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Análisis del uso de los entornos conversacionales WhatsApp, Messenger y Telegram en España

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Planeta Chatbot Insights: Analizando el uso de los entornos conversacionales. Madrid: PlanetaChatbot, 2019

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Planeta Chatbot presenta su primer estudio centrado en analizar cómo los usuarios utilizan y querrían utilizar las apps de mensajería. El 92% de los usuarios de smartphone utiliza WhatsApp más de una hora al día. El 70% envía al menos una nota de audio al día. Más de la mitad de los encuestados afirma haber interactuado con con un chatbot

 

El auge de la tecnología conversacional deriva del aumento en el uso de aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger o Telegram; sin embargo hasta el momento no se contaba con fuentes que demostraran algunos datos sobre su uso

 

Entre las cuestiones más destacadas del estudio estarían:

El 92% de los usuarios de smartphone utiliza WhatsApp más de una hora al día. Un uso intensivo, tal como lo afirma el 78% de los encuestados que manifiesta que estaría a favor de resolver sus dudas con las compañías a través de una app de mensajería y un 56% afirma que estaría dispuesto a adquirir productos a través de WhatsApp.

 

 

En este tipo de entornos, el peso del texto es incuestionable, sin embargo con la llegada de las notas de audio, el peso de la voz ya es algo tangible y real. Así pues, el 70% envía al menos una nota de audio al día.

En cuanto a la edad contrariamente a lo que podría creerse, quienes hacen un uso más intensivo son las personas de entre 36 y 45 años, ya que el 70% de los integrantes de este grupo de edad utilizan este tipo de apps entre 1 y 3 horas al día. Aquellos que hacen un uso de más de 5 horas son los situados entre 26 y 35 años. (31%)

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Con lo que se refiere a la tecnología conversacional, el 55% afirma saber lo que es un chatbot -Un bot de charla o bot conversacional es un programa que simula mantener una conversación con una persona al proveer respuestas automáticas a entradas hechas por el usuario- , frente a aquellos que lo desconocen. Más de la mitad de los encuestados afirma haber interactuado con con un chatbot, mientras que un 25% comenta que no está seguro de haber mantenido una conversación con este tipo de sistemas.

¿Que aplicaciones son más populares en cada país?

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La plataforma Facebook tiene 2.230 millones de usuarios activos al mes, pero no es la aplicación móvil más popular en 25 de estos países de acuerdo con Marketing Resources Incorporated (MRI), que analizó  plataforma de datos de aplicaciones móviles App Annie, La aplicación de mensajería WhatsApp, propiedad de Facebook, encabeza la lista en varios países, al igual que el juego de baloncesto Dunk Line. Una curiosidad, en Alemania las dos aplicaciones más populares son las aplicaciones de McDonald’s. Aquí puedes encontrar una infografía creada por MRI que lo explica todo, según el país.

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WhatsApp (poco a poco) en la biblioteca

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Macías-Alegre, A. “WhatsApp (poco a poco) en la biblioteca.” Desiderata vol. 2, n. 6 (2017).  pp. 12-13.

Texto completo

Este artículo expone brevemente la evolución que Whatsapp está teniendo en su implantación como herramienta de marketing y comunicación con el usuario en las bibliotecas. A lo largo del presente texto se realiza una comparativa entre el uso habitual en las bibliotecas públicas y la tímida acogida que le está dando la biblioteca universitaria.

 

Novelas a través de WhatsApp para fomentar la lectura entre los más jóvenes

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HOOKED – Chat Stories

Google Play

App Store

Los “chat stories” plantean diálogos entre personajes a través de WhatsApp para fomentar y animar a leer a los más jóvenes. Se trata de historias a través de diálogos en los que avanzamos con un toque de pantalla, esta forma de leer se adapta a como leen los jóvenes en la actualidad cuando se comunican con sus amigos. 

Muy frecuentemente escuchamos que se están perdiendo los hábitos de lecto-escritura entre los más jóvenes, que los jóvenes no leen o que cada vez leen menos. Todo esto tiene sus matizaciones; por una parte,  probablemente las prácticas de lecto-escritura son más altas que nunca, estar frente a una pantalla en una red social obliga necesariamente a tener una actitud activa de lectura y escritura; pero por otra parte está la cuestión de la calidad de como se lee o como se escribe, la inmediatez y el gran atractivo entre los jóvenes y mayores de los nuevos medios, casi impone una forma sintética de lectura y escritura, con poca atención y poca capacidad de reflexión. Se ha impuesto la inmediatez a la lectura profunda; la socialización y comunicación frente a la lectura reflexiva. Por ello se están desarrollando propuestas como los chat stories, que buscan fomentar otro tipo de lectura entre los jóvenes acercándose a sus hábitos de lectura como estas novelas por WhatsApp para fomentar la lectura entre los jóvenes.

HOOKED permite leer historias asombrosas GRATIS. También puedes escribir tu propia historia y tener seguidores. ispone de diferentes temáticas y géneros: misterio, amor, suspense, fantasía, etc.  Cada historia se narra como una pequeña charla por mensaje de texto, como si leyeras el historial del chat de alguien más.

Los usuarios de puede suscribir a un modelo premiun de acceso ilimitado al catálogo completo con contenidos extra por 2,99 $ por semana, 7,99 $ por mes y 39,99 $ por año.

Una iniciativa similar es Amazon Rapids de la multinacional del libro

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Mensajería instantánea móvil: Whatsapp y su potencial para desarrollar las destrezas orales.

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Andújar-Vaca, A. and M.-S. Cruz-Martínez “Mensajería instantánea móvil: Whatsapp y su potencial para desarrollar las destrezas orales.” Comunicar vol. 25, n. (2017). pp. 43-52. http://www.revistacomunicar.com/index.php?contenido=detalles&numero=50&articulo=50-2017-04

La presente investigación analiza los beneficios de la comunicación mediante teléfonos móviles para desarrollar las destrezas orales de los estudiantes en la segunda lengua. Un total de 80 estudiantes españoles que realizaban un curso de inglés nivel B1 en la Universidad de Almería participaron en el estudio. De acuerdo con el tipo de tratamiento, los sujetos fueron divididos en dos grupos, experimental y control. Mediante la creación de un grupo de «Whatsapp», 40 de dichos sujetos participaron en una interacción oral diaria durante 6 meses. Las muestras recogidas en la aplicación, así como un examen oral, fueron utilizados para analizar el grado en que los estudiantes desarrollan la destreza oral y los tipos y desencadenantes que dan lugar a episodios relacionados con el lenguaje en los chats orales. Este estudio se centra en la interacción utilizando un análisis mixto y un eje temporal con el fin de medir las diferencias entre los grupos analizados. Los resultados demuestran mejoras significativas en cuanto a la competencia oral en los alumnos del grupo en el que se implementó la actividad, siendo las negociaciones de significado el episodio relacionado con el lenguaje más común durante la interacción. Cabe destacar la accesibilidad que la mensajería móvil confiere a los alumnos, pues son capaces de negociar el significado, reflexionar y evaluar sus propias actuaciones mediante interacción real y feed-back.

Cómo consultar WhatsApp en nuestro ordenador desde la web

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Consultar WhatsApp desde nuestro ordenador personal a través de Internet  es muy sencillo y práctico, nos permite tener abierta la sesión y no tener que estar consultando nuestro dispositivo móvil.

En primer lugar entramos al enlace de WhatsApp Web allí nos encontramos un código tridimensional QR.

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Desde nuestro dispositivo entramos a la aplicación de WhatsApp, en la parte superior derecha vemos tres puntos verticales. pulsamos sobre los tres puntos, y nos aparece la opción WhatsApp Web entre otras, si pulsamos sobre ella nos aparece la posibilidad de leer el código QR (tal como vemos en al imagen siguiente.

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Al hacerlo ya tenemos disponiblke WhatsApp en nuestro ordenador, y de este modo podemos atender nuestras conversaciones sin necesidad de estar consultando el teléfono móvil

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Posteriormente puedes cerrar la sesión para proteger tu privacidad pulsando sobre los tres puntitos grises verticales de la izquierda, allí aparece la opción CERRAR SESIÓN.

Amazon Rapids : cuentos de tarifa plana de lectura para niños imitando a WhatsApp

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https://rapids.amazon.com/

Las historias de Amazon Rapids son perfectas para niños en movimiento. Las historias en los Rapids de Amazon se ofrece  en la pantalla del dispositivo tal como si fuera una charla de mensajería instantánea. El contenido exclusivo ha sido diseñado para hacer reír a los niños y provocar su imaginación. Cientos de cuentos exclusivos en Amazon en una tarifa plana de 2.99$ al mes.

El gigante de la lectura no deja de idear nuevas propuestas. En esta ocasión una tarifa plana de lectura de cuentos para niños en un nuevo formato que pretende hacer leer a los niños utilizando la familiaridad de estos con la tecnología, de manera que estos cuentos se leen como si fueran mensajes de WhatsApp. La suscripción de tarifa plana tiene un coste de 2.99$ al mes, ofreciendo un periodo de prueba gratuito. por dos semanas.

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Amazon Rapids ofrece cuentos ilustrados escritos en un estilo de chat único que trae historias a la vida en el que los personajes charlan entre sía la vez. Los niños pueden explorar una biblioteca amplia llena de historias originales que abarcan aventura, fantasía, humor, misterio, ciencia ficción y deportes. Además dispone de un glosario incorporado en el que los niños pueden buscar fácilmente la definición y pronunciación de palabras para ayudar a construir su confianza en la lectura. Cada vez que buscan una palabra, se agrega automáticamente a su glosario personal para facilitar su consulta. También existe un modo de lectura que denomina Modo “Read to me” (Léeme) en el que los niños pueden escuchar una historia leída por voz mientras siguen el texto.