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Evaluación de los servicios de información de la biblioteca y demostración del valor mediante el método de diseño a medida

Walker, Philip. Library Impact Practice Brief: Assessing Library Information Services and Demonstrating Value through the Tailored Design Method. Washington, DC: Association of Research Libraries, November 2022

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Demostrar el valor de una biblioteca biomédica puede ser una tarea desalentadora y algo ineficaz. La base bibliográfica actual contiene muchos artículos que intentan alcanzar este objetivo analizando las colecciones mediante el uso de recursos y el análisis de citas. Sin embargo, con los presupuestos que compiten en los campus universitarios, se ha vuelto esencial investigar y desarrollar métodos en los que las bibliotecas puedan correlacionar las colecciones y los servicios en relación con su papel como socio en las misiones académicas, educativas y de servicio de nuestras instituciones.

Este resumen de prácticas analiza varios métodos y estrategias en los que la Biblioteca Biomédica Familiar Annette e Irwin Eskind y el Centro de Aprendizaje trataron de identificar, recopilar, analizar y difundir datos relevantes para demostrar su impacto o valor añadido a la empresa de investigación en la Universidad de Vanderbilt y el Centro Médico de la Universidad de Vanderbilt. Este trabajo se realizó como parte de la participación de la biblioteca en la iniciativa ARL Research Library Impact Framework.

Las bibliotecas son una parte importante de la infraestructura de una comunidad como motores para la calidad de vida y la iniciativa empresarial

Reimagining where we live: cultural placemaking and the levelling up agenda. Third Report of Session 2022–23. Ordered by the House of Commons to be printed 25 October 2022

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El informe de la comisión del Departamento de Digital, Cultura, Medios de Comunicación y Deporte afirma que las bibliotecas son «una parte importante de la infraestructura de una comunidad y pide al Gobierno que apoye y modernice las bibliotecas, ya que las bibliotecas siguen siendo una parte importante de la infraestructura cultural de las comunidades, especialmente en las zonas desfavorecidas, y pide más apoyo para mejorar estos servicios.

El informe recomienda al Gobierno británico que apoye y modernice las bibliotecas porque son «una parte importante de la infraestructura de una comunidad», especialmente para aquellos que «están excluidos digitalmente o que viven en barrios desfavorecidos».

Libraries Connected, una organización benéfica independiente que representa a las bibliotecas públicas, acogió con satisfacción las conclusiones del informe, y su directora ejecutiva, Isobel Hunter, afirmó que el grupo estaba «encantado de que el comité reconozca el papel crucial que las bibliotecas pueden desempeñar para abordar las desigualdades basadas en el lugar en todo el Reino Unido».

El informe, titulado Reimagining where we live: cultural placemaking and the levelling up agenda (Reimaginar el lugar donde vivimos: la creación de espacios culturales y la agenda de nivelación), elaborado por la comisión del Department for Digital, Culture, Media and Sport, recomienda que el Gobierno «apoye el desarrollo de una red de centros que ofrezcan espacios culturales, espacios de trabajo y acceso rápido y gratuito a Internet en los lugares que más necesitan nivelación para modernizar la prestación de servicios bibliotecarios».

El informe destaca que las bibliotecas pueden ser «motores de la iniciativa empresarial, el crecimiento económico y la creación de empleo a través de los servicios que ofrecen», citando la Red de Centros Empresariales y de Propiedad Intelectual (BPIC) de la Biblioteca Británica. También se constata que las bibliotecas prestan «importantes servicios a personas de diversos grupos socioeconómicos», como un espacio físico de estudio y un lugar en el que celebrar eventos y actividades comunitarias y culturales.

Las bibliotecas también contribuyen «a la calidad de vida, junto con otras infraestructuras como el patrimonio, los museos, los medios de comunicación locales, etc.», dijo la comisión, y dan a la gente razones para visitar las calles principales y los centros de las ciudades, ya que alrededor del 25% de las bibliotecas en Inglaterra se encuentran en las calles principales y otro 65% está cerca de una.

Hunter dijo que era «reconfortante» ver los «muchos beneficios transversales de las bibliotecas para la alfabetización, la salud, la cultura, la inclusión digital y los negocios … reconocidos en un momento en que muchos servicios de biblioteca se enfrentan a la perspectiva de reducciones presupuestarias».

«Las pruebas escuchadas por la comisión parlamentaria demuestran que las bibliotecas públicas tienen un papel central en la agenda de nivelación», añadió. «Acogemos con satisfacción el llamamiento de la comisión a una mayor inversión en las bibliotecas e instamos al Gobierno a que aplique las recomendaciones del informe».

Las recomendaciones de la comisión sobre las bibliotecas se incluyen en el informe más amplio sobre «creación de espacios culturales», que, según dice, «se refiere al papel de las artes, la cultura y el patrimonio en la configuración de los lugares donde vivimos» y puede apoyar la agenda de nivelación del Gobierno.

Sin embargo, nuestra investigación ha detectado obstáculos generalizados y persistentes para la creación de espacios culturales. En cuanto a la financiación de las organizaciones y actividades culturales, preocupan las continuas disparidades geográficas, así como la sostenibilidad y la accesibilidad a largo plazo. Recomendamos que el Gobierno y sus organismos autónomos estudien cómo pueden apoyar mejor las artes y la cultura en todo el país e incentivar mejor la inversión del sector privado. También recomendamos que el Gobierno esboce urgentemente el apoyo a las organizaciones en riesgo en los sectores de la cultura, los medios de comunicación y el deporte para compensar el impacto de la actual crisis del coste de la vida. La creación de espacios culturales también requiere un enfoque de la política cultural basado en las personas

En conclusión el informe afirma que las bibliotecas siguen siendo una parte importante de la infraestructura cultural de las comunidades, especialmente en las zonas desfavorecidas, y pide más apoyo para mejorar estos servicios.

Trabajo invisible, valor invisible: cambo de los sistemas de evaluación de las bibliotecas universitarias para demostrar mejor su valor

Clarke, Rachel Ivy, Katerina Lynn Stanton, Alexandra Grimm, y Bo Zhang. «Invisible Labor, Invisible Value: Unpacking Traditional Assessment of Academic Library Value. College & Research Libraries», 3 de noviembre de 2022. https://doi.org/10.5860/crl.83.6.926.

Las bibliotecas universitarias se enfrentan cada vez más a menudo a una presión mayor para demostrar su valor a las partes interesadas, pero las evaluaciones tradicionales de su valor financiero ignoran el trabajo de los bibliotecarios y el personal de la biblioteca en la producción de colecciones y servicios utilizables para los usuarios. A través de una encuesta realizada a los trabajadores de las bibliotecas universitarias estadounidenses, se examina la gama, el alcance y el valor financiero del trabajo realizado en las bibliotecas universitarias estadounidenses. Los resultados revelan que los mecanismos tradicionales de evaluación hacen que este trabajo sea invisible para las partes interesadas. Se índica que hacer que este trabajo sea más visible ayudará a comunicar mejor el valor de las bibliotecas universitarias y animará las conversaciones sobre la reducción de la carga de trabajo y el estrés de los trabajadores de las bibliotecas.

Las mediciones actuales del valor financiero de las bibliotecas universitarias, como el retorno de la inversión y la valoración de contingencias, contienen el trabajo de las bibliotecas sólo como una parte pasiva del presupuesto de la biblioteca. Sin esta consideración fundamental, la biblioteconomía siempre carecerá de una comunicación satisfactoria del verdadero cálculo del valor, que puede conducir a una mayor comprensión de toda la gama de lo que ofrecen las bibliotecas. Dada esta importante laguna en las consideraciones sobre el valor de las bibliotecas, se plantean las siguientes preguntas de investigación:

¿Cuál es la gama y el alcance del trabajo realizado en las bibliotecas universitarias estadounidenses?
¿Cuál es el valor económico de ese trabajo?
¿Qué aspectos de ese trabajo son invisibles, si es que lo son?

Evaluación del impacto del Sistema de Bibliotecas Públicas de Bogotá, Medellín y Cali: informe final

 

«Evaluación del impacto del Sistema de Bibliotecas Públicas de Bogotá, Medellín y Cali: informe final«, -:Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte. (Bogotá), 2016. 

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Contiene parte de la propuesta metodológica para la implementación de un sistema de indicadores desarrollado por el grupo de trabajo “Red de Ciudades Lectoras”. Presenta el resultado de la validación de los instrumentos de captura de información y la medición realizada en las tres ciudades, en un ejercicio simultáneo de socialización, sensibilización y recolección de información, en procura de evaluar la capacidad de las bibliotecas públicas para generar impactos en los territorios a los que influencian.

Nuestros valores, reformulados. La biblioteconomía en un mundo cambiante

Gorman, Michael. «I nostri valori, rivisti». La biblioteconomia in un mondo in trasformazione. Studi e saggi, octubre de 2018,

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I nostri valori, rivisti es la profunda reinterpretación, quince años después de su primera edición, de I nostri valori, que influyó mucho en el debate sobre el presente y el futuro de las bibliotecas y los bibliotecarios. Los valores profesionales sugeridos son: la capacidad de gestión, el servicio, la libertad intelectual, la racionalidad, la alfabetización y el aprendizaje, la equidad en el acceso al conocimiento y a la información, la privacidad, la democracia y, respecto a la primera edición, Michael Gorman añade el bien superior. Se trata, pues, de una axiología de la biblioteca y, más aún, de una defensa del valor de la biblioteca, pero también de un tratado sobre la biblioteca y la defensa de los bibliotecarios, de un sistema y una profesión que deben evolucionar continuamente para reafirmar y consolidar su centralidad en el contexto social y cultural.

¿Cumplimos lo que decimos? Una instantánea de cómo las revistas académicas de Biblioteconomía y Documentación ponen en práctica (o no) los valores disciplinarios

Borchardt, Rachel, et al. «Are We Walking the Talk? A Snapshot of How Academic LIS Journals Are (or Aren’t) Enacting Disciplinary Values». In the Library with the Lead Pipe, enero de 2022.

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¿Demuestran las principales revistas de bibliotecas académicas un compromiso con los valores de la profesión de biblioteconomía y documentación, a saber, la apertura, la inclusión y la equidad?

El ámbito de las bibliotecas universitarias afirma valorar la responsabilidad social, el acceso abierto, la equidad, la diversidad y la inclusión (EDI). Sin embargo, las prácticas de las revistas académicas no siempre reflejan estos valores. Este artículo describe un estudio de métodos mixtos diseñado para operacionalizar y medir estos valores en la práctica. Los autores descubrieron que muchas de las revistas que examinaron tienen políticas y prácticas de acceso abierto, pero se quedan cortas a la hora de facilitar la accesibilidad y garantizar la IDE en sus procesos de publicación. En resumen, las revistas de bibliotecas no cumplen con los ideales que nuestro propio campo ha definido.

El valor de las bibliotecas para la investigación y los investigadores

The Value of Libraries for Research and Researchers. Report, Research Information Network, RLUK Report. 5 de septiembre de 2011. Great Britain, apo.org.au,

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Se explora el valor y la relevancia de las bibliotecas y su importancia para ayudar a los investigadores. Este informe, encargado conjuntamente, presenta los resultados de un estudio sistemático sobre el valor de los servicios que las bibliotecas prestan a los investigadores y sobre la contribución de las bibliotecas de una amplia gama de instituciones al rendimiento de la investigación institucional. El objetivo era identificar las características clave de los servicios de las bibliotecas que apoyan la investigación en las universidades y departamentos con éxito.

Las bibliotecas están cambiando y el valor que proporcionan también cambiará. Este proyecto ha proporcionado una instantánea de las bibliotecas basada en los datos actuales, ya que el sector comienza un período de cambios turbulentos. La necesidad de demostrar el valor perdurará y no debe subestimarse. Argumentar a favor de las bibliotecas puede ser más difícil a medida que el papel tradicional de las bibliotecas en el acceso a los contenidos – el papel más frecuentemente mencionado y valorado por los investigadores y los altos directivos – sigue siendo menos visible.

Los hallazgos se resumen en forma de un mapa que establece las características y comportamientos clave de las bibliotecas, y los vínculos entre ellos y el rendimiento de los investigadores e instituciones individuales. Los resultados detallados se presentan en forma de diez historias, sobre los diferentes tipos de valor que las bibliotecas proporcionan en el apoyo a los investigadores individuales y el rendimiento de la investigación de sus instituciones de acogida

Los ciudadanos y padres de bibliotecas de Estados Unidos tienen una alta consideración por los bibliotecarios y el papel que desempeñan las bibliotecas en las comunidades y las escuelas

«Voters Oppose Book Bans in Libraries», American Library Association, March 21, 2022.

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Según los datos recogidos por la American Library Association (ALA) en una encuesta en torno a las crecientes limitaciones a la libertad de expresión y censura de libros en bibliotecas de Estados Unidos Existe una alta estima casi universal por los bibliotecarios y un reconocimiento del importante papel que desempeñan las bibliotecas públicas locales y las bibliotecas escolares en las comunidades.

Algunos datos:

  • Nueve de cada 10 votantes (90%) y padres (92%) tienen una opinión favorable de los bibliotecarios que trabajan en las bibliotecas públicas locales y en las bibliotecas escolares, incluyendo el 66% de los votantes y el 65% de los padres que son muy favorables hacia los bibliotecarios.
  • La gran mayoría de los votantes (89%) y de los padres (93%) afirman que las bibliotecas públicas locales desempeñan un papel importante en las comunidades de todo el país, incluida la suya, incluyendo el 64% de los votantes y el 70% de los padres que creen que desempeñan un papel muy importante.
  • En porcentajes aún más altos, los votantes (92% importante, 72% muy importante) y los padres (95% importante, 71% muy importante) dicen que las bibliotecas escolares desempeñan un papel importante en las escuelas públicas de primaria, secundaria y preparatoria.
  • Los votantes de todo el espectro político tienen un gran sentido de la importancia de las bibliotecas públicas (95% de los demócratas, 78% de los independientes, 87% de los republicanos) y de las bibliotecas escolares (96% de los demócratas, 85% de los independientes, 91% de los republicanos).

Informe de investigación sobre el impacto de las bibliotecas universitarias

McReynolds, Stephanie JH, Peter Verheyen, Terriruth Carrier, and Scott Warren. Library Impact Research Report: Distinct Academic Learning Communities at Syracuse University Libraries. Washington, DC: Association of Research Libraries, July 18, 2022.

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Como parte de la iniciativa del Marco de Impacto de las Bibliotecas de Investigación de la ARL, un equipo de las Bibliotecas de la Universidad de Syracuse llevó a cabo un estudio para explorar el impacto de la incorporación de tres «comunidades de aprendizaje académico distintas» en la Biblioteca Bird de la Universidad de Syracuse: el Blackstone LaunchPad; Center for Learning and Student Success; y la Syracuse Office of Undergraduate Research and Creative Engagement.

Tres objetivos guiaron al equipo:

(1) explorar cómo las bibliotecas impactan en las comunidades;

(2) determinar cómo las comunidades impactan en las bibliotecas; y

(3) identificar métodos/métricas que pudieran demostrar el impacto recíproco y ser útiles para ARL.

El impacto se exploró desde múltiples perspectivas, incluidos los directores de la comunidad, los participantes de la comunidad, el decano de las bibliotecas y el personal de las bibliotecas. Los resultados apuntan al valor de la biblioteca como espacio académico central e interdisciplinario para las comunidades, que ayuda a romper las fronteras disciplinarias al permitir que los participantes de la comunidad se reúnan y colaboren más fácilmente con estudiantes de otras escuelas y universidades.

El impacto de las bibliotecas públicas en Dinamarca: un refugio para la comunidad

New study: The impact of public libraries in Denmark
Nyheder
Af Naja Bjørn Nielsen
06.05.21

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A guide Impact Compass

Página web

En mayo de 2021, la Biblioteca Central de Roskilde, en Dinamarca, presentó un notable estudio ‘The impact of public libraries in Denmark: A haven in our community’.. El estudio va más allá de los enfoques y medidas tradicionales de evaluación de las bibliotecas, como las visitas a la biblioteca o los préstamos de libros, y se centra en el impacto de las bibliotecas públicas en los ciudadanos, en cuatro dimensiones diferentes:

  • Impacto emocional (Haven): La biblioteca pública es un refugio en la vida cotidiana, donde los ciudadanos encuentran espacio para la contemplación y se toman tiempo para sí mismos y para los demás.
  • Impacto intelectual (Perspectiva): La biblioteca pública es un comunicador creíble del conocimiento y proporciona a los ciudadanos una perspectiva ilustrada y crítica de la vida.
  • Impacto social (Comunidad): La biblioteca pública es un lugar donde los ciudadanos experimentan la unión -solos o con otros- y donde experimentan con los materiales y las instalaciones como propiedad común, sin barreras financieras para su uso.
  • Impacto creativo (Creatividad): La biblioteca pública es una fuente de inspiración y estimula la imaginación de los usuarios. La biblioteca pública también puede ayudar a motivar a los usuarios para que prueben algo nuevo y adquieran nuevas habilidades.

Además de compartir los resultados de las bibliotecas danesas, los autores del estudio publicaron la herramienta que utilizaron, su «Brújula de Impacto», junto con una invitación a otras bibliotecas para que la utilicen, y consejos para su uso. Las preguntas que me hice antes de leer el estudio fueron: ¿es este enfoque relevante para las bibliotecas públicas de fuera de Dinamarca y Europa? Si es así, para beneficiarse de este enfoque, ¿hasta qué punto tendrían que adaptarlo las bibliotecas a los contextos y públicos locales?

Las repercusiones de las bibliotecas que allí se demuestran son ciertas no sólo para Dinamarca y Europa. por ejemplo:

  • Proporcionar apoyo emocional para hacer frente al aislamiento y la soledad de las personas mayores leyéndoles por teléfono (impacto emocional).
  • Organizar y acoger programas de formación para apoyar los estudios escolares o universitarios, así como la formación profesional, incluso para los que abandonan el sistema educativo formal o las poblaciones analfabetas, (impacto intelectual).
  • Llegar a las personas marginadas y vulnerables mediante una combinación de asesoramiento, información sobre el empleo y formación en TIC (impacto social).
  • Despertar el interés de niños, jóvenes y adultos por descubrir su potencial creativo e incluso transformarlo en actividades generadoras de ingresos, que utiliza los espacios de la biblioteca y la tecnología para fomentar la creatividad entre los jóvenes (impacto creativo).
  • Apoyar a las personas con habilidades empresariales, proporcionándoles herramientas y espacio para sus actividades (impacto económico).

Teniendo en cuenta estos y otros muchos ejemplos, podríamos decir que el modelo de evaluación es aplicable, y podría servir como herramienta para captar los impactos más esenciales -pero también menos tangibles-, que apenas se reflejan en las estadísticas tradicionales de las bibliotecas.