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¿Qué hace que sea bueno un sitio web de bibliotecas?

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Unrein, Sabrina. What Makes a Good Library Website?.Syracuse University iSchool, 2019.

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En el otoño de 2018, la iniciativa de Bibliotecas Públicas de iSchool (IPLI) trabajó en un proyecto que incluía la recopilación de estadísticas de bibliotecas. Una de las principales fuentes de estos datos fueron los sitios web de las bibliotecas estatales. Una de las cuestiones que se tuvieron en cuenta fue la falta de  consistencia en la usabilidad y el diseño. A partir de ello, se hizo una lluvia de ideas sobre lo que hacía grandes a ciertos sitios web y lo que cualquier biblioteca podía hacer para mejorar la experiencia de sus usuarios.

Ese proceso inspiró este documento. Este documento fue desarrollado como una herramienta para evaluar el diseño y las características actuales de su sitio web para bibliotecarios y administradores de sitios web. Se trataba de utilizar y evaluar los 50 sitios web de las bibliotecas estatales y señalar lo que hacía que algunos sitios web tuvieran más éxito que otros, así como las tendencias generales en el diseño.

Hubo varias características que consistentemente surgieron como necesitadas de mejora. Una de ellas era el diseño obsoleto, y cómo esos diseños a menudo equivalen a inaccesibilidad para los usuarios que utilizan lectores de pantalla, o cuán difícil puede ser el uso de esos sitios web para los usuarios. Las mejoras en un área a menudo pueden llevar a soluciones para otros problemas que los usuarios pueden enfrentar. Por ejemplo, la actualización del diseño de un sitio web probablemente lo hará más accesible.

No todos los sitios web de las bibliotecas tienen que tener el mismo aspecto o realizar las mismas funciones. Pero todos ellos deben tener en cuenta la seguridad, la accesibilidad, el diseño, la información de contacto y lo que puede hacer que un sitio web destaque como particularmente útil para sus usuarios. En el presente documento se abordan esos temas y se proponen posibles soluciones a los siguientes problemas:

  • Evitar una demanda de la ADA al mejorar la accesibilidad para todos los clientes.
  • Hacer que el diseño de un sitio web parezca más moderno y sea fácil de usar.
  • La implementación de HTTPS mejora la optimización de motores de búsqueda (SEO).
  • La importancia de la seguridad web.

Encuesta sobre la experiencia del uso de libros electrónicos entre estudiantes universitarios

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Academic Student Ebook Experience Survey 2018.  Washington, D.C.: Library Journal, 2018

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El objetivo de la encuesta sobre la experiencia del uso de libros electrónicos entre estudiantes universitarios era obtener información sobre la experiencia de uso del libro electrónico desde la perspectiva de los usuarios finales. El informe se basa en datos aportados por 306 estudiantes universitarios de Estados Unidos, incluyendo alumnos de pregrado y postgrado. Para ello se identificaron las áreas de estudio que más utilizan libros electrónicos y las circunstancias o características que más influyen en la vida de un estudiante, como la decisión de escoger un libro electrónico en lugar de un libro impreso para llevar a cabo las tareas académicas. Los principales campos de estudio de los encuestados que contestaron a esta investigación fuero Ciencias Sociales (39%), Medicina y Salud (23%), Ciencias naturales (22%) y Literatura Inglesa (21%).

El hallazgo más sorprendente de esta encuesta fue que los estudiantes se sienten relativamente frustrados por las diversas restricciones que imponen las plataformas para imprimir, guardar y descargar libros electrónicos. Sólo el 3% de los estudiantes encuestados afirman que muy a menudo se sienten molestos por las restricciones que imponen las plataformas en los libros electrónicos, mientras que el 19% lo están a menudo, y un tercio (34%) dice que sólo a veces se topa con diversas restricciones, si bien el 38% dice rara vez o nunca.

Pero, entonces, ¿qué importancia tiene para los estudiantes que los libros electrónicos no tengan este tipo de restricciones? el 28% de los encuestados dijeron que es importante que los libros electrónicos de la biblioteca les permitan imprimir, descargar y compartir contenido sin restricciones, mientras que sólo para el 18% dijo que era muy importante. Para el 33%, es algo importante, y no es importante para el 21%.

Los estudiantes generalmente piensan que los libros electrónicos deberían estar libres de restricciones, y aunque prefieren que los ebooks estén libres de restricciones, los siguen usando igual. Sólo el 37% defiende su uso libre de restricciones.  A pesar de todo, los estudiantes dijeron que generalmente necesitan imprimir, guardar o compartir  el contenido del libro electrónico, y más de una cuarta parte no sabía que existen restricciones en los libros electrónicos.

Los estudiantes tienen diferentes requisitos académicos, e incluso personales, y prefieren diferentes medios para diferentes propósitos. Para la investigación o las tareas de clase, ellos tienden a preferir los libros electrónicos en mayor medida que los libros impresos, mientras que para la lectura de una obra clásica para un curso de literatura inglesa, la gran mayoría prefieren los libros impresos. Tres cuartas partes (74%) dicen preferir los libros impresos para la lectura de placer.

Los estudiantes encuentran que los libros impresos son más fáciles de leer que los libros electrónicos, aunque los libros electrónicos son generalmente más fáciles de obtener. Aún así, utilizan la versión electrónica si la versión impresa no está disponible. Por lo general, no utilizan el acceso a los libros electrónicos como excusa para evitar ir a la biblioteca, y por lo general dicen que es más fácil de encontrar una información en un libro electrónico que en uno impreso.

En cuanto a que consideran que es importante que un ebook, lo primero es que tengan las hojas paginadas para usar en las citas, seguido de la capacidad de redimensionar el texto para que se ajuste a la pantalla de cualquier dispositivo que se esté usando para leerlo, y la legibilidad necesaria para leer cómodamente en dispositivos móviles.

Generalmente los estudiantes usan los ordenadores portátiles para acceder a la información, y con menos frecuencia usan ordenadores de escritorio, cuyo uso se está desplazando en favor de dispositivos portátiles. Casi la mitad utilizan a menudo los teléfonos móviles para leer (48%). Sin embargo, las tabletas aún no se están utilizando muy frecuentemente para la lectura de contenidos académicos entre los estudiantes.

Más de la mitad (57%) de los estudiantes usan las bases de datos de la biblioteca siempre o a menudo para sus tareas de clase, en comparación con el 47% que utiliza Google Scholar, el 44% que utiliza revistas electrónicas, y el 37% usa libros impresos. Un tercio de los encuestados (33%) afirma que utilizar siempre o a menudo los libros electrónicos para la investigación, lo que equilibra el porcentaje que dice que los estudiantes raramente o nunca usan ebooks (también el 33%). Aunque el 83% utiliza Google, no es incompatible con el uso de los otros tipos de recursos de información, ya que a veces es simplemente su manera de encontrar esos otros materiales.

Los estudiantes dicen que están usando más libros electrónicos que antes para las tareas académicas: El 52% de los encuestados dijeron que han usado más libros electrónicos durante el último año, el 35% dijo que han usado casi la misma cantidad, y sólo el 13% dijo que han usado menos ebooks.

Los archivos en PDFs son el formato de libro electrónico más utilizado. Nueve de cada diez estudiantes utilizaron archivos en  PDF, comparado con el 19% que usaron libros eb formato ePub (el formato usado para los iBooks de Apple) y el 16% que usa MOBI (el formato usado para los ebooks de Amazon Kindle). Sólo la mitad de los estudiantes dicen que han utilizado HTML, lo que sugiere que no cuentan las páginas web o los libros leídos en línea, como por ejemplo a través de la Búsqueda de libros de Google o del proyecto Gutenberg.org. La preferencia abrumadora por el formato PDF tiene que ver con su capacidad para abrir en una variedad de dispositivos, así como por su facilidad de navegación, búsqueda y marcado.

Tres cuartas partes (74%) de los estudiantes usan un lápiz y papel para tomar notas mientras usan un ebook, mientras que el 51% toma notas en un documento de procesamiento de texto, y el 25% toma notas en un documento impreso de las páginas del libro electrónico.

Amazon.com, con un 80% de las respuestas, encabeza la lista de fuentes donde los estudiantes dicen que obtienen ebooks (no incluidos los libros de texto electrónicos). Los libros electrónicos de Google Books, Apple iBooks, JSTOR y EBSCO  han sido utilizados sólo por el 20% de los encuestados. Sin embargo, sólo el 22% dijo que Amazon.com es su fuente preferida para los libros electrónicos, las razones están en los precios y la selección. JSTOR también fue citado con frecuencia como una de las fuentes preferidas, porque además ofrece revistas y estudios académicos.

 

 

Uso de libros electrónicos universitarios desde la perspectiva del estudiantes

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Tovstiadi, Esta ;  Tingle, Natalia ; Wiersma, Gabrielle  “Academic E-book Usability from the Student’s Perspective, Evidence Based Library and Information Practice (EBLIP) Vol 13 No 4 DOI: 10.18438/eblip29457

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Este artículo describe cómo los bibliotecarios comparan sistemáticamente las diferentes plataformas de libros electrónicos para identificar qué características y diseño influyen en la usabilidad y la satisfacción del usuario.PAra ello este estudio empleó pruebas de usabilidad basadas en tareas, incluyendo el protocolo “think-aloud”. Los estudiantes de la Universidad de Colorado en Boulder completaron una serie de tareas típicas para comparar la usabilidad y medir la satisfacción del usuario con libros electrónicos académicos. Para cada título, cinco estudiantes completaron las tareas en tres plataformas de libros electrónicos: la plataforma del editor y dos agregadores. Un total de treinta y cinco estudiantes evaluaron siete títulos en nueve plataformas de libros electrónicos académicos.

El estudio identificó las fortalezas y debilidades de cada plataforma basándose en las experiencias y preferencias de los estudiantes. Las pruebas de usabilidad indicaron que los estudiantes preferían ProQuest Ebook Central a EBSCO y que preferían los agregadores a las plataformas editoriales.

Los bibliotecarios pueden utilizar las expectativas y preferencias de los estudiantes para guiar las decisiones de compra de libros electrónicos. Las preferencias pueden variar según la institución, pero las variaciones en el diseño y la funcionalidad de los libros electrónicos afectan a la capacidad de los estudiantes para completar con éxito las tareas e influyen en su afinidad o satisfacción con una plataforma determinada. Las pruebas de usabilidad son una herramienta útil para medir las expectativas de los usuarios e identificar sus preferencias en cuanto a características, funcionalidad y diseño.

 

Test de usabilidad para un sistema de integrado de biblioteca de código abierto en KOHA

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Khatun, A. “Usability testing for an open-source integrated library system.” The Electronic Library vol. 36, n. 3 (2018).  pp. 487-503. URL https://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/EL-03-2017-0049?af=R

 

El objetivo de este documento es examinar empíricamente la usabilidad del OPAC de Koha desde la perspectiva del usuario. Para ello, se llevaron a cabo una serie de pruebas de usabilidad con Koha en una universidad privada de Bangladesh. Tanto los usuarios experimentados como los principiantes participaron en estas pruebas. Los usuarios experimentados participaron sólo una vez, mientras que los principiantes participaron en tres sesiones sucesivas. Al principio, se grabó la actuación inicial de los no expertos. Luego, realizaron las mismas tareas después de un breve tutorial de capacitación. Los principiantes participaron de nuevo en el experimento de retención con las mismas tareas después de cuatro semanas. Se entregó un conjunto de siete tareas a los usuarios para que vieran su desempeño en términos de tiempo, número de errores cometidos y puntajes de éxito. Los datos de desempeño fueron capturados a través de un software de registro de pantalla de computadora, y las puntuaciones de satisfacción fueron obtenidas usando una versión modificada del Cuestionario de Satisfacción de la Interfaz de Usuario (QUIS). Se realizaron comparaciones de rendimiento y satisfacción con OPAC de Koha  entre los experimentos iniciales, de aprendizaje y de retención de los usuarios experimentados y entre las tres sesiones de prueba de los no expertos.

Los resultados mostraron una diferencia de rendimiento significativa entre la sesión inicial de los usuarios no expertos y la de los experimentados. Los principiantes podrían fácilmente aprender la funcionalidad del OPAC cuando se les proporcionara una breve capacitación. El análisis comparativo del rendimiento entre los usuarios experimentados y el aprendizaje de los principiantes no mostró diferencias significativas entre estas sesiones. Hubo una diferencia significativa entre la retención de experimentados y novatos en términos de puntajes de éxito. La comparación entre las sesiones inicial, de aprendizaje y de retención de los no expertos mostró diferencias significativas en el tiempo empleado y en los errores cometidos. Los resultados de QUIS también mostraron diferencias significativas en la satisfacción subjetiva para varios ítems entre usuarios experimentados y sesiones de no experimentados.

Este es un estudio pionero de la usabilidad basado en tareas de OPAC elaborado con Koha. Los hallazgos de este estudio alentarán a los investigadores a examinar empíricamente la usabilidad de otros sistemas integrados de código abierto, lo que podría resultar en un mejor desempeño y satisfacción de los usuarios con estos sistemas.

 

¿Cómo podemos las bibliotecas ayudar a mejorar la experiencia de uso de los libros electrónicos?

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En los últimos años, las ventas de libros electrónicos en el espacio del consumidor han ido disminuyendo progresivamente en los últimos 5 años, pero por el contrario el uso de libros electrónicos en las bibliotecas no deja de crecer, aunque como es lógico ya no muestra el tipo de crecimiento exponencial de los primeros tiempos. Según Overdrive, la plataforma de mayor implantación de préstamo de libros electrónicos en bibliotecas de Estados Unidos, los préstamos de libros electrónicos aumentaron durante 2017 un 14% y los audiolibros un 24%, cuantificando un total de 155 millones libros electrónicos prestados por parte de las bibliotecas, mientras que la circulación de libros impresos sigue estancada o incluso disminuye. Después de 10 años se ha logrado el acceso básico, ¿qué debería ser lo siguiente? ¿Cómo podemos las bibliotecas ayudar a mejorar la experiencia de uso de los libros electrónicos? 

 

La circulación de libros electrónicos en bibliotecas tiene un largo largo recorrido de casi 10 años. Ahora que se ha logrado el acceso básico, ¿qué debería ser lo siguiente? Aunque el acceso a los libros electrónicos ha mejorado durante esta década debido a que  muchos proveedores han adoptando APIs para mejorar la experiencia, siendo más fáciles de utilizar. Aún así hay un amplio margen para mejorar, especialmente en lo que se refiere a la forma en que las bibliotecas compran y administran sus colecciones digitales. Por ello ReadersFirst, una asociación de bibliotecas sin fines de lucro, llevó a cabo una encuesta a los bibliotecarios para conocer como podría mejorarse la experiencia de los usuarios.

En la encuesta se obtuvieron 205 respuestas procedentes de bibliotecas de Australia, Canadá y los Estados Unidos. El 88% de las respuestas procedían de bibliotecas públicas; ya que principalmente estaba más orientada a bibliotecas públicas. Las bibliotecas universitarias y escolares requerirán otra encuesta.

En cuanto a los modelos de negocio, ya sea por medio de un modelo de suscripción por paquetes o un modelo de acceso perpetuo, en el que las bibliotecas pagan un precio más alto por los préstamos ilimitados de un usuario/una copia, el mercado de libros electrónicos sigue siendo ineficiente para las bibliotecas, ya que al final la biblioteca termina comprando “préstamos” o “copias digitales” que no necesita después de un periodo una demanda puntual como ocurre con los “best seller“. Lo ideal sería que los editores establecieran modelos de negocio flexibles y que los vendedores de libros electrónicos a las bibliotecas ajustaran sus aplicaciones o interfaces web para que las bibliotecas pudieran aprovechar al máximo esa flexibilidad. Poder elegir los títulos que más nos convienen para cada una de las obras, con posibilidad de acceso medido y simultáneo para un cierto número de circulaciones, y tal vez hasta un pago por uso a gran escala.

Los resultados y comentarios sugieren abrumadoramente cuatrocuestiones:

  • Ningún modelo de negocio disponible en la actualidad es adecuado para todas las necesidades de la biblioteca.
  • Los bibliotecarios desearían poder elegir entre varias opciones de modelos de negocio en el punto de venta, sugieren la posibilidad de elegir entre métodos tradicionales, paquetes y otros modelos que permitan la elección título a título.
  • Los bibliotecarios creen que los modelos disponibles en la actualidad impiden que las personas se den cuenta de las ventajas de los contenidos electrónicos y, por lo tanto, limitan el acceso de los usuarios.
  • Si se ofreciera una variedad de modelos, los bibliotecarios probablemente gastarían tanto o más en contenido digital, ofreciendo una mayor variedad de títulos y más obras de autores menos conocidos o nuevos.

Los comentarios también sugieren que muchos bibliotecarios creen que los precios, especialmente para el modelo tradicional (periodo de alquiler ilimitado, un usuario a la vez por título), son lo suficientemente caros como para hacer que algunos títulos no sean atractivos para adquirir y que esto limite su circulación. Una mayor variedad de modelos también podrían servir para abordar este problema, al tiempo que ofrecen un valor razonable a los editores. Los encuestados también sugieren que sería de gran interés disponer de un precio escalonado (un precio por copia, un precio más bajo por copia para 5 usuarios, y un costo más bajo por unidad para un modelo de acceso para 10 copias.

El 94% de los que respondieron dijeron que sería muy beneficioso disponer de múltiples tipos de licencia. Al 82% le gustaría que el modelo tradicional fuera una opción. Sólo el 39% considera adecuado el modelo actual limitado por el número de circulación y / o período de arrendamiento. Si se les pregunta, si preferirían un contrato limitado por el número de circulaciones (digamos, 26 como establece Harper Colins) en lugar de estar limitado por un período de tiempo como 1 año. Esta opción es vista mucho más adecuada por el 65% de los bibliotecarios, si algunos títulos se pudieran cambiar a acceso perpetuo después de un período de tiempo.

Al 83% no le parece adecuado el modelo de acceso de un sólo usuarios para los libros más vendidos, ya que impide la conservación a largo plazo de los títulos. Al 68% le gustaría ver algún tipo de modelo de suscripción, en el que se pudiera adquirir un cierto número de usos para una serie de títulos, especialmente si los bibliotecarios pudieran optar por “agrupar” a ciertos autores. Citando un comentario: “Queremos un modelo en el que un título esté disponible en varios modelos (a varios niveles de precio) de tal manera que podamos… comprar una versión perpetua de un libro bajo el modelo 1 libro por usuario, de modo que la colección pueda mantenerse, pero que también podamos comprar una versión a perpetuidad., de modo que cuando la demanda decrezca, se pueda seguir proporcionando el título”.

El pago por uso, aunque ofrece la ventaja de un acceso simultáneo a los títulos, no fue tan valorado como algunos podrían sospechar. Sólo el 42% se pronunció a favor, mientras que el 44% se pronunció en contra. Sin embargo, esta respuesta debe considerarse a la luz de los presupuestos disponibles: como dejan claro los comentarios, los bibliotecarios desconfían de este modelo porque cuanto es más exitoso, es demasiado prohibitivo para el presupuesto medio de cualquier biblioteca, y al final obliga a limitar el número de usos. Cuando se les pidió que clasificaran siete modelos, la respuesta fue poner el pago por uso en la parte inferior. Los modelos se clasificaron preferentemente de la siguiente manera siendo las mejores puntuaciones las más bajas:

1. Uso simultáneo — es decir, comprar 26 usos, y que pueda ser usado por varios usuarios a la vez: 390 puntos.

2. Licencia variable (cambiar un modelo de licencia después de 6, 12 o 18 meses. Por ejemplo, si se elijo un título en el modelo de 26 circulaciones por licencia y funciona bien; tener la opción de renovar algunas o todas las copias como One-copy/One-user)- 453 puntos

3. Tradicional (a perpetuidad, un usuario a la vez, 455 puntos

4. Uso medido y secuencial (al comprar 26 usos de un título, estarían disponibles para un usuario a la vez)-puntuación 496

5. Suscripción (una suma global ya sea por año o por mes, comprando un número definido de circulaciones) – Puntaje 658

6. Pago por uso se paga una cantidad determinada por cada uso, pudiendo ser prestado por varios usuarios a la vez, 710

7. Pago por uso con precio variable (el pago por cada copia se realiza a un precio acordado diferente, dependiendo de la demanda del título): puntuación de 800

La capacidad de  uso simultáneo obtiene un fuerte apoyo, como sugiere el modelo que ocupa el primer lugar en la lista anterior. Muchos comentarios lo mencionaron como un modelo deseable. Tal vez no exista un modelo perfecto, pero si se requiere uno que ofreciera flexibilidad en los términos del arrendamiento, pero que proporciones un mayor control sobre el presupuesto que el de pago por uso, parece acercarse más que otro al modelo ideal.

Un 80% de los que contestaron está de acuerdo en que “la implementación de nuevos modelos de negocio permitirá que la biblioteca facilite el máximo número de títulos a nuevos públicos” y “un 74% está de acuerdo en que “la implementación de nuevos modelos permitirá que la biblioteca adquiera más autores nuevos a la vez que mantiene la compra de autores más conocidos”.

Si las bibliotecas pudieran hacer un mejor uso de sus presupuestos dedicados a la compra de materiales podrían ofrecer más a sus lectores, beneficiándose editores y bibliotecas por igual, ya que se descubrirían más autores, se leerían más libros y (probablemente) al final se venderían más libros en todos los formatos. Fundamentalmente se trataría de establecer un equilibrio entre un modelo que fuera justo para los editores y autores, pero que también mejorara la experiencia de uso de los libros en las bibliotecas por parte de las personas. Para ello habrá que experimentar con una variedad de opciones, que aseguren que los editores y los autores reciban una remuneración justa, al tiempo que se ofrezca a las bibliotecas la mejor oportunidad de invertir sus limitados para obtener el mejor rendimiento en favor de  los usuarios.

 

Problemas de usabilidad que afectan a las aplicaciones móviles

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9 Usability Issues that Plague Today’s Mobile Apps

Emily Goldring — October 24, 2017

 

La utilidad de las aplicaciones móviles se convierte en un campo de juego donde los profesionales de las aplicaciones pueden demostrar su profesionalidad y creatividad en un contexto en que la retención de aplicaciones y la tasa de abandono son muy altas. Usabilidad significa hacer un uso intuitivo y amigable de una aplicación, sin embargo pueden darse diferentes problemas de todo tipo como navegación, diferencias en las versiones del sistema operativo, comportamientos distintos entre marcas, o problemas de resoluciones entre dispositivos

Profundidad de la navegación

Uno de los problemas de usabilidad más grandes y comunes que afectan a las aplicaciones de hoy en día es la organización de la navegación que puede ser de tres, cuatro o incluso cinco niveles por debajo de la pantalla de inicio de la aplicación.  Este problema puede supone una falla de usabilidad de la aplicación, ya que aumenta el tiempo necesario para realizar una tarea y requiere mucho tiempo de ida y vuelta, lo cual es algo que los usuarios móviles no desean.

Información frente a velocidad

Si le pregunta cuáles son los principales problemas de usabilidad de una aplicación móvil se obtendrán dos respuestas lógicas, pero contradictorias. Algunos te dirán que los profesionales de las aplicaciones tienden a complicar su navegación, añadiendo demasiadas opciones y niveles. Como resultado, los usuarios se enfrentan a que tienen que realizar demasiados pasos para realizar la tarea. Por otra parte, cuando se intentan reducir demasiado estos pasos de pantalla, da lugar a que los usuarios no sepan exactamente ni a dónde ir dentro ni donde están. Para evitarlo, es necesario equilibrar cuidadosamente entre proporcionar la información necesaria y hacer que la navegación sea lo más rápida y eficaz posible.

Modo de pantalla horizontal

Se ha hablado mucho del modo apaisado en términos de usabilidad de la aplicación móvil, pero parece que la conversación ha ido en la dirección equivocada. Basta con poner un modo apaisado en una aplicación para que no sea suficiente. El modo Retrato se usa mayormente con una mano y en movimiento, mientras que el modo horizontal se usa normalmente estando estático y con ambas manos. Los profesionales de las aplicaciones deben considerar diferentes enfoques para la interfaz de usuario y la interfaz de usuario en dos modos diferentes para asegurarse de que la usabilidad está a la altura de los estándares en ambos frentes.

Optimizar para diferentes marcas 

La creación de aplicaciones para el iOS de Apple es fácil, ya que se programa para un sólo dispositivo, especialmente si se compara con Android. En este último caso, los profesionales de las aplicaciones deben tener en cuenta a los distintos fabricantes de hardware y la forma en que modifican y optimizan sus versiones del sistema operativo. Por ejemplo, una aplicación optimizada para Sony Xperia no significa necesariamente que funcionará perfectamente en el Galaxy S7 de Samsung. A veces, presionado por plazos apretados o presupuestos aún más ajustados, los profesionales de las aplicaciones tienden a centrarse principalmente en una sola versión de Android, o en un solo fabricante. Sin embargo, con Android ocupando más de la mitad de la cuota de mercado en los EE. UU., vale la pena gastar un poco de dinero extra y tiempo en la optimización para algunos de los nombres más grandes del universo Android.

 

Actualizar la aplicación con las actualizaciones del sistema operativo

Construir aplicaciones que imiten el aspecto y la sensación del sistema operativo es importante para la usabilidad: evitar cualquier inconsistencia en la experiencia del usuario y ayudar a los usuarios a aprender y adaptarse a la aplicación más rápido, ayudando a una navegación intuitiva y amigable. Los sistemas operativos cambian de vez en cuando, y a veces estos cambios son más o menos sutiles. No prestarles atención podría dar como resultado que la aplicación quede anticuada, hasta el punto que los usuarios pueden llegar a sentir que la aplicación carece de soporte adecuado.

 

Resolución en diferentes dispositivos

Además de prestar atención a los diferentes sistemas operativos, así como a sus versiones, los profesionales de las aplicaciones también necesitan tener en cuenta que los diferentes dispositivos vienen con diferentes resoluciones de pantalla móvil. Por ejemplo, el último buque insignia de LG, el G6, viene con una resolución de 1440 x 2880. Samsung Galaxy S8 funciona en 2960×1440, mientras que el próximo iPhone 8 de Apple será probablemente de 1125×2436. Esto puede significar un problema para los desarrolladores, porque una aplicación puede verse realmente bien en un dispositivo y completamente rota en otro, incluso si están en el mismo sistema operativo y la misma versión.

 

Autocompletado de datos del usuario

Este es uno de los nuevos problemas de usabilidad. El auto-completado automático de datos de clientes es particularmente importante entre las aplicaciones de venta al por menor, pero también es muy útil entre todas las demás que emplean datos enviados por el usuario. Las aplicaciones que no rellenan automáticamente los datos del usuario, como las consultas de búsqueda (para prácticamente cualquier aplicación con una barra de búsqueda) se perciben hoy en día como deficientes en términos de usabilidad. Una cosa a la que los profesionales de las aplicaciones necesitan prestar atención, cuando construyen una opción de auto-completado es hacer un botón de edición accesible y claramente visible, en caso de que los datos de auto-rellenado resulten ser “incorrectos” y los usuarios necesiten cambiarlo (información de facturación, lo más probable).

 

Gestos insensibles

Los gestos que no responden son un punto de fricción enorme para la usabilidad de cualquier aplicación. Técnicamente, los gestos sin respuesta se producen cuando un usuario realiza un gesto y no recibe respuesta/reacción de la aplicación. También es un término general que abarca algunas cuestiones: botones que no funcionan, gestos contra-intuitivos y elementos de interfaz de usuario equivocados como elementos de navegación, cuando en realidad no lo son. Los elementos de navegación defectuosos hacen que la aplicación parezca poco profesional, crean frustración y decepción en los usuarios y pueden causar estragos en las tasas de retención de la aplicación. Los elementos de navegación con gestos poco intuitivos son un problema más sutil. ¿Qué pasa si la aplicación requiere que los usuarios se deslicen cuando sientan que deberían estar tocando? Y lo que es más importante, ¿cómo se puede detectar un problema de usabilidad y eliminarlo? La mejor manera sería emplear herramientas analíticas cualitativas – mapas de calor táctiles, para ser precisos. Tal herramienta puede ayudar a los profesionales de la aplicación a detectar gestos contraintuitivos e insensibles con facilidad, mejorando la usabilidad y, en consecuencia, las tasas de retención.

Contenido confuso o vago

El contenido pop up, cuando se hace bien, puede hacer maravillas para una aplicación. Puede ayudar a los usuarios a progresar en su navegación dentro de la aplicación. Puede proporcionar información adicional o ayudar a los profesionales de las aplicaciones a obtener retroalimentación instantánea. Pero la mayoría de los profesionales de las aplicaciones no lo están haciendo bien, razón por la cual las ventanas emergentes son generalmente consideradas como no gratas. Entonces, ¿cómo hacerlo bien? Elegir el contenido adecuado para el pop-up. Elegir el momento adecuado para que aparezca. Y asegúrase de que no parezca una tarea para los usuarios, ofreciéndoles algo a cambio.

 

 

SEO y posicionamiento web con Lluís Codina. Planeta Biblioteca 2017/03/22.

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Planeta Biblioteca 2017/03/22. SEO y posicionamiento web con Lluís Codina

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Ha sido todo un enorme placer tener en nuestro Planeta a Lluis Codina, profesor del Departamento de Comunicación de la Universidad Pompeu Fabra, donde imparte docencia sobre documentación aplicada a los medios de comunicación y coordinador del prestigioso Máster Universitario en Comunicación Social, de la misma universidad. Hemos conversado con Lluis sobre SEO y posicionamiento en la web, su significado, diferencias entre visibilidad, posicionamiento y usabilidad; , importancia e implicaciones del posicionamiento y la visibilidad para una institución, herramientas de análisis y  estrategias para atraer más tráfico a nuestra web. Un programa muy ilustrativo que será de gran ayuda para quienes desean mejorar sus resultados en el entorno en línea.

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