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Estudios de usuarios en diferentes comunidades: necesidades de información y comportamiento informativo

 

Calva González, J. J. (2013). [e-Book]  Estudios de usuarios en diferentes comunidades: necesidades de información y comportamiento informativo. México, UNAM, Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información, 2013

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Los estudios de usuarios son una parte esencial de la ciencia bibliotecológica, ya que se refieren al sujeto que da existencia a la bibliotecología, pues la información que se organiza y conserva en algún soporte es para que sea utilizada por el usuario. Los usuarios son la razón por la cual la información debe conservarse, de esta forma puede ser empleada por las siguientes generaciones y con ello promover el avance en la ciencia, la tecnología, las humanidades, el arte y en general en la sociedad misma, ya que la información organizada y conservada en algún soporte (como los libros o los servidores) está para ser utilizada por la sociedad a través de los lugares donde se encuentra, como pueden ser las bibliotecas, la hemerotecas, los centros de documentación o cualquier otra unidad de información. Por tales razones es preciso tener un perfil completo de la comunidad de usuarios a los cuales se les brinda la información. La elaboración de perfiles de usuarios permite que las unidades de información respondan a sus necesidades informativas, satisfaciéndolas.

Para contar con perfiles objetivos se requiere llevar a cabo estudios de usuarios que reflejen las características informativas de la comunidad de que se trate. Si es una comunidad indígena, como los tepehuas o amuzgos, los resultados de un estudio de usuarios deben reflejar las necesidades informativas que tienen con miras a que puedan ser retomadas por la unidad de información que competa y les brinde la información que necesitan.

En el desarrollo de los estudios de usuarios para la detección de las necesidades de información y el comportamiento de búsqueda de los sujetos integrantes de una comunidad es preciso seguir una metodología científica, es decir, una metodología rigurosa que permita que los datos recabados correspondan a la realidad de dicha comunidad de usuarios, de esta forma sus perfiles serán realmente objetivos. Es cierto que entre las metodologías que se siguen se puede optar por las cuantitativas o cualitativas, o alguna combinación de ellas, pero lo importante es que ambas arrojen los datos suficientes para establecer el perfil informativo de una comunidad de usuarios como los vitivinicultores o los geógrafos.

Encuesta JISC sobre el comportamiento de los investigadores en Reino Unido

Ithaka S+R | Jisc | RLUK UK Survey of Academics 2012

Ross HousewrightRoger C. Schonfeld, Kate Wulfson

Mayo 2013

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El estudio arroja luz sobre sus comportamientos, incluyendo la dependencia de las tecnologías digitales, Internet y acceso abierto.Según este estudio el comportamiento de un académico en pleno proceso de investigación incluye una biblioteca física con libros y revistas en el su mesa y en el escritorio de su ordenador; ya sea en papel o digital. Esta es la realidad según la encuesta CSAC y de RLUK a 3.500 académicos del Reino Unido que pone de relieve que, si bien los investigadores acuden a la biblioteca para disponer de las revistas y los libros necesarios para su enseñanza e investigación, pasan mucho menos tiempo en la biblioteca física que en la virtual.

La gran mayoría de los que respondieron – un 90% – considera que la biblioteca de la universidad debe proporcionarles los contenidos fundamentales en lugar de comprarlos ellos. Mientras que el 45% se definieron como muy dependientes de su biblioteca para su trabajo, aunque sólo el 2% comienza su investigación por una visita al edificio de la biblioteca.

En el caso de las revistas, el formato digital ha sustituido al formato impreso en casi su totalidad. La encuesta muestra un cambio en la forma en que los académicos llevan a cabo su investigación, casi tres cuartas partes consideran que si su biblioteca cancela las revistas no supondría ningún problema, siempre que estén disponibles electrónicamente.

Sin embargo, mientras que cuatro de cada cinco académicos de las áreas médica y  veterinaria están muy de acuerdo con ello; esto se redujo a tres de cada cinco entre profesores e investigadores de humanidades. Y cuando se considera el acceso a largo plazo a las colecciones, reconocieron la necesidad de mantener las colecciones en papel de revistas. La mitad de los encuestados declaró que algunas bibliotecas deben continuar manteniendo estas colecciones, aunque sólo una cuarta parte de los encuestados pensaban que su propia biblioteca debería asumir esa responsabilidad.

Mientras las revistas electrónicas están bien integrados en la práctica académica, los libros electrónicos se están convirtiendo poco a poco en un recurso cada vez más integrado en la práctica académica. Seis de cada diez encuestados indicaron que utilizaban “a menudo” y/o “ocasionalmente” ebooks. En los últimos seis meses (sólo el 15% de los encuestados indicaron que no los habían utilizado).

Está claro que la monografía en formato electrónico se está convirtiendo en una parte cada vez más importante de la enseñanza y la investigación. Aunque los académicos dicen que las versiones electrónicas de monografías de investigación no son adecuados para todos los usos, aunque consideran que los textos digitales facilitan una mayor accesibilidad. Alrededor del 90% también dijo que les era más fácil leer en formato impresa que en digital. Aunque también manifestaron que la búsqueda y exploración de referencias es más fácil con textos digitales, sin embargo la investigación en profundidad y la lectura se sigue haciendo uso del formato impreso.

A pesar de algunas diferencias por disciplina, sólo un pequeño porcentaje de los encuestados – el 14% – considera que reemplazará los libros impresos por versiones digitales en los próximos cinco años. El impreso, al parecer, es un canal de acceso importante a los contenidos y recursos para los investigadores, y seguirá siendo así en los próximos años. Del mismo modo, la biblioteca sigue desempeñando un papel crítico en el acceso en este entorno híbrido (impreso/digital).

Para casi el 90% de los encuestados las colecciones y suscripciones de la biblioteca son la fuente más importante de todo el material que utilizan para la enseñanza y la investigación, y los segundos materiales más importantes son aquellos que están libremente disponibles en línea (acceso abierto). Cuando los investigadores no tienen acceso a los materiales que necesitan de colecciones digitales o físicas de la biblioteca, el 90% dijeron que buscan una versión en línea de libre acceso. A diferencia de los comportamientos de los científicos, los investigadores y profesores de humanidades son mucho más dados a usar servicios de préstamo interbibliotecario, o simplemente comprar una copia del material ellos mismos. Esto puede reflejar la importancia de la monografía  dentro de las humanidades, ya que sigue siendo poco frecuente encontrar una monografía en acceso abierto libremente en línea.

Estas cifras subrayan la importancia de las bibliotecas que hacen  visible su contenido en línea, así como la tarea de poner libremente disponibles en línea contenidos a través de sus servicios. La distinción entre los servicios de localización, de alfabetización en general, y los de la web abierta, son cada vez más importantes y valorados.

Los académicos seguirán viviendo en un mundo híbrido de materiales de impresos y digital, e incluso cuando el formato impresio ha sido ampliamente sustituido, la necesidad de un acceso continuo (local o de otra manera) sigue siendo crucial.

Los asiduos: el microcosmos de una gran biblioteca

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Camus, A., J.-M. Cretin, et al. [e-Book]. Les habitués : Le microcosme d’une grande bibliothèque. Paris, Éditions de la Bibliothèque publique d’information, 2014

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«Una casa mágica», «una fábrica cultural», «una mina de oro», «un laboratorio social», «un espacio productivo», «un ventrículo» …  Todas estas imágenes evocan el mismo objeto: la Biblioteca pública de información del Centro Georges Pompidou, tal y como la perciben sus usuarios habituales. El libro recoge una síntesis -ricamente ilustrada con fotografías, fragmentos de entrevistas y montajes-  de un estudio cualitativo realizado a finales de 1997, justo antes del cierre temporal y parcial de la Biblioteca pública de información, tras veinte años de funcionamiento y éxito continuo entre el público.  En total se estudia la actividad de no menos de sesenta estudiantes, jubilados, empleados y otros oriundos de la biblioteca y el Centro Pompidou en su conjunto. El estudio desvela el microcosmos particular de esta gran biblioteca, en cuanto a la vinculación emocional de los usuarios con una institución de lectura pública y trata, en general, el tema de la legitimidad cultural.

 

 

Informe sobre los resultados de los estudios de comportamiento de los usuarios de OCLC, RIN y JISC

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Connaway, L. S. and T. J. Dickey (2010). [e-Book]  The Digital Information Seeker: Report of the Findings from Selected OCLC, RIN, and JISC User Behaviour Projects. Ohio, OCLC Research, 2010

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Existen numerosos estudios de usuario publicados en la literatura profesional que están disponibles en la web. Los hay que abordan específicamente los comportamientos de los especialistas e investigadores, mientras que otros identifican los comportamientos del público en general. Algunos estudios abordan los comportamientos de búsqueda de información de los estudiosos dentro de disciplinas específicas, mientras que otros identifican los comportamientos de los estudiosos en varias disciplinas. Hay estudios que sólo se ocupan de los estudiantes de grado, postgrado o postgrado o comparan los comportamientos de estos grupos individuales con los de los investigadores. Otros estudios abordan los comportamientos de los jóvenes Millennials Con el fin de analizar y sintetizar varios estudios de comportamiento del usuario llevados a cabo en los EE.UU. y el Reino Unido en esta publicación se recogen los estudios de doce investigaciones. Estos doce estudios seleccionados fueron encargados y / o apoyados por organizaciones sin ánimo de lucro y agencias gubernamentales; Por lo tanto, tienen poca dependencia de los resultados de los estudios. Los estudios fueron revisados por dos investigadores que analizaron los resultados, compararon sus análisis, y se identificaron los hallazgos superpuestos y contradictorios. Este informe no pretende ser la obra definitiva sobre los estudios de comportamiento del usuario, sino más bien proporcionar un documento sintetizado para que sea más fácil para los profesionales de la información comprender mejor los comportamientos de búsqueda de información de los usuarios previstos por las bibliotecas y para examinar las cuestiones relacionadas con el desarrollo de servicios y sistemas de información que satisfagan mejor las necesidades de estos usuarios.
 

Monográfico: Estudios de usuarios

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Estudios de usuarios

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Los estudios de usuarios permiten analizar el valor de los servicios prestados a los usuarios y conocer sus expectativas para adecuar mejor la oferta de servicios a la demanda de los usuarios. Un estudio de usuarios incluye a todo tipo de usuarios (reales y potenciales), se analizan características sociales y culturales donde vive el usuario (entorno); nos permite conocer las necesidades reales del usuario y planificar y crear los Centros de Información de acuerdo a esas necesidades. Servicios con los que va a contar, recursos documentales, temática de los recursos, idioma,… Normalmente un estudio de usuarios conlleva un Análisis interno y un Análisis externo.

• Análisis de las características de la comunidad de usuarios
• Análisis de las demandas y el uso de información

Los objetivos de un estudio de usarios son:

• Entender el comportamiento de los usuarios ante el uso de la información.
• Conocer las necesidades de información de los usuarios.
• Evaluar los recursos y servicios de las unidades de información.
• Permitir la programación de los cursos de formación de usuarios.
• Contribuir a la formulación de políticas de desarrollo de colecciones.
• Adecuar el espacio de las unidades de información, etc.

 

 

La Biblioteca Pública de Taipei en Tawian es una de la más utilizadas en el mundo

 

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La Biblioteca Pública de Taipei  Taipei sigue  siendo una de los más utilizados del mundo. En 2015 prestaron 12,98 millones de títulos, una cifra que ha superado los  12.79 millones de 2014. En 2015 con los residentes de Taipei llevaron en préstamo  5,1 tíutilos por habitante de promedio.

En cuanto a los libros por temas, los de lengua y la literatura fueron los más populares, seguidos de los de arte (incluyendo los cómics), la historia y la geografía, ciencias aplicadas y ciencias sociales. Lo que es muy sorprendente del nuevo informe es la cantidad de veces que se prestó cada libro. Las 20 títulos más demandados se prestaron entre 1.133 y 2.114 veces al año. Entre los 20 títulos más prestados de la literatura 19 eran traducciones de textos japoneses ingleses o chinos.The Miracles of the Namiya General Store («Milagros de la tienda general Namiya») del japones Keigo Higashino fue el libro más prestado, otras ocho novelas de Higashino también se encuentran entre las más prestadas en varios puestos entre el tercero y el dieciseisavo. El libro de E. J.  James «Cincuenta sombras de gris» fue el segundo; «Lana» de Hugh C. Howey el sexto, «Desplazamiento» el 18º; «Antes de ir a dormir» de SJ Watson el 10º, mientras que la trilogía de los juegos del hambre de Suzanne Collins  fue el 20º más prestado.

Como es ya habitual en casi todas las estadísticas sobre bibliotecas, por género las mujeres representaban la mayoría de los prestamos, ya que solicitaron el 55.39%, de los libros prestados en 2015. Las lectores femeninos son más activos que sus homólogos masculinos, cuando la proporción de titulares de carnet de la biblioteca es similar entre hombre y mujeres en Taipei (Taiwan), con una tasa del 52.11% de mujeres. En cuanto a la edad, los hombres y mujeres de edades comprendidas entre los 41-50 años, son los que más libros llevaron en préstamo con 3,46 millones de títulos, seguido por los hombres y mujeres de 31-40 años con 2,76 millones de títulos, los jóvenes de entre 1-9 años llevaron en préstamo 1,52 millones títulos. Las personas menores de 30 fueron quienes menos títulos llevaron en préstamo, probablemente a causa de la reducción de la tasa de natalidad de Taiwan durante las últimas tres décadas.

Fuente:
People Continue to Visit the Library in Taipei
February 12, 2016 By Michael Kozlowski

Uso de gestores de referencias entre profesores e investigadores universitarios

 

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Francese, E. «Usage of Reference Management Software at the University of Torino.» JLIS.it vol. 4, n. 2 (2013). pp. 145-174. 9

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Oir Podcast

Gestores de Referencias Bibliográficas (Planeta Biblioteca 09/01/2014.)

Mendeley (Planeta Biblioteca 2014/11/12)

Se estudia la popularidad y el uso del Software de Gestión de Referencias entre los investigadores y profesores de la Universidad de Turín, Italia, y el papel que las bibliotecas universitarias pueden desempeñar a este respecto. El estudio, basado en un enfoque cualitativo, se basa en un estudio descriptivo consistente en un cuestionario en línea y entrevistas directas, se dirigió a la comunidad de profesores e investigadores en el STM en la Universidad de Turín. Esta investigación pone de relieve el comportamiento de los usuarios de la universidad italiana, lo que confirma los resultados aportados por otras investigaciones en la literatura profesional: el comportamiento se expresa en un mal uso de los gestores de referencias bibliográficas, en la práctica, el estudio y la investigación. Por último, se hace hincapié en el papel que los bibliotecarios pueden desempeñar para ayudar a los estudiosos, proporcionándoles información y las herramientas adecuadas para mejorar el proceso de búsqueda, gestión documental, visibilidad y citación en sus trabajos de investigación.

Estudios de Usuarios 2010-2014. Monográfico

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¿Qué son?

Los estudios de usuarios permiten analizar el valor de los servicios prestados a los usuarios y conocer sus expectativas para adecuar mejor la oferta de servicios a la demanda de los usuarios. Un estudio de usuarios incluye a todo tipo de usuarios (reales y potenciales), se analizan características sociales y culturales donde vive el usuario (entorno); nos permite conocer las necesidades reales del usuario y planificar y crear los Centros de Información de acuerdo a esas necesidades. Servicios con los que va a contar, recursos documentales, temática de los recursos, idioma,… Normalmente un estudio de usuarios conlleva un Análisis interno y un Análisis externo.

•Análisis de las características de la comunidad de usuarios •Análisis de las demandas y el uso de información

Los objetivos de un estudio de usuarios son:

•Entender el comportamiento de los usuarios ante el uso de la información. •Conocer las necesidades de información de los usuarios. •Evaluar los recursos y servicios de las unidades de información. •Permitir la programación de los cursos de formación de usuarios. •Contribuir a la formulación de políticas de desarrollo de colecciones. •Adecuar el espacio de las unidades de información, etc.

Los usuarios de la biblioteca: ¿qué expectativas? ¿qué la competencias?

Alix, Y., B. Denis, et al.. [e-Book]  Publics : quelles attentes? Bibliothèques : quelles concurrences? Paris, Éditions de la Bibliothèque publique d’information, 2014.

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El conocimiento de nuestra audiencia es en última instancia un aspecto fundamental en el que es necesario profundizar para llegar a tener una acertada reflexión sobre cuales son los objetivos y fines de la biblioteca, ya que los servicios que ofrecemos deberán ir orientados a satisfacer las expectativas de cada uno de nuestros usuarios. De esta manera tendremos un conocimiento adecuado de las expectativas y las competencias que hemos de asumir como profesionales.

Diferencias entre hombres y mujeres en el uso de wearables

Smart Watch-Sporting Males Pass on Mobile Apps :Males rule for smart watch ownership, lag females in mobile app usage. EMarketer, 2015

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Wearable hace referencia al conjunto de aparatos y dispositivos electrónicos que se incorporan en alguna parte de nuestro cuerpo interactuando continuamente con el usuario y con otros dispositivos con la finalidad de realizar alguna función específica, relojes inteligentes o smartwatchs, zapatillas de deportes con GPS incorporado y pulseras que monitorizan nuestro estado de salud son ejemplos entre otros de este tipo tecnología que se encuentra cada vez más presente en nuestras vidas.La palabra wearable tiene una raíz inglesa cuya traducción significa «llevable» o «vestible», en el argot tecnológico hace referencia a computadoras corporales o llevables con el usuario, bajo esta concepción el ordenador deja de ser un dispositivo ajeno al usuario el cual lo utilizaba en un espacio definido pasando a ser un elemento que se incorpora e interactúa continuamente con el usuario además de acompañarlo a todas partes.

Algunos elementos de la categoría denominada wearables han seguido una trayectoria no habitual de adopción, con diferencias importantes entre los hombres jóvenes. Pero en el caso de los relojes inteligentes, los primeros adoptantes la principal característica es que son más jóvenes y de sexo masculino, al menos estos son los datos de la investigación que  Resonate realizó el año pasado, antes de que el reloj de Apple hubiera llegado al mercado.

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Entre los propietarios de relojes inteligentes encuestados en octubre, casi dos tercios eran hombres (63%), y en su mayoría menores de 35 años, incluyendo un 26% con edades comprendidas entre los 18 y 24 años. Sólo el 12% de las personas con relojes inteligentes tenían edades de 45 años y mayores.

Fundamentalmente los poseedores de estos dispositivos son ciudadanos de raza blanca con un nivel de ingresos altos. Más de uno de cada tres tenían ingresos superior a 100,000$ o más cada año, y una parte de ellos en torno al 20% tenían ingresos iguales o superiores de entre 75.000 y 100.000 dólares. Sólo alrededor de uno de cada cinco ganaban  50,000$ o menos al año.

Sin embargo, la población mayoritariamente masculina de los usuarios de relojes inteligentes son menos inclinados que las clientes femeninas a utilizar otros tipos de aplicaciones móviles. Preguntados los usuarios de relojes inteligentes sobre el uso de aplicaciones en general, la mayoría de las mujeres que respondieron seleccionó cinco categorías de aplicaciones, hay una categoría única utilizada por el 50% o más de los encuestados masculinos. Los juegos y deportes estuvieron cerca, al 49% en cada una de las categorías de género, seguido por las redes sociales (47%).

 

 

Hasta ahora, las estimaciones de adopción de relojes inteligentes varía  ampliamente, aunque todas las empresas predicen un crecimiento espectacular en la categoría en los próximos años.

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