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Resolución de conflictos en bibliotecas. Planeta Biblioteca 2022/11/18

    Resolución de conflictos en bibliotecas.

    Planeta Biblioteca 2022/11/18

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    Como cualquier servicio público, las bibliotecas reciben quejas y muestras de preocupación. Una de las responsabilidades del bibliotecario es manejar estas quejas de manera respetuosa y justa. Deben de articularse mecanismos de para recabar información, la opinión y la participación de los usuarios. La clave para gestionar con éxito estas quejas es asegurarse de que el personal de la biblioteca y las autoridades gestoras conozcan los procedimientos de reclamación y su aplicación. Es decir, disponer de un método claramente definido para gestionar las quejas. Para ello se debe establecer una política de regulación de conflictos que debe estar por escrito y ser aprobada por la autoridad competente.

    Más información sobre Resolución de conflicitos

    Libro Recomendado

    Aoyama, M. What you are looking for is in the library. Penguin 2023

    Bibliografía:

    A tip sheet for librarians facing harassment. PEN America, 2022 Texto completo

    Blood, Anne (2022) «Georgia’s Libraries and the Needs of Patrons Experiencing Homelessness: An Exploratory Study,» The Southeastern Librarian: Vol. 70: Iss. 2, Article 4. DOI: 10.32727/19.2022.6 Texto completo

    Bullhorn. «Urban Library Trauma Study Final Report». Urban Librarians Unite (blog), Institute of Museum and Library Services, 2022.Texto completo

    Bullhorn. «Urban Library Trauma Study Final Report». Urban Librarians Unite (blog), Institute of Museum and Library Services, 2022. Texto completo

    Extending Our Reach: Reducing Homelessness Through Library Engagement: Tips and tools you can use from the American Library Association’s
    Social Responsibilities Round Table and Office for Literacy and Outreach Services. Chicago: ALA, Texto completo

    How to Respond to Challenges and Concerns about Library Resources. Garnar, Martin, and Trina Magi. Intellectual Freedom Manual. Tenth Edition. Chicago: ALA Editions. 2021 Ver completo

    The Librarian’s Guide to Homelessness. Chicago: American Library Association, 2019 http://www.homelesslibrary.com/

    Library Bill of Rights. Chicago: American Library Association, 2019. Ver completo

    Scheier, Rachel. «From Book Stacks to Psychosis and Food Stamps, Librarians Confront a New Workplace». Salon, 24 de agosto de 2022. Ver completo

    Sharkey, Jackie. Do libraries need social workers on staff? Some librarians say yes, · CBC News · Posted: Mar 16, 2022 3:33 PM ET | Last Updated: March 17 Ver noticia

    «Should Libraries Be Part of Homeless Solutions? San Diego Thinks So». San Diego Union-Tribune, 4 de septiembre de 2022. Ver completo

    Swenson, Ali. Librarians facing new tasks say crisis isn’t in the catalog
    9 de agosto de 2019 Ver completo

    VanDenburgh, Barbara. «Book Bans Are on the Rise. What Are the Most Banned Books and Why?», TODAY, 1661467968. Texto completo

    Trabajo invisible, valor invisible: cambo de los sistemas de evaluación de las bibliotecas universitarias para demostrar mejor su valor

    Clarke, Rachel Ivy, Katerina Lynn Stanton, Alexandra Grimm, y Bo Zhang. «Invisible Labor, Invisible Value: Unpacking Traditional Assessment of Academic Library Value. College & Research Libraries», 3 de noviembre de 2022. https://doi.org/10.5860/crl.83.6.926.

    Las bibliotecas universitarias se enfrentan cada vez más a menudo a una presión mayor para demostrar su valor a las partes interesadas, pero las evaluaciones tradicionales de su valor financiero ignoran el trabajo de los bibliotecarios y el personal de la biblioteca en la producción de colecciones y servicios utilizables para los usuarios. A través de una encuesta realizada a los trabajadores de las bibliotecas universitarias estadounidenses, se examina la gama, el alcance y el valor financiero del trabajo realizado en las bibliotecas universitarias estadounidenses. Los resultados revelan que los mecanismos tradicionales de evaluación hacen que este trabajo sea invisible para las partes interesadas. Se índica que hacer que este trabajo sea más visible ayudará a comunicar mejor el valor de las bibliotecas universitarias y animará las conversaciones sobre la reducción de la carga de trabajo y el estrés de los trabajadores de las bibliotecas.

    Las mediciones actuales del valor financiero de las bibliotecas universitarias, como el retorno de la inversión y la valoración de contingencias, contienen el trabajo de las bibliotecas sólo como una parte pasiva del presupuesto de la biblioteca. Sin esta consideración fundamental, la biblioteconomía siempre carecerá de una comunicación satisfactoria del verdadero cálculo del valor, que puede conducir a una mayor comprensión de toda la gama de lo que ofrecen las bibliotecas. Dada esta importante laguna en las consideraciones sobre el valor de las bibliotecas, se plantean las siguientes preguntas de investigación:

    ¿Cuál es la gama y el alcance del trabajo realizado en las bibliotecas universitarias estadounidenses?
    ¿Cuál es el valor económico de ese trabajo?
    ¿Qué aspectos de ese trabajo son invisibles, si es que lo son?

    Plan Estratégico 2022-2026 de Public Library Association (PLA)

    Strategic Plan 2022—2026. Public Library Association (PLA), 2022

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    El Plan Estratégico 2022-2026 de Public Library Association (PLA) está disponible en el sitio web de PLA, tras su aprobación unánime por parte de la Junta Directiva de PLA en junio de 2022. El plan estratégico de la APA, que se basa en las encuestas a los miembros, las entrevistas a los miembros y a los socios, y los compromisos del liderazgo y del personal de la APA, se centra en la equidad, la diversidad, la inclusión y la justicia social (EDISJ) y amplía el papel de la APA como plataforma de innovación y amplificador para compartir los impactos de la comunidad de las bibliotecas públicas.

    La pandemia y el clamor nacional por la justicia racial y social, y el impacto de ambos en las bibliotecas públicas fueron consideraciones clave en la actualización del plan estratégico. Muchas cosas han cambiado desde 2018, y el plan estratégico 2022-2026 de PLA tiene como objetivo seguir el ritmo de estos cambios. El plan incorpora la Equidad, la Diversidad, la Inclusión y la Justicia Social a través de los otros cuatro objetivos estratégicos renovados: Transformación; Crecimiento Profesional; Promoción; y Excelencia Organizacional. Además de centrarse en EDISJ, estos objetivos pretenden centrarse en todos los trabajadores de las bibliotecas como algo fundamental para el éxito de las mismas. El plan describe además el papel de PLA como socio de confianza de las bibliotecas públicas en su labor de satisfacer las necesidades de la comunidad y servir al bien público.

    Gestión cultural como campo académico: trazos de su construcción disciplinar

    Gestión cultural como campo académicotrazos de su construcción disciplinar. Valentina Arreola Ochoa · José Luis Mariscal Orozco. (Coordinadores). Guadalajara; Universidad de Guadalajara, 2022

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    Esta obra plantea que la gestión cultural está en un proceso de construcción como campo académico que abreva de diversas fuentes cuyos enfoques tienen perspectivas inter, multi y transdisciplinarias. Cada uno de los capítulos aborda una dimensión diferente que en su conjunto permite observar como se está trazando la matriz disciplinar de este campo emergente. Da cuenta de los procesos de profesionalización y academización que se han desarrollado en las últimas dos décadas que ha permitido situar a la gestión cultural como una profesión especializada en el análisis e intervención de problemas y necesidades culturales, y cómo a partir de esa praxis profesional se genera nuevo conocimiento que apropia y articula conceptos y métodos de otros campos disciplinares para brindar miradas propias de los fenómenos culturales desde el marco general de las ciencias sociales.

    Reinventar las bibliotecas para éxito post pandémico

    Reinventing Libraries for Post-Pandemic Success. Spectrum Entreprise, Library Journal, 2022

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    La pandemia mundial ha acelerado cambios clave que ya estaban que ya estaban en marcha en muchas bibliotecas, incluyendo un cambio de prioridad de los recursos impresos a los digitales y un cambio hacia un mayor autoservicio del usuario.

    A medida que los líderes de los sistemas bibliotecarios planifican el futuro, tienen una oportunidad única de aprovechar la ayuda estatal y aprovechar los cambios que para atender más eficazmente las necesidades de sus usuarios.

    ¿Qué se necesita para ello? En colaboración con Spectrum Enterprise, Library Journal reunió una amplia gama de líderes de bibliotecas, incluyendo directores y miembros de juntas directivas de grandes sistemas bibliotecarios y de grandes sistemas bibliotecarios y pequeñas sucursales, para conocer su opinión. Esto es lo que tienen que decir sobre el futuro de las bibliotecas en el mundo post-pandémico:

    Las bibliotecas afrontaron los retos de COVID-19 con soluciones creativas para preservar la salud y la seguridad de su personal y sus usuarios, al tiempo que de la comunidad en tiempos de crisis. Las innovaciones incluyeron el servicio de préstamo en la acera, taquillas para dejar y recoger y casilleros, y quioscos de autoservicio, entre otros.

    Los servicios de la biblioteca tuvieron que ser más flexibles para atender a los usuarios de forma eficaz durante la pandemia. Entre ellos, la tendencia al autoservicio y la automatización de los servicios de la biblioteca, así como una mayor programación virtual para los usuarios. La pandemia aceleró aún más esta tendencia, al tiempo que demostró el valor de las colecciones digitales. Cuando las bibliotecas cerraron, los usuarios pudieron acceder a los recursos electrónicos a distancia.

    LECCIONES APRENDIDAS

    • La transformación efectiva también requiere la mentalidad adecuada entre los los responsables de las bibliotecas. Dirigir el cambio en tiempos inciertos depende de «una de experimentar, fracasar y volver a intentarlo»
    • Escuchar las necesidades de los usuarios. Escucha a tus usuarios, se consciente de lo que necesitan y estate preparado para adaptarte». Las bibliotecas prósperas no son estáticas ni existen en el vacío. Comprender esto es la clave para ser el recurso que su comunidad necesita.
    • Estar abierto al cambio. Las bibliotecas son conocidas por aferrarse a cosas, incluyendo servicios, políticas y prácticas obsoletas. Las bibliotecas en evolución no tienen miedo de cuestionar estos detalles operativos. Una biblioteca debe mantener un pie plantado en el presente mientras mantiene el otro pie en movimiento hacia el futuro.
    • No lo hagas solo. El éxito es un esfuerzo de equipo. Se necesita un equipo para navegar en tiempos difíciles. Los responsables deben apoyarse en las instituciones homólogas, así como en su personal.

    Los cambios que las bibliotecas han realizado desde marzo de 2020 han dado lugar a muchos éxitos y algunos retos clave que los líderes deben resolver. En general las bibliotecas han respondido a los retos de los últimos años con un pensamiento creativo y un espíritu de superación, lo que ha dado lugar a una serie de nuevas formas de servir a los usuarios.

    Las bibliotecas son las instituciones mejor valoradas por los españoles

    Las bibliotecas son las instituciones mejor valoradas por los españoles. El Economista, abril de 2022

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    En España, las bibliotecas son una institución valorada con un notable por los ciudadanos. Según el «Barómetro de Hábitos de Lectura y Compra de Libros en España 2021», los españoles les otorgan un 8,2 sobre 10. Por eso, los expertos afirman la importancia que estas instituciones tienen en la sociedad y que cada vez irán teniendo mayor relevancia en el conocimiento.

    Estrategias para el estudio de la gestión cultural en el nivel universitario

    Mariscal Orozco, José Luis ; Ortega Sánchez, Karla Marlene. Estrategias para el estudio de la gestión cultural en el nivel universitario. Santiago de Chile: Ariadna Ediciones, 2021

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    Esta obra tiene como propósito brindarte estrategias, orientaciones y herramientas para ti que comienzas tu formación universitaria en gestión cultural (sea licenciatura o posgrado) para que puedas incursionar en el mundo académico (¿y sobrevivir en él?), de tal manera que en tu trayecto de instrucción profesional fortalezcas tus capacidades operativas, pero de la mano de los conocimientos y metodologías que desde la academia y la ciencia se proveen.

    Evaluación de la biblioteca

    Lancaster, F. Wilfrid. Evaluación de la biblioteca. Madrid: ANABAD, 1996.

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    Una definición típica de diccionario para evaluación podría ser la de «medición del valor de una actividad objeto. Los autores que tratan el tema de la evaluación, sin embargo. tienden a ser más precisos. Algunos proclaman que la evaluación es una rama de la investigación -la aplicación del «método científico para determinar, por ejemplo, lo bien que se está llevando a cabo una actividad. Otros subrayan su importancia en el proceso de toma de decisiones: la evaluación recoge los datos necesarios para de terminar cuál de entre varias estrategias diferentes es la más apropiada para alcanzar el resultado deseado. Por último, algunos auto res contemplan la evaluación como un componente esencial para la tarea de gestión; e n particular, los resultados d e una evaluación podrían ayudar al responsable de la gestión a distribuir los recursos de un modo más efectivo.

    Diseño de un marco de resultados con múltiples partes interesadas: un conjunto de herramientas para guiar el diagnóstico y la planificación participativos para obtener resultados y eficacia más sólidos.

    Designing a Multi-Stakeholder Results Framework : A Toolkit to Guide Participatory Diagnostics and Planning for Stronger Results and Effectiveness. World Bank, noviembre de 2013.

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    Este toolkit proporciona orientación para fortalecer los resultados y la eficacia de la planificación del desarrollo con múltiples partes interesadas, incluyendo herramientas y procesos prácticos. El conjunto de herramientas orienta los pasos de colaboración, como el establecimiento de objetivos, el diagnóstico de problemas institucionales y el seguimiento de los resultados, todo ello para producir un marco de resultados basado en los resultados de las múltiples partes interesadas para preparar una estrategia o un plan de desarrollo e implementarlo con un fuerte enfoque en los resultados. También incluye orientaciones para utilizar el marco de resultados con el fin de resaltar las áreas potencialmente de alto impacto para fortalecer las actividades de las múltiples partes interesadas y para integrar el seguimiento y la planificación presupuestaria a un conjunto común de resultados.

    El conjunto de herramientas presta especial atención al frágil contexto de los profesionales del desarrollo que trabajan en este ámbito. Los módulos de la caja de herramientas ofrecen recursos personalizables para crear un marco de resultados basado en los resultados y con múltiples partes interesadas. Los módulos pueden utilizarse juntos como un recurso completo o por separado, centrándose en los módulos que sean de interés inmediato. Aunque el WBI desarrolló originalmente los módulos para apoyar el diseño de estrategias a nivel nacional, también pueden guiar la planificación de múltiples partes interesadas para obtener resultados en otros entornos o sectores clave donde los actores tienen diversas perspectivas, con los ajustes adecuados.

    Organización del conocimiento en Horizonte 2030: desarrollo sostenible y salud

    Silva, Carlos Guardado da, Revez, Jorge & Corujo, Luís (Eds.). (2021). Organização do Conhecimento no Horizonte 2030: Desenvolvimento Sustentável e Saúde: Atas do V Congresso Espanha-Portugal, Universidade de Lisboa. Faculdade de Letras, 25 e 26 de novembro de 2021. Lisboa: Centro de Estudos Clássicos, Colibri.

    Texto completo

    Livro de Atas do V Congresso Espanha-Portugal, realizado na Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa, a 25 e 26 de novembro de 2021.