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Navegando por la nueva normalidad: garantizar una tecnología educativa equitativa y fiable para el futuro

“Navigating the New Normal: Ensuring Equitable and Trustworthy EdTech for the Future” Center for Democracy and Technology (CDT), 2021

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Catalizada por la rápida expansión de la enseñanza a distancia provocada por el COVID-19, la tecnología educativa sigue ocupando un papel importante y en evolución en la enseñanza del K-12, incluso cuando las escuelas dan pasos para dejar atrás la pandemia. Muchas de las tecnologías adoptadas para dar cabida al aprendizaje a distancia o híbrido se han incorporado a las plataformas tecnológicas de los distritos a largo plazo, y los profesores están buscando formas de aplicar las habilidades aprendidas en el último año y medio. Los padres, los profesores y los alumnos, los tres grupos de interés clave que más pueden ganar -y perder- de la forma en que se implementan estas herramientas, están prestando atención a las implicaciones de estas tecnologías en materia de privacidad y equidad.

CDT encuestó a padres, profesores y estudiantes sobre sus puntos de vista sobre la privacidad de los estudiantes, la seguridad, el uso de datos y las cuestiones de equidad. Las encuestas son un seguimiento de la investigación previa de CDT realizada en el verano de 2020 y la primavera de 2021, así como de la investigación reciente sobre el software de monitoreo de la actividad de los estudiantes. Estos son algunos de los hallazgos más importantes:

  • Los padres, los profesores y los estudiantes quieren desempeñar un mayor papel en la protección de la privacidad:
  • La preocupación de los padres ha aumentado, pero las vías de participación son limitadas;
  • Los profesores bien formados servirán de embajadores de la privacidad de los alumnos;
  • Los estudiantes quieren participar en las decisiones sobre sus propios datos.
  • El uso de la tecnología en contextos disciplinarios está creciendo, pero con un apoyo desigual.
  • Es necesario prestar una atención continua a las repercusiones de la tecnología en la equidad.

Impacto de la digitalización en las personas

Impacto de la digitalización en las personas. Fundación SERES y HP, 2021

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​Este informe, elaborado junto a HP, aborda los retos de la digitalización para las personas, y cómo las empresas e instituciones pueden orientar a dedicar recursos y políticas hacia la consecución de la digitalización con un impacto positivo para las personas.

Big Data, Machine learning y Business Intelligence. Libro Blanco.

WHITE PAPER. Big Data, Machine learning y Business Intelligence. NUVIX, 2021

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La revolución del dato ha venido a quedarse y las empresas tienen en su mano herramientas para poder ganarle el pulso a la demanda y ofrecer su mejor versión. Las herramientas de gestión y procesamiento de información están cambiando el mundo empresarial y gracias a este documento podrás comprender las ventajas del conocimiento del dato. Hay oportunidades para procesar toda esa información que permitirán a cualquier negocio mejorar la toma de decisiones, lograr la optimización de los activos, reducir gastos, personalizar los servicios o simplemente conocer la viabilidad de nuevas líneas de negocio.

Cuando se tiene gran cantidad de datos surge la oportunidad de extraer conocimiento nuevo de ellos. No obstante, el volumen es tal que detectar patrones y sacar conclusiones escapa a las habilidades normales de un ser humano.

Coste de una filtración de datos en 2021

Cost of a Data Breach Report 2021. IBM, 2021

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Security ha anunciado hoy los resultados de un estudio mundial según el cual las violaciones de datos cuestan ahora a las empresas encuestadas una media de 4,24 millones de dólares por incidente, el mayor coste en los 17 años de historia del informe. Basado en un análisis en profundidad de las violaciones de datos del mundo real experimentadas por más de 500 organizaciones, el estudio sugiere que los incidentes de seguridad se volvieron más costosos y difíciles de contener debido a los drásticos cambios operativos durante la pandemia, con un aumento de los costes del 10% en comparación con el año anterior.

Las empresas se vieron obligadas a adaptar rápidamente sus enfoques tecnológicos el año pasado, ya que muchas de ellas fomentaron o exigieron a sus empleados que trabajaran desde casa, y el 60% de las organizaciones avanzaron en las actividades basadas en la nube durante la pandemia. Los nuevos resultados sugieren que la seguridad puede haber quedado rezagada con respecto a estos rápidos cambios de TI, lo que dificulta la capacidad de las organizaciones para responder a las violaciones de datos.

El informe anual Cost of a Data Breach Report, realizado por Ponemon Institute y patrocinado y analizado por IBM Security, identificó las siguientes tendencias entre las organizaciones estudiadas:

  • Impacto del trabajo a distancia: El rápido cambio a las operaciones remotas durante la pandemia parece haber conducido a violaciones de datos más costosas. Las filtraciones costaron más de un millón de dólares más de media cuando se indicó que el trabajo a distancia era un factor del hecho, en comparación con las de este grupo sin este factor (4,96 frente a 3,89 millones de dólares).
  • Los costes de las infracciones en el sector sanitario aumentaron: Los sectores que se enfrentaron a grandes cambios operativos durante la pandemia (atención sanitaria, comercio minorista, hostelería y fabricación/distribución de productos de consumo) también experimentaron un aumento sustancial de los costes de las filtraciones de datos año tras año. Las filtraciones en el sector de la sanidad fueron, con diferencia, las más costosas, con 9,23 millones de dólares por incidente, lo que supone un aumento de 2 millones de dólares con respecto al año anterior.
  • Las credenciales comprometidas condujeron a datos comprometidos: El robo de credenciales de usuario fue la causa más común de las filtraciones en el estudio. Al mismo tiempo, los datos personales de los clientes (como el nombre, el correo electrónico o la contraseña) fueron el tipo de información más comúnmente expuesta en las filtraciones de datos: el 44% de las filtraciones incluían este tipo de datos. La combinación de estos factores podría provocar un efecto espiral, ya que las filtraciones de nombres de usuario/contraseñas proporcionan a los atacantes una ventaja para futuras filtraciones de datos.
  • Enfoques modernos que reducen los costes: La adopción de la IA, el análisis de seguridad y el cifrado fueron los tres factores principales que redujeron el coste de una filtración, ahorrando a las empresas entre 1,25 y 1,49 millones de dólares en comparación con las que no utilizaron de forma significativa estas herramientas. En el caso de las filtraciones de datos basadas en la nube estudiadas, las organizaciones que habían implementado un enfoque de nube híbrida tenían menores costes de filtración de datos (3,61 millones de dólares) que las que tenían un enfoque principalmente de nube pública (4,80 millones de dólares) o principalmente de nube privada (4,55 millones de dólares).

El uso de las tecnologías emergentes por parte de las bibliotecas de investigación

Calvert, Scout. Crest or Trough? How Research Libraries Used Emerging Technologies to Survive the Pandemic, So Far. Edited by Mary Lee Kennedy and Clifford Lynch. Association of Research Libraries, Coalition for Networked Information, and EDUCAUSE, October 2021.

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Este informe, último producto de la iniciativa conjunta de la ARL, el CNI y EDUCAUSE para promover el impacto de las bibliotecas de investigación en un mundo configurado por las tecnologías emergentes, habló con 11 participantes en las entrevistas realizadas para la iniciativa, con el fin de averiguar cómo han cambiado sus perspectivas en el año y medio transcurrido desde el inicio de la iniciativa, dada la interrupción de la investigación y el aprendizaje causada por la pandemia de COVID-19. En estas nuevas conversaciones, los entrevistados mantienen el optimismo respecto a las mismas tecnologías transformadoras de las que se habló en las entrevistas anteriores, pero observan que la intensa actividad de los meses de la pandemia ha estado relacionada en gran medida con la adopción y el perfeccionamiento de las tecnologías existentes, más que con la innovación de soluciones tecnológicas verdaderamente novedosas para los retos de la investigación y el aprendizaje.

Teorías y prácticas de las tecnologías educativas.

Sousa, Robson Pequeno de, et al. Teorias e práticas em tecnologias educacionais. SciELO Books – EDUEPB, 2016.

Dividido en dos ejes, en su primer momento, el libro gira en torno a la Educación a Distancia (ED) como política pública para el desarrollo de acciones metodológicas de enseñanza y aprendizaje. En el segundo, los textos apuntan a la ED como una metodología propicia para la formación continua de profesores y gestores de centros públicos y concertados, debido a la accesibilidad a la educación que proporcionan las tecnologías de la información y la comunicación. Estos temas pueden identificarse fácilmente en los ocho artículos que aportan trabajos tanto cualitativos como cuantitativos, centrados en la mejora y el perfeccionamiento de las prácticas docentes de los profesores.

Internet y la pandemia

The Internet and the Pandemic. Pew Reseach Center, 2021

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El 90% de los estadounidenses afirma que Internet ha sido esencial o importante para ellos, muchos hicieron videollamadas y el 40% utilizó la tecnología de forma novedosa. Pero mientras la tecnología era un salvavidas para algunos, otros se enfrentaban a dificultades

El coronavirus ha transformado muchos aspectos de la vida de los estadounidenses. Cerró escuelas, empresas y lugares de trabajo y obligó a millones de personas a permanecer en casa durante largos periodos de tiempo. Las autoridades recomendaron limitar el contacto social para tratar de contener la propagación del virus, lo que alteró profundamente la forma en que muchos trabajaban, aprendían, se relacionaban con sus seres queridos, realizaban tareas cotidianas básicas, celebraban y lloraban. Para algunos, la tecnología desempeñó un papel en esta transformación.

Los resultados de una nueva encuesta del Pew Research Center realizada a adultos estadounidenses entre el 12 y el 18 de abril de 2021, revelan hasta qué punto ha cambiado el uso que la gente hace de Internet, sus opiniones sobre lo útil que ha sido la tecnología para ellos y las dificultades a las que algunos se han enfrentado.

La gran mayoría de los adultos (90%) dice que Internet ha sido al menos importante para ellos personalmente durante la pandemia, según la encuesta. El porcentaje de los que dicen que ha sido esencial -el 58%- aumentó ligeramente con respecto al 53% de abril de 2020. También aumentaron los porcentajes que dicen que Internet ha sido esencial en el último año entre los que tienen una licenciatura, los adultos menores de 30 años y los mayores de 65.

Una gran mayoría de estadounidenses (81%) también afirma haber hablado con otras personas mediante videollamadas en algún momento desde el inicio de la pandemia. Y para el 40% de los estadounidenses, las herramientas digitales han adquirido una nueva relevancia: Afirman haber utilizado la tecnología o Internet de formas nuevas o diferentes para ellos. Algunos también buscaron mejoras en su servicio mientras se desarrollaba la pandemia: El 29% de los usuarios de banda ancha hizo algo para mejorar la velocidad, la fiabilidad o la calidad de su conexión a Internet de alta velocidad en casa desde el comienzo del brote.

Aun así, el uso de la tecnología no ha sido una bendición sin paliativos para todos. La «fatiga de Zoom» se especuló ampliamente como un problema en la pandemia, y algunos estadounidenses informan de experiencias relacionadas en la nueva encuesta: El 40% de los que han hablado alguna vez con otros a través de videollamadas desde el comienzo de la pandemia dicen haberse sentido agotados o fatigados a menudo o a veces por el tiempo que les dedican. Además, se produjeron cambios en el tiempo de pantalla para los estadounidenses en general y para los padres de niños pequeños. La encuesta revela que un tercio de todos los adultos dicen que intentaron reducir el tiempo que pasaban con su smartphone o con Internet en algún momento de la pandemia. Además, el 72% de los padres de niños adolescentes dicen que sus hijos están pasando más tiempo delante de las pantallas que antes del brote

Para muchos, las interacciones digitales sólo pueden sustituir a la comunicación en persona. Alrededor de dos tercios de los estadounidenses (68%) afirman que las interacciones que habrían tenido en persona, pero que en su lugar las han tenido en línea o por teléfono, han sido en general útiles, pero no han sustituido al contacto en persona. Otro 15% dice que estas herramientas no han sido de mucha utilidad en sus interacciones. Sin embargo, el 17% afirma que estas interacciones digitales han sido tan buenas como el contacto en persona.

El papel de las bibliotecas en la equidad digital

New PLA S2020 Public Library Technology Survey. Public Library Association (PLA), ALA, 2021

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Las bibliotecas públicas han sido durante mucho tiempo el hilo conductor esencial en la red de seguridad digital y una plataforma de lanzamiento para aprender y explorar aplicaciones, servicios y dispositivos tecnológicos. La encuesta 2020 Public Library Technology Survey proporciona la imagen más actualizada y completa de la capacidad tecnológica de las bibliotecas públicas, incluidos los recursos para los usuarios de la biblioteca, la infraestructura tecnológica, y la alfabetización digital. Si bien existen diferencias significativas entre las bibliotecas urbanas, suburbanas y rurales, los resultados de la encuesta muestran cómo las bibliotecas de la ciudad y las de los pueblos pueden ser más eficaces. Los resultados de la encuesta muestran cómo las bibliotecas de todos los tamaños siguen sirviendo como centros de equidad digital en sus comunidades.

Public Library Association (PLA), una división de la ALA, realizó la encuesta representativa a nivel nacional en colaboración con American Institutes for Research a finales del año pasado. Examina los recursos de los usuarios de las bibliotecas, la infraestructura tecnológica, la programación de la alfabetización digital, la dotación de personal tecnológico y la financiación.

El nuevo informe de la Asociación de Bibliotecas Públicas (PLA) detalla cómo las bibliotecas están ampliando sus servicios y recursos tecnológicos frente a las limitaciones de la pandemia. El informe de la Encuesta sobre Tecnología de las Bibliotecas Públicas de 2020 ofrece la imagen más actual y completa de cómo las bibliotecas sirven como centros de equidad digital.

Los datos de la encuesta, recogidos por primera vez, muestran que más de la mitad de las bibliotecas públicas informan de la circulación de la tecnología (por ejemplo, puntos de acceso, ordenadores portátiles y tabletas) para el uso de los usuarios fuera de las instalaciones. Un porcentaje similar ofreció programas públicos en streaming, como horas de cuentos y eventos de autores, en los 12 meses anteriores, así como diversos contenidos digitales, recursos y formación. Con el Wi-Fi público ahora omnipresente, muchas bibliotecas también ofrecen acceso a Internet las 24 horas del día, dejando encendida o ampliando su señal Wi-Fi para que los visitantes puedan conectarse a la web dentro y fuera de los edificios.

Más del 63% de las bibliotecas públicas ofrecen recursos de trabajo y empleo en línea. Mediante el despliegue de la realidad aumentada para la formación laboral, los recursos de videoconferencia y los espacios de coworking presenciales y virtuales, las bibliotecas impulsan la recuperación económica de la comunidad y capacitan a los usuarios para encontrar nuevos trabajos y carreras a medida que se ajusta el mercado laboral.

Los libros electrónicos y los audiolibros electrónicos dominan los servicios tecnológicos de las bibliotecas públicas. Más del 93% de las bibliotecas públicas estadounidenses ofrecen colecciones digitales de gran demanda. El proveedor de libros electrónicos de las bibliotecas, OverDrive, ha informado recientemente de un aumento sin precedentes del 33% en las consultas de libros electrónicos en 2020.

Los estudiantes y las familias que dependen de sus teléfonos móviles para acceder a Internet buscan apoyo en las bibliotecas. En respuesta, más de la mitad de las bibliotecas estadounidenses ofrecen acceso a los materiales de la biblioteca, ayuda para los deberes y otros servicios a través de aplicaciones móviles intuitivas e innovadoras. Casi dos tercios de las bibliotecas ofrecen también impresión inalámbrica.

Aunque las bibliotecas mantienen y amplían su oferta tecnológica, la encuesta también revela áreas de preocupación. Los datos muestran lagunas en los recursos tecnológicos generales disponibles y en la dotación de personal entre las bibliotecas públicas urbanas, suburbanas y urbanas/rurales. Por ejemplo, el 40,4% de las bibliotecas urbanas/rurales han mejorado su ancho de banda, en comparación con el 51,4% de las bibliotecas urbanas. Además, más del 65% de las bibliotecas urbanas informan de que cuentan con personal informático a tiempo completo, pero sólo el 32% de las bibliotecas suburbanas y el 11% de las urbanas/rurales informan de ello. Además, más de un tercio no puede mejorar el ancho de banda porque no se dispone de velocidades más rápidas.

Además del acceso a la banda ancha, las bibliotecas desempeñan un papel esencial en el avance de la alfabetización digital:

  • Más del 88% de las bibliotecas públicas ofrecen programas formales o informales de alfabetización digital.
  • Más de un tercio (36,7%) de las bibliotecas públicas cuentan con programas de alfabetización digital y tecnología y con personal de formación.
  • Más de una de cada cinco bibliotecas ofrece clases o ayuda informal relacionada con la codificación, la programación informática, la robótica y la impresión 3D.

Mientras que las impresoras 3D (ofrecidas por el 20% de las bibliotecas), los auriculares de realidad virtual (13%) y las pizarras inteligentes (7%) son los «son las niñas mimadas», las bibliotecas suelen estar entre los pocos lugares públicos que mantienen un acceso fácil a la tecnología más antigua (fotocopiadoras, impresoras y faxes) que todavía necesitan muchas personas.

Últimas tendencias en las actitudes, el comportamiento y las expectativas de los consumidores globales respecto a los servicios digitales en 2021

The App Attention Index 2021: Who takes the rap for the app?
By AppDynamics Team | Jul 20,2021

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El índice explora las últimas tendencias en las actitudes, el comportamiento y las expectativas de los consumidores globales respecto a los servicios digitales, basándose en entrevistas con más de 13.000 consumidores.

La pandemia ha cambiado nuestras vidas de manera inconmensurable. Aunque cada país ha sufrido una trayectoria muy diferente, y todas las comunidades se han enfrentado a sus propios y únicos desafíos durante los últimos 18 meses, una cosa es cierta para la gente de todo el mundo: casi todas nuestras rutinas y comportamientos normales fueron repentinamente puestos en espera en un mundo socialmente distanciado.

Pero los servicios digitales también han ayudado a las personas a satisfacer sus propias necesidades emocionales, a sentirse conectadas con los amigos y la familia, a controlar a las personas vulnerables, a dar la bienvenida a nuevos miembros de la familia y, lamentablemente, a despedirse de otros. Para la mayoría de las personas, las aplicaciones y los servicios digitales han ofrecido una oportunidad de aferrarse a algún nivel de interacción social: las videollamadas familiares, las horas de cóctel virtuales, los concursos en línea.

Y no son sólo los jóvenes o los «digitalmente aptos» los que han adoptado la tecnología como forma de hacer frente a la pandemia. Personas de todas las edades, de todos los grupos demográficos y geográficos, han recurrido a los servicios digitales y han sentido los beneficios únicos de una alternativa digital a su modo de vida habitual.

El 84% de las personas afirman que los servicios digitales han tenido un impacto positivo en sus vidas durante la pandemia, permitiéndoles superar este difícil período y hacer frente y funcionar en la mayoría de los ámbitos de sus vidas.

El número de aplicaciones que la gente utiliza a diario se ha disparado un asombroso 30% en comparación con hace dos años. Y los consumidores dependen de una gama mucho más amplia de servicios digitales que en 2019, desde herramientas de mensajería, videollamadas y redes sociales para conectarse con sus seres queridos, hasta la transmisión de música y vídeo, los juegos en línea y los podcasts para mantenerse entretenidos.

Algunos datos:

El 84% de las personas afirman que los servicios digitales han tenido un impacto positivo en sus vidas durante la pandemia, permitiéndoles superar este difícil período y hacer frente y funcionar en la mayoría de los ámbitos de sus vidas.

El 85% de las personas afirma que las aplicaciones y los servicios digitales se han convertido en una parte fundamental de su vida en los últimos 18 meses.

El 75% afirma que las aplicaciones y los servicios digitales han sido un salvavidas para mantener algún tipo de normalidad durante la pandemia.

El 72% de las personas dicen estar agradecidas a las marcas que han invertido en lo digital durante la pandemia para poder acceder a los servicios que les gustan y en los que confían.

El 67% afirma que algunas marcas han ido más allá con la calidad de su servicio digital durante la pandemia. Valoran enormemente esto y dicen que ha tenido un impacto positivo en su lealtad a esa empresa.

El 83% de los consumidores afirma que la disponibilidad de los servicios digitales ha hecho que algunas actividades sean más accesibles y fáciles de compaginar con otros compromisos.

El 81% afirma que la disponibilidad de servicios digitales les ha permitido probar cosas nuevas que no habrían hecho antes.

El 68% de las personas cree que es una falta de respeto para los usuarios que las marcas ofrezcan una mala experiencia digital en estos tiempos.

El 57% dice que imagina que la mayoría de los problemas con los servicios / aplicaciones digitales son completamente evitables.

El 71% espera una experiencia mejorada si paga por un servicio digital.

La voz se está convirtiendo en una tecnología de búsqueda primaria

Voice is becoming a primary search technology. ComputerWor. By Jonny Evans, Computerworld JUL 20, 2021 8:15 AM PDT

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Vixen Labs y Open Voice Network hablaron con 6.000 personas en EE. UU., Reino Unido y Alemania para averiguar cómo utilizan sus asistentes de voz. Los resultados  están disponibles aquí.

Uno de los grandes hallazgos es la ubicuidad. Más del 30% de nosotros usamos asistentes de voz a diario, y alrededor del 23% los usamos varias veces al día. Casi todo el mundo sabe que estas cosas existen.

El informe también proporciona datos demográficos útiles. Me interesó saber que el 60% de los usuarios de 18 a 24 años y el 36% de los de 25 a 34 años utilizan Siri más que cualquier otro asistente. Alexa se usa más en grupos demográficos más antiguos, mientras que el Asistente de Google también es popular. (Cortana y Bixby son jugadores menores en el espacio).