“Nos encanta la Biblioteca, pero vivimos en la Web” cómo los usuarios de bibliotecas universitarias ven los recursos y servicios en línea

 

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Harrop, H. ; Kay, D. ; Stephens, O ; Schmoller, S. “We Love The LibraryY,But We Live on The Web.”: Findings around how academic library users view online resources and services.Colin Carter of Innovative Interfaces, Sero Consulting 2015

Texto completo

 

Encuesta realizada a más de 4.000 usuarios de siete grandes bibliotecas universitarias en el Reino Unido publicado con el sugerente título “We Love the Library, but We Live on the Web” – Findings around how academic library users view online resources and services (2015) que informa sobre cómo los usuarios interactúan con los servicios relacionados con las bibliotecas y cuáles son los principales retos a cumplir por parte de las bibliotecas en función de las expectativas de los usuarios. El informe incluye los resultados de los hallazgos de la encuesta llevada a cabo en las universidades: Universidad de Glasgow; Universidad de Hull; Universidad de Keele; London South Bank University; Queen Margaret University, Edinburgh; Queen’s University, Belfast; y Wellcome Library. La encuesta y el informe fueron gestionados por Sero Consulting (www.serohe.co.uk).

Los resultados sugieren que las bibliotecas pueden satisfacer más y mejor las necesidades de sus usuarios mediante la inclusión de todo tipo de recursos de la biblioteca – incluyendo recursos multimedia -a través de una sola fuente de descubrimiento que sea eficaz; además de proporcionar flujos de trabajo más directos orientados a la investigación electrónica; la habilitación de funciones sociales; y capacitar a los usuarios en el uso de aplicaciones. En conclusión, las bibliotecas deben aprovechar la oportunidad de atraer a los usuarios a través de un entorno más amplio como es el espacio web.

El comportamiento del usuario y el ecosistema de la tecnología están cambiando rápidamente, por lo que la comunidad bibliotecaria tiene que” tomar el pulso “de su base de usuarios con el fin de mantener un alto nivel de servicio. Se trata de una encuesta independiente que ayudará a las bibliotecas ofrecer la mejor experiencia posible a sus usuarios en la Web.

 

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3 pensamientos en ““Nos encanta la Biblioteca, pero vivimos en la Web” cómo los usuarios de bibliotecas universitarias ven los recursos y servicios en línea

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