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Digital Report España 2022

Digital Report España 2022. Madrid: Hootsuite, 2022

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Hootsuite, la plataforma líder en gestión de redes sociales, y We Are Social, agencia creativa especializada en social media, han publicado los datos nacionales de su informe Digital 2022, donde se recogen las principales tendencias digitales y el uso que hacen los españoles de Internet.

Los datos muestran un aumento significativo del número de usuarios registrados en redes sociales en España respecto a 2021. Tal y como apunta el informe, actualmente hay 40,7 millones de usuarios de redes sociales, 3,3 millones más que el año anterior, lo que equivale al 87,1% de la población española. Además, los usuarios españoles dedican una media de 1 hora y 53 minutos al día a estas plataformas, siendo las más utilizadas WhatsApp y Facebook, con un 91% y un 73,3% respectivamente, seguido de Instagram con un 71,7%. En cuanto a los usuarios, son las mujeres las que más las usan, un 51% frente al 49% que son hombres. 

Por otro lado, el informe elaborado por Hootsuite y We Are Social recoge que en España, casi 44 millones de personas son usuarias de Internet y pasan más de 6 horas al día en la Red. Entre las principales razones para navegar en Internet se encuentra buscar información (75%), mantenerse informado sobre noticias y eventos (64,6%) y buscar tutoriales (63,4%).

Datos clave:

  • En España casi 44 millones de españoles son usuarios de Internet y acceden a la Red especialmente a través de sus dispositivos móviles
  • Casi 41 millones de españoles son usuarios de redes sociales, siendo las más usadas WhatsApp y Facebook
  • Las mujeres en España son las que más utilizan las plataformas sociales, un 51%, frente al 49% que son hombres
  • El 91% de usuarios españoles consume mensualmente contenido de televisión por streaming

Reinventar las bibliotecas para éxito post pandémico

Reinventing Libraries for Post-Pandemic Success. Spectrum Entreprise, Library Journal, 2022

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La pandemia mundial ha acelerado cambios clave que ya estaban que ya estaban en marcha en muchas bibliotecas, incluyendo un cambio de prioridad de los recursos impresos a los digitales y un cambio hacia un mayor autoservicio del usuario.

A medida que los líderes de los sistemas bibliotecarios planifican el futuro, tienen una oportunidad única de aprovechar la ayuda estatal y aprovechar los cambios que para atender más eficazmente las necesidades de sus usuarios.

¿Qué se necesita para ello? En colaboración con Spectrum Enterprise, Library Journal reunió una amplia gama de líderes de bibliotecas, incluyendo directores y miembros de juntas directivas de grandes sistemas bibliotecarios y de grandes sistemas bibliotecarios y pequeñas sucursales, para conocer su opinión. Esto es lo que tienen que decir sobre el futuro de las bibliotecas en el mundo post-pandémico:

Las bibliotecas afrontaron los retos de COVID-19 con soluciones creativas para preservar la salud y la seguridad de su personal y sus usuarios, al tiempo que de la comunidad en tiempos de crisis. Las innovaciones incluyeron el servicio de préstamo en la acera, taquillas para dejar y recoger y casilleros, y quioscos de autoservicio, entre otros.

Los servicios de la biblioteca tuvieron que ser más flexibles para atender a los usuarios de forma eficaz durante la pandemia. Entre ellos, la tendencia al autoservicio y la automatización de los servicios de la biblioteca, así como una mayor programación virtual para los usuarios. La pandemia aceleró aún más esta tendencia, al tiempo que demostró el valor de las colecciones digitales. Cuando las bibliotecas cerraron, los usuarios pudieron acceder a los recursos electrónicos a distancia.

LECCIONES APRENDIDAS

  • La transformación efectiva también requiere la mentalidad adecuada entre los los responsables de las bibliotecas. Dirigir el cambio en tiempos inciertos depende de «una de experimentar, fracasar y volver a intentarlo»
  • Escuchar las necesidades de los usuarios. Escucha a tus usuarios, se consciente de lo que necesitan y estate preparado para adaptarte». Las bibliotecas prósperas no son estáticas ni existen en el vacío. Comprender esto es la clave para ser el recurso que su comunidad necesita.
  • Estar abierto al cambio. Las bibliotecas son conocidas por aferrarse a cosas, incluyendo servicios, políticas y prácticas obsoletas. Las bibliotecas en evolución no tienen miedo de cuestionar estos detalles operativos. Una biblioteca debe mantener un pie plantado en el presente mientras mantiene el otro pie en movimiento hacia el futuro.
  • No lo hagas solo. El éxito es un esfuerzo de equipo. Se necesita un equipo para navegar en tiempos difíciles. Los responsables deben apoyarse en las instituciones homólogas, así como en su personal.

Los cambios que las bibliotecas han realizado desde marzo de 2020 han dado lugar a muchos éxitos y algunos retos clave que los líderes deben resolver. En general las bibliotecas han respondido a los retos de los últimos años con un pensamiento creativo y un espíritu de superación, lo que ha dado lugar a una serie de nuevas formas de servir a los usuarios.

Redes de banda ancha del futuro

«Broadband networks of the future». Paris: OECD Digital Economy Papers, No. 327, OECD Publishing, 2022

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El futuro es digital y lo permiten las redes de banda ancha de alta calidad e interconectadas a nivel mundial. Sin embargo, las redes de alta calidad en la OCDE están lejos de ser universales y las aplicaciones en todos los sectores de la economía, desde las fábricas y hospitales inteligentes hasta los vehículos automatizados, están aumentando la demanda global de las redes y exigiendo su evolución. Además, para garantizar que todo el mundo pueda participar en este futuro digital, es necesario que su expansión a precios asequibles a las zonas desatendidas e insuficientemente atendidas continúe a buen ritmo. Este informe explora cómo el aumento de la demanda está dando forma a las redes del futuro e identifica las cuatro principales tendencias tecnológicas que están impulsando esta evolución. A continuación, analiza la medición de la calidad de los servicios de comunicación prestados a través de esas redes para fundamentar la elaboración de políticas. Por último, ofrece una visión general de cómo se están adaptando las políticas y las normativas para apoyar la mejora y la expansión de las redes de banda ancha de alta calidad en toda la OCDE.

Informe de la encuesta sobre acceso abierto y recursos educativos abiertos en las bibliotecas universitarias

The Open Road Under Construction: LJ’s Open Access and Open Educational Resources at Academic Libraries Survey Report, 2022

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El uso y la visibilidad de las colecciones de contenido de acceso abierto (OA) y de los recursos educativos abiertos (OER) parecen estar cambiando en las universidades, según los resultados de la Encuesta de Acceso Abierto/Recursos Educativos Abiertos 2022 de LJ, patrocinada por SirsiDynix. Muchas instituciones y sus bibliotecas están poniendo más énfasis en ayudar a los estudiantes y al profesorado a encontrar esos recursos, pero los participantes en la encuesta consideran que no están totalmente satisfechos con la forma en que sus interfaces de búsqueda dirigen a los estudiantes a estas colecciones, o con su frecuencia de uso.

DEMOGRAFÍA

Los 186 encuestados estadounidenses representan a diversas instituciones académicas. El 43% concede doctorados, el 30% másteres y el 25% bachilleratos. Casi una cuarta parte (24%) eran universidades de dos años. (Las cifras suman más del 100% porque muchas entran en más de una categoría). El tamaño de los centros también variaba. Alrededor de la mitad, el 53%, tenía menos de 5.000 alumnos matriculados; el 30%, entre 5.000 y 19.999; y el 17% restante tenía al menos 20.000 alumnos. La media de matriculados era de 9.523, por debajo de los 10.916 de la encuesta de 2020. El sur estaba representado por el 31% de los encuestados, el noreste por el 27%, el medio oeste por el 26% y el oeste por el 16%.

Un aspecto común, declarado por el 93% de los encuestados, fue que sus instituciones atendían tanto a usuarios presenciales como online. El seis por ciento sólo atendía a estudiantes presenciales, frente al uno por ciento de 2020; el uno por ciento era exclusivamente online, frente al 16 por ciento.

FUNCIONES DE LOS ENCUESTADOS

El 78% de los encuestados respondieron que estaban involucrados de alguna manera en la conservación de las colecciones de OA y REA. Si bien muchas instituciones utilizan las opciones de OA que ofrecen sus productos de descubrimiento, cerca de la mitad añade manualmente recursos de OA a sus interfaces, lo que supone un notable aumento con respecto al 34% de 2020.

La encuesta también reflejó las múltiples formas en que los participantes están involucrados en el proceso de curar las colecciones de OA y REA. El 78% dijo que lo hacía, y la mitad (51%) abogaba por un cambio hacia el OA en el campus. Tres octavos (37%) colaboran con el profesorado para crear listas de lectura de REA en lugar de libros de texto, que pueden ser caros. El 35 por ciento «busca contenidos de OA para indexarlos o hacerlos accesibles» y el 20 por ciento trabaja con los investigadores para añadir contenidos a los repositorios de sus centros. Otros métodos de implicación incluyen añadir dicho contenido de OA al repositorio institucional por sí mismos (19%), «administrar la financiación de OA a través de la biblioteca» (14%), «ayudar a documentar el impacto, incluyendo las altmetrías, de las publicaciones de OA para la consideración de la titularidad y la promoción del profesorado» (10%), «hacer emerger el contenido de OA en Wikipedia o trabajar para que se pueda encontrar en las búsquedas de la web abierta» (4%), y «otros» (15%). Sin embargo, el 11% de las bibliotecas que respondieron no conservan colecciones de OA o REA en absoluto.

Las respuestas abiertas enumeran otras formas en las que los bibliotecarios conservan y defienden sus colecciones de OA y REA, incluyendo -pero no limitándose a- ser copresidentes de un «grupo de trabajo sobre la asequibilidad de los libros de texto en el campus», «ayudar a los profesores con materiales de REA a crear iBooks que luego publicamos y se utilizan como libros de texto en algunas clases», formar al profesorado sobre los recursos de OA y REA, examinar los datos de uso de OA, desarrollar políticas y procedimientos para estas colecciones y redactar propuestas de subvenciones para la financiación de OA y REA. En al menos dos casos, los bibliotecarios actúan oficialmente como enlaces de REA. El 11% de los encuestados recopila estadísticas de uso de los contenidos de OA, el 58% dice que no lo hace y el 31% no está seguro.

INTERFACES

En la encuesta de 2022, según el informe, la lista de opciones de interfaz de búsqueda se amplió sobre la base de las respuestas abiertas de «otros» en 2020. Las tres nuevas opciones de este año fueron LibGuides (seleccionada por el 68% de los encuestados), Alma/Primo (38%) y SirsiDynix Symphony (5%). Una opción de 2020, EBSCO discovery, fue seleccionada por el 40 por ciento de los encuestados en 2022, lo que coincide con el 39 por ciento de los resultados de 2020. Sin embargo, las dos interfaces más seleccionadas en 2020, ProQuest/Ex Libris/III discovery y el tradicional catálogo de acceso público en línea del sistema bibliotecario integrado (ILS OPAC), mostraron fuertes descensos en la segunda encuesta, del 46 al 15 por ciento y del 43 al 34,4 por ciento, respectivamente. El informe de la encuesta sugiere que una razón de este cambio puede deberse a que hay menos colegios comunitarios en la muestra de 2022. Otras opciones en 2022 incluyen la identificación de OCLC (13%), la identificación de SirsiDynix Enterprise (5%) y la identificación de código abierto (VuFind, Blacklight, etc.) con un 2%. El siete por ciento de los encuestados seleccionó «otros», con opciones escritas como Sierra y Alma/Summon.

MANTENER LOS CONTENIDOS LOCALIZABLES

Muchos de los encuestados consideran prioritario que los contenidos de OA y REA sean localizables en el servicio de localización de su biblioteca. En una escala de 1 (nada importante) a 6 (extremadamente importante), el 49% calificó el descubrimiento con un 6 y el 31% con un 5. La calificación media fue de 5,2. El ochenta por ciento de las bibliotecas encuestadas incluyen este contenido en sus servicios de localización, y de ellas, el 82 por ciento afirma que esos servicios identifican qué resultados de búsqueda son de OA.

Las bibliotecas utilizan múltiples tácticas para hacer que los contenidos de OA y REA sean descubiertos. Casi dos tercios (66%) utilizan el contenido incluido en su producto de descubrimiento. En la mitad (50 por ciento) de las bibliotecas representadas, el personal es responsable de investigar y agregar manualmente el contenido de OA y REA al catálogo o al sistema de descubrimiento. En casi un tercio (32%), los servicios de localización añaden automáticamente los contenidos de OA y REA. Dieciocho encuestados escribieron que sus bibliotecas utilizan el servicio de resolución de enlaces Unpaywall.

En la encuesta también se preguntó qué porcentaje del contenido de la biblioteca estaba disponible con licencias de OA; la respuesta media fue del 15, frente al 12% de 2020. La estimación de cuántos artículos académicos nuevos están disponibles con licencias de OA fue del 21% de media, lo que coincide con el año 2020.

El 83% respondió que sus bibliotecas habían cancelado recursos de suscripción debido a restricciones presupuestarias, y el 20% afirmó que sus bibliotecas habían cancelado esos recursos debido a la disponibilidad de OA. En promedio, los encuestados estimaron que sus bibliotecas gastaron 365.300 dólares en recursos electrónicos en el año académico 2020-21. Para el año siguiente, el 15 por ciento recibió un aumento en su presupuesto de recursos electrónicos, pero el 21 por ciento vio una disminución, con un cambio general del año anterior de un 2 por ciento. La mitad prevé que su presupuesto para recursos electrónicos se mantendrá sin cambios el próximo año.

Los sitios de REA más recomendados por las bibliotecas a los estudiantes o al profesorado en el último año incluyen OpenStax (69%), Open Textbook Library (69%), OER Commons (66%), Merlot (51%), SUNY Open Textbooks (41%), OASIS (34%), LibreTexts (25%), MOM (Mason OER Metafinder) (19%) y Lumen (19%).

PREOCUPACIONES

Los encuestados expresaron cierta insatisfacción con su proceso: sólo el cinco por ciento se consideraba «muy satisfecho», aunque esto supone un aumento del tres por ciento respecto a 2020. Enumeraron numerosas razones para ello, como la falta de tiempo y de mano de obra disponible, los problemas técnicos con sus catálogos y la escasa visibilidad de los recursos en las interfaces. «Creo que ni siquiera estamos arañando la superficie de lo que está disponible en abierto», afirmó uno de los encuestados. Otro señaló que su biblioteca aún no ha desarrollado una política de desarrollo de colecciones para REA.

Muchos tenían reservas sobre si sus colecciones de REA eran completas. Alrededor de la mitad (51%) declaró no estar seguro, el 38% estaba algo seguro, el 10% estaba seguro, y sólo el 1% dijo estar muy seguro. El informe de la encuesta explica: «Aproximadamente cuatro de cada diez encuestados están preocupados por el hecho de que el contenido de OA en el entorno de descubrimiento de su biblioteca no haya sido revisado por pares. El 11% está «muy preocupado» y otro 30% está «preocupado». El 13% afirma no tener ninguna preocupación, lo que supone un ligero descenso respecto al 16% de 2020″.

Los encuestados están divididos en cuanto a la dificultad de integrar los recursos de la biblioteca en el sistema de gestión del aprendizaje del campus. La mitad (50 por ciento) lo considera «no difícil», el 41 por ciento lo encuentra «algo difícil», el 6 por ciento «difícil» y el 3 por ciento «extremadamente difícil».

Otro problema es la falta de uso de REA por parte del profesorado para los paquetes de cursos y las reservas. Esto aumentó ligeramente desde 2020, al menos entre los que utilizan REA «muy a menudo» (2 por ciento, frente al 1 por ciento). La mayoría respondió «a veces» (38%) o «rara vez» (18%); el 32% no sabía.

Las respuestas abiertas demuestran que las instituciones han observado una serie de diferencias en cuanto al uso de los REA por parte del profesorado. «Algunos profesores los han adoptado», comentó un encuestado. «Son populares como sustitutos de los libros de texto para los cursos introductorios de matemáticas, estadística e informática». Otro encontró que las cosas están cambiando por razones presupuestarias: «El profesorado está empezando a utilizar los recursos OA y OER más que en el pasado…. [El presupuesto de la biblioteca, que llevaba estancado al menos diez años, se recortó debido al COVID y no se ha recuperado. La mayor parte del recorte se trasladó a nuestro presupuesto de artículos impresos/físicos, que se redujo en un 70% para pagar las suscripciones a bases de datos y revistas electrónicas». Otros escribieron sobre los retos que supone fomentar el uso por parte del profesorado. «Conseguir que el profesorado desarrolle y/o adopte libros de texto OA o OER es lento, ya que a menudo están sobrecargados de trabajo, mal pagados, y simplemente no tienen tiempo ni ningún incentivo para invertir», afirmó uno de ellos.

Los encuestados informan de que la participación de la biblioteca universitaria en el apoyo a los REA y a las iniciativas de aprendizaje asequible en el campus ha disminuido desde 2020, tal vez porque los cierres abruptos impulsados por COVID provocaron una lucha para apoyar el aprendizaje en línea en ese período. Poco más de una cuarta parte (27%) dice que su biblioteca está «muy involucrada», frente al 34%. El 12% dice que no está involucrado en absoluto.

Los comentarios abiertos revelan varios obstáculos en el proceso de aumentar el uso de los recursos de OA y REA, pero hubo al menos una historia de éxito: «Dirijo todas las iniciativas de REA en el campus», escribió uno de los encuestados. He hecho todo lo posible para que no sea una «iniciativa de la biblioteca», a pesar de que soy el decano de las bibliotecas, especialmente porque en instituciones anteriores me pareció que esto convertía el proyecto en un gueto….. En mi institución actual, me las arreglé para que se alojara en la oficina del preboste, y nuestros anteriores presidentes y prebostes han utilizado los REA en su enseñanza, nuestro gobierno estudiantil lo ha financiado al igual que el preboste y otras múltiples oficinas, y claramente NO es sólo una iniciativa de la biblioteca. ¿Los resultados? Hemos ahorrado a nuestros estudiantes 11 millones de dólares en cinco años».

Eficacia y durabilidad de los sistemas de conservación y preservación digital

Oya Y. Rieger Senior Strategist. The Effectiveness and Durability of Digital Preservation and Curation Systems. Ithaka S+R, 2022

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Nuestro patrimonio cultural, histórico y científico se produce y comparte cada vez más en formato digital, ya sea de origen digital o reformulado a partir de materiales físicos. Existen fundamentalmente dos tipos de enfoques diferentes para la preservación: El primero es la preservación programática, que consiste en una serie de esfuerzos interinstitucionales para conservar y preservar determinados tipos de contenidos o colecciones, generalmente basados en la creación de depósitos de confianza. Algunos ejemplos de proveedores de esta categoría que ofrecen preservación programática son CLOCKSS, Internet Archive, HathiTrust y Portico. Además, existen plataformas de preservación de terceros, que son utilizadas por organizaciones individuales del patrimonio que emprenden sus propios esfuerzos discretos para proporcionar curación, descubrimiento y gestión a largo plazo de sus contenidos y colecciones digitales institucionales.

Datos en tiempo real 2022: enfoques para integrar las fuentes de datos en tiempo real en data.europa.eu

P Jirka, S., Kügeler, A., Real-time data 2022 : approaches to integrating real-time data sources in data.europa.eu, Publications Office of the European Union, 2022

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El objetivo de data.europa.eu es mejorar la accesibilidad y promover la reutilización de la información del sector público. El portal proporciona acceso a datos abiertos de fuentes internacionales, comunitarias, nacionales y regionales. Esto se consigue recopilando los metadatos de los datos públicos disponibles en toda Europa en un proceso llamado harvesting (recolección). Los metadatos se recogen tanto de portales de datos abiertos como de portales de geodatos y se ponen a disposición en data.europa.eu.

Este informe analiza el potencial de los datos en tiempo real junto con data.europa.eu. Los datos en tiempo real permiten recopilar información actualizada sobre el entorno que nos rodea (por ejemplo, información sobre el tráfico, datos meteorológicos, mediciones de la contaminación ambiental, información sobre riesgos naturales). Por ello, la directiva europea sobre datos abiertos y reutilización de la información del sector público hace especial hincapié en la puesta a disposición de estos recursos de datos en tiempo real. En el proyecto data.europa.eu hay un campo de trabajo dedicado a ayudar a los usuarios a descubrir fuentes de datos abiertos en tiempo real. Esto comprende no sólo la inclusión de fuentes de datos en tiempo real en su índice de datos, sino también el apoyo a los proveedores de datos para que éstos estén disponibles de forma reutilizable y descubrible. Este informe resume los resultados y conclusiones de un seminario web sobre datos en tiempo real celebrado por el proyecto data.europa.eu el 5 de abril de 2022. Por un lado, el informe ofrece un breve resumen de la información y las tecnologías presentadas (por ejemplo, las normas/API pertinentes). Por otro lado, resume las principales conclusiones de las preguntas y comentarios de los participantes (por ejemplo, necesidades de datos, tipos de fuentes de datos y funcionalidades requeridas). Como resultado, el informe ofrece una serie de recomendaciones sobre cómo seguir mejorando la capacidad de descubrimiento de las fuentes de datos en tiempo real a través de data.europa.eu.

OPERAS Annual Report 2021 infraestructura de investigación que apoya la comunicación académica abierta en el ámbito de las ciencias sociales y las humanidades (SSH)

OPERAS Consortium. OPERAS Annual Report 2021. Zenodo, 2022. https://doi.org/10.5281/zenodo.6618693

OPERAS es la infraestructura de investigación que apoya la comunicación académica abierta en el ámbito de las ciencias sociales y las humanidades (SSH) en el Espacio Europeo de Investigación. Su misión es coordinar y federar los recursos en Europa para atender eficazmente las necesidades de comunicación académica de los investigadores europeos en el ámbito de las SSH.

El informe anual de OPERAS ofrece un registro detallado de la AISBL de OPERAS en 2021: Noticias de las Asambleas de OPERAS, actividades, Grupos de Interés Especial y proyectos dentro de 2021. Ofrece una visión general de los principales servicios y actividades de FAIR, así como del compromiso en Europa.

Resultados de la UE en materia de ciencia, investigación e innovación, 2022. Construir un futuro sostenible en tiempos inciertos

Science, Research and Innovation performance of the EU, 2022. Building a sustainable future in uncertain times. Comisión Europea, 2022

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El informe sobre los resultados de la ciencia, la investigación y la innovación en la UE analiza la dinámica de la investigación y la innovación, así como los resultados de Europa en materia de ciencia e innovación y sus impulsores.

El informe combina un análisis exhaustivo basado en indicadores con una inmersión profunda en cuestiones políticas de actualidad.

Se trata de una publicación emblemática de la Dirección General de Investigación e Innovación de la Comisión Europea. Se publican nuevas ediciones cada dos años.

¿Sustituirán los Recursos Educativos Abiertos (OER) a los libros de texto?

Ledermanm Doug. Pandemic Boost for Digital Course Materials. Inside Higher June 30, 2022

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El conocimiento y el uso de los recursos educativos abiertos por parte de los profesores y su reconocimiento de la eficacia de los textos digitales han aumentado considerablemente este año, según una encuesta anual.

«Muchos expertos llevan años prediciendo que los materiales digitales de los cursos despegarían, sustituyendo a los libros de texto impresos y a los suplementos curriculares como la opción preferida de instructores, estudiantes e instituciones por igual. Sin embargo, a pesar de la creciente preocupación por el elevado precio de los libros de texto impresos, las grandes inversiones de los estados y las fundaciones en recursos educativos abiertos (REA), y el gran impulso de las editoriales comerciales a los programas de «acceso inclusivo» que ponen los materiales de los cursos digitales a disposición de todos los estudiantes de forma más asequible, la aceptación de los materiales digitales por parte del profesorado ha aumentado lentamente.

La pandemia de la COVID-19 creó un punto de inflexión para los materiales digitales en general y los recursos educativos abiertos en particular, según sugiere la última iteración de un informe anual sobre el uso de materiales curriculares por parte del profesorado. «Turning Point for Digital Curricula: Educational Resources in U.S. Higher Education, 2022», de Bay View Analytics, concluye, entre otras cosas, que la proporción de profesores que exigían el uso de REA en sus cursos aumentó al 22% en la primavera de 2022, frente al 15% en otoño de 2020, cuando se realizó la última encuesta. La proporción de profesores que exigen a los estudiantes el uso de un programa de acceso inclusivo en sus cursos se duplicó con creces, hasta el 19 por ciento desde el 8 por ciento en 2020.

La proporción de miembros del profesorado que estaban de acuerdo en que «los estudiantes aprenden mejor con los materiales impresos que con los digitales» cayó bruscamente, al 33% en 2022 desde el 43% en 2020. El profesorado con más probabilidades de entender y adoptar los REA es el que enseña en línea, el que está haciendo cambios importantes en los planes de estudio de sus cursos y el que tiene experiencia con los formatos digitales. Evidentemente, todas esas condiciones se han acentuado a causa de la pandemia.

Estudio sobre el estrés en los trabajadores de las bibliotecas: casi el 70% dicen haber experimentado un comportamiento agresivo por parte de los usuarios de sus bibliotecas.

Urban Library Trauma Study Final Report
Urban Libraries Unite, June 21, 2022

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En su influyente artículo de 2018  “Vocational Awe and Librarianship” , Fobazi Ettargh exploró cómo la veneración de las bibliotecas como instituciones ha llevado a muchos bibliotecarios y trabajadores de bibliotecas a soportar condiciones de trabajo decididamente insalubres. Ahora, un nuevo estudio publicado durante la Conferencia Anual de la ALA de 2022 arroja más luz sobre el grado en que muchos bibliotecarios y trabajadores de bibliotecas están experimentando «trauma, estrés y agotamiento» en el espacio de trabajo.

El estudio The 2022 Urban Libraries Unite Trauma sobre traumas de 2022 Urban Libraries Unite se basa en una amplia revisión de la literatura, en las respuestas a la encuesta de más de 435 trabajadores de bibliotecas (realizada entre agosto y septiembre de 2021), en grupos de discusión y en un foro de dos días. El informe final pinta un cuadro vívido de las difíciles condiciones de trabajo a las que se enfrentan muchos bibliotecarios y trabajadores de bibliotecas, así como un marco de referencia a través del cual la comunidad bibliotecaria puede comenzar a abordar sus necesidades.

El informe describe una serie de comportamientos violentos o agresivos de los usuarios hacia los trabajadores de las bibliotecas, como abusos verbales racistas y sexistas, acoso, agresiones físicas que incluyen el uso de pistolas y otras armas, y problemas con las drogas y el alcohol, incluidas las sobredosis. Además, los trabajadores de las bibliotecas informaron de casos significativos de «trauma secundario» por las constantes interacciones con miembros de la comunidad (incluidos niños) que luchan contra la pobreza, la falta de hogar, las enfermedades mentales o el abuso de drogas.

En general, alrededor del 68,5% de los encuestados dijeron haber experimentado un comportamiento violento o agresivo por parte de los usuarios de sus bibliotecas. Además, un número significativo de encuestados (22%) dijo haber experimentado un comportamiento violento o agresivo por parte de sus compañeros de trabajo.

El estudio también revela la aceptación profesional tácita del trauma como parte del trabajo bibliotecario, y el fracaso absoluto de muchos administradores de bibliotecas para abordar adecuadamente los incidentes de trauma en el lugar de trabajo. Por ejemplo, la mayoría de los encuestados (64%) dijo que su biblioteca ofrece algún tipo de «recursos de salud mental en el lugar de trabajo», pero sólo 20 de los 435 encuestados dicen haber utilizado realmente estos servicios. Y en muchos casos, el estudio descubrió que la respuesta de la administración (o la falta de ella) a incidentes específicos en realidad empeoró las situaciones.

«Lo sorprendente de las respuestas a la encuesta fue que, aunque muchos de los incidentes traumáticos en la biblioteca estaban directamente relacionados con problemas culturales más amplios que procedían de fuera de la biblioteca (por ejemplo, el racismo, el sexismo, el abuso de sustancias, etc.), el trauma en el que incurrieron muchos de los encuestados fue a menudo el resultado de cómo se manejó la situación dentro de la biblioteca», afirma el informe. «Los encuestados describieron con frecuencia situaciones en las que el personal no recibió apoyo durante o después de un incidente, en las que se les hizo sentir olvidados, desatendidos, no fueron creídos por los directores o administradores, en las que se sintieron frustrados por la falta de comunicación y comprensión, o por la aplicación incoherente o desigual de las políticas y los procedimientos.»

En los grupos de discusión del estudio, los encuestados señalaron que los «fracasos sociales que invaden las bibliotecas públicas» crean «un nuevo nivel de estrés», como la austeridad fiscal, la destrucción de la red de seguridad social y el aumento de lo que un participante denominó «incivilidad endémica» y otro, «cultura de la crueldad casual». Además, el aumento de los modelos de servicio de «el cliente siempre tiene la razón» en las bibliotecas ha contribuido a una «incapacidad para establecer límites coherentes» en el trabajo bibliotecario, dejando a los trabajadores de primera línea de las bibliotecas vulnerables a los abusos.