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La Web 2.0 ofrece servicios integrados y herramientas fáciles de utilizar para la comunicación, la colaboración y la participación. La diferenciación entre la Web 1.0 y la Web 2.0 es a menudo confusa y muchos sitios web no puede ser estrictamente categorizados como 2.0. Sin embargo, hay algunas características que caracterizan un sitio como Web 2.0, por ejemplo, la posibilidad de publicar el contenido y establecer conexiones entre usuarios. Servicios prototípicos y muy populares de la Web 2.0 son Facebook, Twitter o Instagram. Web 2.0 no tiene impacto únicamente ne la vida privada y la comunicación personal, también importantes repercusiones en los negocios y la ciencia. En este sentido, el término Ciencia 2.0 describe el impacto y el uso de los servicios de la Web 2.0 para el trabajo científico.

Por lo general los investigadores mantienen una actitud abierta y positiva hacia la Web 2.0 y la utilizan con mucha frecuencia en su vida privada. Por el contrario, sólo una minoría de los investigadores la utilizan para su vida profesional, y su uso para las labores académicas no se realiza de manera sistemática y exhaustiva. Sin embargo, esta tendencia está creciendo y estamos empezando a obtener los primeros conocimientos sobre los factores que dificultan el uso profesional de los servicios de la Web 2.0, por ejemplo, el factor tiempo y el miedo a la pérdida de la reputación, etc.

A pesar de que la ciencia 2.0 está adquiriendo una creciente importancia, hoy en día muchas instituciones públicas están utilizando los servicios Web 2.0, pero la mayoría se limitan a hacerlo para la investigación empírica, y no orientado a las necesidades de los investigadores de cara a la mejora del trabajo científico y cómo puede apoyar su desempeño. En este entorno las bibliotecas modernas pueden actuar como proveedores de asesoramiento personalizado para ayudar a los investigadores a seleccionar el servicio más apropiado para sus intereses dentro de la Web 2.0. Para ello se hace necesario plantearse que es lo que necesitan los investigadores y en que aspectos la biblioteca puede prestarle y ofrecer apoyo.

Una cuestión principal es que los investigadores requieren la delimitación entre lo privado y lo público. La diferenciación entre redes sociales profesionales y otros servicios privados. Por lo general los investigadores consideran servicios como Twitter  o Facebook redes privadas, y en la mayoría de los casos expresan su deseo de interactuar en redes sociales académicas especializadas, para conectarse con sus colegas para compartir y discutir ideas. Es importante destacar  que una buena parte no saben o no utilizan redes sociales académicas ya existentes como ResearchGate y Academia.edu. Por ejemplo, según una encuesta cuantitativa en línea más del 80% no sabe o no usa ResearchGate; y menos del 10% utiliza ResearchGate al menos una vez a la semana.  (Linek y Baessler, 2015)

Por lo tanto, el deseo de la vida privada, por un lado, y la falta de conocimiento acerca de las posibilidades existentes por otro lado son dos de las directrices que la biblioteca debe tener en cuenta para considerar el papel de apoyo al investigador. Algunas redes sociales populares como Facebook podrían no ser apropiados para los propósitos profesionales específicos, aunque si lo pueden ser para los potenciar mecanismos de comunicación y visibilidad de la investigación. Si bien la mayoría de las redes académicas rara vez se utilizan porque los investigadores no ven ningún beneficio en su uso para el trabajo científico. Una razón que podría estar relacionada con ello es que desconocen muchas de las funcionalidades y operatividad de estos servicios. Por lo que sería necesario aleccionarles sobre algunas de las posibilidades que ofrecen estas redes científicas como ResearchGate que brinda la oportunidad para entablar debates sobre un tema, compartir documentos e ideas y ofrece la posibilidad de tener el curriculum vitae personal. Sin embargo, una gran diferencia con redes que ya conocen y con las que operan como Facebook es la falta de una línea de tiempo personal. La página de perfil en ResearchGate está diseñado como una tarjeta de visita y menos como una página individual que muestra el desarrollo personal y el estado real. En otras palabras: es menos inmediata y tiene menos “atractivo social” (en comparación con Facebook). Por lo tanto, es más una especie de plataforma de intercambio y menos una red social real. Esto mismo ocurre con otros servicios especializados de la Web 2.0 como por ejemplo los gestores de referencias sociales, casi todos tienen asociada una red social al sistema de gestión de referencias, pero la capacidad de interacción social es mayor en unos que en otros, Zotero destacaría por su excelente usabilidad y facilidad de uso, pero su red social es muy limitada frente a otros servicios como puede ser Mnedeley que favorecen con más intensidad la función social y por lo tanto la capacidad de interactuar con otros colegas y dar mayor visibilidad a los trabajos.

Una biblioteca puede actuar en este entorno como importante proveedora de asesoramiento y promoción proactiva de los servicios y herramientas de la Web 2.0. que son de mayor utilidad para los investigadores.  El conocimiento de profesionales de medios sociales y otros servicios Web 2.0 diseñados para la vida laboral son de gran ayuda para el desempeño profesional y la reputación digital de los investigadores, haciendo  recomendaciones personalizadas  para una óptima selección y combinación de recursos y servicios Web 2.0  en función de la disciplina particular y las necesidades individuales del investigador. Así de este modo, la biblioteca además de suministrar literatura sobre un tema en especial, puede ofrecer información sobre las posibilidades de la Web 2.0 que faciliten la visibilidad, la difusión y la capacidad para discutir y conectarse con otros investigadores del mismo campo científico. De este modo la biblioteca podría ser un catalizador importante para la promoción de los servicios adecuados y útiles en el contexto de la ciencia 2.0 entre los investigadores.

Basado en Linek, Stephanie B. ; Baessler, Josefine The role of libraries in Science 2.0: addressing the needs of researchers. cilip, 9 September 2015