Archivo de la categoría: Gestión

La gestión de las colecciones y la cooperación en la biblioteca híbrida

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Benvenuti, N. and R. Morriello (2006). [e-Book] Gestione delle raccolte e cooperazione nella biblioteca ibrida. Atti del convegno (Firenze, 13 ottobre 2005). Firenze, Firenze University Press, 2006.

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Este volumen contiene las actas de la conferencia sobre la gestión de las colecciones y la cooperación en la biblioteca híbrida, organizada en Florencia el 13 de octubre de 2005 por la Asociación Italiana de Bibliotecas (Sección Toscana y Comité de Investigación y Universidad). Las contribuciones se dedican en particular a captar las oportunidades y adaptaciones generadas por Internet y la posibilidad de difundir documentos electrónicos tanto en el desarrollo de las colecciones como en la planificación de servicios y en el estudio de nuevas formas de comunicación entre instituciones.

De la medición de los servicios bibliotecarios a la satisfacción del cliente

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Ventura, R. (2004). [e-Book]  Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction. Firenze Firenze University Press, 2014

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Las actividades para la evaluación del Sistema de Biblioteca de la Universidad de Florencia se han materializado recientemente en una encuesta de satisfacción del cliente. El libro relata esta experiencia e ilustra sus premisas, las fases de implementación, los métodos estadísticos y bibliotecarios. La encuesta representa la etapa final de un itinerario iniciado a través de la reorganización del sistema de bibliotecas en 1994. A partir de ese año se ha confirmado la práctica del monitoreo como un elemento esencial del proceso de gestión. Después de varios años dedicados a la mejora de la calidad, los usuarios han sido invitados a expresar sus opiniones sobre los servicios a propósito del uso efectivo y el grado de satisfacción.

Tendencias en la edición digital 2017-2018

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Informe completo

La Cámara Colombiana del libro ha encargado recientemente la publicación de un informe con las tendencias en la edición digital.

Dicho informe nos invita a seguir explorando y aceptando los cambios que sufren los lectores, la presencia online, las nuevas dinámicas en las librerías físicas, y los nuevos modelos de negocio que todo esto genera; desechando así la “estéril dialéctica” entre papel y digital.

El informe muestra por medio de un análisis DAFO, las debilidades y fortalezas de los cambios citados anteriormente. Si bien muchas ideas nos pueden sonar a quienes seguimos la evolución del sector, es interesante la defensa de las variables que, según dicho informe, dirigen una estrategia de distribución: el modelo de plataforma y el subsector editorial donde tiene origen.

Entre las conclusiones del informe destacar que:

Si bien las informaciones generales de la industria y las brindadas por los agregadores y distribuidores que trabajan con su contenido otorgan información relevante, serán muchas veces las propias que generen sus ecosistemas y plataformas las que permitan llegar al detalle de una inmensidad de datos que deben poderse organizar en diferentes planos y objetivos para que los análisis aporten indicadores de interés y estos indicadores determinen el ajuste o desarrollo de estrategias.

Las fuentes de datos son variadas y cada una aporta valor en la medida de los objetivos específicos perseguidos en el desarrollo de la estrategia digital. Entre otros pueden citarse: Tráfico Web, Google Analytics, órdenes de su sitio web, Sistemas ERP, información referente a productos (número de consultas, tiempo de permanencia), indicadores de impacto de correo electrónico, estadísticas propias de sistemas de lectura (libros más leídos, páginas consultadas, tiempo , otros KPI de usabilidad web, comercio electrónico y consumo de contenido).

Editores de tiempo atrás que han luchado por esta industria, editores migrantes digitales y otros llegados recientemente a las lides de la editorial con una alta influencia de lo digital, todos ellos están llamados a trabajar en conjunto e inteligentemente por la reconversión del sector editorial.

Lo digital tiene una razón de gran peso en el impacto de la nueva economía digital; experiencias como esta, en las que diversos agentes del sector se reúnen para analizar con innovadoras metodologías cómo repensar la cadena de valor del libro, cómo estimular la cooperación y la coordinación, incentivar las nuevas competencias profesionales, la construcción de gremios que demanda el sector, el desarrollo de estrategias para la cooperación y las alianzas intergremiales, entre otras, son iniciativas a emular en otras latitudes de Iberoamérica.

Si la incertidumbre y la resistencia aparecen, como es natural y lo hemos anotado en otros apartados de este estudio, trabajar juntos “nos hará más fuertes y más grandes”. Da gusto constatar cómo desde espacios gremiales y cámaras del libro, se adelantan iniciativas que apuntan a la generación de nuevos escenarios, a repensar la industria a pesar de la difi cultad del cambio y a construir nuevos modelos de gestión y desarrollo desde y para la propia industria.

Telegram en bibliotecas

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Desde la Biblioteca  de Traducción y Documentación de la Universidad de Salamanca (USAL) hemos inaugurado -de manera aún provisional-  nuestro nuevo canal en Telegram. Cualquiera que desee seguirlo, suscribirse, o experimentar como funciona deberá descargarse Telegram en su dispositivo móvil y buscar @universoabierto añadiéndose al mismo

A pesar de que WhatsApp sigue siendo la aplicación de mensajería más popular del mundo, aún con mucha diferencia respecto a Telegram, esta está logrando hacerse su propio nicho de mercado entre los usuarios más jóvenes, gracias a que cada vez se diferencia más de su principal competidor. Según el informe “Estudio anual de redes sociales 2017” aparecido hace unos días en nuestro país, es la herramienta de comunicación inmediata que ha ganado una mayor valoración por parte de los usuarios.

En febrero, sus creadores comunicaron que ya tenían 100 millones de usuarios activos. Parte de su éxito se debe a que, además de chatear con nuestros contactos, podemos acceder a supergrupos de hasta 5.000 miembros muy similares a los foros y grupos de Facebook. Ya son tan abundantes que ya hay incluso webs especializadas en localizarlos. Por esta y otras funciones, como por sus amplias opciones de privacidad o por la posibilidad de mandar archivos de gran tamaño, utilizar Telegram puede resultar tentador incluso para los que ya usan otras aplicaciones de mensajería. Y por supuesto promete también ser otro de los canales emergentes de mayor potencialidad para la difusión de noticias por parte de las bibliotecas.

Un estudio realizado por Bizness Apps revela que, para este año 2018, 780 millones de personas serán solamente usuarios móviles, es decir que no utilizaran otro medio de conectarse a Internet y comunicarse por redes sociales que sus dispositivos inteligentes. Ello implica que sistemas de información como las bibliotecas debemos estar atentos de que canales de información están siendo utilizados por nuestros usuarios y por el público en general, si queremos o deseamos seguir siendo relevantes.

En estos días la Biblioteca  de Traducción y Documentación de la Universidad de Salamanca (USAL) hemos inaugurado -de manera aún provisional nuestro nuevo canal en Telegram-. Cualquiera que desee seguirlo, suscribirse, o experimentar como funciona deberá descargarse Telegram y buscar @universoabierto añadiéndose al mismo. Para su desarrollo hemos utilizado el propio canal, junto con Botize, una herramienta que te permite diseñar tu propio bot, robot o asistente en Internet para automatizar una tarea, en nuestro caso que las noticias que vayamos poniendo en el blog se distribuyan cada hora a través de Telegram. De momento el sistema nos funciona.

¿Para qué sirve?

Su función principal es la de una aplicación de mensajería instantánea, conversaciones persona a persona o con grupos. Pero la aplicación ha añadido funciones que las diferencian de otros servicios similares, como la posibilidad de crear bots (programas informáticos que actúan como una persona) que pueden realizar múltiples funciones, como enviar noticias, contestar preguntas, jugar, etc. Es decir nosotros podemos programar una tarea rutinaria que hagan de manera sistemática estos pequeños robots. Por ejemplo si tenemos un blog, que cada vez que se genere una entrada en el mismo, esta sea distribuida por Telegram de manera inmediata, a la media hora, o en el momento del día en el que más usuarios acceden al blog.

Otra característica son los supergrupos, es que no tienen límite en cuanto al número de seguidores o usuarios que se pueden suscribir al canal. funcionando como foros, pudiendo funcionar como chat especializados en un tema determinado.

Además esta la función de canales de difusión, en los que uno o varios administradores pueden hacen llegar información de calidad sobre un tema determinado a los usuarios que estén suscritos al canal.

¿Dónde puedo utilizarlo?

Se puede instalar en teléfonos, tabletas, ordenadores, smartwatch, únicamente con un número de teléfono. Una misma cuenta puede estar abierta en diferentes dispositivos a la vez sin que se superpongan.

Características destacables

  1. Permite la verificación en dos pasos para acceder a la aplicación. Esto consiste en que se nos solicita dos veces una contraseña para acceder a la aplicación. Se puede activar en dos pasos: desde Ajustes-Privacidad y, después, Seguridad-Verificación. Aunque en los iPhone con lector de huellas dactilares hemos comprobado que es posible acceder mediante ese sistema al activar la opción.
  2. Dispone de un modo en el que los mensajes se eliminan pasado un tiempo y estos no dejan rastro en el teléfono porque se almacenan en la nube propia de Telegram.
  3. Se pueden usar un alias para que nos agregue fácilmente alguien que no conozca nuestro teléfono. También se puede permanecer oculto si lo deseamos.
  4. Es posible mandar y recibir mensajes desde varios dispositivos sin recurrir a aplicaciones de otros desarrolladores. Por ejemplo, podemos chatear en dos teléfonos, aunque solo uno de ellos disponga de la tarjeta SIM con el número con el que nos registramos.
  5. Es posible enviar archivos de hasta un 1,5 gigas de capacidad, suficiente para mandar incluso una película en alta definición.
  6. Otra de sus características diferenciadoras son los stickers (que viene a ser algo así como un emoticono de gran tamaño y mucho más elaborado), al igual que Line o Messenger de Facebook. Además de los gifs.
  7. Permite acceder a grupos de hasta 5.000 personas frente a los 256 que, como máximo, permite WhatsApp.
  8. Los grupos estándar no cuentan con administradores, lo que los hace más democráticos. Aunque los supergrupos sí pueden contar con moderadores.
  9. Existe la posibilidad de crear canales con un número ilimitado de miembros.

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Más información aquí 

Gestión por procesos, indicadores y estándares para unidades de información

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Contreras Contreras, F., J. Olaya Guerrero, et al. [e-Book] Gestión por procesos, indicadores y estándares para unidades de información, OSREVI. 2017

Texto completo:

PDF

La gestión por procesos resurge con mayor vitalidad ante los cambios marcados en las necesidades, demandas y satisfacción de los clientes; la necesidad de hacer más eficiente la organización y porque las estructuras funcionales no responden a las necesidades de la organización y del mercado. Este libro contribuye a repensar un cambio obligado en los diseños organizacionales de las unidades de información y no podía ser más oportuno su contribución, además de aportar en incrementar la poca bibliografía en la Bibliotecología existentes en el país.

Manual básico de formulación y evaluación de proyectos

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P, A. G. V. [e-Book] Manual básico de formulación y evaluación de proyectos A.G Vivallo P.

Texto completo

Aquí encontrarán un documento de acceso gratuito sobre lo que hay que saber sobre la formulación y evaluación de proyectos. Aborda desde la definición de la idea hasta el proceso de evaluación. El texto “Formulación y Evaluación de Proyectos: Manual para Estudiantes” redactado por A.G Vivallo P, enseña paso a paso todo lo que un estudiante o cualquier emprendedor debe saber para formular, desarrollar y evaluar proyectos innovadores. Estos son los pasos claves previos a la utilización de la Metodología de Marco Lógico en un emprendimiento o proyecto.

Alma. Plataforma de servicios bibliotecarios de última generación. Planeta Biblioteca 2017/02/15

 

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Alma es un Sistema Integrado de Gestión de Bibliotecas de última generación. En esta ocasión hemos hablado con Silvia Torres responsable de desarrollo de negocios y programas de ExLibris Proquest, la empresa que comercializa ALMA. Con Silvia hemos hablado sobre qué es una herramienta Discovery, en qué se diferencia una Plataforma de Servicios Bibliotecarios de los clásicos Sistema Integrado de gestión bibliotecaria SGIB y que novedades aporta. Silvia nos ha explicado las características más destacables de ALMA. y la es la ventaja competitiva de este sistema con respecto a sus competidores (WorldShare, Sierra, Koha, Symphony, FOLIO ….). Y nos ha proporcionado datos sobre las instalacciones de ALMA, y su nivel de satisfacción. Características relativas a visibilidad y usabilidad.  Un programa muy informativo en un momento en el que la gran parte de las bibliotecas de todo tipo están considerando un cambio de sistema ante las nuevos recursos y necesidades de información.

Además relacionado con este tema

Encuesta internacional de automatización de bibliotecas 2016

Informe sobre Sistemas de bibliotecas 2016 : juegos de poder

Plataformas de servicios bibliotecarios

Evaluación de las herramientas de descubrimiento para bibliotecas

Adpatación de KOHA a una biblioteca universitaria. Planeta Biblioteca 2015/02/04