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Una biblioteca es un gabinete mágico en el que hay muchos espíritus hechizados.

“Emerson dijo que una biblioteca es un gabinete mágico en el que hay muchos espíritus hechizados. Despiertan cuan­do los llamamos; mientras no abrimos un libro, ese libro, literalmente, geométricamente, es un volumen, una cosa entre las cosas. Cuando lo abrimos, cuando el libro da con su lector, ocurre el hecho estético. Y aun para el mismo lector el mismo libro cambia, cabe agregar, ya que cam­biamos, ya que somos (para volver a mi cita predilecta) el río de Heráclito, quien dijo que el hombre de ayer no es el hombre de hoy y el de hoy no será el de mañana. Cambiamos incesantemente y es dable afirmar que cada lectura de un libro, que cada relectura, cada recuerdo de esa relectura, renuevan el texto. También el texto es el cambiante río de Heráclito”

J. L. BORGES:
«La Poesía»,
en Siete noches.

¿Quién fue Tessa Kelso? Una historia feminista de la bibliotecaria

Essen, Leah Rachel von. «Who Was Tessa Kelso? A Feminist History of the Librarian Pioneer». BOOK RIOT (blog), 7 de julio de 2023. https://bookriot.com/who-was-tessa-kelso/.

Tessa Kelso fue una bibliotecaria pionera que se convirtió en la sexta bibliotecaria municipal de Los Ángeles en 1889. A pesar de tener poca experiencia previa en el mundo de las bibliotecas, impresionó al consejo de administración con su capacidad de liderazgo y su visión de la institución. El mandato de Kelso como bibliotecaria municipal duró seis años, durante los cuales introdujo cambios significativos en la Biblioteca Pública de Los Ángeles (LAPL).

Tessa Kelso fue una figura emblemática en el mundo de la biblioteconomía, y su historia feminista es un relato cautivador que merece la pena conocer. Se comprometió a hacer las bibliotecas accesibles al público de todas las maneras posibles. Uno de sus primeros cambios revolucionarios fue la adopción del Sistema Decimal Dewey, que sustituyó a los complicados sistemas de catálogos del pasado, permitiendo al público localizar fácilmente los libros en su propia estantería.

Kelso tomó medidas audaces para democratizar la experiencia bibliotecaria. Eliminó las cuotas de socio, garantizando que cualquiera pudiera acceder libremente a los recursos de la biblioteca. Además, defendió la idea de las estanterías abiertas, poniendo los libros a disposición del público para que los hojeara y explorara, un concepto radical para su época.

Un momento decisivo en la conferencia de la ALA de 1893 puso de manifiesto su mentalidad progresista. Durante un debate sobre a quién se le debía permitir utilizar los libros de referencia, Kelso expresó su firme convicción de que se debía prestar el mismo servicio a todas las personas, independientemente de sus antecedentes o circunstancias. Es famosa su afirmación: «Prefiero que un hombre así robe el diccionario a que no reciba el servicio que necesita de la biblioteca». Esta afirmación ejemplifica su espíritu pionero y su dedicación a replantear el propósito y el papel de las bibliotecas en la sociedad.

Bajo la dirección de Kelso, la colección de la LAPL se multiplicó por siete y el número de ejemplares en circulación pasó de 12.000 a 330.000 en tan sólo ocho meses. Su impacto fue tan profundo que el consejo de administración de la biblioteca la felicitó a ella y a su compañera Adelaide Hasse por sus logros. Los cambios introducidos por Kelso en la LAPL atrajeron la atención nacional y sentaron un precedente para la dirección que tomarían las bibliotecas en el futuro. A pesar de su limitada experiencia, Tessa Kelso demostró ser una figura visionaria e influyente en la historia de la biblioteconomía, dejando un legado duradero en este campo.

Las iniciativas de Kelso incluyeron la creación de varias colecciones especializadas en la Biblioteca Pública de Los Ángeles (LAPL). Creó una colección de historia local, un departamento de arte y una colección de música, reconociendo la importancia de preservar y mostrar el patrimonio cultural y las expresiones artísticas.

Para satisfacer la creciente demanda de servicios bibliotecarios, Kelso puso en marcha un sistema de puntos de entrega que facilitaba a los usuarios el acceso a libros y materiales. También amplió el horario de fin de semana, lo que hizo más cómodo el uso de la biblioteca. En particular, puso periódicos y revistas a disposición de los lectores para que se los llevaran a casa, una práctica que contribuyó a que la LAPL se convirtiera en la de mayor circulación per cápita del país y una de las más rentables.

En general, la visión y las ideas de Tessa Kelso fueron revolucionarias para su época. Redefinió el concepto de biblioteca, abogando por la accesibilidad, la inclusión y la atención a las necesidades del público. Sus contribuciones han dejado un impacto duradero en el campo de la biblioteconomía, convirtiéndola en un icono al que todos los lectores y bibliotecarios deberían estar agradecidos.

Vídeos del III Congreso MOVA: Memoria Oral y Voces de América

Congreso MOVA: Memoria Oral y Voces de América

27 y 28 de Julio de 2023 9 a 12:30 de España

organizado por Claudia Vaca, Veranika Lis, Héctor Sevillano y Julio Alonso Arévalo

Universidad de Salamanca y Universidad Católica de la Santísima Concepción de Chile

VIDEOS

Día 27 de julio https://www.youtube.com/watch?v=fRY6bbZTiCo&t=4498s

Día 28 de julio https://www.youtube.com/watch?v=OI8pKm_kyWE&t=1850s

Destacar estas conferencias asincrónicas:

Marcelo Careaga Butter https://www.youtube.com/watch?v=_-gETKADKWY&list=PLwGw36RJemaHuy3qeGi2OAvskrIkNKz95&index=14&pp=gAQBiAQB

Rosa Berbel https://www.youtube.com/watch?v=Pep4t3BCArk&list=PLwGw36RJemaHuy3qeGi2OAvskrIkNKz95&index=15&pp=gAQBiAQB

Laura Montes https://www.youtube.com/watch?v=QSNdUCkhFnU&list=PLwGw36RJemaHuy3qeGi2OAvskrIkNKz95&index=16&pp=gAQBiAQB

Marlene Quinde https://www.youtube.com/watch?v=26Aa8Sy2hlE&feature=youtu.be

Gladys Mendía-LP5 Editora https://www.youtube.com/watch?v=–rcR2CPOnQ&list=PLwGw36RJemaHuy3qeGi2OAvskrIkNKz95&index=17&pp=gAQBiAQB

Gerardo Sandoval https://www.youtube.com/watch?v=4wgG5DMAKqM&list=PLwGw36RJemaHuy3qeGi2OAvskrIkNKz95&index=10&pp=gAQBiAQB

Lucía Carvalho https://www.youtube.com/watch?v=W2IlBOckGBE&list=PLwGw36RJemaHuy3qeGi2OAvskrIkNKz95&index=12&pp=gAQBiAQB

Paula Peña https://www.youtube.com/watch?v=HWOkP6iPzC0&list=PLwGw36RJemaHuy3qeGi2OAvskrIkNKz95&index=13&pp=gAQBiAQB

Erla Morales https://www.youtube.com/watch?v=kbUe_985cCw&list=PLwGw36RJemaHuy3qeGi2OAvskrIkNKz95&index=5&pp=gAQBiAQB

Ignacio Tomichá https://www.youtube.com/watch?v=xgdtTX_aNZk&list=PLwGw36RJemaHuy3qeGi2OAvskrIkNKz95&index=3&pp=gAQBiAQB

Entrevista con la poeta Patricia Gutiérrez Paz. Planeta Biblioteca 2023/07/29

Valor de la cultura oral y la preservación del patrimonio intangible

Valor de la cultura oral y la preservación del patrimonio intangible por Marlene Quinde Cordero

Congreso MOVA: Memoria Oral y Voces de América 27 y 28 de Julio de 2023 9 a 12:30 de España Evento Híbrido. Instituto de Iberoamérica de la Universidad de Salamanca

Las bibliotecas enfrentan un proceso de cambio, la tecnología está trastocando como accedemos y registramos la información. La narración de historias personales es una actividad de vital importancia para las comunidades, la recogida de estos testimonios personales conforman y refuerzan la identidad de grupo, además de enfatizar el valor patrimonial, la motivación y los valores educativos.

Principios IFLA para el cuidado y manejo de material de bibliotecas

Conservation (PAC), IFLA Core Programme on Preservation and, y Council on Library and Information Resources (CLIR). «IFLA Principios para el cuidado y manejo de material de bibliotecas», marzo de 2001. https://repository.ifla.org/handle/123456789/1191.

Texto completo

Este documento es una introducción general al cuidado y manejo de material de bibliotecas, dirigido a individuos e instituciones con poco o ningún conocimiento en preservación. No proporciona una extensa lista de métodos ni prácticas en detalle, pero proporciona información básica para ayudar a las bibliotecas a establecer una actitud responsable en el cuidado de sus colecciones. A menudo se conocen los factores que amenazan a las colecciones, pero con frecuencia los bibliotecarios no denuncian de manera suficientemente enfática las consecuencias de ignorar tales riesgos. Por lo tanto, “Los Principios IFLA para el Cuidado y Manejo de Material de Bibliotecas” están diseñados para alentar a los responsables a enfrentar estas consecuencias, y junto con científicos y técnicos expertos, formular una política positiva para el futuro del material de sus colecciones.

Esta publicación se orienta fundamentalmente a:

• Dar a conocer la vulnerabilidad del material de bibliotecas;

• Promover el conocimiento sobre la permanencia y durabilidad del material de bibliotecas;

• Incentivar el cuidado y manejo adecuados del material de bibliotecas;

• Ayudar al personal de bibliotecas en la búsqueda de soluciones frente a los problemas de preservación;

• Incentivar líneas claras de comunicación entre los administradores de bibliotecas y edificios y el personal de preservación y de la biblioteca en general, de manera tal que todos velen por la preservación de las colecciones de la institución.

El Mercado del software para bibliotecas registra un aumento de la asistencia, los productos se mantienen y crece el interés por la IA

Breeding, Marshal «Trending Upward: Library Marketplace sees an attendance boost, mainstay products, and growing interest in AI», American Libraries Magazine. 19 de julio de 2023. https://americanlibrariesmagazine.org/?p=139205.

Con un total de 15.851 inscritos y casi 600 proveedores representados, la Conferencia y Exposición Anual 2023 de la American Library Association (ALA) (22-27 de junio) en Chicago siguió avanzando hacia las cifras de asistencia prepandémicas. El Library Marketplace, que sigue siendo el mayor encuentro del mundo de productos y servicios para bibliotecas de todo tipo, ofrece un lugar único para que los asistentes se pongan en contacto con los representantes de las empresas.

Desde enérgicas demostraciones y mascotas hasta regalos y juegos, los proveedores siguen invirtiendo en sus espacios de exposición para tener la oportunidad de interactuar con clientes actuales y potenciales. Además, muchas empresas actúan como patrocinadores, contribuyendo al éxito general de la Conferencia Anual y de la Asociación.

Aunque éste no ha sido un año de noticias de última hora en el sector de la tecnología bibliotecaria -las fusiones y adquisiciones parecen estar en un período de calma-, los proveedores han demostrado los avances y progresos graduales que han realizado en productos nuevos y emblemáticos.

Gestión de libros y material físico

Los pasillos dedicados a las editoriales estaban repletos de gente, que hacía cola para conseguir autógrafos y ejemplares de los últimos títulos. En los stands había desde grandes conglomerados mundiales hasta pequeños sellos independientes. Su popularidad puso de manifiesto que los libros impresos siguen reinando en las bibliotecas.

A pocos pasillos de distancia, los vendedores de tecnologías y productos que ayudan a las bibliotecas a gestionar libros y materiales físicos mostraron sus ofertas. Bibliotheca ofrece una amplia variedad de equipos de manipulación automatizada de materiales (AMH), incluidos quioscos de autoservicio y devolución, taquillas inteligentes y otras soluciones para optimizar las operaciones. Los productos de la empresa se integran con su servicio de préstamo digital cloudLibrary.

Lyngsoe Systems también ofrece una amplia gama de soluciones de gestión de materiales, incluidos sistemas de clasificación centralizada a gran escala. El sistema inteligente de gestión de material de la empresa es interoperable con muchos productos de sistemas integrados de bibliotecas (ILS), lo que permite un modelo eficiente de colecciones flotantes.

Otros proveedores que mostraron soluciones de gestión de inventario fueron Arcus, una solución RFID basada en la nube de la empresa australiana Adilam Technologies; FE Technologies, que presentó su sistema de taquillas inteligentes; mk Solutions, fabricante de los productos de autoservicio LibDispenser, LibLocker y Open Library; y D-Tech, con su amplia gama de productos AMH, incluidas las taquillas inteligentes (smart lockers).

Las taquillas inteligentes para bibliotecas son una solución tecnológica cada vez más popular que mejora la experiencia de los usuarios y el funcionamiento de las bibliotecas. Estas taquillas se utilizan para facilitar el proceso de préstamo y devolución de libros u otros materiales de la biblioteca de manera automatizada y sin necesidad de la intervención de personal bibliotecario.

Meescan mostró sus sistemas de autofacturación basados en la nube. EnvisionWare mostró sus productos, incluidos quioscos de autoservicio, sistemas informáticos y de reserva de salas, soluciones de procesamiento de pagos y otras herramientas de apoyo a las operaciones. Farber Specialty Vehicles estuvo presente para hablar con el personal de las bibliotecas sobre las configuraciones de los bibliobuses.

Las colecciones impresas necesitan una infraestructura especializada. LBS (Library Bureau Steel) expuso sus estanterías para bibliotecas, paneles terminales y productos relacionados. Iron Mountain y Clancy Relocation and Logistics promocionaron sus servicios para ayudar a las bibliotecas con el almacenamiento externo. Ziffit (parte de The World of Books Group) y Better World Books (propiedad de Internet Archive) mostraron a los bibliotecarios cómo pueden dar nueva vida a los materiales impresos a medida que salen de las colecciones, mediante la reventa y la donación.

Soluciones para contenidos y servicios digitales

Aunque los libros físicos siguen siendo un pilar básico, el interés por los libros electrónicos y otros contenidos digitales sigue creciendo. OverDrive, líder entre las bibliotecas públicas, ofrece a sus usuarios libros electrónicos de varias editoriales a través de sus aplicaciones Libby y Sora. Los competidores Bibliotheca (que fabrica cloudLibrary) y Baker & Taylor (que fabrica Axis 360) complementan la oferta de OverDrive en este ámbito.

Hoopla, una plataforma de streaming de Midwest Tape, mostró su colección de audiolibros, películas y música. Los visitantes del stand de Library Ideas conocieron los servicios de contenidos de la empresa, como Freegal (para música), iVox (para libros de cuentos inmersivos) y Freading (para préstamo de libros electrónicos).

Los principales proveedores y distribuidores de contenidos académicos -de gran interés para las bibliotecas universitarias y de investigación- estuvieron bien representados en el recinto ferial. Entre las editoriales con presencia destacada figuraban Elsevier, Oxford University Press, Sage, Springer Nature, Taylor & Francis y Wiley.

Además de las colecciones de fuentes primarias, Gale presentó sus bases de datos de literatura y negocios, colecciones de libros electrónicos y soluciones de aprendizaje. Coherent Digital destacó sus principales colecciones (entre ellas Africa Commons, History Commons y Policy Commons), junto con sus recientemente adquiridos Archivos Accesibles. Oable, una aplicación desarrollada por Knowledge Unlatched, ayuda a las instituciones a gestionar sus recursos de acceso abierto. ITHAKA, empresa matriz de la plataforma de revistas digitales JSTOR, el servicio de preservación digital Portico y la división de consultoría e investigación Ithaka S+R, ha integrado JSTOR con su plataforma Artstor para imágenes y otros soportes.

En los últimos años, las bibliotecas han redoblado sus esfuerzos por mejorar el acceso a los contenidos digitales, lo que ha suscitado un mayor interés por los equipos avanzados de digitalización. En su stand, DLSG (Digital Library Systems Group) presentó una amplia muestra de documentos históricos conservados a través de programas de digitalización de bibliotecas. Los escáneres BSCAN de la empresa facilitan el préstamo interbibliotecario y la entrega de documentos. Image Access, empresa matriz de DLSG, fabrica las populares series de escáneres de libros Bookeye y Click, equipos de digitalización de gran formato WideTEK y herramientas de flujo de trabajo para la digitalización rápida de materiales.

Indus International promocionó su escáner robotizado de paso de páginas que facilita la rápida digitalización de libros con una intervención mínima del operador. AM (parte de Sage y anteriormente conocida como Adam Matthew Digital) ofrece AM Quartex como solución integral para crear, gestionar y permitir el acceso a colecciones digitales. La empresa también concede licencias de acceso a su propio conjunto de recursos de fuentes primarias.

Más allá del LSP y el ILS

En el ámbito de los sistemas bibliotecarios, se presentó una interesante mezcla de opciones, incluidos productos patentados de larga tradición, servicios y soporte para soluciones de código abierto y complementos que mejoran las plataformas existentes.

Clarivate presentó varios productos de sus empresas adquiridas: Ex Libris mostró sus emblemáticas plataformas de servicios bibliotecarios Alma y Primo, así como Rapido, su aplicación para compartir recursos, y Leganto, un sistema de gestión de listas de recursos. Innovative presentó los nuevos productos Vega para el descubrimiento y la captación de clientes, que se integran con sus sistemas de información bibliotecaria Polaris y Sierra. ProQuest promocionó una amplia gama de bases de datos y colecciones de fuentes primarias, junto con su plataforma de libros electrónicos.

EBSCO Information Services destacó los servicios para FOLIO LSP de código abierto y los componentes que hacen de EBSCO FOLIO una opción completa para las bibliotecas universitarias. EBSCO también mostró su EBSCO Discovery Service, las bases de datos EBSCOhost y los servicios de suscripción a revistas.

SirsiDynix mostró su CloudSource OA -una solución de descubrimiento que optimiza el contenido de acceso abierto y los recursos educativos abiertos- además de su Symphony ILS y la suite de aplicaciones BLUEcloud.

The Library Corporation (TLC) ofrece los productos Library-Solution y CARL-X ILS. TLC expuso junto con su filial Tech Logic, especializada en equipos AMH, soluciones de autoservicio y otras tecnologías basadas en RFID.

Otros proveedores de ILS presentes en la sala de exposiciones fueron LibLime, que mostró su ILS Bibliovation; Auto-Graphics, que presentó su ILS VERSO y la plataforma de intercambio de recursos SHAREit; y Millonex, que mostró su ILS Simplicity orientado a las bibliotecas públicas.

Lyrasis es una organización sin ánimo de lucro que apoya el software de código abierto y las iniciativas impulsadas por la comunidad. Esto incluye el Proyecto Palace, una plataforma de libros electrónicos de código abierto y un mercado para la concesión de licencias de títulos. Lyrasis también apoya los proyectos de código abierto ArchivesSpace, BiblioLabs, DSpace, Fedora y Vivo.

Los visitantes del stand de OCLC conocieron los numerosos productos y servicios que ofrece la organización sin ánimo de lucro en nombre de la comunidad bibliotecaria en general. Además de WorldCat, el catálogo bibliotecario más grande del mundo, OCLC ofrece WorldShare Management Services y OCLC Wise para ayudar a las bibliotecas a administrar sus colecciones locales. La organización también presentó sus investigaciones e informes que apoyan la misión de las bibliotecas.

Muchos proveedores mostraron productos que se integran con los sistemas de gestión de bibliotecas o los mejoran. Shoutbomb ofrece un servicio de mensajería de texto interoperable con cualquier producto ILS, así como su servicio Text4Literacy, que permite a bibliotecas y escuelas enviar recordatorios a las familias para la lectura y otras actividades de alfabetización. StackMap promocionó herramientas para cartografiar espacios interiores y crear guías de orientación que ayuden a los usuarios a encontrar mejor los materiales.

Servicios para colecciones impresas y digitales

Otra categoría de proveedores se centra en la prestación de servicios de apoyo a la catalogación y otras operaciones bibliotecarias. Además de su mercado en línea para materiales bibliotecarios y el servicio de préstamo digital Axis 360, Baker & Taylor ha lanzado y mejorado recientemente su servicio de catalogación BTCat.

MARCIVE y Backstage Library Works ofrecen una amplia gama de servicios de catalogación, procesamiento de autoridades y proyectos de limpieza de bases de datos. Midwest Library Service ofrece servicios de desarrollo de colecciones, adquisiciones y catalogación. WT Cox Information Services presentó sus servicios de suscripción a publicaciones seriadas electrónicas e impresas.

Recollect, una empresa neozelandesa que exponía por primera vez en Annual, ofrece un sistema de gestión de colecciones digitales muy orientado a la participación de la comunidad.

Los usuarios de las bibliotecas en el punto de mira

Las tecnologías diseñadas para mejorar la experiencia del usuario de la biblioteca están muy solicitadas. BiblioCommons mostró sus últimas versiones de BiblioCore (una interfaz de descubrimiento), BiblioWeb (un entorno para desplegar sitios web), BiblioEvents (para gestionar y promocionar los programas de la biblioteca) y BiblioApps (para crear aplicaciones móviles para bibliotecas).

Library Market mostró su producto LibraryWebsite, que proporciona a los clientes una plantilla de sitio web moderna e intuitiva que puede actualizarse y mantenerse fácilmente. La empresa también ofrece LibraryCalendar para gestionar eventos y programar salas.

Communico presentó una vez más su remolque Tiny Library, un recinto que muestra el conjunto integrado de aplicaciones basadas en la nube de la empresa para servicios orientados a los usuarios. SOLUS mostró las últimas versiones de sus aplicaciones móviles e interfaces de descubrimiento.

Los proveedores también se centraron en productos que invitan a los usuarios a interactuar físicamente con la biblioteca. En el stand de Short Édition se presentó el Short Story Dispenser, un quiosco autónomo que imprime obras de ficción, no ficción y poemas y está pensado para instalarse en espacios públicos. International Library Services expuso sus quioscos AutoLend, que pueden colocarse fuera del edificio de la biblioteca y permiten a los usuarios consultar, guardar, tomar prestados y devolver materiales.

Crece el interés por la IA

El interés por la inteligencia artificial (IA) se ha disparado en el último año, impulsado por ChatGPT y otros servicios de IA generativa. Esta tecnología se está abriendo paso rápidamente en el ámbito bibliotecario.

Justo antes de la conferencia, Clarivate anunció una importante asociación con AI21 Labs, una empresa especializada en el procesamiento del lenguaje natural. Clarivate planea entrenar los componentes de AI21 en sus vastos activos de contenido para potenciar nuevos servicios en todas sus líneas de productos.

LibraryThing invitó a los visitantes del stand a probar Talpa Search, un catálogo bibliotecario basado en IA con una interfaz conversacional que pretende identificar artículos que no se encuentran fácilmente a través de las interfaces tradicionales basadas en palabras clave. Este catálogo experimental aún no se ofrece como producto, pero demuestra el potencial de la IA para transformar las búsquedas en bibliotecas.

OCLC mostró una versión beta de una función de recomendación de libros generada por IA en WorldCat. La función utiliza el servicio LibKey Discovery de Third Iron para conectar a los usuarios con artículos académicos. Third Iron también ofrece BrowZine, una interfaz fácil de usar para navegar y leer revistas electrónicas.

LaptopsAnytime, una empresa que ofrece quioscos de compra de portátiles en muchas configuraciones diferentes, hizo una demostración de su quiosco informático BRAINY. Este prototipo temático de IA permitía a los asistentes a la conferencia introducir sus propios mensajes de ChatGPT y DALL-E 2.

Oportunidades de aprendizaje y formación

Otro grupo de proveedores destacó los servicios de aprendizaje y formación continua que las bibliotecas pueden ofrecer a sus usuarios y empleados.

Brainfuse presentó una amplia selección de opciones de tutoría y ayuda con los deberes en línea diseñadas para bibliotecas, escuelas e instituciones de enseñanza superior. Asimismo, Mango presentó su plataforma de aprendizaje de idiomas. Las bibliotecas y organizaciones educativas pueden adquirir licencias de los más de 70 cursos de idiomas de Mango para sus usuarios y estudiantes.

Los cursos en línea de Library Juice Academy ofrecen desarrollo profesional para todo tipo de trabajadores de bibliotecas. Los visitantes del stand de Girls Who Code se informaron sobre la misión de la organización para ayudar a cerrar la brecha de género en la industria de la tecnología y cómo las bibliotecas pueden asociarse con ellos para establecer clubes en sus comunidades.

Hacer que las métricas cuenten

En esta era de toma de decisiones basada en datos, los productos que permiten a las bibliotecas medir y analizar el rendimiento son de gran interés.

LibraryIQ ha desarrollado una plataforma que recopila datos y proporciona informes y visualizaciones de una amplia gama de métricas de funcionamiento de las bibliotecas. Asimismo, Counting Opinions está especializada en ayudar a las bibliotecas a recopilar y analizar estadísticas operativas a través de sus portales LibPAS y LibStat. SimplyAnalytics presentó su plataforma web de visualización, cartografía y análisis de datos, utilizada por bibliotecas, instituciones educativas y empresas.

SenSource ha desarrollado una tecnología de sensores especializados que cuenta personas en edificios, transmite estos datos a los sistemas pertinentes y crea visualizaciones de la actividad de las multitudes. El producto se ha aplicado en muchos sectores, además de las bibliotecas. TRAF-SYS destacó su servicio de sensores de recuento de personas y el software de control de ocupantes SafeEntry. Ambas empresas utilizan sensores aéreos en lugar de vídeo, lo que evita posibles problemas de privacidad.

El pabellón de exposiciones de este año fue muy concurrido y productivo, con abundantes oportunidades para interactuar con la comunidad de proveedores. La magnitud de la exposición impide mencionar todas las empresas y productos, lo que quizá sea una buena señal para el regreso de Annual. Aunque la gestión de materiales físicos y contenidos digitales sigue siendo una prioridad para las bibliotecas, el interés por los productos de código abierto, orientados a los usuarios y de IA va en aumento.

Hacia una biblioteca gestionada por la comunidad

Una Community-Led Library (Biblioteca Dirigida por la Comunidad) es un enfoque y modelo de gestión de bibliotecas que coloca a la comunidad de usuarios en el centro de todas sus decisiones y servicios. En lugar de seguir un enfoque tradicional en el que los profesionales de la biblioteca determinan los servicios y recursos que se ofrecen, una biblioteca dirigida por la comunidad busca activamente la participación y colaboración de los usuarios y la comunidad local en la planificación, diseño y operación de la biblioteca.

En una biblioteca dirigida por la comunidad, se presta especial atención a la escucha activa de los intereses, necesidades y deseos de la comunidad a la que sirve. Esto implica llevar a cabo investigaciones, encuestas y consultas para comprender las expectativas de los usuarios y asegurarse de que la biblioteca esté proporcionando servicios y recursos que sean verdaderamente relevantes y significativos para ellos.

El proyecto Working Together fue un proyecto financiado por el Gobierno de Canadá que se desarrolló entre 2004 y 2008 en cuatro ciudades canadienses. Durante esos cuatro años, la Biblioteca Pública de Vancouver, las Bibliotecas Públicas de Halifax, la Biblioteca Pública de Toronto y la Biblioteca Pública de Regina experimentaron con la adaptación de técnicas de desarrollo comunitario para desarrollar un enfoque más integrador del servicio de biblioteca pública.

Como parte de estos objetivos, el proyecto desarrolló el Modelo de Planificación de Servicios Dirigidos por la Comunidad, para guiar a las bibliotecas en la planificación y prestación de servicios bibliotecarios inclusivos. Al final del proyecto, se publicó The Community-Led Libraries Toolkit para proporcionar información sobre las experiencias del proyecto, así como orientación práctica y filosófica para la aplicación del Modelo de planificación de servicios dirigidos por la comunidad. Desde que finalizó el proyecto, los sistemas bibliotecarios de todo Canadá y de otros países han utilizado el kit de herramientas, que también ha servido como herramienta didáctica en programas de educación bibliotecaria.

A continuación, se presenta una estrategia que puede guiar el proceso:

  1. Investigación y diagnóstico: Realizar una investigación profunda para comprender las necesidades y características de la comunidad a la que se quiere servir. Esto implica llevar a cabo encuestas, entrevistas, grupos de enfoque y análisis de datos demográficos para obtener una visión clara de qué servicios y recursos son más relevantes y necesarios.
  2. Constituir un comité asesor: Formar un grupo de usuarios representativo de la comunidad para que participe activamente en la planificación y toma de decisiones de la biblioteca. Este comité asesor debe reflejar la diversidad y pluralidad de la comunidad.
  3. Planificación participativa: Involucrar a la comunidad en sesiones de planificación y diseño de la biblioteca. Escuchar sus ideas y opiniones para garantizar que la biblioteca refleje sus intereses y necesidades.
  4. Diseño del espacio: Incluir a los usuarios en el diseño del espacio de la biblioteca. Preguntarles sobre la disposición de los estantes, zonas de lectura, áreas de juego para niños, espacios de estudio y zonas para eventos y actividades.
  5. Selección de colecciones: Invitar a la comunidad a sugerir materiales para la colección de la biblioteca. Esto puede ayudar a asegurar que los recursos sean relevantes y de interés para los usuarios.
  6. Programación comunitaria: Desarrollar programas y actividades basados en los intereses y necesidades de la comunidad. Esto puede incluir clubes de lectura, talleres, charlas, eventos culturales y actividades para todas las edades.
  7. Colaboración con organizaciones locales: Establecer alianzas con otras instituciones y organizaciones locales para ofrecer servicios complementarios y enriquecer la oferta de la biblioteca. Por ejemplo, colaborar con escuelas, centros comunitarios o grupos culturales.
  8. Capacitación y empoderamiento: Brindar oportunidades de capacitación para que los miembros de la comunidad adquieran habilidades en el uso de recursos de la biblioteca y en la realización de sus propios proyectos.
  9. Promoción y difusión: Utilizar estrategias de marketing efectivas para promocionar los servicios y eventos de la biblioteca, asegurándose de llegar a todos los sectores de la comunidad.
  10. Evaluación continua: Realizar evaluaciones periódicas para obtener retroalimentación de la comunidad sobre el funcionamiento de la biblioteca y realizar mejoras en base a los comentarios recibidos.
  11. Inclusividad y accesibilidad: Asegurarse de que la biblioteca sea inclusiva y accesible para todas las personas, incluyendo a aquellos con necesidades especiales o en situaciones vulnerables.
  12. Flexibilidad y adaptación: Mantenerse abierto al cambio y a la evolución de las necesidades de la comunidad. La biblioteca debe ser flexible y estar dispuesta a adaptarse a medida que la comunidad cambie y crezca.
  13. Medición de impacto: Establecer indicadores para medir el impacto de la biblioteca en la comunidad. Evaluar el alcance de los servicios y el grado de satisfacción de los usuarios para demostrar el valor y la relevancia de la biblioteca.
  14. Participación digital: Ampliar el alcance de la biblioteca a través de plataformas digitales y redes sociales para llegar a un público más amplio y diverso.
  15. Preservación del patrimonio local: Incluir en la biblioteca materiales y recursos que reflejen la historia y cultura local, preservando el patrimonio y la identidad de la comunidad.

Así, una biblioteca dirigida por la comunidad busca ser un espacio dinámico y participativo donde los usuarios se sientan involucrados y parte activa de la vida bibliotecaria. Este enfoque puede generar un mayor sentido de pertenencia y aprecio por la biblioteca como un recurso valioso para el desarrollo cultural, educativo y social de la comunidad a la que sirve.

«El bibliotecario» de Patrick deWitt.


deWitt, Patrick. The Librarianist. New York, NY, 2023.

«El bibliotecario» es una novela escrita por Patrick deWitt. La historia gira en torno a Bob Comet, un bibliotecario jubilado que trabaja como voluntario en un centro de la tercera edad. Bob es un hombre tranquilo y amante de los libros, y a medida que su vida se acerca a su fin, reflexiona con ternura sobre los pequeños momentos que han dado forma a su vida.

En la novela «El bibliotecario» de Patrick deWitt, conocido por otras obras aclamadas como «French Exit» y «The Sisters Brothers,» se presenta a Bob Comet, un bibliotecario jubilado que vive sus días de forma solitaria rodeado de libros y pequeñas comodidades en una encantadora casa de color menta en Portland, Oregón. «No tenía amigos, per se», escribe deWitt. «Se comunicaba con el mundo en parte paseando por él, pero sobre todo leyendo sobre él». Un día, durante su paseo diario, se encuentra con una anciana desorientada en un mercado y la devuelve a la residencia de ancianos que es su hogar. Buscando llenar el vacío que siente desde su jubilación, decide trabajar como voluntario en el centro. Aquí, mientras una comunidad de compañeros desconocidos se reúne en torno a Bob, y después de enfrentar una dolorosa complicación de su pasado, se revelan los acontecimientos y detalles de su vida y carácter.

Bob Comet no es el tipo de persona que suele tener este tipo de encuentros. No frecuenta bares y su vida social se limita a observar la vida de otras personas a través de las ventanas de sus casas, esperando momentos emocionantes como un incendio. DeWitt describe a Bob como alguien que se comunica con el mundo principalmente a través de la lectura, lo que le ha llevado a renunciar a la idea de conocer a alguien o ser conocido. A pesar de su aparente soledad, el destino le tiene preparado un encuentro sorprendente con una mujer de su edad vestida con un chándal rosa en un 7-Eleven.

Para llenar de alegría la vida de los residentes del centro de ancianos, Bob tiene una idea brillante: leerles cuentos de autores como Poe y escritores rusos. Aunque él cree que todos disfrutan de ser contados, su público no siempre responde con el mismo entusiasmo. Sin embargo, Bob sigue perseverando, convencido de que la lectura puede unir a las personas y ofrecer un sentido de fraternidad en un mundo donde a menudo nos sentimos solos.

A lo largo de la novela, la narración nos transporta a distintos momentos clave de la vida de Bob: desde su juventud escapando durante los últimos días de la Segunda Guerra Mundial, hasta su etapa como joven bibliotecario, donde conoce a su futura esposa y a su quebrantada amistad. La historia revela la aventura de un niño infeliz, el amor verdadero conquistado y perdido, el propósito y el orgullo encontrados en su vocación como bibliotecario, y los placeres de una vida vivida a su propio ritmo, alejado de las convenciones sociales.

«El bibliotecario» aborda temas relacionados con la vejez, la reflexión sobre la vida y la importancia de valorar los momentos aparentemente insignificantes que pueden tener un profundo impacto en nuestras vidas. La novela explora cómo la pasión por los libros ha influido en la perspectiva y experiencias personales de Bob, y ofrece una mirada conmovedora y reflexiva sobre el paso del tiempo y las conexiones que formamos con otros seres humanos a lo largo de nuestras vidas.

Las bibliotecas como piedras angulares de la democracia

Libraries as Cornerstones of Democracy.

Declaration of Democracy

«Cuando una biblioteca está abierta, no importa su tamaño o forma, la democracia también está abierta«.

Bill Moyers

Urban Libraries Council (ULC) ha editado una nueva publicación titulada «Libraries as Cornerstones of Democracy» (Las bibliotecas como piedras angulares de la democracia), en la que destaca el papel crucial de las bibliotecas públicas en la salvaguarda de la democracia y la libertad intelectual. Leadership Brief anima a los gestores de las bibliotecas a adoptar los principios esbozados en la Declaración de la Democracia del ULC, que aboga por la preservación de los derechos y la ciudadanía activa.

Para ayudar a los directores de las bibliotecas en sus esfuerzos por proteger la democracia, el Informe Leadership Brief identifica las áreas básicas en las que las bibliotecas pueden centrarse para promover una comunidad más democrática. También muestra el trabajo ejemplar de ocho bibliotecas miembros de la ULC en Estados Unidos y Canadá que capacitan a sus usuarios a través de diversos programas y servicios.

Brooks Rainwater, Presidente y Director General de ULC, subraya la importancia de defender los derechos fundamentales en una época marcada por los desafíos a las libertades y los derechos humanos. La prohibición de libros y la legislación restrictiva han llevado a cuestionar los valores que defienden los profesionales de las bibliotecas. Rainwater subraya que es responsabilidad de todos los dirigentes, incluidos los de las bibliotecas, hacer frente a estas amenazas y garantizar la protección de los derechos de todos.

Reconociendo que las discusiones sobre democracia y libre expresión pueden ser complejas, ULC proporciona un recurso suplementario llamado «Talking About Democracy and Free Expression in Public Libraries«. Este recurso aborda las preguntas más frecuentes y ofrece explicaciones de frases de uso común para facilitar las conversaciones sobre el papel de las bibliotecas en la democracia.

Para promover la causa de la preservación de la democracia y la libertad intelectual, ULC invita a todos los directivos de bibliotecas y organizaciones comprometidas con la libre expresión a comprometerse firmando la Declaration of Democracy  de ULC. Al hacerlo, los firmantes pasan a formar parte de un esfuerzo colectivo entre las bibliotecas públicas y las organizaciones de apoyo para defender los ideales de la democracia y garantizar que todos los miembros de la comunidad estén incluidos en su avance.

LibQual+ ™, un sistema de evaluación de la calidad de los servicios de bibliotecas

LIBQUAL

https://www.libqual.org/

Ver Manual de procesos 2022

LIBQUAL es un sistema de evaluación de la calidad de los servicios de bibliotecas desarrollado por la Association of Research Libraries (ARL) en colaboración con la Texas A&M University Libraries. Consiste en una encuesta diseñada para recopilar datos sobre las percepciones y expectativas de los usuarios de una biblioteca en relación con diferentes aspectos de los servicios que ofrece.

El objetivo principal de LIBQUAL es medir la satisfacción de los usuarios y obtener información relevante para la mejora continua de los servicios bibliotecarios.

El método utilizado por LIBQUAL evalúa la calidad de los servicios bibliotecarios a través de una encuesta diseñada específicamente para recopilar la percepción de los usuarios en relación con diferentes aspectos de la biblioteca. La encuesta utiliza una escala de evaluación Likert, donde los usuarios expresan su grado de acuerdo o desacuerdo con una serie de afirmaciones relacionadas con tres dimensiones clave: afecto del servicio, biblioteca como lugar e información y control.

La encuesta se basa en un modelo de tres dimensiones clave:

  1. Afecto del servicio: Explora los aspectos emocionales y afectivos de la experiencia del usuario en la biblioteca, como el trato del personal, la cortesía y la amabilidad, y la sensación de ser valorado como usuario.
  2. Biblioteca como lugar: Evalúa los aspectos físicos y espaciales de la biblioteca, como la comodidad, la accesibilidad, la disponibilidad de espacios de estudio y la calidad de las instalaciones.
  3. Información y control: Analiza la satisfacción del usuario en relación con la disponibilidad y accesibilidad de los recursos de información, la eficacia de los sistemas de búsqueda y recuperación de información, y la capacidad del usuario para controlar su propia experiencia de búsqueda.

Los resultados de la encuesta se analizan para identificar las áreas de fortaleza y las áreas que requieren mejoras en los servicios bibliotecarios. Esto permite a las bibliotecas tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias para satisfacer las necesidades y expectativas de sus usuarios.

Métricas

Algunas de las métricas utilizadas para evaluar la calidad son las siguientes:

  • Medias de puntuación: Se calculan las medias de puntuación para cada afirmación de la encuesta. Estas medias proporcionan una visión general de la percepción de los usuarios en relación con cada aspecto evaluado.
  • Índice de satisfacción general: Se calcula un índice de satisfacción general para obtener una medida global de la satisfacción de los usuarios con la biblioteca. Este índice se basa en las puntuaciones promedio de las diferentes dimensiones evaluadas.
  • Análisis comparativo: Los resultados de la encuesta se comparan con datos de referencia de otras bibliotecas similares. Esto permite identificar fortalezas y debilidades en relación con otras instituciones y obtener información para la mejora continua.
  • Análisis de brechas: Se analizan las brechas entre las expectativas de los usuarios y su percepción actual de los servicios bibliotecarios. Esto ayuda a identificar áreas en las que los usuarios tienen expectativas no cumplidas y que requieren mejoras.
  • Comentarios cualitativos: Además de las puntuaciones numéricas, se tienen en cuenta los comentarios y sugerencias proporcionados por los usuarios en la encuesta. Estos comentarios pueden brindar información valiosa sobre aspectos específicos de los servicios y áreas de mejora.

La combinación de estas métricas y análisis permite a las bibliotecas obtener una comprensión global de la calidad de sus servicios, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para satisfacer las necesidades de los usuarios de manera más efectiva.

Cómo desarrollar el modelo

A continuación se presenta un resumen de los pasos principales en el proceso de evaluación con LIBQUAL:

  1. Preparación: La biblioteca define los objetivos de la evaluación y se prepara para implementar la encuesta. Esto implica determinar el alcance de la evaluación, establecer los criterios de selección de los participantes y planificar la logística de la encuesta.
  2. Implementación de la encuesta: Se administra la encuesta a los usuarios de la biblioteca. La encuesta se puede realizar en línea o en formato impreso, y los usuarios pueden completarla de forma anónima. Se anima a la participación de la mayor cantidad posible de usuarios para obtener resultados representativos.
  3. Recopilación de datos: Una vez finalizada la encuesta, se recopilan los datos y se almacenan de manera segura para su posterior análisis. Es importante garantizar la confidencialidad de los participantes y la integridad de los datos recopilados.
  4. Análisis de datos: Se realiza un análisis estadístico de los datos recopilados. Esto implica calcular medias de puntuación para cada afirmación de la encuesta, analizar las brechas entre las expectativas y las percepciones de los usuarios, y generar informes comparativos para evaluar la calidad en relación con otras bibliotecas de referencia.
  5. Interpretación de resultados: Se interpretan los resultados del análisis y se identifican las áreas de fortaleza y las áreas que requieren mejoras. Se analizan los comentarios y sugerencias de los usuarios para obtener información cualitativa adicional sobre los servicios bibliotecarios.
  6. Acciones de mejora: Con base en los resultados y las conclusiones de la evaluación, la biblioteca puede implementar acciones y estrategias para mejorar la calidad de los servicios. Esto puede implicar cambios en políticas, procesos, recursos, espacios físicos o capacitación del personal, entre otras medidas.
  7. Monitoreo y seguimiento: Después de implementar las acciones de mejora, se monitorea continuamente la calidad de los servicios y se realiza un seguimiento de los cambios en la satisfacción de los usuarios. Esto permite evaluar la efectividad de las acciones implementadas y realizar ajustes adicionales si es necesario.

Ventajas y desventajas de LIBQUAL

LIBQUAL ha sido ampliamente utilizado en bibliotecas de diferentes tipos y tamaños en todo el mundo como una herramienta para evaluar la calidad de los servicios y realizar comparaciones a nivel nacional e internacional.

Al ser un modelo específico de evaluación de la calidad de los servicios bibliotecarios, tiene sus propias ventajas y desventajas en comparación con otros modelos como ISO (International Organization for Standardization) o EFQM (European Foundation for Quality Management). A continuación, se presentan algunas ventajas y desventajas de LIBQUAL en relación con estos modelos:

Ventajas de LIBQUAL:

  • Orientación hacia los usuarios: LIBQUAL se centra en la percepción y las expectativas de los usuarios de la biblioteca. Esto permite evaluar la calidad de los servicios desde la perspectiva de aquellos que los utilizan, lo que puede proporcionar información valiosa sobre la satisfacción del usuario y las áreas de mejora.
  • Enfoque específico para bibliotecas: LIBQUAL ha sido desarrollado específicamente para bibliotecas y tiene en cuenta los aspectos únicos de los servicios bibliotecarios. Esto significa que las preguntas y dimensiones de la encuesta están diseñadas para evaluar los servicios y recursos específicos de las bibliotecas.
  • Comparabilidad: LIBQUAL proporciona datos de referencia y análisis comparativos que permiten a las bibliotecas evaluar su desempeño en relación con otras instituciones similares. Esto brinda una perspectiva más amplia y facilita la identificación de fortalezas y áreas de mejora en comparación con otros pares.

Desventajas de LIBQUAL:

  • Limitaciones en la evaluación de estándares internacionales: A diferencia de los modelos ISO y EFQM, LIBQUAL no está directamente relacionado con estándares internacionales reconocidos. Esto puede ser una desventaja si la biblioteca está buscando la certificación o el cumplimiento de ciertos estándares específicos.
  • nfoque centrado en la percepción: LIBQUAL se basa en la percepción y las expectativas de los usuarios, lo que puede estar sujeto a sesgos o limitaciones individuales. La evaluación no proporciona una medición objetiva de la calidad de los servicios, sino más bien una visión subjetiva basada en la opinión de los usuarios.
  • No aborda aspectos organizativos o de gestión: A diferencia de los modelos ISO y EFQM, LIBQUAL se centra principalmente en la calidad de los servicios desde la perspectiva del usuario y no aborda aspectos más amplios de gestión y organización de la biblioteca. Esto puede limitar la visión global de la calidad y la mejora organizativa.

Bibliografía:

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  2. Thompson, B. (2002). LibQUAL+TM: Methods, Measures, and Meanings. portal: Libraries and the Academy, 2(1), 101-110.
  3. Hernon, P., & Altman, E. (2010). Assessing Service Quality: Satisfying the Expectations of Library Customers. American Library Association.
  4. Fidel, R., & Houghton, J. (2006). Bridging the Gap between Users and Librarians: Goals and Challenges of the LibQUAL+TM Survey. The Journal of Academic Librarianship, 32(2), 240-245.
  5. Colón-Aguirre, M., & Fleming-May, R. (2012). Exploring Library Service Quality: A LibQUAL+TM Analysis. The Library Quarterly, 82(3), 273-293.