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La migración en línea de una nación: Ofcom revela un año vivido en línea

A nation’s online migration: Ofcom reveals a year lived online. Ofcom , 2021

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Los adultos del Reino Unido pasaron más tiempo en línea que otros países europeos durante la pandemia. En 2020 la factura de las compras online del Reino Unido superó los 110.000 millones de libras por primera vez. La mitad de los adultos del Reino Unido visitaron un sitio o una aplicación para adultos en línea en 2020

Los adultos del Reino Unido pasaron más tiempo en línea en el ordenador de escritorio, los teléfonos inteligentes o las tabletas en 2020 que los países europeos comparables, según el estudio anual de Ofcom sobre los hábitos en línea de la nación.

El informe Online Nation 2021[1] de Ofcom ofrece una instantánea de un año sin precedentes, en el que la comunicación, el entretenimiento, la cultura, el comercio minorista, el trabajo y la educación se movieron más en línea.

Los adultos británicos pasaron más de tres horas y media (217 minutos) en línea cada día en 2020, más de una hora más que en Alemania y Francia y 30 minutos más que en España.

Los británicos también gastaron casi 2.450 millones de libras en aplicaciones móviles el año pasado, con Tinder, Disney+, YouTube y Netflix a la cabeza de la lista[3].

Con las tiendas de las calles principales obligadas a cerrar, las ventas de compras en línea en el Reino Unido aumentaron a la mitad (+48%) hasta casi 113.000 millones de libras en 2020. Las tiendas en línea de los minoristas de alimentos y bebidas experimentaron el mayor aumento de las ventas (+82% respecto a los niveles de 2019), mientras que los artículos para el hogar también se dispararon, debido al mayor interés en las mejoras del hogar (+76%)

El poder de compra online de los niños también está creciendo, gracias a las aplicaciones digitales de dinero de bolsillo y a las tarjetas de débito prepago adaptadas a los más jóvenes. Desde el cierre de la primavera de 2020, los adolescentes han gastado más dinero online que offline, y esta tendencia ha continuado en 2021 (68% online frente al 32% offline en marzo de 2021)

Alrededor de uno de cada ocho británicos adultos en línea (12% o seis millones) y más de uno de cada cinco (22%) de los que tienen entre 15 y 34 años dijeron que usaron un servicio de citas en línea antes del cierre de primavera en 2020. Tinder fue la aplicación de citas más popular entre los jóvenes adultos británicos online – visitada por el 11% de los 18-24 años en septiembre de 2020 – mientras que Plenty of Fish fue la más popular entre el grupo de edad de 45-54 años. El bloqueo vio un aumento en las estafas románticas, con el dinero perdido por los estafadores aumentando en un 12% a 18,5 millones de libras.

Los sitios y aplicaciones de vídeo social son utilizados por casi todos (97%) los usuarios adultos de Internet del Reino Unido, y por el 92% de los niños de 3 a 4 años. Los adultos jóvenes son usuarios especialmente intensos de las plataformas de vídeo social, y los jóvenes de 18 a 24 años pasaron una media de 1 hora y 16 minutos al día en YouTube en septiembre de 2020, lo que supone un aumento de 11 minutos desde 2019[7].

TikTok experimentó un enorme crecimiento durante la pandemia: de 3 millones de visitantes adultos del Reino Unido en septiembre de 2019 a 14 millones en marzo de 2021. TikTok también experimentó el mayor aumento en el uso diario entre los adultos jóvenes – con los 18-24 años más que duplicando el tiempo que pasan en él en el año hasta septiembre de 2020 (de 17 minutos a 38 minutos).

Alrededor de la mitad (49%) de los adultos del Reino Unido (unos 26 millones) visitaron un sitio web o una aplicación para adultos en septiembre de 2020. El más popular, Pornhub, fue visitado por alrededor de un tercio de los adultos en línea (15 millones) en septiembre de 2020, lo que representa la mitad de todos los hombres en línea del Reino Unido, en comparación con el 16% de las mujeres en línea del Reino Unido.

A pesar de que la mayoría de las plataformas fijan la edad mínima de los usuarios en 13 años, casi dos tercios (59%) de los niños británicos utilizan las redes sociales a los 11 años. A los 15 años, el uso aumenta al 95%.

Alrededor de nueve de cada diez niños mayores (de 8 a 15 años) dicen que las redes sociales les ayudaron a sentirse más cerca de sus amigos durante la pandemia. Sin embargo, una proporción similar de adolescentes dice que provoca presiones de popularidad. Dos tercios de los chicos (67%) y tres cuartas partes de las chicas (77%) de 7 a 16 años también están de acuerdo en que los medios sociales pueden provocar preocupaciones sobre la imagen corporal[9].

Más de la mitad de los niños de 12 a 15 años declararon haber tenido una experiencia negativa en Internet en 2020. La experiencia más común (citada por el 30%) fue que alguien que no conocían intentara hacerse amigo de ellos en línea. Una minoría significativa había visto algo aterrador o preocupante (18%), o contenido de naturaleza sexual que les incomodaba (17%).

¿Cómo utilizan los espacios y recursos de la biblioteca los estudiantes del campus?

Brendan Johnson and Katie Odhner. Focus groups from home
Conducting virtual focus groups during the COVID-19 pandemic and beyond. College and Research Libraries, Vol 82, No 6 (2021)

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Los grupos focales se han convertido en una práctica común en las bibliotecas académicas para descubrir las actitudes, creencias, preocupaciones, comportamientos y preferencias de grupos particulares de personas. Dado que los grupos focales proporcionan una oportunidad para la discusión abierta, los participantes pueden describir sus pensamientos con sus propias palabras, lo que permite recoger opiniones y experiencias que no podemos prever. El objetivo del proyecto era disponer de información de cómo utilizan los espacios y recursos de la biblioteca y qué les hace sentir como en casa en la biblioteca a través de grupos focales por medio de Zoom.

Para ello, la biblioteca universitaria de Penn State-Abington realizó una experiencia focal con 3.700 estudiantes universitarios, incluidos 545 estudiantes internacionales y un 58% de estudiantes de color para evaluar las necesidades de esta dinámica comunidad estudiantil a través de grupos de discusión.

Se hicieron nueve preguntas básicas, con múltiples preguntas de seguimiento, en función de las respuestas de los participantes:

  • ¿Con qué frecuencia vienes a la biblioteca y cuánto tiempo sueles pasar aquí?
  • ¿Qué sueles hacer en la biblioteca?
  • ¿Qué opinión tienes de la biblioteca en comparación con otros espacios de estudio del campus?
  • ¿Sientes la biblioteca como propia?
  • ¿Qué tipo de interacciones has tenido con el personal de la biblioteca?
  • ¿Ha utilizado alguna vez la biblioteca para obtener ayuda con una tarea de clase?
  • ¿Has asistido alguna vez a un evento en la biblioteca (como el Finals Recharge, Research Party, lectura de poesía, taller, etc.)?
  • ¿Qué tipo de eventos te interesan?
  • ¿Tienes algún otro comentario que quieras compartir y que no hayamos cubierto en las preguntas anteriores?

Los grupos focales generaron un conjunto de información informativa y procesable que ayudó a entender cómo los estudiantes utilizan los espacios, que opinión tienen de la biblioteca, y cómo podrían ser atendidos mejor por los programas ofertados. Esta información es útil para evaluar, apoyar o justificar las decisiones sobre los espacios y las políticas de la biblioteca. A continuación se presentan tres ejemplos sobre las preocupaciones por el ruido, la programación y las interacciones del personal que se encuentran entre nuestras principales conclusiones de los grupos de discusión.

Entre los resultados se aprendió que los estudiantes aprecian tener una variedad de espacios disponibles en la biblioteca, incluyendo espacios para socializar, colaborar y estudiar individualmente. Indicaron que es importante tener una política de ruido flexible que permita todas las actividades descritas anteriormente. Sin embargo, la mayoría de los estudiantes dijeron que utilizaban la biblioteca principalmente para estudiar y realizar otras actividades académicas, y muchos también consideraron que la biblioteca es demasiado ruidosa a veces. Esto coincide con la percepción del personal de que existe un «problema de ruido» en la biblioteca. Se tiene previsto abordar estas preocupaciones sobre las políticas de ruido reexaminando el uso del espacio de la biblioteca para garantizar que haya zonas específicas donde los estudiantes puedan sentirse cómodos hablando y estudiando sin interrupciones.

La opinión de los estudiantes sobre los eventos confirmó muchas de las opciones de programación y generó nuevas ideas para nuevos eventos de la biblioteca. Entre los actos más populares de la biblioteca se encuentran los programas para desestresarse en los exámenes finales y los recitales de poesía. Los estudiantes también mencionaron eventos de estudio, como las «Fiestas de Investigación» y las «Noches contra la Procrastinación». Estos comentarios de los estudiantes servirán para desarrollar una serie de nuevos y diversos programas de la biblioteca, con especial énfasis en los eventos para aliviar el estrés, así como los que proporcionan la oportunidad de explorar las diversas culturas de nuestra población estudiantil.

Los estudiantes hablaron con entusiasmo sobre las interacciones con el personal de la biblioteca, especialmente con los estudiantes trabajadores. Las pocas interacciones negativas que describieron se debieron a la aplicación de las políticas sobre comida y ruido, especialmente en los casos en los que los estudiantes se sintieron injustamente señalados o no conocían las políticas. Las experiencias que describieron los estudiantes llevaron a replantear la política de alimentos y a reconsiderar cómo gestionar las interacciones en torno a la aplicación de las normas. En general, la imagen que los participantes tenían de la biblioteca era positiva. Además, los estudiantes expresaron sistemáticamente su agradecimiento por el hecho de que los bibliotecarios pidieran su opinión, lo que lleva a creer que los propios grupos de discusión contribuyeron a mejorar la reputación y la buena voluntad de la biblioteca entre los usuarios.

Conclusiones

La experiencia con los grupos focales virtuales demuestra su valor, pero también su carácter único que debe tenerse en cuenta tanto en la planificación como en la gestión de las sesiones. La posibilidad de conectarse a distancia con los estudiantes permite a los bibliotecarios llegar a una mayor parte de la población objetivo y proporciona la flexibilidad necesaria para estructurar las sesiones de forma que se satisfagan las distintas necesidades. Los subtítulos y otras tecnologías de adaptación permiten a las bibliotecas solicitar la opinión de los estudiantes que no pueden participar en un grupo de discusión en persona. A medida que el aprendizaje en línea sigue creciendo y los servicios de las bibliotecas virtuales se amplían, entablar diálogos constructivos con los usuarios que nunca han pisado la biblioteca física ofrece valiosas oportunidades para evaluar los cambios en las necesidades y crear puntos de contacto positivos con los usuarios cercanos y lejanos.

Sociedad Digital en España 2020-2021

Sociedad Digital en España 2020-2021. Fundación Telefónica, 2021

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Sociedad Digital en España pretende reflejar el camino que está siguiendo nuestro país para convertirse en una sociedad en red, una transformación que se ha visto acelerada por la crisis sanitaria que presenta numerosos desafíos, el más importante de los cuales es conseguir que nadie se quedé atrás, garantizando una transición inclusiva.

El año 2020 ha supuesto un antes y un después en el mundo en que vivimos. Por primera vez en tiempos recientes una pandemia global ha obligado a confinar a gran parte de la población mundial y a limitar el libre movimiento de las personas. Gracias a las tecnologías digitales, una parte nada desdeñable de la actividad económica pudo seguir funcionando en las redes y el teletrabajo se convirtió en norma para garantizar la continuidad. España ha superado la prueba de fuego que ha impuesto la crisis, lo que ha puesto en evidencia la robustez de sus infraestructuras de comunicaciones, que han sido capaces de soportar un súbito e inesperado aumento del tráfico en la red.

La presente edición del informe Sociedad Digital en España se adentra en el análisis de los efectos de la COVID-19 sobre los hábitos tecnológicos de las empresas y los ciudadanos españoles, y refleja, a la vez, el estado de desarrollo de las infraestructuras y los servicios de telecomunicaciones, así como el grado de avance en la innovación y el despliegue de las principales tecnologías de vanguardia.

Como en años anteriores, este trabajo parte de tres fuentes de información: la procedente de los principales indicadores sobre el ecosistema digital, tanto nacionales como internacionales, otra que emana de las encuestas a clientes de las unidades de negocio de Telefónica y, finalmente, una visión territorial desde las comunidades autónomas.

Los espectadores de series en streaming

Streaming Viewers Aren’t Going Anywhere
APRIL 30, 2021
By Neal Zuckerman, John Rose, Jacob Rosenzweig, Alannah Sheerin, Tim Mank, and Lisa-Katharina (Liska) Schmitz

Las últimas investigaciones de BCG sobre el comportamiento y las preferencias de los espectadores confirman que los consumidores han aumentado la cantidad de tiempo que dedican a ver la televisión o el vídeo en streaming, y que es probable que estos hábitos continúen después de que disminuyan las restricciones relacionadas con la pandemia. Más del 90% de los encuestados este último estudio de espectadores, realizado en febrero de 2021, dijeron que están utilizando al menos el mismo número de servicios de streaming que habrían utilizado en ausencia del coronavirus. Estos resultados coinciden con nuestra encuesta de 2020 y son una buena noticia para el sector.

Dicho esto, los proveedores individuales todavía tienen que ganarse su lugar en la alineación. Como ilustra nuestro estudio, los consumidores se han suscrito en general a tres servicios de streaming desde el comienzo de la pandemia. La audiencia sigue concentrada en cuatro servicios principales de vídeo bajo demanda (SVOD): Netflix (aproximadamente el 70% de los encuestados utilizan o pagan por Netflix), Amazon Prime Video (59%), Hulu (41%) y Disney+ (36%). Entre la larga cola de servicios no esenciales que compiten por la atención restante, HBO Max ha progresado rápidamente desde su lanzamiento en mayo de 2020, con una penetración de usuarios que ronda el 20%.

Cada vez hay más indicios de que los servicios de vídeo bajo demanda basados en la publicidad (AVOD), como Tubi, Pluto TV, Roku, Crackle y Peacock, aunque todavía tienen un número limitado de espectadores, están ganando tracción rápidamente a medida que los consumidores siguen explorando las opciones disponibles. El aumento del número de espectadores de AVOD parece indicar que los consumidores están dispuestos a probar servicios gratuitos con publicidad, lo que podría tener implicaciones a largo plazo para las empresas de suscripción. Los principales servicios AVOD tienen un mayor uso que muchos de los servicios SVOD no básicos. Los usuarios de cuatro o más servicios over-the-top (OTT) lideran el visionado de AVOD.

Los resultados de la encuesta sugieren algunas consideraciones prioritarias para las empresas de streaming de vídeo:

  • La retención de clientes es primordial, sobre todo para los nuevos. Los espectadores tienen muchas opciones. El cambio es fácil y la disposición a hacerlo es alta, especialmente cuando se trata de servicios no esenciales.
  • El contenido sigue siendo el rey. Los espectadores afirman sistemáticamente que los programas interesantes les llevan a las plataformas que ven. Mantendrán sus suscripciones si las plataformas ofrecen más contenidos que quieren ver.
  • La capacidad de descubrimiento cuenta. Los proveedores tienen que destacar entre la competencia para llamar la atención. Los espectadores recurren a los proveedores, así como a sus amigos, para que les sugieran qué ver a continuación, lo que subraya la importancia de un marketing eficaz para que los proveedores se abran paso entre el ruido.
  • La gratuidad puede acabar siendo una estrategia ganadora. El éxito de servicios AVOD como Tubi y Pluto indica que, tras el escepticismo inicial, el modelo publicitario está de vuelta. Dado que los servicios AVOD no suelen ganar con nuevos contenidos premium, sino que satisfacen a su base de usuarios con profundas bibliotecas de vídeo, varios actores están ofreciendo un modelo de precios escalonado que conduce a la visualización de pago sin publicidad. Esto también podría ser una oportunidad para que las empresas de SVOD más pequeñas diversifiquen sus flujos de ingresos y aumenten su base de usuarios.

Perfil sociodemográfico de los internautas. Análisis de datos INE 2020. España

Perfil sociodemográfico de los internautas. Análisis de datos INE 2020. España, ONTSI, 2021

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El propósito de este trabajo -basado en el análisis de microdatos de la Encuesta TIC Hogares del INE- es caracterizar  la evolución de la población internauta de España (acceso a Internet, tipos de usos, …) en función de distintas variables tales como el sexo, la edad, el nivel educativo, la renta o el lugar de residencia. Con ello se pretende proporcionar una radiografía de cuáles son los segmentos en los que se debe incidir para reducir la brecha digital.

Como novedad en el estudio de este año, se ha realizado un análisis sociodemográfico de la población española en aspectos como la confianza, seguridad y privacidad en Internet y en los usos de la ciudadanía en el ámbito del “Internet de las Cosas”.


Algunos de los datos destacados en el informe son:


•    Cada vez es mayor el número de españoles que acceden a Internet. En 2020, 37,3 millones de personas de 10 y más años ya han accedido a Internet en alguna ocasión. En el último año, el porcentaje de internautas que se conectan semanalmente a Internet alcanza el 94%, tras un incremento de 3,6 puntos porcentuales durante el último año. El 83,1% de la población accede diariamente a Internet, 5,5 puntos porcentuales más que el año anterior.


•    La brecha de género en el uso de Internet cada vez es menor. El 94,2% de hombres se ha conectado en alguna ocasión mientras que este porcentaje se sitúa en el 93,8% en el caso de las mujeres.


•    Sigue existiendo brecha en el uso de Internet al segmentar por la variable edad. La población internauta tiene un perfil ligeramente más joven que la población total, el 26,2% de los internautas semanales tiene 55 años o más frente al 31,2% de la población total.


•    El nivel educativo  es una variable diferenciadora en la utilización de Internet. Siete de cada diez personas con educación primaria, se conectan semanalmente a Internet, mientras que este porcentaje es prácticamente del 100%, en personas con estudios universitarios.


•    Existen diferencias entre hombres y mujeres en la gestión de la información personal en Internet. Las mujeres limitan en mayor medida que los hombres, el acceso a su perfil o contenido en las redes sociales o de almacenamiento compartido.


•    Los españoles confían en Internet, aunque con diferencias por segmentos de población. El 59,3% de la población española declara tener mucha o bastante confianza en Internet. Se observa que son los hombres (61,5%), los estudiantes (67,9%) y las personas de nivel educativo alto (64,9%) presentan valores por encima de la media.

Estudio de Redes Sociales 2021 (IAB Spain y Elogia)

Estudio de Redes Sociales 2021. IAB Spain y Elogia, 2021

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IAB Spain ha presentado su ‘Estudio de Redes Sociales 2021’, elaborado en colaboración con Elogia y patrocinado por PredActive, la herramienta de optimización de campañas de social media de Adbibo Next 14.  El estudio, lanzado anualmente desde el 2009, analiza entre otros temas, la evolución de la penetración de las Redes Sociales, el perfil de los usuarios, el nivel de saturación de la publicidad en Redes Sociales y la vinculación con las marcas.

Estos son algunos de los datos recogidos en el estudio:

  • La pandemia sacude cómo usamos las Redes Sociales: destaca el auge de Instagram (83%), TikTok (63%) y Twitter (63%), mientras cae Facebook (-72%) y YouTube (-67%)
  • El móvil sigue siendo el principal dispositivo para conectarse a redes, siendo la Smart TV el dispositivo que más crece este año, pasando de un 25% en 2020 a un 68% de uso en 2021.
  • La penetración de Redes Sociales entre los perfiles jóvenes (16-24 años) ya alcanza el 92%.
  • Un 48% de los usuarios de Redes Sociales siguen a influencers, aunque la penetración disminuye 8pp este año.
  • Instagram es la Red Social con más inversión publicitaria, seguida de Facebook. A un 31% de los usuarios de redes le gusta ver publicidad de contenido afín a sus intereses.

Estudio de Audio Digital 2021

Estudio de Audio Digital 2021. IAB Spain y GfK España, 2021

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IAB Spain ha presentado su ‘Estudio de Audio Digital 2021’, un informe anual de referencia para la industria. Esta edición, está elaborada en colaboración con GfK España y patrocinada por IKI Media y t2ó. El objetivo principal del documento es profundizar en el conocimiento del consumidor de contenidos de Audio Digital para averiguar aspectos cuantitativos que determinan sus hábitos y preferencias.

Principales datos recogidos en el estudio:

  • Un 61% de los internautas españoles mayores de 16 años consume contenidos de Audio Digital, de ellos, el 97% lo escucha habitualmente.
  • Aumentan las suscripciones de pago. Un 29% de los usuarios de Audio Digital opta por este tipo de servicio, 3 p.p más que en 2020.
  • Cerca de la mitad de los oyentes de Audio Digital utilizan un asistente por voz, siendo el Smartphone y los altavoces inteligentes los dispositivos preferidos. Alexa es el asistente de voz de más de la mitad de los encuestados.
  • El 77% de los oyentes de Audio Digital recuerdan haber escuchado publicidad y un 43% considera que la publicidad es útil para sus decisiones de compra.
  • El 84% de los profesionales del negocio digital utiliza esta disciplina en sus estrategias de medios.

Uso de las redes sociales en 2021

Brooke Auxier and Monica Anderson. Social Media Use in 2021. Pew Research, 2021

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Cuestionario

La mayoría de los estadounidenses dicen que utilizan YouTube y Facebook, mientras que el uso de Instagram, Snapchat y TikTok es especialmente común entre los adultos menores de 30 años.

A pesar de una serie de controversias y de los sentimientos relativamente negativos del público sobre algunos aspectos de las redes sociales, aproximadamente siete de cada diez estadounidenses dicen que utilizan alguna vez algún tipo de sitio de redes sociales, un porcentaje que se ha mantenido relativamente estable en los últimos cinco años, según una nueva encuesta del Centro de Investigación Pew entre adultos estadounidenses.

Además de la pregunta general sobre el uso general de las redes sociales, la encuesta también cubre el uso de sitios y aplicaciones individuales. YouTube y Facebook siguen dominando el panorama online, con un 81% y un 69%, respectivamente, que afirman haber utilizado alguna vez estos sitios. Y YouTube y Reddit fueron las únicas dos plataformas medidas que vieron un crecimiento estadísticamente significativo desde 2019, cuando el Pew Research encuestó por última vez sobre este tema a través de una encuesta telefónica.

Cuando se trata de las otras plataformas en la encuesta, el 40% de los adultos dicen que alguna vez usan Instagram y alrededor de tres de cada diez informan que usan Pinterest o LinkedIn. Una cuarta parte dice utilizar Snapchat, y porcentajes similares dicen ser usuarios de Twitter o WhatsApp. El 21% de los estadounidenses utiliza TikTok, una aplicación para compartir vídeos cortos, mientras que el 13% dice utilizar la plataforma centrada en el entorno Nextdoor.

Aunque otras plataformas no tienen ni de lejos el alcance global de YouTube o Facebook, hay ciertos sitios o aplicaciones, sobre todo Instagram, Snapchat y TikTok, que tienen un seguimiento especialmente fuerte entre los adultos jóvenes. De hecho, la mayoría de los jóvenes de 18 a 29 años dicen que utilizan Instagram (71%) o Snapchat (65%), mientras que aproximadamente la mitad dice lo mismo de TikTok.

Estos resultados proceden de una encuesta nacional representativa de 1.502 adultos estadounidenses realizada por teléfono del 25 de enero al 8 de febrero de 2021.

Pew Research publica un informe sobre el uso de los medios sociales en 2021

Social Media Use in 2021. Pew Research, 2021

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La mayoría de los estadounidenses dicen utilizar YouTube y Facebook, mientras que el uso de Instagram, Snapchat y TikTok es especialmente común entre los adultos menores de 30 años.

A pesar de una serie de controversias y de los sentimientos relativamente negativos del público sobre algunos aspectos de las redes sociales, aproximadamente siete de cada diez estadounidenses dicen que utilizan alguna vez algún tipo de sitio de redes sociales, un porcentaje que se ha mantenido relativamente estable en los últimos cinco años, según una nueva encuesta del Centro de Investigación Pew entre adultos estadounidenses.

Además de la pregunta general sobre el uso general de las redes sociales, la encuesta también cubre el uso de sitios y aplicaciones individuales. YouTube y Facebook siguen dominando el panorama online, con un 81% y un 69%, respectivamente, que afirman haber utilizado alguna vez estos sitios. Y YouTube y Reddit fueron las únicas dos plataformas medidas que vieron un crecimiento estadísticamente significativo desde 2019, cuando el centro encuestó por última vez sobre este tema a través de una encuesta telefónica.

Cuando se trata de las otras plataformas en la encuesta, el 40% de los adultos dicen que alguna vez usan Instagram y alrededor de tres de cada diez informan que usan Pinterest o LinkedIn. Una cuarta parte dice utilizar Snapchat, y porcentajes similares dicen ser usuarios de Twitter o WhatsApp. El 21% de los estadounidenses utiliza TikTok, una aplicación para compartir vídeos cortos, mientras que el 13% dice utilizar la plataforma centrada en el vecindario Nextdoor.

Aunque otras plataformas no tienen ni de lejos el alcance global de YouTube o Facebook, hay ciertos sitios o aplicaciones, sobre todo Instagram, Snapchat y TikTok, que tienen un seguimiento especialmente fuerte entre los adultos jóvenes. De hecho, la mayoría de los jóvenes de 18 a 29 años dicen que utilizan Instagram (71%) o Snapchat (65%), mientras que aproximadamente la mitad dice lo mismo de TikTok.

Estos resultados proceden de una encuesta nacional representativa de 1.502 adultos estadounidenses realizada por teléfono del 25 de enero al 8 de febrero de 2021.

¿Qué demandan y necesitan los usuarios de sus bibliotecas tras la pandemia?

Public Libraries and the Pandemic
Digital Shifts and Disparities to Overcome
By: Lisa Guernsey, Sabia Prescott, Claire Park
Last. updated on March 1st, 2021

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En el otoño y el invierno de 2020, New America se embarcó en un estudio instantáneo para recopilar datos sobre cómo, o si, las personas descubrían, accedían y utilizaban sus bibliotecas públicas durante la pandemia del COVID-19, centrándose en los materiales que las bibliotecas ponían a disposición en línea. Las conclusiones, que incluyen datos de una encuesta nacional realizada a 2.620 personas, ponen de manifiesto la necesidad de una mayor inclusión, de centrarse más en proporcionar acceso a Internet y de llevar a cabo más iniciativas de concienciación con organizaciones y escuelas locales.

Los relatos de este informe -que incluyen el desarrollo de opciones de Wi-Fi móvil por parte de las bibliotecas, la creación de programas de navegadores digitales para apoyar la alfabetización digital, el lanzamiento de más programas en línea y el uso de espacios al aire libre- muestran las posibilidades de transformación y asociación.

Los resultados del estudio muestran un cambio significativo hacia el uso de recursos en línea y altos niveles de buena voluntad para las bibliotecas públicas y lo que ponen a disposición en línea. Sin embargo, el estudio también pone de manifiesto una serie de retos importantes que las bibliotecas deben superar, especialmente en lo que se refiere a la mejora de su alcance y servicios para las personas de color, las personas con bajos ingresos y las que no tienen un acceso adecuado a Internet en casa.

En el se demandó:

  • Conocimiento mixto de los recursos en línea de la biblioteca pública
  • Un cambio hacia los recursos en línea
  • Actitudes mayoritariamente positivas hacia la biblioteca pública y sus recursos en línea
  • Disparidades en el acceso y uso de los recursos en línea de la biblioteca pública

La pandemia ha puesto al descubierto el alcance de las disparidades sociales y educativas por grupos raciales, ingresos y nivel educativo. Ha afectado especialmente a quienes no tienen acceso a Internet de alta velocidad en casa, un grupo en el que están sobrerrepresentadas las personas de color, los estadounidenses con bajos ingresos y las comunidades rurales. Estas disparidades son el legado de sistemas que no se construyeron pensando en el bienestar de todos, como los sistemas de bibliotecas que originalmente estaban segregados y los sistemas educativos y las redes tecnológicas diseñadas por y para los que podían permitirse y conectarse a Internet. Las disparidades están afectando a la forma en que las personas conocen, se conectan y utilizan sus bibliotecas públicas, y deben ser abordadas directamente por las bibliotecas, los líderes educativos y los responsables políticos, tanto durante como después de la pandemia.

Las conclusiones ponen de manifiesto la necesidad de una mayor inclusión, de centrarse más en proporcionar acceso a Internet y de llevar a cabo más iniciativas de concienciación con organizaciones y escuelas locales. Los relatos de este informe -que incluyen el desarrollo de opciones de Wi-Fi móvil por parte de las bibliotecas, la creación de programas de navegadores digitales para apoyar la alfabetización digital, el lanzamiento de más programas en línea y el uso de espacios al aire libre- muestran las posibilidades de transformación y asociación. El informe concluye con ocho recomendaciones para invertir en la transformación de las bibliotecas, la ampliación de políticas como E-Rate y la prestación de banda ancha de emergencia para proporcionar un mejor acceso a Internet en el hogar, y una mayor colaboración con las escuelas y organizaciones locales. Con estos cambios, las bibliotecas pueden aprovechar las lecciones de la pandemia para ayudar a poner en marcha ecosistemas de aprendizaje más equitativos en todas las comunidades, proporcionando acceso al conocimiento, los recursos y la formación, en línea y fuera de ella.