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VII Estudio sobre los usuarios de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn en España. 2021

VII Estudio sobre los usuarios de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn en España. 2021. The Social Media Family, 2021

Informe y datos

Un (raro) año más, ve la luz una nueva edición del informe que analiza el uso de las redes sociales en España. Este séptimo estudio, elaborado por el departamento de investigación de The Social Media Family, recopila las principales variables sociodemográficas de los usuarios de Facebook, Twitter, Instagram y, por primera vez, LinkedIn, contraponiendo su comportamiento general frente al de los habitantes de las 50 ciudades más pobladas. Pero, ¿por qué realizamos este análisis? La penetración de los medios sociales en el día a día de la sociedad es algo innegable. Actualmente, 3.800 de los 4.540 millones de internautas interactúan en alguna plataforma social. Para contextualizar este dato: el 49% de la población mundial utiliza actualmente las redes sociales, lo que supone un aumento de 321 millones de perfiles respecto a 2019.

Con 2.740 millones de usuarios, Facebook se mantiene como la red social más empleada en el mundo, pero ¿cómo es el reparto de la ‘tarta social’ a nivel global? Lo mostramos en la siguiente infografía:

Número de usuarios de las principales redes sociales en el mundo. Fuente: Datos extraídos del informe
«Digital in 2021» elaborado por Ww Are Social y Hootsuite, contrastados con los datos proporcionados por las propias
plataformas en sus memorias.

A pesar de estos volúmenes, no es oro todo lo que reluce en el universo social media. Facebook, además de ser la red social más utilizada, resulta “ganadora” también en generar polémicas. Un informe afirmaba que se filtraron los nombres, números de teléfono y direcciones de email de más de 267 millones de usuarios de la plataforma en diciembre de 2020.

Además, la red social de Zuckerberg sigue inmersa en su “cruzada” contra la desinformación y persecución de perfiles falsos. De hecho, según su informe sobre Transparencia, ha eliminado alrededor de 1.300 millones de cuentas durante el último trimestre de 2020.

De todas las redes sociales analizadas, únicamente Instagram ha visto crecer su comunidad un 25% durante el último año: de hecho, prácticamente ha triplicado desde 2015 su número de usuarios, pasando de 7,4 millones a los 20 millones en 2020. A pesar de ello, existe una pregunta en el ambiente: ¿seguirá siendo la “niña mimada del social media” para el ciudadano urbanita o se verá relevada por su competidor oriental TikTok? En el caso concreto de España, aún no existen datos oficiales para poder contrastarlo, así que debemos recurrir a fuentes del sector: según Sensor Tower, la app TikTok ha sido descargada hasta 14 millones de veces desde la App Store y la Play Store. Además, cierra el año con más de 800 millones de seguidores en todo el mundo.

Datos aparte, es innegable que 2020 ha sido el año de TikTok, pues la crisis del COVID-19 ha propiciado su expansión entre la Generación Z y los millennials, atacando directamente a la línea de flotación de Instagram. La moda de los clips efímeros es evidente y la lucha TikTok-Reels nos dará sorpresas a lo largo de 2021. Veremos quién ganará la partida en el próximo informe del uso de redes sociales en España.

¿Y Twitter? ¿Cómo le ha ido en 2020? En líneas generales, y a pesar de los esfuerzos realizados por Jack Dorsey para revitalizar la plataforma, vuelve a presentar un descenso del número de usuarios en España. Un hecho en el que puede haber incidido el proceso de cribado de cuentas inactivas o suspendidas por causas relacionadas con la política de privacidad en la plataforma.

Medios de comunicación social: desinformación y moderación de contenidos

Social Media: Misinformation and Content Moderation. Issues for Congress. New Report from the Congressional Research Service, 2021.

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Las plataformas de medios sociales difunden información rápidamente a miles de millones de usuarios globales. El Centro de Investigación Pew estima que en 2019, el 72% de los adultos estadounidenses utilizaron al menos un sitio de medios sociales y que la mayoría de los usuarios visitaron el sitio al menos una vez a la semana.

Algunos miembros del Congreso están preocupados por la propagación de la desinformación (es decir, la información incorrecta o inexacta) en las plataformas de medios sociales y están explorando cómo puede ser abordado por las empresas que operan los sitios de medios sociales. A otros diputados les preocupa que las prácticas de moderación de contenidos de los operadores de redes sociales puedan reprimir la expresión. Ambas perspectivas se han centrado en la Sección 230 de la Ley de Comunicaciones de 1934 (47 U.S.C. §230), promulgada como parte de la Ley de Decencia de las Comunicaciones de 1996, que protege ampliamente a los operadores de «servicios informáticos interactivos» de la responsabilidad por publicar, eliminar o restringir el acceso a los contenidos de otros.

Las plataformas de medios sociales permiten a los usuarios crear perfiles individuales, formar redes, producir contenidos mediante la publicación de textos, imágenes o vídeos, e interactuar con los contenidos comentándolos y compartiéndolos con otros. Los operadores de las redes sociales pueden moderar el contenido publicado en sus sitios permitiendo ciertas publicaciones y no otras. Prohíben a los usuarios publicar contenidos que infrinjan la ley de derechos de autor o soliciten actividades ilegales, y algunos mantienen políticas que prohíben contenidos objetables (por ejemplo, ciertos contenidos sexuales o violentos) o contenidos que no contribuyen a la comunidad o al servicio que desean proporcionar. Como empresas privadas, los operadores de redes sociales pueden determinar qué contenidos están permitidos en sus sitios, y las decisiones de moderación de contenidos podrían estar protegidas por la Primera Enmienda. Sin embargo, las prácticas de moderación de contenidos de los operadores han creado el malestar de que estas empresas desempeñan un papel excesivo en la determinación de la expresión permitida en sus sitios, y algunos comentaristas afirman que los operadores están infringiendo los derechos de la Primera Enmienda de los usuarios al censurar la expresión.

Pasamos casi tanto tiempo en línea como durmiendo

Digital 2021. The lastest insights into how people around the world use the Internet, social media, mobile devices and ecommerce. We Are Social y Hootsuite, 2021

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El informe Digital 2021 de Hootsuite y We Are Social va más allá de los típicos informes centrados en Norteamérica, ofreciendo una visión verdaderamente global de los cambios en el comportamiento del consumidor digital con datos clave sobre el estado de Internet, los móviles, las redes sociales y el comercio electrónico. El informe le ofrece una visión rápida del nuevo crecimiento de los comportamientos digitales, la adopción de los móviles, el uso de las redes sociales y las compras en línea.

Casi el 60% de la población mundial está ahora en el mundo digital. En el último año, la adopción digital se aceleró en todo el mundo, ya que la gente pasó más tiempo en línea. En la actualidad hay 4.660 millones de personas que utilizan Internet, casi el 60% de la población mundial, y el usuario medio de Internet pasa casi 7 horas al día, un 9% más que el año pasado. Esto significa que pasamos casi tanto tiempo en línea como durmiendo, y que pasamos aproximadamente el 40% de nuestra vida despierta utilizando dispositivos conectados.

Mil millones de nuevos usuarios de las redes sociales en los últimos 3 años. Los usuarios de las redes sociales aumentaron en más de un 13% durante el pasado año, lo que eleva el total mundial a casi 4.200 millones. Este espectacular aumento ha vuelto a situar a las redes sociales en el punto de mira de los profesionales del marketing. Como muestra la Encuesta de CMO, el gasto en medios sociales ha aumentado del 13,3% de los presupuestos de marketing en febrero de 2020 al 23,2% en junio de 2020, un aumento del 74%. Los directores de marketing prevén que las inversiones en redes sociales se mantendrán en un 23,4% de los presupuestos de marketing en 2021.

El año pasado fue un punto de inflexión para los baby boomers en Internet. La participación de los baby boomers en estas plataformas es alta: las usuarias de Facebook de entre 55 y 64 años publican una media de 10 veces al mes. Esto indica que los profesionales del marketing deberían aprovechar redes como Facebook como fuente de información sobre los clientes para dirigirse mejor a este grupo demográfico.

Más del 98% de los usuarios de cualquier plataforma de medios sociales utilizan también al menos otra plataforma social. De hecho, tener presencia en una o dos de las plataformas más grandes ofrece el mayor potencial para llegar a casi todos los usuarios de las redes sociales del mundo.

Cerca del 45% de los usuarios de Internet buscan productos en las redes sociales. El 45% de los usuarios de Internet de todo el mundo afirman ahora que recurren a las redes sociales cuando buscan productos o servicios, cifra que es aún mayor entre los usuarios de la generación Z, que afirman que es más probable que busquen marcas en las redes sociales que en los motores de búsqueda. Las marcas que quieran ganarse a los compradores tendrán que convertir las reseñas de productos, los comentarios y los vídeos en experiencias sociales inspiradoras.

La cantidad de dinero que la gente gastó en compras en línea de alimentos y artículos de cuidado personal se disparó en más de un 40% durante el año pasado, ya que los cierres de COVID-19 y las medidas de distanciamiento social llevaron a la gente a trasladar sus compras de comestibles en línea. Dado que la compra de alimentos en línea se convertirá en un hábito habitual para muchos compradores durante 2020, podemos esperar que estos comportamientos tengan un impacto duradero, incluso después de que haya pasado la pandemia.

Así viajaba por Twitter el rastro de la covid-19 antes de que estallara la pandemia

Así viajaba por Twitter el rastro de la covid-19 antes de que estallara la pandemia

SINC 26/1/2021 19:04 CEST

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Un análisis de tuits enviados entre finales de 2019 y principios de 2020 en España y otros seis países europeos revela una preocupación creciente por casos de neumonía y tos seca, que luego se asociarían con el coronavirus. El estudio propone el uso de las redes sociales como una herramienta de alerta temprana y vigilancia de las epidemias.

Estudio sobre el acoso de género y la desinformación en línea

“Malign Creativity: How Gender, Sex, and Lies are Weaponized Against Women Online” ” The Wilson Center and Moonshot CVE, 2021

«Creatividad maligna: How Gender, Sex, and Lies are Weaponized Against Women Online» (Creatividad maligna: cómo el género, el sexo y las mentiras se convierten en armas contra las mujeres en la red) explora el abuso y la desinformación de género dirigidos a 13 mujeres a través de seis plataformas de medios sociales durante dos meses a finales de 2020. En un análisis de más de 336.000 mensajes de contenido abusivo compartido por más de 190.000 usuarios, el equipo de investigación encontró:

  • El acoso de género generalizado en línea estaba mucho más extendido que la desinformación. Los términos que indican abuso de género representaron el 50,4% del total de los datos recogidos, y 12 de 13 personas fueron objeto de este tipo de contenido;
  • Nueve personas de la investigación fueron objeto de narrativas de desinformación de género o sexualizadas, y las mujeres de color fueron objeto de narrativas interseccionales que también apuntaban a su raza o etnia. Las narrativas de desinformación detectadas eran de naturaleza sexual, transfóbica y racista
  • La vicepresidenta Kamala Harris fue objeto de una cantidad abrumadora de abusos durante la campaña electoral de 2020, con el 78% del total de los datos recogidos dirigidos a ella. Muchos mensajes abusivos difundieron narrativas falsas y sexualizadas sobre la vicepresidenta Harris;
  • La creatividad maligna -el uso de un lenguaje codificado, memes visuales y textuales iterativos y basados en el contexto, y otras tácticas para evitar la detección en las plataformas de medios sociales- es el mayor obstáculo para detectar y hacer cumplir el acoso y la desinformación de género en línea.

El estudio también se basa en discusiones de grupos focales con mujeres que han sufrido acoso y abuso de género en línea, y en entrevistas con mujeres objeto de campañas de desinformación patrocinadas por el Estado ruso, iraní y chino. El estudio subraya tanto el coste del acoso en línea como el hecho de que la desigualdad de género tiene implicaciones para la seguridad nacional. Por último, el estudio ofrece recomendaciones para que las plataformas de medios sociales, los responsables de las políticas gubernamentales y los empleadores mitiguen el problema en aras de un futuro más equitativo y democrático.

Youtubers e instagrammers: una revisión sistemática cuantitativa

Arantxa Vizcaíno Verdú, Patricia de Casas Moreno, Ignacio Aguaded. Youtubers e instagrammers: una revisión sistemática cuantitativa. En: Competencia mediática y digital: Del acceso al empoderamiento / coord. por Ignacio Aguaded, Arantxa Vizcaíno Verdú, Yamile Sandoval Romero, 2019, ISBN 978-84-937316-5-6, págs. 211-220

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La era de la cultura de la participación y el contenido generado por el usuario han despertado nuevas vías de comunicación digital, donde jóvenes influencers desempeñan un papel principal: las redes sociales. El presente estudio trata de reunir, mediante revisión sistemática cuantitativa, el repertorio de investigaciones desarrolladas sobre youtubers e instagrammers desde 2014 hasta abril de 2019 en dos de las principales bases de datos internacionales de referencias bibliográficas: Web of Science y Scopus. Los resultados apuntan hacia una prevalencia de documentos sin acceso abierto escritos en inglés y español, con un impacto máximo de diez citas, y recogidos en el área de las ciencias sociales. Asimismo, se destacan las palabras clave: social media, YouTube, youtubers, digital literacy, Instagram y selfies. En suma, observamos un interés académico y anglo-hispanohablante por el estudio de las competencias mediáticas, el aprendizaje autodidacta y el desarrollo de la identidad juvenil en YouTube e Instagram.

El giro de la red: cambio de perspectivas en las humanidades

Ahnert, R., Ahnert, S., Coleman, C., & Weingart, S. (2021). The Network Turn: Changing Perspectives in the Humanities (Elements in Publishing and Book Culture). Cambridge: Cambridge University Press. doi:10.1017/9781108866804

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Vivimos en un mundo interconectado. Las plataformas de redes sociales en línea y la World Wide Web han cambiado la forma en que la sociedad piensa sobre la conectividad. Debido a la naturaleza tecnológica de tales redes, su estudio ha tenido lugar predominantemente dentro de los dominios de la informática y campos científicos relacionados. Pero los estudiosos de las artes y las humanidades utilizan cada vez más los mismos tipos de análisis visual y cuantitativo para arrojar luz sobre aspectos de la cultura y la sociedad hasta ahora ocultos. Este documento sostiene que las redes son una categoría de estudio que atraviesa las barreras académicas tradicionales, uniendo diversas disciplinas a través de una comprensión compartida de la complejidad de nuestro mundo. Además, estamos en un momento en el que es crucial que los estudiosos de las artes y las humanidades se sumen a la crítica de cómo se están aprovechando los datos de las redes a gran escala y el análisis avanzado de las redes con fines de poder, vigilancia y ganancias comerciales.

Los derechos humanos en la era de las plataformas de redes sociales

Human Rights in the Age of Platformsnull, [e-Book] The MIT Press, 2019

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Hoy en día, empresas como Apple, Facebook, Google, Microsoft y Twitter desempeñan un papel cada vez más importante en la forma en que los usuarios se forman y expresan sus opiniones, encuentran información, debaten, discrepan, se movilizan y mantienen su privacidad. ¿Cuáles son las implicaciones en materia de derechos humanos de un dominio en línea gestionado por plataformas de propiedad privada? Según los Principios Rectores de las Empresas y los Derechos Humanos, adoptados por el Consejo de Derechos Humanos de las Naciones Unidas en 2011, las empresas tienen la responsabilidad de respetar los derechos humanos y de actuar con la debida diligencia en materia de derechos humanos. Pero este objetivo depende de la voluntad de los Estados de codificar dichas normas en reglamentos comerciales y de que las empresas las cumplan. En este volumen, los colaboradores de todos los estudios de derecho e Internet y de los medios de comunicación examinan el estado de los derechos humanos en la sociedad de plataforma actual.

¿Qué dice Google sobre ti? Tu huella digital habla mucho de ti…

Why Googling Yourself Is Not Just for Fun Anymore
Inaccurate information could be deadly. Yoav Vilner

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¿Cuándo fue la última vez que buscaste tu propio nombre en Google? Mientras que una simple búsqueda en Google ni siquiera se acerca a una verificación de antecedentes certificada, te sorprendería lo que existe sobre ti en la red. La autobúsqueda en Google no es tan indulgente o insípida como puede parecer, y muchos de nosotros lo hacemos no sólo para satisfacer nuestra curiosidad, sino más bien para controlar o prevenir daños. Hay consecuencias en el mundo real por lo que hay sobre ti en línea, incluso si no tienes nada que ver con ello. Puede que te sorprenda saber:

  • El 33 por ciento de los resultados de búsqueda de Google están influenciados por otros individuos del mismo nombre
  • El 20 por ciento de la gente encuentra información obsoleta o inexacta…
  • El 12 por ciento está «desagradablemente sorprendido» por lo que encuentran, aunque no sea necesariamente incorrecto
  • El 8 por ciento desafortunadamente encuentra información embarazosa o dañina para la reputación

De promedio, los adultos usan tres sitios diferentes regularmente, desde los medios sociales a las finanzas y la información médica. Es fácil sentirse seguro cuando «diversificamos» nuestra información de identificación entre múltiples plataformas protegidas por múltiples contraseñas, pero esta sensación de seguridad sólo llega hasta donde nuestros deseos se hacen realidad. Aquí está la prueba:

  • El 35 por ciento de los usuarios adultos de Internet han visto comprometida su información personal sensible
  • El 29 por ciento informaron que una persona desconocida entró en su correo electrónico o cuenta de medios sociales
  • El 15 por ciento ha visto comprometido su número de seguro social, y el 14 por ciento lo ha utilizado para abrir tarjetas de crédito o préstamos fraudulentos
  • El 6 por ciento ha encontrado un impostor que se hace pasar por ellos mismos para reclamar un reembolso de impuestos

El phishing por correo electrónico es una estafa popular que se aprovecha de nuestras inseguridades y miedos, apelando a nosotros con un sentido de urgencia que nos deja sin otra opción que la de reaccionar inmediatamente. Desde el phishing hasta el catfishing*, cualquier cosa que digamos online puede, y probablemente será, usada en nuestra contra.

¿Sabes lo que Google está mostrando sobre ti? Esta infografía detalla el estado de la seguridad online, y es nuestra responsabilidad mantenerlo y gestionarla.

* catfishing es una actividad engañosa en la que una persona crea una presencia o una identidad falsa en un servicio de redes sociales, generalmente dirigida a una víctima específica para el abuso o el fraude.

Uso de los medios sociales para promover eficazmente tu investigación

Using Social Media to Effectively Promote Your Research
Enago – Last updated Jul 20, 2019

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El uso de plataformas de medios sociales como LinkedIn, ORCID, ResearchGate, Twitter, Facebook, YouTube, o Mendeley, puede ser una excelente manera de promover tu investigación y compartirla con un público más amplio. Los canales de medios sociales también pueden ayudarte a acceder a información actualizada en su campo, a mantenerte en contacto con sus colegas y a intercambiar ideas sobre diferentes temas.

Aunque la mayoría de los científicos saben que las plataformas de medios sociales son una gran herramienta para llamar la atención sobre su trabajo e interactuar con la comunidad investigadora, muchos de ellos todavía no están utilizando estos recursos en todo su potencial.

Un compromiso continuo

Uno de los factores que impiden que los investigadores se involucren en los medios sociales es el tiempo y el trabajo que se requiere para construir una red efectiva. Interactuar con otros a través de Facebook, YouTube o Twitter significa que tendrá que pasar tiempo leyendo, escribiendo, produciendo videos cortos o diapositivas, tomando fotos y subiendo archivos a las diferentes plataformas. Hacer buenas conexiones y mantenerlas es un compromiso continuo. Será difícil conseguir un número razonable de seguidores si nunca twiteas o publicas nada, y un perfil abandonado a veces puede hacer más daño que bien, ya que no refleja bien la puntualidad de tu investigación. Así que, la primera pregunta que debes hacerte es si dispones o estás dispuesto a compartir tu tiempo en los medios sociales o no.

Elegir el canal correcto

No tienes que usar todas las plataformas de medios sociales disponibles. Algunos recursos pueden ser más adecuados que otros dependiendo de tu campo de investigación, experiencia y tiempo libre, así que la segunda pregunta es: ¿qué canales son los mejores para ti?

Si tu tiempo es limitado, puede ser una buena idea crear un perfil específico en LinkedIn y mejorarlo ocasionalmente. Otros canales que pueden ayudarte a mostrar tu trabajo sin necesidad de hacer publicaciones frecuentes son ORCID, ResearchGate y Mendeley. En todas estas plataformas, suele bastar con añadir publicaciones recientes u otras actualizaciones a tu perfil para mantenerlo. Sin embargo, LinkedIn y muchas otras plataformas también te permiten publicar enlaces, imágenes y artículos -o comentar las publicaciones de tus colegas- por lo que deberías intentar utilizar estas funciones para mejorar la comunicación e interacción con tus contactos.

Otros recursos como Twitter, Facebook o YouTube requieren más tiempo, por lo que es necesario producir y conservar regularmente el contenido (publicaciones, vídeos, diapositivas, etc.) para mantener el interés de su público. Dado que la construcción de una red estable en estas plataformas requerirá tiempo y energía, debes decidir cuidadosamente si desea comenzar a utilizarlas y cuándo. Antes de elegir la plataforma adecuada, es importante echar un vistazo y averiguar si sus colegas también son activos en esas comunidades. Las siguientes opciones y sus características pueden ayudarte a decidir cuál es la mejor para ti.

  • Twitter: Puedes usar esta plataforma para twittear sobre las últimas investigaciones, el blog, la presentación de la conferencia y cualquier otro tema de interés. También puedes enlazar tu trabajo en tus tweets.
  • LinkedIn: Es una plataforma de networking profesional. Puedes usarla para compartir las actualizaciones de tu investigación o un trabajo en un grupo específico o públicamente. También puedes proporcionar enlaces a tus blogs, artículos, sitios web y más.
  • Bloguear: Puedes usar diferentes plataformas de blogs como WordPress para compartir tu trabajo de investigación. Puedes escribir artículos detallados o historias de investigación para atraer a tu público. También puedes proporcionar enlaces a tu trabajo para aumentar la visibilidad.
  • Mendeley: Esta plataforma puede ayudarte a hacer crecer tu red uniéndote a grupos de tu interés. No sólo puedes ver el impacto de su investigación, sino también ver otros trabajos populares.
  • Facebook: Similar a otras plataformas, puedes usarlo para actualizar a tus seguidores y contactos con tus últimos trabajos, blogs, presentaciones y más. Es muy interesante unirse a grupos específicos de tu área de interés
  • ResearchGate: Es una plataforma de red social especialmente para que los científicos e investigadores compartan e interactúen en temas de investigación. También se puede utilizar eficazmente para colaborar con otros investigadores en un área de interés común.

Usar los medios sociales de manera efectiva

Una vez que haya comenzado, trata de incorporar los medios sociales en su rutina diaria. Conéctate a Internet, publica y comenta cualquier contenido que pueda ser de interés para tu campo de investigación, pero recuerda que debes pensar bien antes de publicar cualquier cosa para asegurarse de que tus comentarios son apropiados. Revisar tus cuentas de Twitter y LinkedIn todos los días durante cinco minutos es mucho más efectivo que conectarte una hora una vez al mes.

Estos cinco consejos pueden ayudarte a promover tu investigación en los medios sociales:

  1. Sigue (o gusta) a las figuras clave y organizaciones en tu campo.
  2. Publica actualizaciones regulares de tu investigación, añadiendo fotos, vídeos y hashtags relevantes cuando sea apropiado. Si es posible, utiliza un texto corto y atractivo para atraer el interés de su público.
  3. Acorta los hipervínculos utilizando sitios como bitly.com o goo.gl.
  4. Proporciona enlaces a sus perfiles de medios sociales en tu página de inicio.
  5. Utiliza métricas alternativas para medir el impacto de su investigación.

Incluso si sólo tiene unos pocos seguidores al principio, debes ser persistente. Recuerda que convertirse en un usuario experimentado de los medios sociales puede ayudarle a aumentar el impacto de tu trabajo y a establecer conexiones duraderas con otros investigadores en su campo.