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Sociedad Digital en España 2020-2021

Sociedad Digital en España 2020-2021. Fundación Telefónica, 2021

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Sociedad Digital en España pretende reflejar el camino que está siguiendo nuestro país para convertirse en una sociedad en red, una transformación que se ha visto acelerada por la crisis sanitaria que presenta numerosos desafíos, el más importante de los cuales es conseguir que nadie se quedé atrás, garantizando una transición inclusiva.

El año 2020 ha supuesto un antes y un después en el mundo en que vivimos. Por primera vez en tiempos recientes una pandemia global ha obligado a confinar a gran parte de la población mundial y a limitar el libre movimiento de las personas. Gracias a las tecnologías digitales, una parte nada desdeñable de la actividad económica pudo seguir funcionando en las redes y el teletrabajo se convirtió en norma para garantizar la continuidad. España ha superado la prueba de fuego que ha impuesto la crisis, lo que ha puesto en evidencia la robustez de sus infraestructuras de comunicaciones, que han sido capaces de soportar un súbito e inesperado aumento del tráfico en la red.

La presente edición del informe Sociedad Digital en España se adentra en el análisis de los efectos de la COVID-19 sobre los hábitos tecnológicos de las empresas y los ciudadanos españoles, y refleja, a la vez, el estado de desarrollo de las infraestructuras y los servicios de telecomunicaciones, así como el grado de avance en la innovación y el despliegue de las principales tecnologías de vanguardia.

Como en años anteriores, este trabajo parte de tres fuentes de información: la procedente de los principales indicadores sobre el ecosistema digital, tanto nacionales como internacionales, otra que emana de las encuestas a clientes de las unidades de negocio de Telefónica y, finalmente, una visión territorial desde las comunidades autónomas.

Una guía de campo ilustrada sobre las redes sociales

«An Illustrated Field Guide to Social Media”. Knight First Amendment Institute, 2021

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Esta guía de campo examina los medios sociales que funcionan con «lógicas» diferentes a las de Facebook, Twitter o YouTube. Presenta comunidades que han intentado conscientemente utilizar modelos diferentes al capitalismo de la vigilancia e incluye el trabajo de colaboradores de otros países y subculturas.

El Instituto ha publicado la guía ilustrada en relación con  “Reimagine the Internet” , una conferencia virtual sobre lo que podría y debería ser Internet en la próxima década

Ninguna guía de campo estaría completa sin imágenes. Al igual que una guía de campo de las aves nos ayuda a observar más de cerca los pájaros que encontramos en un paseo por nuestros barrios, las notables ilustraciones de Fiammetta Ghedini en esta guía de campo nos ayudan a mirar los medios sociales de manera diferente.

Cómo las organizaciones de productos de consumo y venta al por menor pueden acelerar la obtención de valor de los datos.

The age of insight: How Consumer Products and Retail organizations can accelerate value capture from data. Capgemini , 2021

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Los datos ofrecen enormes e inigualables oportunidades para las organizaciones de productos de consumo y minoristas. Pueden ser una gran ventaja competitiva: acercarse a los consumidores, optimizar las operaciones y lanzar nuevos productos/servicios rápidamente. Entonces, ¿por qué son tan pocas las que aprovechan esta mina de oro de datos? Queríamos averiguarlo.

Para comprender mejor la capacidad de las organizaciones de productos de consumo y venta al por menor para obtener valor de los grandes y crecientes volúmenes de datos, el Instituto de Investigación de Capgemini ha lanzado – The age of insight: How Consumer Products and Retail organizations can accelerate value capture from data. Para este informe, se habló con más de 200 ejecutivos de productos de consumo y venta al por menor, tanto en funciones empresariales como tecnológicas, y hemos realizado una amplia investigación secundaria.

Sin embargo sólo una pequeña minoría -un 16% de las organizaciones de productos de consumo y sólo un 6% de las organizaciones de venta al por menor- tienen una ventaja, mientras que todos los demás se están quedando rápidamente atrás. Los especialistas de datos llegan a la cima gracias a las mejores prácticas de gestión de datos y a la calidad de los mismos. Pero también entienden la importancia de crear habilidades de gestión de datos en todos los niveles, crear confianza y alineación entre los ejecutivos de TI y de negocios en los modelos de datos y algoritmos, y eliminar los silos de datos mediante la implementación de lagos de datos empresariales y la migración de datos a la nube.

Convertirse en un especialista en datos no es fácil. Se necesita la cultura adecuada, las plataformas adecuadas, la gobernanza adecuada y los ecosistemas de datos externos adecuados. Si se hace bien, las recompensas están a punto de llegar: el 73% de los maestros de datos de la RCP obtienen beneficios cuantificables de sus datos y ofrecen un margen de beneficios operativos un 30% superior a la media.

Informe ACRL sobre tendencias en bibliotecas universitarias y de investigación para 2021

ACRL Publishes 2021 Environmental Scan. ACRL Assoc. of College and Research Libraries, 2021

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Cada dos años, el Comité de Planificación y Revisión de la Investigación de la ACRL publica un informe sobre el panorama de la educación superior, incluyendo los desarrollos con el potencial de impacto continuo en las bibliotecas universitarias. El informe 2021 Environmental Scan proporciona una amplia revisión del panorama actual de la educación superior, con especial atención al estado de las bibliotecas universitarias y de investigación. El documento se basa en informes anteriores de la ACRL, como Top Trends in Academic Libraries, que se publica cada dos meses en C&RL News.

La pandemia del COVID-19 ha provocado una disminución de los presupuestos y otras incertidumbres en torno a la financiación, que también ha afectado gravemente a la situación económica de muchos estudiantes. Antes de la pandemia, la caída de los presupuestos había obligado a muchas bibliotecas a reevaluar sus suscripciones, y, para muchos, este cálculo sólo se ha visto exacerbado por la recesión económica. Además, el repentino cambio hacia el aprendizaje a distancia puso de manifiesto algunos problemas graves de acceso a los recursos, sobre todo en lo que respecta al préstamo digital controlado y al uso de Recursos Educativos Abiertos (OER).

Las cuestiones de accesibilidad también fueron frecuentes, especialmente en relación con la la formación. Los problemas sociales también surgieron a la vanguardia, con muchas instituciones luchando por responder en un manera apropiada y oportuna a las numerosas protestas que estallaron en 2020 y principios de 2021, la injusticias sociales y desinformación que los alimentaban y rodeaban. Diversidad, equidad y inclusión será fundamental para los debates y acciones en la educación superior en los próximos meses y años, y deben emprenderse medidas significativas para combatir todas y cada una de las desigualdades. Parte de esta acción idealmente debería incluir una colaboración más interdisciplinaria con la incorporación de la teoría crítica práctica y la multialfabetización a lo largo de los planes de estudio y programas.

También estamos viendo más oportunidades para la expansión del apoyo y los servicios de investigación dentro de bibliotecas, así como el desarrollo de nuevas tecnologías para apoyar estas y otras operaciones de la biblioteca. Con un renovado enfoque tanto en la investigación abierta como en las herramientas analíticas, las bibliotecas están en buena posición para ayudar a dar forma a las conversaciones y políticas que rodean estos temas.

Anuario AC/E de cultura digital 2021. La cultura ante la pandemia. Focus 2021

Anuario AC/E de cultura digital 2021. La cultura ante la pandemia. Focus 2021: Iniciativas digitales del sector cultural destacadas durante la pandemia. Madrid: AC/E, 2021

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La edición para 2021 incluye una primera parte de ensayos en los que profesionales y especialistas analizan cómo, desde diferentes ámbitos de la cultura (artes visuales, cine, música, artes escénicas, libro y patrimonio), se han implementado tecnologías digitales para hacer frente a la «nueva realidad» que ha surgido tras la pandemia del COVID-19. Los ensayos incluyen en sus conclusiones previsiones de cada experto en el corto y medio plazo y una propuesta sobre cuáles de las nuevas herramientas y procesos que hemos aprendido a utilizar a raíz de esta crisis permanecerán.

La mejora de la infraestructura de datos ayuda a garantizar el acceso equitativo de los pobres en los países pobres

Improving data infrastructure helps ensure equitable access for poor people in poor countries Vivien Foster Niccolò Comini y Sharada Srinivasan|may 06, 2021

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El tráfico mundial de datos se ha multiplicado por mil en los últimos 20 años. Los datos recorren miles de kilómetros a lo largo de esta cadena de suministro de infraestructura de datos global sin fisuras a velocidades impresionantes de 200.000 kilómetros por segundo, lo que significa que los datos digitales pueden, en principio, dar la vuelta al mundo cinco veces en un segundo. Esta explosión de datos crea una demanda cada vez mayor de infraestructuras de datos.

La política de infraestructura de datos, uno de los componentes básicos de un marco de gobernanza de datos, ayuda a nivelar las condiciones en la moderna economía de los datos haciendo las cosas más equitativas. Sin una infraestructura de datos moderna a nivel nacional, los países no pueden proporcionar una conectividad asequible y fiable a su población. Al mismo tiempo, sin acceso a una infraestructura de banda ancha a nivel local, las personas no pueden acceder a la riqueza de datos que existe, ni se pueden captar datos sobre esas personas, de modo que sus necesidades y preferencias puedan tenerse en cuenta en el diseño y la prestación de servicios públicos y privados. El Informe «Datos para una vida mejor Los datos, una espada de doble filo» aboga por mejorar la equidad en el sistema mundial de datos abordando las desigualdades en la disponibilidad de la infraestructura de datos, tanto las desigualdades entre las personas como las desigualdades entre los países.

La gestión eficaz y eficiente de los flujos de datos modernos requiere que los países tengan acceso a una infraestructura de datos moderna a nivel nacional. Debido a la falta de competencia y de buena gobernanza, esta infraestructura de datos moderna está mucho menos extendida en los países de renta baja que en el resto del mundo (Figura 1), lo que conlleva desventajas en términos de coste, velocidad y rendimiento.


Competencias digitales de los internautas. Análisis de datos INE 2020

Competencias digitales de los internautas. Análisis de datos INE 2020. Madrid: ONTSI, 2021

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El estudio realiza un análisis de las competencias digitales de la población española a partir de la metodología “Digital Competence Framework” de la Comisión Europea. Este índice cuantifica las competencias digitales de la ciudadanía a través de un indicador sintético general que puede tener cuatro valores (ninguna, baja, básica o avanzada).

Se aprecia que aumentan las competencias digitales de la ciudadanía española: los/as internautas de los últimos 3 meses que tienen competencias digitales avanzadas alcanzan un 44,1% en 2020, lo que supone una subida de 4,3 puntos porcentuales con respecto al año anterior.

Más del 80% de los/as internautas muestran competencias digitales avanzadas en las categorías de información y comunicación. Las actividades más extendidas son la búsqueda de información sobre bienes y servicios y realizar llamadas y  videollamadas a través de Internet.

Los jóvenes, y las personas de más nivel educativo y con rentas altas, tienden a tener competencias digitales avanzadas. Las competencias digitales avanzadas están más extendidas entre las personas de 16 a 24 años (75,7%), los/as estudiantes (83,3%), aquellos/as que cuentan con educación universitaria (70,2%), así como entre aquellos/as que cuentan con rentas de 3.000 euros o más (73%).

Los mayores, pensionistas y personas con menos nivel de estudios y renta tienen menos competencias digitales.  Las competencias digitales bajas se dan en mayor medida entre la población a partir de 55 años, entre quienes se dedican a labores del hogar y pensionistas,   entre las personas con nivel de estudios inferior a la segunda etapa de secundaria y entre aquellos/as que cuentan con renta menor a los 1.600 euros.

Los datos reflejan que, en media, la situación de España en competencias digitales es similar a la de la Unión Europea, siendo las categorías de información y comunicación en las que se percibe mayor igualdad, mientras que en resolución de problemas y uso de software es donde se encuentran  mayores diferencias.  


En general, España  muestra valores similares -cuando no superiores- al conjunto de la UE en los casos de la población más joven, los/as estudiantes y la población activa, aquellos con medio/alto nivel educativo, y los hogares con mayores ingresos. Por el contrario, a mayor edad, pensionistas y otros inactivos, bajo nivel educativo, y, hogares con bajos ingresos, se encuentran menores porcentajes de los observados en el conjunto de la Unión Europea.

Normas de cumplimiento sobre la información sensible y valiosa creada, gestionada y almacenada por los investigadores de las universidades de Estados Unidos

Cynthia Hudson-Vitale and Katherine Klosek. New US Federal Compliance Rules for Sensitive Information. ACRL, 2021

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La Asociación de Bibliotecas de Investigación (ARL) ha publicado hoy este Issue Brief: New US Federal Compliance Rules for Sensitive Information que incluye detalles sobre las normas actuales y la actividad en la política de información y las prácticas de ciberseguridad relacionadas en las instituciones de investigación de Estados Unidos y las agencias federales.

Varias agencias federales de los Estados Unidos, en particular el Departamento de Defensa, están avanzando hacia la exigencia de certificaciones o evaluaciones de ciberseguridad, con implicaciones potencialmente significativas para la empresa de investigación de la educación superior.

Una gran cantidad de información sensible y valiosa es creada, gestionada y almacenada por los investigadores de las universidades de Estados Unidos. Cada vez más esta información es digital, lo que significa que las prácticas eficaces de ciberseguridad han crecido en importancia y visibilidad. Para los datos y la información producidos como parte de una actividad de investigación financiada por el gobierno federal de los Estados Unidos, la salvaguarda de la información controlada, clasificada y no clasificada (CUI) está sujeta a normas y reglamentos federales específicos. Tanto las propias normas y reglamentos, como las decisiones que toman los financiadores federales sobre su aplicabilidad, han cambiado sustancialmente en los últimos años. Sin embargo, estas cuestiones no son nuevas. Las instituciones ya estarán familiarizadas con la normativa gubernamental que regula el trabajo que entra en el ámbito del Reglamento sobre el Tráfico Internacional de Armas (ITAR), la investigación clasificada a varios niveles y los controles de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) relativos a los datos biomédicos de los pacientes, aunque algunas instituciones han optado por no albergar investigaciones sujetas a algunos de estos controles. La ciberseguridad efectiva también desempeña un papel vital en cumplimiento institucional de los requisitos de privacidad federales y estatales, así como de las mejores prácticas en general.

Vivir con los datos: comprensión pública y percepciones de las prácticas de datos

Helen Kennedy, Susan Oman, Mark Taylor, Jo Bates, Robin Steedman. Living With Data: knowledge, experiences and perceptions of data practices University of Sheffield, 2021

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Living With Data: knowledge, experiences and perceptions of data practices ha llevado a cabo una amplia revisión de la investigación empírica existente sobre la comprensión y las percepciones del público sobre las prácticas de datos. La revisión se publicó el 21 de mayo de 2020.

Se dice que la recopilación y el uso omnipresentes de datos digitales tiene efectos de gran alcance. A medida que se han incrementado estas prácticas, el interés por cómo las percibe el públicoha comenzado a crecer. Se considera importante comprender la opinión del público sobre las prácticas de datos de los datos para garantizar que los datos trabajen «para las personas y la sociedad» (misión del Instituto Ada Lovelace) y sean «una fuerza para el bien».

Para conocer mejor la opinión del público sobre las prácticas de datos, se llevó a cabo una revisión de la investigación empírica original de la percepción, la actitud y los sentimientos del público sobre las prácticas de datos. Se usa el término «prácticas de datos» para referirse a la recopilación sistemática análisis e intercambio de datos y los resultados de estos procesos. Los datos que se encuentran en el centro de estas prácticas suelen ser los datos personales, y la investigación relacionada se centra a menudo en estos datos. Esta revisión también abarcó fenómenos relacionados, como la IA y el reconocimiento facial.

Se realizó una búsqueda sistemática en las bases de datos de de investigación académica en línea y una búsqueda manual, que comenzó con la literatura con la que ya estábamos familiarizados. La revisión abarcó una amplia gama de disciplinas académicas y la literatura gris, es decir – de la sociedad civil, del tercer sector, del gobierno o de empresas.

Los espectadores de series en streaming

Streaming Viewers Aren’t Going Anywhere
APRIL 30, 2021
By Neal Zuckerman, John Rose, Jacob Rosenzweig, Alannah Sheerin, Tim Mank, and Lisa-Katharina (Liska) Schmitz

Las últimas investigaciones de BCG sobre el comportamiento y las preferencias de los espectadores confirman que los consumidores han aumentado la cantidad de tiempo que dedican a ver la televisión o el vídeo en streaming, y que es probable que estos hábitos continúen después de que disminuyan las restricciones relacionadas con la pandemia. Más del 90% de los encuestados este último estudio de espectadores, realizado en febrero de 2021, dijeron que están utilizando al menos el mismo número de servicios de streaming que habrían utilizado en ausencia del coronavirus. Estos resultados coinciden con nuestra encuesta de 2020 y son una buena noticia para el sector.

Dicho esto, los proveedores individuales todavía tienen que ganarse su lugar en la alineación. Como ilustra nuestro estudio, los consumidores se han suscrito en general a tres servicios de streaming desde el comienzo de la pandemia. La audiencia sigue concentrada en cuatro servicios principales de vídeo bajo demanda (SVOD): Netflix (aproximadamente el 70% de los encuestados utilizan o pagan por Netflix), Amazon Prime Video (59%), Hulu (41%) y Disney+ (36%). Entre la larga cola de servicios no esenciales que compiten por la atención restante, HBO Max ha progresado rápidamente desde su lanzamiento en mayo de 2020, con una penetración de usuarios que ronda el 20%.

Cada vez hay más indicios de que los servicios de vídeo bajo demanda basados en la publicidad (AVOD), como Tubi, Pluto TV, Roku, Crackle y Peacock, aunque todavía tienen un número limitado de espectadores, están ganando tracción rápidamente a medida que los consumidores siguen explorando las opciones disponibles. El aumento del número de espectadores de AVOD parece indicar que los consumidores están dispuestos a probar servicios gratuitos con publicidad, lo que podría tener implicaciones a largo plazo para las empresas de suscripción. Los principales servicios AVOD tienen un mayor uso que muchos de los servicios SVOD no básicos. Los usuarios de cuatro o más servicios over-the-top (OTT) lideran el visionado de AVOD.

Los resultados de la encuesta sugieren algunas consideraciones prioritarias para las empresas de streaming de vídeo:

  • La retención de clientes es primordial, sobre todo para los nuevos. Los espectadores tienen muchas opciones. El cambio es fácil y la disposición a hacerlo es alta, especialmente cuando se trata de servicios no esenciales.
  • El contenido sigue siendo el rey. Los espectadores afirman sistemáticamente que los programas interesantes les llevan a las plataformas que ven. Mantendrán sus suscripciones si las plataformas ofrecen más contenidos que quieren ver.
  • La capacidad de descubrimiento cuenta. Los proveedores tienen que destacar entre la competencia para llamar la atención. Los espectadores recurren a los proveedores, así como a sus amigos, para que les sugieran qué ver a continuación, lo que subraya la importancia de un marketing eficaz para que los proveedores se abran paso entre el ruido.
  • La gratuidad puede acabar siendo una estrategia ganadora. El éxito de servicios AVOD como Tubi y Pluto indica que, tras el escepticismo inicial, el modelo publicitario está de vuelta. Dado que los servicios AVOD no suelen ganar con nuevos contenidos premium, sino que satisfacen a su base de usuarios con profundas bibliotecas de vídeo, varios actores están ofreciendo un modelo de precios escalonado que conduce a la visualización de pago sin publicidad. Esto también podría ser una oportunidad para que las empresas de SVOD más pequeñas diversifiquen sus flujos de ingresos y aumenten su base de usuarios.