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Bibliotecas escolares ¿entre interrogantes?: Herramienta de autoevaluación

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Miret, I., M. Baró, et al. . [e-Book]  Bibliotecas escolares ¿entre interrogantes?: Herramienta de autoevaluación. Preguntas e indicadores para mejorar la biblioteca. Madrid, Ministerio de Educación, 2011.

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Una de las preocupaciones más acuciantes para el Ministerio de Educación es favorecer en los escolares su capacidad para acceder a la información, comprenderla y reflexionar sobre ella para aplicarla en diversas situaciones de la vida real. Este es el sentido que le damos hoy a la competencia lectora, cuyo significado cambia de acuerdo con los cambios sociales y culturales. Hoy ya no concebimos el saber como información que se almacena en la memoria, sino como un conjunto de conocimientos y destrezas que permiten a los individuos dar respuestas a problemas que se presentan en las diversas esferas de la actividad social. La competencia lectora se impone como el medio fundamental para la construcción de estos saberes funcionales. Somos conscientes de que hoy un lector competente no es solo quien comprende literalmente los textos, sino también quien sabe interpretar la información y reflexionar sobre ella para poder usarla; pero también quien sabe moverse con éxito entre la sobreabundancia de información en la red, quien es capaz de organizarla y compartirla, de poner en relación informaciones que están en muy diversos lugares y quien, además, es capaz de valorar su fiabilidad, su objetividad y su pertinencia en relación con la finalidad de la lectura. Objetivos como estos, tan ambiciosos y también tan decisivos ­no solo para el éxito académico y profesional, sino para seguir aprendiendo más allá del periodo escolar y para ejercer la ciudadanía activa en un mundo complejo y cambiante como el nuestro­ implican además al conjunto de los ciudadanos, no a una minoría letrada como en el pasado. Todo ello requiere unos centros educativos dotados no solo con recursos materiales idóneos, sino con unas formas de organización y unos métodos de enseñanza y de aprendizaje en los que la construcción de los conocimientos a partir de la lectura y el manejo de textos muy variados sea el criterio rector.

Tags: Bibliotecas escolares, Evaluación, Libros

Desafíos para las bibliotecas universitarias en tiempos económicos difíciles: Una guía para los altos directivos institucionales y responsables políticos

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Challenges for academic libraries in difficult economic times : A guide for senior institutional managers and policy makers. [e-Book] London, Sconul, 2010.

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Este documento se basa en los datos recogidos en el Reino Unido y a nivel internacional por parte de gestores y directores de bibliotecas en una serie de grupos focales a finales de 2009, en él se analiza cómo las bibliotecas universitarias están experimentando y responden a los recortes financieros.

En el documento se exponen cuatro mensajes básicos:

1. Tras una década de crecimiento de los presupuestos y servicios, bibliotecarios se espera un período de recortes. Los presupuestos de las bibliotecas han aumentado en los últimos diez años – aunque no tanto como los ingresos y el gasto de la universidad en general – como el volumen y la gama de servicios de bibliotecas se han ampliado. Los bibliotecarios de todo el sector de la educación superior esperan recortes presupuestarios en los próximos tres años.

2. La escala de los recortes significa que las bibliotecas deben repensar los tipos y niveles de servicio que prestan en apoyo de las misiones de sus universidades. El margen para nuevos ahorros de cara la eficiencia económica es pequeño, por lo cual los bibliotecarios están teniendo que pensar más estratégicamente sobre:

• El balance de los gastos de los recursos de información, por un lado, y la dotación de personal en el otro. El balance varía considerablemente en todo el sector, pero existe una estrecha relación entre los niveles de dotación de personal y de servicios.

• Cómo mantener los tipos y niveles de servicios existentes y, al mismo tiempo desarrollar nuevos servicios para satisfacer las nuevas necesidades. Muchas bibliotecas de todo el sector están considerando recortes en los servicios; pero tienen es necesario asegurarse de que el personal se concentre más en las funciones de cara al usuario, y analice una comprensión más detallada de los costos de sus actividades.

• La presión sobre los presupuestos de libros, y la forma de satisfacer la demanda de los estudiantes de textos básicos. Los libros electrónicos pueden ayudar a aliviar este problema, pero las políticas de las editoriales sobre los precios y la accesibilidad tienen un efecto contrario.

• Revisar los costos y la sostenibilidad de los actuales niveles de prestación de servicios. La cancelación de un gran número de títulos dará lugar a una considerable oposición. Pero los bibliotecarios están estudiando diversas opciones para reducir los costos actuales de sus recursos.

3. Los directores de bibliotecas de todo el sector están dispuestos a utilizar las actuales dificultades financieras como una oportunidad para repensar lo que hace la biblioteca, y para hacer las cosas de manera diferente. Pero no tienen propuestas concretas como transformarán los servicios para producir ahorros a gran escala.

• Están tratando de desarrollar una mejor comprensión de las relaciones entre las actividades de la biblioteca, por un lado, y el aprendizaje y los resultados de investigación, por otro. Los directores de la biblioteca están cada vez más interesados ??en encontrar formas de demostrar y comunicar el valor de sus servicios en el logro de los objetivos institucionales.

• Se han desarrollado nuevos tipos de servicios de apoyo a las misiones institucionales, pero la falta de recursos puede limitar aún más el desarrollo. El apoyo a las iniciativas de acceso abierto, para la preservación y conservación de la información, y para la capacitación del personal y los estudiantes en un entorno de información que cambia con rapidez se encuentra en riesgo.

• Los directores quieren desarrollar una cooperación más profunda con bibliotecas de todo el sector. Esta cooperación es probablemente la única manera de lograr importantes ahorros de costes y al mismo tiempo mantener el impulso en el desarrollo de nuevos servicios para satisfacer las necesidades de sus usuarios.

4. Los directores de biblioteca tienen el apoyo de los altos directivos de todo el sector de la educación, así como de los editores y otros proveedores de información, para hacer frente a los retos y las oportunidades que enfrentan. Respaldar los servicios de información es primordial para las universidades del Reino Unido y su éxito en la enseñanza, el aprendizaje y la investigación. Las bibliotecas y sus directores tienen un papel crítico que desempeñar, pero no pueden hacerlo todo ellos mismos. El liderazgo y la asociación con los lideres de todo el sector de la información serán fundamentales para el mantenimiento de la posición destacada de universidades del Reino Unido.

Prueba, experimenta y aprende: marketing para librerías.


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Gil, M. [e-Book] Prueba,experimenta y aprende: marketing para librerías. Peñaranda de Bracamonte, Lectyo, 2013.

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En todos los análisis sobre la cadena de valor del sector, la librería siempre aparece como el eslabón más débil y es el que se enfrenta quizá a mayores desafíos. Este texto son reflexiones, en muchos casos abiertas, que posibilitan el debate y el contraste de opiniones. No es, por tanto, un manual, ni un libro de recetas, ni un texto de autoayuda. Es sencillamente un espacio abierto de ideas para contrastar, reflexionar y debatir. En todos los análisis sobre la cadena de valor del sector, la librería siempre aparece como el eslabón más débil y es el que se enfrenta quizá a mayores desafíos. Este texto son reflexiones, en muchos casos abiertas, que posibilitan el debate y el contraste de opiniones. No es, por tanto, un manual, ni un libro de recetas, ni un texto de autoayuda. Es sencillamente un espacio abierto de ideas para contrastar, reflexionar y debatir. Las librerías han sido, y son, el imprescindible punto de encuentro entre los lectores y el libro, pero es un mundo que está cambiando con rapidez. La aparición de grandes almacenes generalistas, cadenas, nuevas tecnologías y herramientas, Internet, la web 2.0, los libros electrónicos, los grandes agregadores de contenidos online, la compleja gestión de una enorme sobreproducción, los altos índices de devoluciones, la necesidad de rotación de fondos, la importancia del marketing y la comunicación… hacen que los profesionales que trabajan en la librerías deban adaptarse hoy a estas nuevas realidades de cambio ultraveloz. Dadas las necesidades del sector de la librería tradicional, los cambios permanentes a que está sometida y la irrupción continua de nuevas tecnologías, hacen necesaria una formación cualificada y permanente sobre nuevas habilidades.

Manual para la elaboración de una carta de servicios

 

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Manual para la elaboración de una carta de servicios [e-Book] . Ciudad Real, Junta de Castilla-La Mancha. Consejería de Presidencia y Administraciones Públicas, 2013

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“La Administración al servicio del ciudadano” es el lema comúnmente aceptado por las administraciones de los estados miembros de la Unión Europea estableciéndose dos tipos de instrumentos muy valiosos para establecer un mecanismo de mejora continua de los servicios prestados por los órganos de la administración: las evaluaciones de calidad y rendimiento (autoevaluación), siguiendo el Modelo Europeo de Gestión de Calidad (Modelo EFQM de Excelencia) u otros modelos similares y la publicación de estándares de calidad, materializado a través de las Cartas de Servicios.

Los ciudadanos tienen necesidades concretas y expectativas que han de ser satisfechas por la Administración. Para conocer y responder mejor a estas demandas, las administraciones de la mayoría de los países vienen utilizando instrumentos que permiten manifestar públicamente la materialización de los principios de transparencia, participación, responsabilidad y compromiso en la prestación de los servicios públicos. Estos documentos reciben el nombre de Cartas de Servicios y se han convertido en una muy eficaz herramienta de gestión para mejorar la calidad de los servicios en consonancia con las necesidades de los ciudadanos.

Las Cartas de Servicios se encuentran reguladas en el artículo tercero del Decreto 30/1999, de 30 de marzo, por el que se aprueba la Carta de los Derechos del Ciudadano.

Así mismo la aprobación de Cartas de Servicios constituye una estrategia para conseguir el objetivo 6º del Plan Funciona, aprobado por el Consejo de Gobierno en fecha 11 de noviembre de 2001: La calidad de los servicios públicos como referencia de la acción pública. Orientar los servicios públicos al cliente.

En mayo de 2008 entró en vigor la norma UNE de AENOR 93200:2008 de Cartas de Servicio. Esta norma ha sido elaborada por un grupo de expertos entre los cuales destacan

representantes de la Agencia de Evaluación de la Calidad del Ministerio de Política Territorial y Administración Pública, las Administraciones de las Comunidades Autónomas, empresas de consultoría en gestión de la calidad, empresas certificadoras de calidad de los productos.

La norma UNE 93200:2008 establece el contenido mínimo que debe incluirse en una Carta de Servicios, con el fin de que sea un documento claro y unívoco que refleje un compromiso de calidad adaptado a las expectativas de los clientes. Además de explicar la metodología para su elaboración, ofrece las pautas para el seguimiento periódico del cumplimiento de las Cartas de Servicios, los procesos de revisión y actualización, así como las acciones de comunicación interna y externa. En su elaboración se ha tenido como objetivo lograr que las Cartas de Servicios contemplen compromisos de calidad que satisfagan las expectativas de los usuarios.

Además de la metodología aprobada por la norma UNE antes citada, existen otras metodologías válidas sobre elaboración y certificación de Cartas, enmarcadas generalmente en sistemas de calidad más amplios, entre los cuales las Cartas de Servicios son un instrumento más.

Estándares del Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Buenos Aires

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Estándares del Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Buenos Aires / Comisión Técnica de Estándares del Sistema de Bibliotecas de la UBA. – 1a ed. – Ciudad Autónoma de Buenos Aires : Universidad de Buenos Aires. SISBI- Sistema de Bibliotecas y de Información, 2013. 88 p. ISBN 978-950-29-1449-7. ISBN-e 978-950-29-1454-1

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Las bibliotecas universitarias son herramientas para la enseñanza de grado, la educación continua de posgrado, el desarrollo de la investigación y la extensión. La visibilidad institucional que tienen las bibliotecas universitarias frente a los organismos de evaluación y acreditación de programas académicos, hace imperioso contar con esquemas normativos integrados, actualizados, precisos y medibles en pos de la calidad de los servicios y productos que generan las bibliotecas.

Los Estándares para el Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Buenos Aires ofrecen un conjunto de criterios básicos para que cada biblioteca planifique, defina, aplique y evalúe cada uno de sus servicios y productos.

La definición de estos estándares se enmarca en el contexto de los objetivos académicos, la política de gestión del conocimiento e información y los valores de la Universidad.

La implementación de estos estándares favorecerá el proceso organizativo y operativo de las bibliotecas, el funcionamiento efectivo como Sistema, con una visión estratégica que ofrezca servicios y recursos de información de calidad e innovadores, con la comunicación y el cambio como norte del quehacer cotidiano.

StatBase: programa de código abierto para recopilar estadísticas de uso en bibliotecas

 

StatBase, es un programa de código abierto para recopilar estadísticas de uso, que permite a las bibliotecas rastrear y visualizar los datos sobre la circulación, registros, accesos, adquisiciones, cursos y otras cuestiones. La aplicación está disponible como descarga gratuita en SourceForge.

El Sistema de Bibliotecas Públicas de Newport News (NNPLS) ha desarrollado una alternativa interna de código abierto a los sistemas de recogida de datos estadísticos. El programa, se basa en Joomla con módulos de terceros. Se trata de un recurso administrativo gratuito apropiado para sistemas bibliotecarios pequeños y medianos. StatBase permite a las bibliotecas mantener un acceso seguro y simultáneo, con un sistema de recolección de datos y visualización. Está diseñado para ser simple y fácil como una solución ideal para bibliotecas pequeñas.

StatBase fue lanzado al público en 2014 a través de SourceForge. El lanzamiento público incluye la documentación de los desarrolladores, un archivo de ayuda “Léame” para la instalación, los derechos de uso, y los detalles sobre los esfuerzos de desarrollo y apoyo continuos.

Normas ACRL para bibliotecas universitarias

Standards for Libraries in Higher Education,  [e-Book] ACRL, 2011.

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Las normas para las bibliotecas de enseñanza superior están diseñados para guiar a las bibliotecas universitarias y de investigación a avanzar y mantener su papel como socios en la educación de los estudiantes, el logro de las misiones de sus instituciones y el posicionamiento de las bibliotecas como líderes en la evaluación y la mejora continua en sus campus.

Las bibliotecas deben demostrar su valor y documentar sus contribuciones a la eficacia institucional general y estar preparadas para hacer frente a los cambios en la educación superior. Estas normas fueron desarrolladas a través del estudio y consideración de cuestiones nuevas y emergentes, en función de las últimas tendencias de las bibliotecas, la educación superior y las prácticas de acreditación.

Estas normas difieren de las versiones anteriores mediante la articulación de las expectativas de las contribuciones de la biblioteca a la eficacia institucional, al proporcionar un marco global con un enfoque basado en los resultados en función de la recopilación de las evidencias tomadas de la formas más apropiada para cada institución.

Evaluación de servicios bibliotecarios: monográfico

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Monográfico

¿Qué es? 

 

La evaluación es una herramienta básica para la mejora continuada, se trata de un punto de reflexión sobre lo que estamos haciendo y como lo estamos haciendo. Antes de nada sería necesario plantear cuales son las razones que llevan a una organización a plantearse la necesidad de ser evaluada. En primer lugar se trata de un acto de justicia, ya que quienes gestionamos fondos públicos necesitamos rendir cuentas a la sociedad de nuestra actividad, de los logros que hemos alcanzado, o de aquello que debemos mejorar. Por otra parte, cada vez la sociedad nos pide que demos servicios públicos de calidad. Para ello debemos medir nuestro rendimiento, y si este es el que nuestros usuarios esperaban de nosotros, si cumplimos con sus expectativas. Y para ello necesitamos una herramienta que nos posibilita poder hacer esta, de manera objetiva, ya que suele haber diferencias importantes entre como creemos que estamos proporcionando un servicio, y como lo desean nuestros clientes o usuarios.

Se trata de un proceso constructivo, no es un proceso crítico destinado a establecer un “hit parade”, ni una amenaza para la organización, probablemente la mayor amenaza para cualquier entidad es no implicarse en una cultura de la calidad. Más y cuando en los momentos que vivimos en los que la globalización y las tecnologías posibilitan que un usuarios pueda elegir -a pesar del tiempo y la distancia- la entidad en la que quiere estudiar, o la biblioteca a la que va a dirigirse para que satisfaga de la mejor manera sus necesidades informativas.

Incluso aquellas entidades que tienen en principio como fin único y exclusivo obtener una acreditación o certificación de calidad de cara a tener un respaldo institucional o comercial, el hecho de trabajar con determinados procesos normalizados hace que mejoren sus resultados y que se impliquen más sus profesionales, ya que se sienten parte de la organización, y tienen una responsabilidad compartida en la toma de decisiones.

Alonso-Arévalo, Julio Evaluacion de bibliotecas universitarias con el Modelo EFQM., 2003 . In Encontro das Bibliotecas do Ensino, Lisboa (Portugal), 18-19 December 2003. [Conference paper]

 

Entender y gestionar la literatura científica

 

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Bernard, P. [e-Book]  Comprendre et maîtriser la littérature scientifique. Liege, Presses agronomiques de Gembloux (Liege University), 2015

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Es esencial para el estudiante universitario ser capaz de identificar de forma rápida, independiente y crítica la información de calidad. Con una experiencia de más de veinte años,  este manual reemplaza el manual “Lire et écrire la littérature scientifique” (Pochet, 2012),  que a su vez había sido fruto de la fusión de los libros “Méthodologie documentaire. Rechercher, consulter, rédiger à l’heure d’Internet ?” (Pochet, 2005) y “La rédaction d’un article scientifique. Petit guide pratique adapté aux sciences appliquées et sciences de la vie à l’heure du libre accès” (Pochet, 2009) .Los manuales anteriores se centraron en papel del autor y lector del artículo científico. Las objetivos de este libro son entender cómo funciona la literatura y los procesos científicos y por otro lado, el control de la información, métodos de recuperación, evaluación, clasificación, selección y organización de la información. Así como dar a conocer los métodos de producción de información científica.

Es esencial para el estudiante universitario ser capaz de identificar de forma rápida, independiente y crítica la información de calidad. Con una experiencia de más de veinte años,  este manual reemplaza el manual “Lire et écrire la littérature scientifique” (Pochet, 2012),  que a su vez había sido fruto de la fusión de los libros “Méthodologie documentaire. Rechercher, consulter, rédiger à l’heure d’Internet ?” (Pochet, 2005) y “La rédaction d’un article scientifique. Petit guide pratique adapté aux sciences appliquées et sciences de la vie à l’heure du libre accès” (Pochet, 2009) .Los manuales anteriores se centraron en papel del autor y lector del artículo científico. Las objetivos de este libro son entender cómo funciona la literatura y los procesos científicos y por otro lado, el control de la información, métodos de recuperación, evaluación, clasificación, selección y organización de la información. Así como dar a conocer los métodos de producción de información científica.