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El uso de la utilización de los medios de comunicación social para informarse sobre noticias pierde credibilidad

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Reuters Institute Digital News Report 2018. Reuters Institute, 2018

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El informe de este año revela nuevas perspectivas sobre el consumo de noticias digitales basadas en una encuesta de YouGov a más de 74.000 consumidores de noticias en línea en 37 países, incluidos los Estados Unidos y el Reino Unido. El informe se centra en los temas de la confianza y la desinformación, los nuevos modelos de negocio en línea, el impacto de los cambios en los algoritmos de Facebook y el surgimiento de nuevas plataformas y aplicaciones de mensajería.

 

El uso de la utilización de los medios de comunicación social para informarse sobre  las noticias ha comenzado a caer en una serie de mercados clave – después de años de crecimiento continuo. El consumo ha bajado seis puntos porcentuales en los Estados Unidos, y también ha bajado en el Reino Unido y Francia. Casi todo esto se debe a una disminución específica en el descubrimiento, la publicación y el intercambio de noticias en Facebook.

Al mismo tiempo, se esta produciendo un aumento en el uso de aplicaciones de mensajería para noticias a medida que los consumidores buscan espacios más privados (y menos conflictivos) para comunicarse. Actualmente, cerca de la mitad de los usuarios en línea de Malasia (54%) y Brasil (48%) y alrededor de un tercio en España (36%) y Turquía (30%) utilizan WhatsApp para enterarse de las noticias.

En todos los países, el nivel medio de confianza en las noticias en general se mantiene relativamente estable en el 44%, con un poco más de la mitad (51%) de acuerdo en que confían en los medios de comunicación que ellos mismos utilizan la mayor parte del tiempo. Por el contrario, el 34% de los encuestados dice que confía en las noticias que encuentra a través de la búsqueda y menos de una cuarta parte (23%) dice que confía en las noticias que encuentra en los medios sociales.

Más de la mitad (54%) está de acuerdo o muy de acuerdo en que están preocupados por lo que es real y falso en Internet. Esto es más alto en países como Brasil (85%), España (69%) y los Estados Unidos (64%), donde las situaciones políticas polarizadas se combinan con un alto uso de los medios sociales. El nivel más bajo se registra en Alemania (37%) y los Países Bajos (30%), donde las recientes elecciones no se vieron afectadas en gran medida por la preocupación por los contenidos falsos.

La mayoría de los encuestados creen que los editores (75%) y las plataformas (71%) tienen la mayor responsabilidad de solucionar los problemas de noticias falsas y poco fiables. Esto se debe a que muchas de las noticias de las que se quejan se relacionan con noticias tendenciosas o inexactas de los principales medios de comunicación, en lugar de noticias completamente inventadas o distribuidas por potencias extranjeras.

En el mundo existe una necesidad de la la intervención del gobierno para detener las noticias falsas, especialmente en Europa (60%) y Asia (63%). En contraste, sólo cuatro de cada diez estadounidenses (41%) pensaron que el gobierno debería hacer más.

Por primera vez hemos medido la alfabetización periodística. Aquellos con niveles más altos de alfabetización periodística tienden a preferir las marcas de los periódicos a la televisión, y utilizan los medios sociales para las noticias de manera muy diferente a la de la población en general. También son más cautelosos en cuanto a las intervenciones de los gobiernos para hacer frente a la desinformación.

 

 

¿Cómo abordar la contaminación de la información en Internet? hacia un marco interdisciplinario para la investigación y la formulación de políticas

 

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Wardle, C. (2017). [e-Book]  Information disorder: Toward an interdisciplinary framework for research and policy making. Estrasburgo, Council of Europe. Texto completo: https://edoc.coe.int/en/index.php?controller=get-file&freeid=7495

 

La tecnología social contemporánea significa que estamos presenciando algo nuevo: la contaminación de la información a escala mundial. ¿Cómo comenzamos a abordar la contaminación de la información? Este informe proporciona un nuevo marco para los responsables de la formulación de políticas, legisladores, investigadores, tecnólogos y profesionales que trabajan en los desafíos teóricos y prácticos relacionados con la desinformación, la desinformación y la mala información – los tres elementos del desorden de la información. Mientras que el impacto histórico de los rumores y del contenido fabricado ha sido bien documentado, la complejidad y escala de la contaminación de la información en nuestro mundo digitalmente conectado y cada vez más polarizado presenta un desafío sin precedentes. Existe una necesidad inmediata de trabajar en colaboración sobre soluciones viables y este informe proporciona un marco para las diferentes partes interesadas involucradas en la investigación, los debates políticos y las innovaciones técnicas relacionadas con este fenómeno del trastorno de la información.

 

El futuro de la verdad y la desinformación online

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Anderson, J. and L. Rainie (2017). [e-Book]  The Future of Truth and Misinformation Online. Washington D. C., Pew Research Center, 2017.

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Cuando la BBC Future Now entrevistó a un panel de 50 expertos a principios de 2017 sobre los “grandes desafíos que enfrentamos en el siglo XXI”, muchos nombraron la necesidad de disponer fuentes de información confiables. Los expertos están divididos sobre si la próxima década se verá una reducción o no de las noticias falsas y engañosas en línea. 

 

El voto Brexit de 2016 en el Reino Unido y la tumultuosa elección presidencial estadounidense pusieron de relieve cómo la era digital ha afectado a las noticias y narrativas culturales. Nuevas plataformas de información alimentan el instinto antiguo que tiene la gente para encontrar información que se sincroniza con sus perspectivas: Un estudio de 2016 analizó 376 millones de usuarios de Facebook interactuando con más de 900 medios informativos y puso en evidencia que la gente tiende a buscar información que se alinea con sus puntos de vista. Esto hace que muchos de ellos sean vulnerables a aceptar y actuar sobre la información errónea.

Más de 1.100 expertos en Internet y tecnología respondieron en el verano de 2017 a una serie de preguntas relacionadas con el siguiente tema: ¿empiezan a surgir métodos confiables en los próximos 10 años para bloquear las narrativas falsas y permitir que la información más precisa prevalezca en el ecosistema de la información en general? Entre esta muestra, los resultados fueron uniformemente divididos: el 51% dijo que el entorno de la información no mejorará, mientras que el 49% espera que las cosas mejoren. Se pidió a los expertos que dieran más detalles sobre sus respuestas, aportando una amplia gama de opiniones sobre la amenaza de la desinformación, las perspectivas de soluciones y las estrategias más prometedoras que debían seguirse.

Muchos de estos expertos dijeron además que aunque la era digital ha creado innumerables fuentes de información, también ha magnificado su influencia potencial a nivel mundial, al mismo tiempo ha reducido la influencia de las empresas de noticias tradicionales que proporcionaban información objetiva y verificada.

En el estudio se plantean 5 grandes temas:

El entorno de la información no mejorará y la naturaleza humana tiene la culpa. Los encuestados que apoyan esta cuestión dicen que los seres humanos tienden a ser egoístas, tribales, ingenuos, buscadores de conveniencia. Les preocupa que los poderosos actores de la información de hoy en día tengan un incentivo para mantener el status quo. Y piensan que el futuro se organizará en torno a divisiones sociales, con un segmento de la población encontrando información de alta calidad, mientras que “reinará el caos” para aquellos que no pueden permitirse o discernir información confiable o que no muestran ningún interés en obtenerla.

El entorno de la información no mejorará porque la tecnología creará nuevos retos que no pueden o no serán contrarrestados de manera efectiva y a escala. Estas respuestas a menudo describían a los malos actores como los que tienen una ventaja sobre aquellos que buscan combatir la desinformación. Esperan que las narrativas con información falsa serán magnificadas por los medios sociales, las burbujas de filtro en línea, los bots y la inteligencia artificial.

El entorno de la información mejorará porque la tecnología ayudará a etiquetar, filtrar o prohibir la información errónea y, por lo tanto, mejorará la capacidad del público para juzgar la calidad y veracidad de los contenidos. Aquellos que piensen que habrá mejoras predicen que el uso de filtros algorítmicos, navegadores, aplicaciones y plug-ins disminuirá la potencia y disponibilidad de la información errónea. Piensan que los esquemas de “evaluabilidad” y las “calificaciones de confianza” también ayudarán. Algunos dicen que la regulación también jugará un papel importante en el control de la desinformación.

El entorno de la información mejorará porque las personas se adaptarán y mejorarán las cosas. Algunos de estos expertos argumentan que la desinformación no es nada nuevo y la sociedad siempre ha encontrado una manera de disminuir su impacto. Dicen que a medida que la gente se vuelve más hábil para clasificar los hechos de la ficción, el entorno de la información mejorará. Algunos esperan que el crowdsourcing desempeñe un papel prominente en la verificación de los hechos bloqueando a aquellos que propagan mentiras y propaganda.

Los expertos de ambos bandos que decían que la tecnología por sí sola no puede hacer mella en la influencia de la desinformación urgieron dos estrategias para combatirla: La tecnología no puede ganar la batalla.

Noticias falsas: noticias fraudulentas y lucha por la verdad

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 “Faking News: Fraudulent News and the Fight for Truth”. PEN America, 2017

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Advirtiendo que la difusión de “noticias falsas” está llegando a un punto de crisis, Faking News: Fraudulent News and the Fight for Truth evalúa la serie de estrategias que Facebook, Google, Twitter, las salas de redacción y la sociedad civil están emprendiendo para abordar el problema, enfatizando soluciones que facultan a los consumidores de noticias mientras se evitan las nuevas infracciones a la libertad de expresión.

Faking News clasifica el rango de enfoques basados en la verificación de hechos, algoritmos, educación y estándares para contrarrestar la proliferación de noticias falsas para advertir sobre las tácticas que corren el riesgo de suprimir discursos controvertidos, tales como dar al gobierno nuevos poderes para regular o llamar a las compañías de medios sociales a bloquear completamente un contenido específico. Argumentando que Facebook, Google y Twitter -que son los principales canales para el consumo de noticias- deben desempeñar un papel crítico y transparente para frenar la difusión de noticias falsas, el informe detalla una serie de estrategias específicas que se centran en el empoderamiento de los consumidores de noticias con acceso a iniciativas de verificación de hechos y programas de alfabetización informativa. La “Carta de Derechos y Responsabilidades de los Consumidores de Noticias” describe lo que los consumidores deben esperar de los medios de comunicación social y las plataformas que transmiten noticias y cómo pueden protegerse a sí mismos y a los demás.