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100+ Herramientas Útiles para Community Managers

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Rosero, S.  [e-Book]  100+ Herramientas Útiles para CommunityManagers, OpenLibra, 2012.

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Un Community Manager es la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como “The well” y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

La información de este documento se ha estructurado de la siguiente manera: – Más de 100 herramientas para Community Managers. – Las herramientas están clasificadas en seis categorías: 1. Conversar – 2. Construir – 3. Crear – 4. Dinamizar – 5. Medir – 6. Analizar

Peter Suber. Libro Acceso Abierto

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Suber, Peter. [e-Book]  Acceso Abierto. UNAM, 2012.

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Este manual, editado de forma libre por el MIT, expone todos estos conceptos de manera sencilla introduciendo así al lector en este ecosistema del Acceso Abierto: definición, motivaciones, tipos, políticas, ámbitos o los derechos de autor, son algunos de los capítulos aquí tratados.

El Acceso abierto (en inglés, Open access, OA) es el acceso inmediato, sin requerimientos de registro, suscripción o pago -es decir sin restricciones- a material digital educativo, académico, científico o de cualquier otro tipo, principalmente artículos de investigación científica de revistas especializadas y arbitradas mediante el sistema de revisión por pares o peer review.

Acceso abierto significa que cualquier usuario individual pueda leer, descargar, copiar, distribuir, imprimir, buscar o enlazar los textos completos de los artículos científicos, y, usarlos con cualquier otro propósito legítimo como hacer minería de datos de su contenido digital, sin otras barreras económicas, legales o técnicas que las que suponga Internet en sí misma. Es decir, es una manera gratuita y abierta de acceder a la literatura científica. También se extiende a otros contenidos digitales que los autores desean hacer libremente accesible a los usuarios en línea. El acceso libre es una necesidad primaria hecha evidente por el advenimiento de Internet.

Esta corriente promueve eliminar las barreras económicas, legales y tecnológicas, y trata de obtener a cambio, como beneficios, una mayor accesibilidad para los documentos y una mayor visibilidad para los autores. Los documentos que están disponibles libremente son más consultados y tienen más posibilidades de ser citados. Por otra parte, otro efecto deseado consiste en que los conocimientos y avances científico-técnicos se distribuyan de la manera más amplia posible, devolviéndole así a la sociedad los frutos de las investigaciones por ella subsidiada. Dicho en otros términos, devolver a la sociedad los beneficios de las inversiones realizadas en investigaciones científicas.

Directrices para Políticas de Desarrollo y Promoción del Acceso Abierto 2013


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Swan, A.  [e-Book]  Directrices para Políticas de Desarrollo y Promoción del Acceso Abierto. Paris, UNESCO, 2013

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La Organización de las Naciones Unidas para la Educación , la Ciencia y la Cultura (UNESCO) ha publicado el informe «Directrices para Políticas de Desarrollo y Promoción del Acceso Abierto» . La finalidad del documento es facilitar la comprensión del concepto Acceso Abierto y adoptar las políticas pertinentes que fortalezcan los sistemas de búsqueda.

El informe pretende ser una herramienta de apoyo para los responsables políticos, administradores y gestores de investigación que quieran centrarse en el desarrollo de políticas del Acceso Abierto. Las directrices contienen sugerencias para la toma de decisiones y el fortalecimiento de los sistemas nacionales de investigación.

El contenido del documento se estructura en 9 secciones:

1 . Desarrollo del acceso abierto a la información científica y la investigación .
2 . Enfoques del acceso abierto .
3 . La importancia del acceso abierto .
4 . Los beneficios del acceso abierto .
5 . Modelos de negocios .
6 . Derechos de autor y licencias .
7 . Estrategias para promover el acceso abierto .
8 . Marco para una política de acceso abierto .
9 . Resumen de directrices políticas .

La Radio tradicional y la Radio en Internet

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La Radio: Tradicional vs Online. Madrid: Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación, 2012

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Este estudio se enmarca dentro del programa de estudios de AIMC “Internet, en medio de los medios”.

El tema de cómo se consumen tanto los medios de comunicación tradicionales como aquellos través de la Red despierta un gran interés entre numerosos públicos. Tras la notoriedad adquirida en 2010 con “Internet, en medio de los medios” (encuesta cuyo objetivo era estudiar las duplicaciones entre los medios on y offline desde la óptica de los usuarios con acceso a Internet), AIMC decidió continuar la experiencia centrándose en cada uno de estos medios por separado. Continuando la serie, tras los dedicados a la Prensa y a la Televisión, el tercer estudio en esta línea se centra en el medio Radio e indaga en los comportamientos, actitudes y preferencias ante los dos sistemas de distribución de los contenidos audiovisuales, tanto “tradicional” como en online.

El estudio “Radio: Tradicional vs Online (Radio On Off)”, cuyo trabajo de campo se realizó entre el 29 de febrero y el 27 de marzo de 2012, es el tercero de una serie de investigaciones similares, de ámbito monomedia, ahondando en las particularidades de cada medio y nuestra forma de relacionarnos con cada uno de ellos.

Es importante remarcar que el universo estudiado es el de internautas en general, sean o no oyentes de radio, tanto en la versión tradicional como online.

Esta investigación se realizó con el único soporte del equipo ejecutivo y la comisión técnica de AIMC y el apoyo de ODEC para la elaboración del cuestionario online y la tabulación de resultados.

Principales conclusiones:

1. Un 15% de los internautas accede en el mismo día a Radio tradicional y a Radio a través de Internet. Esta cifra se eleva al 47% si hablamos de los últimos 30 días.

2. El 17% del consumo de Radio entre los internautas se realiza de forma Online.

3. El dispositivo prioritario de acceso a la Radio en Internet es el ordenador portátil, al que se dedica el 48% del tiempo, seguido del ordenador de sobremesa con el 29% de los minutos. El teléfono móvil ya supone un 13% del tiempo dedicado a escuchar Radio por internet y los tablets un 8%.

4. El hogar sigue siendo el centro de consumo de Radio incluso en la versión Online: el 67% del tiempo de escucha por Internet se realiza en casa, el 25% en el trabajo y 7% escucha “en movimiento”.

5. La escucha de Radio en diferido/Podscat solo supone un 4% del tiempo dedicado a la Radio por Internet, siendo el resto consumo de Radio en directo.

6. Los que acceden a los dos tipos de Radio declaran mayoritariamente, 79%, que escuchan la Radio tradicional el mismo tiempo que antes, por lo que el consumo Online de Radio incrementa su tiempo total dedicado a escuchar Radio. Para un 18% sí ha supuesto cierta reducción del consumo de Radio tradicional.

7. Entre los que solo acceden a la Radio tradicional, un 10% lo achaca a que su conexión es lenta, mientras que un 37% no ha accedido nunca y un 34% utiliza otros dispositivos portátiles sin conexión a Internet.

8. El 79% de los que escuchan Radio a través de Internet ha escuchado alguna emisora exclusiva de Internet en los últimos 30 días.

La Prensa: Digital vs Papel (mayo-junio 2011)

La Televisión: Tradicional vs Online (octubre-noviembre 2011)

Revistas: Tradicionales vs Online (Revistas On Off) (octubre 2012)

Mercado de las tabletas en Estados Unidos

 

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Zickuhr, K. Tablet Ownership. Pew Research, 2013

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Los hallazgos de este informe se basan en datos de entrevistas telefónicas llevadas a cabo por Princeton Survey Research Associates International entre el de 17 abril y el 19 mayo 2013, entre una muestra de 2.252 adultos mayores de 18 años . Se realizaron entrevistas telefónicas en Inglés y Español por teléfono fijo y teléfono celular. Para los resultados basados en el total de la muestra , se puede decir con una confianza del 95 % que el error atribuible a la muestra es de más o menos 2,3 puntos porcentuales.

Por primera vez , un tercio (34 %) de los adultos estadounidenses mayores de 18 años es dueño de un equipo Tablet PC como el iPad , Samsung Galaxy Tab, Google Nexus o Kindle Fire – casi dos que  de hace un año, cuando únicamente el 18 % que poseía una tableta.

El perfil de los grupos demográficos que más probablemente disponen de tabletas incluyen:

  • Los que viven en hogares con ingresos de al menos 75,000  $ por año ( 56 %) , en comparación con los de menores ingresos
  • Adultos de entre 35 y 44  años (49%) , en comparación con los jóvenes y mayores
  • Los graduados universitarios (49%) , en comparación con los adultos con niveles más bajos de educación

Una cuestión especialmente interesante acerca de la adopción de tableta en comparación con algunos de los patrones de otros dispositivos estudiado es cómo el crecimiento de estas tecnologías ha jugado un papel distinto entre los diferentes grupos de edad. Con los teléfonos inteligentes , por ejemplo , existe una fuerte correlación con la edad categoría en la que la mayoría de los adultos de menor edad poseen smartphones, independientemente del nivel de ingresos. Pero cuando se trata de tabletas, los adultos en edades que rondan los treinta y cuarenta años encontramos que son significativamente más dados que cualquier otro grupo de edad de ser dueño de un dispositivo de este tipo.

El español, lengua de comunicación científica

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García Delgado, J. L., J. A. Alonso, et al. (2013). [e-Book] El español, lengua de comunicación científica. Madrid, Fundación Telefónica.

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Esta obra, decimosegunda entrega del proyecto Valor económico del español promovido por Fundación Telefónica, está dedicada al análisis del español como lengua científica. El libro se estructura en tres partes. Ante todo, se recogen tres estudios referidos al papel del español en cada uno de los grandes campos del saber. Primero, explorando en el dilatado territorio de las ciencias sociales; segundo, en el ámbito de las ciencias de la naturaleza, las ciencias biomédicas y las disciplinas técnicas, y, en tercer lugar, en las humanidades. La segunda parte ofrece dos aportaciones que completan los capítulos previos a través de dos perspectivas complementarias. Primero, con un estudio bibliométrico de la publicación científica en español en cada una de las grandes áreas de conocimiento; luego, estudiando el papel que el español ha tenido en la atracción de universidades internacionales. Por último, la tercera parte recoge una síntesis de las opiniones ofrecidas por quince expertos.

20 Propuestas de Aprendizaje Colaborativo en la Web 2.0

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Medina Domínguez, F. J. ; A. M. Robles Carrascosa. [e-Book]  Enredados: 20 Propuestas de Aprendizaje Colaborativo en la Web 2.0. Madrid, Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, 2011

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El advenimiento de la llamada web 2.0 ha generado una enorme cantidad de recursos que buscan, inicialmente, mejorar la participación, personalización y colaboración del usuario de Internet. Ya no tenemos ante nosotros un recurso lineal, meramente informativo, que no permitía al internauta proyectar sus propios intereses, su «perfil» en el recurso mostrado. Ahora, en cambio, es posible trabajar en proyectos de conocimiento compartido, integrar un elemento personalizado en una página web y compartirlo con los demás a través de la red, elaborar propuestas bajo un modelo colaborativo. Esta nueva dimensión de Internet amplía –multiplica, en realidad– las posibilidades de Internet como recurso educativo. Ya no solo podemos encontrar información, ahora el docente puede canalizar y seguir también la participación del alumnado; pero lo cierto es que los docentes necesitan una alfabetización digital que les permita adquirir las competencias didácticas y tecnológicas para utilizar de manera eficaz las TIC.

En los capítulos siguientes se pasa revista a algunos ejemplos realizados, en los que las TIC han sido utilizadas para desarrollar y potenciar un modelo de aprendizaje cooperativo. Debemos señalar que tan solo se han contemplado aquellas herramientas gratuitas que no impliquen ni el envío de spam, ni el aporte de información confidencial relevante por parte del profesor o de los alumnos, ni que tampoco incluyan en sus páginas publicidad que pueda resultar lesiva para los intereses y sensibilidad de un entorno de uso educativo.

Las herramientas incluidas en el proyecto forman parte de los recursos didácticos habituales utilizados en la docencia de las dos áreas implicadas, Lengua y Literatura y Ciencias Naturales, como puede comprobarse en la larga lista de ejemplos reales que acompañan la descripción de las cualidades de cada uno que se hace en el trabajo. Este trabajo supone, inicialmente, una búsqueda y selección de estos recursos y su interpretación en clave de recurso didáctico, proponiendo un modelo de utilización en el aula.

Directorio de Recurso de Acceso Abierto en Educación y Oportunidades de Capacitación

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Urs, S.  [e-Book]  Directory of Open Access Education and Training Opportunities Paris, Unesco, 2011.

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En el contexto de la publicación académica, Open Access (OA) es un término ampliamente utilizado para referirse al acceso en línea sin restricciones a los artículos publicados en revistas especializadas. También es un tema discutido apasionadamente durante una década y media. Es un movimiento en curso con muchos defensores que abogan por la causa. El Movimiento OA está alineado con los objetivos generales de desarrollo del Milenio (MDP) y su enfoque en el fortalecimiento de capital humano y de la Cumbre Mundial sobre el objetivo de la construcción de sociedades del conocimiento abiertas e integradoras de la Sociedad de la Información. Para lograr el objetivo de las sociedades del conocimiento abiertas e inclusivas, diferentes enfoques y estrategias han sido adoptadas por los organismos y organizaciones, incluyendo agencias intergubernamentales como la UNESCO y otros. La UNESCO apoya la OA en beneficio de la circulación global del conocimiento, la innovación y el desarrollo socioeconómico equitativo.

Su Constitución, escrita mucho antes del advenimiento de la edición digital, mandatos : La UNESCO debe ” mantener, incrementar y difundir el conocimiento, velando por la conservación y protección del patrimonio universal de libros, obras de arte y monumentos de interés histórico o científico ” (Constitución, art , 1.2 c). la estrategia de conjunto abierto de la UNESCO incluye principalmente los Recursos Educativos Abiertos (REA), el acceso abierto a la literatura científica (OA) , y Software Libre y de Código Abierto (FOSS ). Según Peter Suber, un fuerte devoto del movimiento OA, el acceso abierto a la literatura científica se refiere a la literatura que es digital, en línea, de forma gratuita y libre de la mayoría de derechos de autor y las restricciones de licencia.

Un examen del paisaje de la OA revela que el campo está liderado principalmente por la ideología y el fervor ideológico en un extremo del espectro, y alimentada por las posibilidades de las tecnologías, herramientas y mecanismos de construcción de repositorios en el otro extremo. Estimulado por el fervor ideológico y la disponibilidad, la facilidad y comodidad de herramientas de OA, como el software de almacenamiento (DSpace, Eprints ,Greestone , Fedora, y otros) , el software de Edición de Revistas como el software Open Journal (OJS) y las herramientas y mecanismos concomitantes como el protocolo OAI- PMH (Open Archives Initiative -Metadata Harvesting Protocolo ), OA ha echado raíces profundas en el mundo académico , en forma de iniciativas que incluyen repositorios de Acceso Abierto. Muchos foros y organizaciones como Open Archives Iniciativas (OAI),  Scholarly Publishing y Académicos Recursos de la Coalición ( SPARC ) ; SHERPA : Asegurar un entorno híbrido de Investigación de Preservación y un proyecto de acceso en colaboración con sus financiadores, socios en el Reino Unido, EIFL ( Electronic Information for Iniciativa Libraries) , las iniciativas de las Open Society Foundations’, incluyendo la Iniciativa de Acceso  Abierto de Budapest( BOAI ); AIRE (Infraestructura de acceso abierto para la investigación en Europa, bajo el Séptimo Programa Marco de Investigación de la Comisión Europea) , e instituciones que organizar la ciencia y el acceso a la información científica como la Red Internacional para la Disponibilidad de Publicaciones Científicas (INASP) y otros han dado impulso al movimiento OA y han logrado un interés en torno a un ecosistema de información sostenible.

Guía Community Manager: Gestión de redes sociales en un mundo excesivamente conectado

 

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Lambrechts, D.  [e-Book]  Guía Community Manager: Gestión de redes sociales en un mundo excesivamente conectado Maestros del web, 2011.

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Estos diez capítulos te ayudarán a estructurar los procedimientos para el puesto, conocer las responsabilidades, obligaciones, desarrollar una propuesta de proyecto para marcas y presentar reportes.estos diez capítulos te ayudarán a estructurar los procedimientos para el puesto, conocer las responsabilidades, obligaciones, desarrollar una propuesta de proyecto para marcas y presentar reportes.

En el primer capítulo “La función del Community Manager” podrás leer una brevísima introducción a los conceptos básicos relacionados al perfil y el glosario utilizado en el ámbito del Social Media. Durante el segundo capítulo titulado “¿Qué debe saber un CM sobre la marca?” verás qué información relevante conocer del cliente en primera instancia y qué tipo de preguntas debes formular para empezar la gestión. En el tercer capítulo “Herramientas de trabajo para gestionar redes sociales” descubrirás cuáles son los servicios y herramientas Web que permiten crear tu trabajo, optimizarlo y medirlo. En el cuarto capítulo “Crear contenido para Redes Sociales” aprenderás a utilizar algunas de las herramientas propuestas en el capítulo anterior con ejemplos prácticos de uso. Durante el quinto capítulo “Comunidades y tipos de usuario” aprenderás sobre el ciclo de vida de una comunidad, algunos consejos para fidelizar usuarios, estereotipos más comunes de personas en la red y cómo escribir un reglamento de convivencia. Para el sexto capítulo “Crisis sociales” verás cómo moderar conflictos. En el capítulo séptimo “Crear concursos en Redes Sociales” verás algunos objetivos para realizar concursos, qué debe tener en cuenta un CM a la hora de lanzarlo, cómo difundirlo y casos de estudio. La ética del Community Manager y el peligro de la reputación online de la marca.El octavo, titulado “Cómo crear reportes”, pretende brindar pautas y consejos para la presentación de los resultados logrados.“Ser freelance también es ser profesional”, este noveno capítulo está dirigido a todos los Communities que desempeñan su trabajo como freelance. En él verás las responsabilidades de ser independiente, qué tener en cuenta a la hora de realizar un presupuesto y algunos consejos prácticos para que seas tomado en serio. Por último, en el capítulo diez “La bibilioteca de un Community Manager” descubrirás la bibliografía sugerida por otros colegas, imprescindible para tu mesa de luz.

Guía básica para Periodistas Community Manager

 

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Pichihua, S. (2013). [e-Book]  Guía básica para Periodistas Community Manager. Madrid, Telefónica, 2013

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Ser Community Manager pronto será una pieza más en el engranaje de toda redacción. Será tan común como lo fue el titulero en tiempos sin internet, el  corrector de estilo –que lo temo en extinción–, el redactor de Política o el jefe de Arte. Posiblemente, ya no tenga el nombre de CM. Solo es cuestión de tiempo. Clases de Periodismo, con el apoyo de Telefónica del Perú, publica esta guía que busca ayudar a los periodistas en su tarea diaria de gestión de redes sociales. El proyecto desarrollado por la periodista Sofía Pichihua nos ofrece una serie de tips y herramientas para realizar esta labor lo mejor posible. Además, destacados periodistas y comunicadores han compartido sus opiniones sobre las redes sociales que citamos en el ebook. Nuestro agradecimiento para José Luis Orihuela (España), Alberto Arebalos (Argentina),  Christian Espinosa (Ecuador), Pedro Rivas (Perú), Celina Salvatierra (Argentina), Cecilia Rodríguez (Venezuela-Panamá), Cristian Cambronero (Costa Rica), Paola Ugaz (Perú), Renata Cabrales (Colombia), Gerardo Cárdenas (Perú),  Esteban Marchand (Perú) y Carlos Serrano (Colombia).