Archivo de la etiqueta: Necesidades de información

¿Qué necesitan nuestros usuarios? Un enfoque basado en la evidencia para diseñar nuevos servicios en bibliotecas universitarias

library-gallery-4

Christine Wolff-Eisenberg,
Roger C. Schonfeld. “A Methodology for Testing Service Concepts”. Ithaka S + R, 2019

Texto completo

A medida que las bibliotecas universitarias continúan evolucionando más allá de un enfoque en colecciones, sus líderes han reconocido por mucho tiempo la importancia de desarrollar nuevos servicios que agreguen valor para los estudiantes, profesores, investigadores y otras partes interesadas. A veces, la demanda de nuevos servicios es evidente, pero en otros casos la biblioteca debe desarrollar servicios especulativamente y en un entorno competitivo. En estos casos, las herramientas de planificación y evaluación pueden ser de gran valor para permitir que los líderes de la biblioteca enfoquen sus nuevas iniciativas de servicio de manera más efectiva.

Al reconocer esta necesidad, Ithaka S + R adaptó una metodología de investigación de mercado comercial para utilizarla en la planificación de nuevos modelos de servicio para bibliotecas universitarias. Esta nueva herramienta, prueba de concepto de servicio, validada en siete instituciones, que a su vez están implementando nuevos servicios. En el informe se describe esta metodología y cómo puede ser utilizada por cualquier biblioteca o grupo de bibliotecas.

Un perfil crítico, de clase y cualitativo de la comunidad para analizar las necesidades de información de la comunidad, y los proveedores

 

51z0jga2o5l

Muela-Meza, Zapopan M . This is Broomhall, Sheffield, UK: A Critical, class & qualitative community profiling to analyse community information needs, and providers., CreateSpace an Amazon.com Company, 2016

Texto completo

 

El autor de este libro, This is Broomhall, Sheffield, UK: A Critical, Class & Community Profiling to Analyse Community Information Needs and Provision (Esto es Broomhall, Sheffield, Reino Unido: Un perfil crítico, de clase y de comunidad para analizar las necesidades y la provisión de información de la comunidad), el Dr. Zapopan Muela (MÉXICO), obtuvo su doctorado en la Universidad de Sheffield (Reino Unido, 2010). Este libro es el auténtico formato monográfico de la tesis doctoral del autor titulada: Community Profiling to Analyse Community Information Needs and Provision: Percepciones de los residentes de Broomhall, Sheffield, Reino Unido, de que se puede descargar el texto completo y de forma gratuita a través de sus repositorios de autoarchivo de acceso abierto E-LIS y UANL, o de un pago por acceso a través de la Biblioteca Británica, con Document Supply DRT 527209, UIN: BLL01015935892, o a través de la Biblioteca de la Universidad de Sheffield, con ID de registro: 21176803160001441. También se publica en forma de monografía para llegar a los lectores que prefieren este formato.

 

 

 

¿Conocemos a nuestros estudiantes? Una comparación de las prioridades de los estudiantes sobre los servicios y las percepciones de los bibliotecarios sobre esas prioridades

academic-libraries-hamburg-1

Young, B. W. and S. L. Kelly “How Well Do We Know Our Students? A Comparison of Students’ Priorities for Services and Librarians’ Perceptions of Those Priorities.” The Journal of Academic Librarianship vol. 44, n. 2 (2018). pp. 173-178. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S009913331730397X

 

Las brechas de percepción miden la disparidad entre el estado actual y el estado esperado o deseado para un fenómeno en particular. Este estudio de investigación examinó las brechas de percepción entre cómo los estudiantes de pregrado de la Universidad de Mississippi priorizaron la fidelidad a posibles servicios y cómo los bibliotecarios de la Universidad de Mississippi consideraron que los estudiantes priorizan esos servicios.

La metodología utilizada fue la entrega de un test entre los los estudiantes durante un que fue comparado con otro test completado por los bibliotecarios para calcular la brecha de percepción para diferentes servicios y espacios. Las brechas de percepción para los servicios relacionados con la tecnología se analizaron con base en los hallazgos del estudio previo de los autores. Las lagunas de percepción revelaron varios servicios que los bibliotecarios subestimaron notablemente (horarios extendidos, iluminación natural) o sobreestimaron (impresión en 3D, eliminación de estanterías para añadir espacio de estudio). También se analizaron las brechas de percepción para los ítems que más y menos interesaban a los estudiantes.

Revisión bibliográfica sobre las necesidades del usuario relacionadas con los metadatos

 

wam-litreview

Venlet, J., K. S. Farrell, et al. (2018). [e-Book] Literature Review of User Needs. Ohio, OCLC Research Library Partnership Web Archiving Metadata Working Group.

Texto completo

 

Se estableción el Grupo de trabajo de metadatos sobre archivo web de la Asociación de bibliotecas de investigación de OCLC para recomendar las mejores prácticas de metadatos descriptivos para el contenido web archivado que satisfaga las necesidades de los usuarios finales, mejore la detección y mejore la coherencia de los metadatos. Con ese fin, el grupo llevó a cabo una revisión de la literatura para informar sobre el desarrollo de las mejores prácticas. Para ello se seleccionaron lecturas que incluían, como mínimo, una sección sustantiva relacionada con los metadatos, pero la mayoría abarcaba una franja más amplia de cuestiones. Esto les ayudó a aprender mucho más sobre quiénes son los usuarios de los archivos web, las estrategias que utilizan y los retos a los que se enfrentan. La literatura se divide en dos categorías claras: las necesidades de los usuarios finales y las necesidades de los profesionales de metadatos. Esta revisión caracteriza los tipos de usuarios finales, sus metodologías de investigación, las barreras de uso, las interfaces de descubrimiento y la necesidad de servicios de apoyo y extensión. La revisión de las literaturas de los profesionales aborda la necesidad de prácticas escalables, las normas y prácticas compartidas actualmente en uso, los resultados de una variedad de estudios de casos y otros enfoques de los metadatos.

 

 

Comunidades de usuarios, necesidades de información y servicios bibliotecarios: investigaciones.

 

24982493517_b71d8a4a4e_o_d

Calva González, J. J. (coord.). [e-Book]  Comunidades de usuarios, necesidades de información y servicios bibliotecarios: investigaciones. México, Instituto de Investigaciones Bibiotecológicas. y de la Información, 2017

Texto completo:

PDF

ePub

 

Los usuarios de la información son uno de los elementos fundamentales de los servicios bibliotecarios y de información que se brinden, ya sea que estos se encuentren en sectores público o privados. Así se tiene a comunidades o sectores sociales de muy diferente orden como lo son: los enólogos, los agricultores de agave, los estudiantes, las comunidades indígenas, los docentes y muchos otros más, que esperan de dichos servicios, precisamente, obtener la información que necesitan. Todas las comunidades de usuarios de la información del tipo que sea, tendrán siempre necesidades de información. El conocimiento de las necesidades de información se obtiene de una manera bastante aproximada llevando a cabo los llamados “estudios de usuarios” y concretándose sobre las necesidades informativas. La investigación sobre los usuarios de la información está presente en esta obra, la riqueza de información que brinda permite que sea utilizada en diversas comunidades y que para ciertos sectores como los agroindustriales.

Significados e interpretaciones de la información desde el usuario

38937272655_9e33c44b7c_d

Hernández Salazar, P. (2017). [e-Book]  Significados e interpretaciones de la información desde el usuario. México, Instituto de Investigaciones Bibiotecológicas. y de la Información, 2017.

Texto completo:

PDF

ePuB

 

La delimitación conceptual del término información es un asunto que se ha tratado ampliamente, entonces vale preguntarse ¿qué ofrece este libro de novedoso? La aportación de esta obra es abordar la delimitación conceptual de información desde dos maneras de construcción de conocimiento la inter y la intradisciplina. Además, está centrada en las dimensiones humanista y social del término, es decir, vinculada directamente con un sujeto, ya sea en un plano individual o como parte de una comunidad. De este planteamiento surgieron las siguientes preguntas ¿Cómo se transforma la información en los sujetos? ¿Varía el concepto de información de acuerdo con sus aspectos ontológicos? ¿Qué sentido le da el individuo a la información? ¿Cómo la significa? ¿Está implicada la representación del mundo del sujeto en la interpretación de la información? ¿Cambia el sentido que un sujeto le da a la información cuando se ubica como ente social? ¿Los sujetos con las habilidades necesarias para explotar eficientemente los recursos informativos, interpretan sus contenidos de manera diferente? Para dar respuesta a estas interrogantes el objetivo de la obra es precisar el sentido de la información a partir de los significados, transformaciones, apreciaciones e interpretaciones que los sujetos le confieren.

Satisfacción de Usuarios: la investigación sobre las necesidades de información

 

satisfaccion-usuarios-investigacion-sobre-las-necesidades-informacion-freelibros-org

Calva González, J. J. (2009). [e-Book]  Satisfacción de Usuarios: la investigación sobre las necesidades de información. México, Universidad Nacional Autónoma de México.

Texto completo

Todos los seres humanos presentan necesidades de diferentes tipos: fisiológicas, primarias o básicas, como son el hambre, la sed, el sueño, etcétera, así como necesidades de salud, de protección o seguridad, de empleo y de niveles más altos donde se pueden encontrar las de información. Debido a que las personas presentan necesidades de información y que por lo tanto este es un fenómeno recurrente en el hombre en sus múltiples facetas de actividad, puede ser investigado desde la perspectiva de la satisfacción de dichas necesidades.Tal búsqueda de satisfacción de las necesidades informativas lleva a la aparición de tal fenómeno y conduce a las personas a acudir a una biblioteca u otra unidad de información o presentar otros comportamientos. Las bibliotecas, o cualquier otra unidad de información, tienen como misión o propósito satisfacer las necesidades de información del sector de la sociedad que le compete (investigadores, obreros, amas de casa, estudiantes, etcétera), ya que fueron creadas por la sociedad para este fin. Cada unidad de información (biblioteca, centro de documentación, centro de información, etcétera) atiende a un sector de la sociedad (investigadores, niños, estudiantes, etcétera) y para satisfacer sus necesidades de información requiere, primeramente, conocer cuáles son éstas, por lo cual debe detectarlas, identificarlas, analizarlas y desarrollar los mecanismos necesarios para satisfacerlas y esto lleva a afirmar que el usuario está concatenado recíprocamente con la unidad de información y el documento.