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Biblioteca y mayores

López Melguizo, Inmaculada. Biblioteca y mayores: un proyecto inclusivo en la Biblioteca Pública Municipal de La Chana. Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, n. 126 pp. 159-168

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Las bibliotecas públicas son instituciones con una clara vocación social, abiertas a todos los colectivos de su comunidad, de acceso libre y gratuito y han demostrado ser más que una simple colección de libros porque pueden llegar a cambiar vidas. La biblioteca, como institución promotora y facilitadora de derechos ciudadanos, aporta valor en la cualificación de los sujetos y colectivos que habitan en su territorio, incluidos los más desfavorecidos. Actualmente somos testigos de un gran cambio social y demográfico que se está produciendo en la mayoría de los países: el envejecimiento poblacional. Efectivamente, la sociedad se hace mayor y esto supone nuevos retos, pero también nuevas oportunidades para las bibliotecas públicas

Se expone el origen del proyecto Biblioteca y Mayores como proyecto inclusivo en la Biblioteca Pública Municipal de La Chana. Se detalla su origen, objetivos, agentes implicados, servicios, comunicación, evaluación y perspectivas de futuro del mismo.

Las bibliotecas ayudan activamente a la reintegración social e las personas después de su paso por la cárcel

HeraldNet.com. «Comment: State, Local Libraries Rebuilding Lives after Prison», 27 de mayo de 2023. https://www.heraldnet.com/opinion/comment-state-local-libraries-rebuilding-lives-after-prison/.

Las bibliotecas públicas ofrecen programas informativos y educativos que pueden ayudar a las personas excarceladas a reinsertarse con éxito en la comunidad, incluido el acceso a Internet, a servicios sanitarios y sociales y a la búsqueda de empleo y la formación profesional.

Cerca de 7.500 personas regresan cada año, por término medio, a sus comunidades tras cumplir condenas en prisiones estatales de Washington, según datos del Departamento de Instituciones Penitenciarias correspondientes a la última década. Muchos de ellos se enfrentan a numerosos retos cuando se reincorporan a la sociedad, como establecer una estabilidad financiera, una vivienda y un transporte fiables y el acceso a recursos comunitarios, como su biblioteca pública local.

En 2016, el gobernador Jay Inslee instó a los organismos estatales y locales a colaborar para mejorar los resultados de las personas que se reincorporan a la sociedad. State Library’s Institutional Library Services, que ha administrado bibliotecas en centros correccionales estatales durante más de medio siglo, se asoció con el Department of Corrections (DOC) y las bibliotecas públicas para facilitar la obtención de carnets de biblioteca por parte de las personas que se preparan para su liberación y regreso a la sociedad.

Esta iniciativa de los Servicios Bibliotecarios Institucionales alienta a las bibliotecas comunitarias participantes a proporcionar carnés físicos de biblioteca a los reclusos que se están preparando para ser liberados en sus comunidades de origen. La Biblioteca Estatal registra a los usuarios en el sitio web de la biblioteca comunitaria correspondiente y emite un carnet de biblioteca. Los usuarios pueden utilizarla en el momento de su liberación sin necesidad de ponerse en contacto con la biblioteca o visitarla para crear una cuenta.

Todas las bibliotecas públicas participantes garantizan la confidencialidad de los usuarios, lo que ayuda a reducir cualquier sentimiento de estigmatización que puedan experimentar al reintegrarse a la sociedad.

En la actualidad, nueve bibliotecas públicas y sistemas de bibliotecas trabajan en estrecha colaboración con la Oficina del Secretario de Estado para abrir sus puertas a los ex reclusos y ofrecer acceso gratuito e ilimitado a los recursos vitales de la comunidad, dando la oportunidad de colaborar con estas bibliotecas para ofrecer un mundo de imaginación y aprendizaje continuo a las personas que han estado encarceladas. Hasta la fecha, las bibliotecas asociadas han activado casi 300 tarjetas de usuario para personas que se están preparando para reintegrarse a la comunidad.

Encabezamientos de materia inclusivos: comprender y abordar los daños causados por las descripciones de las colecciones de las instituciones culturales.

Proffitt, M. (2023, marzo 23). Inclusive subject headings: Reducing harm in library discovery. Hanging Together. https://hangingtogether.org/inclusive-subject-headings-reducing-harm-in-library-discovery/

WorldCat Discovery es una herramienta de identificación utilizada principalmente por bibliotecas universitarias. Permite a los usuarios acceder a colecciones globales y locales en una interfaz local que ha sido personalizada por sus bibliotecas. Una función de materias preferidas localmente introducida recientemente forma parte de la iniciativa de WorldCat Discovery Diversity, Equity, and Inclusion (DEI) que ayuda a las bibliotecas a reducir el daño en las descripciones de materiales para sus usuarios locales. La primera fase de este proyecto permite a las bibliotecas reasignar localmente los encabezamientos de materia para mostrar las materias preferidas localmente, lo que crea una experiencia más inclusiva para la comunidad local de una biblioteca. Esta iniciativa se inspiró en los resultados del proyecto  Reimagine Descriptive Workflows project, (Reimaginar los flujos de trabajo descriptivos), que buscaba aportaciones de la comunidad para mejorar las prácticas, herramientas, infraestructuras y flujos de trabajo descriptivos en bibliotecas y archivos.

El proyecto Reimagine Descriptive Workflows (Reimaginar los flujos de trabajo descriptivos) convocó a expertos en catalogación y profesionales para explorar ideas que permitan comprender y abordar los daños causados por las descripciones de las colecciones de las instituciones culturales. Muchos de los participantes hablaron de su necesidad de herramientas que les ayuden a corregir los daños del pasado y las descripciones insensibles, ofensivas o anticuadas. Uno de los asistentes a esa reunión fue Jay Holloway, Director de Servicios de plataforma de usuario final de OCLC. Una de las conclusiones que Jay sacó de la reunión fue que existía la oportunidad de reducir rápidamente el daño a los usuarios mientras se trabajaba en otras soluciones. Para abordar las descripciones perjudiciales a corto plazo, Jay y su equipo se asociaron con las bibliotecas para desarrollar una nueva función de WorldCat Discovery que permite al personal de la biblioteca reasignar localmente los encabezamientos de materia para ofrecer una experiencia más inclusiva a los usuarios de la biblioteca en su comunidad.

Actualmente, la descripción de las bibliotecas se basa en autoridades temáticas que pueden estar obsoletas, contener términos que perjudican a las comunidades marginadas o no reflejar con exactitud las identidades, las experiencias vividas o los valores de las personas descritas. El proceso para cambiar estas autoridades temáticas es lento, mientras que el daño que pueden causar es presente y urgente. La función de materias preferidas localmente se creó para facilitar una rápida reducción de los daños mientras la comunidad bibliotecaria espera cambios y soluciones a largo plazo, tan necesarios.

Las bibliotecas definen las materias preferidas localmente para su visualización local en esta nueva función. Estas materias no cambian los datos de autoridad subyacentes ni el registro de catalogación, y no afectan el sitio WorldCat Discovery de ninguna otra institución. Las materias preferidas localmente no afectan la capacidad de identificación de los materiales. Los usuarios pueden seguir utilizando sus propios términos de búsqueda para encontrar lo que buscan. Esta nueva función de WorldCat Discovery para temas locales, hemos podido ayudar a los bibliotecarios a dar un pequeño pero importante primer paso hacia la creación de una experiencia de identificación menos perjudicial. La próxima fase de esta función incluirá la posibilidad de especificar la fuente de autoridad para una reasignación local de materias, así como la capacidad de definir expansiones de búsqueda locales que admitan materias localmente inclusivas.

Palacios para el pueblo: las bibliotecas públicas y su capacidad de conexión e inclusión social

Dalmer, Nicole, Pam McKenzie, Paulette Rothbauer, Ebenezer Martin-Yeboah, y Kevin Oswald. «“Palaces for the People”: Mapping Public Libraries’ Capacity for Social Connection and Inclusion». Report, noviembre de 2022.

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Las bibliotecas públicas son centros socioculturales de confianza que permiten el aprendizaje permanente y fomentan las relaciones comunitarias. Como organizaciones de cara al público que están abiertas a la más amplia gama de personas, las bibliotecas tratan de crear espacios seguros y acogedores para personas de diferentes estatus socioeconómicos, edades, capacidades, orígenes étnicos, lingüísticos, religiosos y culturales, e identidades sexuales y de género. Situadas en entornos diversos (por ejemplo, comunidades urbanas, rurales e indígenas de las reservas), las bibliotecas públicas ofrecen recursos y programas adaptados a las necesidades específicas de sus comunidades, que se enfrentan a los efectos de una sociedad cada vez más asocial. El personal de las bibliotecas ha estado y sigue estando en primera línea, en contacto con personas que se enfrentan a mayores niveles de aislamiento social y soledad, así como a mayores tasas de enfermedades mentales y comportamientos antisociales. En consecuencia, las bibliotecas públicas son centros comunitarios que crean capital social que puede facilitar la resiliencia, ayudando a las comunidades a resistir y potencialmente prosperar en tiempos difíciles.

Un nuevo informe de investigadores del Departamento de Salud, Envejecimiento y Sociedad de la Universidad McMaster y de la Facultad de Estudios de Información y Medios de Comunicación de la Universidad Western analiza las tendencias de la investigación en Biblioteconomía y Ciencias de la Información (LIS) centrada en las bibliotecas públicas desde 2012 hasta 2022, centrándose en cuatro preguntas:

  • ¿Cómo ayudan las bibliotecas públicas a los usuarios a crear o mantener conexiones en sus comunidades?
  • ¿Qué grupos de población se incluyen en la investigación de las bibliotecas públicas y de qué manera se ven afectados por los servicios, materiales y/o espacios de las bibliotecas públicas?
  • ¿Cómo están cambiando los programas y servicios virtuales de las bibliotecas públicas (especialmente destacados durante COVID-19) la forma en que los usuarios se relacionan con las bibliotecas públicas?
  • ¿En qué se diferencia o compara el panorama de la investigación en las bibliotecas públicas canadienses con el de los países europeos y australianos, y qué lecciones podemos extraer de estas diferencias?

El estudio destaca a las bibliotecas públicas como agencias de construcción comunitaria: las bibliotecas como conductos de información y aprendizaje, las bibliotecas como espacios de inclusión social, las bibliotecas como promotoras del compromiso cívico, las bibliotecas como puentes hacia los recursos y la participación de la comunidad, y las bibliotecas como promotoras de la vitalidad económica. Las bibliotecas públicas fomentan la conexión con sus comunidades a través de múltiples medios:

  • Fomentando sentimientos de pertenencia a través de los servicios bibliotecarios
  • Creando conexiones a través de la tecnología
  • Reforzando las identidades culturales
  • Creando espacios físicos seguros
  • Abordar los problemas de accesibilidad

Los grupos de población estudiados en el informe eran muy variados: personas mayores, trabajadores de bibliotecas, niños, adolescentes, personas sin vivienda permanente o estable, inmigrantes y migrantes recientes, personas sin empleo permanente, personas excarceladas, personas con capacidades diferentes y personal de bibliotecas. Los bibliotecarios deben tener en cuenta e incorporar las circunstancias, necesidades y expectativas específicas de cada grupo de usuarios en sus programas, colecciones, organización de espacios físicos y virtuales y administración. Los bibliotecarios se encontraron con dificultades y tensiones a la hora de tratar a todos los usuarios por igual, especialmente cuando cada usuario tiene necesidades diferentes y más complejas. Los trabajadores de las bibliotecas pidieron una formación más sólida para trabajar de forma receptiva y comprometerse con los usuarios con necesidades más complejas.

Los resultados con respecto a la situación de la pandemia de COVID-19 hablaron del desarrollo de estrategias diseñadas para ampliar el acceso remoto a materiales, servicios y programas digitales a los usuarios, incluidos aquellos excluidos de dicho acceso por su ubicación o condición social. El lugar físico de la biblioteca pública también fue un tema candente, con renovados llamamientos a su centralidad para conectar con los usuarios. La salud mental y el bienestar de los usuarios y de las comunidades en general, así como del personal de las bibliotecas, fue otro tema clave en muchos de los estudios. Las estrategias para hacer frente a las nuevas necesidades y demandas de los usuarios, al tiempo que se negocian los efectos de la pandemia en la moral, la formación y el desarrollo del personal, son preocupaciones importantes. Por último, hubo un alto sentido de renovación del valor y las recompensas de la biblioteconomía comprometida con la comunidad como una forma de avanzar a través de la recuperación hacia el futuro.

Conclusiones clave:

  • Las bibliotecas públicas desempeñan un papel cada vez más visible en la forma en que las personas y las comunidades aprenden, interactúan, se conectan y comparten entre sí.
  • Los sentimientos de conexión que las bibliotecas públicas pueden crear, fomentar y/o mantener sólo pueden darse si los usuarios tienen acceso a estos servicios.
  • Las bibliotecas públicas son esferas públicas importantes y únicas que pueden funcionar para apoyar los procesos democráticos, que a su vez, se convierten en bases fundamentales para la libertad de expresión, los derechos a la educación, los derechos a la información, que a su vez apoyan la identidad cultural, el capital social, la conectividad social.
  • Los usuarios de las bibliotecas quieren y valoran el intercambio informal de conocimientos que se produce entre el personal bibliotecario y los usuarios, tanto como quieren y valoran la biblioteca como lugar y la biblioteca como lugar para los libros y la lectura.
  • A las bibliotecas públicas y a su personal se les pide (implícita y explícitamente) que asuman nuevas funciones de inclusión social, como personal de primera línea.
    Las bibliotecas públicas y sus trabajadores rara vez cuentan con los recursos y/o la formación adecuados para llevar a cabo esta creciente variedad de tareas.

Liderar mediante la diversificación de las colecciones: Una guía para la gestión de bibliotecas universitarias

Kara Bledsoe, Danielle Miriam Cooper, Roger C. Schonfeld, Oya Y. Rieger. Leading by Diversifying Collections: A Guide for Academic Library Leadership. Ithaka S+R, 2022

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Las bibliotecas universitarias crean colecciones en el contexto de sus instituciones matrices, principalmente para apoyar la misión de investigación, enseñanza y aprendizaje de la institución. También crean colecciones que documentan y preservan el patrimonio cultural y científico de nuestra sociedad para representar una amplia gama de perspectivas. En estos esfuerzos, las universidades y sus bibliotecas están desarrollando enfoques que responden a los llamamientos a una mayor diversidad, equidad e inclusión (DEI), centrándose en la creación de un espacio para los grupos históricamente marginados y sus perspectivas. La dirección de las bibliotecas tiene un papel importante a la hora de garantizar que este trabajo se defienda y se dirija de forma eficaz, y esta guía está diseñada para apoyarlo. También decir que esta guía será de interés para un público más amplio interesado en la diversificación de las colecciones de la biblioteca, incluyendo especialmente a aquellos que se asociarán con el liderazgo para realizar los objetivos de la biblioteca en esta área.

Los bibliotecarios ayudan a encontrar libros para que niños de todos los orígenes y condición puedan verse a sí mismos reflejados en los libros que leen.

Los niños puedan verse a sí mismos en los libros que leen. Crystal Laderas, bibliotecaria de de New Westminster, nos cuenta cómo lo hace y la demanda de representaciones diversas de género, raza e identidad sexual en la literatura infantil.

Una bibliotecaria de New Westminster se ha propuesto que todos los niños se sientan representados encontrándoles libros con los que puedan identificarse. Elaine Su es una autoproclamada «buscadora de libros», que trabaja como profesora y bibliotecaria. Dice que su objetivo es encontrar libros infantiles en los que aparezcan personas racializadas, de la comunidad 2SLBGTQ+ y neurodivergentes. «Los libros sobre el amor intergeneracional, el cuidado y el aprendizaje son para mí una parte integral de mi cultura y mi herencia», añadió

Elaine Su dice que sólo había un personaje de libro que se parecía a ella mientras crecía, Claudia de la serie The Babysitters Club, y ahora está intentando activamente cambiar eso para la próxima generación de lectores.

«Cuando crecía, nunca se me habría ocurrido pedir la versión asiática de Sweet Valley High, porque nunca habría existido», dijo Su a CityNews.

Según Elaine Su, cada vez hay más padres que quieren que sus hijos se vean reflejados en los libros que leen.

«La gente me pregunta: ‘Tenemos una familia de dos madres y nunca encuentro ningún libro que tenga dos madres. ¿Hay libros de niños con discapacidades que también estén racializados? ¿Hay libros sobre niños queer que también son inmigrantes? Nunca veo eso plasmado en los libros'».

Con la ayuda de una pequeña subvención del vecindario, Su ha conseguido que más de 60 niños reciban libros en los que pueden «verse a sí mismos».

Entre sus principales peticiones de libros está la literatura con familias multirraciales, como la de Gabriel McFarlane.

«Los libros son una gran manera de ilustrar la vida a los niños cuando están tratando de entender las cosas. Por eso creo que es muy bueno tener diversidad en los libros», dijo McFarlane.

En el barrio chino de Vancouver, una librería de origen indígena dice que la demanda de representación la llevó a abrir una sección infantil.

«Los padres están realmente entusiasmados por exponer a sus hijos a este tipo de material, algunos nos dicen que lloraron mientras leían a sus hijos las historias y se sienten desbordados por la emoción. Sé que a mí también me ha pasado, nunca pensé que hubiera alguien que pudiera identificarse conmigo», explica Dani Sidlowski, de Massy Books.

Y los libros no sólo impactan a los niños.

«Leí mi primer libro de un autor filipino, cuando tenía veintitantos años», explicó Sidlowski.

«Nadie tenía la misma formación que yo ni ninguna experiencia compartida conmigo… ahora me encuentro leyendo libros infantiles todo el tiempo sólo para calmar esa parte de mi niño interior que se estaba perdiendo».

Campaña a favor de los libros inclusivos para hacer frente a esta avalancha de la censura de libros de temática LGBTQ+ en Estados Unidos

En los últimos dos años, las prohibiciones de libros han sido una realidad constante. La mayoría de los libros que se prohíben son de y sobre personas marginadas, incluidas las personas de color y las que son LGBTQ+. Esta semana, We Need Diverse Books ha lanzado una nueva campaña para hacer frente a esta avalancha de censura.

BooksSaveLives se lanzará oficialmente el 1 de diciembre de 2022, con una estrategia de tres vertientes:

  • Subvención Books Save Lives ofrecerá hasta 10.000 dólares para que las escuelas adquieran libros inclusivos para su colección, dando prioridad a los que experimentan prohibiciones y desafíos de libros en curso.
  • We Need Diverse Books elaborará una guía para educadores, además de proporcionar apoyo sobre el terreno para desafiar los esfuerzos de censura en comunidades de todo el país. Esto incluirá visitas a los autores, apoyo a los bibliotecarios y mucho más.
    El dinero también apoyará a los autores que experimentan estos desafíos, garantizando la publicidad, el apoyo financiero y la adquisición de títulos para ayudarles a mantener un ingreso y continuar su trabajo.

Se anima a todos a participar en la campaña de una (o todas) de las tres maneras siguientes:

  • A partir del 1 de diciembre, hazte un selfie con un libro que te haya salvado la vida y por qué, y utiliza el hashtag #BooksSaveLives #LibrosSalvanVidas en las redes sociales para compartir tu historia.
  • Defiende la diversidad de libros en tu comunidad, incluyendo cualquiera de los requisitros descritos aquí.
  • Haz una donación económica al fondo de We Need Diverse Books para acabar con las prohibiciones de libros.

Kit de herramientas de Espacios Públicos Accesibles para Todos

Accessible Public Spaces for All: A Practitioner’s Toolkit. Evergreen and Future Cities Canada, 2022

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«Un espacio público bien diseñado reúne a todas las personas y desempeña un papel integral en la configuración de una ciudad. Los espacios públicos se diseñan para la gente, y es la gente en los espacios públicos la que les da vida».

Fundación Rick Hansen

El kit Accessible Public Spaces for All está diseñado para ayudarle a usted y a su equipo a comprender los elementos de los espacios públicos inclusivos para equiparle mejor a la hora de defender estrategias de inclusión efectivas en su proyecto. También sienta las bases para dar prioridad a la participación de las personas con discapacidad en sus procesos, lo que permitirá que los diseños respondan mejor a las necesidades de las distintas personas.

Por último, le ayuda a explorar diversos elementos del diseño del espacio público, con soluciones innovadoras e inteligentes para la accesibilidad, incluyendo datos y tecnologías conectadas. Al utilizar este kit de herramientas, su comunidad tiene la oportunidad de avanzar con confianza para abordar las desigualdades para las personas con discapacidad, y crear espacios públicos para todos nosotros. El kit de herramientas incluye herramientas fáciles de entender para que usted trabaje y tome medidas para lograr espacios públicos inclusivos donde todos se sientan bienvenidos.

Estas herramientas abarcan tres temas principales:

  1. 1. Introducción a la inclusión
  2. 2. Participación de las personas con discapacidad
  3. Innovación inclusiva para los espacios públicos

Ciudadanía digital: una nueva propuesta para un futuro inclusivo

Killeen, Molly. «Digital Citizenship: A New Proposal for an Inclusive Future». http://www.euractiv.com, 17 de noviembre de 2022.

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Una iniciativa liderada por las partes interesadas está impulsando un replanteamiento de la inclusión en la transformación digital, centrándose en la idea de la ciudadanía digital.

En un documento oficioso, el Grupo de Trabajo sobre Ciudadanía Digital de la UE establece cinco pilares de la ciudadanía digital y recomienda medidas políticas en ámbitos como la tecnología, el compromiso social, los derechos humanos y la participación democrática.

La coalición se formó a finales de 2020 y terminó de redactar su documento oficioso, «Europeos preparados para la era digital», el año pasado. Sus miembros abarcan el mundo académico, las empresas y la sociedad civil, e incluyen organizaciones como Meta, la empresa matriz de Facebook, el grupo de expertos del Consejo de Lisboa, la ONG Foro Europeo de la Juventud y el Instituto de Estudios Mediáticos.

«Para mucha gente, palabras como ‘ciudadanía digital’ e ‘inclusión digital’ son sólo palabras de moda», dijo Mark Boris Andrijanič, ex ministro de asuntos digitales de Eslovenia, en un acto celebrado en Bruselas a principios de este mes que reunió al comité directivo del grupo de trabajo. Sin embargo, es necesario actuar para abordar el hecho de que las sociedades cada vez más digitalizadas no son igualmente ventajosas para todos los grupos, instó.

El grupo de trabajo también hace hincapié en los impactos diferenciales de la transición digital, que también esboza varios desafíos críticos dentro de la UE en relación con la ciudadanía digital.

Además de las desigualdades, también incluyen la baja calidad de la educación para la ciudadanía, el alcance limitado de las soluciones tecnológicas, una dicotomía demasiado grande entre los aspectos on y offline de la ciudadanía digital y la lentitud del movimiento normativo.

Para hacer frente a estos y otros problemas, el grupo ideó cinco pilares en los que debería basarse una visión revitalizada de la ciudadanía digital: bases digitales, bienestar digital, compromiso digital y alfabetización mediática, empoderamiento digital y oportunidades digitales.

Su concepto de ciudadanía digital se centra en minimizar los posibles perjuicios del uso de estas tecnologías y maximizar sus beneficios potenciales.

A través del pilar del empoderamiento digital, el grupo de trabajo promueve la idea de que la ciudadanía digital debe incluir el uso del espacio digital para el activismo y el compromiso político, con una comprensión de cómo la digitalización puede dar forma a los procesos democráticos.

El bienestar digital es otro de los puntos centrales del documento oficioso, en el que el grupo apoya que se preste más atención a garantizar que los usuarios sean resistentes y puedan establecer relaciones sanas y constructivas en línea, un ámbito en el que, según afirman, la UE ya va «por delante» en lo que a políticas se refiere.

En cuanto a los fundamentos digitales, el grupo sostiene que los ciudadanos de la UE deben contar con sólidas capacidades digitales para facilitar la seguridad en línea y la protección de datos, pero que «estas habilidades fundacionales faltan a nivel de la UE».

Bruselas se ha centrado en las competencias digitales dentro de sus objetivos de la Década Digital, con la intención de garantizar que el 80% de la población de la UE tenga competencias digitales básicas para el final de la década. Sin embargo, los observadores han advertido que los avances hacia este objetivo se están retrasando y que será necesario redoblar los esfuerzos si se quiere alcanzarlos.

Conectando Generaciones a través de la alfabetización digital en bibliotecas. Planeta Biblioteca 2022/11/16

 Conectando Generaciones a través de la alfabetización digital en bibliotecas. Planeta Biblioteca 2022/11/16

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A principios de 2018, una mujer mayor se acercó a una bibliotecaria (Vivivana Verón) de la Biblioteca Municipal de Santa Clara del Mar, «General José de San Martín», para hacer una pregunta sobre tecnología. Inesperadamente, un chico que se encontraba en ese momento en la biblioteca le respondió y resolvió su problema. Este acontecimiento dio lugar al inicio del programa «Conectándonos en la Biblioteca», que reúne a adolescentes de 14 a 18 años con personas mayores de 65 años. Este grupo de ancianos carecía de los conocimientos técnicos necesarios para mantener la comunicación con sus hijos y nietos que viven fuera de la zona, por ejemplo, el uso de un smartphone o la navegación por las redes sociales. Un proyecto reconocido por la IFLA.