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Enriquecer la experiencia de la biblioteca: Plan Estratégico de la Biblioteca del Congreso para el año 2009-2023

 

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Enriching the Library Experience” (The FY2019-2023 Strategic Plan of the Library of Congress). Washington D. C: library of Congress, 2018

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 New Strategic Plan

New Digital Strategy

 

Después de más de un año de investigación y aportes de personal y expertos, la bibliotecaria del Congreso Carla Hayden anunció hoy un nuevo plan estratégico, “Enriching the Library Experience” (The FY2019-2023 Strategic Plan of the Library of Congress) En la ejecución de este plan estratégico durante los próximos cinco años, la agencia hará un cambio decisivo para centrarse más en el usuario, habilitado digitalmente y orientado a los datos. 

 

El nuevo plan refleja el compromiso de Hayden de establecer una visión estratégica y una estructura compartida para la biblioteca, una prioridad para ella desde que asumió su cargo hace dos años. “Mejorar la comprensión de las numerosas formas en que los usuarios interactúan con los casi 170 millones de elementos de las colecciones es fundamental para cumplir esta misión”, dijo Hayden. “Nuestra meta es hacer de la biblioteca más grande del mundo un lugar con el que las personas puedan conectarse de una manera nueva y significativa.Para tener éxito, las colecciones deben ser utilizadas,. Este mismo principio se aplica a todas las partes de nuestra agencia – los servicios y programas también deben ser accesibles y utilizados.”

Los objetivos que unifican todas las unidades de servicio de la Library of Congress son:

  • Ampliar acceso: Poner a disposición las colecciones, expertos y servicios únicos cuando, donde y como los usuarios los necesiten.
  • Mejorar los servicios: Crear experiencias valiosas para cada usuario para fomentar conexiones de por vida con la Biblioteca.
  • Optimizar los recursos: Modernizar, fortalecer y racionalizar las capacidades operativas.
  • Medir el impacto: Utilizar los datos para medir y compartir los logros.

La estrategia digital de la Biblioteca mejorará su capacidad para conectarse con más usuarios, hacer que los recursos en línea estén más disponibles e invertir en su futuro.

 

 

 

Comparación del impacto científico de los libros adquiridos a través de planes de aprobación, peticiones del bibliotecario y adquisiciones impulsadas por el usuario en función de las citas recibidas

 

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Tyler, David C. ; Hitt, Brianna D. ; Nterful, Francis A. ; Mettling, McKenna R. “Research Article: “The Scholarly Impact of Books Acquired via Approval Plan Selection, Librarian Orders, and Patron-Driven Acquisitions as Measured by Citation Counts” (Preprints). C&RL preprint 2018

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El modelo de adquisición impulsada por el usuario (Patron Driver Adquisitions – PDA, por sus siglas en inglés) ha sido una propuesta novedosa, aunque polémica, entre los modelos de adquisición en bibliotecas durante los últimos años, en todo este tiempo se probó en numerosos programas piloto con buenos resultados. Sin embargo, aún hay numerosas dudas entre el personal bibliotecario, especialmente en lo que se refiere a la composición de los planes, paquetes que ofrecen los proveedores y la opinión de los usuarios. La literatura hasta la fecha ha abordado la evaluación de la adquisición impulsada por el usuario (PDA) mediante el análisis de la circulación/uso, las opiniones de los usuarios o de los bibliotecarios sobre la utilidad e idoneidad del modelo, la búsqueda de pruebas de los desequilibrios de la colección y la comprobación de la superposición de las compras impulsadas por el usuario y de los bibliotecarios.

Este estudio aborda el impacto académico y examina los modelos de adquisición comparando los los planes de aprobación, la adquisición por parte de los bibliotecarios y los modelos de adquisición dirigida por el usuario en Ciencias Sociales y Humanidades: Para ello los autores recopilaron muestras aleatorias de libros adquiridos mediante planes de aprobación y pedidos de los bibliotecarios durante cinco años de sus instituciones, y compararon sus citas con los recuentos de libros adquiridos a través del programa PDA. Para el conteo de citas se empleó Google Scholar.

 

 

 

Recomendaciones sobre redes sociales para bibliotecas públicas y universitarias (ALA)

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Social Media Guidelines for Public and Academic Libraries, ALA, 2018

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Las bibliotecas participan en los medios sociales por muchas razones, pero principalmente para comunicar información sobre servicios y recursos bibliotecarios, y para comprometerse con sus comunidades. Este documento proporciona un marco de políticas e implementación para las bibliotecas públicas y universitarias que participan en el uso de las redes sociales. La siguiente información se proporciona únicamente como una guía para crear una política de redes sociales y no pretende ser una lista exhaustiva de requisitos o asesoramiento legal.

Las redes sociales ofrecen una oportunidad para que las bibliotecas se relacionen con los usuarios y hagan contribuciones significativas al conocimiento compartido. Este sólido compromiso cívico conduce a una ciudadanía informada y a una sociedad saludable, al tiempo que demuestra el gran valor de que para los individuos y la sociedad tienen las bibliotecas.

Las bibliotecas no tienen ninguna obligación legal de participar en los medios de comunicación social, ni están obligadas a albergar conversaciones públicas. Una biblioteca podría optar, por ejemplo, por participar únicamente en la comunicación unidireccional, es decir, hacer anuncios y no responder a preguntas o comentarios. Pero una vez que una biblioteca pública o universitaria es financiada con fondos públicos invita a la conversación; por lo tanto, se puede considerar que ha establecido un foro público.

El Comité de Libertad Intelectual de ALA recomienda que las bibliotecas participen en los medios de comunicación social después de revisar detenidamente las directrices que aquí se presentan, y que adopten una política de medios de comunicación social contando con un asesor jurídico que refleje la intención y la capacidad de su institución.

Para evitar que la plataforma de una biblioteca sea secuestrada por contenido no relacionado con la misión de la biblioteca (incluyendo publicidad comercial o simplemente irrelevante), las bibliotecas deben elaborar cuidadosa y estrechamente sus declaraciones públicas de propósito y comportamiento aceptable como vinculadas a la misión de la biblioteca. Así, la biblioteca debe hacer pública su política de redes sociales en su sitio web y vincularla con la política de las redes sociales siempre que sea posible.

Recomendaciones

Siguiendo las mejores prácticas, la política de medios sociales de una biblioteca debe considerar los siguientes temas. Existe una variedad de niveles posibles de participación comunitaria disponibles para las bibliotecas, aunque no todos los puntos que se enumeran a continuación se aplican a todas las bibliotecas, y las omisiones y adiciones se pueden hacer en base a las necesidades individuales de la biblioteca en particular:

  1. La biblioteca publica información relacionada con sus servicios y operaciones para sus usuarios y no busca ni responde a comentarios.
  2. La biblioteca publica información y realiza llamadas ocasionales para obtener respuestas a encuestas o comentarios. La biblioteca se reserva el derecho de cerrar los comentarios a una hora predeterminada y no en respuesta a los comentarios recibidos.
  3. La biblioteca invita a la gente a publicar o comentar ocasionalmente sobre varios temas.
  4. La biblioteca se compromete con su comunidad en asuntos relacionados con los recursos y servicios de la biblioteca.
  5. La biblioteca sirve como un foro para la discusión de muchos temas relacionados con sus colecciones, programas y espacios.

Las declaraciones también pueden referirse al propósito más amplio de la biblioteca y su órgano rector, como “La misión de nuestra biblioteca es promover el valor y la importancia de los servicios, programas, espacios y colecciones de la biblioteca, y de las bibliotecas en general“.

Audiencia

Por otra parte, la biblioteca debe identificar a su público objetivo. Una biblioteca universitaria puede limitar su audiencia a los profesores, estudiantes, personal, administradores y ex-alumnos de la universidad. Aunque también puede ampliar este espectro para incluir a comunidades especializadas fuera de la universidad, como los investigadores e interesados en una disciplina en particular, o incluso al público en general. Las bibliotecas públicas pueden identificar a su público como aquellas personas que residen dentro de su área de servicio oficial.

Responsabilidades

Todo el personal de la biblioteca responsable de las contribuciones a las plataformas de medios sociales de la biblioteca debe ser capacitado para ello, no sólo en las mejores prácticas para las plataformas de medios sociales individuales, sino también en la misión, los valores y las posiciones de la biblioteca y su órgano rector o institución matriz.

Una cuenta en medios sociales es la imagen digital de la biblioteca y debe mantener el mismo nivel de servicio al cliente proporcionado en la biblioteca física. Con el fin de proporcionar una guía para el personal y proteger a la biblioteca cuando interactúa con los usuarios en línea, la biblioteca debe delinear el comportamiento y las responsabilidades apropiadas del personal en su política de medios sociales. Por lo que todo el personal debe aplicar estas directrices de manera coherente.

Los colaboradores del personal encargados de los medios sociales deben utilizar un tono coherente con la estrategia de comunicación y marketing de su organización, ya sea publicando contenido original o comunicándose directamente con un usuario. El contenido de los medios sociales debe ser escrito desde el punto de vista del “nosotros”, que representa a la biblioteca como un todo y no como un miembro individual del personal.

Como responsables de la imagen de la biblioteca en línea , los miembros del personal deben mantener su carácter profesional en todo momento y deben abstenerse de expresar sus opiniones personales al publicar en nombre de la biblioteca.

El personal de la biblioteca debe proteger la privacidad y confidencialidad del usuario siempre que sea posible. Las plataformas de medios sociales no deben utilizarse para recopilar información sobre los usuarios de la biblioteca. La información compartida por los usuarios en los medios sociales de la biblioteca no debe ser conservada por la biblioteca ni utilizada para otros fines. Las políticas de medios sociales de la biblioteca también deben referir a los usuarios a las políticas de privacidad de la plataforma de medios sociales e informar claramente a los usuarios cuándo los mensajes estén disponibles públicamente. El personal debe estar formado y ser consciente de las prácticas básicas de ciberseguridad. Para obtener información adicional, los bibliotecarios y el personal de las bibliotecas deben consultar el documento “Preguntas y respuestas sobre ética y medios sociales” del Comité de Ética Profesional.

Reconsideración

Las políticas de los medios sociales deben proporcionar recursos para que los individuos puedan expresar quejas o preocupaciones sobre el contenido publicado en los medios sociales de la biblioteca. De este modo se establece un marco objetivo y uniforme para todos los interesados, protegiendo al mismo tiempo la libertad creativa y las competencias necesarias para lograr la participación de las comunidades bibliotecarias. El procedimiento para manejar las quejas y para reconsiderar el contenido de los medios sociales debe estar claramente enunciado en la declaración de política y ser aplicable a todos. La política debería hacer hincapié en que no se eliminará ningún comentario sin seguir el procedimiento aprobado y en que ningún contenido debería eliminarse bajo la autoridad de un solo funcionario o administrador.

Comportamiento aceptable

Las bibliotecas deben establecer claramente su política de comportamiento en los medios sociales en todas sus plataformas de medios sociales y mostrar esa política de manera prominente en sus sitios web. Al igual que el código de conducta/uso que los usuarios deben cumplir cuando visitan la biblioteca, una política de medios sociales define claramente el comportamiento aceptable e inaceptable, así como las medidas que tomará el personal de la biblioteca en caso de que el usuario no se adhiera a las pautas de la política.

Comportamiento inaceptable que puede resultar en la eliminación de un comentario o el bloqueo temporal de un usuario podría incluir contenidos relacionado con violaciones de derechos de autor, obscenidad, pornografía infantil, comentarios difamatorios o calumniosos, o amenazas inminentes o verdaderas contra la biblioteca, el personal de la biblioteca u otros usuarios. Como una mejor práctica, las políticas deben establecer que este tipo de discurso no es permisible para excluir a la biblioteca de cualquier responsabilidad potencial como facilitador de la discusión pública. Sin embargo, las bibliotecas deben ser conscientes de que la aplicación de tales políticas para prohibir los malos usos puede resultar difícil, ya que el personal de la biblioteca se encontraría en la posición de determinar si un contenido en particular es ofensivo o inadecuado.

Al elaborar sus políticas de medios sociales, las bibliotecas deben ser conscientes de que la eliminación de mensajes que no se ajustan lo estipulado, por ejemplo, sobre la base de que son controvertidos, constituyen una blasfemia o pueden ser ofensivos para otros usuarios, podría exponer a la biblioteca a litigios, ya que los tribunales han encontrado que esas categorías de expresión están protegidas por ley y que términos como “controvertido” y “ofensivo” son subjetivos.

Una biblioteca puede instar a sus usuarios a adherirse a las políticas de uso aceptable establecidas de la plataforma anfitriona y a participar en el discurso civil, pero como entidad gubernamental sujeta a las restricciones de la Primera Enmienda (a diferencia de la entidad privada que puede ser la plataforma anfitriona), la biblioteca tendrá la obligación de regular sus medios sociales de acuerdo con la ley de la Primera Enmienda y no puede restringir la expresión sobre la base de que la entidad privada podría hacerlo. Los tribunales probablemente encontrarían que la biblioteca u otra entidad gubernamental no podría eludir sus obligaciones bajo la Primera Enmienda utilizando una plataforma privada.

Consecuencias

Las bibliotecas deben indicar claramente las consecuencias de los contenidos que no se ajustan a la política de medios sociales de la biblioteca, que debe redactarse en consulta con un asesor jurídico. Las mejores prácticas incluyen el desarrollo de un procedimiento mediante el cual las bibliotecas notifiquen a los usuarios de por qué están siendo bloqueados, proporcionen un proceso de apelación dentro de la biblioteca para que el usuario impugne la remoción y determinen un período de tiempo aceptable para que el usuario proceda a través de un procedimiento de restablecimiento.

El contenido de los medios sociales de una biblioteca pública o de una biblioteca académica financiada con fondos públicos puede estar sujeto a una solicitud de registros abiertos o de la Ley de Libertad de Información. Todos los mensajes de los usuarios que se eliminen por cualquier motivo deben conservarse de forma segura de acuerdo al calendario de retención establecido por su organización. La política sobre el tiempo que una biblioteca retiene estos comentarios en los medios sociales debe estar claramente establecida en su política de medios sociales y debe ser revisada por un asesor legal.

Los administradores de las bibliotecas deben comunicar claramente sus políticas de medios sociales y sus obligaciones legales a sus proveedores.

Descargo de responsabilidad

Las bibliotecas deben declarar que los comentarios expresados en cualquier plataforma de medios sociales no reflejan los puntos de vista o posiciones de la biblioteca, sus funcionarios o sus empleados. Los usuarios de medios sociales deben ejercer su propio juicio sobre la calidad y exactitud de cualquier información presentada a través de los medios sociales.

Privacidad

El personal de la biblioteca debe hacer un esfuerzo de buena fe para entender las prácticas de privacidad de las plataformas de medios sociales que utilizan y las implicaciones para la privacidad de los usuarios. Si la biblioteca no puede garantizar la privacidad, debe indicarlo explícitamente en su política, por ejemplo: “La biblioteca puede ocasionalmente referirse a comentarios públicos hechos en medios sociales. Sin embargo, no recopilará, venderá ni transferirá a sabiendas a terceros ninguna información personal identificable relacionada con el compromiso de los medios sociales con la biblioteca. Por favor, tenga en cuenta que la plataforma tiene sus propias políticas de privacidad, que se pueden encontrar aquí [enlace] y deben ser revisadas cuidadosamente”. Las bibliotecas pueden aprovechar las herramientas que ofrecen las aplicaciones de medios sociales para administrar contenido obsoleto o publicaciones que no cumplen con la política de medios sociales de la biblioteca.

Algunos estados o instituciones pueden tener políticas de retención de registros que requieren la protección y el mantenimiento de algunos datos. Estos deben ser revisados con un asesor legal.

Conclusión

El Comité de Libertad Intelectual recomienda que las bibliotecas participen en los medios de comunicación social después de revisar detenidamente las directrices que aquí se presentan, y que adopten una política de medios de comunicación social en consulta con un asesor jurídico que refleje la intención y la capacidad de su institución.

 

 

 

 

 

Ranking de las Bibliotecas Españolas Universitarias

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Ranking de las Bibliotecas Españolas Universitarias

Secaba-Rank es una herramienta digital abierta que incluye Secaba-Rank Universitarias y Secaba-Rank Públicas con el objeto de conocer y evaluar la realidad de las bibliotecas universitarias y las redes de lectura pública españolas para su mejora.

Ayer se anunciaba Ranking de las Bibliotecas Españolas Universitarias elaborado por el equipo de investigación Secaba-Lab de la Universidad de Granada con datos relativos a 2016. La investigación toma datos de las bibliotecas universitarias incluidos en Rebiun para dicho año

La metodología empleada basada en la teoría general de sistemas ha permitido el desarrollo de indicadores de segundo nivel centrados en la eficiencia, facilitando el benchmarking y la localización de los modelos de buenas prácticas para la mejora constante y especialmente de las que más lo necesita

 la herramienta consta de las siguientes secciones: InicioSecaba-RankFormulación del SistemaIndicadoresSeries TemporalesBenchmarking, y Estimación y Predicción. Además, en la sección general sobre la Metodología se incluye toda la información referente al proceso que va desde los datos y su procesamiento, el cálculo de indicadores y la obtención de los resultados, incluyendo la explicación de nuestra metodología.

Aquí estaría el listado de las bibliotecas que ocupan las 10 primeras posiciones en el ranking sobre eficiencia para el año 2016.

  1. Universitat Autònoma de Barcelona (1.9)
  2. UNED (1.86)
  3. Universitat Politècnica de València (1.74)
  4. Universidad de Sevilla (1.54)
  5. Universidad Autónoma de Madrid (1.49)
  6. Universidad Pablo de Olavide (1.38)
  7. Universitat Rovira i Virgili (1.31)
  8. Universidad del País Vasco (1.3)
  9. Universitat de València (1.25)
  10. Universitat de Barcelona (1.24)

 

 

 

 

Gestión de la colección. Monográfico

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Ver Monográfico

además….

Entradas sobre Gestión de la colección | Universo Abierto

¿Qué es la Gestión de la colección?

El desarrollo de la colección se refiere al proceso de construcción y mantenimiento de la colección de la biblioteca. La política de desarrollo de colecciones establece los principios utilizados por la biblioteca en la selección, adquisición, evaluación y mantenimiento de recursos de información en formatos electrónicos, impresos y no impresos. La política de la colección refleja las filosofías establecidas en la misión de la biblioteca y la institución en la que se circunscribe. El desarrollo de la colección establece además los principios rectores de la colección a los usuarios y a otras personas interesadas, a la vez que proporciona orientación a los responsables del desarrollo de la colección. (Walter E. Helmke)

El objetivo principal de los esfuerzos de desarrollo de colecciones es construir una colección que apoye las necesidades de los usuarios y proporcionar acceso a fuentes de información confiables y especializadas, la biblioteca participa y fomenta el desarrollo cooperativo de colecciones y los acuerdos de intercambio de recursos con otras bibliotecas.

La Oficina de Desarrollo de Colecciones coordina la identificación y selección de recursos de información para satisfacer las necesidades delos usuarios.

 

 

Curación Digital en Museos de Arte

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Zorich, Diane. Report of the Summit on Digital Curation in Art Museums. Washington, DC: Foundation and Johns Hopkins University, 2015

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La curación digital es la planificación y gestión de activos digitales a lo largo de su vida útil, desde la conceptualización, pasando por su uso y presentación activos, hasta la conservación a largo plazo en un repositorio para su uso futuro.

En octubre de 2015, el Programa de Estudios de Museos de la Universidad Johns Hopkins (JHU) convocó a un grupo de expertos en patrimonio cultural. profesionales para discutir sobre la conservación digital, su integración en la comunidad del museo de arte y el papel que desempeña la JHU. El programa en la Curación Digital podría jugar un papel fundamental en este esfuerzo. Asistieron representantes de museos y bibliotecas,  archivos,  fundaciones y el Programa de Estudios de Museos de la JHU. La reunión tuvo lugar durante dos días. El primer día y medio incluía una serie de breves presentaciones que abordaron proyectos innovadores; infraestructura, personal y flujos de trabajo; herramientas de curación digital; consideraciones; prácticas y oportunidades de investigación; y colaboraciones locales e internacionales. Cada presentación servía de trampolín para facilitar los debates cuando estas cuestiones se examinaron con mayor profundidad.

Las sesiones paralelas de la última tarde trasladaron las discusiones de lo conceptual a lo pragmático. Los participantes se reunieron en pequeños grupos grupos de debate para discutir formas de aumentar la concienciación sobre la conservación digital en los museos de arte; identificar cuáles son los principios y roles clave, y responsabilidades de las prácticas de conservación digital en museos de arte; y sugerir a los estudiantes/internistas innovadores la posibilidad de realizar prácticas en museos de arte. proyectos de investigación que contribuyan a la conservación digital y promuevan la misión del museo. En el curso de estas actividades, los participantes en la cumbre discutieron la definición de la curación digital (y el curador digital), cómo este campo está evolucionando, y quién podría asumir en un futuro próximo las funciones y tareas de la curación digital en los museos de arte.

Benchmarking en bibliotecas. monográfico

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¿Que es el Benchmarking?

 

Dentro del marco de la gestión de la calidad, una organización puede recurrir a diversas herramientas metodológicas con el fin de conseguir los mejores resultados en función de sus condiciones de competitividad. Una de ellas es el benchmarking, que persigue la identificación de las mejores prácticas en otras organizaciones, con el objetivo de aprehenderlas y mejorar el rendimiento de un proceso o función determinada. Se define el concepto de benchmarking, en qué consiste y sus distintas modalidades. Se analizan las características y posibilidades de su aplicación en bibliotecas y unidades de información, y se incluye un modelo para su utilización en el contexto bibliotecario, así como estudios llevados a cabo en este sector.

 

De:

Alonso Arévalo, J. and S. Martín Cerro “Benchmarking : una herramienta para gestionar la excelencia aplicada a las bibliotecas.” Jornadas de Bibliotecas Universitarias de Castilla y León vol. 3, n. (2000).Texto completo

 

 

Para saber más

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