¿Qué son?

Los estudios de usuarios permiten analizar el valor de los servicios prestados a los usuarios y conocer sus expectativas para adecuar mejor la oferta de servicios a la demanda de los usuarios. Un estudio de usuarios incluye a todo tipo de usuarios (reales y potenciales), se analizan características sociales y culturales donde vive el usuario (entorno); nos permite conocer las necesidades reales del usuario y planificar y crear los Centros de Información de acuerdo a esas necesidades. Servicios con los que va a contar, recursos documentales, temática de los recursos, idioma,… Normalmente un estudio de usuarios conlleva un Análisis interno y un Análisis externo.

•Análisis de las características de la comunidad de usuarios •Análisis de las demandas y el uso de información

Los objetivos de un estudio de usuarios son:

•Entender el comportamiento de los usuarios ante el uso de la información. •Conocer las necesidades de información de los usuarios. •Evaluar los recursos y servicios de las unidades de información. •Permitir la programación de los cursos de formación de usuarios. •Contribuir a la formulación de políticas de desarrollo de colecciones. •Adecuar el espacio de las unidades de información, etc.