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Escenarios futuros del libro en las bibliotecas universitarias

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Staley, D. J. and K. J. Malenfant. [e-Book] Futures Thinking for Academic Librarians: Higher Education in 2025, Amercian Library Assocaition, 2010

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Para los bibliotecarios universitarios que tratan de demostrar el valor de sus bibliotecas a sus entidades matrices, es importante entender no sólo el clima actual; también hay que saber qué va a ser valorado en el futuro para que podamos comenzar a tomar las medidas adecuadas. Este documento presenta 26 escenarios posibles en base a una evaluación de las consecuencias de las tendencias actuales, que pueden tener un impacto en todo tipo de bibliotecas universitarias y de investigación en los próximos 15 años. Los escenarios representan temas relacionados con la cultura académica, la demografía, la educación a distancia, la financiación, la globalización, las instalaciones de infraestructura, bibliotecas, clima político, industria editorial, los valores sociales, los alumnos, el aprendizaje, y la tecnología.

Se organizan en una herramienta de visualización, que refleja la opinión de expertos de los miembros de la ACRL en cuanto a sus expectativas y percepciones acerca de la probabilidad, el impacto, la velocidad del cambio, y la amenaza potencial de cada escenario. Para cada uno de los posibles escenarios que han sido identificados como de alto impacto la responsabilidad final recae sobre los directores de bibliotecas y aquellos que establecen las agendas estratégicas para las bibliotecas universitarias para poder planifica y actuar ahora sobre estos escenarios. Este informe refuerza la noción de que las bibliotecas universitarias son parte de un ecosistema más grande, y los bibliotecarios deben evaluar constantemente el entorno para buscar signos de los cambios que puedan surgir. Incluye un apéndice con sugerencias de actividad teniendo en cuenta los futuros posibles. Esto puede fomentar la capacidad para participar en el pensamiento estratégico y la planificación, el apoyo a los bibliotecarios en la toma de mejores decisiones ahora que puede hacer frente a una variedad de futuros posibles «

Censo de bibliotecas públicas: recomendaciones de diseño y aplicación e instrumento modelo

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Censo de bibliotecas públicas: recomendaciones de diseño y aplicación e instrumento modelo. [e-Book] Paris, Unesco, Cerlac, 2011.

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Con la intención de que los sistemas de bibliotecas públicas de la región iberoamericana cuenten con instrumentos para diagnosticar, reflexionar y actuar sobre la transformación de su realidad, el Centro Regional para el Fomento del Libro en América Latina y el Caribe (cerlalc) presenta este documento con recomendaciones básicas para el diseño y aplicación de censos de bibliotecas públicas, acom-pañado de un cuestionario modelo. El interés fundamental es im-pulsar en Iberoamérica los censos como requisito importante para la planeación de procesos sistemáticos y continuos de mejoramiento de los sistemas de bibliotecas públicas.El presente trabajo se desarrolló durante el año 2010 y el primer se-mestre del 2011 y tuvo como base una indagación preliminar sobre diferentes censos de bibliotecas hechos en la región y la posterior propuesta de ítems para un censo de bibliotecas realizado por la Sub-dirección de Lectura, Escritura y Bibliotecas del cerlalc de acuerdo con el conocimiento de las realidades y necesidades de los sistemas de bibliotecas públicas de Iberoamérica. A partir de este primer paso el cerlalc encargó a la Escuela Iberoamericana de Bibliotecología de la Universidad de Antioquia, una serie de recomendaciones a esta propuesta de ítems en particular, y al diseño de instrumentos para censos de bibliotecas de manera general. Asimismo la Escuela Inte-ramericana de Bibliotecología por solicitud del cerlalc elaboró el cuestionario para el censo, a partir de las recomendaciones del do-cumento de esta universidad, mismo que se presenta al finalizar este documento con su respectivo instructivo de aplicación y glosario.

Marco común sobre las Cartas de Servicios en las Administraciones Públicas Españolas

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 Marco común sobre las Cartas de Servicios en las Administraciones Públicas Españolas Madrid, Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, 2015.

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Las Administraciones Públicas españolas deben estar a la altura de las expectativas ciudadanas propias de la sociedad actual. Por esta razón la calidad debe orientar la gestión y la prestación de los servicios públicos, lo que implica una mejora continua de los mismos y, sobre todo, un diálogo permanente entre expectativas y prestaciones. Este objetivo complejo ha de ser abordado con instrumentos que faciliten la gestión de los servicios al ciudadano con criterios de eficiencia, evidenciando así el buen gobierno de lo público. En este entorno, las Cartas de Servicios constituyen quizás el instrumento más genuino para dar respuesta a los retos de los servicios públicos. Su uso, generalizado desde hace años para los tres niveles de gobierno, facilita la homogeneización de los compromisos de calidad en un Estado descentralizado pero cuyos ciudadanos-usuarios son receptores unitarios de los servicios y prestaciones públicas. Precisamente para el impulso de políticas y programas de calidad, excelencia y evaluación en las Administraciones Públicas españolas a través de la cooperación y la colaboración, se puso en marcha en octubre de 2005 la Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos. Fruto especialmente significativo de la actividad de esta Red es la “Carta de Compromisos con la Calidad de las Administraciones Públicas Españolas”, aprobada por Conferencia Sectorial de Administración Pública en 2009 y que establecía, por primera vez, unos compromisos de calidad comunes para los tres niveles de nuestra Administración Pública. No es casual que, entre esos compromisos, el octavo hiciera referencia expresa a la elaboración y difusión de Cartas de Servicios de los organismos públicos. El documento que ahora presentamos trata de responder a ese empeño con el excelente trabajo colaborativo en el que han intervenido representantes de la Administración General del Estado, de las Comunidades Autónomas y de las Entidades Locales, publicación que con seguridad permitirá utilizar un lenguaje compartido y lograr la coordinación y coherencia de los esfuerzos, así como el aprovechamiento de sinergias. Los usuarios tienen derecho a conocer las características de los servicios que reciben así como las condiciones en que se prestan. Este ejercicio práctico de transparencia contribuirá sin duda a la mejora de los procesos internos en las organizaciones y a la estimulación de los equipos de trabajo. Pero sobre todo ayudará a que la ciudadanía disfrute de unos servicios públicos acordes con sus expectativas.

Mejora de las organizaciones públicas por medio de la autoevaluación.

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(2013). [e-Book] Mejora de las organizaciones públicas por medio de la autoevaluación. Madrid, Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, 2013

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El propósito de la autoevaluación es el análisis regular, por las propias organizaciones, de sus procesos y resultados de gestión para identificar los puntos fuertes y las deficiencias y determinar los oportunos planes de mejora. El Marco Común de Evaluación (CAF) es una herramienta de gestión de la calidad total, desarrollada por y para el sector público e inspirada en el Modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM). Está basada en la premisa de que los resultados excelentes en el rendimiento de la organización, en los ciudadanos/clientes, en las personas y en la sociedad se alcanzan por medio de un liderazgo que dirija la estrategia y planificación, las personas, las alianzas, los recursos y los procesos. El modelo examina la organización desde distintos ángulos a la vez, con un enfoque holístico del análisis del rendimiento de la organización.

Ranking de las bibliotecas universitarias españolas en la gestión del personal

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Simón Martín, J., C. Simón, et al. «Ranking de las bibliotecas universitarias españolas en la gestión del personal» Revista española de documentación científica vol. 39, n. 1 (2016).

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Los objetivos de este trabajo son dos. En primer lugar, identificar aquellas bibliotecas universitarias públicas españolas que durante los años 2008 y 2012 han sido las mejores en el ámbito de la eficiencia en su gestión del personal y que, por tanto, pueden ser consideradas como referentes en la mejora de la eficiencia; en segundo término comparar las diferencias existentes en la organización del personal entre las bibliotecas más ineficientes y las más eficientes en dicha área. El cálculo de la eficiencia se ha realizado mediante la técnica de análisis envolvente de datos (Data Envelopment Analisis-DEA); así mismo, para el establecimiento de un ranking entre las bibliotecas eficientes se han utilizado los métodos de contar el número de unidades de referencia, el cálculo de la super-eficiencia y la evaluación cruzada. Las bibliotecas analizadas muestran en su conjunto una eficiencia global y técnica pura alta. De entre las bibliotecas eficientes, dos de ellas ocupan el primer lugar de la clasificación en los dos años estudiados. Estas dos bibliotecas disponen de una organización del personal diferente a las dos consideradas como más ineficientes.

En la Tabla se muestra el resumen de los principales resultados de eficiencia, tanto bajo el supuesto de rendimientos constantes (CRS), como de rendimientos dependientes de la escala de funcionamiento (VRS) orientados a la minimización en el uso de inputs. Así mismo, se ha representado la eficiencia de escala de los años 2008 y 2012.

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Valores de eficiencia de las bibliotecas universitarias españolas en los años 2008 y 2012

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Metodologías y mejores prácticas para demostrar el valor de las bibliotecas universitarias

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Oakleaf, M. (2016). [e-Book] Value of Academic Libraries Report: A Comprehensive Research Review and Report. Chicago ACRL, 2010.

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Una revisión exhaustiva de la literatura cuantitativa y cualitativa, metodologías y mejores prácticas actualmente en vigor para demostrar el valor de las bibliotecas universitarias, desarrollado para ACRL por Megan Hoja de Roble de la iSchool en Siracusa Universidad . El objetivo principal de esta revisión integral es proporcionar a los bibliotecarios universitarios una comprensión más clara de lo que la investigación sobre el rendimiento de las bibliotecas universitarias, donde se producen lagunas en esta investigación, y para identificar las mejores prácticas y medidas correlacionadas con el rendimiento.

Los gastos de la biblioteca, los sueldos superan a la inflación

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Library Expenditures, Salaries Outstrip Inflation

Phil Davis ⋅
The Scholarly Kitchen

Mar  29, 2016

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Durante años, los periodistas que se encargar de cubrir la información científica se han basado en una fórmula estándar que se ha convertido en un cliché. Es algo parecido a esto:

  1. Hay una crisis en la comunicación académica.Las bibliotecas ya no pueden comprar todo lo que sus lectores quieren. Se cita a SPARC
  2. La causa de la crisis es la codicia editor. Se citan los beneficios de Reed-Elsevier.
  3. Invocar al salvador: la publicación de acceso abierto, repositorios libres, publique, en revistas alternativas … etc.
  4. ¿Qué está impidiendo su resolución?  patrocinadores, editores que trabajan para su propio interés.
  5. Por último, apelar al activismo social: Tenemos que trabajar juntos. Nadie puede hacerlo solo.

 

Pero según el autor hay una contra-narrativa a esta historia de victimismo, pero no es invocada con frecuencia, y se ha hecho muy difícil adquirir las evidencias necesarias para apoyarla. Argumenta que es cierto que las bibliotecas han estado recibiendo un porcentaje cada vez menor de los gastos de sus instituciones. ARL sigue produciendo algunas estadísticas para el consumo público, la más popular de las cuales es el índice de inversión Biblioteca.  Library Investment Index. y el  US News & World Report’s college rankings, un índice compuesto basado en varias métricas de biblioteca: Gastos totales, los sueldos y salarios del personal profesional, Gastos de materiales de la biblioteca, gastos en personal de apoyo.

Como se puede ver en el gráfico, los gastos totales de las bibliotecas  de 115 instituciones miembros de ARL (línea verde) ha superado de forma continua la inflación general, medida por el IPC, pero ha sido más en consonancia con la estadística de HEPI. el índice de precios de la Educación Superior, un índice que se aproxima más el costo real de la educación superior, un aumento de alrededor del 31% desde 2003.El  el sueldo y salarios del personal profesional (línea morada), aumentó un 53% desde el año 2003 y ahora es un 24% superior a la inflación general de Estados Unidos. A diferencia de otros países, los bibliotecarios académicos en los Estados Unidos se benefician de la protección del empleo, ya sea mediante la política institucional o el estatuto académico.

Se podría argumentar que las bibliotecas están haciendo un muy buen trabajo que contiene los costos (línea verde) en una institución donde los otros costes se han disparado. También se puede argumentar que las bibliotecas de investigación están gastando una proporción creciente de su presupuesto en colecciones (línea de oro), donde la mayoría de los lectores quieren que sus presupuestos se gasten.

Los problemas que afectan a las bibliotecas y los profesores son los mismos problemas que afectan a muchas otras instituciones que dependen de profesionales altamente capacitados – cuestan mucho de reclutar, capacitar y retener -Y una vez dentro de la organización, nos gusta premiar a estos profesionales –

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La calidad del servicio en las bibliotecas universitarias: desarrollo y validación de un instrumento de evaluación

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Lopes, Carlos. «Qualidade de serviço em bibliotecas universitárias : desenvolvimento e validação de um instrumento de avaliação» / Carlos Alberto Cardoso Paiva Lopes ; dirigido por el Dr. D. José Antonio Frías Montoya. Salamanca : [Universidad de Salamanca], 2006.XXII, 383 p.

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El estudio de evaluación de la calidad del servicio en las bibliotecas universitarias despierta un gran interés dentro de la Biblioteca y Documentación. La preocupación se centra en la importancia de que los profesionales de la información para poder evaluar el servicio que se proporciona desde el punto de vista del usuario, con el fin de movilizar recursos, planificar nuevos servicios y generar soluciones frente a las necesidades previstas. Para evaluar la calidad del servicio en el contexto de las bibliotecas universitarias, es necesario, en primer lugar, comprender cuales son los elementos de la calidad del servicio y la interacción de estos elementos desde la perspectiva del usuario.

para ello se analiza cómo los potenciales usuarios de una biblioteca universitaria evaluan la calidad de los servicios prestados. El punto de partida del problema de este estudio trata de responder a dos preguntas: – ¿Cuáles son las dimensiones que los usuarios potenciales eligen para evaluar la calidad de un servicio de biblioteca en la universidad? – ¿Cuáles son las dimensiones de la calidad de una biblioteca universitaria con impacto en la calidad global percibida por los usuarios? Los objetivos generales del estudio fueron los primeros en: (a) construir una escala para medir la calidad del servicio prestado por una biblioteca universitaria, según la percepción de sus usuarios; (B) probar la dimensionalidad de la escala; y (c) por último, identificar, por un lado, que los atributos considerados relevantes por los usuarios en la percepción de la calidad general de los servicios de una biblioteca universitaria y, por otro lado, la forma en que se evalúa la calidad de estos servicios y la variabilidad de las diferencias que los caracterizan.

En el estudio participaron varias fases: (a) objetos recogidos en la literatura; (B) se llevaron a cabo siete grupos focales con estudiantes y profesores; (C) se preparó un cuestionario que contiene 29 preguntas; (D) Estudio piloto para la versión final de la escala; y (e) la validación de instrumentos de evaluación. Un segundo objetivo se centró en el análisis de la influencia de la frecuencia y el tiempo de uso de los servicios en la evaluación de la calidad variable de los usuarios, seguido de un análisis de las características socio-demográficas de los estudiantes y su influencia en la evaluación de la calidad del servicio. Como tercer objetivo, se pretende analizar cómo la perspectiva del usuario difiere de profesores a estudiantes en cuanto a la  perfección de la calidad de servicio. Por último, se realizó una revisión de cómo las dimensiones de la calidad del servicio afectan a la calidad global percibida.

Fundraising en bibliotecas

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Fundraising en bibliotecas

El Fundraising consiste en el conjunto de actividades a desarrollar para captar y gestionar fondos y bienes de personas, empresas, fundaciones y Administraciones Públicas con destino a finalidades no lucrativas. Los destinatarios de estas colectas, de estos donativos o campañas de socios, son generalmente asociaciones y fundaciones, aunque también se aplican sus técnicas en el ámbito de lo político.

Fuente: http://www.elblogsalmon.com/

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Otros monográficos

MONOGRÁFICOS SOBRE BYD

El profesional de la información como gestor de mercadotecnia

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González-Valiente, Carlos L. . El profesional de la información como gestor de mercadotecnia: aproximación a un importante rol.[Book]. la Habana: Editorial Universitaria, 2014.

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Este libro es el resultado de un estudio que pretende explorar nuevas esferas de actuación de los profesionales de las Ciencias de la información (CI). Es por ello que la estructura del mismo se asemeja a la de un trabajo investigativo, para con ello, destacar con solidez cada uno de los aspectos abordados en cada capítulo y sus respectivos acápites. En el mismo fungieron como tutoras la profesora titular y Dra.C. Magda León Santos y la profesora titular y Dra.C. Zoia Rivera, ambas del Departamento de Ciencias de la Información de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad de la Habana en Cuba. El propósito fundamental de esta investigación es determinar las competencias que debe poseer el profesional de la información (PI) que, dentro del contexto cubano, le permiten hacer gestión de mercadotecnia. Son abordadas teóricamente cuestiones relativas a las funciones básicas del mercadeo y su dimensión informacional, las particularidades del trabajo del gestor de mercadotecnia y las competencias que funda el Plan de Estudios D sobre los egresados de las CI. Es utilizado como método se investigación el análisis documental clásico. Se comparan los conocimientos y habilidades obtenidas en el ámbito académico con las realidades del trabajo del gestor de mercadotecnia, a partir de la aplicación de una entrevista a un total de diez graduados que se desenvuelven en esta área. Los resultados empíricos de este estudio demuestran cómo los PI aplican los métodos, enfoques y técnicas informativas; permitiéndoles dar respuesta a cada una de las actividades mercadotécnicas que realizan.