Léonard, Michel. Lumières informationnelles de la Science de Service éclairant la progression de la Société. Paris: EDP Open, 2020

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El propósito de este libro es destacar la importancia de la inteligencia de la progresión permitiendo que la inteligencia de la convivencia (Ciencias Humanas), la inteligencia de las soluciones (Ciencias Exactas) y la inteligencia de lo artificial (Ciencias de la Ingeniería, incluyendo lo digital), se unan a través de la inteligencia informativa de los servicios. Tal conexión se establece a través de la ciencia de los servicios.

El espíritu de la Ilustración de los siglos XVII y XVIII, el de la razón, la ciencia, el humanismo y el progreso -en contraposición al oscurantismo-, hizo surgir un conocimiento científico perturbador -incluso en lo que respecta a los fundamentos de la Sociedad- e indiscutible para todo aquel que apele a la razón. Por lo tanto, ha inducido muchas transformaciones en todos los sectores de la sociedad.

Hoy en día, las tecnologías digitales, a través de la observación de fenómenos invisibles – que serían imposibles sin ellas – ya han inducido una multitud de prácticas perturbadoras. Como este efecto y sus inevitables implicaciones continúan acelerándose en el futuro, su integración en el progreso de la sociedad y la empresa es ahora absolutamente imperativa.

Michel Léonard ha sido profesor de la Universidad de Ginebra desde 1977 en Sistemas de Información y Ciencia de Servicios. Ha sido el iniciador de muchos cursos y planes de estudio, incluyendo el DEA MATIS franco-suizo y la serie de conferencias científicas internacionales IESS (International Conference on Exploring Service Science). Sus investigaciones se han centrado, por un lado, en los métodos de diseño y evolución de los sistemas de información y, por otro, en la creación de sistemas de gestión de bases de datos de acuerdo con esos métodos. Ahora se centran en la Ciencia de Servicios, aportando la dimensión informativa.