Uso y Actitudes de Consumo de Contenidos Digitales (Julio 2017).  [e-Book]  Madrid, ONTSI, 2017.

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El presente estudio se plantea en el contexto de los impulsores y barreras o inhibidores de la industria de contenidos digitales de la Agenda Digital para España. En tanto que investigación desde el lado de la demanda o del consumidor, se lleva a cabo como complemento y en paralelo a otro estudio ya finalizado, sobre la oferta de contenidos digitales, respondiendo ambos a los apartados de industria y protección de la propiedad intelectual, respectivamente, del Plan de impulso de la economía digital y los contenidos digitales de dicha agenda.

De los doce tipos de contenido digital analizados en el estudio, los más utilizados son las fotos digitales (72 %), las Apps (67 %) y la prensa digital (66 %). Les sigue el uso de redes sociales (60 %), las películas, series, documentales y vídeos (59,5 %), la música y podcasts (58 %) y la lectura de webs, blogs, foros (55 %). Los otros cinco tipos de contenido oscilan entre el 32 % y 20 % de penetración de uso en el último año.

En casi todos los tipos de consumo de contenidos digitales son más los hombres usuarios que las mujeres. Tomando la frecuencia acumulada de consumo de contenidos, cabe señalar el descenso en intensidad según crece la edad. Destaca la similitud de usuarios intensivos entre los más jóvenes, de 16 a 24 años 38,3%, y los jóvenes de 25 a 34 años, segmento en el cual el volumen de este tipo de usuario es el más alto, 39,9%, y ligeramente por encima de los usuarios frecuentes.

Casi uno de cada tres españoles ha pagado en el último año por algún contenido digital. El 19,5% de los españoles ha pagado a cambio de contenidos audiovisuales en los últimos 12 meses.

En cuanto a problemas de geolocalización en el acceso a contenidos, más de un tercio (35,3%) de los jóvenes de 16 a 24 años ha tenido dificultades para acceder a contenidos en Internet por razón del país desde el que accede. 22,7% del total de población de 16 a 74 años.

El tipo de pago preferido es el pago por consumo, seguido muy de cerca por el modelo de consumo gratis con publicidad. Destaca también el pago por suscripción. Para la música, los españoles eligen el modelo gratis con publicidad. Para el uso de videojuegos se elige eminentemente el pago por consumo. En el caso del libro electrónico el favorito es el pago por consumo.

El 75,8% considera que la expansión de los smartphones produce situaciones antisociales y de aislamiento. El 71,1% reconoce cierta dependencia de la tecnología, mientras que más de la mitad se muestra de acuerdo con la creencia de la pérdida de reflexión y la pérdida de valor de los contenidos por un exceso de información. El 67,1% considera que la privacidad e intimidad no están bien controladas.

Conclusiones:

• Los españoles relacionan directamente, si no confunden, contenido digital con internet, lo que participa enormemente en la consolidación de la percepción de la brecha tecnológica generacional.
• Las formas de consumo se presentan más y más definidas por su carácter ubicuo, la capacidad de superar el espacio y el tiempo, y por la inmediatez.
• Las principales diferencias tienen que ver con el sexo y la edad. Destaca como los hombres son consumidores y usuarios de mayor intensidad que las mujeres de casi todos los contenidos. El segmento de 25 a 34 años, sin ser como los jóvenes de 16 a 24 ya nacidos en plena era digital, destaca igualmente como usuario intensivo y de multitud de contenidos.
• Las posiciones de los usuarios intensivos revelan actitudes entusiastas hacia las posibilidades de personalización de los contenidos que ofrece Internet. Las actitudes menos proactivas son más propias de los mayores, pero no sólo.
• El consumo de noticias en Internet despierta en la población un notable interés: dos tercios de los individuos leen prensa digital. Esta actividad se realiza fundamentalmente a través del modelo gratuito y con frecuencia a través de páginas distintas a las de la propia publicación.
• Las diferencias de consumo indican también una preferencia por los contenidos de tipo inmediato, como son las APPs, y más ligados al ocio y las relaciones sociales, como las fotos y las redes sociales.
• La predisposición al pago se niega de manera teórica o abstracta, sin embargo se ejerce de manera efectiva: cabe destacar el aumento del pago de los españoles por contenidos digitales respecto a 2011, así como su predisposición especialmente al pago por consumo y al modelo gratis con publicidad, ambos de gran aceptación, al pago por suscripción e incluso, en menor medida, al modelo de libertad de pago o pago a la voluntad
• Respecto a contenidos no autorizados, más de un tercio de la población sostiene que en muchas ocasiones no sabe si los contenidos que utiliza son legales o no.
• En cuanto a problemas por geolocalización en el acceso a contenidos, más de un tercio de los jóvenes de 16 a 24 años ha tenido dificultades para acceder a contenidos en Internet por razón del país desde el que accede; 22,7% entre la población general (16 a 74 años).
• En cuanto a otras actitudes y valoraciones de los españoles hacia Internet y los contenidos digitales, cabe destacar como la pérdida de relaciones «reales» o aislamiento y la dependencia tecnológica preocupan a gran parte de la población.
• Aparece también el miedo a los riesgos informáticos y a la pérdida de reflexión. Así mismo, pervive con rotundidad la preocupación por la privacidad y el control.