Archivo de la etiqueta: Estudio de usuarios

Diseño de servicios bibliotecarios centrados en el usuario

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User Experience in the Library [e-Book] ​. London: Routledge, 2016.

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Los bibliotecarios actuales se enfrentan a diario con cuestiones que tienen que ver con la mejor manera de implementar servicios innovadores manteniendo y actualizando la esencia de la biblioteca en la era digital. Este libro proporciona a los profesionales de las bibliotecas y a los estudiantes de Biblioteconomía y Ciencias de la Información (LIS) una introducción clara al diseño centrado en el usuario, los métodos etnográficos, el acceso e intercambio de información, así como el uso del espacio físico en la biblioteca – todo ello basado en la Experiencia del Usuario (UX) de la biblioteca.

 

Uso de las bibliotecas universitarias y de los servicios bibliotecarios por parte de los investigadores

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Researchers’ Use of Academic Libraries and their Services A report commissioned by the Research Information Network and the Consortium of Research Libraries [e-Book] . London, RIN, 2007.

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Este estudio fue diseñado para proporcionar una visión actualizada y prospectiva de cómo los investigadores interactúan con las bibliotecas universitarias en el Reino Unido. Aprovechando datos empíricos e ideas cualitativas de más de 2250 investigadores y 300 bibliotecarios, los patrocinadores de la encuesta esperan que los resultados sean útiles para informar el debate sobre el desarrollo futuro de las bibliotecas universitarias y los servicios que proporcionan a los investigadores. Este es un momento importante en la relación entre investigadores y bibliotecas de investigación en el Reino Unido. Los fundamentos de la relación se están transformando debido a los cambios en la forma en que trabajan los investigadores . El surgimiento de la investigación digital, el trabajo interdisciplinario, las colaboraciones entre instituciones y la expectativa de aumentos masivos en la cantidad de resultados de la investigación en formato digital plantean nuevos desafíos. Estos desafíos impactan sobre como cómo las bibliotecas deben atender las necesidades de los investigadores como usuarios de los diferentes tipos de fuentes de información, pero también sobre cómo manejar los productos de información que los investigadores están creando. En la actualidad, la mayoría de los investigadores piensa que las bibliotecas de sus instituciones están haciendo un trabajo eficaz para proporcionar la información que necesitan para hacer su trabajo, pero es hora de considerar los roles y responsabilidades futuros de todos los involucrados en el ciclo de investigación – tanto las instituciones de investigación y los organismos nacionales, así como las bibliotecas – para hacer frente a los retos

Cómo conocen, descubren y utilizan los recursos de información y referencia los usuarios de las bibliotecas universitarias

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Navigating Research: How academic users understand, discover, and utilize reference resources. Oxford: Oxford University Press, 2017

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Más post sobre servicios de Referencia en UA

Servicios de referencia

Este estudio explora las perspectivas de los usuarios y bibliotecarios sobre el papel de los recursos de referencia en investigación y enseñanza en las instituciones académicas, y analiza cómo los usuarios buscan información  y orientación , cómo llevan a cabo su investigación, y qué importancia conceden a los recursos de referencia para apoyar sus objetivos de estudio e investigación.

 

Oxford University Press llevó a cabo una nueva investigaciones que incluyo entrevistas en profundidad y encuestas a bibliotecarios, investigadores y estudiantes para entender la utilidad de los recursos de referencia en el contexto de investigación actual y cómo bibliotecarios y editores pueden enfrentar el desafío para apoyar mejora las necesidades de información del investigador del siglo XXI

La investigación desarrolló 3 líneas de trabajo:

• Una revisión de la literatura existente.
• Entrevistas cualitativas detalladas con 16 bibliotecarios y 18 usuarios finales
(Profesores universitarios y estudiantes).
• Una encuesta de 164 bibliotecarios

Aunque los investigadores tienen más acceso a la información que nunca, se enfrentan a nuevos desafíos en su tarea profesional.  Por una parte, las necesidades de investigación de profesores y estudiantes están en continua evolución; y por otra, el reconocimiento de la información de «referencia» como una categoría específica está perdiendo consistencia, ya que los usuarios no son capaces de identificar los recursos de referencia como pertenecientes a una categoría distinta de otros recursos de investigación generales. Ya que para el investigador de la actualidad, los recursos que ofrecen orientación a un campo de estudio tienen el atractivo de ser un puente entre los materiales introductorios y las publicaciones de investigación especializadas.

 

Resultados clave

  • Aunque el reconocimiento de la «referencia» como categoría distinta de otros recursos está perdiendo consistencia, la necesidad subyacente de información contextual sigue siendo significativa y, en algunas áreas, surgen nuevas necesidades.
  • Las necesidades de investigación de los usuarios se están alejando de la información fáctica básica, y los usuarios generalmente recurren a fuentes gratuitas en línea
  • Dada la cantidad de información y contenido disponible para los usuarios, los recursos que ofrecen orientación a un campo de estudio conservan el atractivo de ser un puente entre los materiales introductorios y las publicaciones de investigación cada vez más especializadas, además de servir de apoyo al trabajo en campos interdisciplinarios.
  • Dado que los usuarios cada vez con más frecuencia no identifican los recursos de referencia como una categoría distinta, su utilización depende de su visibilidad y descubrimiento.
  • Debido a que las maneras como los usuarios descubren y acceden al contenido están sujetas a un cambio continuo, su conocimiento, descubrimiento, acceso y utilización seguirá siendo un desafío constante para editores, bibliotecarios e investigadores.

 

I ♥ FB: Constructores de relaciones, pregoneros, mirones y selfies ¿Qué es lo que atrae a las personas de Facebook?

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Robinson, T., C. Callahan, et al. «I ♥ FB: A Q-Methodology Analysis of Why People ‘Like’ Facebook.» International Journal of Virtual Communities and Social Networking (IJVCSN) vol. 9, n. 2 (2017). pp. 46-61. https://www.igi-global.com/article/i–fb/182731
files/23561/182731.html

 

Facebook con mil millones de usuarios registrados en todo el mundo, o Twitter con 500 millones son las dos grandes redes sociales, la red del pájaro azul encaja más con los narcisistas; mientras que la red social Mark Zuckerberg con los exhibicionistas, ya que ofrece en su muro un espléndido escaparate para aquellos que sienten necesidad de compartir con el mundo los detalles íntimos de sus vidas. Twitter, por el contrario, se acomoda más al narcisista; es decir, aquel que tiene que demostrar que tiene el máximo número de gente posibles, ya que el gran indicador de esta red es el número de followers o seguidores.  Twitter, que solo admite 140 caracteres por entrada, es más cerebral; Facebook, donde se publican 750 millones de fotos cada fin de semana, más corporal. Como señala Santiago Segurola, Twitter es “un bar de borrachos”, Facebook es un burdel.

Las cualidades prácticamente seductoras de compartir la identidad, la satisfacción del contenido y la amplia atmósfera social han convertido a Facebook en la red social más popular, con 890 millones de usuarios diarios. Los estudios sobre redes sociales en línea pocas veces se detienen en el estudio del individuo, limitando la comprensión de qué es lo que conduce a las personas a usar, abusar e incluso depender de sitios como Facebook. Basándose en la teoría de usos y gratificaciones, la metodología Q observa subjetivamente aquello que atrae a los usuarios de Facebook,. Sobre la base de las respuestas obtenidas en el estudio, el equipo de trabajo dice que existen cuatro razones, que se corresponden con cuatro categorías de usuarios:

  • Constructores de relaciones
  • Mirones
  • Pregoneros
  • Selfies

Así que vamos a ver lo que hace cada uno de ellos hace.

Los constructores de relaciones son aquellos que utilizan la plataforma como una extensión de su actividad social en la vida real. Postean, responden a los posts de otros y usan características adicionales principalmente para fortalecer las relaciones existentes, para interactuar virtualmente con amigos y familiares de la vida real. Este grupo se identificó fuertemente con las declaraciones tales como «Facebook me ayuda a expresar el amor a mi familia y deja que mi familia me exprese su amor»

Los pregoneros muestran una desconexión mayor entre su vida real y virtual. Están menos preocupados por compartir contenido sobre sí mismos (fotos, historias, otra información) , pero pondrán mucho esfuerzo en informar a otros de los eventos actuales En su perfil no aparece información  personal, a pesar de estar muy comprometidos con otras causas.

Mirones también usan Facebook pero raramente publican información personal. Estos usuarios «quieren ver lo que otras personas están haciendo. Ellos se identifican con declaraciones como: «Puedo mirar libremente el perfil de Facebook de alguien de quien estoy enamorado y conocer sus intereses y estado de relación»

Selfies. Este grupo utiliza principalmente Facebook para la autopromoción. Al igual que los constructores de relaciones, son muy enérgicos compartiendo contenido, pero a diferencia de ellos, lo hacen en un esfuerzo para difundir información sobre sus gustos, comentarios y atención en general. Su objetivo final, es crear y presentar una imagen social de sí mismos, sea real o no. Esta categoría se identificó con las declaraciones como Cuando más «me gusta» recibo, me siento siento más aceptado por mis compañeros».

 

 

 

 

 

 

Estudio sobre el uso de los libros electrónicos en las bibliotecas universitarias de Castilla y León

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Alonso-Arévalo, Julio ; Cordón-García, José-Antonio. Estudio sobre el uso de los libros electrónicos en las bibliotecas universitarias de Castilla y León. BiD: textos universitaris de biblioteconomia i documentació , 2013, n. 30.

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Objetivo: El objetivo del estudio es hacer un diagnóstico del libro electrónico en las bibliotecas universitarias de Castilla y León, esto es, analizar el grado de incorporación a sus colecciones y su nivel de penetración, con el fin de articular sistemas de difusión y uso y planificar estrategias de futuro. Metodología: Se han realizado distintas encuestas que tratan de compilar la información desde la triple perspectiva de los responsables de los servicios de adquisiciones, los bibliotecarios y los usuarios de libros electrónicos en las bibliotecas universitarias. Resultados: Los datos obtenidos muestran como la tendencia seguida en las bibliotecas universitarias de Castilla y León son similares a las de otros países con mayor tradición en el uso de los libros electrónicos. – See more at: http://bid.ub.edu/es/30/alonso.htm#sthash.ki7UpxwU.dpuf

 

El alto coste de los libros de texto en universidades compromete el éxito del estudiante

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2016 Student Textbook and Course Materials Survey.  [e-Book]   Florida, Florida Virtual Campus, 2016

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Durante los meses de marzo y abril de 2016, más de 22,000 estudiantes participaron en una encuesta sobre el uso de los libros libro de texto y los materiales docentes. La encuesta examinó la asequibilidad y adquisición de libros de texto en las instituciones públicas de educación superior de Florida. En la encuesta, se les pidió a los estudiantes que opinaran sobre como el coste de los libros de texto y los materiales del curso, y como la adquisición de estos materiales afectan su educación, comprando comportamientos, desarrollo del curso  y el éxito obtenido, así como la ayuda financiara para abordar la adquisición de los materiales necesarios.

El objetivo de la Encuesta sobre materiales didácticos y libros de texto de 2016 fue identificar:

1. La cantidad de dinero que los estudiantes universitarios y universitarios invirtieron en los libros de texto y materiales de curso
2. La frecuencia con que los estudiantes compran libros de texto que no se utilizan
3. Cómo les afecta el coste de los libros de texto,
4. Qué materiales son los más beneficiosos para su aprendizaje
5. Cambios en las respuestas de los estudiantes de las encuestas anteriores.

Los hallazgos sugieren que el alto costo de libros de texto y materiales de formación están forzando a muchos estudiantes universitarios a tomar decisiones que comprometen su éxito académico. El 66.6%  de los estudiante que no compraron el libro de texto requerido debido al alto coste, y debido a ello un 37.6% obtienen una calificación baja, y un 19.8% tuvieron que repetir el curso. Además el alto coste forzó a un 46% de los estudiantes a matricularse en menos asignaturas, no inscribirse en el curso (45.5%); o abandonar el curso (26,1%).

El precio de los libros de texto universitarios continua incrementándose. Más de la mitad (53,2%) de los estudiantes gastó más de  300$ en libros de texto durante el período de primavera 2016, y el 17,9% gastó más de 500$. En comparación con la encuesta de 2012, los precios aumentaron entre un 8,5% a 8,9%.

Otra característica es que en muchos casos los libros de texto se compran, y después no se utilizan. El estudiante compró un promedio de 2,6 libros de texto que luego no fueron utilizados durante su carrera académica. Ello supone un aumento estadísticamente significativo desde los 1.6 libros de texto indicados en la encuesta de 2012.

 

 

 

En un hogar típico de Estados Unidos se dispone de 5 teléfonos móviles

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En el 84% de los hogares estadounidenses se dispone al menos de un teléfono inteligente, y en un tercio al menos son propietarios de 3 dispositivos. En el típico hogar del americano medio el número de dispositivos es de 5, y un 18 por ciento posee 10 o más aparatos.

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BY KENNETH OLMSTEAD MAY 25, 2017

Según una encuesta del Pew Research Center realizada en el otoño de 2016, alrededor del 84% de los hogares estadounidenses tienen al menos un teléfono inteligente,  Una cifra similar a la de ordenadores de sobremesa y portátiles , ya que en el 80% de los hogares de dispone de al menos uno de estos dispositivos. En torno al 68% de los hogares tienen al menos una tableta. Y en el 39% de los hogares hay al menos un dispositivo de transmisión de medios de comunicación, como por ejemplo un Apple TV, Roku o Google Chromecast. Además más de la mitad de los hogares en los EE.UU. disponen de un teléfono móvil, pero no de un teléfono fijo.

En conjunto, el 90% de los hogares estadounidenses tienen al menos uno de estos dispositivos (móvil, ordenador de sobremesa o portátil, tableta o dispositivo de transmisión de medios), el típico hogar americano es propietario de cinco de ellos (mediana). Y casi uno de cada cinco hogares estadounidenses (18%) están «hiperconectados» – lo que significa que poseen 10 o más de estos dispositivos.

En la mayoría de los hogares estadounidenses hay múltiples dispositivos, especialmente teléfonos inteligentes. Un tercio de los hogares estadounidenses tienen tres o más teléfonos inteligentes, comparado con el 23% que tiene tres o más computadoras de escritorio, el 17% que tiene tres o más tablets y sólo el 7% que tiene tres o más dispositivos de streaming.

Las familias con miembros más jóvenes tienden a vivir en hogares con un mayor número de dispositivos conectados, especialmente de teléfonos inteligentes. Un 96% de los jóvenes de 18 a 29 años viven en un hogar con al menos un teléfono inteligente, y el 51% de los jóvenes informan que en su casa hay tres o más teléfonos inteligentes.

El 39% de las personas de 30 a 49 años de edad, y el 29% de los de 50 a 64 años dicen que en su hogar tienen tres o más teléfonos inteligentes. En total, el típico americano de entre 18 a 29 años de edad vive en un hogar con seis de estos dispositivos conectados.

Las bibliotecas municipales y su público

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Anne-Marie Bertrand, M. B., Claude Poissenot, Jean-Marie Privat. [e-Book] Les bibliothèques municipales et leurs publics. París, Éditions de la Bibliothèque publique d’information. 2001

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Consideradas durante mucho tiempo un «templo del saber» o una comunidad de la memoria, las bibliotecas a menudo sufren una visión algo polvorienta  y centrada principalmente en el pasado. ¿Qué ha pasado con el cambio de siglo, cuando las bibliotecas,  municipales, experimentan una metamorfosis y ven subir sus cifras de asistencia?, ¿qué imagen tiene el público en general sobre ellas?, ¿está esa imagen reflejada en una experiencia real?
Este libro ofrece una síntesis del estudio estadístico realizado por la SOFRES (Sociedad Francesa de encuestas para sondeos) sobre una muestra representativa a nivel nacional. Estos resultados se complementan con un estudio cualitativo a los usuarios de las bibliotecas públicas.

Estudio anual de redes sociales 2017

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El presente estudio, que realiza IAB Spain anualmente desde el 2009, tiene
como objetivos:

  • Cuantificar la evolución de la penetración de las redes sociales y el perfil
    de los usuarios.
  • Entender el conocimiento y uso de las redes sociales.
  • Evaluar la percepción sobre saturación de la publicidad en redes sociales
    y la vinculación con las marcas

Los datos para 2017 nos informan de que un 86% de los internautas españoles usan las redes sociales, lo que supone un total de 19 millones de personas. Las redes sociales se mantienen con buena salud en nuestro país, los datos de penetración se han mantenido bastante estables durante los últimos años, con un incremento del 6% durante este 2017. El perfil del usuario de redes sociales se corresponde con una persona de entre 31 y 45 años, que vive en un hogar donde viven una media de 3 personas, con empleo y formación universitaria. Sin que haya una clara distinción entre hombres y mujeres que utilizan las redes sociales en una proporción muy similar.

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Respecto al conocimiento espontáneo de redes sociales Facebook y Twitter siguen siendo las primeras redes mencionadas, muy por delante del resto de redes. Instagram ha aumentado su notoriedad en los últimos 3 años y se ha situado como la 3ª red más presente en la mente de los internautas (+11 pp vs. 2016). Y LinkedIn es la 4ª red más recordada de forma espontánea.

Respecto al uso. Facebook sigue siendo la red social por excelencia, seguida de WhatsApp, YouTube y Twitter. Instagram es la que sube más en usuarios, seguida de Spotify. Existen bajadas de algunas redes pero sin ser grandes caídas. Twitter mantiene la 4ª posición sin haber bajado apenas en penetración.

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Valoración de redes sociales. El top 3 de valoración sigue en línea con los resultados de 2016: WhatsApp, YouTube y Spotify son las 3 redes mejor valoradas. Telegram ha ganado en valoración, así como Pinterest. Las peor valoradas son Snapchat, Google+ y Tinder.

WhatsApp lidera en frecuencia, seguido de Spotify y Facebook (Twitch presenta una baja base), y entre los usuarios de esta red de visualización de juegos online es normal que el promedio de horas sea alto.

La tasa de abandono se mantiene similar al año pasado (ha aumentado 3pp), y va en función de las redes que entran/salen de nuestro set usado de forma habitual. Twitter, es la red que concentra una mayor tasa de abandono, seguida de Telegram, pero a niveles por debajo del 2016.

Dispositivo para conexión a redes sociales. El móvil sigue ganando presencia en las redes sociales. A nivel Tablet, la penetración aumenta considerablemente durante este 2017 para acceder a redes sociales.

El prime time de conexión a redes sociales es de 20:30 a 00:30 independientemente del dispositivo de conexión. El móvil tiene un uso mucho más elevado a lo largo del día. Siendo la franja horaria de 13:00- 16:00 horas donde más destaca vs. ordenador y tablet. El ordenador tiene ligero mayor uso de conexión durante la mañana, mientras la Tablet se intensifica en tarde y especialmente noche.

eComerce. Se extiende el uso de redes sociales para buscar información de productos antes de realizar la compra: un 53% declara hacerlo. El canal para hacerlo es principalmente Facebook. Un 66% valora positivamente los comentarios en redes, comentarios que según un 53% sí que influyen en sus decisiones, dato que sigue aumentando año tras año. Sólo un 11% no los valora, aunque este dato ha caído respecto el año anterior.

Conclusiones: 

¿Cómo evoluciona la penetración de las redes sociales en España?

• En este año 2017 la penetración de redes sociales es del 86%, 5 puntos mayor que el año pasado (teniendo en cuenta que en este estudio se ha ampliado la franja de edad), constituyendo un universo de 19,2 millones de usuarios. ¿Cómo es el usuario de estas redes?
• De nuevo no presenta diferencias por género (49% hombres – 51% mujeres), aunque con una mayor presencia en la franja de los 31-45 años.

¿Cómo es el No Usuario?

• Son sobre todo hombres (62%) e individuos más sénior (46-65 años), 44 años de edad promedio.

• ¿Por qué no usan redes sociales? Al igual que en el anterior estudio, los principales frenos son la falta de interés y el miedo a la falta de privacidad, este último es un aspecto que aumenta vs 2016, y pasa a ocupar el primer lugar de las barreras.

Uso de redes:

• En promedio se conocen 3,1 redes sociales de forma espontánea, 9,1 de forma sugerida y se usan 4,8 redes, cifras muy en línea con los resultados del año pasado (dato que coincide con el uso monitorizado de los últimos tres meses: 4,3).
• En cuanto a nivel de usuarios, Facebook sigue siendo la principal red social (91%), aunque pierde 3pp respecto al anterior estudio, seguida de WhatsApp (89%), YouTube (71%) y Twitter (50%).
• Tal como se apuntaba en el estudio anterior, Instagram es la red social que más usuarios ha ganado (de 34% a 45% de penetración). Existen bajadas en algunas redes, pero sin ser significativas.

 

 

 

Digitalmente conectados: perspectivas globales sobre la juventud y los medios digitales

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Cortesi, S., U. Gasser, et al. (2015). [e-Book] Digitally Connected: Global Perspectives on Youth and Digital Media. London, Berkman, 2015

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Reflexionando sobre los 25º aniversario de la invención de la World Wide Web por Sir Tim Berners-Lee y la adopción de la Convención sobre los Derechos del Niño por la Asamblea General de Estados Unidos, el Centro Berkman para Internet y Sociedad de la Universidad de Harvard y en cooperación con UNICEF, Family Online Safety Institute (FOSI) PEW Internet, EU Kids Online, la Internet Society (ISOC), y YouthPolicy.org – organizaron en abril de 2015 el primer simposio internacional sobre los niños, los jóvenes y los medios digitales para trazar y explorar el estado global de la investigación y la práctica pertinentes, compartir y discutir ideas del mundo en desarrollo y de los países industrializados, para fomentar la colaboración entre los participantes en todas las regiones y continentes.

Con un enfoque particular en las voces y los problemas del Sur, el simposio abordó temas como el acceso no equitativo a la información, lso riesgos para la seguridad y la privacidad, las habilidades y la alfabetización digital, y espacios para la participación y el compromiso cívico y la innovación. El evento también marcó el lanzamiento de Digitally Connected – una iniciativa que reúne a académicos, profesionales, jóvenes, activistas, filántropos, funcionarios de gobierno y representantes de las empresas de tecnología de todo el mundo que, en conjunto, están abordando los retos y oportunidades de los niños y jóvenes en el entorno digital.

Este libro recoge lo tratado en este encuentro y consta de dos partes. La primera parte reúne una serie de piezas de reflexión en forma de breves ensayos escritos por amigos y colegas que asistieron al simposio en la Universidad de Harvard. La segunda parte consiste en una colección de cuentos, arte y medios digitales de los jóvenes acerca de sus experiencias en línea. Estas piezas creativas fueron presentadas a través de una convocatoria abierta, que consistía en una serie de reflexiones en torno a la juventud. Las contribuciones en este libro reflejan la diversidad de ideas y perspectivas que forman el núcleo y el espíritu de Digitally Connected. Algunas de las piezas de reflexión están estrechamente vinculados a los temas discutidos en el simposio, otros reflejan de forma más general las observaciones y / u opiniones personales, o y discuten ideas y aprendizajes de estudios específicos o proyectos concretos. El objetivo final de todo ello es continuar y estimular la conversación global sobre los retos y oportunidades de los niños y jóvenes en el entorno digital.