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Problemas de usabilidad que afectan a las aplicaciones móviles

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9 Usability Issues that Plague Today’s Mobile Apps

Emily Goldring — October 24, 2017

 

La utilidad de las aplicaciones móviles se convierte en un campo de juego donde los profesionales de las aplicaciones pueden demostrar su profesionalidad y creatividad en un contexto en que la retención de aplicaciones y la tasa de abandono son muy altas. Usabilidad significa hacer un uso intuitivo y amigable de una aplicación, sin embargo pueden darse diferentes problemas de todo tipo como navegación, diferencias en las versiones del sistema operativo, comportamientos distintos entre marcas, o problemas de resoluciones entre dispositivos

Profundidad de la navegación

Uno de los problemas de usabilidad más grandes y comunes que afectan a las aplicaciones de hoy en día es la organización de la navegación que puede ser de tres, cuatro o incluso cinco niveles por debajo de la pantalla de inicio de la aplicación.  Este problema puede supone una falla de usabilidad de la aplicación, ya que aumenta el tiempo necesario para realizar una tarea y requiere mucho tiempo de ida y vuelta, lo cual es algo que los usuarios móviles no desean.

Información frente a velocidad

Si le pregunta cuáles son los principales problemas de usabilidad de una aplicación móvil se obtendrán dos respuestas lógicas, pero contradictorias. Algunos te dirán que los profesionales de las aplicaciones tienden a complicar su navegación, añadiendo demasiadas opciones y niveles. Como resultado, los usuarios se enfrentan a que tienen que realizar demasiados pasos para realizar la tarea. Por otra parte, cuando se intentan reducir demasiado estos pasos de pantalla, da lugar a que los usuarios no sepan exactamente ni a dónde ir dentro ni donde están. Para evitarlo, es necesario equilibrar cuidadosamente entre proporcionar la información necesaria y hacer que la navegación sea lo más rápida y eficaz posible.

Modo de pantalla horizontal

Se ha hablado mucho del modo apaisado en términos de usabilidad de la aplicación móvil, pero parece que la conversación ha ido en la dirección equivocada. Basta con poner un modo apaisado en una aplicación para que no sea suficiente. El modo Retrato se usa mayormente con una mano y en movimiento, mientras que el modo horizontal se usa normalmente estando estático y con ambas manos. Los profesionales de las aplicaciones deben considerar diferentes enfoques para la interfaz de usuario y la interfaz de usuario en dos modos diferentes para asegurarse de que la usabilidad está a la altura de los estándares en ambos frentes.

Optimizar para diferentes marcas 

La creación de aplicaciones para el iOS de Apple es fácil, ya que se programa para un sólo dispositivo, especialmente si se compara con Android. En este último caso, los profesionales de las aplicaciones deben tener en cuenta a los distintos fabricantes de hardware y la forma en que modifican y optimizan sus versiones del sistema operativo. Por ejemplo, una aplicación optimizada para Sony Xperia no significa necesariamente que funcionará perfectamente en el Galaxy S7 de Samsung. A veces, presionado por plazos apretados o presupuestos aún más ajustados, los profesionales de las aplicaciones tienden a centrarse principalmente en una sola versión de Android, o en un solo fabricante. Sin embargo, con Android ocupando más de la mitad de la cuota de mercado en los EE. UU., vale la pena gastar un poco de dinero extra y tiempo en la optimización para algunos de los nombres más grandes del universo Android.

 

Actualizar la aplicación con las actualizaciones del sistema operativo

Construir aplicaciones que imiten el aspecto y la sensación del sistema operativo es importante para la usabilidad: evitar cualquier inconsistencia en la experiencia del usuario y ayudar a los usuarios a aprender y adaptarse a la aplicación más rápido, ayudando a una navegación intuitiva y amigable. Los sistemas operativos cambian de vez en cuando, y a veces estos cambios son más o menos sutiles. No prestarles atención podría dar como resultado que la aplicación quede anticuada, hasta el punto que los usuarios pueden llegar a sentir que la aplicación carece de soporte adecuado.

 

Resolución en diferentes dispositivos

Además de prestar atención a los diferentes sistemas operativos, así como a sus versiones, los profesionales de las aplicaciones también necesitan tener en cuenta que los diferentes dispositivos vienen con diferentes resoluciones de pantalla móvil. Por ejemplo, el último buque insignia de LG, el G6, viene con una resolución de 1440 x 2880. Samsung Galaxy S8 funciona en 2960×1440, mientras que el próximo iPhone 8 de Apple será probablemente de 1125×2436. Esto puede significar un problema para los desarrolladores, porque una aplicación puede verse realmente bien en un dispositivo y completamente rota en otro, incluso si están en el mismo sistema operativo y la misma versión.

 

Autocompletado de datos del usuario

Este es uno de los nuevos problemas de usabilidad. El auto-completado automático de datos de clientes es particularmente importante entre las aplicaciones de venta al por menor, pero también es muy útil entre todas las demás que emplean datos enviados por el usuario. Las aplicaciones que no rellenan automáticamente los datos del usuario, como las consultas de búsqueda (para prácticamente cualquier aplicación con una barra de búsqueda) se perciben hoy en día como deficientes en términos de usabilidad. Una cosa a la que los profesionales de las aplicaciones necesitan prestar atención, cuando construyen una opción de auto-completado es hacer un botón de edición accesible y claramente visible, en caso de que los datos de auto-rellenado resulten ser “incorrectos” y los usuarios necesiten cambiarlo (información de facturación, lo más probable).

 

Gestos insensibles

Los gestos que no responden son un punto de fricción enorme para la usabilidad de cualquier aplicación. Técnicamente, los gestos sin respuesta se producen cuando un usuario realiza un gesto y no recibe respuesta/reacción de la aplicación. También es un término general que abarca algunas cuestiones: botones que no funcionan, gestos contra-intuitivos y elementos de interfaz de usuario equivocados como elementos de navegación, cuando en realidad no lo son. Los elementos de navegación defectuosos hacen que la aplicación parezca poco profesional, crean frustración y decepción en los usuarios y pueden causar estragos en las tasas de retención de la aplicación. Los elementos de navegación con gestos poco intuitivos son un problema más sutil. ¿Qué pasa si la aplicación requiere que los usuarios se deslicen cuando sientan que deberían estar tocando? Y lo que es más importante, ¿cómo se puede detectar un problema de usabilidad y eliminarlo? La mejor manera sería emplear herramientas analíticas cualitativas – mapas de calor táctiles, para ser precisos. Tal herramienta puede ayudar a los profesionales de la aplicación a detectar gestos contraintuitivos e insensibles con facilidad, mejorando la usabilidad y, en consecuencia, las tasas de retención.

Contenido confuso o vago

El contenido pop up, cuando se hace bien, puede hacer maravillas para una aplicación. Puede ayudar a los usuarios a progresar en su navegación dentro de la aplicación. Puede proporcionar información adicional o ayudar a los profesionales de las aplicaciones a obtener retroalimentación instantánea. Pero la mayoría de los profesionales de las aplicaciones no lo están haciendo bien, razón por la cual las ventanas emergentes son generalmente consideradas como no gratas. Entonces, ¿cómo hacerlo bien? Elegir el contenido adecuado para el pop-up. Elegir el momento adecuado para que aparezca. Y asegúrase de que no parezca una tarea para los usuarios, ofreciéndoles algo a cambio.

 

 

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El tiempo invertido en aplicaciones móviles subió un 69% en 2016

 

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El uso de la aplicación móviles siguió creciendo en 2016, y los usuarios de teléfonos inteligentes pasaron mucho más tiempo utilizando sus dispositivos, según los últimos datos del mercado de la consultora Flurry.

 

El uso de aplicaciones individuales se incrementó un promedio del 11 por ciento anual en 2016, mientras que el tiempo dedicado al uso de aplicaciones aumentó un 69 por ciento. En su estudio Flurry analizó más de 940.000 aplicaciones en 1.200 millones de dispositivos y 3,2 billones de sesiones.

En cuanto a las categorías, las aplicaciones de redes sociales y mensajería fueron las que marcaron la pauta con un crecimiento del 44% respecto al año anterior. En segundo lugar en cuanto a crecimiento se situaron las aplicaciones deportivas con cerca del 43 por ciento, mientras que las aplicaciones de negocios y finanzas completaron registraron un crecimiento del 30 por ciento en el uso. Y en cuarto lugar las apps de compras se incrementaron un 25%. En el otro extremo del espectro de crecimiento, el uso de aplicaciones de personalización se desplomó un 46 por ciento respecto al año 2015, las aplicaciones de juegos cayeron un 15 por ciento y el uso de aplicaciones noticias y prensa disminuyeron un 5 por ciento.

La cantidad de tiempo que los usuarios pasaron usando aplicaciones móviles subió un 69 por ciento respecto al años anterior, pero una vez más. El tiempo dedicado a usar aplicaciones móviles de juegos cayó un 4 por ciento, mientras que el tiempo dedicado a usar aplicaciones de mensajería y medios sociales se disparó un 394 por ciento en 2016, como muestran los datos del mercado de Flurry.

Entre los tipos de dispositivos  los phablets fueron los más utilizados en 2016 con una cuota de mercado global del 41 por ciento. Su popularidad se vincula directamente a su tamaño de pantalla más grande, lo que mejora la visualización de vídeo y el uso de aplicaciones sociales. Los investigadores predicen que la cuota de mercado de las phablets seguirá aumentando, reduciendo las ventas de los smartphones con pantallas medianas y eliminndo por completo los móviles de pantalla pequeña.

 

 

WhatsApp (poco a poco) en la biblioteca

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Macías-Alegre, A. “WhatsApp (poco a poco) en la biblioteca.” Desiderata vol. 2, n. 6 (2017).  pp. 12-13.

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Este artículo expone brevemente la evolución que Whatsapp está teniendo en su implantación como herramienta de marketing y comunicación con el usuario en las bibliotecas. A lo largo del presente texto se realiza una comparativa entre el uso habitual en las bibliotecas públicas y la tímida acogida que le está dando la biblioteca universitaria.

 

Smartify: aplicación de realidad virtual para descubrir las historias que hay detrás de una obra de arte

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Smartify, también conocido como el “Shazan” , del arte, por su analogía con esta aplicación para escanear e identificar una canción es una aplicación móvil de realidad que permite apuntar con nuestro móvil hacia cualquier obra de arte e identificar todos los datos y otras historias detrás de la misma, se trata de una aplicación que funciona en cualquier sitio. Aunque el uso del teléfono en los museos sigue siendo controvertido, Smartify utiliza últimas tecnologías y un diseño sencillo para crear una experiencia no intrusiva.

 

Funciones:

  • Explorar facilita la búsqueda de museos cercanos a su domicilio, así como la búsqueda de obras de arte y noticias sobre arte.
  • Permite crear y añadir nuestra colección particular de obras de arte
  • Proceso de escaneo definido
  • Soporte offline completo. Sin wifi, no hay problema. Podremos visualizar los escaneos anteriores incluso cuando se está desconectado. 

Aplicaciones móviles en salud: potencial, normativa de seguridad y regulación

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Julio Alonso Arévalo, José Antonio Mirón Canelo. “Aplicaciones móviles en salud: potencial, normativa de seguridad y regulación”. ACIMED, vol. 28, n. 3 (2017). URL

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El objetivo del presente trabajo es analizar las implicaciones y el potencial de lo que se ha denominado salud móvil o mHealth, así como revisar las normativas y regulaciones sobre seguridad desarrolladas por aplicaciones móviles en salud. Entendemos por seguridad móvil, la capacidad de hacer un uso confiable de una aplicación móvil, en términos de rendimiento, medición adecuada y privacidad de los datos. El uso de las tecnologías móviles para apoyar el logro de los objetivos de salud tiene el potencial de transformar la prestación de servicios de salud en todo el mundo. Esto incluye rápidos avances en el ámbito tecnológico y el crecimiento exponencial de las aplicaciones móviles, lo que conlleva nuevas oportunidades para la integración de la salud móvil en los servicios sanitarios. Sin embargo, la calidad de estas apps es muy variable, tanto en contenidos como en funcionalidades. Muchas de ellas son de dudosa fiabilidad y la mayoría no están integradas en el sistema sanitario. Este crecimiento desordenado hace necesario establecer mecanismos de regulación que garanticen que estas aplicaciones se utilicen con seguridad. En este documento se analizan los esfuerzos de regulación a nivel internacional, regional y nacional (España) de las aplicaciones móviles sobre salud, tanto para uso profesional como para el uso por parte de pacientes, y otras aplicaciones orientadas hacia la prevención y los hábitos saludables. Tras un análisis de las normativas de salud más destacadas en el ámbito, se observa que algunas de las aplicaciones que son consideradas como seguras por parte de algunos organismos reguladores, no superan algunos de los tests de seguridad móvil, tales como Open Web Application Security Project, por lo cual se recomienda la existencia de medidas que minimicen los posibles riesgos del uso de aplicaciones móviles en salud.

 

 

Don’t Panic: Guía para la Galaxia de Aplicaciones Móviles

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Don’t Panic: Guía para la Galaxia de Aplicaciones Móviles. Bremen, Enough Software, 2016.

Texto completo

 

Este libro se centra en el desarrollo de aplicaciones móviles, abarcando fases como: planifcación y especifcación, prototipado y diseño, implementación, testeo interno y despliegue, publicación en una tienda de aplicaciones, descubrimiento por parte de los usuarios, instalación, uso y feedback. En última instancia, queremos que nuestros usuarios disfruten utilizando nuestras aplicaciones y que nos den valoraciones positivas para alentar a otros a hacer lo mismo. Sigue leyendo para aprender cómo desarrollar aplicaciones para las principales plataformas. Si esta es la primera vez que has considerado involucrarte en este tema, te recomendamos no demorarlo más; la tecnología móvil se ha convertido ya en la forma predominante de la informática en muchas áreas. El tiempo que pasamos utilizando aplicaciones móviles incluso ha superado ya al del televisor, al menos en los Estados Unidos. Aunque el desarrollo de aplicaciones móviles tiene algunos puntos en común con el de otro tipo de software, también posee características específcas. Vamos a tratar algunas de ellas a continuación.

WiFi Map : app para compartir contraseñas de redes wi-fi de sitios públicos

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WiFi Map es una red social que permite compartir contraseñas de redes Wi-Fi de lugares públicos, se trata de una geoaplicación muy útil sobre todo cuando viajas al extranjero y no estas dispuesto a pagar el precio del “roaming”. Además de la contraseña, los usuarios incluyen comentarios sobre la estabilidad de la red o indicaciones sobre cómo conectarnos.

El funcionamiento es muy sencillo. Cuando te encuentras en un lugar, la aplicación te ofrece un mapa de los puntos de red públicos de bares, restaurants, hoteles locales, etc. que hay a tu alrededor, al elegir uno de ellos te proporciona la clave de red que ha sido previamente compartida por otro usuario.