Archivo de la etiqueta: Satisfacción de usuarios

Fuerte oposición a la censura y prohibición de libros en Estados Unidos

EveryLibrary Institute. Review of Recent Polls on Book Bans and Censorship. Last modified February 2025. https://www.everylibraryinstitute.org/review_recent_book_ban_polls-25

EveryLibrary Institute ha publicado un informe titulado «Revisión de encuestas recientes sobre prohibiciones de libros y sondeos a votantes», en el que se recopilan y analizan encuestas y sondeos sobre prohibiciones de libros, legislación contra el acceso a libros y la percepción de las bibliotecas y bibliotecarios. El propósito de este informe es ayudar a los defensores de la libertad de acceso a la información a interpretar rápidamente los resultados de estas encuestas.

La revisión original realizada en 2023 mostró una fuerte oposición entre los votantes estadounidenses a las prohibiciones de libros y la censura en escuelas y bibliotecas públicas, con una percepción positiva general de las bibliotecas y los bibliotecarios. Los hallazgos clave de las encuestas realizadas desde entonces indican que las prohibiciones de libros son impulsadas por una minoría de actores con intereses especiales, y que la mayoría de los votantes estadounidenses no apoya la censura en las bibliotecas públicas y escolares. La confianza en la profesión de bibliotecario sigue siendo alta, y el público desea que los bibliotecarios tengan el control de las decisiones sobre el desarrollo de colecciones.

Las 8 encuestas analizadas sugieren que una mayoría significativa de la población se opone a las prohibiciones de libros, y una parte sustancial de los votantes apoya la legislación estatal para proteger el derecho de las personas a leer libremente. Algunas encuestas muestran que hasta tres cuartas partes de los votantes creen que asegurar el acceso a libros diversos es esencial. Además, más de la mitad de los estadounidenses sienten que las prohibiciones de libros vulneran su derecho a tomar decisiones sobre la educación de sus hijos.

Sin embargo, también hay algo de apoyo para las restricciones. Algunas encuestas muestran que casi la mitad de los votantes cree que existen circunstancias en las que los libros deben ser prohibidos. Otras indican que alrededor de un tercio de los votantes estadounidenses apoya algún tipo de restricciones sobre libros. Es crucial que los defensores de la libertad de expresión y de las bibliotecas lean y analicen estas encuestas para obtener información valiosa en la lucha contra la censura y la desinformación relacionada con las bibliotecas.

Estas encuestas también revelan que una abrumadora mayoría de los votantes confía en los bibliotecarios. Hasta tres cuartas partes de los estadounidenses coinciden en que los bibliotecarios son profesionales dignos de confianza para proporcionar materiales de lectura y currículos adecuados para los niños.

Datos más destacados

Apoyo a la protección del derecho a leer:

  • El 83% de los encuestados en Michigan apoyan legislación estatal que proteja el derecho de la gente a leer lo que desee en bibliotecas públicas sin que los libros sean prohibidos.

Oposición general a las prohibiciones de libros:

  • Un 75% de los encuestados en Michigan afirma que es esencial proteger el acceso de los jóvenes a libros que les ayuden a entender diferentes perspectivas y a desarrollar su capacidad crítica.
  • El 67% de los estadounidenses consideran que los libros que tratan temas de sexo, identidad de género u orientación sexual no deberían ser prohibidos.

Percepción sobre el rol de los bibliotecarios:

  • El 70% de los encuestados cree que los bibliotecarios son muy o mayormente capaces y confiables para decidir qué libros incluir en las colecciones de bibliotecas públicas.
  • El 85% de los padres confían en los bibliotecarios.

Apoyo a las restricciones en determinadas circunstancias:

  • Un 42% de los encuestados cree que en ciertos casos los libros deben ser prohibidos de las bibliotecas públicas.

Actitudes hacia los padres y las bibliotecas:

  • El 80% de los encuestados en Michigan están de acuerdo en que los padres pueden establecer reglas para sus hijos, pero no deben decidir qué libros estarán disponibles para los niños de otras familias.
  • El 57% de los encuestados en varios estudios afirma que son menos inclinados a votar por un político que apoya la prohibición de libros en bibliotecas públicas locales.

Confianza en la selección de libros en las escuelas:

  • El 78% de los adultos confían en que las escuelas públicas de su comunidad eligen los libros adecuados para los estudiantes.
  • El 57% de los adultos consideran que los padres de niños en pre-K a 12 deberían tener una participación significativa en el desarrollo de colecciones en bibliotecas escolares.

Informe sobre la Felicidad en el Mundo 2024

World Happiness Report 2024 | The World Happiness Report

Texto completo

En este número del Informe sobre la Felicidad en el Mundo nos centramos en la felicidad de las personas en las distintas etapas de la vida. En las siete edades del hombre de la obra de Shakespeare Como gustéis, las últimas etapas de la vida se describen como profundamente deprimentes. Pero la investigación sobre la felicidad muestra una imagen más matizada, que está cambiando con el tiempo. Le animamos a explorar el informe 2024 para conocer los últimos hallazgos sobre la felicidad de los jóvenes, los ancianos y todos los demás.

Países más felices:

  1. Finlandia: Encabeza la lista con un puntaje de felicidad de 7.741.
  2. Dinamarca: En segundo lugar con un puntaje de 7.583.
  3. Islandia: Sigue muy de cerca en el tercer lugar con 7.525.
  4. Suecia: En el cuarto lugar con 7.344.
  5. Israel: En el quinto lugar con 7.341.

Países menos felices:

  1. Afganistán: Con el puntaje más bajo de felicidad de 1.721.
  2. Lebanon: Seguido por Líbano con 2.707.
  3. Lesotho: En el tercer lugar con 3.186.
  4. Sierra Leona: En el cuarto lugar con 3.245.
  5. Congo (Kinshasa): En el quinto lugar con 3.295.

Observaciones:

  • Hay una variabilidad significativa en los puntajes de felicidad entre los países, lo que sugiere diferencias culturales, económicas y sociales.
  • Los países nórdicos, como Finlandia, Dinamarca e Islandia, tienden a ocupar los primeros lugares en la lista de países más felices. Estos países a menudo se destacan por su alto nivel de bienestar social, seguridad, igualdad y calidad de vida.
  • Por otro lado, los países en conflicto o con desafíos socioeconómicos significativos, como Afganistán y Congo (Kinshasa), tienden a ocupar los últimos lugares en la lista de países menos felices.
  • Es interesante observar que la felicidad no necesariamente está correlacionada con la riqueza material, ya que algunos países con altos ingresos, como Estados Unidos, no ocupan los primeros lugares en la lista de países más felices.

España

España se encuentra en el puesto 36, con una puntuación de 6.421 en la evaluación de vida promedio. Esto indica que España está clasificada relativamente alta en términos de felicidad en comparación con otros países.

Si consideramos otros países europeos, España se sitúa por encima de países como Grecia (puesto 64, puntuación de 5.934), Croacia (puesto 63, puntuación de 5.942), Portugal (puesto 55, puntuación de 6.030) y Albania (puesto 87, puntuación de 5.304). Sin embargo, está por debajo de países como Dinamarca (puesto 2, puntuación de 7.583), Suecia (puesto 4, puntuación de 7.344), Países Bajos (puesto 6, puntuación de 7.319) y Alemania (puesto 24, puntuación de 6.719).

En comparación con otros países de habla hispana, España tiene una posición más alta que países como Argentina (puesto 48, puntuación de 6.188), Chile (puesto 38, puntuación de 6.360), y México (puesto 25, puntuación de 6.678).

Además, si miramos los países vecinos, España supera a Francia (puesto 27, puntuación de 6.609) pero está por debajo de Italia (puesto 41, puntuación de 6.324).

Estos datos sugieren que España se encuentra en una posición bastante favorable en términos de felicidad en comparación con muchos otros países, pero aún hay margen de mejora en relación con algunas naciones europeas de alto rendimiento en este aspecto.

Conclusiones:

El informe sobre la felicidad en el mundo en 2024 muestra una amplia disparidad en los niveles de felicidad entre los países. Los factores que contribuyen a la felicidad pueden variar ampliamente, desde la estabilidad económica y política hasta la calidad de las relaciones sociales y el acceso a servicios básicos. Este informe proporciona una visión importante sobre el estado del bienestar en diferentes partes del mundo y destaca la necesidad de abordar los desafíos que enfrentan los países con niveles más bajos de felicidad.

En este número del Informe Mundial de la Felicidad se centra en la felicidad de las personas en diferentes etapas de la vida. Aunque en las siete edades del hombre en «Como gustéis» de Shakespeare, las etapas tardías de la vida se presentan como profundamente deprimentes, la investigación sobre la felicidad muestra un panorama más matizado y cambiante con el tiempo. Contrario a la creencia convencional en Occidente de que los jóvenes son los más felices y que la felicidad decrece hasta la mediana edad, seguida de una recuperación sustancial, desde 2006-2010, la felicidad entre los jóvenes (de 15 a 24 años) ha disminuido considerablemente en América del Norte, hasta el punto en que los jóvenes son menos felices que los ancianos. La felicidad de los jóvenes también ha disminuido (aunque menos abruptamente) en Europa Occidental.

Por el contrario, la felicidad en todas las edades ha aumentado considerablemente en Europa Central y del Este, de modo que los jóvenes ahora son igualmente felices en ambas partes de Europa. En la antigua Unión Soviética y en Asia Oriental también ha habido grandes aumentos en la felicidad en todas las edades, mientras que en Asia del Sur y en el Medio Oriente y el Norte de África la felicidad ha disminuido en todas las edades.

Por supuesto, es un tema de debate en qué medida estos cambios reflejan cambios generacionales que se pueden esperar que persistan a medida que cada generación envejece. En un trabajo pionero, el Capítulo 2 desentraña el efecto de qué cohorte perteneces respecto a la edad. A nivel global, revela un nivel más bajo de felicidad entre las personas nacidas desde 1980.

Una cosa es el nivel promedio de felicidad, otra es su dispersión. Desde 2006-2010, la desigualdad de la felicidad ha aumentado en todas las regiones excepto en Europa, otra tendencia preocupante. Como de costumbre, todas estas tendencias se discuten en el Capítulo 2, junto con las clasificaciones por países. La posición de los jóvenes se discute con mayor detalle en el Capítulo 3, que se basa en una amplia gama de fuentes de datos e incluye datos para jóvenes de 10 a 15 años. El resto del informe se centra en los ancianos. Como enfatiza el Capítulo 4, la mayor plaga en la vejez es la demencia. Afortunadamente, la investigación nueva y acumulativa demuestra que un mayor bienestar es un factor protector contra la demencia futura. Además, hay estrategias ambientales y de comportamiento significativas que mejoran la vida de quienes viven con demencia. Finalmente, el Capítulo 5 se centra en India, el primer capítulo de este tipo en el Informe Mundial de la Felicidad. Destaca que en India, el país más poblado del mundo, con una participación de ancianos en rápido crecimiento, la felicidad aumenta en la vejez, especialmente para los hombres.

El 85% del profesorado de Georgia State University Library dice sentirse satisfecho con su biblioteca y el servicio que proporcional los bibliotecarios

«Report on the Library’s Survey of Faculty – University Library News». Georgia State University, 2023. Accedido 24 de febrero de 2023.

2022 GSU Library Faculty Survey

Texto completo

En general, los miembros del profesorado que respondieron a esta encuesta están muy satisfechos con los servicios de la biblioteca. El problema más común que tienen con la biblioteca es la financiación adecuada de las suscripciones y el acceso a bases de datos, revistas o películas.

En el semestre de otoño de 2022, la Biblioteca Universitaria realizó una encuesta entre los miembros del profesorado de la Georgia State University. El propósito de la encuesta era comprender mejor las necesidades del profesorado a medida que la biblioteca comienza un proceso de planificación estratégica. El sentimiento general, recogido en este informe resumido, fue positivo. En la pregunta sobre el nivel de satisfacción general con la Biblioteca Universitaria, la respuesta media, en una escala de 4 puntos, fue de 3,40 para el uso en persona y de 3,25 para el uso en línea. Las respuestas del profesorado a las preguntas detalladas sobre servicios y recursos servirán de orientación a la biblioteca a la hora de priorizar el uso de sus recursos.

La encuesta incluía varias preguntas abiertas. La biblioteca está profundizando en este rico conjunto de datos y planificando una serie de entradas para responder a los temas clave de esta información.

Nos sentimos humildes y complacidos por los muchos comentarios positivos que recibimos en respuesta a la pregunta final: «¿Tiene algún comentario adicional sobre la Biblioteca GSU?». He aquí algunos de mis ejemplos favoritos:

Los ciudadanos y padres de bibliotecas de Estados Unidos tienen una alta consideración por los bibliotecarios y el papel que desempeñan las bibliotecas en las comunidades y las escuelas

«Voters Oppose Book Bans in Libraries», American Library Association, March 21, 2022.

Ver completo

Según los datos recogidos por la American Library Association (ALA) en una encuesta en torno a las crecientes limitaciones a la libertad de expresión y censura de libros en bibliotecas de Estados Unidos Existe una alta estima casi universal por los bibliotecarios y un reconocimiento del importante papel que desempeñan las bibliotecas públicas locales y las bibliotecas escolares en las comunidades.

Algunos datos:

  • Nueve de cada 10 votantes (90%) y padres (92%) tienen una opinión favorable de los bibliotecarios que trabajan en las bibliotecas públicas locales y en las bibliotecas escolares, incluyendo el 66% de los votantes y el 65% de los padres que son muy favorables hacia los bibliotecarios.
  • La gran mayoría de los votantes (89%) y de los padres (93%) afirman que las bibliotecas públicas locales desempeñan un papel importante en las comunidades de todo el país, incluida la suya, incluyendo el 64% de los votantes y el 70% de los padres que creen que desempeñan un papel muy importante.
  • En porcentajes aún más altos, los votantes (92% importante, 72% muy importante) y los padres (95% importante, 71% muy importante) dicen que las bibliotecas escolares desempeñan un papel importante en las escuelas públicas de primaria, secundaria y preparatoria.
  • Los votantes de todo el espectro político tienen un gran sentido de la importancia de las bibliotecas públicas (95% de los demócratas, 78% de los independientes, 87% de los republicanos) y de las bibliotecas escolares (96% de los demócratas, 85% de los independientes, 91% de los republicanos).

Rediseñar las bibliotecas para sus usuarios: Útil, utilizable, deseable

Etches, Amanda ; Schmidt, Aaron. Utile, utilisable, désirable : Redessiner les bibliothèques pour leurs utilisateurs. Nouvelle édition [en ligne]. Villeurbanne : Presses de l’enssib, 2016

Texto completo

PDF

ePub

Útil, utilizable, deseable, publicado por la Asociación Americana de Bibliotecas (ALA) en 2014, es a la vez un manifiesto y una guía práctica, similar a un libro de cocina, decididamente centrada en el usuario de la biblioteca y que permite a los usuarios realizar una autoevaluación de su propia institución e iniciar proyectos para mejorar los servicios al público. Escrito en un estilo muy similar al de una guía turística, atrae al lector y está destinado a todos los profesionales de la biblioteca, independientemente de su rango, nacionalidad o el establecimiento en el que trabajen.

¿Son felices los alumnos?

 

relacao-professor-e-aluno-como-compartilhar-conhecimento-de-verdade

Texto completo

De media en los países de la OCDE, los estudiantes de 15 años están satisfechos con la vida que llevan: la puntúan con un 7,3 en una escala de satisfacción vital de 0 a 10. Pero cerca del 12% de los estudiantes, de media, no está satisfecho con su vida y le da una nota de 4 o menos en esa escala. Las chicas y los estudiantes desfavorecidos tenían menos probabilidades que los chicos y las estudiantes favorecidos de expresar unos altos niveles de satisfacción. Los estudiantes de alto rendimiento disfrutan de una satisfacción vital solo ligeramente superior a aquellos que obtienen notas intermedias. No existe una relación clara entre el tiempo de estudio y la satisfacción vital. Cerca del 64% de las chicas y del 47% de los chicos decían sentir mucha ansiedad aun estando bien preparados para un examen. La ansiedad relativa a las tareas escolares está relacionada negativamente con el rendimiento escolar y la satisfacción vital. Las chicas tenían más probabilidades que los chicos de decir que quieren sacar muy buenas notas en la escuela y que desean poder elegir entre las mejores oportunidades una vez graduadas. Pero los chicos tenían más probabilidades que las chicas de describirse como ambiciosos. De media en los países de la OCDE, el 44% de los estudiantes de 15 años espera terminar la universidad. En Colombia, Corea, Qatar y Estados Unidos, más de tres de cada cuatro alumnos aspiran a ello. De media, los alumnos desfavorecidos tenían una probabilidad 40 puntos porcentuales menor (o 2,5 veces) de aspirar a obtener un título académico que los alumnos favorecidos.

Satisfacción de Usuarios: la investigación sobre las necesidades de información

 

satisfaccion-usuarios-investigacion-sobre-las-necesidades-informacion-freelibros-org

Calva González, J. J. (2009). [e-Book]  Satisfacción de Usuarios: la investigación sobre las necesidades de información. México, Universidad Nacional Autónoma de México.

Texto completo

Todos los seres humanos presentan necesidades de diferentes tipos: fisiológicas, primarias o básicas, como son el hambre, la sed, el sueño, etcétera, así como necesidades de salud, de protección o seguridad, de empleo y de niveles más altos donde se pueden encontrar las de información. Debido a que las personas presentan necesidades de información y que por lo tanto este es un fenómeno recurrente en el hombre en sus múltiples facetas de actividad, puede ser investigado desde la perspectiva de la satisfacción de dichas necesidades.Tal búsqueda de satisfacción de las necesidades informativas lleva a la aparición de tal fenómeno y conduce a las personas a acudir a una biblioteca u otra unidad de información o presentar otros comportamientos. Las bibliotecas, o cualquier otra unidad de información, tienen como misión o propósito satisfacer las necesidades de información del sector de la sociedad que le compete (investigadores, obreros, amas de casa, estudiantes, etcétera), ya que fueron creadas por la sociedad para este fin. Cada unidad de información (biblioteca, centro de documentación, centro de información, etcétera) atiende a un sector de la sociedad (investigadores, niños, estudiantes, etcétera) y para satisfacer sus necesidades de información requiere, primeramente, conocer cuáles son éstas, por lo cual debe detectarlas, identificarlas, analizarlas y desarrollar los mecanismos necesarios para satisfacerlas y esto lleva a afirmar que el usuario está concatenado recíprocamente con la unidad de información y el documento.

Ergonomía de la producción: diseño de sistemas de trabajo para apoyar el rendimiento humano óptimo

 

cover1

Berlin C. & Adams C. .Production Ergonomics: Designing Work Systems to Support Optimal Human Performance. London: Ubiquity Press, 2017

 

ePub

Mobi

PDF

Comprar impreso

La ergonomía de la producción – la ciencia y la práctica del diseño de lugares de trabajo industriales para optimizar el bienestar humano y el rendimiento del sistema – es un desafío complejo para un diseñador. Los seres humanos son un recurso valioso y flexible en cualquier sistema de creación,  siempre y cuando se mantengan sanos  y motivados, estén satisfechos siendo más competentes; lo que aumenta su valor como recurso. Sin embargo, si un diseñador de sistemas no está atento o consciente de las muchas amenazas a la salud y el rendimiento del sistema que pueden surgir, el resultado final puede incluir la ineficiencia, las pérdidas de productividad, baja moral de trabajo, lesiones y licencia por enfermedad.

Para ayudar a los diseñadores de sistemas en ciernes y a los ingenieros de producción a abordar estos desafíos de diseño de manera holística, este libro ofrece una orientación multifacética sobre los requisitos previos para el trabajo humano sano y eficaz. El texto abarca los aspectos físicos, cognitivos y organizativos de la ergonomía, y proporciona tanto una perspectiva humana individual como la de los grupos y poblaciones, terminando con una mirada a los retos globales que requieren que los lugares de trabajo se vuelvan más sostenibles desde el punto de vista social y económico. Este libro está escrito para proporcionar una base sólida para mejorar los lugares de trabajo industriales y para atraer y mantener al personal satisfecho y productivo a largo plazo.

De la medición de los servicios bibliotecarios a la satisfacción del cliente

356373_cover

Ventura, R. (2004). [e-Book]  Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction. Firenze Firenze University Press, 2014

Texto completo

 

Las actividades para la evaluación del Sistema de Biblioteca de la Universidad de Florencia se han materializado recientemente en una encuesta de satisfacción del cliente. El libro relata esta experiencia e ilustra sus premisas, las fases de implementación, los métodos estadísticos y bibliotecarios. La encuesta representa la etapa final de un itinerario iniciado a través de la reorganización del sistema de bibliotecas en 1994. A partir de ese año se ha confirmado la práctica del monitoreo como un elemento esencial del proceso de gestión. Después de varios años dedicados a la mejora de la calidad, los usuarios han sido invitados a expresar sus opiniones sobre los servicios a propósito del uso efectivo y el grado de satisfacción.

La satisfacción de las necesidades de información y el cambio de identidad en la comunidad indígena amuzga.

27042610081_30d36a71c8_n_d

Ramírez Velázquez, C. A. (cord). [e-Book] La satisfacción de las necesidades de información y el cambio de identidad en la comunidad indígena amuzga. México, UNAM, 2013.

Texto completo

La satisfacción de las necesidades de información normalmente conllevan a la ampliación de los conocimientos de los individuos y a un desarrollo intelectual que incide en la formación de las personas con miras a un mejor escenario de vida. Por otra parte, la identidad indígena se concibe como el sello de la personalidad que tiene que ver con su historia de vida. Las comunidades indígenas del país se han visto inmersas en una lucha constante con la sociedad que las circunda para evitar que su cultura y sus costumbres (arraigadas por siglos) desaparezcan o se modifiquen trastocando sus raíces. Estas comunidades a través del tiempo han desarrollado una serie de procesos para obtener la información que requieren con el fin de mantener sus costumbres, tradiciones e identidad. La presente obra tiene como objetivo determinar si la información obtenida por una comunidad indígena a partir de la satisfacción de sus necesidades informativas es causa y efecto para modificar su identidad