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Espacio compartido: modelo de relación biblioteca-comunidad basado en la participación ciudadana y la teoría de los stakeholders

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Sousa Guerreiro, João de Espacio compartido: modelo de relación biblioteca-comunidad basada en la participación ciudadana y la teoría de los interesados. , Tesis doctoral 2016, Universidad de Salamanca. [Tesis]

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El objetivo principal de la presente tesis doctoral es crear un modelo de relación biblioteca-comunidad que pueda ser incorporado a la gestión efectiva de las instituciones bibliotecarias. El modelo se basa en la participación ciudadana, entendiendo como conjunto de técnicas y dinámicas que permiten a la ciudadanía intervenir en la toma de decisiones de los servicios públicos. La metodología de investigación constante, la identificación de problemas y la búsqueda de soluciones. El modelo se compone de ocho tareas agrupadas en tres grandes bloques. El primero explica cómo determinar quiénes son los grupos sociales relevantes con la biblioteca que debe relacionarse directamente. Basándose en la teoría de las partes interesadas, el modelo de un conjunto de pautas para el propio bibliotecario personal puede identificar estos grupos. El segundo enseña cómo a través de la técnica de grupo de discusión o grupos de discusión, es decir, reuniones de entre siete y diez personas que debaten de forma distendida sobre un conjunto de preguntas como un moderador, se puede hacer efectiva esa relación. El último bloque propone una forma simple de organizar y analizar los datos reconocidos en las reuniones. En los bloques se puede definir también como el diseño de la organización de las reuniones, las formas de convocar a los participantes o las pautas para la redacción del informe final. El modelo persigue un triple objetivo: recoger información que apoye la toma de decisiones; Crear una dinámica participativa con los grupos de la comunidad, y aumentar el nivel de relación con los mismos. Posteriormente se realizó una prueba piloto en la Biblioteca Pública del Estado en Salamanca para validar la aplicabilidad del modelo. Esta es la información que se tiene en cuenta. También se ha convertido en una «biblioteca-roja». Esto es, una organización que se define a través de la relación con su comunidad y que utiliza dinámicas participativas para afirmar sus valores y establecer su misión y objetivos estratégicos.

Cómo ganar colaboradores e influir en los grupos de interés. Evaluación para la alineación

 

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Mikitish, Stephanie, Vanessa Kitzie, and Lynn Silipigni Connaway. «Assessing for Alignment: How to Win Collaborators and Influence Stakeholders.» In Shaping the Campus Conversation on Student Learning and Experience: Activating the Results of Assessment in Action, edited by Karen Brown, Debra Gilchrist, Sara Goek, Lisa Janicke Hinchliffe, Kara Malenfant, Chase Ollis, and Allison Payne, 213-222. Chicago: ACRL, 2018

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Publicado en el libro Student Learning and Experience: Activating the Results of Assessment in Action, este capítulo informa sobre los hallazgos de un proyecto de una agenda de investigación orientada a la acción que analizó las bibliotecas universitarias pueden contribuir al aprendizaje y al éxito de los estudiantes y demostrar estas contribuciones. Las tres fuentes de datos que informaron los hallazgos del informe incluyeron una revisión sustantiva de la literatura publicada entre 2010 y 2016 sobre este tema, incluyendo todos los proyectos del programa ACRL Assessment in Action: Academic Libraries and Student Success (AiA); entrevistas de grupos focales con administradores de bibliotecas académicas de diversos colegios y universidades; y entrevistas semiestructuradas e individuales con gestores de estas mismas instituciones.

Este capítulo identifica cómo los investigadores y profesionales pueden aprovechar el enfoque de Bibliotecas Académicas y Éxito Estudiantil para avanzar en tres áreas prioritarias clave: comunicación, colaboración, y misión y alineación institucional. El capítulo resume estas áreas prioritarias, discute las principales diferencias entre los proyectos de AiA y los que no lo son, y sugiere maneras en las que el enfoque de AiA puede contribuir a prácticas efectivas e investigar preguntas de investigación seleccionadas del informe. El equipo ha basado estas recomendaciones en el análisis de las entrevistas con los gestores. Estas entrevistas proporcionan a los investigadores y profesionales la perspectiva necesaria de la administración de la educación superior, que a menudo falta en el trabajo actual.

Stakeholders o cómo aplicar la teoría de los grupos de interés en las bibliotecas públicas

 

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Ríos Hilario, A., Guerreiro, J. (2015). Stakeholders o cómo aplicar la teoría de los grupos de interés en las bibliotecas públicas. El profesional de la información,24 (1)

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La teoría de los stakeholders está directamente relacionada con disciplinas como el marketing y movimientos como la participación ciudadana, ambos de vital importancia para la situación que atraviesan las bibliotecas públicas del siglo XXI. Nuestro propósito ha sido definir un modelo de relación con los principales grupos de interés pertenecientes a las citadas instituciones. Una vez establecido el marco teórico, se define el objeto de estudio -los stakeholders o grupos de interés- para posteriormente justificar su uso en el entorno bibliotecario. A continuación se detallan las tres fases de las que consta el modelo propiamente dicho: identificación, priorización y relación con los stakeholders. Por último, se presenta una serie de ejemplos prácticos. Como conclusión se expone que es necesario que estos movimientos se basen en la investigación científica, y adapten y apliquen las técnicas y principios que permitan realmente la relación entre los stakeholders y la institución.