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¿Cómo están respondiendo las bibliotecas a la crisis del COVID-19?: resultados de una encuesta de PLA

 

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Public libraries launch, expand services during COVID-19 pandemic“, American Library Association, April 9, 2020.

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Las bibliotecas continúan desempeñando funciones esenciales en nuestras comunidades, incluso cuando cerramos nuestros edificios y trabajamos de forma remota para garantizar un mejor acceso a más servicios y recursos en línea, y apoyando la salud y seguridad de los ciudadanos 

 

A medida que las bibliotecas públicas cierran sus edificios al público, el personal continúa sirviendo a sus comunidades con formas innovadoras. Esos son algunos de los principales hallazgos que la Public  Library Association (PLA) anunció estos días en la encuesta más amplia sobre la respuesta de las bibliotecas públicas a la pandemia hasta la fecha, con 2.545 respuestas en todo el país. La mayoría de los encuestados (98%) informaron que sus edificios estaban cerrados al público, pero, en muchos casos, el personal continuó ofreciendo acceso a los recursos digitales, lanzó programas virtuales y coordinó servicios con agencias gubernamentales locales.

La encuesta encontró que las bibliotecas están adaptando rápidamente sus servicios a la nueva situación. Una gran mayoría de los encuestados informa que ha ampliado las políticas de renovación en línea (76%), han ampliado los recursos y servicios en línea como libros electrónicos, así como los medios de transmisión (74%) y ha aumentado la programación de servicios virtuales (61%).

Más del 70% de los encuestados están aprovechando las redes sociales para compartir información relacionada con COVID-19, el 95% para comunicar los cambios en los servicios de la biblioteca y el 89% para promover los recursos disponibles de la biblioteca. Más del 60% informa que usa las redes sociales para promover la participación en el Censo 2020.

Se desconoce qué porcentaje del personal de la biblioteca puede estar trabajando en casa, pero el 70% de los encuestados informó que la política de su biblioteca permite que el personal trabaje de forma remota.

En respuestas abiertas, el personal de la biblioteca describió una serie de nuevas actividades:

  • Reasignación de los presupuestos de la colección impresa a los materiales digitales,
  • Contactando por teléfono a aquellos desconectados digitalmente
  • Implementando impresoras 3D de la biblioteca, que están manejando voluntarios para imprimir protectores faciales para los hospitales locales.
  • Coordinación de los servicios de información locales; por ejemplo, algunas bibliotecas colaboraron con otros socios de la ciudad para abrir un refugio de día para las personas sin hogar. También se convocó a otros miembros del equipo administrativo de la biblioteca para prestar servicios a la comunidad como parte del plan general de continuidad de operaciones para los servicios de la ciudad.
  • Adaptación de programas presenciales a programas en línea, como los cuentos virtuales y el grupo de tejido en línea como se ha hecho en la Biblioteca McArthur en Biddeford, Maine.
  • Ampliación de la expedición de carnets de acceso a la biblioteca virtual. Las personas pueden solicitar el carnet desde el sitio web, y se les envía el código de acceso por correo electrónico.
  • Agregando varios cientos de libros electrónicos y audiolibros electrónicos por semana.
  • Conectándose con sus comunidades por chat, texto, teléfono y correo electrónico para atender necesidades de información.
  • Apoyo a desempleados y las pequeñas empresas  Además, las bibliotecas se están preparando para una necesidad aún mayor de apoyar a los trabajadores desempleados y las pequeñas empresas durante la Gran Recesión que se avecina
  • Ampliando el acceso a Internet. Con más de 20 millones de personas sin acceso a banda ancha en el hogar, las bibliotecas públicas son a menudo la única fuente de acceso gratuito a ordenadores e Internet, ya que contabilizan casi 258 millones de sesiones de ordenador en un año. Más del 80% de los encuestados informaron que dejaron su acceso público a Wi-Fi abierto cuando se cerró el edificio de la biblioteca antes de la crisis COVID-19, y el 12% ha agregado o ampliado este servicio desde que comenzó la crisis. Porcentajes más pequeños de bibliotecas han ampliado el alcance de su Wi-Fi pública, han comprobado puntos de acceso a Internet móvil o han utilizado sus conexiones para proporcionar acceso a Internet.

La American Library Association recomienda que las bibliotecas dejen el WiFi abierto durante los cierres por la pandemia de COVID-19:

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American Library Association recommends libraries leave WiFi open during closures while continuing to follow any applicable local, state and federal health and safety guidelines. Stephanie Hlywak. Director Communications and Marketing Office, American Library Association

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“Nuestra crisis actual exige medidas extraordinarias. Como la mayoría de los estados y el gobierno federal declaran estados de emergencia, apreciamos que las bibliotecas y otras instalaciones públicas hayan cerrado temporalmente para apoyar los esfuerzos de distanciamiento social críticos. Nuestra principal prioridad y preocupación es la salud y la seguridad del personal de nuestras bibliotecas y de las diversas comunidades a las que servimos”.

El servicio y la administración de nuestras comunidades son fundamentales para la profesión bibliotecaria. Seguimos viendo esto todos los días incluso cuando los edificios de la biblioteca están cerca del público, pero a menudo mantienen o aumentan sus servicios y recursos virtuales disponibles gratuitamente para todos.

Pero también somos dolorosamente conscientes de que las 16.557 bibliotecas públicas de Estados Unidos son nodos esenciales en la red de seguridad digital de nuestra nación: conectan a las personas sin cargo alguno a las computadoras y a Internet, prestan dispositivos y puntos de acceso a Internet, y proporcionan capacitación en alfabetización digital y aprendizaje amplio y enriquecimiento de las colecciones digitales para todas las edades. La pandemia de COVID-19 está interrumpiendo esta red de seguridad y poniendo de relieve las brechas digitales persistentes para más de 20 millones de personas en los Estados Unidos, incluidos millones de niños en edad escolar y estudiantes universitarios que se ven obligados a abandonar las aulas y muchos más trabajadores también desplazados.

Las bibliotecas pueden y deben dejar sus redes WiFi encendidas incluso cuando sus edificios están cerrados siempre que sea posible. Como hemos señalado a la Comisión Federal de Comunicaciones, la ALA considera que una Orden de la Comisión de 2010 permite este uso sin poner en peligro la financiación de la tasa electrónica de la que dependen muchas bibliotecas públicas y escuelas para mantener y construir su capacidad de banda ancha. En estos tiempos sin precedentes, debemos tomar todas las medidas que podamos para aprovechar nuestros recursos para maximizar el beneficio de nuestras comunidades, en particular para aquellos con menos recursos.

ALA ha estado durante mucho tiempo a la vanguardia de la promoción de la equidad de la banda ancha para todos y sigue trabajando en coalición para ampliar la capacidad de las bibliotecas, escuelas, colegios y universidades y otras instituciones comunitarias de anclaje para fortalecer nuestras redes digitales. Seguiremos abogando por la inclusión digital para todos hoy y en el futuro.

 

 

WiFi en Bibliotecas

 

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Making the Most of WiFi National learning and case studies: A report to Arts Council England by Shared Intelligence May 2016 [e-Book]   London, Arts Council England, 2016.

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En 2015, Arts Council England y DCMS comprometieron 2,6 millones de libras esterlinas a un programa nacional de WiFi en Bibliotecas para que en 2016 las bibliotecas públicas de Inglaterra tuvieran WiFi “gratuita y de buena calidad” ; una meta que ahora se ha alcanzado en un 99%.

“Aprovechar al máximo la WiFi” se concibió como un breve proyecto exploratorio en el que se seleccionaron cinco servicios bibliotecarios que ya ofrecen pleno acceso público a la WiFi para probar los límites de lo que se puede lograr y habilitar gracias a la disponibilidad de WiFi pública gratuita. Se esperaba que cada servicio bibliotecario realizara una serie de actividades innovadoras entre enero y marzo de 2016. El objetivo del aprendizaje del programa “Aprovechar al máximo la WiFi” es ayudar al sector de las bibliotecas en general, e informar sobre la evaluación del impacto y los beneficios del proyecto WiFi en las bibliotecas.a largo plazo.

 

WiFi Map : app para compartir contraseñas de redes wi-fi de sitios públicos

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IOs

 

WiFi Map es una red social que permite compartir contraseñas de redes Wi-Fi de lugares públicos, se trata de una geoaplicación muy útil sobre todo cuando viajas al extranjero y no estas dispuesto a pagar el precio del “roaming”. Además de la contraseña, los usuarios incluyen comentarios sobre la estabilidad de la red o indicaciones sobre cómo conectarnos.

El funcionamiento es muy sencillo. Cuando te encuentras en un lugar, la aplicación te ofrece un mapa de los puntos de red públicos de bares, restaurants, hoteles locales, etc. que hay a tu alrededor, al elegir uno de ellos te proporciona la clave de red que ha sido previamente compartida por otro usuario.