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¿Cómo podemos las bibliotecas ayudar a mejorar la experiencia de uso de los libros electrónicos?

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En los últimos años, las ventas de libros electrónicos en el espacio del consumidor han ido disminuyendo progresivamente en los últimos 5 años, pero por el contrario el uso de libros electrónicos en las bibliotecas no deja de crecer, aunque como es lógico ya no muestra el tipo de crecimiento exponencial de los primeros tiempos. Según Overdrive, la plataforma de mayor implantación de préstamo de libros electrónicos en bibliotecas de Estados Unidos, los préstamos de libros electrónicos aumentaron durante 2017 un 14% y los audiolibros un 24%, cuantificando un total de 155 millones libros electrónicos prestados por parte de las bibliotecas, mientras que la circulación de libros impresos sigue estancada o incluso disminuye. Después de 10 años se ha logrado el acceso básico, ¿qué debería ser lo siguiente? ¿Cómo podemos las bibliotecas ayudar a mejorar la experiencia de uso de los libros electrónicos? 

 

La circulación de libros electrónicos en bibliotecas tiene un largo largo recorrido de casi 10 años. Ahora que se ha logrado el acceso básico, ¿qué debería ser lo siguiente? Aunque el acceso a los libros electrónicos ha mejorado durante esta década debido a que  muchos proveedores han adoptando APIs para mejorar la experiencia, siendo más fáciles de utilizar. Aún así hay un amplio margen para mejorar, especialmente en lo que se refiere a la forma en que las bibliotecas compran y administran sus colecciones digitales. Por ello ReadersFirst, una asociación de bibliotecas sin fines de lucro, llevó a cabo una encuesta a los bibliotecarios para conocer como podría mejorarse la experiencia de los usuarios.

En la encuesta se obtuvieron 205 respuestas procedentes de bibliotecas de Australia, Canadá y los Estados Unidos. El 88% de las respuestas procedían de bibliotecas públicas; ya que principalmente estaba más orientada a bibliotecas públicas. Las bibliotecas universitarias y escolares requerirán otra encuesta.

En cuanto a los modelos de negocio, ya sea por medio de un modelo de suscripción por paquetes o un modelo de acceso perpetuo, en el que las bibliotecas pagan un precio más alto por los préstamos ilimitados de un usuario/una copia, el mercado de libros electrónicos sigue siendo ineficiente para las bibliotecas, ya que al final la biblioteca termina comprando “préstamos” o “copias digitales” que no necesita después de un periodo una demanda puntual como ocurre con los “best seller“. Lo ideal sería que los editores establecieran modelos de negocio flexibles y que los vendedores de libros electrónicos a las bibliotecas ajustaran sus aplicaciones o interfaces web para que las bibliotecas pudieran aprovechar al máximo esa flexibilidad. Poder elegir los títulos que más nos convienen para cada una de las obras, con posibilidad de acceso medido y simultáneo para un cierto número de circulaciones, y tal vez hasta un pago por uso a gran escala.

Los resultados y comentarios sugieren abrumadoramente cuatrocuestiones:

  • Ningún modelo de negocio disponible en la actualidad es adecuado para todas las necesidades de la biblioteca.
  • Los bibliotecarios desearían poder elegir entre varias opciones de modelos de negocio en el punto de venta, sugieren la posibilidad de elegir entre métodos tradicionales, paquetes y otros modelos que permitan la elección título a título.
  • Los bibliotecarios creen que los modelos disponibles en la actualidad impiden que las personas se den cuenta de las ventajas de los contenidos electrónicos y, por lo tanto, limitan el acceso de los usuarios.
  • Si se ofreciera una variedad de modelos, los bibliotecarios probablemente gastarían tanto o más en contenido digital, ofreciendo una mayor variedad de títulos y más obras de autores menos conocidos o nuevos.

Los comentarios también sugieren que muchos bibliotecarios creen que los precios, especialmente para el modelo tradicional (periodo de alquiler ilimitado, un usuario a la vez por título), son lo suficientemente caros como para hacer que algunos títulos no sean atractivos para adquirir y que esto limite su circulación. Una mayor variedad de modelos también podrían servir para abordar este problema, al tiempo que ofrecen un valor razonable a los editores. Los encuestados también sugieren que sería de gran interés disponer de un precio escalonado (un precio por copia, un precio más bajo por copia para 5 usuarios, y un costo más bajo por unidad para un modelo de acceso para 10 copias.

El 94% de los que respondieron dijeron que sería muy beneficioso disponer de múltiples tipos de licencia. Al 82% le gustaría que el modelo tradicional fuera una opción. Sólo el 39% considera adecuado el modelo actual limitado por el número de circulación y / o período de arrendamiento. Si se les pregunta, si preferirían un contrato limitado por el número de circulaciones (digamos, 26 como establece Harper Colins) en lugar de estar limitado por un período de tiempo como 1 año. Esta opción es vista mucho más adecuada por el 65% de los bibliotecarios, si algunos títulos se pudieran cambiar a acceso perpetuo después de un período de tiempo.

Al 83% no le parece adecuado el modelo de acceso de un sólo usuarios para los libros más vendidos, ya que impide la conservación a largo plazo de los títulos. Al 68% le gustaría ver algún tipo de modelo de suscripción, en el que se pudiera adquirir un cierto número de usos para una serie de títulos, especialmente si los bibliotecarios pudieran optar por “agrupar” a ciertos autores. Citando un comentario: “Queremos un modelo en el que un título esté disponible en varios modelos (a varios niveles de precio) de tal manera que podamos… comprar una versión perpetua de un libro bajo el modelo 1 libro por usuario, de modo que la colección pueda mantenerse, pero que también podamos comprar una versión a perpetuidad., de modo que cuando la demanda decrezca, se pueda seguir proporcionando el título”.

El pago por uso, aunque ofrece la ventaja de un acceso simultáneo a los títulos, no fue tan valorado como algunos podrían sospechar. Sólo el 42% se pronunció a favor, mientras que el 44% se pronunció en contra. Sin embargo, esta respuesta debe considerarse a la luz de los presupuestos disponibles: como dejan claro los comentarios, los bibliotecarios desconfían de este modelo porque cuanto es más exitoso, es demasiado prohibitivo para el presupuesto medio de cualquier biblioteca, y al final obliga a limitar el número de usos. Cuando se les pidió que clasificaran siete modelos, la respuesta fue poner el pago por uso en la parte inferior. Los modelos se clasificaron preferentemente de la siguiente manera siendo las mejores puntuaciones las más bajas:

1. Uso simultáneo — es decir, comprar 26 usos, y que pueda ser usado por varios usuarios a la vez: 390 puntos.

2. Licencia variable (cambiar un modelo de licencia después de 6, 12 o 18 meses. Por ejemplo, si se elijo un título en el modelo de 26 circulaciones por licencia y funciona bien; tener la opción de renovar algunas o todas las copias como One-copy/One-user)- 453 puntos

3. Tradicional (a perpetuidad, un usuario a la vez, 455 puntos

4. Uso medido y secuencial (al comprar 26 usos de un título, estarían disponibles para un usuario a la vez)-puntuación 496

5. Suscripción (una suma global ya sea por año o por mes, comprando un número definido de circulaciones) – Puntaje 658

6. Pago por uso se paga una cantidad determinada por cada uso, pudiendo ser prestado por varios usuarios a la vez, 710

7. Pago por uso con precio variable (el pago por cada copia se realiza a un precio acordado diferente, dependiendo de la demanda del título): puntuación de 800

La capacidad de  uso simultáneo obtiene un fuerte apoyo, como sugiere el modelo que ocupa el primer lugar en la lista anterior. Muchos comentarios lo mencionaron como un modelo deseable. Tal vez no exista un modelo perfecto, pero si se requiere uno que ofreciera flexibilidad en los términos del arrendamiento, pero que proporciones un mayor control sobre el presupuesto que el de pago por uso, parece acercarse más que otro al modelo ideal.

Un 80% de los que contestaron está de acuerdo en que “la implementación de nuevos modelos de negocio permitirá que la biblioteca facilite el máximo número de títulos a nuevos públicos” y “un 74% está de acuerdo en que “la implementación de nuevos modelos permitirá que la biblioteca adquiera más autores nuevos a la vez que mantiene la compra de autores más conocidos”.

Si las bibliotecas pudieran hacer un mejor uso de sus presupuestos dedicados a la compra de materiales podrían ofrecer más a sus lectores, beneficiándose editores y bibliotecas por igual, ya que se descubrirían más autores, se leerían más libros y (probablemente) al final se venderían más libros en todos los formatos. Fundamentalmente se trataría de establecer un equilibrio entre un modelo que fuera justo para los editores y autores, pero que también mejorara la experiencia de uso de los libros en las bibliotecas por parte de las personas. Para ello habrá que experimentar con una variedad de opciones, que aseguren que los editores y los autores reciban una remuneración justa, al tiempo que se ofrezca a las bibliotecas la mejor oportunidad de invertir sus limitados para obtener el mejor rendimiento en favor de  los usuarios.

 

Problemas de usabilidad que afectan a las aplicaciones móviles

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9 Usability Issues that Plague Today’s Mobile Apps

Emily Goldring — October 24, 2017

 

La utilidad de las aplicaciones móviles se convierte en un campo de juego donde los profesionales de las aplicaciones pueden demostrar su profesionalidad y creatividad en un contexto en que la retención de aplicaciones y la tasa de abandono son muy altas. Usabilidad significa hacer un uso intuitivo y amigable de una aplicación, sin embargo pueden darse diferentes problemas de todo tipo como navegación, diferencias en las versiones del sistema operativo, comportamientos distintos entre marcas, o problemas de resoluciones entre dispositivos

Profundidad de la navegación

Uno de los problemas de usabilidad más grandes y comunes que afectan a las aplicaciones de hoy en día es la organización de la navegación que puede ser de tres, cuatro o incluso cinco niveles por debajo de la pantalla de inicio de la aplicación.  Este problema puede supone una falla de usabilidad de la aplicación, ya que aumenta el tiempo necesario para realizar una tarea y requiere mucho tiempo de ida y vuelta, lo cual es algo que los usuarios móviles no desean.

Información frente a velocidad

Si le pregunta cuáles son los principales problemas de usabilidad de una aplicación móvil se obtendrán dos respuestas lógicas, pero contradictorias. Algunos te dirán que los profesionales de las aplicaciones tienden a complicar su navegación, añadiendo demasiadas opciones y niveles. Como resultado, los usuarios se enfrentan a que tienen que realizar demasiados pasos para realizar la tarea. Por otra parte, cuando se intentan reducir demasiado estos pasos de pantalla, da lugar a que los usuarios no sepan exactamente ni a dónde ir dentro ni donde están. Para evitarlo, es necesario equilibrar cuidadosamente entre proporcionar la información necesaria y hacer que la navegación sea lo más rápida y eficaz posible.

Modo de pantalla horizontal

Se ha hablado mucho del modo apaisado en términos de usabilidad de la aplicación móvil, pero parece que la conversación ha ido en la dirección equivocada. Basta con poner un modo apaisado en una aplicación para que no sea suficiente. El modo Retrato se usa mayormente con una mano y en movimiento, mientras que el modo horizontal se usa normalmente estando estático y con ambas manos. Los profesionales de las aplicaciones deben considerar diferentes enfoques para la interfaz de usuario y la interfaz de usuario en dos modos diferentes para asegurarse de que la usabilidad está a la altura de los estándares en ambos frentes.

Optimizar para diferentes marcas 

La creación de aplicaciones para el iOS de Apple es fácil, ya que se programa para un sólo dispositivo, especialmente si se compara con Android. En este último caso, los profesionales de las aplicaciones deben tener en cuenta a los distintos fabricantes de hardware y la forma en que modifican y optimizan sus versiones del sistema operativo. Por ejemplo, una aplicación optimizada para Sony Xperia no significa necesariamente que funcionará perfectamente en el Galaxy S7 de Samsung. A veces, presionado por plazos apretados o presupuestos aún más ajustados, los profesionales de las aplicaciones tienden a centrarse principalmente en una sola versión de Android, o en un solo fabricante. Sin embargo, con Android ocupando más de la mitad de la cuota de mercado en los EE. UU., vale la pena gastar un poco de dinero extra y tiempo en la optimización para algunos de los nombres más grandes del universo Android.

 

Actualizar la aplicación con las actualizaciones del sistema operativo

Construir aplicaciones que imiten el aspecto y la sensación del sistema operativo es importante para la usabilidad: evitar cualquier inconsistencia en la experiencia del usuario y ayudar a los usuarios a aprender y adaptarse a la aplicación más rápido, ayudando a una navegación intuitiva y amigable. Los sistemas operativos cambian de vez en cuando, y a veces estos cambios son más o menos sutiles. No prestarles atención podría dar como resultado que la aplicación quede anticuada, hasta el punto que los usuarios pueden llegar a sentir que la aplicación carece de soporte adecuado.

 

Resolución en diferentes dispositivos

Además de prestar atención a los diferentes sistemas operativos, así como a sus versiones, los profesionales de las aplicaciones también necesitan tener en cuenta que los diferentes dispositivos vienen con diferentes resoluciones de pantalla móvil. Por ejemplo, el último buque insignia de LG, el G6, viene con una resolución de 1440 x 2880. Samsung Galaxy S8 funciona en 2960×1440, mientras que el próximo iPhone 8 de Apple será probablemente de 1125×2436. Esto puede significar un problema para los desarrolladores, porque una aplicación puede verse realmente bien en un dispositivo y completamente rota en otro, incluso si están en el mismo sistema operativo y la misma versión.

 

Autocompletado de datos del usuario

Este es uno de los nuevos problemas de usabilidad. El auto-completado automático de datos de clientes es particularmente importante entre las aplicaciones de venta al por menor, pero también es muy útil entre todas las demás que emplean datos enviados por el usuario. Las aplicaciones que no rellenan automáticamente los datos del usuario, como las consultas de búsqueda (para prácticamente cualquier aplicación con una barra de búsqueda) se perciben hoy en día como deficientes en términos de usabilidad. Una cosa a la que los profesionales de las aplicaciones necesitan prestar atención, cuando construyen una opción de auto-completado es hacer un botón de edición accesible y claramente visible, en caso de que los datos de auto-rellenado resulten ser “incorrectos” y los usuarios necesiten cambiarlo (información de facturación, lo más probable).

 

Gestos insensibles

Los gestos que no responden son un punto de fricción enorme para la usabilidad de cualquier aplicación. Técnicamente, los gestos sin respuesta se producen cuando un usuario realiza un gesto y no recibe respuesta/reacción de la aplicación. También es un término general que abarca algunas cuestiones: botones que no funcionan, gestos contra-intuitivos y elementos de interfaz de usuario equivocados como elementos de navegación, cuando en realidad no lo son. Los elementos de navegación defectuosos hacen que la aplicación parezca poco profesional, crean frustración y decepción en los usuarios y pueden causar estragos en las tasas de retención de la aplicación. Los elementos de navegación con gestos poco intuitivos son un problema más sutil. ¿Qué pasa si la aplicación requiere que los usuarios se deslicen cuando sientan que deberían estar tocando? Y lo que es más importante, ¿cómo se puede detectar un problema de usabilidad y eliminarlo? La mejor manera sería emplear herramientas analíticas cualitativas – mapas de calor táctiles, para ser precisos. Tal herramienta puede ayudar a los profesionales de la aplicación a detectar gestos contraintuitivos e insensibles con facilidad, mejorando la usabilidad y, en consecuencia, las tasas de retención.

Contenido confuso o vago

El contenido pop up, cuando se hace bien, puede hacer maravillas para una aplicación. Puede ayudar a los usuarios a progresar en su navegación dentro de la aplicación. Puede proporcionar información adicional o ayudar a los profesionales de las aplicaciones a obtener retroalimentación instantánea. Pero la mayoría de los profesionales de las aplicaciones no lo están haciendo bien, razón por la cual las ventanas emergentes son generalmente consideradas como no gratas. Entonces, ¿cómo hacerlo bien? Elegir el contenido adecuado para el pop-up. Elegir el momento adecuado para que aparezca. Y asegúrase de que no parezca una tarea para los usuarios, ofreciéndoles algo a cambio.

 

 

SEO y posicionamiento web con Lluís Codina. Planeta Biblioteca 2017/03/22.

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Planeta Biblioteca 2017/03/22. SEO y posicionamiento web con Lluís Codina

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Ha sido todo un enorme placer tener en nuestro Planeta a Lluis Codina, profesor del Departamento de Comunicación de la Universidad Pompeu Fabra, donde imparte docencia sobre documentación aplicada a los medios de comunicación y coordinador del prestigioso Máster Universitario en Comunicación Social, de la misma universidad. Hemos conversado con Lluis sobre SEO y posicionamiento en la web, su significado, diferencias entre visibilidad, posicionamiento y usabilidad; , importancia e implicaciones del posicionamiento y la visibilidad para una institución, herramientas de análisis y  estrategias para atraer más tráfico a nuestra web. Un programa muy ilustrativo que será de gran ayuda para quienes desean mejorar sus resultados en el entorno en línea.

Tecnologia, SEO, Posiicionamiento, Visibilidad, Usabilidad, Universidad de Salamanca, Bibliotecas, Motores de búsqueda

Rediseño de un repositorio institucional a partir de un estudio de usabilidad: implicaciones para la visibilidad

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Luca, E. N., B “Redesigning the Open-Access Institutional Repository: A User Experience Approach.” Lecture Notes in Computer Science vol., n. 10075 (2016). pp.: https://opus.lib.uts.edu.au/bitstream/10453/56772/1/Camera_Ready_EL_BN.pdf

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Este documento detalla cómo una biblioteca universitaria evaluó su repositorio institucional usando una metodología de diseño basado en la experiencia de usuario (UXD) y como se rediseñó la arquitectura del sistema basándose en los hallazgos arrojados por los resultados del mismo. El repositorio en línea utiiliza DSpace, pero no era utilizado como se esperaba por parte de los académicos y los investigadores, así que se llevó a cabo una evaluación detallada de usabilidad para corregir y mejorar las posibles deficiencias. Los resultados mostraron una importante falta de usabilidad y un desajuste entre las expectativas de los usuarios y la arquitectura del sistema. Por lo tanto, se lograron mejoras significativas en la interfaz de usuario y en la comunicación con los elementos contenidos en el repositorio. Los autores evalúan el impacto de estos cambios y argumentan que una mejor usabilidad conlleva una mayor uso del repositorio y, por lo tanto, una mayor visibilidad para los investigadores de la institución. También se discuten otras implicaciones relacionados con la adopción del acceso abierto por académicos e investigadores en la universidad.

¿Cómo y quién usa el catálogo colectivo WordlCat?

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Wakeling, S., P. Clough, et al. “Users and uses of a global union catalog: A mixed-methods study of WorldCat.org.” Journal of the Association for Information Science and Technology vol., n. (2017). pp.: http://doi.wiley.com/10.1002/asi.23708

Este documento presenta la primera investigación a gran escala de los usuarios y usos de WorldCat.org, la base de datos bibliográfica más grande del mundo y un catálogo global de bibliotecas. Utilizando un enfoque de métodos mixtos que incluye entrevistas a grupos focales con 120 participantes, una encuesta en línea con 2.918 respuestas y un análisis de registros de transacciones de aproximadamente 15 millones de sesiones de WorldCat.org, el estudio proporciona una nueva comprensión del contexto y uso de este catálogo colectivo.A WorldCat.org accede una población diversa, siendo los usuarios principales bibliotecarios, estudiantes e investigadores. El uso del sistema se encuentra dentro de tres tipos generales de trabajo-tarea (profesional, científico y de ocio), y también presenta una taxonomía emergente de tareas de búsqueda que abarcan búsquedas de información de elementos conocidos, desconocidos e institucionales. los resultados apoyan la noción de que los catálogos colectivos se utilizan principalmente para las búsquedas de artículos conocidos, aunque el volumen de tráfico a WorldCat.org significa que las búsquedas de elementos desconocidos representan aproximadamente 250.000 sesiones por mes. Las referencias de motores de búsqueda representan casi la mitad de todo el tráfico, pero aunque WorldCat.org conecta efectivamente a los usuarios remitidos de los catálogos institucionales de la biblioteca a otras bibliotecas que tienen un elemento buscado, los usuarios que llegan de un motor de búsqueda tienen menos posibilidades de conectarse a una biblioteca.

Análisis de la experiencia de usuario de las aplicaciones móviles

 

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Beer, W. [e-Book] Mobile App Analytics, O’Reilly, 2016

Texto completo

El análisis de la experiencia del usuario es esencial para mejorar la usabilidad y el rendimiento de una aplicación móvil nativa. ¿Cómo utilizan los clientes o usuarios sus productos? ¿Qué características prefieren? ¿Cómo podemos detectar problemas antes de que afecten negativamente a nuestro producto?

Este informe O’Reilly proporciona una visión general de varias métricas que puede aplicar, basadas en diferentes casos de uso. El autor Wolfgang Beer explica el proceso típico de instrumentación y publicación de las aplicaciones móviles y lo analiza a través de diferentes enfoques de instrumentación. Con capturas de pantalla de herramientas populares como Google Analytics, Ruxit, Fabric y Flurry Analytics, este informe le ayuda a elegir las métricas que le ayudarán a mejorar el rendimiento de su producto sobre aspectos tales como:

  • Supervisar el rendimiento para comprender la estabilidad y la facilidad de uso de su aplicación
  • Medir el compromiso del usuario de la aplicación mediante la identificación de usuarios activos y nuevos y la determinación de la duración de la sesión media
  • Determinar las tasas de retención y rotación de la aplicación
  • Reunir inteligencia de negocios mediante la definición de las necesidades y comportamientos de los usuarios
  • Controlar las dependencias de servicios e infraestructuras de la aplicación en tiempo real
  • Realizar un seguimiento visual del comportamiento del usuario con mapas de calor y rutas de navegación
  • Agreguar instrumentación automática o manual antes de publicar su aplicación

 

 

Visibilidad, posicionamiento y usabilidad: 3 conceptos para comprender internet

 

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Visibilidad posicionamiento y usabilidad

En Internet el producto último son los portales, su visibilidad y aceptación depende de su posicionamiento, usabilidad, contenidos, diseño y rapidez.

  • Visibilidad implica estar en la Web y poder ser encontrado y visitado.
  • Usabilidad supone la aplicación de una serie de métodos que buscan que el sistema sea fácil de usar y de aprender.
  • Visibilidad, posicionamiento y usabilidad son conceptos que actúan interelacionados y se complementan

Por lo tanto es importante primero ser encontrado (visibilidad) y en segundo lugar ser encontrado en un “ranking” de resultados aceptable (posicionamiento), y en tercer lugar proporcionar al usuario facilidad para ser utilizado y aprendido (usabilidad), o sea que el contenido sea legible y comprensible, y la navegación coherente y funcional.

La disponibilidad a través de la Web de información referencial y, sobre todo, de documentos a texto completo en acceso libre aporta un servicio de valor añadido de gran utilidad para el profesional y el investigador.

Supone una excelente oportunidad para el autor, al cual le garantiza una alta visibilidad de su producción y por lo tanto un alto reconocimiento profesional.

La posibilidad de ser encontrado en el universo Web responde a tres tipos de acciones:

  • Directa. Dar a conocer la dirección y servicios por medio de publicidad, congresos, listas de correo.
  • Indirecta. Navegando, lo que supondría que otros sitios de alta visibilidad tuviera un enlace a nuestra página
  • Usando un buscador. De manera que este debe de haber encontrado previamente el sitio

Los motores de búsqueda son las herramientas de acceso a la información más populares y útiles en Internet. Como su nombre indica, son herramientas programadas para la localización y recuperación de información en la red, que funcionan rastreando ésta de forma periódica, navegando de vínculo en vínculo y extrayendo de los documentos las palabras o términos que mejor los representen, para almacenar la información en una gigantesca base de datos. El 85% de usuarios de Internet utiliza motores de búsqueda para satisfacer sus necesidades de información.

Según algunas estimaciones estos motores solamente indexan un 25 % de todos los contenidos de la red. A esta porción de información que es accesible, pero no está indexada por los buscadores se le denomina “Internet Invisible”. Las páginas webs dinámicas, es decir, las que se generan como resultado de una búsqueda, no existen hasta que no se realiza dicha consulta y, por tanto, no son detectadas ni incorporadas a la base de datos del buscador. El problema es importante, no sólo por el volumen estimado, más aún por la calidad de estos recursos que aparecen en la cara ocultan y que precisamente son los más relevantes para investigación. Por ello es importante generar servicios de información especializada que organicen y faciliten el acceso a los mismos en función de los intereses de sus más inmediatos usuarios.

Como ser Visible?

No existe un acuerdo unánime, ni una formula infalible que determine que aspectos son determinantes para ser altamente visible a los buscadores, si se apuntan una serie de aspectos que ayudarán a la mejora de su visibilidad:

  • Registrando la página en el directorio de recursos de los principales buscadores
    Profundidad del sitio web.
  • Estructura interna de la Web, tener un código ESTANDARIZADO de lenguaje (HTML)
  • Lenguaje e idioma. Utilizar un idioma de uso común para la ciencia: Inglés
  • Utilización de metadatos y lenguajes de marcado RDF, XML
  • Volumen, actualización y permanencia

 

¿Cómo podemos medir la visibilidad?

  • Numero de visitas. Estos datos siempre hay que utilizarlos con mucha prudencia y tener en cuenta que número de visitas no se corresponde con número de usuarios, ni que todas las visitas son reales.
  • Enlaces recibidos. Cantidad, y calidad de los mismos
  • TouchGraph GoogleBrowser http://www.touchgraph.com/TGGoogleBrowser.html
  • Rango de página “PageRank” Algoritmo basado en los vínculos existentes entre páginas, de manera que cuanto más referenciada está una página por otras páginas de calidad más calidad tendrá.

 

 ¿Qué es el rango de página?

Google mide el rango de 1/10 puntos. Se trata de un algoritmo secreto, en el que influyen diferentes factores, pero parece ser que el principal argumento que utiliza es que a esa página sea enlazada por páginas de calidad. Se trata de un secreto comercial que los propios gestores guardan con mucho celo, solo mediante algunos análisis es posible entrever alguna de sus características de funcionamiento, pero además los propios técnicos cambian algunos de los criterios, para mejorar y castigar prácticas abusivas. Los enlaces emitidos por páginas que son en sí mismas “importantes” pesan más y ayudan a convertir a otras páginas también en “importantes”. Los sitios importantes y de alta calidad reciben un PageRank más alto, que Google recuerda el rango de página cada vez que realiza una búsqueda y emite unos resultados.

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Para conocer el RANGO DE PAGINA

Mi PageRank

 

Básicamente, el valor del Page Rank de un enlace se calcula tomando el PageRank de la página que te enlaza y multiplicándola por 0.85 y dividiéndolo por el número total de enlaces en esa página.

Cuantos enlaces me deben hacer para crecer hasta PageRank 6?

Desde páginas con PR3 necesitas 2750 enlaces.
Desde páginas con PR4 necesitas 550 enlaces.
Desde páginas con PR5 necesitas 110 enlaces.
Desde páginas con PR6 necesitas 22 enlaces.
Desde páginas con PR7 necesitas 5 enlaces.
Desde páginas con PR8 necesitas 1 enlace.
Desde páginas con PR9 necesitas 1 enlace.
Desde páginas con PR10 necesitas 1 enlace.

 

¿Qué son las Etiquetas META?

Además de PageRank, Google combina en sus búsquedas diversas técnicas que rastrean coincidencias de las palabras buscadas entre las páginas de su base de datos. Las búsquedas de coincidencias de textos, como ya se sabrá, abarcan gran cantidad de lugares, como el título, etiquetas META, cuerpo de la página y además valoran cada aparición según donde se produzca y en que condiciones. Las búsquedas de coincidencias también se extienden a las páginas que enlazan con la página que Google pretende posicionar, es decir, también busca coincidencias en las páginas que enlazan con otra para valorar si ese voto otorgado es adecuado. Por lo cual se puede decir que el rango de pagina no es el único factor que influye en el posicionamiento, y, por tanto, no es nada raro encontrar webs con un Pagerank 2 por delante de páginas que tienen un valor de 4.

¿Qué es el posicionamiento?

Otro aspecto relacionado con la visibilidad es el posicionamiento, o sea, no es sólo importante que la página sea encontrada por el buscador, sino también que la página aparezca en los lugares preferentes en los resultados que arroja las operación de búsqueda. En este aspecto parece ser que tiene una influencia fundamental que la Web este registrada en el directorio de recursos del buscador, pues el motor busca en primer lugar en los recursos que tiene directamente indexados.Cuando realizamos una consulta en un buscador, los resultados suelen figurar de diez en diez. Rara vez los usuarios pasan del resultado 5, por lo que si tu web no se encuentra en las primeras posiciones, puede considerarse invisible. Actualmente muchos profesionales del marketing están concienciados de la importancia de que las páginas web estén optimizadas técnicamente para la indexación natural en los principales buscadores.

Un estudio de usuarios desarrollado recientemente por la empresa Eyetools en el buscador Google, se ha determinado que casi el 100% de los mismos revisa los 3 primeros enlaces que aparecen en la búsqueda. La visión de los resultados de búsqueda cae en picado por debajo del 50% en los siguientes resultados y hasta un 20% en los del final de la página.

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¿Qué es la usabilidad?

Si encontrar una sede web y que sea visible es importante, no lo es menos que está sea adecuadamente utilizable, es decir que el usuario encuentre lo que busca de forma eficiente, rápida y segura; aspecto que va a tener su incidencia en la frecuencia de uso de la página – fidelización del cliente-.

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Cuando hablamos de usabilidad hay dos cuestiones que son fundamentales: Diseño y contenido. La usabilidad es un método de ingeniería de sistemas que se orienta a usuarios , y que por lo tanto estos deben definirse en función de los intereses de los mismos, de manera  que respondan de la manera más adecuada a sus necesidades. Satisfacción subjetiva. Una cuestión fundamental respecto a la usabilidad es que el usuario sienta que controla el sistema, y que este complementa sus habilidades de manejo, a esto se lo denomina satisfacción subjetiva, y se debe basar en un conocimiento de los usuarios y sus potencialidades.La comunicación entre el sistema de información y el usuarios a través de esa interfaz que es la WEB sea válida.

Para realizar la propuesta de análisis de usabilidad puede hacerse de dos maneras:

  • Evaluación de expertos. Análisis de usabilidad, realizado por consultores expertos que analizan todos los factores  que afectan la usabilidad y la experiencia del usuario.
  • Test de usuarios. Se trata de un estudio cualitativo, donde se invita a un grupo de usuarios pertenecientes al público objetivo del cliente para estudiar su comportamiento e interacción con la interfaz digital.

Evaluación de expertos

Identidad e información. Si es reconocible la marca de identidad, el dominio, y si se precisan claramente los objetivos y contenidos, así como la frecuencia de actualización.

Lenguaje y redacción. Si el lenguaje es adecuado para el nivel de comprensión de los usuarios y si la redacción es clara y precisa. Si los rótulos son significativos, así como los títulos de las páginas.

Coherencia del diseño y estructura. Presenta un diseño uniforme y estructura con un desarrollo coherente y predecible, que facilite la orientación del usuario dentro de la Web. El diseño no sólo tiene una funcionalidad estética que es importante, también cumple un factor de orientación y posibilita establecer jerarquías visuales por colores, tamaños y colocación de las fuentes o imágenes.

Navegabilidad. Los elementos que informan al usuario dónde se encuentra, como el establecimiento de una jerarquía visual, elementos que posibiliten ir adelante o atrás, mapa Web, breadcrumbs (la navegación mediante migas de pan o breadcrumbs consiste en mostrar al visitante en todo momento la ruta hasta el punto donde se encuentra

Facilidad de aprendizaje. Que la página sea intuitiva, que se parezca a otras páginas de su entorno, de manera que un usuario que nunca la haya utilizado no tenga dificultades para encontrar la información que precisa.

Flexibilidad. Es la posibilidad de realizar una tarea por diferentes caminos o vías.

Robustez. Se refiere a los mecanismos de apoyo y ayuda al usuario.

Test de usuarios

Sirve para validar la respuesta de los usuarios ante un diseño y una arquitectura Web en un contexto de aplicación determinado

Las principales etapas de un test de usabilidad son:

  • Planificación: desarrollo del test y selección de los participantes.
  • Test: prueba piloto, ajustes y test definitivo.
  • Conclusión: análisis de los datos, elaboración del informe y recomendaciones.

 

La selección de los usuarios se realiza en función de aquellos sectores que representen la comunidad. En cuanto al número de usuarios, se estima un mínimo de 4 o 5. Se les plantea que desarrollen una serie de tareas (normalmente no más de 10) que deben resolver en un tiempo limitado y suficiente de duración (60 o 90 min), para después cumplimentar un test en el que estimen sus dificultades y aciertos. Su  finalidad es detectar los problemas de usabilidad y recoger nuevas sugerencias que permitan la mejora del sistema.

Tiene dos partes para analizar

Datos cuantificables:

  • Tiempo de acceso para la solución de las tareas.
  • Número de “clic”.
  • Ratio de éxito.

 

Datos cualitativos:

  • Diálogo con el usuario.
  • Opiniones.
  • Sensaciones.

Ejemplo

Impresiones generales. ¿Qué es lo que ve? ¿Cómo lo ve?. Facilidad de uso. Encontrar algo concreto.

Desarrollo de tareas:

  • Localizar un registro a partir de un dato de identificación (autor, título, ISBN)
  • Localizar documentos sobre una materia.
  • Modificar los datos del registro de usuario.
  • Reservar un documento.
  • Renovar un documento.
  • Hacer una petición de información en línea.
  • Pedir un documento por préstamo interbibliotecario.
  • Localizar una base de datos.
  • Encontrar un artículo en una revista electrónica.
  • Exportar datos bibliográficos a un gestor de referencias.

 

Al final de este proceso, se redactará un INFORME FINAL que analice sintéticamente las dificultades que se han encontrado los usuarios y las propuestas de mejora

Dicho informe es de una inestimable utilidad para rediseñar la página Web en busca de una mayor operatividad y eficacia en su utilización Lo que en última instancia pretende medir este test es si la página Web es:

  • Eficiente. Capacidad de disponer de algo para conseguir un efecto determinado.
  • Efectiva. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
  • Segura. Al prevenir al usuario de cometer errores y proporcionar maneras de recuperarse de los errores.
  • Útil.
  • Fácil de aprender.

Usabilidad de los catálogos de las bibliotecas universitarias: propuesta metodológica de evaluación

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Travieso Rodríguez, C., J. Alonso Arévalo, et al. “Usabilidad de los catálogos de las bibliotecas universitarias: propuesta metodológica de evaluación.” Acimed: revista cubana de los profesionales de la información y la comunicación en salud vol. 16, n. 2 (2007).

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La integración de diferentes recursos de información ha convertido el catálogo de las bibliotecas universitarias en un elemento esencial de acceso al sistema de información académica. Este hecho ha potenciado la aplicación de los principios y métodos de usabilidad, que conforman una herramienta de incuestionable valor para crear entornos de interacción hombre-máquina más sencillos, fiables y seguros. Se exponen algunos de los principios fundamentales de la usabilidad, así como sus métodos y procesos de aplicación en entornos generales. Por último, se establece una propuesta con las características propias de la aplicación de la usabilidad a sedes Web de bibliotecas universitarias.

Productos y servicios de información: estudios de usuarios y usabilidad

 
 

Rabello, R. and B. C. Caiado (2014). [e-Book]  Produtos e serviços de informação: estudos de uso e usabilidades, Brasília: IBICT, 2014.

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El proceso de comunicación entre la institución y la sociedad es esencial para el desarrollo y mejora de productos y servicios de información. Para ello se requiere de la creación y mantenimiento de un canal que ayudará a garantizar las condiciones de uso y el mantenimiento de los derechos de los beneficiarios de la propiedad de la información, así como la capacidad para proporcionar información con el objetivo de disponer de un proceso continuo de aprendizaje organizacional. Esta publicación considera estas condiciones, aportando ejemplos concretos de los usos del estudio y uso de productos al servicio del Instituto Brasileño de Información en Ciencia y Tecnología (IBICT). Con este estudio, los profesionales y los gestores de la información entran en contacto con herramientas útiles para la mejora de insumos y servicios, tomando como referencia una metodología que prioriza, a través del diálogo, las contribuciones proporcionadas por usuarios exigentes y conocedores de los servicios de información.