Monográfico: Estudios de usuarios

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Estudios de usuarios

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Los estudios de usuarios permiten analizar el valor de los servicios prestados a los usuarios y conocer sus expectativas para adecuar mejor la oferta de servicios a la demanda de los usuarios. Un estudio de usuarios incluye a todo tipo de usuarios (reales y potenciales), se analizan características sociales y culturales donde vive el usuario (entorno); nos permite conocer las necesidades reales del usuario y planificar y crear los Centros de Información de acuerdo a esas necesidades. Servicios con los que va a contar, recursos documentales, temática de los recursos, idioma,… Normalmente un estudio de usuarios conlleva un Análisis interno y un Análisis externo.

• Análisis de las características de la comunidad de usuarios
• Análisis de las demandas y el uso de información

Los objetivos de un estudio de usarios son:

• Entender el comportamiento de los usuarios ante el uso de la información.
• Conocer las necesidades de información de los usuarios.
• Evaluar los recursos y servicios de las unidades de información.
• Permitir la programación de los cursos de formación de usuarios.
• Contribuir a la formulación de políticas de desarrollo de colecciones.
• Adecuar el espacio de las unidades de información, etc.

 

 

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