Americans’ Views on Mobile Etiquette

by Lee Rainie AND Kathryn Zickuhr august 2015

Este informe del Pew Research Center explora los resultados de la encuesta sobre opiniones de los estadounidenses sobre la idoneidad de uso de móviles en lugares públicos y en reuniones sociales, y la manera en que esos puntos de vista a veces entran en conflicto con sus propios comportamientos.

Los teléfonos inteligentes se han convertido en un elemento fundamental en la vida de las personas, su uso cotidiano en espacios públicos no se atiene a unas mínimas reglas de educación. No hay un reglamento explícito sobre su uso, pero si hay un código no escrito que es aceptado por los usuarios de este dispositivo de comunicación. Esto está planteando nuevos retos sobre que es adecuado o no en relación a las normas sociales básicas. La gente está estableciendo nuevas reglas en un entorno donde las conversaciones una vez privadas pueden llegar a estar fácilmente en lugares públicos y en reuniones sociales. Muchos estadounidenses dijeron que usaban el teléfono celular durante una comida, una reunión o en el aula. La mayoría de usuarios dicen que los teléfonos móviles están siempre presentes y rara vez se apagan, y esta conectividad constante plantea nuevos retos de comportamiento social. Los resultados se basan en una encuesta representativa a nivel nacional de Estados Unidos realizada a 3.217 adultos por Pew Research Center, 3042 de los cuales son usuarios de teléfonos celulares.

Alrededor del 92% de los adultos estadounidenses tienen un teléfono celular de algún tipo, y el 90% de los propietarios de celulares dicen que su teléfono que lo llevan casi siempre con ellos. El 31% de los propietarios de teléfonos dicen que casi nunca lo tienen apagado y el 45% dice que rara vez lo tienen apagado. Esta nueva realidad ha perturbado desde hace mucho tiempo las normas sociales sobre cuándo es adecuado priorizar la atención a las conversaciones físicas o a las interacciones digitales con otros por su teléfono móvil.

Por lo general la gente piensa que en el uso en diferentes lugares públicos y sociales justifica diferentes sensibilidades sobre el comportamiento público. Por ejemplo, el 77% de los encuestados piensan que generalmente está bien utilizar los teléfonos celulares mientras se caminaba por la calle y el 75% creen que está bien que otros utilicen los teléfonos en el transporte público. Pero sólo el 38% piensa que esta bien utilizar los teléfonos en los restaurantes y sólo un 5% piensan que es generalmente es adecuado usar un teléfono celular en una reunión. Los dispositivos móviles juegan un papel complejo en las interacciones sociales moderna, muchos estadounidenses les consideran perjudicial y que distrae a la dinámica de grupo, aun cuando ellos no pueden resistir la tentación de usarlo en una reunión.

Como propuesta general, los estadounidenses ven los teléfonos celulares como una distracción y molestia cuando se utiliza en entornos sociales, pero al mismo tiempo, muchos utilizan sus propios dispositivos durante los encuentros en grupo, de este modo  el 89% de los propietarios de teléfonos dijeron que usaron su teléfono durante la última reunión social a la que asistieron.

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Por género Las mujeres son más dadas que los hombres al uso de células en las reuniones sociales: el 41% de las mujeres dicen que lo usan con frecuencia en reuniones sociales, frente a 32% de los hombres que dicen que lo mismo. Del mismo modo, las personas mayores de 50 años (45%) son más propensos que los propietarios de los teléfonos más jóvenes (29%) a hacer uso del teléfono móvil durante conversaciones en grupo.

Cuando se le preguntó sobre algunos aspectos específicos por los que habían utilizado su teléfono móvil durante la reunión social más reciente, la mayoría de los dueños de celulares indicaron que usaron su teléfono para enviar o leer un mensaje, tomar fotos o videos, o recibir una llamada entrante. Menos utilizan sus teléfonos para cosas tales como la comprobación para ver si tenían alguna alerta, realizar una llamada, usar una aplicación, o la buscar o navegar por la web.

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Los usuarios del teléfono móvil con frecuencia utilizan sus celulares mientras en público por cuestiones sociales o de información orientada a tareas tales como:

– Buscar información sobre a dónde van o cómo llegar: el 65% de los propietarios de teléfonos dice hacerlo con frecuencia

– Coordinar encuentros con otros:  el 70% dice que lo hace con frecuencia

– Ponerse al día con los amigos y la familia: 67% hacer eso con frecuencia o de vez en cuando.

Aunque sus acciones visibles pueden parecer groseras o desconsideradas para un observador externo, en muchos casos dicen estar utilizando su teléfono para fomentar su compromiso social con los demás. Al usar sus teléfonos móviles en los espacios públicos, la mayoría de los usuarios dice que lo hacen con fines sociales y de obtener determinada información en lugar de los propósitos explícitamente antisociales. Pero sin embargo a su vez el 16% dijo utilizar su teléfono porque ya no estaban interesados ??en lo que el grupo estaba haciendo; el 15% quería conectar con otras personas ajenas al grupo; y el 10% utilizó su teléfono para evitar participar en lo que el grupo estaba discutiendo.

Algunos también informan que utilizan sus teléfonos para pasar el rato o ponerse al día en otras tareas o para obtener información acerca de las personas que están planeando ver, pero estas actividades son menos frecuentes.

El comportamiento explícitamente antisocial mientras están en público es mucho menos común. Un 23% de los propietarios de teléfonos dicen que cuando están en espacios públicos han utilizado al menos en alguna ocasión  su teléfono para evitar la interacción con otras personas que están cerca.

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Por edades los adultos más jóvenes tienen una mayor tolerancia sobre el uso del teléfono móvil en público y en entornos sociales; también son más propensos a haber usado su teléfono durante una reunión social reciente.