los recursos.
  • Aprovechar los análisis. La mejora activa del éxito de los estudiantes a través de la analítica es un objetivo de muchas universidades, pero sigue siendo un reto para muchos aplicarlo de forma efectiva en la práctica. Cuando se les pidió que describieran el uso de la analítica en su universidad, muchos entrevistados describieron programas incipientes o documentos de visión de varios años. Las universidades que han aprovechado eficazmente la analítica han situado la narración de historias a través de los datos en el centro de los procesos de toma de decisiones en colaboración. Para las que no han aprovechado eficazmente la analítica, la dotación de personal y la capacidad de los conocimientos técnicos representan los mayores obstáculos para el avance.
  • Organización de los servicios del campus. El apoyo a los estudiantes de la fuerza de trabajo suele estar separado de otros servicios para otras categorías de estudiantes, siendo el tipo de programa de la fuerza de trabajo un determinante importante del apoyo necesario. Por el contrario, los administradores de las universidades no suelen considerar a los estudiantes de doble matrícula como un grupo que necesite un apoyo académico o estudiantil específico más allá de la coordinación de la matrícula.
  • Primeros impactos del COVID-19. Durante los cierres de los campus como consecuencia de la pandemia del COVID-19, las universidades emplearon un enfoque para comunicarse con los estudiantes. Los programas de préstamo de tecnología se implementaron ampliamente, siendo las bibliotecas las principales distribuidoras de portátiles, puntos de acceso y otros equipos. Sin embargo, las universidades se han esforzado por encontrar formas de atraer y apoyar a los estudiantes que pueden estar menos preparados para emprender el aprendizaje a distancia.
  • Perspectivas financieras. En un entorno fiscal austero, los colegios comunitarios dependen de las fuentes de “dinero blando” -incluyendo, en 2020, la financiación de la ley CARES- para financiar tanto el apoyo de emergencia como los nuevos servicios innovadores. Los directores de las bibliotecas, en particular, pueden llevar a cabo actividades de evaluación, preparar informes presupuestarios detallados o establecer intencionadamente relaciones profesionales con la dirección administrativa para apuntalar la posición política de su unidad y abogar por la financiación a nivel interno. La necesidad de abogar continuamente por la financiación ha determinado la dotación de personal y otras prioridades estratégicas.

Ansiedad en la búsqueda de información y fuentes de información preferidas de los estudiantes universitarios de primera generación


Smith, J., and S. Brinkman. “Information Seeking Anxiety and Preferred Information Sources of First-Generation College Students”. Evidence Based Library and Information Practice, vol. 16, no. 1, Mar. 2021, pp. 5-24, doi:10.18438/eblip29843.

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El objetivo del artículo es determinar si la ansiedad ante la búsqueda de información y las fuentes de información preferidas difieren entre los estudiantes universitarios de primera generación y sus compañeros de la generación continua.

Para ello se difundió una encuesta en línea en dos campus universitarios públicos. Se incluyeron en los resultados un total de 490 encuestados. Las variables independientes fueron la institución, el año en la universidad y el estatus generacional. En lugar de utilizar una variable binaria, este estudio utilizó tres grupos para la variable independiente del estatus generacional, con dos grupos de primera generación y un grupo de generación continua basado en la experiencia de los padres con la universidad. Las variables dependientes incluían 4 medidas de ansiedad de búsqueda de información y 22 medidas de fuentes de información preferidas. Las respuestas se analizaron con el programa SPSS. Se utilizaron pruebas ANOVA independientes de una vía para comparar los grupos según el estatus generacional, y se realizaron pruebas ANOVA factoriales de dos y tres vías para explorar los efectos de interacción del estatus generacional con la institución y el año en la universidad.

En los resultados no se encontraron diferencias significativas en la ansiedad general de búsqueda de información entre los estudiantes cuyos padres tenían distintos niveles de experiencia con la universidad. Sin embargo, al explorar la variable específica de experimentar ansiedad sobre “navegar por el sistema de la universidad”, se encontró una interacción bidireccional que implicaba el estatus generacional y el año en la escuela, con los estudiantes de primera generación con la menor experiencia directa con la universidad reportando niveles más altos de ansiedad en diferentes años en la universidad que sus compañeros. Se descubrió que dos categorías de estudiantes de primera generación consultaban mucho menos a sus padres que sus compañeros de la generación continua. El estudio también descubrió que las diferencias institucionales o generacionales también pueden influir en que los estudiantes pidan información a sus compañeros, bibliotecarios, centros de tutoría, profesores o asesores.

En conclusión, mientras que las investigaciones anteriores sugieren que los estudiantes de primera generación experimentan una mayor ansiedad en la búsqueda de información, este estudio no encontró diferencias generales significativas entre los estudiantes en función de su estatus generacional. El estudio reforzó la investigación anterior sobre los estudiantes universitarios de primera generación que confían menos en sus padres que sus compañeros de la generación continua. Sin embargo, este estudio complica las investigaciones anteriores sobre los estudiantes de primera generación y su utilización de compañeros, bibliotecarios, centros de tutoría, profesores o asesores como fuentes de información, y sugiere que el contexto institucional desempeña un papel importante en la búsqueda de información de la primera generación.

Más de 27.000 estudiantes comparten cómo los colegios y universidades podrían mejorar el aprendizaje digital

Student digital experience insights survey 2020/21. JISC 2021

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UK Further Education

UK Higher Education

Una encuesta de Jisc a 27,069 estudiantes de educación superior y superior revela que la mayoría está satisfecha con su aprendizaje digital, pero áreas como el bienestar, la salud mental y las habilidades digitales del personal necesitan más atención.

Entre octubre y diciembre de 2020, 21,697 estudiantes de Hight Education (HE) y 5,372 de Further educación (FE) participaron en la encuesta de estudiantes sobre experiencias digitales de Jisc. Las encuestas buscan ayudar al sector a adaptarse y responder a la situación cambiante como resultado de las políticas de COVID-19.

Al identificar los aspectos negativos del aprendizaje a distancia, los estudiantes informaron sobre desafíos tales como problemas técnicos, dificultad para concentrarse, entornos de estudio inadecuados, aislamiento, bienestar y problemas de salud mental, por nombrar algunos.

Para abordar estos desafíos, los estudiantes quieren que los colegios y universidades:

  • Ofrezcan lo básico correctamente: esto incluye wifi (en el campus y en otros lugares), hardware y software confiables, navegación clara al contenido de aprendizaje, programación de horarios y sesiones, audio e iluminación de sesiones en línea
  • Que las sesiones de aprendizaje sean más interactivas
  • Grabar lecciones y ponerlas a disposición poco después de la entrega para ayudar a las preferencias personales de aprendizaje, revisarlas y ponerse al día.
  • Capacitar y apoyar a los profesores para que utilicen herramientas en línea de una manera pedagógicamente sólida e inclusiva.
  • Piensen en el ritmo de clase (demasiado rápido / demasiado lento) y consideren sesiones más cortas con descansos regulares
  • Crear oportunidades para hablar o hacer preguntas a profesores y compañeros de aprendizaje, y brindar apoyo individual y grupal oportuno.
  • Mejorar la comunicación: recordatorios de cuándo van a comenzar las sesiones, cuándo vencen las asignaciones, una lista accesible de preguntas frecuentes ( FAQ )

Una encuesta revela que los estudiantes tienen dificultades en seguir sus estudios durante la pandemia

Higher Ed Student Success Survey Fall 2020. Hobsons y Hanover Research, 2021

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Mientras los estudiantes se adaptan a las realidades de la vida universitaria durante una pandemia, la mayoría (71%) tiene problemas para mantenerse concentrados en sus cursos, según una encuesta de otoño de 2020. Más de la mitad de los estudiantes (52%) dijeron que están luchando para completar el trabajo del curso, y el 40% encontró un desafío para asistir a sus clases. La encuesta, llevada a cabo por Hobsons y Hanover Research, encuestó a más de 1.000 estudiantes universitarios de dos y cuatro años de todo Estados Unidos, que representaban una variedad de orígenes y edades. El 53% asiste a la escuela totalmente en línea, el 44% en un entorno híbrido y el 3% en persona.

Al profundizar en la encuesta, se descubrió que los estudiantes que no son de primer año están experimentando mayores desafíos académicos en comparación con la época anterior a la pandemia. Los encuestados dijeron que durante el COVID era más difícil mantenerse concentrado en el trabajo escolar (67%), completar el trabajo del curso (55%) y asistir a las clases (43%). Y los estudiantes de programas híbridos fueron los más propensos a informar sobre las dificultades para mantenerse concentrados (75%), seguidos por los que estudian completamente en línea (69%) y los que asisten en persona (63%).

Cuatro conclusiones clave:

  • La pandemia está afectando negativamente al éxito académico universitario
  • El bienestar de los estudiantes se está resintiendo
  • Los estudiantes están más preocupados por su futuro que antes de COVID-19
  • Los estudiantes no están recibiendo el apoyo que necesitan

Fomentar el éxito de los estudiantes a través de la alfabetización informacional

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Carine, E.-D. (2017). [e-Book] Favoriser la réussite des étudiants. Paris, Presses de l’enssib, 2017.

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EpUB

Ante los profundos cambios que afectan a las técnicas de aprendizaje, los métodos de trabajo, los estilos de vida de los jóvenes y la propia oferta documental, este libro abre nuevas vías y muestra con ejemplos concretos cómo las bibliotecas pueden ser socios activos y esenciales para promover el éxito de los estudiantes. La presentación de cursos de formación innovadores, proyectos exitosos y experimentos en curso en Francia y en el extranjero abren nuevas perspectivas para cumplir esta misión en un contexto de asociaciones reforzadas y renovadas con los investigadores docentes.

Los profesionales de la biblioteca encontrarán en este manual algunas áreas de reflexión pero también la presentación de situaciones concretas que les ayudarán a cuestionar su oferta de servicios, su política documental y las estrategias a desarrollar para promover el éxito de los estudiantes.

Cómo los enfoques para enseñar la alfabetización digital hacen que los estudiantes sean susceptibles a los estafadores, pícaros, malos actores y traficantes del odio

Sam Wineburg, Joel Breakstone, Nadav Ziv, and Mark Smith, “Educating for Misunderstanding: How Approaches to Teaching Digital Literacy Make Students Susceptible to Scammers, Rogues, Bad Actors, and Hate Mongers” (Working Paper A-21322, Stanford History Education Group, Stanford University, Stanford, CA, 2020).

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Las granjas de trolls rusas siembran desinformación. Las noticias falsas se vuelven locas en las redes sociales. Los bots se hacen pasar por personas reales. Las personas reales asumen identidades falsas. ¿Cómo sabemos lo que es verdad? Lo único seguro en nuestra era digital es nuestra incertidumbre. Esta confusión afecta nuestra capacidad para tomar decisiones sabias y basadas en hechos que dan forma al futuro. ¿Cuál ha sido la respuesta educativa a esta situación? Los enfoques más comunes — “alfabetización mediática”, “alfabetización en noticias”, “alfabetización digital” e incluso ese “pensamiento crítico”, comparten el compromiso de enseñar a las personas cómo distinguir la verdad de la ficción, reconocer los engaños y practicar precaución antes de transmitir contenido dudoso a familiares y amigos ¿Son estos enfoques efectivos para ayudar a los estudiantes universitarios de hoy en día a tomar decisiones meditadas sobre qué creer?

Para abordar esta pregunta, se encuestaron a 263 estudiantes universitarios de segundo, tercer y cuarto año de una gran universidad estatal de la costa este. En una tarea, los estudiantes evaluaron la confiabilidad de una “noticia” que provenía de un sitio web satírico. En una segunda tarea, los estudiantes evaluaron el sitio web de un grupo que afirmaba patrocinar una “investigación no partidista”. De hecho, el sitio fue creado por una firma de relaciones públicas de Washington, DC dirigida por un miembro de un lobby corporativo. Para ambas tareas, los estudiantes tenían una conexión a Internet en vivo y se les indicó que “usaran cualquier recurso en línea” para hacer sus evaluaciones.

Los resultados


Los estudiantes lucharon, pero emplearon estrategias ineficientes que los hicieron vulnerables a fuerzas, satíricas o malévolas, que amenazan la ciudadanía informada.


• Más de dos tercios no identificaron la “noticia” como satírica.
• El noventa y cinco por ciento nunca ubicó a la firma de relaciones públicas detrás del sitio web supuestamente “no partidista”.


A menudo, los estudiantes:
• Se enfocan exclusivamente en el sitio web o en el mensaje, rara vez consultan la web en general.
• Confían en cómo se presenta un sitio en su página Acerca de.
• Aplican estrategias desactualizadas y, en algunos casos, incorrectas (como aceptar o rechazar un sitio porque de su dominio de nivel superior)
• Se atribuyó un peso indebido a señales de credibilidad fácilmente manipulables, como el anuncio sin fines de lucro de una organización, y sus vínculos a fuentes autorizadas

Los estudiantes aprendieron lo que les enseñamos De manera alarmante, el enfoque de los estudiantes fue consistente con las pautas que se pueden encontrar en muchos sitios web de colegios y universidades. A veces, estos materiales son simplemente incorrectos. A veces están incompletos. A veces son tan inconsistentes que ofrecen una guía escasa para navegar por el terreno traicionero de Internet de hoy. Las instituciones educativas deben hacer un mejor trabajo para ayudar a los estudiantes a convertirse en consumidores exigentes de información digital. Nuestra sociedad y sus instituciones democráticas dependen de ello.

¿Por qué una generación que creció en línea no puede detectar la desinformación frente a ellos?

Op-Ed: Why can’t a generation that grew up online spot the misinformation in front of them? Los Angeles Times

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Las elecciones de 2020 han demostrado una vez más lo fácil que es difundir información errónea en línea. Y las universidades de los EE. UU. Están fallando en enseñar a los estudiantes cómo identificarlo. Muchas universidades ofrecen guías a los estudiantes para evaluar la confiabilidad de los sitios web. Pero muchos de ellos basan sus consejos en un informe de 1998 . Eso es nueve años antes del primer iPhone y 18 años antes de que la interferencia rusa provocara una discusión urgente sobre cómo interpretamos la información en línea.

Hay algo profundamente malo en utilizar los consejos en Internet de hace 20 años para enseñar a los estudiantes cómo deben interactuar con el Internet de hoy. Eso exige habilidades del siglo XXI.

En un informe del Stanford History Education Group , vimos lo que sucede cuando los educadores brindan a los estudiantes consejos obsoletos. La mayoría de los 263 estudiantes universitarios que se evaluaron fracasaron al tratar de discernir la realidad de la ficción en línea.

Los estudiantes vieron una publicación de una “noticia” del Seattle Tribune, un sitio satírico cuya cabecera proclamaba con orgullo que “cualquier parecido con la verdad es pura coincidencia”. Dos tercios no lograron identificar la historia como satírica.

En otra tarea, los estudiantes examinaron un sitio que ofrecía investigaciones “no partidistas” que argumentaban en contra de aumentar el salario mínimo. En realidad, el sitio está dirigido por una empresa de relaciones públicas que también representa a la industria de los restaurantes . Nueve de cada 10 estudiantes nunca hicieron esa conexión.

Alfabetización web de verificación de noticias para estudiantes… y otras personas que se preocupan por los hechos.

Caulfield, Mike. Web Literacy for Student Fact-Checkers …and other people who care about facts. Pressbook, 2020

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‘Web Literacy for Student Fact Checkers’ de Caulfield (2017) es una lectura valiosa para estudiantes de secundaria y postsecundaria que utilizan Internet para completar sus estudios. La lectura de capítulos y las actividades sobre verificación de datos se pueden adaptar para cursos de humanidades y desarrollo estructurados en torno a publicaciones periódicas en línea y otras realidades. Dado que ‘Web Literacy …’ es un texto introductorio, no aborda todos los temas sobre alfabetización digital, ciudadanía digital y verificación de datos. Sin embargo, es muy adecuado para cursos de encuestas. 

La brecha digital y COVID-19: Percepciones de los profesores sobre las desigualdades en el acceso a Internet de los estudiantes y la participación en el aprendizaje remoto

The Digital Divide and COVID-19: Teachers’ Perceptions of Inequities in Students’ Internet Access and Participation in Remote Learning. RAND, 2020

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Los investigadores de RAND investigan la relación entre los informes de los maestros sobre el acceso a Internet de sus estudiantes y su interacción con los estudiantes y las familias durante el cierre de escuelas relacionadas con la pandemia de la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19). Estos datos se extrajeron de la Encuesta Estadounidense de Recursos Educativos, que se envió en mayo y junio de 2020 e incluyó preguntas a los maestros sobre su docencia durante el cierre de escuelas como resultado de la pandemia COVID-19.

Las respuestas de los maestros a una pregunta abierta sobre los mayores desafíos educativos durante el cierre de escuelas relacionadas con la pandemia sugieren que su capacidad para comunicarse con los estudiantes y sus familias a menudo se vio limitada por la falta de Internet o tecnologías apropiadas en el hogar de los estudiantes (por ejemplo, dispositivos) .

Solo el 30 por ciento de los maestros en las escuelas de alta pobreza informaron que todos o casi todos sus estudiantes tenían acceso a Internet en el hogar, en comparación con el 83 por ciento de los maestros en las escuelas de baja pobreza.

El porcentaje de maestros que informaron que todos o casi todos sus estudiantes tenían acceso a Internet en el hogar varió mucho según el estado. Los datos sugieren que la pobreza es un gran predictor del acceso a Internet en el hogar y también que, según los informes de los maestros, los estudiantes en hogares de alta pobreza tenían muchas menos probabilidades de tener acceso a Internet en algunos estados en comparación con otros.

Alfabetización informacional en la era de los algoritmos: experiencias de los estudiantes con noticias e información, y la necesidad de cambio

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Alison Head, Barbara Fister y Margy MacMillan. Information literacy in the age of algorithms: Student experiences with news and information, and the need for change. Knight Foundation, Harvard Graduate School of Education, ER&L. 2020

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Este estudio de investigación de un año de duración, examina cómo los estudiantes universitarios de EE. UU. navegan por un panorama de información cambiado y desafiado en la era de los algoritmos: sus experiencias, preocupaciones y escepticismo generalizado donde los anuncios dirigidos son la norma, y ​​la cobertura objetiva de noticias es difícil de distinguir de la opinión.

Se proporcionan recomendaciones para avanzar, así como breves reflexiones de un pequeño grupo de pensadores prominentes en educación, bibliotecas, informática y estudios de medios convocados para discutir las implicaciones de los hallazgos de este estudio.