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Lego, aprendizaje y risas: cómo trabajan las bibliotecas durante los cierres en la cuarentena

 

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Jane Dudman. Lego, learning and laughter: how libraries are thriving in lockdown.The Guardian 2020 / 05 / 06

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Las bibliotecas del Reino Unido están en el corazón de las comunidades locales a medida que aumenta el volumen de préstamos, las impresoras producen equipos de protección PPE y el personal se vuelve creativo en línea.

«Gran parte de nuestro trabajo se trata de interacción social. Especialmente en bibliotecas más pequeñas, a veces somos los únicos que la gente ve en una semana ”, dice Carol Stump, bibliotecaria jefe del consejo de Kirklees en West Yorkshire. “Queríamos asegurarnos de incluso con las bibliotecas cerradas, las personas aún pudieran acceder a nuestros servicios. Y sentimos que podrían alegrarse de una conversación ”.

Stump dirige un equipo de 110 empleados de la biblioteca. Muchos de ellos se han redistribuido durante la pandemia, pero los que aún trabajan para el servicio de la biblioteca se mantienen en contacto con la población local, especialmente los mayores de 70 años. Las llamadas ayudan a las personas a sentirse menos aisladas y el personal de la biblioteca puede verificar si tienen suficientes alimentos y medicamentos. suministros, o necesita otro soporte. Un hombre de 90 años, por ejemplo, no puede hacer el viaje habitual que hacia a la biblioteca para leer el periódico local, pero ahora puede leerlo en línea. “Esta muy bien. La gente se siente muy agradecida «, dice Stump.

El cambio repentino de prestar servicios en un espacio físico a un espacio en línea ha sido un desafío para el personal y los usuarios, pero también ha destacado el papel vital de los servicios de biblioteca y las habilidades del personal. Desde el desafío Lego de Orkney hasta la hora del cuento de Truro en las sesiones en el hogar, los bibliotecarios están ideando formas innovadoras de mantenerse involucrados con los usuarios y entre ellos.

Si bien muchos miembros del personal de la biblioteca han sido reasignados a roles de emergencia con sus consejos, como trabajar en líneas telefónicas de ayuda, empacar y distribuir paquetes y trabajar como registradores, aquellos que aún están en sus roles principales están viendo un salto en la demanda de todo tipo de servicios digitales.

Los préstamos en línea se han disparado desde el 23 de marzo, cuando las bibliotecas del Reino Unido cerraron. Hampshire, por ejemplo, ha informado un aumento del 770% en la absorción de sus servicios digitales. En el este de Yorkshire, el personal de la biblioteca está trabajando con una estación de radio local para alentar a los niños a unirse a su Big Spring Read-In, mientras que las bibliotecas de Manchester enfrentan un desafío creativo para los jóvenes.

Suffolk,  lanzó un nuevo servicio de asesoramiento en línea . «Es fácil olvidar lo que hacemos como bibliotecarios públicos, que es proporcionar información en la que se puede confiar», explica Krystal Vittles, jefe de prestación de servicios de la biblioteca de Suffolk. «Algunos cuestionan por qué necesitamos bibliotecarios para esto cuando tenemos Internet, pero incluso las personas más conocedoras de Internet están preocupadas acerca de en qué confiar, y estamos capacitados para esto». También permite al personal tener una conversación, aunque en línea, con las personas como lo harían en la vida real. «Podemos reírnos un poco con los usuarios».

Los bibliotecarios también usan las redes sociales para compartir momentos con usuarios, como una conversación en Twitter sobre marcadores interesantes que han encontrado en los libros de la biblioteca, incluida una moneda de After Eight todavía en su envoltorio y una tarjeta Blockbuster («un artefacto antiguo apropiado» «).

El personal y los lectores también están creando grandes cantidades de contenido en línea, con un tiempo de poesia que alcanza más de 2,000 vistas.

El bibliotecario Ian Anstice, editor de Public Libraries News , ha escrito que la pandemia ha destacado el ingenio y la capacidad del personal de la biblioteca. «Covid-19 ha sido para los servicios de biblioteca el equivalente de lo que fue la segunda guerra mundial para la fabricación de armas», escribe. “De repente, en una semana en muchos casos, los bibliotecarios han cambiado a los servicios en línea”.

Poder demostrar el valor de los servicios para sus comunidades, y ser apreciado por los políticos locales, es una buena noticia para muchas bibliotecas después de años de recortes: desde marzo de 2018, cerraron 127 bibliotecas británicas , con 35 cierres más que el año siguiente.

También ha habido inversión durante la crisis. Arts Council England ha anunciado una subvención de £ 1,000 para cada uno de los 151 servicios de biblioteca pública en Inglaterra para ayudarlos a comprar nuevas colecciones digitales.

Las bibliotecas están encontrando formas innovadoras de usar recursos, incluido el uso de impresoras 3D y cortadoras láser para producir equipos de PPE. En Gateshead, donde las bibliotecas se convirtieron recientemente en parte del servicio de salud pública del consejo, un pequeño equipo dedicado comenzó a imprimir válvulas de mascarilla para el personal del hospital local y ahora pasó a producir visores para hogares de cuidado local, utilizando una red de impresoras 3D en bibliotecas y los hogares de las personas.

Al igual que en otras áreas, parte del personal de la biblioteca de Gateshead ha sido redistribuido. Un empleado ayudó a un residente a recuperar sus servicios públicos después de haber estado fuera durante semanas. «Los empleados de la biblioteca se adaptan perfectamente a este nuevo rol», dice Walters. “Son intrínsecamente creativos y positivos, y abordan las diversas necesidades de los clientes a través de su trabajo normal. Esta es solo una versión muy mejorada de lo que hacen día a día «.

Liderando una biblioteca hoy: de qué manera los directores de bibliotecas están acometiendo los desafíos actuales

 

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Kimberly D. Lutz, Roger C. Schonfeld. Leading a Library Today How Library Directors Are Approaching the Challenges of the Current Moment,  April 30, 2020

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En las últimas dos semanas, Ithaka S + R ha organizado cinco mesas redondas para líderes de bibliotecas universitarias para ayudar a apoyar su liderazgo durante este tiempo de interrupción e incertidumbre. En total, 40 directores de biblioteca y dos bibliotecarios universitarios asociados asistieron a estas sesiones, representando cada tipo institucional. Los participantes se presentaron describiendo lo que ha funcionado bien para sus bibliotecas, los desafíos que enfrentan y sus expectativas presupuestarias. La discusión que siguió, con un mínimo de facilitación, se centró en las preguntas y cuestiones más apremiantes de los participantes. Para permitir que los participantes se sientan cómodos hablando libremente, las sesiones adoptaron la Regla de Chatham House . Aquí, intentamos resumir lo que aprendimos de estas discusiones. 

Gestión y apoyo del personal

En cada mesa redonda, los participantes reflexionaron ampliamente sobre la importancia del bienestar de los empleados y los pasos que han tomado para garantizar que su personal sea apoyado. 

Salud fisica . Los directores describieron la lucha por cerrar sus instalaciones físicas para proteger la salud física de los empleados. En los casos en que esa decisión no estaba en sus manos, varios explicaron sus esfuerzos para disminuir drásticamente las horas que los edificios estaban abiertos y la cantidad de usuarios en el edificio, al tiempo que permitía que el personal vulnerable trabajara desde su casa.

La salud emocional . Los directores describieron una serie de tácticas que se centran en el bienestar mental de su personal. Esto incluye establecer registros regulares entre el personal y los gerentes, realizar semanalmente todas las reuniones del personal, ofrecer horarios de oficina y crear oportunidades sociales virtuales informales.

Tecnología . Los directores eran muy conscientes de que no todo su personal tenía el mismo acceso a la tecnología y tomaron medidas para mitigar esto: solicitar nuevos equipos, tomar de los laboratorios de computadoras para proporcionar computadoras portátiles a los necesitados y aprovisionar conectividad para aquellos que antes no tenían. 

Protección de empleos e indemnizaciones . No todos los puestos del personal de la biblioteca se traducen permiten trabajar desde casa. En estos casos, los directores se han centrado en encontrar nuevos proyectos para que todo el personal tenga un trabajo significativo. Para muchos directores, mantener a sus trabajadores comprometidos y empleados también ha sido una prioridad. Algunos de estos miembros del personal ahora están transcribiendo o etiquetando colecciones digitales y, en algunos casos, miembros individuales del personal ingresan a la biblioteca para escanear reservas de cursos y colecciones especiales.

El desarrollo profesional. Los directores están impresionados de que varios miembros del personal buscan oportunidades de desarrollo profesional para aprender nuevas habilidades. Esto está sucediendo orgánicamente, ya que el personal tiene tiempo, posiblemente en algunos casos como una forma de proteger los empleos, en lugar de a instancias de los directores.

A pesar de estos pasos positivos, los directores también fueron francos al discutir el aislamiento social que sienten algunos de sus empleados, y la realidad de que para algunos miembros del personal, «su pasión» es trabajar con el profesorado y los estudiantes y la colección de materiales, algo difícil de replicar ahora. Y, simplemente es difícil de manejar en estos tiempos. Como se señaló, «el personal quiere certezas, y no puedo proporcionarles eso». 

Para algunos, los permisos y despidos ya han comenzado. Al menos en algunos casos, los bibliotecarios con estatus de fijo están protegidos por ley y son más difíciles de despedir, por lo que los recortes necesariamente se concentrarán entre otros empleados de la biblioteca. Esto probablemente concentrará los recortes entre los empleados económicamente desfavorecidos, y está causando preocupación por las desigualdades internas y los problemas morales a largo plazo. Un participante señaló que los recortes en el procesamiento de materiales y puestos no bibliotecarios probablemente afectarán especialmente a los empleados de color en su institución.  

Para muchos, la contratación ahora está en espera indefinidamente, y los puestos clave vacantes a principios de año no se cubrirán. Esto tendrá un impacto en las prioridades estratégicas, como la creación de servicios de datos, y varios directores informaron desafíos debido a vacantes en la gestión de recursos electrónicos. Queda por ver si los esfuerzos para reasignar la capacidad del personal y fomentar el desarrollo profesional pueden mejorar adecuadamente estas presiones de personal.

Servicios

Las bibliotecas universitarias han desarrollado colecciones digitales y han proporcionado infraestructura digital durante años, lo que los convierte en uno de los elementos con mayor capacidad digital de la empresa académica. Debido a sus colecciones digitales y servicios virtuales, estaban relativamente preparados para las interrupciones de esta primavera. Los participantes reflexionaron ampliamente sobre el valor de los servicios que brinda su biblioteca en este período de interrupción. 

Bibliotecarios integrados. Varios directores señalaron que, si bien los bibliotecarios de enlace (referencia) han tenido la capacidad de incorporar recursos en sus sistemas de gestión de aprendizaje institucional durante algún tiempo, ahora están participando: creando roles de biblioteca en clases específicas, construyendo cuestionarios para estudiantes y proporcionando recursos electrónicos en el momento adecuado de necesidad. Como dijo un director, «necesitamos estar donde están nuestros estudiantes, y nuestros estudiantes están en Canvas». 

Alfabetización informacional. Muchos directores ven que su personal proporciona un apoyo vital al profesorado al asumir parte de la carga de crear contenido en línea para los estudiantes. Los bibliotecarios imparten sesiones y ayudan a los docentes a encontrar los recursos que necesitan para ser efectivos. En una biblioteca, el personal de colecciones especiales ofrece recorridos virtuales, mostrando la colección de material. Algunos directores también informaron que su personal está utilizando sus habilidades de diseño instruccional para ayudar a los profesores a desarrollar sus cursos.

Promoción de los recursos electrónicos. Si bien parte de la conversación giró en torno a la disponibilidad de nuevos recursos que los editores y vendedores están ofreciendo durante la pandemia, y cómo hacer que estén disponibles sin aumentar las expectativas de que la biblioteca continuará otorgándoles licencias, muchos directores expresaron que sus recursos electrónicos existentes están siendo usado más que nunca. Un director señaló que están utilizando este tiempo como una oportunidad para promover recursos de largo plazo. Los miembros de Hathi Trust han podido poner a disposición amplias partes de sus colecciones impresas. Algunos de los recursos disponibles son una sorpresa para los usuarios: «los estudiantes se sorprenden de lo que hay disponible».

Entrega de libros / préstamo interbibliotecario. En una minoría de casos, la colección impresa todavía está disponible, a veces a través de un solo miembro del personal que envía libros por correo o un equipo que reúne libros para que los profesores puedan recogerlos. Una mayor parte ofrece servicios de préstamo electrónico interbibliotecario.

Recursos Educativos Abiertos. Un director expresó los beneficios de los REA: los profesores reconocen que el costo de los libros de texto es prohibitivo y con la biblioteca física cerrada, los estudiantes ya no tienen acceso a los libros de texto a través de las reservas de cursos. Los repositorios institucionales también están recibiendo un impulso. Una biblioteca, en lugar de cancelar por completo las becas de investigación estudiantil, promovió el trabajo prácticamente a través de su repositorio institucional. 

También se reflexionó sobre cómo el enfoque en los servicios que se pueden ofrecer digitalmente está pagando dividendos para los estudiantes que siempre estuvieron en línea o en centros regionales. Los directores de la biblioteca estaban menos seguros de su capacidad para proporcionar el tipo de compromiso y comunidad que promovía el espacio físico de la biblioteca. En muchas bibliotecas, el edificio también cuenta con servicios adicionales, como laboratorios de medios digitales, laboratorios de computación y servicios de tutoría, y los directores ven el valor de la ubicación conjunta de los servicios. Está demostrando ser un desafío reproducir eso virtualmente.

Gastos 

Una parte sustancial de los gastos de cada biblioteca está en la compensación y beneficios de los empleados, y estos gastos se repiten. Como resultado, no es sorprendente ver un escrutinio temprano de los gastos de personal. Algunos de los pasos que se están tomando se centran solo en la reducción de gastos a corto plazo, ya que la planificación a largo plazo generalmente no está disponible:

La contratación se congela. La mayoría de las instituciones han implementado algún tipo de congelamiento de contratación. En algunas instituciones, esto ha requerido la suspensión incluso de las búsquedas que se encuentran en una etapa bastante avanzada, donde estaban a punto de estar preparados para proporcionar una oferta. Si bien algunos directores confían en que aún podrán defender la situación para avanzar con algunas contrataciones, otros creen que pasará bastante tiempo antes de que puedan ocupar los puestos vacantes.

Permisos de salida. A pesar de sus esfuerzos para garantizar que todo el personal pueda trabajar de forma remota, varios directores de bibliotecas han tenido que seguir las instrucciones institucionales para los empleados sin licencia. Los permisos son vistos como una alternativa más humana a los despidos cuando la institución permite a los empleados mantener beneficios clave como el seguro de salud.

Despidos. Algunos directores no pudieron mantener al personal y tuvieron que pasar directamente a los despidos. Esto aún no fue una experiencia común para los directores con los que hablamos, pero muchos temen que esto venga. En los casos en que se producen licencias y despidos, estos recortes parecen centrarse en los empleados responsables del procesamiento y la circulación de materiales tangibles.

Varios directores compartieron que se les indicó que no hicieran ningún gasto «innecesario». Teniendo en cuenta que muchos todavía sienten el impacto de la recesión de 2008, sienten que ya son mejores gestores de sus presupuestos y han estado gestionando «más con menos» durante la última década. Ninguno de los directores a los que se les pidió frenar los gastos innecesarios informó haber dejado de gastar. 

Presupuesto para FY2021 y más allá

Casi todos los líderes esperan recortes en el nuevo año fiscal que comienza este verano. Pero hay mucha más incertidumbre acerca de qué esperar de lo que pasará a finales de la primavera. Eso probablemente provocará la necesidad de reajustes continuos y requerirá un tipo diferente de planificación que es típico para los líderes de la biblioteca. 

Debido a que la mayoría de las instituciones universitarias en los Estados Unidos dependen de la matrícula para una parte sustancial del presupuesto, y debido a que la naturaleza del próximo año académico sigue siendo tan incierta, hay muy poca certeza presupuestaria a nivel institucional. Como resultado, los enfoques típicos que los colegios y universidades han adoptado para presupuestar no funcionan como lo han hecho normalmente. 

Algunos líderes de la biblioteca están claramente involucrados en la toma de decisiones organizacionales y tienen un recurso adicional para mantener la situación. Son conscientes de que ya se prevé que la matriculación disminuirá y que sus campus esperan hasta un 20 por ciento menos de estudiantes el próximo curso. Están participando en reuniones sobre los presupuestos que describen todas las formas en que la institución está invirtiendo sus ingresos y están sirviendo en comités de respuesta ante una pandemia. Pero no todos los directores, haciéndose eco de lo que escuchamos en nuestra encuesta más reciente de directores de biblioteca, tienen este grado de acceso a la toma de decisiones institucionales. 

En algunos casos, la oficina de presupuesto está lanzando un conjunto de escenarios y pidiendo a las unidades, incluida la biblioteca, que desarrollen un conjunto de planes para cada escenario. En otros casos, hay poca comunicación con la biblioteca sobre las expectativas para el próximo año. 

De todos modos, casi todos los participantes de la mesa redonda esperan enfrentar recortes, de cinco, 10, 20 por ciento, en el próximo año fiscal. Solo uno de los participantes expresó la esperanza de que podrían librarse de este tipo de reducción. 

Hablamos con algunos directores que ya están operando con un personal reducido y, por lo tanto, esperan que los recortes adicionales de personal sean devastadores. Muchos piensan que necesiten reducir aún más los gastos en recursos impresos, y no están seguros de cómo cubrirán los aumentos inflacionarios de sus recursos electrónicos. 

Direcciones hacia adelante

La mayoría de los directores se centran en la incertidumbre, la salud y la seguridad, y los recortes presupuestarios actuales y potenciales que deberán gestionar. Como estas preocupaciones son primordiales, menos aún están en condiciones de considerar cómo sus instituciones pueden innovar y agregar valor a la realidad emergente. Dicho esto, están comenzando a planificar para el futuro. 

Algunos directores esperan tener que adoptar un enfoque de planificación y presupuesto mucho más ágil que el ciclo a más largo plazo (en un caso descrito como un ciclo de tres años) que les resultaba familiar. Necesitan claridad sobre las expectativas de planificación de sus instituciones para poder hacerlo.  

Varios directores esperan que la situación actual brinde la oportunidad de avanzar con las direcciones estratégicas que siempre habían planeado o al menos esperaban seguir. Esto a menudo parecía reflejar cierto grado de enfoque en trasladar la biblioteca más allá del personal y las estructuras enfocadas en colecciones tangibles y cada vez más hacia una empresa más digital y orientada al servicio. Varios directores enfatizaron que esperaban, a la luz de las interrupciones actuales, que tal estrategia sería posible porque realmente no había otra opción. Otros ven que la velocidad de los cambios existentes se acelera.

Algunos directores mencionaron su evaluación de la fuerza laboral, a veces realizada formalmente, que los llevó a creer que su biblioteca estaba sobreinvertida en términos de personal en algunas áreas y subinvertida en otras. Esperaban poder enfocar los recortes en las áreas donde tienen demasiado personal para no perturbar aún más algunas áreas de futuro donde se sentían con poco personal. A los directores cuyas bibliotecas ya habían reorganizado sustancialmente sus funciones de procesamiento y circulación de materiales les preocupaba que realmente no quedara nada por cortar.

IFLA. «Alivio a corto plazo, resultados a largo plazo: Cinco maneras de incluir las bibliotecas en los paquetes de estímulo».

 

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Short-Term Relief, Long-Term Results: Five Ways to Include Libraries in Stimulus Packages. The Hague: IFLA, 2020

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Los impactos de la pandemia de COVID-19 no solo se medirán en términos de salud. En todo el mundo, los medios de vida se ven afectados por las medidas adoptadas para evitar una mayor propagación de la enfermedad. Por supuesto, estos impactos económicos son probablemente el menor de dos males, y ciertamente mejor que dejar que el virus se propague sin control. No obstante, necesitan atención, dado que el desempleo y la pobreza también tienen costos humanos muy reales. En respuesta, los gobiernos están comenzando a desarrollar paquetes de estímulo, programas de gasto para ayudar a las personas a volver al trabajo y, de hecho, construir un futuro mejor. Hay muchas razones para que las bibliotecas participen en estas, más allá de cualquier apoyo brindado al personal de la biblioteca que está suspendido de empleo o que pierden sus trabajos. Por lo tanto, este blog analiza cinco formas en que los paquetes de estímulo podrían incluir bibliotecas. En cada caso, la atención se centra en medidas que no solo proporcionarán alivio a corto plazo al ayudar a preservar empleos e ingresos, sino que también tendrán un efecto positivo a largo plazo.

Sugerencia 1: aumentar los presupuestos de adquisición de bibliotecas para aumentar las compras de libros en las librerías locales

En un ejemplo que ya se ha implementado en Barcelona, ​​un aumento en los presupuestos para las adquisiciones de bibliotecas traerá beneficios inmediatos a las librerías locales (siempre y cuando los modelos de adquisiciones funcionen de esta manera), ayudándoles a sobrevivir a la crisis. Los autores y editores también se beneficiarán, por supuesto. La renovación y actualización de las existencias significará que las bibliotecas pueden ofrecer una selección más amplia en el futuro. Tal paso también ayudaría a aquellas bibliotecas que han tenido que reasignar fondos para comprar libros electrónicos en respuesta a la demanda en la crisis.

 

Sugerencia 2: Apoyar la renovación de los edificios de la biblioteca para mejorarlos como espacios de aprendizaje y bienestar.

Si bien la industria de la construcción puede ser una de las que pueda reiniciarse antes que otras, es probable que sufra en general cualquier caída en la economía en general. Como resultado, contratar empresas de construcción (idealmente locales) para llevar a cabo las renovaciones necesarias o útiles de los edificios de la biblioteca proporcionaría trabajo útil y reduciría el desempleo. A largo plazo, los edificios de bibliotecas más atractivos y mejor diseñados serán más adecuados para proporcionar servicios para apoyar el aprendizaje y el bienestar en la comunidad, así como, con suerte, ser más respetuosos con el medio ambiente.

 

Sugerencia 3: Desarrollar habilidades entre quienes trabajan en bibliotecas para apoyar la inclusión de manera efectiva

Desafortunadamente, es probable que veamos un aumento del desempleo en muchos países como resultado de la pandemia, ya que millones de personas deberán buscar nuevo trabajo, lo que potencialmente requiere nuevas habilidades y conocimientos. Las bibliotecas ya han desarrollado un papel importante para ayudar a las personas en estas situaciones en los últimos años, y es probable que esto se fortalezca aún más ahora. Para hacerlo, necesitarán apoyo adicional, ya sea a través de recibir capacitación ellos mismos o mediante la contratación de personal nuevo. En ambos casos, esto significará que están en mejores condiciones para ayudar a sus comunidades a recuperarse a largo plazo.

 

Sugerencia 4: Actualice las instalaciones de conectividad y acceso a Internet en bibliotecas y más allá

Incluso en los países más ricos, todavía hay personas en el lado equivocado de la brecha digital, que carecen de conexión, hardware, habilidades y / o confianza para aprovechar al máximo Internet. Las iniciativas de inclusión digital pueden incluir pasos como mejorar la conectividad a las bibliotecas como puntos de acceso público, instalar tecnologías Wi-Fi de largo alcance para que las comunidades puedan beneficiarse, renovar terminales y dispositivos (incluso para préstamos) y programas de habilidades. Todo esto impulsará el empleo a corto plazo (especialmente si se utilizan soluciones locales en la medida de lo posible), pero también dejará a las personas y a las sociedades mejor posicionadas para aprovechar nuevas oportunidades a largo plazo (¡incluso si la pandemia regresa!). Los  50 millones de dólares asignados al Instituto de Servicios de Museos y Bibliotecas en los Estados Unidos, por ejemplo, se ha centrado solo en esto.

 

Sugerencia 5: Apoyar la programación cultural centrada en los creadores locales.

El sector cultural ha sido particularmente afectado por la crisis, al menos en aquellos sectores que dependen de que las personas puedan viajar y unirse. Desaparecidas estas posibilidades, y el hecho de que Internet solo ofrece una solución parcial, existe el riesgo de que muchos creadores deban renunciar a escribir o realizar un trabajo completo para encontrar otro trabajo. Los paquetes de estímulo pueden ayudar a prevenir esto al apoyar la programación cultural, ya sea en línea o eventualmente en persona, asociada con las bibliotecas. Las residencias, cursos u otros proyectos pueden proporcionar una línea de vida a los creadores, pero también significan una vida cultural más rica en las comunidades, apoyando el bienestar y la educación para todos a largo plazo

Verdaderamente el último refugio seguro: las bibliotecas sirven a las comunidades vulnerables durante la pandemia

 

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Courtney Vinopal Leave a comment Share ‘Truly the last safe haven’: Libraries serve vulnerable communities during the pandemic  Arts Apr 28, 2020 7:30 PM EDT

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«Sabemos que somos más que libros, pero creo que muchas veces las personas realmente no entienden todas las facetas que juega una biblioteca en una comunidad».

Jennifer Thornton, directora de la Biblioteca del Condado de Carroll

 

Cuando se confirmó el primer caso de COVID-19 en el condado de Carroll, Tennessee, la biblioteca local cerró sus puertas a la media hora del anuncio.

Jennifer Thornton, directora de la Biblioteca del Condado de Carroll, inicialmente vio el cierre como un lado positivo para su pequeño equipo de tres. Habría más tiempo ahora para hacer un inventario muy necesario de sus materiales.

Pero el hecho de que la Biblioteca del Condado de Carroll haya estado cerrada al tráfico peatonal desde marzo, no significa que los bibliotecarios aún no se involucren y apoyen al público

Al igual que muchos otros servicios, las bibliotecas de todo el país han tenido que adaptarse rápidamente a los cierres y las medidas de distanciamiento implementadas como resultado de la pandemia de coronavirus, pero también para descubrir cómo llegar a los miembros más vulnerables de sus comunidades bajo el nuevo restricciones

En Carroll Country, las personas están utilizando el sistema de préstamos de libros en la acera, creada por el personal de Thornton en respuesta al virus. Los miembros de la comunidad también pueden acceder a servicios digitales críticos, como WiFi, a la luz de la recesión económica.

Un empleado que fue despedido repentinamente de su trabajo, recurrió a la biblioteca y a su personal para que la ayudaran a solicitar los beneficios de desempleo en línea. Solo tenía un dispositivo móvil y estaba teniendo problemas para completar su solicitud en el sitio web del estado.

Reduciendo la brecha digital

Unos 21 millones de personas en los Estados Unidos viven sin conexión a Internet de banda ancha, el 30 por ciento de las cuales se encuentran en zonas rurales. Muchos bibliotecarios que trabajan en los condados rurales dicen que la «brecha digital», la disparidad en el acceso a Internet entre personas de diferentes características demográficas y socioeconómicas, ha sido aún más evidente en sus comunidades desde que comenzó el brote de coronavirus.

En Story City, Iowa, muchos de los usuarios de la Biblioteca Pública Bertha Bartlett confian en la biblioteca para una variedad de recursos, desde la presentación de sus impuestos hasta la configuración de sus nuevos dispositivos digitales. La biblioteca también amplio su señal Wi-Fi hasta una distancia de 50 pies (15 metros), de ese modo las personas que no disponían de este servicio se podían conectarse desde su propio automóvil o incluso sentados en un banco de la acera para acceder a este servicio.

También, después de que la biblioteca de Story City cerró sus puertas por medidas de distanciamiento social, pusieron un equipo informático de emergencia en un edificio separado justo al lado, para que en caso de que los usuarios necesitasen WiFi para resolver problemas económicos, como verificar los reembolsos de impuestos o solicitar beneficios.

Como en medio de las órdenes de cierre a nivel nacional, los usuarios de todo el país no pueden sacar libros físicos de la biblioteca. Muchas bibliotecas se han apresurado a aumentar sus ofertas digitales en las últimas semanas. Además de trasladar parte de sus servicios presenciales como los clubes y recomendaciones de lectura los medios sociales o mediente videochat.

El bibliotecario de Tompkinsville reconoció que existe, en términos generales, una contradicción inherente en los esfuerzos para aumentar el alcance digital a las comunidades, mientras que sigue habiendo una gran brecha digital para las personas de bajos ingresos tanto en áreas urbanas como rurales. Sin WiFi, muchos usuarios no pueden acceder a los servicios en línea de una biblioteca pública. Es por eso que la biblioteca de Edwards está trabajando actualmente para comprar módems para que los usuarios a áreas remotas puedan acceder a la red y a los servicios de la biblioteca, ya sea con su biblioteca móvil u otra forma de transporte.

Asumir nuevos roles

En algunas ciudades más grandes, se están desplegando bibliotecarios para ayudar en los esfuerzos de respuesta al coronavirus, asumiendo nuevos roles. Los bibliotecarios de San Francisco, por ejemplo, están siendo entrenados para ayudar con el esfuerzo de localización de contactos de la ciudad . Varias bibliotecas con impresoras 3D han comenzado a fabricar protectores faciales y otros equipos de protección personal para los trabajadores de la salud. Y en San Antonio, las bibliotecas están trabajando con el departamento de vivienda para brindar apoyo para su respuesta al coronavirus.

El personal de Betcher también administra una línea directa COVID-19, que dirige las llamadas a varios trabajadores del condado que responden preguntas del público sobre el virus.

Muchas bibliotecas han continuado ofreciendo comidas de emergencia a los usuarios, incluso con sus instalaciones cerradas. La Biblioteca del Condado de Carroll se asoció con el Banco de Alimentos Second Harvest de Middle Tennessee para servir como lugar de recolección de alimentos.

Preocuparse por futuros fondos

Los bibliotecarios saben que una vez que sus instalaciones se vuelvan a abrir, tendrán que adaptarse a una realidad diferente, trabajando en y con comunidades cuyas necesidades son diferentes a las de principios de este año.

Cuando se trata de ansiedades relacionadas con el coronavirus, muchos bibliotecarios dijeron que el tema de la financiación estaba en la parte superior de su lista. Ya que con la economía sufriendo un impacto significativo durante la pandemia, muchos gobiernos de ciudades y condados generarán menos ingresos fiscales este año que en años anteriores.

«Desafortunadamente, a pesar del gran valor de lo que las bibliotecas brindan a la comunidad, nos preocupa que sean uno de los primeros servicios que se verán afectados por cualquier reducción en los servicios por parte de los gobiernos de la ciudad o del condado», dijo Salazar. «Así que tenemos mucho, mucho miedo por el futuro».

Si bien muchos bibliotecarios esperan reajustar sus servicios debido a los recortes de fondos el próximo año, algunos dicen que por ahora solo están tratando de acostumbrarse a trabajar en un espacio donde nadie está leyendo o sacando libros como solían hacerlo.

Es una imagen que habría sido inimaginable a fines del año pasado, pero se convirtió en la nueva normalidad para las bibliotecas después del brote de coronavirus. Taylor y otros esperan que sea temporal, pero mientras tanto, hay muchas maneras de brindar orientación y esperanza.

 

La Biblioteca Pública de Toronto lanza una tarjeta digital instantánea para ciudadanos sin carnet de biblioteca

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Toronto Public Library Launches Instant Digital Card for Torontonians without Library Cards

Fuentes TPL

La nueva tarjeta digital brinda acceso a la extensa colección de libros electrónicos y libros de audio electrónicos de Overdrive de TPL

 

Aunque las bibliotecas de Toronto han cerrado debido a la crisis del coronavirus, los usos en formato digital y las demandas de un carnet por parte de los usuarios que no distan de él se ha incrementado de forma exponencial.

Así, la Biblioteca Pública de Toronto (TPL) anunció el lanzamiento de una Tarjeta Digital Instantánea, que brinda a los residentes de Toronto que aún no tienen una tarjeta de biblioteca, acceso gratuito y temporal a OverDrive , la colección más grande de libros electrónicos y libros de audio de TPL. La tarjeta digital instantánea está disponible para cualquier persona de 13 años o más que tenga un teléfono celular con un código de área de Toronto que pueda recibir mensajes de texto. Los residentes pueden obtener más información y registrarse rápidamente para obtener una tarjeta digital instantánea en tpl.ca/digitalcard .

La Biblioteca ha cambiado el gasto de su presupuesto de adquisiciones para comprar más materiales digitales, dada la mayor demanda de los clientes de la biblioteca. «El uso de nuestra colección OverDrive ha aumentado un 34% antes del cierre», dice Susan Caron, Directora de Colecciones y Servicios de Membresía.

Todas las tarjetas digitales instantáneas caducarán el 1 de septiembre de 2020, después de lo cual se alentará a los usuarios a registrarse para obtener una tarjeta gratuita, de servicio completo y permanente de la Biblioteca Pública de Toronto.

Escenarios futuros para la apertura de bibliotecas tras la crisis del COVID-19

 

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‘It may not be the same way that it was:’ Local libraries plan scenarios for eventual reopening. Chicago Tribune By JENNIFER JOHNSON PIONEER PRESS APR 16, 2020 | 5:29 PM

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Con la expectativa de que el distanciamiento social será necesario por un período prolongado de tiempo y las preocupaciones persistentes sobre la propagación de COVID-19, los directores de varias bibliotecas del área dicen que la reapertura de los edificios probablemente ocurrirá en etapas. También es probable que tomen precauciones adicionales basadas en la orientación de las agencias de salud.

Los directores de las bibliotecas de Park Ridge, Niles-Maine, Morton Grove, Skokie y Lincolnwood dijeron que los planes que están desarrollando incluyen medidas tales como:

  • Recolecciones y devoluciones externas de los materiales solicitados.
  • Límites en la cantidad de usuarios permitidos dentro de las bibliotecas en cualquier momento
  • Menos muebles
  • Nuevo examen entre usuarios y personal
  • Cancelación de programas in situ.

«Puede que no sea de la misma manera que lo fue durante mucho tiempo, si alguna vez», dijo Heidi Smith, directora de la Biblioteca Pública de Park Ridge.

Tampoco está claro qué hacer con la sección infantil.

«Antes de cerrar, guardamos todos los juguetes, cualquier cosa que tentara a un niño a interactuar», dijo Smith.

«Escuché en algunas bibliotecas hablar sobre horarios específicos para grupos protegidos», continuó. “Quizás necesitemos horarios especiales para los niños. Pero cualquier cosa que hagamos, tenemos que pensar en el riesgo potencial para el personal también «

La biblioteca como refugio seguro: planificación, respuesta y recuperación ante desastres

 

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Library as Safe Haven: Disaster Planning, Response, and Recovery. ALA Editions | ALA Neal-Schuman, 2020

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Durante este tiempo de incertidumbre, los trabajadores de la biblioteca están buscando nuevas formas de proporcionar información y servicios cruciales. Para reforzar sus esfuerzos, ALA Editions | ALA Neal-Schuman se complace en ofrecer un libro electrónico en PDF gratuito de Library as Safe Haven: Disaster Planning, Response, and Recovery. Publicado en cooperación con la Asociación de Bibliotecas Médicas (MLA), este manual básico cubre temas como

  • un enfoque de ocho pasos para desarrollar un plan de evaluación de riesgos;
  • cómo redactar un plan de continuidad de servicio de una página;
  • información sobre cómo usar dispositivos móviles y redes sociales de manera efectiva en tiempos de desastre; y
  • ejemplos de planes para desastres, junto con ejercicios modelo, manuales y comunicación personalizable.

¿Cómo están respondiendo las bibliotecas a la crisis del COVID-19?: resultados de una encuesta de PLA

 

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«Public libraries launch, expand services during COVID-19 pandemic«, American Library Association, April 9, 2020.

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Las bibliotecas continúan desempeñando funciones esenciales en nuestras comunidades, incluso cuando cerramos nuestros edificios y trabajamos de forma remota para garantizar un mejor acceso a más servicios y recursos en línea, y apoyando la salud y seguridad de los ciudadanos 

 

A medida que las bibliotecas públicas cierran sus edificios al público, el personal continúa sirviendo a sus comunidades con formas innovadoras. Esos son algunos de los principales hallazgos que la Public  Library Association (PLA) anunció estos días en la encuesta más amplia sobre la respuesta de las bibliotecas públicas a la pandemia hasta la fecha, con 2.545 respuestas en todo el país. La mayoría de los encuestados (98%) informaron que sus edificios estaban cerrados al público, pero, en muchos casos, el personal continuó ofreciendo acceso a los recursos digitales, lanzó programas virtuales y coordinó servicios con agencias gubernamentales locales.

La encuesta encontró que las bibliotecas están adaptando rápidamente sus servicios a la nueva situación. Una gran mayoría de los encuestados informa que ha ampliado las políticas de renovación en línea (76%), han ampliado los recursos y servicios en línea como libros electrónicos, así como los medios de transmisión (74%) y ha aumentado la programación de servicios virtuales (61%).

Más del 70% de los encuestados están aprovechando las redes sociales para compartir información relacionada con COVID-19, el 95% para comunicar los cambios en los servicios de la biblioteca y el 89% para promover los recursos disponibles de la biblioteca. Más del 60% informa que usa las redes sociales para promover la participación en el Censo 2020.

Se desconoce qué porcentaje del personal de la biblioteca puede estar trabajando en casa, pero el 70% de los encuestados informó que la política de su biblioteca permite que el personal trabaje de forma remota.

En respuestas abiertas, el personal de la biblioteca describió una serie de nuevas actividades:

  • Reasignación de los presupuestos de la colección impresa a los materiales digitales,
  • Contactando por teléfono a aquellos desconectados digitalmente
  • Implementando impresoras 3D de la biblioteca, que están manejando voluntarios para imprimir protectores faciales para los hospitales locales.
  • Coordinación de los servicios de información locales; por ejemplo, algunas bibliotecas colaboraron con otros socios de la ciudad para abrir un refugio de día para las personas sin hogar. También se convocó a otros miembros del equipo administrativo de la biblioteca para prestar servicios a la comunidad como parte del plan general de continuidad de operaciones para los servicios de la ciudad.
  • Adaptación de programas presenciales a programas en línea, como los cuentos virtuales y el grupo de tejido en línea como se ha hecho en la Biblioteca McArthur en Biddeford, Maine.
  • Ampliación de la expedición de carnets de acceso a la biblioteca virtual. Las personas pueden solicitar el carnet desde el sitio web, y se les envía el código de acceso por correo electrónico.
  • Agregando varios cientos de libros electrónicos y audiolibros electrónicos por semana.
  • Conectándose con sus comunidades por chat, texto, teléfono y correo electrónico para atender necesidades de información.
  • Apoyo a desempleados y las pequeñas empresas  Además, las bibliotecas se están preparando para una necesidad aún mayor de apoyar a los trabajadores desempleados y las pequeñas empresas durante la Gran Recesión que se avecina
  • Ampliando el acceso a Internet. Con más de 20 millones de personas sin acceso a banda ancha en el hogar, las bibliotecas públicas son a menudo la única fuente de acceso gratuito a ordenadores e Internet, ya que contabilizan casi 258 millones de sesiones de ordenador en un año. Más del 80% de los encuestados informaron que dejaron su acceso público a Wi-Fi abierto cuando se cerró el edificio de la biblioteca antes de la crisis COVID-19, y el 12% ha agregado o ampliado este servicio desde que comenzó la crisis. Porcentajes más pequeños de bibliotecas han ampliado el alcance de su Wi-Fi pública, han comprobado puntos de acceso a Internet móvil o han utilizado sus conexiones para proporcionar acceso a Internet.

Crisis del coronavirus y bibliotecas. Planeta Biblioteca 2020/03/18.

 

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Planeta Biblioteca 2020/03/18. Crisis del coronavirus y bibliotecas

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Estos días tristemente estamos padeciendo los devastadores efectos de una pandemia mundial que nunca hubiéramos siquiera imaginado en una película de ficción, muchas bibliotecas en el mundo casi por primera vez han cerrado sus puertas durante un tiempo tan prolongado. Sin embargo, las bibliotecas que siempre han sido espacios de emergencia, segundos lugares de momentos de crisis, siguen presentes en estos momentos en diferentes formas, especialmente en el espacio virtual ofreciendo sus recursos digitales y asesorando sobre la información fiable y de seguridad en un tiempo de incertidumbre. El tema de hoy en nuestro programa no podía ser otro que la crisis de la epidemia de coronavirus y las bibliotecas

Recursos

Los bibliotecarios que enfrentan nuevas funciones dicen que la crisis no está en el catálogo de tareas

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Librarians facing new tasks say crisis isn’t in the catalog
Por ALI SWENSON9 de agosto de 2019

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Las bibliotecas están empezando a atender  nuevas necesidades  como personas sin hogar o problemas de drogadicción y  salud mental . 40 sistemas bibliotecarios cuentan con trabajadores sociales a tiempo completo entre el personal, de acuerdo con Whole Person Librarianship, una organización que rastrea tales asociaciones. Pero son muchos los profesionales que consideran que no están preparados para ello

 

 

En la Biblioteca Pública de Queens en la ciudad de Nueva York, la trabajadora social residente Shantel Johnson supervisa un equipo de administradores de casos de la biblioteca, pero también está disponible para ayudar a los bibliotecarios a comunicarse con los clientes con dificultades, conectar a los visitantes con los servicios o simplemente escuchar a las personas.

Otras bibliotecas, incapaces de permitirse ese paso, tienen bibliotecarios capacitados para manejar ciertas emergencias ellos mismos. Eso provocó cierto debate entre los trabajadores de la biblioteca sobre si se les pide que se adapten a un trabajo en evolución o que hagan un trabajo que va más allá de su experiencia.

La portavoz Amy Geduldig señala que la biblioteca «no es una organización de servicios sociales, y su personal no son profesionales médicos o de salud mental». Sin embargo, el NYPL, el sistema bibliotecario más activo del país, todavía no ha contratado a un trabajador social con licencia de tiempo completo, aunque Brooklyn lo hizo en 2015 y Queens lo hizo en 2018.

Una encuesta de 2018 de bibliotecarios en Pensilvania encontró que muchos informaron que ya se sentían estresados ​​al tratar de responder preguntas de los clientes sobre la salud mental y servicios sociales, incluso sin manejar emergencias agudas en la biblioteca.

Según Jackie Narkiewicz, bibliotecaria de Long Island «Puedo conseguirte un número de teléfono, puedo conseguir el libro que quieran… pero cuando estás lidiando de problemas de salud mental, no me siento adecuadamente entrenado para ello».