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Marketing y bibliotecas. Planeta Biblioteca 2018/05/02

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Aron Muñoz Fortuny es posgrado en Especialización de Promoción de la Lectura en la Universidad Veracruzana. Tiene experiencia en la implementación de estrategias de publicidad y marketing digital para pequeñas empresas. Además, está interesado en temas de imagen e identidad corporativa, pero también le apasiona y ha trabajado en la formación de lectores a través de comunidades virtuales en redes sociales. hemos hablado con Arón sobre en qué consiste el Marketing o Mercadotecnia, su aplicación al entorno público y a las bibliotecas, la fidelización de usuarios, el conocimiento del entorno y de las necesidades del usuario, que cambios se están operando en las estrategías de marketing en el nuevo ecosistema digital. Y la experiencia que está llevando a cabo en la promoción de la lectura en la universidad Veracruzana de México.

 

 

 

 

 

Impacto de las bases de conocimiento de recursos electrónicos en las prácticas de gestión bibliotecaria

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Wilson, K. (2016). [e-Book]  The Knowledge Base at the Center of the Universe. Chicago, ALA, 2016.

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Una base de conocimientos Knowledge Base (KB) es una tecnología utilizada para almacenar información compleja, estructurada y no estructurada utilizada por un sistema informático. El uso inicial del término estaba relacionado con los sistemas expertos, que fueron los primeros sistemas basados en el conocimiento.

Más de quince años después de su aparición inicial, la base de conocimientos de recursos electrónicos se ha convertido en una herramienta que abarca casi todas las áreas de la gestión bibliotecaria. Y la base de conocimientos continúa evolucionando, expandiéndose en áreas como APIs, datos abiertos, modelos de contribución comunitaria e integración con sistemas de próxima generación. Este informe analizará el impacto de las bases de conocimiento en las prácticas de gestión bibliotecaria y explorará nuevas direcciones y tendencias para estas herramientas. El informe rastreará la evolución de la base de conocimientos, proporcionará un contexto para la creación y el mantenimiento de bases de conocimientos, y explorará áreas de innovación incluyendo el uso en plataformas de servicios bibliotecarios, la integración con herramientas y servicios externos y proyectos colaborativos de base de conocimientos.

Benchmarking en bibliotecas. monográfico

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¿Que es el Benchmarking?

 

Dentro del marco de la gestión de la calidad, una organización puede recurrir a diversas herramientas metodológicas con el fin de conseguir los mejores resultados en función de sus condiciones de competitividad. Una de ellas es el benchmarking, que persigue la identificación de las mejores prácticas en otras organizaciones, con el objetivo de aprehenderlas y mejorar el rendimiento de un proceso o función determinada. Se define el concepto de benchmarking, en qué consiste y sus distintas modalidades. Se analizan las características y posibilidades de su aplicación en bibliotecas y unidades de información, y se incluye un modelo para su utilización en el contexto bibliotecario, así como estudios llevados a cabo en este sector.

 

De:

Alonso Arévalo, J. and S. Martín Cerro «Benchmarking : una herramienta para gestionar la excelencia aplicada a las bibliotecas.» Jornadas de Bibliotecas Universitarias de Castilla y León vol. 3, n. (2000).Texto completo

 

 

Para saber más

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Otros monográficos

MONOGRÁFICOS SOBRE BYD

Aún no se recuperaron las perdidas en ingresos y personal de las bibliotecas de antes de la crisis. Datos de las bibliotecas estadounidenses 2016 (oct. 2017)

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State Library Administrative Agencies Survey Fiscal Year 2016 (October 2017). Washington, DC Institute of Museum and Library Services, 2017.

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Este informe presenta un análisis de los datos con tendencias longitudinales para tres conjuntos de indicadores: ingresos y gastos, personal y servicios proporcionados por State Library Administrative Agencies (SLAAs). La encuesta bianual, realizada en el año fiscal 2016, evalúa la condición de los SLAA en los 50 estados y el Distrito de Columbia.

El informe de IMLS encontró que los SLAAs experimentaron disminuciones significativas en ingresos y personal durante la recesión económica de 2007 a 2009, sin que haya habido una recuperación importante después, tal como vemos en el gráfico. La encuesta revela que en los últimos 12 años, los ingresos de SLAA disminuyeron en más de una quinta parte, mientras que los gastos cayeron en paralelo un 22 por ciento.

 

 

Gastos e ingresos 2004-2016

En línea con la disminución de los ingresos, la encuesta pone de relieve que el número de miembros del personal de SLAA disminuyó en un 24 por ciento durante la última década.

Personal 2006-2016

 

 

Gestión, mediación y uso de la información

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Valentim, M. [e-Book]  Gestão, mediação e uso da informação, Scielo, 2010.

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ePub

 

El libro » Gestão, mediação e uso da informação» se centra en los estudios teóricos y metodológicos de objetos y fenómenos que involucran la gestión, la mediación, el uso y la apropiación de la información en distintos ambientes.

Gestión estratégica en unidades de información: planeamiento

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Contreras Contreras, Fortunato and Matos Uribe, Fausto Francisco. Gestión estratégica en unidades de información: planeamiento. Lima: OSREVI, 2015

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Las organizaciones en general están constantemente influenciadas por su entorno o entornos (economía, política, ciencia y tecnología, demografía, sociedad, derecho, mercado / clientes, proveedores, competidores, etc.), mostrando características, tendencias y comportamientos evidentes como inestabilidad, incertidumbre, dinamismo, riesgos, cambios permanentes en el tiempo y lugar; son como «territorio desconocido». Dadas estas características, las organizaciones necesitan entender el comportamiento de su entorno para saber qué situaciones afrontan y cuáles son más probables. De ahí surge la planificación estratégica que orienta a las organizaciones a confrontar, adaptar, anticipar e influir en su entorno.

 

 

Gestión por procesos, indicadores y estándares para unidades de información

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Contreras Contreras, Fortunato and Olaya Guerrero, Julio and Matos Uribe, Fausto Francisco.  [Book] Gestión por procesos, indicadores y estándares para unidades de información., Lima: OSREVI, 2017

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La gestión por procesos resurge con mayor vitalidad ante los cambios marcados en las  necesidades, demandas y satisfacción de los clientes; la necesidad de hacer más eficiente la organización y porque las estructuras funcionales no responden a las necesidades de la organización y del mercado. Este libro contribuye a repensar un cambio obligado en los diseños organizacionales de las unidades de información y no podía ser más oportuno su contribución, además de aportar en incrementar la poca bibliografía en la Bibliotecología existentes en el país.

El papel del director de la biblioteca universitaria como agente impulsor del compromiso con las partes interesadas

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Harland, F., G. Stewart, et al. «Ensuring the academic library’s relevance to stakeholders: The role of the Library Director.» The Journal of Academic Librarianship vol. 43, n. 5 (2017). pp. 397-408. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0099133317301246

Este documento presenta una teoría sustantiva y fundamentada sobre cómo el director de la biblioteca puede asegurar la pertinencia de la biblioteca para la universidad y las partes interesadas externas ante los rápidos cambios en tecnología y educación superior. Un enfoque constructivista basado en la teoría de la investigación teórica implicó 14 entrevistas semiestructuradas con 12 directores de biblioteca de bibliotecas universitarias financiadas con fondos públicos en Australia y Estados Unidos.

La teoría sustantiva y el modelo conceptual presentado en este documento sugieren que el director de la biblioteca responde al problema del cambio rápido mediante la aplicación de las siguientes estrategias: alinear la visión estratégica con la universidad; reinventar continuamente la biblioteca; comprometerse con los interesados directos; construir una cultura ágil y comprometida; y demostrar valor a la universidad. Las estrategias interactúan entre sí en un patrón cíclico. Esta es una teoría original que enfatiza el importante papel del director de la biblioteca como agente y modelo para la estrategia y cultura de la biblioteca.

La teoría requiere que los líderes de la biblioteca sean pensadores estratégicos y participen en procesos de planificación estratégica que apunten a mejoras continuas que agilicen la biblioteca y se comprometan con los grupos de interés. La teoría también tiene un impacto significativo en los comportamientos requeridos para todo el personal de la biblioteca.

Gestión Estratégica Planificada (GEP)

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Bonicatto, M. (2017). [e-Book]  Gestión Estratégica Planificada (GEP). La Plata, Editorial de la Universidad Nacional de La Plata (EDULP), 2017

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La propuesta metodológica que se presenta a continuación, se encuentra sustentada en las búsquedas y reflexiones de un equipo de trabajo inscripto en el paradigma de la Planificación Estratégica Situacional (PES) que ha desarrollado actividades de planificación, ejercido roles técnicos y/o de conducción en el marco de procesos de gestión de organizaciones públicas y gubernamentales durante los últimos veinticinco años. La Planificación Estratégica Situacional fue propuesta por el autor latinoamericano Carlos Matus, quien ocupó diferentes roles en organizaciones gubernamentales de países como Chile, Brasil y Venezuela. El autor, en su búsqueda de teoría y metodología para la planificación y el abordaje de situaciones, evidenció la necesidad de vincular dos procesos que en general se encuentran escindidos: la planificación y la gestión. Su obra se ha constituido en testigo de una búsqueda incremental que no articuló de manera inicial los procesos mencionados, sino que a partir de la revisión del paradigma de planificación normativa3 establece por comparación las características que deberá tener una planificación de tipo estratégica. De esta manera reposiciona las concepciones de sujeto, actor social, problema, direccionalidad, poder e incertidumbre entre otras categorías para comprender y abordar los procesos de planificación llevados adelante en América Latina.

Quality Management

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Knowles, G. (2011). [e-Book]  Quality Management. bookboon.com, 2011

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El pensamiento de gestión de calidad ha influido toda una revolución en la forma en que se gestionan las organizaciones a lo largo de las últimas décadas. Ideas importantes como el enfoque al cliente, la gestión ética, la mejora continua, Six Sigma, el liderazgo y el aprendizaje organizacional han impactado por este importante campo, y en algunos casos se han desarrollado a partir de él. Esta guía de estudio proporciona una visión coherente de los principios subyacentes de gestión de la calidad y cómo se relacionan con la aplicación práctica en una serie de organizaciones.