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¿Hacia dónde se dirige la biblioteca de investigación del futuro?

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Alonso-Arévalo, Julio. ¿Hacia dónde se dirige la biblioteca de investigación del futuro?. XII Jornadas APDIS Coimbra, 20-22 de abirl de 2016. Coimbra: APDIS, 2016

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“El profesional de la información es la biblioteca del futuro” (Harris 2012).

Resumen: Si hay una palabra que define nuestro tiempo es cambio. La tecnología, las necesidades y preferencias de los usuarios están ayudando a impulsar el cambio en las bibliotecas de todo tipo. El nuevo concepto de biblioteca de investigación del futuro conlleva un cambio que implica una toma de postura a veces desafiante y controvertida. Las bibliotecas están transformándose, reimaginando sus espacios, definiendo sus misión y ampliando sus servicios para continuar siendo relevantes en el futuro. La biblioteca universitaria y de investigación se está convirtiendo rápidamente en un centro multifacético diseñado para soportar una amplia y variada gama de actividades de investigación y de aprendizaje tanto para estudiantes como para investigadores. Este documento analiza las principales tendencias de futuro de la biblioteca científica tales como la gestión y vinculación de grandes conjuntos de datos, servicios a través de dispositivos digitales, evolución de la apertura de la educación superior, aprendizaje basado en competencias, métricas alternativas, y humanidades digitales;  lo que afectará a la transformación del espacio, las colecciones y a las tareas desarrolladas por los profesionales más orientadas al apoyo al aprendizaje que a las tareas tradicionales.

Descriptores: bibliotecas universitarias, bibliotecas públicas, futuro, tendencias, Big data, Alfabetización informacional, Enseñanza virtual, Espacios, Tecnologías de la Información

Abstract: Technology, needs and preferences of users are helping to drive change in libraries of all kinds. The new concept of research library of the future involves a change  which is taking a stance sometimes challenging and controversial. Libraries are changing, reimagining spaces, defining its mission and expand its services to remain relevant in the future. The academic and research library is fast becoming a multifaceted facility designed to support a wide and varied range of research and learning for both students and researchers. This paper analyzes the main trends of future scientific library such as management and linking large sets of data, services through digital devices, changing the opening of higher education, competence based learning, altmetrics and digital humanities; which will affect the transformation of space, collections and the tasks performed by professionals more oriented learning support than traditional tasks.

Descriptors: Academic libraries, Public libraries, Future trends, Big data, Information literacy, eLearning, Spaces, Information Technology

Estado de las bibliotecas de Estados Unidos 2016

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The State of America’s Libraries 2016: A new digital supplement from American Libraries. Chicago: ALA, 2016

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Las bibliotecas ya no son importantes sólo por las colecciones y recursos que tienen disponibles, si no que también lo son por lo que hacen para y con las personas. Las comunidades todavía se está recuperando de la gran recesión de los últimos años, por eso las bibliotecas públicas están en proceso de cambio generando recursos y servicios para satisfacer las necesidades de los usuarios con el objetivo de seguir siendo relevantes en la era digital.

El informe muestra que las bibliotecas de todo tipo agregan valor en cinco áreas clave: la educación, el empleo, el espíritu emprendedor, la capacitación y el compromiso. Los estudios locales y nacionales citados en el informe ponen de manifiesto que las bibliotecas están avanzando en alfabetizaciones múltiples y fomentando una sociedad inclusiva digitalmente.

Los bibliotecarios escolares están impulsando la inclusión digital de la educación dirigiendo sus actividades de aprendizaje combinado en las escuelas, buscando  la equidad, la conectividad y personalización en la formación.

El valor de los bibliotecarios escolares certificados continúa creciendo a medida que los administradores y maestros de educación buscan recursos para servir mejor a los estudiantes conocedores de la tecnología. Por ejemplo, en 2010 sólo el 35% de los bibliotecarios escolares indicaron que estaban adquiriendo contenidos digitales. En 2015, ese número había aumentado a 69%. Esta tendencia se refleja en una variedad de formatos, en particular las bases de datos, libros electrónicos, revistas, videos y juegos.

Las bibliotecas siguen esforzándose para apoyar la igualdad digital. Múltiples estudios cada vez apuntan al hecho de que los individuos de niveles socioeconómicos más bajos no tienen igualdad de acceso a Internet de alta velocidad, herramientas digitales, o la oportunidad de aprender a cómo utilizar los recursos digitales.Como resultado de ello, son menos capaces de competir por aquellos estudios más relevantes para el siglo 21, participar plenamente en el compromiso cívico, o incluso avanzar en su propio aprendizaje e intereses personales.

Otros hallazgos sobre el estado de las Bibliotecas de los Estados Unidos incluyen:

  • Las bibliotecas reforzaron su papel como líderes en la participación de la comunidad, convocando y participando en múltiples actividades y proporcionando un lugar seguro y neutral para que su población pueda reunirse.
  • Servicios y espacios para los adolescentes están transformando las bibliotecas que buscan oportunidades para ayudar a los adolescentes a diseñar sus propias experiencias de aprendizaje.Los nuevos espacios de servicio incluyen makerspaces tinkerlabs y otros reconfiguraciones del espacio de la biblioteca.

 

Reimaginando la biblioteca del futuro

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Laerkes, Jakob , and Patti  Manolis. Building Libraries for Tomorrow: Ineli Cohort 1 Collaborative Project Report. 2013.

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La entrega de los proyectos de construcción de  una biblioteca moderna en una época de rápidos cambios sociales y entornos de tecnología ubicua es un asunto complejo. Las bibliotecas públicas contemporáneas sirven para cumplir una serie de objetivos socioeconómicos clave y con el fin de hacerlo ofrecen una amplia gama de espacios, servicios y experiencias. Este informe explora una serie de factores clave y los espacios necesarios para los proyectos de construcción de bibliotecas teniendo en cuenta las perspectivas de los responsables de las bibliotecas y los profesionales que representan a 17 bibliotecas de 12 países,  que en los últimos cinco años han participado en proyectos de en construcción de una biblioteca identificados como ejemplos de buenas prácticas.

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El informe presenta una visión general de los resultados de las respuestas a una encuesta que cubre las cuestiones clave de la visión, los objetivos y los resultados esperados, tendencias que impactan en las bibliotecas, características y elementos del espacio físico. En él se documenta un cambio masivo a nivel internacional en la planificación del espacio para las colecciones, equipos e infraestructura física asociada a un fuerte enfoque en el diseño para la gente, los resultados de la comunidad, la experiencia y la innovación. Para tener éxito en el cumplimiento de los resultados esperados los espacios interiores deben ser tan flexibles y adaptables que puedan dar cabida a multiplicidad de actividades y la reutilización continua en todos los aspectos de la prestación de servicios y uso de la biblioteca.

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El futuro de los servicios de biblioteca para adolescentes

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Braun, L. W., M. L. Hartman, et al. (2016). [e-Book] The Future of Library Services for and with Teens: A Call to Action, New York : Young Adult Library Services Association (YALSA), 2016.

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Hoy en día 42 millones de adolescentes se enfrentan a una creciente serie  de problemas sociales, barreras y retos a los que muchos de ellos son incapaces de superar por sí mismos. Cerca de 7.000 adolescentes abandonen la escuela secundaria por día, el 67 y aproximadamente el 40% de los graduados de secundaria no son lo suficientemente competentes en sus capacidades de lectura y escritura, por ello la nación está en peligro de perder toda una generación, que a su vez dará lugar a una escasez de trabajadores cualificados y ciudadanos comprometidos. Ahora es el momento para las bibliotecas públicas y escolares se unan con otros socios clave para tomar medidas que ayuden a resolver y aliviar las cuestiones y problemas que afectan negativamente los adolescentes, y en última instancia el futuro de la nación. Estos retos no son insuperables. Es un imperativo moral para aprovechar nuestras habilidades y recursos para lograr un cambio positivo y mejorar la vida de millones de adolescentes. A su vez, las bibliotecas proporcionarán un servicio impagable a su comunidad y la posición de la biblioteca como un recurso de la comunidad indispensable.

Young Adult Library Services Association (YALSA), es una asociación nacional de bibliotecarios cuya misión es ampliar y fortalecer los servicios de biblioteca para los adolescentes, de entre 12-18 años de edad. A través de sus actividades de promoción investigación e iniciativas de desarrollo profesional, YALSA fortalece la capacidad de las bibliotecas y los bibliotecarios para participar, servir, y dotar de autonomía a los adolescentes. YALSA es una subesección de la Asociación Americana de Bibliotecas (ALA). El Instituto de Museos y Bibliotecas (IMLS) es su principal fuente de apoyo con 123.000 bibliotecas y 17.500 museos. A través de la concesión de subvenciones, el desarrollo de políticas, e investigación, IMLS ayuda a que las comunidades y los individuos prosperen a través de un amplio acceso al conocimiento, el patrimonio cultural y el aprendizaje permanente.

Las bibliotecas y los makerspaces

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A Library AND a Makerspace
Innovate
MARCH 14, 2016 / GRAVESCOLLEEN

 

Me ha parecido muy acertada esta reflexión que hace Colleen Graves respecto a la diferenciación entre lo que es una biblioteca y un makerspace, ya que habitualmente se suele decir -erróneamente- que las bibliotecas se están convirtiendo al makerspaces.Y esto no es exacto, o al menos no lo es del todo. Las bibliotecas tenemos cosas en común con los makerspaces, pero en esencia seguimos siendo bibliotecas. Lo adecuado sería concebir que nuestro makerspace es una extensión de nuestra biblioteca ya que en realidad un «makerspace» tienen que ver más con un modo de pensar y una filosofía de ofrecer nuevas experiencias de aprendizaje. Por ello el makerspace es sólo una parte de la biblioteca.

El objetivo principal del makerspace de la biblioteca es apoyar y promover el aprendizaje, pero también la lectura. Es cierto que hemos de tener en cuenta diferentes alfabetizaciones más allá de las alfabetizaciones tradicionales como la lectura, la escritura y la investigación, cada vez se habla más de alfabetizaciones múltiples, de este modo con la llegada de los espacios maker la biblioteca también dispone de infraestructuras más adecuadas para apoyar la alfabetización digital, la alfabetización de codificación, alfabetización tecnológica y la alfabetización en la invención. Si bien el objetivo principal de la biblioteca sigue siendo la lectura. Los makerspaces sólo son una extensión de este objetivo primordial. Ya que cuando los usuarios utilizan la biblioteca para aprender manualidades, trabajar con herramientas, inventar y crear, a menudo es necesario hacer referencia a la investigación, a conocer otros proyectos y en definitiva apoyarse en libros que les van a ayudar a mejorar en su experiencia.

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Otro de los objetivos de la biblioteca es ser un lugar seguro, un espacio donde leer, estudiar, acceder a las tecnologías, aprender, y compartir experiencias. En este mundo en constante cambio, la gente todavía necesita un lugar tranquilo donde siempre pueden coger un libro y aprender, un lugar donde sentirse cómodo para leer, estudiar y aprender unos de otros. En todo este contexto, el makerspace es sólo una parte más, un complemento de los servicios de la biblioteca, una parte de un programa que incluye talleres guiados y proyectos específicos; si bien fuera del horario programado, los usuarios o estudiantes pueden hacer uso en cualquier horario de las herramientas tradicionales o tecnológicas del makerspace,  y de hecho lo hacen a menudo. Hace poco apareción una infografía «Let’s read!! a library infographic« que venía a sugerir que los makerspaces estaban incrementando el uso de la biblioteca en un 130%, pero es complicado establecer este dato, ya que los usuarios a veces van a la biblioteca con un propósito diferentes y terminan quedándose a experimentar en el espacio maker. Por lo tanto las bibliotecas no están convirtiéndose en espacios para hacer cosas, si no que además de los servicios tradicionales ofrecidos por las bibliotecas, las bibliotecas están ampliando sus servicios para mejorar la experiencia de los usuarios con este nuevo servicio. 

El proceso de descubrimiento científico y el futuro de la investigación

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 Maclachlan, J. C., E. A. Waraksa, et al. (2015). [e-Book] The Process of Discovery: The CLIR Postdoctoral Fellowship Program and the Future of the Academy. Washington,, Council on Library and Information Resources, 2015

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En este volumen se celebra la primera década del CLIR Programa Postdoctoral Fellowship, reuniendo a 20 contribuciones postdoctorales en las que comparten sus pensamientos acerca de sus experiencias. Cada ensayo es una mirada a las condiciones de trabajo asociadas con la creación de una nueva profesión de conocimientos especializados y actividades en respuesta a las nuevas formas de comunicación académica y la pedagogía.

La transformación de espacio de la biblioteca para la Participación de la Comunidad

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Gutsche B, Farley B, Shaw E. Transforming Library Space for Community Engagement Ohio: OCLC; 2014 [updated 2016/03/29/09:46:43].

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A medida que las bibliotecas amplían su enfoque de colecciones hacia los formatos digitales, los espacios físicos se están transformando hacia formas que mejoren la participación de la comunidad en la era digital. Repensar el espacio de la biblioteca puede permitir mejorar la capacidad para interactuar con los usuarios y la tecnología teniendo en cuneta la capacidad formativa, creativa y recreativa para mejorar el concepto de comunidad.

A pesar de que las bibliotecas están precipitando un cambio reimaginando sus espacios, el público todavía percibe las bibliotecas principalmente en relación con los libros. Este informe trata de enseñar como algunos cambios clave en el espacio pueden refrescar la percepción del público.

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Se trata de una guía que pretende enseñar a evaluar su espacio y sus activos actuales en su estado actual y el deseado. ¿Cuál es la infraestructura física y como transformarla?¿En que medida son los espacios y materiales disponibles útiles o no respecto a la visión del espacio que queremos desarrollar para interactuar con nuestra comunidad? ¿Cómo se podrían mejorar estos elementos para una transformación? La realización de un inventario de espacios requiere considerar muchos elementos de un espacio que a menudo se pasan por alto.  En la evaluación, deberemos tener en cuenta consideraciones relacionadas con áreas tales como:

• Iluminación
• Suelos
• Mesas
• Sillas
• Las estanterías
• Las tomas de corriente
• Banda Ancha / WiFi accesibilidad
• Corriente de materiales o recursos de la biblioteca.

En el apéndice incluye una hoja de trabajo de inventario de espacio

¿Pueden sobrevivir las bibliotecas en la era digital?

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¿Las bibliotecas pueden sobrevivir en la era digital?

Repositorios públicos de libros se están convirtiendo en los anclajes de la comunidad

 

por Zachary Leeman

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Atrás han quedado los días en que las bibliotecas eran simplemente las guardianes de la información. La biblioteca ya no tiene la exclusiva de ser la institución pública donde encontrar un libro o una información. Hoy en día, ya hay muchos libros con licencias abiertas que pueden encontrarse haciendo una búsqueda en Google. La explosión de la información y su fácil acceso pone en cuestión el papel de la biblioteca en la era digital en que vivimos. Los estudiantes de todas las edades cada vez con más frecuencia obtienen los libros y la información que necesitan desde sus iPads, e incluso los adultos tienen cada vez menos razones para visitar una biblioteca.Kindle ha hecho que libros en formato electrónico sean cada vez más accesibles incluso para aquellos que son menos hábiles en el manejo de la tecnología.

La Asociación Americana de Bibliotecas (ALA) ha sido sincera acerca de la evolución de las bibliotecas en la cultura actual. En el 2015 Informe del Estado de Bibliotecas de los Estados Unidos, destaca que las bibliotecas «ya no son sólo lugares para almacenar libros. Las bibliotecas de todo tipo son vistas como pilares de sus comunidades, centros para la vida académica y la investigación, por lo que son instituciones muy apreciadas por sus usuarios» 

A pesar de ello, las bibliotecas siguen siento relevantes porque se centran en las necesidades de aprendizaje de sus comunidades, son anfitriones para celebrar eventos locales y promocionan la educación infantil y de adultos a través de actividades extracurriculares.

Los pesimistas más pesimistas consideraban que la llegada de Internet terminaría con la literatura, las bibliotecas y los libros como piedras angulares de la cultura. Posteriormente llegaron los dispositivos lectores de libros electrónicos y con ellos el incremento de la autoepublicación, que ha tenido como resultado que hoy en día haya más libros disponibles y más autores publicados que nunca. Es posible que hayamos sido testigos de la muerte de la librería (Borders), pero la literatura se ha adaptado a la era digital sin demasiados problemas. Un estudio reciente encontró que el aumento de la edición digital no significa necesariamente que los libros físicos estén desapareciendo. Según datos de Nielsen BookScan este año las ventas de libros de bolsillo habían tenido un leve incremento, mientras que las ventas de libros digitales han descendido.

Las bibliotecas se están adaptando, y ello es parte de este cambio. Nadie puede predecir con exactitud como van a evolucionar en la era digital digital. Convertirse en «centros para la vida académica» y en «pilares» para sus comunidades a tenor de los resultados parece un cambio estratégico adecuado. Las librerías en parte no se han adaptado porque sus gestores no tuvieron la visión de concebir que sus tiendas más allá de ser almacenes de productos y también podrían serlo de servicios. Por el contrario, las bibliotecas están aumentando su valor en las comunidades a las que sirven mediante la diversificación de sus servicios. Lo que las comunidades necesitan, son centros de actividad y lugares donde organizar eventos que ayuden a promover el conocimiento entre sus usuarios. Las bibliotecas han sido capaces de dar un paso adelante, y de momento esto esta teniendo buenos resultados de cara a la relevancia futura de estas instituciones.

Aunque en los últimos años los presupuestos se dedicaron a a modernizar y digitalizar las bibliotecas, el papel más relevante lo están asumiendo los propios individuos que se han convertido en el objetivo prioritario de los servicios que ofrecen las bibliotecas públicas. Con la transformación de las bibliotecas en centros comunitarios que promueven el aprendizaje, la lectura y la investigación; las comunidades y los individuos están descubriendo una necesidad que no sabían que tenían. Internet nos puede dar más acceso a toda la información, pero no nos da la motivación para aprender, o las habilidades para navegar a través del desorden para encontrar lo que realmente es relevante y pertinente a nuestras necesidades.

El escritor James Patterson recientemente donó casi 2 millones de dólares para ser utilizados como subsidios para ayudar a diversas bibliotecas públicas. Este es un paso importante en un momento en que los presupuestos públicos comienzan a decrecer. El futuro de las bibliotecas puede recaer en personas como Patterson y otros benefactores que ven el valor de trabajar para modernizar las bibliotecas y ampliar su influencia en la cultura de las comunidades locales.

Las bibliotecas están encontrando formas creativas para seguir siendo relevantes en el contexto de nuestra cultura digital. Sin embargo, ese lugar sólo puede ser garantizado por las contribuciones de los individuos y las comunidades privadas dispuestas a tomar las medidas adicionales para su consolidación.

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La biblioteca como editora de contenidos

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Alonso Arévalo, Julio. Vázquez Vázquez, Marta. “La biblioteca como editora de contenidos”. En: Métodos de información (MEI), II Época, Vol. 6, nº 11 2015, pp. 201-213. DOI: http://dx.doi.org/10.5557/IIMEI6-N11-201213

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Una de las características más innovadoras de la biblioteca del siglo 21 tiene que ver con la toma de una postura activa frente a la gestión y generación de contenidos. Con la llegada de la Web 2.0 las bibliotecas no sólo siguen salvaguardando y difundiendo información como han venido realizando a lo largo de su historia, también cada vez con más frecuencia crean nueva información con el objetivo de prestar los mejores servicios a sus ciudadanos, a través de recursos y servicios tales como la elaboración guías de investigación, boletines de alerta y novedades, recursos web, información a través de sus blogs, y como administradores de contenidos a través de repositorios y revistas de acceso abierto. Un paso más allá en esta dinámica tienen que ver con la biblioteca como editora y distribuidora de libros, especialmente en el ámbito local, siendo la impulsora, formadora, dinamizador y difusoras de las obras de los autores de su comunidad.

Con la llegada de los recursos digitales a las bibliotecas van quedando atrás los días en que las bibliotecas eran puramente salas de lectura. Hoy en día las bibliotecas se están transformando en espacios versátiles, espacios polivalentes, que además de ofrecer todavía a la gente la oportunidad de acceder a una gran cantidad de materiales físicos de lectura, también proporcionan acceso a Internet, a dispositivos digitales, apoyo a las personas en la búsqueda de trabajo y aplicaciones móviles para facilitar el acceso a los recursos en línea; además de ofrecer oportunidades de aprendizaje en contextos informales, tales como espacios para reuniones y encuentros para el público en general, para grupos comunitarios y otras organizaciones locales.

En el momento actual casi todas las bibliotecas de Estados Unidos tienen un catálogo digital que ofrece libros electrónicos, La oferta de recursos digitales siguen aumentando, con más del 90 % de las bibliotecas públicas que ofrecen ebooks. Una reciente encuesta de OverDrive, el mayor proveedor de libros electrónicos para bibliotecas encontró que se prestaron más de 120 millones de libros electrónicos y audiolibros en los nueve primeros nueve meses de 2015, lo que representa año tras año un crecimiento medio de casi el 20 %.

Pero además de sus colecciones de grandes distribuidores las bibliotecas están apostando firmemente y ofreciendo muchos títulos de autopublicación, especialmente de autores locales. Está es una de las grandes líneas de crecimiento de la colección digital en las bibliotecas de Estados Unidos, prácticamente todas bibliotecas y consorcios disponen de este tipo de obras. Por ello las bibliotecas públicas están mostrando cada vez más interés en el mundo editorial, no tanto como compradoras de contenidos sino como productoras o autoras de los mismos. Bajo la premisa de que si varias organizaciones sin experiencia en el mundo editorial se están convirtiendo en editores, ¿Porqué las bibliotecas no podrían hacer lo mismo con la experiencia acumulada en torno al mercado editorial? En este documento hacemos una análisis de cómo las incorporación de recursos electrónicos a las bibliotecas están sirviendo como catalizador para la concreción de algunos de los servicios que muchas bibliotecas venían anunciando en los últimos años, tales como los servicios de información a la comunidad, y como también están facilitando servicios de carácter innovador. Es el caso de los servicios relacionados con la biblioteca como creadora y promotora de contenidos, tanto propios como ajenos. Desde hace algunos años las bibliotecas realizan boletines de sumarios, boletines de novedades, guías de lectura, blogs, e incluso las bibliotecas universitarias están gestionando repositorios y revistas electrónicas en acceso abierto; una nueva función es la de la biblioteca como impulsora y editora de libros. Por ello analizamos algunas de las iniciativas que se están planteando en otros países en relación con esta cuestión, para finalmente ver la viabilidad de este tipo de proyectos.

Bibliotecas futuras: perspectivas emergentes

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Future Libraries: Workshops Summary and Emerging Insights [e-Book] . London, Arup University, 2015

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Este trabajo de investigación presenta una visión del futuro de las bibliotecas. Se analiza la relevancia que estas instituciones tendrán en el contexto físico y digital con  el objetivo de servir de base para continuar el debate en torno al papel futuro que tendrán las bibliotecas en las comunidades a las que sirven.

Las bibliotecas están pasando por un renacimiento, tanto en términos relativos a la cobertura social que prestan, como respecto a la diversificación de los servicios y experiencias que ofrecen. En entornos institucionales las bibliotecas están jugando un papel cada vez más relevante en la provisión de espacios colaborativos de trabajo e innovación, convirtiéndose de esta manera en centros de educación, salud, entretenimiento y trabajo para sus comunidades. El informe analiza las tendencias más significativas que va a influir en el futuro de las bibliotecas públicas, universitarias y de empresa, teniendo en cuenta las implicaciones que conlleva su diseño, la gestión y la experiencia del usuario.

 «Las tendencias que dan forma al futuro de las bibliotecas tienen el potencial de remodelar y revitalizar el papel que desempeñan como lugares públicos, académicos y corporativos»

El documento es el resultado final de un análisis colectivo a través de una serie de eventos celebrados en Londres, Melbourne, San Francisco y Sydney, en los que participaron expertos en diseño y gestión de bibliotecas.

 «En la  emergente economía del conocimiento, la creación de valor añadido se lleva a cabo en aquellos entornos de colaboración mediante el uso de información capaz de se fácil e inmediatamente asimilable» 

Entre las conclusiones que se aporta el documento se afirma que las bibliotecas podrán sobrevivir a estos tiempos de fuertes cambios tecnológicos, pero vas a tener que apostar por un cambio que conlleve adaptarse al nuevo entorno rápidamente.

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Interacciones entre espacio, procesos y usuarios

Eso significa habilitar «espacios donde pueden tener lugar las interacciones sociales más significativas», es decir proporcionar más espacio dedicado a la comunicación entre las personas que a almacenar libros. ya que las bibliotecas del futuro emplearán máquinas robot avanzadas para prestar y recoger los libros y otros materiales alojados en el subsuelo, como es el caso de la Universidad de Chicago o de Carolina del Norte donde un «Bot Librarian» realiza esta tarea desde 2011.

Otro ejemplo significativo es la Biblioteca Pública de San Francisco que emplea a un trabajador social para atender y asesorar de manera profesional a la población sin hogar de la ciudad que busca información sobre los derechos y recursos legales necesarios para acceder a un alojamiento. El programa ha conseguido albergar ya a más de 150 personas que anteriormente carecían de hogar, y ha asesorado a mas de 800 personas que se han beneficiado de la cobertura que proporcionan los  servicios sociales de la ciudad. De este modo las bibliotecas sirven a las comunidades más desfavorecidas y son fundamentales para proporcionar un acceso igualitario y equitativo independientemente del origen económico, social, étnico, de genero o condición sexual de las personas, siendo una institución clave para la inclusión social